【企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)機(jī)制研究9000字（論文）】

企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)機(jī)制研究—以中國郵政為例目錄TOC\o"1-2"\h\u29470一、緒論 222106（一）研究背景 26931（二）研究目的及意義 229455二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 325686（一）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 38640（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制的研究現(xiàn)狀 532495（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論概述 52951三、中國郵政社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及及履行現(xiàn)狀 63073（一）中國郵政社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵 68128（二）中國郵政社會(huì)責(zé)任特點(diǎn) 719759四、中國郵政社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀 721072（一）員工方面 71106（二）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面 711536（三）社會(huì)公益方面 811705五、中國郵政社會(huì)責(zé)任履行存在問題及原因分析 821891（一）存在問題 820872（二）原因分析 928991六、中國郵政社會(huì)責(zé)任履行的解決對策 919700（一）樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任正確的價(jià)值觀 926297（二）完善企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系 1014952（三）加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制 109554七、結(jié)論 10摘要：企業(yè)踐行其社會(huì)責(zé)任兼具經(jīng)濟(jì)與道德的層面的雙重屬性及合理性，企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，還可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化和提升企業(yè)運(yùn)行效率，在確保企業(yè)自身利益不受損害的氣體前提下，深入踐行其社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，這是企業(yè)作為社會(huì)支撐基本單元踐行責(zé)任倫理的過程，彰顯出現(xiàn)代社會(huì)的和諧、公平與正義。企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任不僅合理，而且操作性強(qiáng)。本文詳細(xì)考察了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施過程及其實(shí)施機(jī)制，作為實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究的一部分，為企業(yè)在實(shí)踐中自覺履行社會(huì)責(zé)任提供了有益的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)重視管理者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自主實(shí)現(xiàn)，由社會(huì)責(zé)任評估豎立反應(yīng)機(jī)制。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；實(shí)施機(jī)制；策略一、緒論（一）研究背景在此經(jīng)濟(jì)不斷高速攀升的時(shí)期，中國企業(yè)同樣也面對著浩繁的缺陷。招致中國企業(yè)于社會(huì)責(zé)任的施行常處于末尾狀態(tài)的主要因素，還是多數(shù)企業(yè)過于看重利益，輕思想。而且在社會(huì)快生活的節(jié)奏之下，我們也面臨著各個(gè)方面的問題和矛盾。隨著環(huán)境、資源、產(chǎn)品安全等企業(yè)快速發(fā)展等嚴(yán)重的社會(huì)問題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對公共利益的不斷涌現(xiàn)，造成了嚴(yán)重的損害，這在很大程度上與中國經(jīng)濟(jì)的快速增長不相稱，不僅影響了中國的國際地位、形象，更損壞了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在這全球已進(jìn)入社會(huì)責(zé)任感向上發(fā)展的現(xiàn)在，國內(nèi)眾多企業(yè)現(xiàn)今對社會(huì)責(zé)任的理會(huì)，仍是偏頗。那些企業(yè)家一如既往的想著社會(huì)使命感是變革的停滯，是企業(yè)茁壯成長所不必要背負(fù)的。把捐贈(zèng)、慈善和參與福利活動(dòng)等同于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是參與不同條件、質(zhì)量等認(rèn)證，企業(yè)要等到那時(shí)因?yàn)橛蠭SO和其他認(rèn)證來履行社會(huì)責(zé)任。各種不更變企業(yè)于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，那么對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必然會(huì)有阻礙，令企業(yè)成長混亂且緩慢。不淡淡是排畸企業(yè)地現(xiàn)實(shí)擔(dān)當(dāng)感意識(shí)，在某些奉行層次也匱乏現(xiàn)實(shí)使命感。公共資產(chǎn)流失嚴(yán)重，官商流洗刷公共資產(chǎn)，企業(yè)不信任現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場環(huán)境，勞動(dòng)者權(quán)益不得到保護(hù)，社會(huì)保障待遇差，事故安全頻發(fā)，環(huán)境嚴(yán)重，環(huán)境污染事件層出不窮。為了使企業(yè)更茁壯的成長，人們也許須要竭力深化企業(yè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)使命責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)樹立。（二）研究目的及意義此文由企業(yè)現(xiàn)實(shí)使命感的現(xiàn)情況著手，經(jīng)過對中國郵政尋找歷程中現(xiàn)實(shí)使命感的詳細(xì)開展，發(fā)現(xiàn)了很多的問題，也有利于從經(jīng)濟(jì)層面之外去了解社會(huì)責(zé)任感?？梢愿纳茖ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的誤解，為企業(yè)促進(jìn)社會(huì)責(zé)任提供營養(yǎng)，責(zé)任研究及其實(shí)施機(jī)制，可以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究創(chuàng)造新的視角，促進(jìn)研究水平的整體提高。只有深入研究公司的責(zé)任及其因素，經(jīng)營機(jī)制和評價(jià)機(jī)制才能滿足企業(yè)實(shí)際工業(yè)實(shí)踐管理的需要。通過分析相應(yīng)的機(jī)制，管理層正在中國建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任，幫助企業(yè)在激烈的制造業(yè)競爭中，利用企業(yè)贏得發(fā)展機(jī)遇。它也有助于建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任，豐富構(gòu)建和諧社會(huì)的方式，加快和諧社會(huì)的建設(shè)，在確保企業(yè)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（一）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的定義社會(huì)現(xiàn)實(shí)責(zé)任使命感重要紐扣是說企業(yè)在出產(chǎn)中獵取收益地時(shí)候，也需對企業(yè)一貫興盛經(jīng)歷中的環(huán)境、消費(fèi)群眾等做出一定的應(yīng)許，而不是單純的追求利益，忽略企業(yè)應(yīng)付的責(zé)任。說實(shí)話，現(xiàn)實(shí)使命敢地問題并不是從克拉克提出此一學(xué)術(shù)術(shù)語，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和實(shí)踐的先導(dǎo)，跟著企業(yè)的越加壯大，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)慢慢地開始充實(shí)了企業(yè)現(xiàn)實(shí)理論。同時(shí)也助長了企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的緩慢發(fā)展。隨著企業(yè)的不斷繁榮，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也經(jīng)歷了不同的階段，在不一樣的進(jìn)程被授予了不同的定義。20世紀(jì)50年代，隨著“伯里曼之爭”，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的爭論得到了大大的拓展和深化。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論已步入實(shí)踐成長階段。20世紀(jì)50-60年代：商人的責(zé)任思想已然成形，企業(yè)則是是較有現(xiàn)代意義的概念1953年，鮑文提出了公司與社會(huì)的理論聯(lián)系，并提出“公司必須根據(jù)社會(huì)目標(biāo)和價(jià)值觀來決定政策、決策和行動(dòng)”。雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不是對企業(yè)所有疾病的應(yīng)對措施，但如果我們鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，那么企業(yè)就應(yīng)該采取對社會(huì)負(fù)責(zé)的方式來改善經(jīng)濟(jì)問題，取得更好的成績。反思有關(guān)社會(huì)壓力，二戰(zhàn)前的資源家思想運(yùn)動(dòng)和環(huán)境的倫理給環(huán)境運(yùn)動(dòng)奠定了基石。20世紀(jì)70年代，戰(zhàn)后，隨著一些國家經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，貿(mào)易形式發(fā)生了變化。于此時(shí)，公眾的環(huán)保意識(shí)和加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系有助于社會(huì)的發(fā)展運(yùn)動(dòng)。應(yīng)用運(yùn)動(dòng)和環(huán)境運(yùn)動(dòng)從一個(gè)地區(qū)傳播到另一個(gè)地區(qū)，并最終傳播到全世界。企業(yè)不能再觀望，它們必須做出反應(yīng)，關(guān)系到企業(yè)對社會(huì)生存和發(fā)展的需求。20世紀(jì)80年代：企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的概念與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。社會(huì)環(huán)境變化的反應(yīng)認(rèn)識(shí)加劇，企業(yè)對社會(huì)的變化不能再是隨機(jī)應(yīng)急，需敢于面對社會(huì)活動(dòng)所要面臨的內(nèi)部阻礙并自覺解決，形成一個(gè)制度式的對策，保證企業(yè)會(huì)履行最根本的職守。。1979年克萊爾于“管理評論”發(fā)言企業(yè)社會(huì)效能的三維思維思想，主要認(rèn)為企業(yè)、社會(huì)發(fā)展二者并不矛盾，是相輔而相成，它們目標(biāo)共同的交匯點(diǎn)就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，它包括法規(guī)、法律，自行裁量，經(jīng)濟(jì)成長，道德這四方面。2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的影響因素侵染企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的元素有許多，從國內(nèi)到國外，從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部，有很多的要素都會(huì)直接影響到企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的實(shí)現(xiàn)。例如：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任政策就會(huì)直接影響社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的觀念將企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相融合，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)功能整合到單一的一體化，社會(huì)責(zé)任為企業(yè)提供了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，開拓了新市場，提高了企業(yè)的聲譽(yù)，獲得了競爭優(yōu)勢。從邁爾等探究得出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是分成多方面的，由公司正式政策的功效整合，提供所必要的行動(dòng)指導(dǎo)、知識(shí)為利益相關(guān)者。其次，成熟的社會(huì)責(zé)任理論也會(huì)影響社會(huì)責(zé)任感在企業(yè)中的提現(xiàn)，我國在這方面存在著一定的問題，我國的社會(huì)責(zé)任感觀念起步為晚，在其他國家大大實(shí)施和落實(shí)富裕成熟的社會(huì)責(zé)任觀論。中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查的早期階段是基于一個(gè)道理的奠定，這個(gè)理論不能夠以踐行。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方位來探究，企業(yè)是不是應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任依然還是無爭議。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法還有內(nèi)涵依舊是相對朦朦朧朧，.企業(yè)和銷售經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃時(shí)期對企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了黑暗的影響，于學(xué)術(shù)界、行業(yè)遺留下了質(zhì)疑。張江、黃速建等學(xué)者認(rèn)為，要推進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，政府要承擔(dān)更多的責(zé)任。不然履行社會(huì)責(zé)任可能是一種分配。無助于做好振興企業(yè)的工作，甚至可能損害自身權(quán)益。陳長春等人認(rèn)為，長期以來，由于政府和中國企業(yè)相互的差別，政府和企業(yè)的責(zé)任不是特別地明確，企業(yè)承擔(dān)了很多不必要所經(jīng)受的責(zé)任。3.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任感的阻礙現(xiàn)階段，企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感存留著好多的障礙。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視企業(yè)利潤的提高，往往會(huì)忽視社會(huì)責(zé)任感的建設(shè)，或者當(dāng)面臨經(jīng)濟(jì)和責(zé)任的選擇時(shí)，仍然會(huì)側(cè)重于企業(yè)的利益，而且我國一直以來以經(jīng)濟(jì)政策為中心，在精神層面上。缺乏對社會(huì)責(zé)任感的重視。社會(huì)責(zé)任感的具體模式同時(shí)也會(huì)限制中國國企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的執(zhí)行。現(xiàn)階段，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本土調(diào)查，探索追尋企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身的內(nèi)涵和推拓，解決其本身的具體問題，緊密相互聯(lián)系調(diào)查成果的功績。一部分學(xué)者于其它的國家就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵撰寫了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。些許科學(xué)家正在嘗試慢慢引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任與之相互相反模式類型、分離責(zé)任制度和單一的責(zé)任模式。張?zhí)m霞認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是說企業(yè)用社會(huì)保證的名義就一定要擔(dān)負(fù)的道德責(zé)任，包括企業(yè)對社會(huì)的影響責(zé)任和企業(yè)自己本身社會(huì)官方地問題的責(zé)任。中國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，就是要求企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益，履行道德責(zé)任，貫徹"德為利"的原則，提高社會(huì)的整體健康水平。余碧江認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任一般是指企業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)勞動(dòng)者利益、參與社會(huì)活動(dòng)等方面的責(zé)任。（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制的研究現(xiàn)狀雖然公司社會(huì)責(zé)任調(diào)查研究已經(jīng)擺脫了最初級發(fā)展階段，可公司社會(huì)的責(zé)任管理實(shí)施機(jī)制的研究尚未系統(tǒng)化，具體地踐行體制的主要地內(nèi)容還分散在有關(guān)公司社會(huì)責(zé)任的研究中。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理根據(jù)內(nèi)部和外部因素的結(jié)果為基石。創(chuàng)業(yè)是通過不斷地積累知識(shí)、經(jīng)營和社會(huì)責(zé)任管理過程從而進(jìn)入企業(yè)管理過程的。同時(shí)，由于企業(yè)管理進(jìn)程的活躍，企業(yè)將更需要關(guān)注環(huán)境變化，行為和目標(biāo)的一致程度將由創(chuàng)新和創(chuàng)新地改革進(jìn)而管理。形式因此，根據(jù)這一基本過程，這項(xiàng)研究將CSR執(zhí)行機(jī)制劃細(xì)分為實(shí)踐機(jī)制、工作機(jī)制和反饋機(jī)制，并將研究結(jié)果梳理已分成三個(gè)機(jī)制地成果。研究由企業(yè)社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的架構(gòu)，雖然在學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會(huì)責(zé)任仍然還沒有單一的方式定義，并且于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)地社會(huì)的看法上也基本地形成共鳴。結(jié)果，可是對企業(yè)地社會(huì)責(zé)任的助動(dòng)力和作用企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)制的詳細(xì)調(diào)查被披露出來。從利益相關(guān)者的角度，一部分科學(xué)家詳細(xì)調(diào)查了一起遵約的體制。海明威和麥克拉根分析了個(gè)人素質(zhì)和管理管理者對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，作為對直接利益相關(guān)者經(jīng)理的研究。伊斯蘭和迪根從外部利益相關(guān)者的視角逐步地分析了社會(huì)成分的壓力，就比如各大媒體對企業(yè)社會(huì)責(zé)任施加所不必要的壓力。有部分學(xué)術(shù)者從社會(huì)弊端的方位來探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任驅(qū)使地問題。（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論概述1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念可以歸因于古希臘商人限制銷售和重視社會(huì)保障的思想。這是最早的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概論，而現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任理論起源于一位美國科學(xué)家最初，主要應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀，要求企業(yè)在進(jìn)展過程中需重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。這已然已經(jīng)演變成立一個(gè)學(xué)術(shù)問題在企業(yè)地不停運(yùn)用中。企業(yè)社會(huì)責(zé)任一詞自創(chuàng)立以來已使用一百年。學(xué)術(shù)界對于其概念的定義和制度的范圍仍有很多爭論。早在1953年，鮑文就第一次嘗試將企業(yè)現(xiàn)實(shí)使命叫做為社會(huì)壓力管理者的做法，并將企業(yè)現(xiàn)實(shí)使命感界說為治理企業(yè)成長的整體或局部現(xiàn)實(shí)問題的使命或職守。美國治理學(xué)者羅賓斯覺著，現(xiàn)實(shí)使命是企業(yè)在依法敦促社會(huì)產(chǎn)出糾紛的同時(shí)向往自己本身經(jīng)濟(jì)經(jīng)營收益的責(zé)任，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的責(zé)任。全球企業(yè)可不竭發(fā)展委員會(huì)覺得，社會(huì)現(xiàn)實(shí)使命責(zé)任是企業(yè)關(guān)乎現(xiàn)實(shí)的倫理作為，如敦促經(jīng)濟(jì)壯大、使周邊環(huán)境變得更好和拉高社會(huì)生活質(zhì)地。頂尖科學(xué)家在其探討發(fā)現(xiàn)中將企業(yè)現(xiàn)實(shí)使命視為對于企業(yè)社會(huì)地某種行進(jìn)方式的期望，并從經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、倫理和自由四個(gè)方面對其進(jìn)行了概括。從許多研究成果中可以持類似觀點(diǎn)。2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)機(jī)制馬克思主義哲學(xué)理論告訴我們，事物之間是相互聯(lián)系和相互作用的，事物的形成趨勢更改是由于交互。人們通?？梢约俣ㄊ挛镏g有兩種關(guān)系，而且一是內(nèi)部關(guān)系，二是外部交往和外部因素，內(nèi)部因素與之相互作用，架構(gòu)是指事物的內(nèi)部關(guān)系和內(nèi)部結(jié)構(gòu)相互互動(dòng)。實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)制是指促成組織或個(gè)人某些目標(biāo)和行為的因素，以及組織或個(gè)人某些目標(biāo)和某些行為的原則。實(shí)施該機(jī)制的起之作為是為了明確組織或個(gè)人的目標(biāo)，改善組織或個(gè)人行為的順序，縮短機(jī)構(gòu)或個(gè)人行事的成本，拉高機(jī)構(gòu)或個(gè)人做事的效率，定好效促進(jìn)地目標(biāo)和行為的落實(shí)。收益說，實(shí)施機(jī)制是關(guān)乎系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任何行為、系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)和工作過程中其中的一個(gè)因素。通常將企業(yè)在實(shí)行社會(huì)榮譽(yù)行事過程中完成社會(huì)行為的流程和致使企業(yè)行為結(jié)束的內(nèi)部和外部要因的過程稱為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)機(jī)制。采取對社會(huì)責(zé)任行為行事結(jié)果的認(rèn)識(shí)分析，采用某些責(zé)任管理的手段方法，保持企業(yè)也持續(xù)進(jìn)展的供應(yīng)鏈。將其納入活動(dòng)管理中、劃到公司戰(zhàn)略地發(fā)展之中。三、中國郵政社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵及及履行現(xiàn)狀（一）中國郵政社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵在我國，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的研究起步較晚，相關(guān)的理論文獻(xiàn)相對較少，因此對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定也較少。國家和社會(huì)層面對利益相關(guān)者(包括股東)、貸款人、員工、供應(yīng)商、企業(yè)居民、業(yè)務(wù)發(fā)展一般服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展等的一般責(zé)任。綜合郵政集團(tuán)與學(xué)術(shù)界企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的定義，郵政集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的簡單描述，意味著郵政集團(tuán)除了國家法律所提供的一般服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)外，還必須由核心利益相關(guān)者（股東、員工、客戶）和公共責(zé)任（社區(qū)服務(wù)、社會(huì)保障、環(huán)境責(zé)任、農(nóng)業(yè)服務(wù)等）承擔(dān)所需要承擔(dān)責(zé)任。（二）中國郵政社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)中國郵政集團(tuán)是國有企業(yè)，不僅僅以收盈利潤為目地，還為公共益處事業(yè)雙軌制，同時(shí)作為國有企業(yè)，首先，中國郵政是我國的國有銀行，因此中國郵政社會(huì)主義感的最顯著特點(diǎn)就是受國家和政府戰(zhàn)略的影響，具有一定的政府性和組織性。其次，雖我國目前的發(fā)展依舊是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要目標(biāo)，但是也越加重視經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，因此，中國郵政的社會(huì)責(zé)任感具有一定的親民性和可持續(xù)性，是一種不僅健康而且還合理的社會(huì)責(zé)任感。郵政企業(yè)的一般特征從企業(yè)自身地發(fā)展的方面說明了企業(yè)地社會(huì)責(zé)任的必要性，也從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要利益相關(guān)者的角度說明了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必然性。企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)制度要求是社會(huì)責(zé)任的核心與邊緣驅(qū)動(dòng)要素。四、中國郵政社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀（一）員工方面中國郵政在員工方面履行了社會(huì)責(zé)任感，員工是中國郵政具體工作的執(zhí)行者，因此，員工的社會(huì)責(zé)任感履行直接影響著中國郵政的發(fā)展。中國郵政從各個(gè)方面拉高員工的福利政策，由此來盡可能地滿足員工的社會(huì)責(zé)任感。首先，提高了員工的月度獎(jiǎng)金基數(shù)，由原來的不確定性的發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)整為季度績效模式，確保了員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度；其次完善了員工休假制度，中國郵政之前的員工休假制度不夠完善，很多時(shí)候都無法保證員工的休假，現(xiàn)在中國郵政響應(yīng)國家的要求，不僅制定了完善的休假制度，而且還保證了法定節(jié)日的300%工資；最后，為了提高員工的社會(huì)責(zé)任感，中國郵政完善員工的保險(xiǎn)制度，對員工的各類補(bǔ)貼津貼和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用有了明確的保證，這些都充足的滿足了郵政員工的社會(huì)責(zé)任感。（二）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面中國郵政在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面履行了社會(huì)責(zé)任感，中國郵政作為我國著名國有銀行之一，至始至終是我國國有經(jīng)濟(jì)的主要形成所不可或缺的，不斷的推動(dòng)了我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。首先，中國郵政勇于承擔(dān)普遍服務(wù)的責(zé)任，中國郵政以低廉的服務(wù)資費(fèi)價(jià)格，把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投入了千家萬戶之中，大大的促進(jìn)了我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的普及；其次，拓展便民服務(wù)，中國郵政開展了一系列的便民服務(wù)，從代收交通罰款業(yè)務(wù)到住房貸款業(yè)務(wù)等，極大的便利的當(dāng)代人的生活；最后，中國郵政對于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)是不可估量的，而且對于我國金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展也起到了一定的帶頭作用，促進(jìn)我國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（三）社會(huì)公益方面一個(gè)企業(yè)的的社會(huì)責(zé)任不僅體現(xiàn)在對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，更體現(xiàn)在社會(huì)公益方面，中國郵政近些年一直致力于我國公益事業(yè)的發(fā)展，例如：舉辦公益講座，聘請社會(huì)各界的愛心人士進(jìn)行公開講座，樹立正確的價(jià)值觀，從而帶動(dòng)全社會(huì)從事公益事業(yè)；開展道德講堂和志愿者服務(wù)活動(dòng)，并且定期慰問偏遠(yuǎn)山區(qū)，或者組織教育人員進(jìn)行山村支教活動(dòng)等，截止到2020年，中國郵政已經(jīng)開展了道德教堂4期，不僅弘揚(yáng)了社會(huì)主義價(jià)值觀，而且為我國新時(shí)代特有的民族精神也注入了新的建設(shè)源泉。五、中國郵政社會(huì)責(zé)任履行存在問題及原因分析（一）存在問題1.與利益相關(guān)者有效溝通不足中國郵政在社會(huì)責(zé)任感的履行方面最為直觀的問題就是彼此間的溝通問題，無論是中國郵政的內(nèi)部溝通，還是外部溝通都存在一定的問題。郵政企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及怎么去履行社會(huì)責(zé)任，目前還沒有形成溝通與反饋機(jī)制。目前，郵政集團(tuán)和外界關(guān)于社會(huì)責(zé)任的報(bào)道主要在公司官方網(wǎng)站上，但其官方網(wǎng)站披露的信息比較零散，它還不夠系統(tǒng)、全面，無法有效地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀傳達(dá)給各利益相關(guān)者，極大地影響了郵政集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部評價(jià)，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任地進(jìn)一步完善、壯大也有著一定弊端。2.對本企業(yè)職工的責(zé)任履行不足雖然中國郵政近年來對于員工的責(zé)任履行已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但是在個(gè)別方面仍然存在履行不足的現(xiàn)象。例如在員工的工作環(huán)境和教育機(jī)會(huì)方面，工作環(huán)境大多集中在一起，彼此之間存在著嚴(yán)重的干擾，也容易造成工作中的失誤，同時(shí)中國郵政缺乏對員工的教育培訓(xùn)，員工的工作技能無法得到快速提高。除此之外，職工社會(huì)責(zé)任股仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：勞動(dòng)者的休息權(quán)、一般雇員、強(qiáng)制加班強(qiáng)度仍然普遍存在，法定節(jié)假日和帶薪休假權(quán)沒有落實(shí)。對的勞務(wù)派遣者的歧視，一旦雇員的內(nèi)部流動(dòng)難以實(shí)現(xiàn)，如果不充分保障工人的晉升和調(diào)動(dòng)權(quán)，就很難得到晉升。3.慈善、環(huán)保等公益多是形式主義中國郵政熱衷于慈善事業(yè)這是一個(gè)不爭的事實(shí)，但是中國郵政在公益事業(yè)的開展方式上存在著一定的問題，真正的慈善事業(yè)是有彈性的，但中國郵政的一些慈善機(jī)構(gòu)有一些形式主義。從慈善活動(dòng)的形式來看，郵政通常以寒暑假、重大節(jié)日為重點(diǎn)，并多次以自己的營銷活動(dòng)，如幫助農(nóng)村貧困兒童、農(nóng)民工等。同時(shí)，重點(diǎn)推廣書信社和郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。它往往過于注重廣告效果，忽視內(nèi)容與形式的匹配，對公眾表現(xiàn)出更多的功利色彩，企業(yè)更加看重公益慈善行為為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益。這樣的慈善并不是真正的慈善，也不能為真正需要的人提供最大的幫助。（二）原因分析理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺點(diǎn)和對策，國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不止取決于其歷史使命，而且通常是不可更替的。國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是長期的、可持續(xù)的，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新涵養(yǎng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是公司發(fā)展戰(zhàn)略中的最佳管理實(shí)踐。1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系不完善確保企業(yè)實(shí)行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，保護(hù)企業(yè)茁壯成長，這就是社會(huì)責(zé)任管理體系，而中國郵政恰恰就是缺乏完善它。整個(gè)郵政內(nèi)部系統(tǒng)管理混亂不堪，各部門之間也缺少合作，不能做到協(xié)調(diào)發(fā)展。社會(huì)責(zé)任組織體系、制度、監(jiān)控是社會(huì)管理制度所包括的。這三個(gè)部分相輔相成，在債權(quán)人、股東的積極參與下，共同執(zhí)行完成企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理使命。2.缺乏企業(yè)的外部監(jiān)督缺少外部監(jiān)督，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與各種社會(huì)問題緊密交織，無法依靠法律和政府來推波助瀾，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)業(yè)與社會(huì)互動(dòng)的結(jié)果。企業(yè)與各種力量的博弈使企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再局限于企業(yè)自身的影響。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任決然離不開人民群眾和眾多媒體的積極參與。公眾和媒體的監(jiān)視督導(dǎo)迫使企業(yè)在陽光下承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓人民群眾更好地了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)時(shí)狀況。它使人們?nèi)罕姾兔襟w能夠合理地評估企業(yè)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而保留企業(yè)行為，鼓勵(lì)企業(yè)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。同時(shí)，媒體和公眾監(jiān)督可以幫助企業(yè)通過促進(jìn)創(chuàng)業(yè)贏得民心。六、中國郵政社會(huì)責(zé)任履行的解決對策（一）樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任正確的價(jià)值觀樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任正確的價(jià)值觀，在企業(yè)文化建設(shè)中豎立企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化，深化外部力量形象，增強(qiáng)國內(nèi)凝聚力。企業(yè)價(jià)值觀植根于企業(yè)文化之中，是企業(yè)文化的核心重點(diǎn)。它們是決策者基于性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則所采取可利用的價(jià)值取向。它們是員工能夠接受的基本理念，是企業(yè)文化的隱性產(chǎn)物，是企業(yè)管理和員工的精神所在。（二）完善企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，完善社會(huì)責(zé)任體系，確保企業(yè)管理下的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。這一制度應(yīng)包括以下幾個(gè)方面，社會(huì)責(zé)任制度，雇員社會(huì)責(zé)任守則，客戶滿意度的規(guī)定，社區(qū)責(zé)任的規(guī)定，社會(huì)保障領(lǐng)域慈善活動(dòng)的規(guī)定，環(huán)境法規(guī)，服務(wù)的規(guī)定。此外，對社會(huì)責(zé)任體系進(jìn)行了優(yōu)化，使社會(huì)責(zé)任政策和流程覆蓋企業(yè)所有領(lǐng)域，使社會(huì)責(zé)任工作更加系統(tǒng)化，從規(guī)劃、實(shí)施到監(jiān)督，都可以以制度為基礎(chǔ)。將社會(huì)責(zé)任融入日常運(yùn)營和企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理。（三）加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制中國郵政應(yīng)一貫深化企業(yè)對其所該肩負(fù)的責(zé)任的監(jiān)視敦促體型框架的豎立。如今企業(yè)太過于重視行動(dòng)，而不進(jìn)行有效的溝通，就導(dǎo)致頭重腳輕，需完善企業(yè)責(zé)任的溝通方面所存在的缺漏。郵政集團(tuán)履行社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)不積極，溝通技巧和溝通側(cè)重點(diǎn)過于統(tǒng)一，不利于世界各國對郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評估和理解。豎立企業(yè)責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制，能夠有效構(gòu)建監(jiān)督辦公室，監(jiān)視管理使其可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并構(gòu)成相應(yīng)的維護(hù)體制。做到定期的審核檢查、控制其管理、敦促和相應(yīng)量化模式才能確立監(jiān)督指標(biāo)的整體體系;同時(shí)，建立社會(huì)公開制度，對于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感方面的工作，及時(shí)的公開，不僅能保證企業(yè)業(yè)務(wù)開展的公正性，從而讓更多的社會(huì)群眾對企業(yè)責(zé)任的執(zhí)行進(jìn)行審核評定更能起到一個(gè)敦促的作用，繼而敦促使社會(huì)現(xiàn)實(shí)使命感不絕地進(jìn)展，愈來愈好地締造出一個(gè)融洽的社會(huì)。七、結(jié)論從目前的情況來看，對股東最大化的社會(huì)財(cái)富和最大化的創(chuàng)造是不一樣的，我們不能簡單地認(rèn)為，公司僅僅只是股東的一個(gè)工具。我們應(yīng)當(dāng)基于社會(huì)責(zé)任理論對這種不健康的股東中心論加以修正，不但要重視公司的經(jīng)濟(jì)效益，也要切實(shí)使得公司的積極履行社會(huì)責(zé)任，從而在根本上實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平。社會(huì)中的負(fù)面現(xiàn)象層出不窮，基于此，我們應(yīng)當(dāng)在應(yīng)對的同時(shí)清醒地分析和評價(jià)我們已有的法律體系。當(dāng)然，我們的目的是更好地將公司社會(huì)責(zé)任理論加以落實(shí)，所以不但要加強(qiáng)理論宣傳，還需要堅(jiān)實(shí)的法律保證、綜合的輿論監(jiān)督方式，這樣才能取得理想的效果。鑒于目前的形式，法律手段的效果無疑是最好的。所以，在落實(shí)公司社會(huì)責(zé)任方面，我們不但應(yīng)該將現(xiàn)有得合理規(guī)定予以保留，還應(yīng)當(dāng)與其他一系列的規(guī)范舉措相結(jié)合，使之協(xié)調(diào)合作。盡管在這個(gè)課題上挑戰(zhàn)眾多，但我們有理由堅(jiān)定地認(rèn)為，在對制度進(jìn)行了優(yōu)良和合理的設(shè)計(jì)之后，公司社會(huì)責(zé)任的理念一定很好地落實(shí)到中國的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中。參考文獻(xiàn)[1]郭夢娟.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)[D].河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),2020.[