MBA商業(yè)倫理復習重點

道德定義道—指規(guī)律、規(guī)則、規(guī)程等，引申為一種最普遍的最高原則。?老子：道可道，非常道。名可名，非常名。?人法地，地法天，天法道，道法自然。?道生一，一生二，二生三，三生萬物。德——通“得”，是指人們對最高原則的認識、情感、意志、信仰以及在此基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的和一貫的行為。?孔子：君子學道則愛人，小人學道則易使也。?道德——是指人類社會生活中，由經(jīng)濟關(guān)系所決定，用善惡標準來評價，依靠社會輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習俗來維持的一種社會現(xiàn)象。?道德基本特性?1、用善惡標準進行判斷和評價?2、依靠輿論、信念和習俗來維持商業(yè)倫理定義?目前學術(shù)界對商業(yè)倫理的定義眾說紛紜：?基于個體層面的定義：商業(yè)倫理是面對道德困境的行為主體在思考應當采取什么樣的行為時所參照的原則與標準的集合，或是指人們在經(jīng)濟活動中的倫理精神或倫理氣質(zhì)；?基于組織層面的定義：?Weiss(1994)提出了商業(yè)倫理是組織在回顧、調(diào)查并解決復雜的倫理困境的過程中必須遵循的判別標準的觀點。?文逢博等認為商業(yè)倫理是商業(yè)組織用以調(diào)節(jié)個人與他人、個人與社會、社會團體與團體之間的利益關(guān)系的道德觀念、價值導向、倫理規(guī)范以及行為的總和?；谥贫葘用娴亩x,柯武剛等學者認為,商業(yè)倫理是經(jīng)濟制度系統(tǒng)內(nèi)部制度之間、經(jīng)濟制度與政治制度、法律制度等其他社會制度之間良性互動的內(nèi)含機制。以上定義都肯定了商業(yè)倫理是行為規(guī)范和準則,但各有側(cè)重?；趥€體層面的定義強調(diào)了行為主體在進行決策時所受倫理準則的影響；基于組織層面定義強調(diào)商業(yè)組織對倫理的決策；基于制度層面的定義突出了商業(yè)倫理與政治、經(jīng)濟、法律的互動性,在互動過程中形成的一套使行為更好地與道德規(guī)范相匹配的標準與規(guī)則?？傊?商業(yè)倫理就是個體或組織在從事商業(yè)活動時處理相互關(guān)系的行為規(guī)范和準則。二、商業(yè)倫理的研究視角商業(yè)倫理是一門綜合性學科,涉及哲學、法學、經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等,-哲學方面的研究主要集中在商業(yè)倫理的定義與范疇、倫理準則、倫理的效率意義,以及道德與經(jīng)濟的關(guān)系。-法學方面的研究主要集中于法律對道德的引導作用，-經(jīng)濟學主要從成本-收益分析、制度分析、博弈分析展開，-管理學中又綜合了社會學、心理學等，主要從利益相關(guān)者視角、商業(yè)決策視角、以及人格的角度進行分析。(一)成本收益視角科斯（Coase）等學者認為道德的中心問題是利益關(guān)系問題，道德通過獨特的行為規(guī)范,協(xié)調(diào)人們之間的利益關(guān)系,減少人們因為利益上的沖突所造成的不必要的損失,以較低的社會成本換取人們之間利益協(xié)調(diào)的較高的利益?？扑埂?jīng)濟學家，科斯因為對經(jīng)濟的體制結(jié)構(gòu)取得突破性的研究成果，榮獲1991年諾貝爾經(jīng)濟學獎?！镀髽I(yè)的本質(zhì)》和《社會成本問題》是兩篇代表作?？扑拐J為，當市場交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)成本時，企業(yè)便產(chǎn)生了，企業(yè)的存在正是為了節(jié)約市場交易費用，即用費用較低的企業(yè)內(nèi)交易代替費用較高的市場交易；當市場交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時，就是企業(yè)規(guī)模擴張的界限倫理行為可以降低經(jīng)濟行為的成本,提高收益已逐漸在學術(shù)界達成共識。-一方面,道德規(guī)范對交易成本有制約作用，經(jīng)濟主體遵守道德能有效降低人們防止不道德行為所付出的費用,如監(jiān)督費用、訴訟費用、保險費用等。-另一方面，道德作為一種價值目標,能克服人們內(nèi)心深處非理性的自利沖動，增強人們行為的可預見性,從而起到降低交易成本費用的作用。-目前如何將倫理行為所帶來的收益量化研究較少，魏斌貝鵬、李增笑在這方面進行了嘗試,建立商譽成本計算公式,將商譽作為企業(yè)決策的一個衡量指標（二）利益相關(guān)視角利益相關(guān)者是指那些為企業(yè)行為所影響或受到企業(yè)決策及結(jié)果威脅的人，包括企業(yè)員工、債權(quán)人、股東、顧客、競爭者、供貨商和當?shù)厣鐓^(qū)等。利益相關(guān)者理論可以將商業(yè)倫理的實施對象具體化。另外，利益相關(guān)者理論可以為商業(yè)倫理研究提供方法指導。（三）倫理決策視角Rest認為倫理決策行為包括四大階段，即倫理意識、倫理判斷、倫理意圖和倫理行為。較為典型的有合理行為理論模型、強調(diào)個體和組織情境因素的模型以及整合模型。強調(diào)個體和組織情境因素的模型主要研究了影響倫理行為的個體因素和組織因素。個體因素包括性別、價值觀、教育程度、心理控制程度、個體道德發(fā)展水平等，組織因素包括工作環(huán)境、組織文化、組織規(guī)模等。企業(yè)違背倫理的五種行為，即賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和歧視。賄賂，是通過購買影響力而操縱別人。賄賂使受賄人與其所在組織之間產(chǎn)生利益沖突。從宏觀上說，賄賂改變了進行決策的條件，因而減少了選擇的自由，造成了較多的資源被配置給較差的對象。最常見的賄賂目的是增加銷售、進入新市場、改變或規(guī)避公共政策。送禮是不是一種賄賂？關(guān)鍵是送禮的意圖和期望的結(jié)果。如果送禮的意圖是為了影響行為，那就是賄賂。只要禮物在事實上影響了行為，無論是否是蓄意的，禮物都起到了賄賂的作用。如果送禮的意圖不是為了影響行為，而且禮物沒有對未來的行為產(chǎn)生影響，則不構(gòu)成賄賂。回扣?反不正當競爭法：回扣是市場交易一方當事人為爭取交易機會和交易條件，在帳外暗中向交易相對人及其雇員等有關(guān)人員支付的金錢或有價證券或其他形式的財物。?回扣具有如下特點：?1、發(fā)生在交易雙方當事人之間；?2、回扣是在帳外暗中支付的，具有秘密性；?3、回扣的形式多種多樣。如現(xiàn)金回扣、實物回扣、隱形回扣、轉(zhuǎn)移支付等。?4、回扣的目的是為了不正當?shù)孬@取交易機會和利益?；乜叟c折扣?1、折扣是賣方向買方的一種讓利。折扣只能給交易相對人，不能給其經(jīng)辦人或代理人；?2、折扣須以明示的方式給付。這是與回扣的本質(zhì)區(qū)別。?3、折扣讓利的方式通常是在付款時按一定的比例退還所付款項的一部分，但也有給予同種商品或直接減價等。?4、給予和接受折扣的經(jīng)營者必須如實記帳。回扣與傭金?傭金也稱酬金、手續(xù)費等等，是企業(yè)活動中的一種勞務報酬。?傭金有以下特征：?1、傭金是企業(yè)活動中中間人的勞務所得，它可以是買方給付的，也可以是賣方給付的，也有雙方都給付的；?2、傭金是經(jīng)營者以明示的方式給付的。給付和接受傭金都必須如實入帳，依法納稅。脅迫，是指用暴力或威脅控制他人。?具體來說，是指用武力、武器或威嚇進行強制、限制、威脅?？梢允菍嶋H的、直接的或明確的，也可以是暗示的、合法的或推定的。?脅迫包括威脅某人要阻礙其提升、讓其喪失工作、喪失市場機會，等等，還可能是迫使某人做違背其個人信念的行為。?公用企業(yè)的強制交易行為、濫用行政權(quán)力限制競爭行為等，也都屬于脅迫的范圍。?勒索(extortion)是一種特殊形式的脅迫。使用脅迫的目的是讓某人做違背其意愿的行為。脅迫降低了競爭的有效性。其通常后果是價格比有效競爭情況下偏高，而產(chǎn)品和服務的質(zhì)量較差。公用企業(yè)強制交易行為反不正當競爭法第六條：公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。公用企業(yè)：是指涉及公用事業(yè)的經(jīng)營者，包括供水、供熱、供氣、郵政、交通運輸教育、醫(yī)院等行業(yè)的企業(yè)。依法具有獨占地位的經(jīng)營者：在特定市場上處于無競爭狀態(tài)的經(jīng)營者，或取得了壓倒性地位和排除競爭能力的單個經(jīng)營者，或兩個以上相互聯(lián)合、協(xié)議不進行價格競爭，在對外關(guān)系上具有上述地位和能力的經(jīng)營者。濫用行政權(quán)力限制競爭行為濫用行政權(quán)力限制競爭行為，是指政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制其他經(jīng)營者正當?shù)慕?jīng)營活動，或限制外地商品進入本地市場或本地商品流向外地市場，從而限制正常的市場競爭行為。欺騙是通過誤導來操縱他人或某個公司。?企業(yè)的欺騙行為包括假冒、仿冒、虛假宣傳等。?欺騙是最常見的違背企業(yè)倫理的行為。?欺騙的范圍從可能不產(chǎn)生危害或產(chǎn)生極小危害的小謊言到產(chǎn)生嚴重經(jīng)濟危害或人身危害（包括死亡）的大的欺騙性陰謀。假冒?1、假冒他人的注冊商標?2、擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢仿冒?1、仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢。?2、仿冒他人的企業(yè)名稱或者姓名。虛假宣傳?虛假宣傳是指經(jīng)營者利用廣告或者其它方式，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地、價格、制作方法等作引人誤解的宣傳。?虛假宣傳具有以下特點：?1、利用廣告或其它方法作引人誤解的宣傳；?2、虛假宣傳的內(nèi)容包括了任何可以使公眾對商品或服務產(chǎn)生誤解的內(nèi)容。?3、在明知或應知的情況下，對商品或服務作引人誤解的虛假表示。偷竊?偷竊，就是拿走不屬于自己的東西。也就是在未經(jīng)主人同意的情況下取得其財產(chǎn)。?企業(yè)倫理意義上的偷竊：如果財產(chǎn)是在遵守所處文化環(huán)境的經(jīng)濟規(guī)則下進行的競爭中失去的，這不是偷竊，但是，如果財產(chǎn)是改變經(jīng)濟規(guī)則而取得的，而且符合下列條件之一，便被視為偷竊：?1、財產(chǎn)所有人不可能做出遵守新規(guī)則的行為；?2、財產(chǎn)所有人不可能提前預見到新規(guī)則的發(fā)展并在其財產(chǎn)失去之前來得及遵守新規(guī)則。幾種常見的企業(yè)偷竊行為?1、價格串通?2、商業(yè)欺詐?3、合同陷阱?4、竊取商業(yè)秘密竊取商業(yè)秘密?商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的專有信息。?商業(yè)秘密具有以下幾個特點：?1、不為公眾所知悉?2、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益?3、具有實用性?4、權(quán)利人已經(jīng)采取了適當?shù)谋Ｃ艽胧?竊取商業(yè)秘密的行為主要表現(xiàn)為：?1、以盜竊、利誘、肋迫或其他不正當手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；?2、披露、使用或者允許他人以使用前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；?3、違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其掌握的商業(yè)秘密；?4、第三人明知或應知前三種侵犯商業(yè)秘密的行為，但仍從事這種行為歧視?歧視，是指不平等待遇；或因為種族、年齡、性別、國籍或信仰等而拒絕給予某人通常的權(quán)利；或在受優(yōu)待者和不受優(yōu)待者之間難以找到合理的區(qū)別的情況下不能平等地對待所有人。?我們這里研究的歧視包括二個方面，一個是指內(nèi)部管理過程中的歧視，一個是指商業(yè)交易中的歧視。?為什么會產(chǎn)生岐視？?1、人們習慣于用既定的價值觀來思考事物和推斷他人的是非；?2、經(jīng)常被一些不完全的信息所蒙蔽，以猜測來代替思考內(nèi)部管理中的歧視，是指一個組織在對所屬員工進行管理的過程中的一種違背企業(yè)倫理的行為。?看一項管理行為是否是歧視性行為，有以下三個基本條件：?1、它是一項不以個人業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的、不利于一個或更多員工（或未來員工）的決定；?2、該決定完全或部分地源于偏見、成見、錯誤的傳統(tǒng)觀念，或其它在道德上不公正的看法；?3、該決定（或一系列決定）對員工的利益會產(chǎn)生有害的或負面的影響。常見歧視行為?1、種族歧視2、性別歧視3、年齡歧視4、形象歧視5、健康歧視6、身份歧視?7、學歷歧視8、地域歧視商業(yè)交易中的歧視行為是指交易一方給交易另一方施加的不公平、不公正待遇。?常見的商業(yè)交易中的歧視行為包括：1、國藉歧視2、種族歧視3、性別歧視4、形象歧視5、年齡歧視6、身份歧視7、地域歧視商業(yè)倫理中的四個關(guān)系?長期擔任MBA和EMBA“商業(yè)倫理”課程主講的老師總結(jié)的，對企業(yè)或其領(lǐng)導人來說，在商業(yè)倫理的建設(shè)以及各種關(guān)系的處理方面，他們往往存在著一些暫時排解不開的困惑：?第一，先與后的問題。在現(xiàn)實中我們往往發(fā)現(xiàn)，講求商業(yè)倫理的一般是比較大的、實力比較強的公司。這是否意味著，公司只有在有了很強的經(jīng)濟實力之后才能講道德講倫理？既然講倫理不會先后，那為什么中小企業(yè)不愿意為倫理“買單”？大企業(yè)講求倫理是為了什么？他們從中得到了什么？?第二，內(nèi)部與外部的問題。許多跨國公司在中國“犯事兒“而被披露出來，首先不是中國人發(fā)現(xiàn)的，而是由其母公司在商業(yè)行為規(guī)范過程中發(fā)現(xiàn)并披露的。也就是說，相對于中國企業(yè)，許多西方企業(yè)自身已經(jīng)建立了一套完善的商業(yè)倫理規(guī)范體系。?西方企業(yè)的倫理建設(shè)也僅僅開始于上世紀七八十年代，而且與西方國家整體的社會發(fā)展階段和法律規(guī)范密不可分。在目前的我國，商業(yè)倫理出現(xiàn)問題的最大緣由，是快速發(fā)展的經(jīng)濟和迅速膨脹的個人欲望，沒有得到法律層面的規(guī)范與遏制。在這樣的情況下，社會整體層面往往呈現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的逆向淘汰。?身處其中的企業(yè)往往認為，倫理首先是國家和社會層面的事兒，而不是企業(yè)的事兒。在外部法律和倫理氛圍尚未形成的情況下，企業(yè)在倫理方面不可能有所作為。?問題是，在商業(yè)倫理建設(shè)過程中，如何協(xié)調(diào)外部與內(nèi)部的關(guān)系？是先解決國家層面的問題，還是先確立企業(yè)層面的制度？僅僅內(nèi)部采取措施“自我堅守”，會得到什么？?第三，你和我的關(guān)系。人們一般認為，當人長期處于一個非倫理的環(huán)境中時，其許多行為也漸漸偏向于非倫理。-王石先生《道路與夢想》說到當年萬科上市時的一個情景：對于招股通函上說的“合規(guī)、透明、守法“的條款，管理層進行了激烈的爭論，遵守還是不遵守？多數(shù)認為，在不規(guī)范市場的現(xiàn)實下，多數(shù)企業(yè)不規(guī)范，我們規(guī)范無疑束縛了自己的手腳，死路一條。所以，不能一味書呆子氣地對規(guī)范化動真格。-王石說，作為少數(shù)派，“我堅持同過去決裂，走規(guī)范化的道路。這樣做可能有走不通的風險，但將來市場規(guī)范了，我們就不僅能繼續(xù)生存下去，還會處在一個制高點，走在前頭成為標兵榜樣?！爆F(xiàn)在我們知道，萬科依靠這樣的自我約束和自我規(guī)范成功了。那么，萬科成功的秘訣是什么？在競爭者林立、如狼似虎且不守倫理約束的競爭環(huán)境中，萬科模式是否可復制？第四，成本和收益的關(guān)系。如果告訴大家，講求商業(yè)倫理能夠得到比不講更大的收益，那么倫理就不會是一個問題了?，F(xiàn)實的困惑往往是：我是想講倫理，我也應該講倫理，但是成本太高了啊！這樣的成本，包括倫理管理的成本，更包括為了講求倫理與非倫理者不合作的成本。講求倫理有助于企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，但問題是，如果企業(yè)還沒長大就死掉了，還談什么永續(xù)？關(guān)于這個問題的回答和求解，實際上是所有企業(yè)和經(jīng)營者面臨的、關(guān)于商業(yè)倫理的終極問題。猶太人商業(yè)倫理的特點商業(yè)倫理宗教化、律法化、契約化以及對道德實踐和道德行為的現(xiàn)實化訴求是猶太傳統(tǒng)商業(yè)倫理的重要特征。(1)商業(yè)倫理宗教化-倫理宗教化和宗教倫理化在猶太圣典《摩西五經(jīng)》中俯拾即是。-猶太人自覺地將商業(yè)倫理道德的義務和責任與宗教的要求聯(lián)系在一起，將祭祀和倫理道德規(guī)范結(jié)合成為一個以神誡命形式所確立的人類行為規(guī)范體系,使人類道德行為與敬畏上帝緊密結(jié)合，遵從道德規(guī)范和律法與“朝拜敬愛上帝同等重要”。(2)商業(yè)倫理律法化-猶太商業(yè)倫理有區(qū)別于其他宗教倫理獨有的特征，商業(yè)倫理的豐富內(nèi)涵蘊藏于律法之中，律法與道德雜揉融合，許多律法本身就具有道德意義和道德規(guī)范的性質(zhì)，甚至就是基本的道德規(guī)范、商業(yè)律法的實施不僅依靠行政手段，而且依靠社會輿論、宗教信仰、民族領(lǐng)袖的威望及社會風俗的協(xié)同作用來維持。(3)商業(yè)倫理契約化-猶太民族是視契約如生命的“契約民族”，契約觀和契約倫理是人類文明特別是政治文明和經(jīng)濟倫理的核心構(gòu)成元素。(4)商業(yè)倫理現(xiàn)實化和實踐化-貫通宗教與現(xiàn)實,在現(xiàn)實的道德實踐中，即在與個人、集體的交往中獲得人格的完善、修養(yǎng)的提高及獲得較多的商業(yè)利潤，是猶太商業(yè)倫理所倡導的。猶太人商業(yè)倫理內(nèi)容?1.遵守律法，烙守商約的基本商德?2.重視金錢的商業(yè)理念?3.勤勉自強，忍耐樂觀的素質(zhì)?4.勇于冒險,不斷創(chuàng)新的精神?5.以善為本,資助公益,樂善好施的回報原則?6.團結(jié)互助,同舟共濟的集體觀念。猶太人商業(yè)倫理對現(xiàn)代商業(yè)實踐的啟示?1.崇教尚智,尊重創(chuàng)新,形成科學的經(jīng)營技巧?2.透悟人性,慈善投資,建立人性的營銷策略-猶太商人是最能以捐贈錢財?shù)男问絹砺男猩鐣熑蔚纳倘?，除了幾種為數(shù)極少的豁免資格之外,幾乎所有人都必須捐獻1/10,就連貧窮的受施者也不例外，在他們頭腦中，“慈善即公義”的觀念己根深蒂固。3.堅持理性與情感并行，科學化與人性化并重的有效管理-猶太商人在商業(yè)管理中運用的基本手段與方式是理性化的利益機制，即“以理性的契約來確立雇主與雇員之間的利益關(guān)系，通過利益上的獎與懲來激勵和約束員工的行為，使其驅(qū)向管理目標”。4.采取兼顧企業(yè)賺錢、員工滿意、客戶成功、社會獲利的投資策略CSR定義阿奇B卡羅爾：某一特定時期社會對組織寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會：企業(yè)針對社會（包括股東和其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為，在推進經(jīng)濟發(fā)展的同時，提高員工及家屬、所在社區(qū)以及廣義社會的生活質(zhì)量。?ISO：企業(yè)對運營的社會和環(huán)境影響采取負責任的行為行為要符合社會利益和可持續(xù)發(fā)展要求以道德行為為基礎(chǔ)遵守法律和政府間契約全面融入企業(yè)的各項活動歐盟（2001）：企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上，將對社會和環(huán)境的關(guān)注融入到其商業(yè)運作以及企業(yè)與其利益相關(guān)方的相互關(guān)系中。曼尼等人在社會責任大辯論當中提出:任何關(guān)于企業(yè)社會責任的定義必須包括“企業(yè)的行為必須是自愿的”。他強調(diào)，企業(yè)對社會責任的承擔只有出于純粹自愿的行為才算是合格的，并且為此而付出的必須是企業(yè)真實的支出，而不是出于個人的慷慨捐助，同時法律等強制要求承擔的責任也不應包含在企業(yè)社會責任之內(nèi)。（對此學者觀點進行大討論）黎友煥則為企業(yè)社會責任給出了一個內(nèi)容較為完整、相對來說非常嚴謹?shù)摹討B(tài)的定義:“在某特定社會發(fā)展時期，企業(yè)對其利益相關(guān)者應該承擔的經(jīng)濟、法規(guī)、倫理、自愿性慈善以及其他相關(guān)的責任”。在CSR定義的廣泛討論期，人們對于CSR研究領(lǐng)域的探究是廣泛的?？_爾這樣形容:這是一個兼容的領(lǐng)域，有著寬泛的邊界、多元化的成員、不同的學術(shù)背景、大量非集中的文獻、多學科交叉的觀點。?經(jīng)過幾十年來企業(yè)社會責任概念的梳理,鄭若娟在《西方企業(yè)社會責任理論研宄進展》中概括:?CSR所蘊涵的基本準則是企業(yè)不應僅僅關(guān)心自身的利潤和經(jīng)濟績效,還應該回應和滿足社會對企業(yè)的多重期望;?CSR的概念是個傘形的概念,包含了廣泛的觀點、概念和方法。CSR概念的發(fā)展經(jīng)歷了漫長和多樣化的階段,這個趨勢仍在持續(xù)中。企業(yè)社會責任的分類從企業(yè)社會責任內(nèi)容構(gòu)成的角度來說,學者們試圖將企業(yè)應當承擔的社會責任進行分門別類的細化,因此就有了基于內(nèi)容細化的一些觀點。有學者將企業(yè)社會責任分為以下四種,即經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任和社會責任?？_爾認為CSR應該包括經(jīng)濟、法律、倫理和慈善責任四個部分。經(jīng)濟責任是指企業(yè)致力于創(chuàng)造利潤、減少成本，進而實現(xiàn)盈利，為股東謀求盡可能大的利潤;法律責任是指企業(yè)要遵守法律規(guī)定,遵守勞動法等相關(guān)法規(guī),遵奪“游戲”規(guī)則進行活動，法律是社會對企業(yè)行為最低的要求;倫理責任是指除了法律的規(guī)定之外的企業(yè)行為，行事合乎倫理，合乎正義、公平、避免傷害等原則;慈善或自發(fā)責任是指開展社會慈善事業(yè)和其他公益事業(yè)，捐助企業(yè)的資源以改善生活品質(zhì)。這是一種典型的道德義務,必須以企業(yè)的自愿為前提。金字塔模型（課件中有圖）自發(fā)責任、倫理責任、法律責任、經(jīng)濟責任前兩項半是自發(fā)領(lǐng)域，后兩項是必要領(lǐng)域企業(yè)社會責任金字塔框架圖（課件中有圖）慈善責任成為一個好的企業(yè)公民給社區(qū)捐獻資源改善生活質(zhì)量倫理責任行事合乎倫理有責任做正確、正義、公平的事避免損害利益相關(guān)者的利益法律責任守法法律是社會關(guān)于對錯的法規(guī)集成遵守“游戲”規(guī)則進行活動經(jīng)濟責任盈利幾乎所有的活動都建立在盈利的基礎(chǔ)上企業(yè)經(jīng)濟責任涵蓋的范圍1）實現(xiàn)以控股股東為代表的全體股東的利益是企業(yè)最本質(zhì)的經(jīng)濟責任。（2）維護股東利益不受侵害是企業(yè)的首要經(jīng)濟責任，特別是企業(yè)應一視同仁，約束肆意侵害中小股東利益的行為。?（3）依法納稅是企業(yè)義不容辭的經(jīng)濟責任的重要內(nèi)容，同時也是企業(yè)盡職履行經(jīng)濟責任的良好體現(xiàn)。?（4）通過履行信用責任，維系與債權(quán)人和供應商之間的源與水的關(guān)系。?（5）企業(yè)應以商業(yè)倫理為準繩，遵守行業(yè)內(nèi)商業(yè)規(guī)則，在行業(yè)規(guī)范指引下進行良性競爭。?（6）為顧客提供安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務是企業(yè)履行對消費者經(jīng)濟責任的基本要求。?（7）為股東創(chuàng)造利益的同時，承擔向員工支付薪酬，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長的責任，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展并創(chuàng)造更多就業(yè)機會。?（8）對媒體與社會團體的經(jīng)濟責任在維持企業(yè)的公眾形象和履行社會責任中的地位愈發(fā)重要。企業(yè)社會責任的經(jīng)濟學基礎(chǔ)?到了80年代，利益相關(guān)者理論勃然興起，它對股東本位主義發(fā)起了強有力的挑戰(zhàn)。其核心就是公司的目的不能局限于股東利潤最大化，而應同時考慮其他利益相關(guān)者——員工、債權(quán)人、供應商、用戶、所在社區(qū)及經(jīng)營者的利益，企業(yè)各利益相關(guān)者利益的最大化才應是現(xiàn)代公司的經(jīng)營目的，這不僅公平而且具有社會效率。企業(yè)社會責任的基本內(nèi)容1.企業(yè)對員工的責任（1）為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責任。（2）在招聘、付酬、培訓、升遷等方面為員工提供平等的機會。（3）為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，為實現(xiàn)自我管理企業(yè)創(chuàng)造機會。2.企業(yè)對消費者的責任（1）向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是企業(yè)最基本的責任。（2）企業(yè)應尊重消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。（3）企業(yè)應該通過各種途徑了解消費者的需求，利用消費者的反饋和建議等來對產(chǎn)品、服務和流程進行改進和創(chuàng)新，最大限度地滿足消費者的需求。3.企業(yè)對所在社區(qū)的責任-社區(qū)是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，沒有良好的環(huán)境，企業(yè)將難以生存，更談不上持續(xù)健康的發(fā)展。企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系就好像魚和水的關(guān)系一樣。社區(qū)能給企業(yè)提供生存發(fā)展的機會和空間，它們一榮俱榮、一損俱損，企業(yè)關(guān)愛社區(qū)就是關(guān)愛自己。只有社區(qū)支持企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)才能如魚得水、暢游自如。因此，企業(yè)要實現(xiàn)自己的發(fā)展目標，就必須促進社區(qū)的發(fā)展。4.企業(yè)對政府的責任（1）企業(yè)應當遵守法律法規(guī)，依法誠信納稅。（2）企業(yè)應當支持政府的社會公益