財產保險企業(yè)文化項目需求與及建設路徑

大道至誠立己達人——XX財產保險企業(yè)文化項目需求與建設路徑

誠信是保險合同得以成立并生效實施的保障誠信意識的強弱決定保險企業(yè)生存力的強弱感謝XX財產保險有限公司邀請正邦洽談企業(yè)文化合作事宜。明確項目需求、確立工作方向，是正邦與燕趙財產保險的共同意愿。經過初步溝通，結合現有的初步相關資料，我們展開對企業(yè)文化問題的初步探討與建議，如存在爭議等期望交流，敬請諒解……

前言

Preface正邦對企業(yè)文化的理解及案例1.XX財產保險文化建設背景解析2.XX財產保險企業(yè)文化項目思考與初步設想3.XX財產保險企業(yè)文化項目合作規(guī)劃及保障——目錄——在建設企業(yè)文化之前，先思考幾個問題6企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關系硬戰(zhàn)略軟文化

戰(zhàn)略如果沒有文化的支撐，就缺乏精神與靈魂，企業(yè)很難長久發(fā)展；

文化如果沒有戰(zhàn)略的引導，也就成了無源之水，缺乏目標和追求，動力很難持久。8

德魯克認為企業(yè)要思考三個問題：

第一個問題，我們的企業(yè)是什么？

第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？

第三個問題，我們的企業(yè)應該是什么？

這也是思考我們企業(yè)文化的三個原點，即使命、愿景、價值觀，這也正是我們項目組做企業(yè)文化核心理念的目的。9企業(yè)文化與管理的關系管理的核心就是追求效率通過管理職能的實現與優(yōu)化激活企業(yè)資源提升資源的利用效率和增加企業(yè)效益11

人類的管理歷程，從經驗管理、科學管理到現在的文化管理，每一次變革都蘊育著跨入世界先進行列的機遇，擁有文化，就意味著擁有未來!12

企業(yè)文化從思想層面對企業(yè)行為與員工行為進行規(guī)范與引導企業(yè)管理從制度上對企業(yè)行為與員工行為進行約束與激勵二者之間是相互支持促進與約束保障的管理

企業(yè)文化建設說到底是為企業(yè)管理服務的，建設企業(yè)文化其核心目的之一就是提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)應對市場競爭和環(huán)境變化的能力。企業(yè)文化是一種生命文化，強調責任與回報；企業(yè)文化是一種生長文化，強調務實與創(chuàng)新；企業(yè)文化是一種生機文化，強調和諧與共贏。正邦公司系統(tǒng)看待企業(yè)文化建設，使文化建設與企業(yè)的發(fā)展緊密集合，發(fā)揮最大功效互動匹配支持指導指導成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的運營企業(yè)文化

正邦認為，提高管理競爭力的根本是使企業(yè)擁有強大的文化軟實力，誰占據了文化發(fā)展的制高點，誰就能夠在競爭中贏得主動。文化建設必須把握市場經濟的脈搏，才能促成企業(yè)發(fā)展與文化提升的良性循環(huán)。正邦對企業(yè)文化的基本認識企業(yè)文化與企業(yè)形象、品牌推廣的關系企業(yè)內部的文化企業(yè)外部的品牌理念文化熟知行為文化約束視覺文化應用文化管控渠道品牌架構梳理品牌理念體系品牌形象識別品牌傳播推廣文化內核企業(yè)形象對外的企業(yè)形象傳遞給消費者、合作伙伴、社會大眾對內的企業(yè)形象傳遞給員工、股東企業(yè)形象企業(yè)文化案例18中國印鈔造幣總公司

企業(yè)文化不是孤立推進的，而是與資源整合和集團管控同時開展的，中國印鈔造幣總公司的管控模式決定了企業(yè)文化的模式選擇。

通過對中國印鈔造幣總公司現狀的初步分析，中國印鈔造幣總公司企業(yè)文化選擇一元型文化整合模式。21集團文化類型一元型緊密型適度多元型松散型

統(tǒng)一性

靈活性管控特點通過總部的業(yè)務管理部門對下屬企業(yè)的業(yè)務進行管理主要以戰(zhàn)略規(guī)劃進行管理，強調各管理層級的責權劃分和圍繞戰(zhàn)略目標的業(yè)績管理以投資收益為主，強調財務指標的管理和考核

控制力度極強強適度弱

條件行業(yè)單一或業(yè)務一致的集團。行業(yè)或業(yè)務較為一致，所屬公司具有一定自主空間產業(yè)適度多元化，所屬企業(yè)具有較大自主空間經營以股權投資管理為主，通過財務杠桿進行控制。

典型企業(yè)華電國際、麥當勞中國電信殼牌、中信集團德隆

管理模式運營管控型戰(zhàn)略管控型財務管控型

22232425總公司作為一個多家企業(yè)組成的聯(lián)合體，同時面對總公司下屬產業(yè)多元化、領域分散化等形式，也決定了總公司企業(yè)文化要具備高度的包容性和統(tǒng)領性：既要能包容不同行業(yè)的子公司文化，又要對不同產業(yè)的子公司文化具有引導力和約束力?，F在總公司文化的引領作用不明顯，文化的發(fā)展跟不上企業(yè)的發(fā)展。123文化現狀母子文化分析文化理念評估1.與企業(yè)發(fā)展相輔相成。2.有效宣傳推動理念深入人心。3.理念推進呈現自然發(fā)展態(tài)勢，缺乏系統(tǒng)性。4.多數理念需要提升完善。總公司應以海納百川的高姿態(tài)，最大限度地淡化地域文化色彩，建立兼容并蓄、具有引領性的代表中國氣派的開放創(chuàng)新文化。26員工隊伍素質大多數員工由于工作、收入穩(wěn)定，個人依附企業(yè)現象嚴重，普遍具有一定的優(yōu)越感和自豪感，員工缺乏居安思危的意識。許多人還沉醉在獨家壟斷的優(yōu)越感中，沒有危機感和緊迫感。全員市場意識較為淡薄，積極進取觀念較弱，政策依賴性較強；對公司的運營狀況及未來發(fā)展前景普遍過于樂觀，對公司的發(fā)展目標、面臨的機遇、制約因素等不是很清晰，對于中國印鈔造幣總公司今后如何發(fā)展關注度不夠，思考不多，缺乏憂患意識，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是極大的制約。受內部人文環(huán)境影響，形成了獨特的家族式裙帶關系。

結論：如何轉變觀念、解放思想是中國印鈔造幣總公司亟待解決的問題。行業(yè)宗旨：優(yōu)質安全保發(fā)行科學管理增效益行業(yè)遠景：整體實力最雄厚核心技術最先進競爭優(yōu)勢最強大品牌信譽最可靠行業(yè)價值觀：忠誠印制追求第一行業(yè)精神：團結拼搏嚴實創(chuàng)新企業(yè)文化提升前28中國氣派母子文化行業(yè)特色企業(yè)個性中國印鈔造幣總公司企業(yè)文化要體現出文化淵源統(tǒng)領包容印制行業(yè)歷史傳承29“印”文化內涵1、“印”是信譽的象征。2、“印”是制度的象征。3、“印”是責任的象征。4、“印”是傳承的象征。5、“印”是緊密的象征。印文化——中國印鈔造幣總公司企業(yè)文化主題定位“印”文化是中國印鈔造幣總公司的形象名片中國印鈔造幣總公司在給共和國印制“名片”的同時也在印制自己的形象名片。

31“印”文化是誠實守信的企業(yè)風格?！坝　蔽幕鞘卤赜杏〉墓ぷ鞣绞健！坝　蔽幕潜M職盡責的行為作風。“印”文化是精雕細刻的管理觀念。“印”文化是勤學好研的人生態(tài)度。印文化具有鮮明的企業(yè)特色32印經營管理理念子公司可根據自身實際情況發(fā)展具體理念企業(yè)形象統(tǒng)一母子公司的視覺識別系統(tǒng)核心理念“印”文化有助形成和諧、包容的中國印鈔造幣總公司母子文化體系母子文化一致，共用一組核心理念，包括使命、愿景、核心價值觀“心心相印”母子文化關系圖33

印文化

中正人和國脈民需印務臻善制行天下印文化理念體系行業(yè)宗旨行業(yè)愿景核心價值觀行業(yè)精神行業(yè)宗旨：優(yōu)質安全保發(fā)行和諧高效謀發(fā)展優(yōu)質安全保發(fā)行和諧高效謀發(fā)展38母子文化之間的對接39母子文化對接原則：在中國印鈔造幣總公司的集團管理模式下，母子公司之間文化融合的目的，不僅是要解決二者之間因文化傳統(tǒng)、文化思維、文化實踐等不同，而引發(fā)的文化碰撞與沖突，更重要的是，通過文化的深度融合，實現文化的傳承與創(chuàng)新，以引領和保證成鈔，沿著既定的戰(zhàn)略目標前進。誠在心印于行——成都印鈔有限公司企業(yè)文化7月9日——7月17日：調研訪談8月14日廣元會議：提交初稿8月23日——8月24日上午：進行座談征集22名中層干部意見，還有2名因出差，進行電話溝通8月24日下午：跟張總和齊書記匯報征集意見反饋8月26日：與企業(yè)文化部門人員共同修改8月27日：提交意見征集稿8月31日：上董事會確定成果9月7日：成果發(fā)布——目錄——一.文化定位：誠印文化二.誠印文化理念體系三.誠印文化行為規(guī)范四.幸福家園1、誠印文化內涵2、誠印文化淵源3、誠印文化境界4、誠印文化特征5、誠印文化功能一、文化定位——誠印文化誠印文化定位誠印文化內涵②誠印文化內涵——“誠”之解讀1“誠”：第一層釋義是真實，即真誠、誠實；第二層釋義是信守承諾，說到做到，即誠信；第三層釋義是一種哲學信仰，即至誠、忠誠?！罢\”的諧音字是“成”，即成都、成鈔的簡稱。還有成就的意思?！罢\”是成鈔以誠為本、以誠立企、誠信經營等內在氣質的彰顯：誠在心印于行誠在心——就是指老老實實做人印于行——就是指勤勤懇懇做事——目錄——一.文化定位：誠印文化二.誠印文化理念體系三.誠印文化行為規(guī)范四.幸福家園誠印文化架構體系（2）誠印文化理念體系——[理念架構]（2）誠印文化理念體系責任創(chuàng)新效益行業(yè)宗旨核心價值觀行業(yè)精神優(yōu)質安全保發(fā)行科學高效謀發(fā)展厚德廣行敬業(yè)報國（2）誠印文化理念體系——[成鈔核心理念]集綜合優(yōu)勢創(chuàng)品質成鈔企業(yè)愿景核心戰(zhàn)略相互協(xié)同創(chuàng)造價值自主創(chuàng)新提升能力鎖定風險成就增長（2）誠印文化理念體系——[成鈔執(zhí)行理念]釋義：千金一諾是成鈔人執(zhí)著不渝的精神與信仰，是對祖國對人民的神圣諾言。誠信，是經營之本。經營，當誠信先行。誠者，達則天下；信者，行而無疆。千金一諾要求成鈔做到：有諾必踐。成鈔扎實推進與企業(yè)內部、社會、周邊環(huán)境的和諧，實現企業(yè)與社會所有利益相關者的和諧共贏：在企業(yè)內部與員工、股東的和諧共贏；在企業(yè)外部與國家、社會、合作者的和諧共贏；還要實現企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境的和諧共贏。經營理念：千金一諾和諧共贏經營理念——經營理念與地域文化特征結合【交子誕生與誠信憑證】北宋年間成都商人聯(lián)合發(fā)行了世界最早的紙幣“交子”，官府在成都設立了世界最早的管理儲蓄銀行“交子務”。最初的交子實際上是一種存款憑證。由于鋪戶恪守信用，交子贏得了很高信譽。交子鋪戶在經營中發(fā)現，只動用部分存款，不會危及交子信譽，于是開始印刷有統(tǒng)一面額和格式的交子，作為新的流通手段向市場發(fā)行，使得“交子”逐漸具備了信用貨幣的特性，真正成為紙幣。人民幣，作為中國的法定流通貨幣，是財富的象征，被譽為“共和國名片”。成鈔在生產經營中按照央行指令計劃進行生產，集中力量抓好人民幣防偽技術和印刷工藝的優(yōu)化提升，構筑堅固的人民幣防偽防線，以此來提升公眾對人民幣的信心，維護金融秩序穩(wěn)定和國家經濟安全。釋義：

質量是企業(yè)的生命，成鈔嚴格執(zhí)行工藝技術標準、產品質量標準和生產作業(yè)標準，加強全員、全過程、全方位質量控制，每一個環(huán)節(jié)都嚴守標準，精確到位、都精工制作。印制行業(yè)作為一個傳統(tǒng)的特殊型行業(yè)，生產“國脈民需”的產品，成鈔適應人民幣防假反假的需要，在不斷增加印制工藝科技含量的同時，努力實現公眾友好，便于識別辨認，愛惜名譽、愛護產品，為共和國精心鑄造名片。質量理念——嚴守標準精鑄名片質量理念——質量理念與地域文化特征結合【千年工程與質量大計】都江堰水利工程建于公元前256年，是戰(zhàn)國時期秦國蜀郡太守李冰率眾修建的一座大型水利工程，是現存的最古老而且依舊在灌溉田疇，造福人民的偉大水利工程。2000年聯(lián)合國世界遺產委員會第24屆大會上，都江堰被確定為世界文化遺產。都江堰不僅是中國古代水利工程技術的偉大奇跡，也是世界水利工程的璀璨明珠。最偉大之處是建堰2250多年來經久不衰，質量依舊穩(wěn)定,而且發(fā)揮著愈來愈大的效益。生產質量可靠、防偽性能優(yōu)越，能夠讓人民大眾放心使用的人民幣是成鈔的重要使命。人民幣質量跟都江堰的質量有異曲同工之妙。成鈔嚴格落實質量管理體系要求，切實加強全面質量管控,調整完善了各工序過程質量控制標準，細化質量指標，加強質量評審，加強工藝紀律執(zhí)行檢查考核，嚴控產品符樣性，精心印制每一張“共和國名片”。釋義：安全生產是公司一切生產經營的活動基礎，是公司發(fā)展的永恒主題，是實現以人為本的手段。從“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩保踩熑我鋵嵉轿?，居安思危，嚴加防范，確保成鈔一切工作的安全運行。以人為本，體現了成鈔對人員生命權的尊重和對企業(yè)生存及發(fā)展高度負責的態(tài)度。印制行業(yè)是涉及國家經濟安全和健康運行的特殊行業(yè)，成鈔通過以人為本筑牢安全基石，實現本質安全。安全理念：安全為先以人為本公元228年春，諸葛亮北上伐魏，軍臨祁山，派馬謖引兵占領軍事要地街亭，后馬謖被張郃所敗。街亭一戰(zhàn)關系重大，正如《三國演義》中諸葛亮對馬謖所言，“街亭雖小，干系甚重。倘街亭有失，吾大軍休矣”。然而在參軍馬謖的錯誤指揮下，蜀軍未能守住這一重要據點。對于企業(yè)來說，街亭之戰(zhàn)猶如企業(yè)生產中的安全保衛(wèi)戰(zhàn)。“失街亭”這一歷史事件給了警示，即安全生產切莫“失街亭”?！叭恕笔前踩械闹黧w，只有做到“以人為本”，才能充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性。安全不光是對員工生命最大的承諾和尊重，安全更是對成鈔企業(yè)生命的承諾。成鈔全面推行安全目標管理，量化責任，嚴格管理，嚴格考核，進一步增強安全生產意識特別是職工自我保護意識，不斷提高企業(yè)本質安全，落實保密工作制度，確保無失泄密事故發(fā)生，不斷細化數管流程，確保無產品數字差錯發(fā)生，在企業(yè)生產運營中杜絕“失街亭”。安全理念——安全理念與地域文化特征結合【失街亭與安全運營】釋義：成本控制并不是員工人數和資本開銷的限定，而是資源配置的優(yōu)化和資本產出的高效管理。事實上，企業(yè)成本管理的目標不是單純的節(jié)約、降低成本，而是在保質量、抓安全的基礎上實行雙向調節(jié)：對形成產品核心價值的成本支出予以充分保證，對產品價值無關的成本支出予以嚴格控制。成鈔通過深入開展“全員、全過程、全要素”的成本管理活動，在經營過程中充分考慮各種投入要素的綜合效益來進行精打細算，提高資源利用效率，提升企業(yè)盈利能力。成鈔的成本優(yōu)化就是資源優(yōu)化，使投資在企業(yè)運營中的每一分錢都轉化為成鈔的競爭力，從而為利益相關者帶來最大價值。成本理念：優(yōu)化成本創(chuàng)造價值李冰在修建都江堰工程中，創(chuàng)造了竹籠裝石作堤堰的施工方法。讓竹工編成長三丈、寬二尺的大竹籠，裝滿鵝卵石，然后一個一個地沉入江底，筑成了分水大堤。飛沙堰也用竹籠裝石堆筑，堰頂做到適宜的高度。與傳統(tǒng)的漿砌石相比，石籠不僅僅只是柔性的那么簡單，更重要的是石籠能夠為其他生物保留生存、棲息的空間，與自然和其他生物都能和諧相處。成鈔以強化成本控制監(jiān)督和財務指標管理為重點，深入開展“全員、全過程、全要素”的成本管理活動，建立責任成本考核體系，創(chuàng)新成本考核激勵機制，加大了對管理者、專業(yè)管理部門的責任考核。采取優(yōu)化業(yè)務流程、停止自發(fā)電、跟蹤市場動態(tài)實施棉漿板集中采購、調整消耗指標、成本核算到班組（機臺）、鼓勵修舊利廢、細化物料配送等，在優(yōu)化成本上創(chuàng)造價值。成本理念——成本理念與地域文化特征結合【竹籠裝石與降耗增效】釋義：成鈔從嚴治企，切實抓好質量管理、安全管理、成本管理、現場管理等基礎管理工作，做到嚴格規(guī)范，著力推進成鈔整體運作，加強對財務、人事等重大事項的管理，充分調動員工自覺性、主動性和創(chuàng)造性，用文化去做無形的管理。高效在成鈔體現出各方面的工作立足于高起點，辦事迅速、處理問題及時，工作效果好。成鈔向管理要效益，通過科學的、精細化的嚴格管理，切實提高工作效率，提高成鈔的整體競爭實力和核心競爭力。管理理念：嚴格規(guī)范高效執(zhí)行管理理念——管理理念與地域文化特征結合【三線建廠與令行禁止】三線創(chuàng)業(yè)的艱辛成就了東河精神，三線創(chuàng)業(yè)的壯舉奏出了印制史上的最強音。三線建設時把東河公司建在旺蒼，為搞好三線建設，在物資相當匱乏的年代，廣大員工自覺服從大局、保證大局同舟共濟、群策群力堅持統(tǒng)一指揮和調度，創(chuàng)造了一個又一個奇跡，為共和國的建設做出了貢獻。在三線建設中這種服從指揮、令行禁止的傳統(tǒng)在成鈔傳承至今。在管理中，成鈔人秉承軍令如山的執(zhí)行力，為履行神圣職責，堅決地、無條件地服從命令，執(zhí)行企業(yè)的既定方針和策略，并且在執(zhí)行中注重配合，講究效率，令行禁止，雷厲風行。釋義：居安思進，發(fā)展求變。成鈔是一個生命體，不斷革故鼎新，方能枝繁葉茂。思則進，變則通，更不能以昨日之思對待今日之變。只有主動“思進求變”，才能不斷激發(fā)成鈔的創(chuàng)新動力。面對新形勢、新任務，成鈔以科學發(fā)展觀為指導，敢于探索，勇于實踐，善于創(chuàng)新，以創(chuàng)新應對挑戰(zhàn)和變化，人人創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新，用創(chuàng)新奠定成鈔的可持續(xù)發(fā)展之路。創(chuàng)新理念：思進求變日新行遠諸葛亮六出祁山，七擒孟獲，威震中原，發(fā)明了一種新的運輸工具，叫“木牛流馬”，用其在崎嶇的棧道上運送軍糧，且“人不大勞，牛不飲食”，解決了幾十萬大軍的糧草運輸問題。諸葛亮創(chuàng)造的木牛流馬，極大地提高了蜀軍的戰(zhàn)斗力。從火耨刀耕到探索火星，在人類的歷史上，創(chuàng)新從來都是推動社會和經濟發(fā)展的第一動力。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新可以提高市場競爭力。成鈔加大科技投入，加強科技人才培養(yǎng)，生產技術含量和技術裝備水平有較大提高，科技實力和創(chuàng)新能力明顯提升。其中，由成鈔主要承擔的“SD凹印對印技術”科技成果，榮獲2010年度國家技術發(fā)明一等獎。成鈔企業(yè)和員工以創(chuàng)新為己任，不斷推動觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)新，用創(chuàng)新鑄造常青基業(yè)和人生輝煌。創(chuàng)新理念——創(chuàng)新理念與地域文化特征結合【木牛流馬與求變求新】釋義：成鈔重視人才既重德又重才，堅持以德為先，德為導向；才是基礎，德靠才來發(fā)揮，才靠德來統(tǒng)帥，成鈔堅持從“德、能、勤、績、廉”等方面進行人才培育，不斷促進人才健康成長。成鈔樹人成才，重才施能，做到公開選拔人才，公平對待人才，使每一位員工用自己的行動贏得發(fā)展空間。作為成鈔員工，更要立志成才，志存高遠，在工作中充分發(fā)揮聰明才智。人才理念：德才兼?zhèn)淙吮M其用四川人民勤勞勇敢，聰明智慧，古往今來涌現出了許多杰出人物，如蘇東坡、郭沫若、巴金、張大千、鄧小平等。而中華人民共和國開國十大元帥，其中四位元帥就是四川人，分別是：朱德（1886-1976）四川儀隴縣人、劉伯承（1892-1986）四川開縣人、陳毅（1901-1972）四川樂至縣人、聶榮臻（1899-1992）四川江津縣人。作為一家綜合型印制企業(yè)，成鈔涉及到印鈔、造紙、造幣、貴金屬提煉加工等領域，在巴山蜀水這片人杰地靈的土地上匯集了多樣人才。為了給可塑之才提供充分的成長空間，成鈔通過管理人員隊伍、專業(yè)技術隊伍、生產技術工人隊伍三條通道把合適的人放到合適的位置，讓其發(fā)揮出最大的潛能，為員工的成長創(chuàng)造未來。人才理念——人才理念與地域文化特征結合【開國元帥與人才薈萃】釋義：蓮，因潔而尊；人，因廉而正。廉而正，生命如壘石積山一樣讓人敬佩。成鈔人要保持高尚的品德，守住做人的底線，做到在人生追求上有志氣、在企業(yè)發(fā)展上有勇氣、在社會生活上有正氣、在個人得失上有大氣。廉潔是一面旗幟，真情永駐；廉潔是一座燈塔，方向永明。成鈔人潔身自愛，清清白白做人，干干凈凈做事，扛好廉潔這面旗幟，守好廉潔這座燈塔，為構建和諧廉潔的成鈔打下堅實的基礎。廉潔理念：廉以養(yǎng)德潔以立身

巴山紅葉紅，紅于能經風霜。四川省南江縣原紀委書記王瑛被稱之為“巴山紅葉”，她用共產黨人應有的大智大勇，護衛(wèi)著黨的尊嚴，密切著黨群、干群關系，讓那巴山紅葉在風霜的吹打之下愈見風采。2003年3月，就任紀委書記不到一年的王瑛被推到一個風口浪尖上，南江縣一起命案牽扯到司法人員瀆職，這是一起涉及多個部門、背景復雜，且連帶縣公安局個別領導有制造偽證、隱瞞真相嫌疑的重大案件。面對壓力，王瑛迎難而上，“怕啥子，邪不壓正。有后臺有背景的更要查！”“我知道我得罪了很多人，但誰叫我是紀委書記。我對得起黨和人民的是：我從沒得罪紀委書記這個稱號！”

巴山紅葉紅，紅于一塵不染。作為特殊行業(yè)，成鈔進一步完善懲治和預防腐敗體系，落實黨風廉政建設責任制，完善了工程建設領域突出問題專項治理責任體系，縱深推進黨風廉政建設，每名員工都像“巴山紅葉”一樣，在黨和人民利益的防線上傲然屹立，實現黨風廉政建設“三不發(fā)生”目標，使成鈔員工勤奮做事，勤懇做人，自覺把遵章守紀、廉潔奉公作為行為準則，為共和國名片增添色彩。廉潔理念——廉潔理念與地域文化特征結合【巴山紅葉與清正廉潔】釋義：開啟知識大門，學習是唯一的鑰匙。成鈔人以“誠”的深遠、“印”的精細，把學習作為創(chuàng)新的動力。博學明理要求成鈔人勤學習、善思考、勇創(chuàng)新、敢擔當。對知識的學習就是在專業(yè)領域加強其深度，在相關領域拓展其廣度。知行合一要求成鈔人通過勤奮學習來提高能力，在工作和生活中精心研究，深入思考，提高服務本領，做到學以致用，并轉化成為國家、為企業(yè)、為客戶創(chuàng)造價值的實際行動。學習理念：博學明理知行合一杜甫草堂(成都杜甫草堂博物館)位于四川省成都市西門外的浣花溪畔，是中國唐代偉大現實主義詩人杜甫流寓成都時的故居。杜甫先后在此居住近四年，創(chuàng)作詩歌流傳至今的有240余首。草堂故居被視為中國文學史上的“圣地”。“草堂留后世，詩圣著千秋”，默誦著朱德的題書，走進草堂。走進草堂聽到了那歷史的吟唱，走進草堂看到了那前人的期望。打造學習型團隊是建設先進企業(yè)文化、提升企業(yè)競爭力的重要基礎和保證。成鈔提倡終身學習，倡導勤奮學習的良好風氣，做到“學習工作化，工作學習化”，實現學習與工作的融合，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成爭做學習型員工、學習型管理者的氛圍。學習理念——學習理念與地域文化特征結合【杜甫草堂與終身學習】釋義：長江，因吸納百川而成大江。成鈔人心懷同一個目標（集綜合優(yōu)勢，創(chuàng)品質成鈔），打造共同的事業(yè)，愿景目標的達成與實現，是每個快樂成鈔人共同努力、相互協(xié)作的成果?？鞓肥且环N源自內心深處的感受，是成鈔每個人都致力追求的境界。成鈔人為了共同的目標，工作之中以誠實之心待人，以熱情之心做事，以包容之心處友，從而收獲真情、共享快樂。團隊理念：夢想同心快樂同行出土于成都金沙遺址，太陽神鳥金飾外層圖案由四只飛鳥首足前后相接，四只神鳥圍繞著旋轉的太陽飛翔，中心的太陽向四周噴射出十二道光芒，環(huán)繞太陽飛翔的四只神鳥，反映了先民們對美好生活的向往，體現了自由、美好、團結向上的寓意，圓形的圍合也體現了團隊的概念。在成鈔團隊，全員就像太陽神鳥中的四鳥精誠團結，圍著太陽這個目標去實現“集綜合優(yōu)勢，創(chuàng)品質成鈔”的愿景。成鈔致力于打造一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的高效團隊，一支在關鍵時刻豁得出、沖得上、打得贏的堅強團隊；一支甘于奉獻、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊。在成鈔事業(yè)的征途上，有同事相陪、有團隊相伴，無論遇到艱難困苦，一路上都會花香滿徑，喜悅縈懷。成鈔這支太陽神鳥團隊——恪盡職守，忘我工作，是勤奮敬業(yè)的楷模；勇于拼搏，知難而進，是開拓進取的榜樣；心系企業(yè)，無私奉獻，是忠誠事業(yè)的代表。團隊理念——團隊理念與地域文化特征結合【太陽神鳥與精誠團結】——目錄——一.文化定位：誠印文化二.誠印文化理念體系三.誠印文化行為規(guī)范四.幸福家園（3）誠印文化行為規(guī)范——層級型行文規(guī)范結構執(zhí)行高效

勇于擔當

以身作則

團結協(xié)作整體行為規(guī)范高層行為規(guī)范中層行為規(guī)范員工行為規(guī)范科學決策

廉潔勤政求真務實

知人善任愛崗敬業(yè)

遵從管理

團結互助

勤勉好學愛國明理，服務大局；恪職盡責，遵章守紀感恩寬容，崇尚學習；團結共贏，自強不息7677787980正邦對企業(yè)文化的理解及案例1.燕趙財產保險文化建設背景解析2.燕趙財產保險企業(yè)文化項目思考與初步設想3.燕趙財產保險企業(yè)文化項目合作規(guī)劃及保障——目錄——2011年10月18日中國共產黨第十七屆中央委員會第六次全體會議審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》其中最大的亮點就是提出建設“文化強國”長遠戰(zhàn)略。十八大報告指出，文化是民族的血脈，是人民的精神家園。全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興，必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義建設新高潮，提高國家文化軟實力，發(fā)揮文化引領風尚，教育人民、服務社會、推動發(fā)展的作用。保險業(yè)在我國全面恢復發(fā)展已經有30多年，保險在各個方面影響著人們的生活與生產，保險企業(yè)長期穩(wěn)健增長關系到人們生活的安定、企業(yè)生產的順利進行，甚至社會的穩(wěn)定。保險企業(yè)文化建設是保險企業(yè)科學管理、增強保險企業(yè)實力的內在動力。保險企業(yè)文化建設要求保險企業(yè)不斷從傳統(tǒng)文化、社會大眾中汲取文化精髓，豐富自身文化內涵，讓保險產品本身蘊涵的愛、責任等文化元素廣泛傳播。燕趙財產保險現階段建設企業(yè)文化——用文化凝聚人心，讓文化引領未來

經濟轉型時期，所處的內外環(huán)境都在發(fā)生變化。一方面，隨著企業(yè)對社會的影響越來越大，社會評價體系對企業(yè)的評判標準越來越趨于全面和均衡，變得更多元也更嚴格；另一方面，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，產業(yè)鏈的持續(xù)延伸，企業(yè)由單純的經濟組織演變?yōu)閰f(xié)調兼顧發(fā)展過程中經濟、環(huán)境、社會多方目標的復雜組織，正在逐漸向企業(yè)公民的角色轉換。

站在有利于燕趙財產保險持續(xù)發(fā)展的高度來看，一個高品質、有創(chuàng)造力并對社會有高度責任感的企業(yè)應當怎樣理性地面對未來，需要燕趙財產保險認識自己、定位自己，梳理提升自己的價值理念和經營管理理念，使之適應社會訴求和企業(yè)變化的戰(zhàn)略問題。正邦對企業(yè)文化的理解及案例1.燕趙財產保險文化建設背景解析2.燕趙財產保險企業(yè)文化項目思考與初步設想3.燕趙財產保險企業(yè)文化項目合作規(guī)劃及保障——目錄——文化融合——構建燕趙財產保險的企業(yè)文化與中國主流文化融合與創(chuàng)業(yè)文化因子融合：傳承敢為人先、勇于開拓、甘于奉獻等精神與中國主流文化融合——社會主義核心價值觀國家：富強、民主、文明、和諧，社會：自由、平等、公正、法治，公民：愛國、敬業(yè)、誠信、友善。與行業(yè)文化融合——保監(jiān)會核心價值理念守信用擔風險重服務合規(guī)范

保險具有經濟補償、資金融通和社會管理功能，這三大功能是一個有機聯(lián)系的整體。

經濟補償功能是了基本的功能，也是保險區(qū)別于其他行業(yè)的最鮮明的特征。

資金融通功能是在經濟補償功能的基礎上發(fā)展起來的。社會管理功能是保險業(yè)發(fā)展到一定程度并深入到社會生活諸多層面之后產生的一項重要功能。與行業(yè)文化融合——保監(jiān)會核心價值理念與地域文化融合——重然諾的燕趙文化燕趙兒女講誠信重然諾知恩厚報助人為樂

文化筑基——為未來發(fā)展奠定堅實基礎打造成為一個立足河北、面向全國、特點突出、管理優(yōu)良、效益顯著、最具品質和價值的新型保險公司文化樹魂——大事難事看擔當包容、擔當、拼搏、跨越燕趙財產保險企業(yè)文化力燕趙財產保險活力員工凝聚力品牌形象力燕趙財產保險執(zhí)行力激發(fā)增強塑造提升燕趙財產保險企業(yè)文化構建意義用文化凝聚員工人心用文化構建管理水平用文化規(guī)范行為準則用文化塑造品牌魅力燕趙財產保險企業(yè)文化構建目的燕趙財產保險企業(yè)文化要體現出中國氣派文化淵源保險行業(yè)行業(yè)特色地域特色燕趙文化企業(yè)個性燕趙財產保險實際燕趙財產保險企業(yè)文化建設原則項目需求與建設路徑1、燕趙財產保險企業(yè)文化調研診斷報告2、燕趙財產保險企業(yè)文化理念體系（MI）3、燕趙財產保險員工行為規(guī)范（BI）4、燕趙財產保險企業(yè)文化實施推進（企業(yè)文化落地）●長效機制●發(fā)展規(guī)劃1、企業(yè)文化調研診斷報告

通過調研訪談、資料研讀、問卷調查等，確認企業(yè)文化的現狀及其成因，分析現有文化對未來發(fā)展的作用和影響，提煉出比照未來發(fā)展要求的企業(yè)文化建設思路，供決策層參考，以期能夠更好地把握自身的優(yōu)勢與存在的問題，為改善經營管理工作提供思路，進而為企業(yè)文化的整合與提升奠定基礎。戰(zhàn)略Strategy系統(tǒng)Systems風格Style才能Skills價值觀Sharedvalues人員Staff結構Structure麥肯錫“7S”模型燕趙財產保險高層、中層、員工訪談《企業(yè)文化綜合調查問卷》找到企業(yè)文化建設方向找到企業(yè)文化建設基礎燕趙財產保險企業(yè)文化調研診斷報告工作環(huán)境=F（工作氛圍，同事關系）組織制度=F（部門職責，制度完備狀況，制度執(zhí)行）管理方式=F（結果導向/過程導向，人員導向/任務導向，團隊建設，用人體制）內部溝通=F（溝通保障，溝通現狀）員工獎懲=F（激勵形式，績效反饋，績效考核）領導和決策=F（領導行為，決策民主化，授權）培訓與開發(fā)=F（學習和培訓，培養(yǎng)和晉升）員工工作動機=F（成就導向，物質導向）員工滿意度=F（個人發(fā)展，工作條件，公司綜合狀況，收入福利）員工忠誠度=F（忠誠度）文化建設=F（愿景設定和貫徹，行為表現）理念與價值觀=F（創(chuàng)新，企業(yè)形象，市場和顧客，員工態(tài)度，質量）工作環(huán)境=F（工作氛圍，同事關系）組織制度=F（部門職責，******，制度執(zhí)行）管理方式=F（結果導向/過程導向，人員********)內部溝通=F（溝通保障，溝通現狀）員工獎懲=F（激勵形式，*******績效考核）***決策=F（領導行為，決策********）培訓與開發(fā)=F（學習和培訓，培養(yǎng)和晉升）員工工作動機=F（**導向，**導向）員工**度=F（個人發(fā)展，**條件，*****狀況，*****）員工忠誠度=F（****）文化建設=F（***設定和貫徹，行為表現）理念與價值觀=F（創(chuàng)新，******，員工*****8態(tài)度，質量）

根據調查問卷進行統(tǒng)計、聚類分析，形成定量分析，結合訪談調研所得定性分析，獲得燕趙財產保險企業(yè)文化診斷評估報告。燕趙財產保險文化影響因素分析企業(yè)文化建設要素分析運營管理要素分析燕趙財產保險企業(yè)文化診斷燕趙財產保險企業(yè)文化提升企業(yè)文化架構企業(yè)文化理念體系項目組下一步工作企業(yè)文化診斷報告企業(yè)文化手冊其他項目成果123489管理制度分析燕趙財產保險企業(yè)文化現狀評估5燕趙財產保險文化成因分析67人力資源分析管理方式分析

工作氛圍分析

內部溝通分析

戰(zhàn)略要素分析

組織結構分析

領導與決策分析

2、構建企業(yè)文化理念體系（MI）

構建企業(yè)文化理念體系，既是企業(yè)文化咨詢工作的重中之重，也是企業(yè)實現由“制度管人”向“文化管人”新跨越的重要途徑。企業(yè)文化建設的作用如果用一句話來概括，那就是通過企業(yè)文化“內化”于企業(yè)人，“外化”于企業(yè)行為和形象。核心層文化使命愿景執(zhí)行層文化企業(yè)精神經營理念戰(zhàn)略層文化價值觀管理理念人才理念學習理念創(chuàng)新理念服務理念市場理念團隊理念燕趙財產保險企業(yè)文化理念體系（一）企業(yè)使命：是企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。（二）企業(yè)愿景：是企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。（三）核心價值觀：是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值的選擇標準。（四）企業(yè)精神：是企業(yè)長期實踐中積累沉淀下來的思想精華，是全體員工共同具有的精神狀態(tài)和思想境界。（五）經營理念：管理者追求企業(yè)績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認,然后在此基礎上形成企業(yè)基本設想與技術優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經營目標。（六）管理理念：是企業(yè)管理人員在內部管理活動中所共同遵守的根本原則。（七）服務理念：是企業(yè)對服務的本質認識，是對客戶、員工服務的基本原則。（八）人才理念：是企業(yè)吸納、培養(yǎng)、使用、留住人才所秉承的方式、方法和原則。（九）市場理念：是企業(yè)把握市場信息，應對市場變化，處理市場關系，贏得市場所持有的觀點和態(tài)度。（十）質量理念：是企業(yè)在生產活動中所共同遵循的質量行為準則。（十一）團隊理念：是指企業(yè)在團隊建設方面的行為導向。（十二）學習理念：是關于企業(yè)員工樹立學習意識，明確學習目標和方法的指導思想。燕趙財產保險企業(yè)文化理念體系項目細目3、行為規(guī)范(BI)

企業(yè)文化建設說到底是為企業(yè)管理服務的，建設企業(yè)文化其核心目的之一就是提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)應對市場競爭和環(huán)境變化的能力。在實踐中，企業(yè)文化從思想層面對企業(yè)行為與員工行為進行規(guī)范與引導。運營管理體系保障貫徹企業(yè)文化引導規(guī)范與約束企業(yè)行為與員工行為企業(yè)整體實力診斷評估重點使命愿景價值觀運營理念管理制度與機制企業(yè)戰(zhàn)略促進改善通用型層級型職能型以才為本（價值觀）的行為引導做Do’s

不可做Don’ts

?

重視和采納不同的觀點，使每一次決策都充分考慮到多樣性和大家的經驗教訓

?

與其它部門或地區(qū)分部之間建立穩(wěn)固的關系/網絡

?

將團隊團結在一起，為取得優(yōu)異的成績而努力

?

要采用尊重別人的形式定期與大家溝通

?

與大家共同努力創(chuàng)建最好的團隊

?

了解你的員工，給員工成長的機會

?

聘用和留住各個層次的最好的人才

?

關注員工的潛力，不惜投資，通過培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來培養(yǎng)需要的人才

?

為別人提供指導和公正的反饋意見

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為跨部門和跨地區(qū)的任務提供支持

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肯定成功的內容和使用的方法，并給予激勵

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注重員工才能的發(fā)揮的同時，也要考察員工的品行

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將我們的思維局限在影響力范圍內

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以“我們與他們”的心態(tài)來對待其它部門、地區(qū)和文化

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在需要將團隊集中在一起的時候，回避這樣做

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當團隊內部的沖突和爭論有助于情況的改進時，回避這樣做

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通過電子郵件來進行領導

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沒有創(chuàng)建一個人才庫

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當你懷疑某人是否是適合我們的文化和具體職務要求的最佳人選的時候，你卻聘用了這個人

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回避培養(yǎng)未來的領導者的機會

示例根據咨詢實踐，員工行為規(guī)范可按照以下類型進行構建燕趙財產保險員工行為規(guī)范一、整體行為規(guī)范二、層級行為規(guī)范

1、高層行為規(guī)范

2、中層行為規(guī)范

3、基層行為規(guī)范

企業(yè)文化不經傳播、沒有落地，它的生命力便不可能持久而旺盛。通過導入多樣化、特色化、親民化、模塊化的主題活動建設燕趙財產保險企業(yè)文化落地傳播平臺與網絡，使企業(yè)文化真正融入到燕趙財產保險的各項工作中，引導企業(yè)和企業(yè)人的思想和行為，使企業(yè)文化深植員工心中，做出特色、做出實效、做出品牌。4、企業(yè)文化實施推進（企業(yè)文化落地）核心價值管理作風實際做法員工行為企業(yè)精神員工能夠參與決定強調貢獻團體智慧重視員工所提意見授權幅度會議形態(tài)矩陣式組織提合理化建議工作積極主動和諧人際關系使命、愿景、價值觀流程、制度、培訓、手冊、管理行為帶著明顯企業(yè)印記的員工行為績效管理理念

文化以各種方式在企業(yè)的經營管理各個層面實現，員工的行為與之保持一致是企業(yè)文化真正“落地生根”的體現。MIBI構建一個文化體系，使企業(yè)文化由虛到實；完善一套企業(yè)制度，使企業(yè)文化由弱到強；建立一個長