中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，計(jì)算機(jī)科學(xué)已經(jīng)成為衡量和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。因此,著力推進(jìn)中小企業(yè)在其員工招聘領(lǐng)域的信息化建設(shè)工作,有助于企業(yè)避免招聘風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)員工招聘有效性,促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。一、企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)招聘活動(dòng)評(píng)估是發(fā)現(xiàn)招聘問(wèn)題、完善招聘工作體系、提高招聘工作質(zhì)量過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。這種評(píng)估應(yīng)該是全方位的,不僅要評(píng)價(jià)招募到的新員工數(shù)量、招聘速度、人員流失率和部門經(jīng)理滿意程度等,還要考慮招聘的成本、實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃之間的差異、候選人意見(jiàn)反饋等因素。對(duì)于企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估,目前大多數(shù)企業(yè)主要是針對(duì)以下三方面:招聘過(guò)程評(píng)估、招聘結(jié)果評(píng)估、招聘方法評(píng)估。雖然各種評(píng)估都具有一系列相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo),側(cè)重點(diǎn)不同,但不同的評(píng)估有些測(cè)評(píng)指標(biāo)是重疊或呼應(yīng)的?；诖朔N情況,結(jié)合已有的研究成果,本文從應(yīng)聘者角度、招聘企業(yè)角度和社會(huì)角度來(lái)設(shè)計(jì)中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)。建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是做好中小企業(yè)員工招聘質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的前提。遵循科學(xué)性、綜合性、層次性和可操作性原則,經(jīng)過(guò)對(duì)指標(biāo)的分析和篩選,建立如表1所示的層次結(jié)構(gòu)模型評(píng)價(jià)體系。(表1)二、系統(tǒng)全球設(shè)計(jì)(一)員工招聘質(zhì)量評(píng)估本系統(tǒng)旨在為中小企業(yè)單位提供一套功能齊全、使用方便的員工招聘質(zhì)量評(píng)估體系,以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估方式?，F(xiàn)代軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)需要多種計(jì)算機(jī)技術(shù)混合使用,為了得到易于使用和維護(hù)的評(píng)估系統(tǒng),依據(jù)以下原則:1、壯性的測(cè)定穩(wěn)定性是系統(tǒng)能夠持續(xù)提供正常的服務(wù),健壯性則是在遇到異常的情況下仍然能夠正常使用。要達(dá)到穩(wěn)定和健壯的目的,需要從硬件環(huán)境、系統(tǒng)環(huán)境以及軟件的實(shí)現(xiàn)等多方面考慮。2、4年前是指一個(gè)軟件的組成部分可以在同一個(gè)項(xiàng)目的不同地方、甚至另一個(gè)項(xiàng)目中重復(fù)使用,能夠極大地提高開(kāi)發(fā)效率。3、易于維護(hù)和擴(kuò)展對(duì)于系統(tǒng)需求的變化易于對(duì)系統(tǒng)做出調(diào)整或修改原有功能,或增加新的功能。4、易學(xué)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的同時(shí),考慮怎樣才能夠更好地向用戶提供這些功能,方便用戶的使用。(二)員工招聘質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)在系統(tǒng)工程思想指導(dǎo)下,綜合應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基本理論與方法,確定本系統(tǒng)研究思路為:廣泛收集和企業(yè)員工招聘評(píng)估相關(guān)信息數(shù)據(jù)項(xiàng),對(duì)這些數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分類、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化處理,建立包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、主觀評(píng)估以及評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)等在內(nèi)的質(zhì)量評(píng)估信息數(shù)據(jù)庫(kù),再按照軟件工程和模塊化設(shè)計(jì)思想,構(gòu)建具備評(píng)估數(shù)據(jù)管理、權(quán)限管理、分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果、輸出等功能的員工招聘質(zhì)量評(píng)估信息化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)分為前臺(tái)操作和后臺(tái)支持兩部分,前臺(tái)操作主要完成顯示功能,后臺(tái)完成編輯和管理功能,系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)如圖1所示。(圖1)三、開(kāi)發(fā)框架的選擇和系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)(一)系統(tǒng)總體架構(gòu)計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)主流語(yǔ)言是Java,系統(tǒng)架構(gòu)的主流技術(shù)是MVC(模型-視圖-控制器)模式,如圖2所示。(圖2)MVC設(shè)計(jì)模式把應(yīng)用程序抽象為Model(模型)、View(視圖)、Controller(控制器)三個(gè)功能截然不同的部分,三者既分工又合作地完成用戶提交的每項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)綜合考慮,本系統(tǒng)使用Java語(yǔ)言、采用基于MVC模式的B/S(瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)環(huán)境使用Eclipse/MyEclipse,Web應(yīng)用部署在Tomcat中。用戶訪問(wèn)界面用JSP網(wǎng)頁(yè)形式設(shè)計(jì),用戶請(qǐng)求由控制層的Servlet進(jìn)行處理,具體處理由模型層的JavaBean進(jìn)行,控制層再根據(jù)請(qǐng)求的反饋結(jié)果在JSP頁(yè)面中做出響應(yīng)。(二)系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)1、表主要表的定義根據(jù)系統(tǒng)功能需求,共設(shè)計(jì)了十多張表用于保存不同的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中主要包含的表為:評(píng)估者信息表、管理員信息表、評(píng)估問(wèn)卷信息表、評(píng)估項(xiàng)信息表、單選表、復(fù)選表、文字表、評(píng)估項(xiàng)類型表、是否默認(rèn)選中表、管理員類型表等。2、系統(tǒng)基礎(chǔ)對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)的管理功能是質(zhì)量評(píng)估信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ),它提供了作為質(zhì)量評(píng)估載體的問(wèn)卷的創(chuàng)建、修改、刪除等功能,同時(shí)還可以對(duì)評(píng)估范圍和狀態(tài)進(jìn)行控制和管理。3、用戶角色分類為了便于管理,系統(tǒng)進(jìn)行了權(quán)限設(shè)定,系統(tǒng)使用者分為系統(tǒng)用戶和訪問(wèn)者兩類。系統(tǒng)用戶分為系統(tǒng)管理員和普通管理員兩種角色,系統(tǒng)管理員屬于高級(jí)管理員,可以管理普通管理員和評(píng)估問(wèn)卷;普通管理員屬于一般管理員,可以管理評(píng)估問(wèn)卷和自身信息;訪問(wèn)者可以訪問(wèn)管理員發(fā)布的評(píng)估問(wèn)卷,進(jìn)行填寫和提交,查看訪問(wèn)結(jié)果。4、參與評(píng)估的問(wèn)卷的評(píng)價(jià)答卷模塊的功能相當(dāng)于傳統(tǒng)評(píng)估方式下問(wèn)卷的分發(fā)及回收。需要參與評(píng)估的用戶進(jìn)入系統(tǒng)的答卷列表中,只可以看到其可以參與評(píng)估的問(wèn)卷;另外,當(dāng)用戶答卷時(shí)也會(huì)判斷此用戶是否已作答,如果是則不能重復(fù)作答。本模塊的功能雖然是獨(dú)立的,但功能少,所以只設(shè)計(jì)了答卷頁(yè)面,具體功能的實(shí)現(xiàn)則放在了評(píng)估數(shù)據(jù)管理模塊的業(yè)務(wù)類中。5、問(wèn)卷的描述與統(tǒng)計(jì)本模塊的主要功能是對(duì)評(píng)估結(jié)果的瀏覽與統(tǒng)計(jì)。瀏覽功能可以查看每份答卷的詳細(xì)作答情況;統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)每份評(píng)估問(wèn)卷有多少份答卷,各種選擇題目的選答情況,據(jù)此獲得此次人員招聘工作的某些趨勢(shì)或傾向性信息。對(duì)于文本題型,則可以通過(guò)移動(dòng)滾動(dòng)條查看具體結(jié)果。四、系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)的維護(hù)管理員工招聘質(zhì)量評(píng)估信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)嚴(yán)格按照軟件工程開(kāi)發(fā)思路,采用結(jié)構(gòu)化、模塊化的設(shè)計(jì)方法,方便對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的維護(hù)管理。通過(guò)系統(tǒng)評(píng)估,