2023天津公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高頻考題匯編

2023天津公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試高頻考題匯編學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.現(xiàn)在一些年輕人就業(yè)時制作簡歷，為博出眾，將特長成績一欄里填寫的是微商、淘寶店主、游戲成績等，對此你怎么看?

2.火車站有人暈倒，引起市民恐慌，如果你在現(xiàn)場你怎么辦？

3.進入冬季，氣候干燥，各種火災(zāi)事故多發(fā)，為此，單位要組織一次火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你如何組織?

4.直言納諫是公務(wù)員非常重要的品質(zhì)，如果你的領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)問題，你會向他直言進諫嗎，會怎么進行？

5.社區(qū)自治組織難，有的社區(qū)工作人員反映工作太多，有三頭六臂也干不完，有心無力。群眾對此頗有微詞，群眾說社區(qū)不為百姓服務(wù)，只為政府機關(guān)辦事，你怎么看？

6.在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對這種現(xiàn)象你怎么看?

7.孔子曰：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及已”，談?wù)勀愕目捶?

8.某市交管部門為使酒駕人員意識到安全駕駛的重要性，將被查處的酒駕者帶到醫(yī)院太平間門前接受生命教育，引發(fā)了廣大群眾的熱議。對此，請談?wù)勀愕目捶?

9.對于職業(yè)能力和職業(yè)道德二者，你認為哪個更為重要?對于二者關(guān)系請問你該如何處理。

10.政府讓你組織某村抗旱救災(zāi)，但是下屬同事都不聽你話，不按你所交代的任務(wù)去辦事，請問你怎么辦?

11.近日，一盒僅售7.8元的嬰兒痙攣癥處方藥由于貨源短缺，在黑市被爆炒到4000元。然而，這并非孤例。2012年，治療心臟衰竭的搶救藥“西地蘭”嚴重短缺;2013年，治療甲亢的“他巴唑”長期斷貨。廉價藥正以每年幾十種的速度消失。請問，我們可以采取哪些措施解決這一難題?

12.網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，宅男宅女增多，網(wǎng)絡(luò)坐井觀天，有人說網(wǎng)絡(luò)很大也很小，你怎么看？

13.信息時代，很多人對官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，對此你怎么看?

14.某社區(qū)設(shè)立了“道德銀行”，居民可以把在社區(qū)的優(yōu)秀道德行為兌換成一定的積分，量化而成“道德幣”存入個人賬戶，而后憑賬戶內(nèi)的道德資產(chǎn)，可以拿來爭先評優(yōu)、兌換獎品和換取服務(wù)。你怎么看？

15.中國近來自然災(zāi)害頻發(fā)，名人捐款引來眾多討論，甚至有逼捐現(xiàn)象發(fā)生。對此你怎么看?

16.近年來，網(wǎng)絡(luò)文藝發(fā)展迅速，很多網(wǎng)絡(luò)文學(xué)被改編成網(wǎng)絡(luò)作品，不少文藝草根階層通過網(wǎng)絡(luò)走紅，請談?wù)剬Υ说目捶ā?/p>

17.你在工作單位，同事總是把任務(wù)推給你，自己不干，你怎么辦?

18.有一個宋國的農(nóng)夫在耕地時得到一塊寶玉，把寶玉獻給宋國的大夫子罕，子罕(卻)不接受。這個獻寶玉的人說：“我把這塊寶玉給雕琢玉器的工匠看，認為是真的寶玉，所以我才敢獻給您。”子罕說：“我把不貪當作寶，你把玉當作寶。如果你把玉給了我，我們兩人都喪失了寶，不如各人擁有自己的寶。”

19.新生到學(xué)校報到，規(guī)定只能刷卡，來的學(xué)生很多，有學(xué)生家長在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

20.隨著快速發(fā)展的手機和互聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈日漸流行，甚至于很多人在吃飯等時候也在刷朋友圈。對此現(xiàn)象，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

21.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護士在沒有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過敏現(xiàn)象。家屬認為醫(yī)院的護士不負責(zé)任，要求賠償，否則會找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

22.一天，老和尚囑咐弟子每人去南山打一擔(dān)柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對，他掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。后來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。談?wù)剬@則故事的看法。

23.“不要等爬到梯子的頂端才發(fā)現(xiàn)梯子架錯了墻。”請談?wù)勀銓@句話的理解。

24.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問小李會不會上報領(lǐng)導(dǎo)，小李不會，領(lǐng)導(dǎo)沒有安排這個工作，如果領(lǐng)導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn)，他卻上報領(lǐng)導(dǎo)會覺得沒面子，同事也覺得他在故意表現(xiàn)，請談看法。

25.有人反映12333服務(wù)熱線老是打不通、認為這個平臺不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你怎么辦?

26.生活中，有人幫你是幸運，沒人幫你是命運。談?wù)動腥藥秃蜎]人幫的關(guān)系？

27.針對公務(wù)員應(yīng)有顧全大局精神這一觀點談?wù)勛约旱慕?jīng)歷。

28.領(lǐng)導(dǎo)在基層調(diào)研以后感慨:做到辦公室里都是問題，到基層看都是辦法，你怎么看?

29.進入單位后，請問你會如何處理好和同事之間的關(guān)系。

30.上海、揚州等地的社區(qū)效仿國外一些國家地區(qū)做法，搞起了食物分享冰箱，放在公共區(qū)域的冰箱供人們自愿放入多余的食物、取走需要的食品。但是，分享冰箱在運行過程中也存在諸多問題，如有人素質(zhì)不高，很貪心，一人取走好幾份;也有一家人把冰箱端空的，讓愛心陷入尷尬。對于“食物分享冰箱”你怎么看?

參考答案

1.之所以出現(xiàn)這個情況原因諸多：第一，年輕人在特長成績一欄填寫微商、淘寶店主，體現(xiàn)了微商和淘寶在一部分年輕人心目中的地位，另外也體現(xiàn)了微商和淘寶在現(xiàn)代經(jīng)濟領(lǐng)域的一席之地。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的影響下，經(jīng)濟模式發(fā)生了根本改變，尤其近些年來電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)生水起，紅紅火火，成為經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，尤其在年輕人眼中更是有著重要的位置，也成為很多人主業(yè)或者副業(yè)的選擇。第二，也凸顯了持續(xù)的就業(yè)壓力，“伯樂”在選拔“千里馬”時更是看重其綜合素質(zhì)能力，因此對人才要求更高，競技場上高手如云，為了能夠脫穎而出，需要拼盡渾身解數(shù)。第三，在特長成績上填寫微商、淘寶店主等為博出眾也體現(xiàn)了這類行業(yè)在市場上的認可度。微商和淘寶店主的小微創(chuàng)業(yè)，彰顯了年輕人與時俱進、緊隨時代列車的時代精神;另外在創(chuàng)業(yè)的過程中也是異常辛苦，需要頑強的意志，看到了年輕人“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的品質(zhì);同時這個過程中也是社會經(jīng)驗積累的過程，“事非經(jīng)過才知難”實踐出真知。第四，折射了現(xiàn)代年輕人務(wù)實的態(tài)度。過去很多在填寫特長成績更多的著眼于藝術(shù)領(lǐng)域，例如：書法、舞蹈、唱歌等，但現(xiàn)在的很多年輕人既有“仰望星空的理想，又有腳踏實地的能力”，真正在社會生活中尋找能力，更看重實實在在符合自身的發(fā)展路徑。眉毛上的汗水和眉毛下淚水，新一代社會主力軍選擇了前者，用汗水澆灌出成長的果實。但是一些人選擇填寫游戲成績作為自己的特長成績，雖然不能全盤否定，但也不值得完全提倡：第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲盛行，雖然生活中網(wǎng)絡(luò)游戲可以給枯燥甚至高壓的生活帶來一些放松，但也只能是生活的“調(diào)味品”;況且因為沉迷網(wǎng)絡(luò)帶來的“網(wǎng)癮少年問題”“網(wǎng)絡(luò)游戲賭博問題”“網(wǎng)絡(luò)游戲暴力問題”等等凸顯其弊端。因此將網(wǎng)絡(luò)游戲視為特長成績反映了一部分青年人價值觀念的偏離。第二，現(xiàn)在很多青年人都是“網(wǎng)絡(luò)娃娃”，從下在網(wǎng)絡(luò)的浸泡中長大，因此成長經(jīng)歷幾乎離不開網(wǎng)絡(luò)，也就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)游戲成為其特長成績的尷尬。因此作為現(xiàn)代的青年人“打鐵還需自身硬”。自律自強、自我雕琢，讓自己變得無可替代，迎接每一個機會的到來。無論衣著光鮮，還是素面朝天，依然有力的向上生長。

2.如果我在火車站，剛好發(fā)生了這件事故，我會這樣來處理。第一，保持鎮(zhèn)定，安撫情緒。在火車站這種人流量極為密集的地方有人暈倒，周圍的人都會下意識的逃跑，這樣會形成羊群效應(yīng)。所以我會保持鎮(zhèn)定的心態(tài)，通過喊話讓病人周圍的群眾保持冷靜，聲明這很可能是病人發(fā)病的原因，并不是暴力突發(fā)事件，不會影響到大家的公共安全，請大家保持冷靜，齊心協(xié)力共同救助病者。第二，整合資源，尋求幫助?？紤]到這個人很可能是因為突發(fā)性疾病導(dǎo)致暈倒，比如說低血糖、心臟病、高血壓等，所以我會維持好現(xiàn)場秩序，詢問在場群眾中是否有專業(yè)的醫(yī)護人員，好對病人在救援來臨之前開展急救措施，以免錯過最佳救援時機。在病人接受急救或者等待救援的時候，我會撥打車站緊急求助電話和120急救電話，說明事故發(fā)生的準確位置、病者癥狀和現(xiàn)場情況。第三，維持秩序，澄清說明。在等待救援的時候，我會組織大家共同維持現(xiàn)場秩序，為病者騰出適當空間保證新鮮空氣。同時也會向附近的車站工作人員尋求幫助，讓車站工作人員通知車站利用車站廣播對乘客進行通知和說明，請大家不要圍觀，也不要恐慌跑動，以免形成踩踏事件。第四，等待救援，描述現(xiàn)場。在救援人員來到之后，我會向他們描述事情發(fā)展的經(jīng)過，并協(xié)助他們對病者進行救助。

3.組織火災(zāi)應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，可以有效的提高我單位全體員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，增強防火自救意識，作為此次活動的組織者，我會從以下幾方面來組織：首先，我會認真了解火災(zāi)應(yīng)急處置的基本知識，在廣泛聽取同事意見的基礎(chǔ)上，制定培訓(xùn)計劃，并及時將培訓(xùn)相關(guān)事宜通過單位網(wǎng)站或公告欄通知全體員工。其次，我會邀請消防武警和消防專家作為此次培訓(xùn)的培訓(xùn)講師，通過對一些典型火災(zāi)案例的講解，使大家充分意識到火災(zāi)的危害性，提高大家的防火自救意識;我也將安排消防武警現(xiàn)場給大家演示消防器材的使用方法和應(yīng)急逃生技能，對一些需要注意的事項也將作為重點給大家進行說明。再次，我會組織全體員工進行火災(zāi)應(yīng)急模擬演練，由消防隊員進行現(xiàn)場點評和糾正，通過對滅火器等消防器材進行實際操作以及應(yīng)急疏散等技能的展示，從而使每一個參加培訓(xùn)的人員都能夠充分掌握基本的應(yīng)急技能。最后，我會對此次培訓(xùn)進行總結(jié)，將此次培訓(xùn)的基本技能和消防知識進行整理匯總，制作成專題，在單位網(wǎng)站上進行宣傳，以幫助更多的人學(xué)習(xí)消防應(yīng)急技能和知識，鞏固我們此次培訓(xùn)的成果。

4.作為一名合格的下屬，不僅具有很強的執(zhí)行力，不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，而且要善于為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀和助手。當領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)決策失誤時，我們應(yīng)該積極建言獻策，但一定注意方式方法。第一，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，適當緩辦。作為下屬，我們是執(zhí)行者，不能讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺，更不能對領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳。第二，積極尋找領(lǐng)導(dǎo)工作失誤的原因。俗話說“計劃不如變化”，工作在具體運行過程中可能出現(xiàn)了一些新的突發(fā)情況，當初決策時沒有預(yù)料到；也可能是相關(guān)法律法規(guī)、政策文件進行了新的完善與修改，當初領(lǐng)導(dǎo)決策時考慮不是很全面。第三，努力提出改進的建議并及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果是實際工作中發(fā)生了突發(fā)狀況，則認真對原計劃作出完善；如果是相關(guān)政策法規(guī)有了新的修訂，則認真找出有出入的地方，并將完善方案整理出來。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候一定要注意時間和場合，例如私下找到領(lǐng)導(dǎo)以請教問題的方式進行交流。匯報時要謙虛低調(diào)，更不能到處宣揚，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)尊嚴?！叭朔鞘ベt孰能無過”，正確面對領(lǐng)導(dǎo)的失誤，工作的開展才會取得新進展獲得新成績。

5.社區(qū)作為城市的細胞，是社會構(gòu)成的重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會中起著重要的基礎(chǔ)性作用。從一定意義上說，沒有社區(qū)的和諧，就沒有整個社會的和諧，各級黨委和政府都把社區(qū)工作擺上了重要位置。社區(qū)工作自身的特點就是多而雜亂，小到停水，停電，大到社區(qū)救助等都離不開社區(qū)工作者的身影。作為社區(qū)工作者，即代表著政府，也承載著人民群眾的幸福，難免會在工作中出現(xiàn)人民不理解的現(xiàn)象，之所以會出現(xiàn)這樣的事情，即和社區(qū)工作者自身有關(guān)，也和人民群眾有著不可分割的關(guān)系。對于社區(qū)工作者而言，工作分配的過程中任務(wù)分配不合理，資金供給不足，社區(qū)工作者工作能力差，服務(wù)意識差，權(quán)責(zé)換分不明確往往是導(dǎo)致社區(qū)工作難的主要原因，除此之外，社區(qū)工作者和人民群眾之間缺少溝通往往是社區(qū)工作不協(xié)調(diào)的直接導(dǎo)火索。所以，想要改變這種情況，通過以下幾個方面可以切實的解決問題：第一，對于社區(qū)工作人員，合理分配工作。每個人都有自己的特點和優(yōu)點，所以在分配工作的過程中，應(yīng)該結(jié)合社區(qū)工作人員的數(shù)量，能力以及工作熱情，任人唯賢。保證在工作分配的過程中做到公平合理，知人善任。第二，加大社區(qū)的資金投入。不論是居民的社區(qū)建設(shè)還是社區(qū)工作部門的硬件建設(shè)，都需要大量的資金投入，所以政府在資金分配比重中，應(yīng)該適當?shù)脑黾由鐓^(qū)的資金投入，保證資金到位。第三，提高社區(qū)工作人員的工作能力，強化服務(wù)意識。社區(qū)工作人員的工作能力和服務(wù)意識直接影響到轄區(qū)內(nèi)百姓的生活。所以，可以通過定期培訓(xùn)，定期考核等形式提高社區(qū)工作者的工作能力，強化服務(wù)意識，保證社區(qū)工作高效運行。第四，實行社區(qū)工作責(zé)任張貼，明確工作職責(zé)。充分利用社區(qū)的公告欄以及社區(qū)的網(wǎng)站，張貼寫明每位工作人員的工作職責(zé)，明確工作任務(wù)，確保人民群眾遇到困難時，有人可找，從根本上杜絕無人管理的狀態(tài)。第五，召開社區(qū)大會，促進溝通。人與人之間的相互理解和信任離不開溝通，所以，社區(qū)想要避免人民的誤解，就要采取召開社區(qū)大會或者是社區(qū)聯(lián)誼會等方式，加強和人民群眾之間的溝通，使得社區(qū)真正成為人民的社區(qū)，做好政府和人民之間的橋梁。第六，拓寬監(jiān)督渠道。積極的監(jiān)督是人民行使當家做主的權(quán)利的表現(xiàn)，也可以鞭策社區(qū)工作按照國家和人民的意愿發(fā)展，所以拓寬監(jiān)督渠道有利于讓人民監(jiān)督權(quán)利，讓權(quán)利在陽光下運行。

6.醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)療是一個特殊行業(yè)，專業(yè)性很強，醫(yī)患之間的信息和知識不對稱?；颊咴谏r，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點就著”，導(dǎo)致沖突?？墒牵缃翊筢t(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個病人，有時連午飯都顧不上吃，很少有時間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產(chǎn)生誤會和不滿，引起不必要的矛盾。因此，首先醫(yī)生應(yīng)當回歸到醫(yī)療服務(wù)的主角上來，讓自己真正的成為患者長期的拯救者，而非短期的臨時工。在與患者溝通問題上，加強自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。其次，醫(yī)院應(yīng)該將時間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關(guān)部門也應(yīng)對目前醫(yī)療領(lǐng)域進行一次徹底調(diào)查，對醫(yī)院的配套設(shè)施與就醫(yī)人數(shù)做好科學(xué)化統(tǒng)計管理，缺少設(shè)備的應(yīng)及時補充，為患者提供更加安全、快捷的服務(wù)。最后，在患者方面也應(yīng)該對醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅。“醫(yī)者父母心”，任何一個醫(yī)生都希望通過自己精湛藝術(shù)為患者解決傷痛，而非不理不睬不負責(zé)任。

7.孔子說：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及矣。”這句話的含義是：“道德修養(yǎng)淺薄卻占據(jù)高位，智慧有限卻要自作聰明地謀劃大事，能力有限卻要不自量力地承擔(dān)重任，這樣的人沒有幾個是不遭受禍害的。”孔子這句話，給我以下啟示：一、我們選拔任用黨員干部必須知人善任，德才兼?zhèn)洌哑返赂呱?、有能力的人放在重要的工作崗位?！暗虏环Q，其禍必酷;能不稱，其殃必大”。“勝其任”是選拔用人的基本。堅持把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。二、個人在工作中，一定要對自己有清醒的認知，不能自視過高，盲目承擔(dān)自己力量所不能及或自己不擅長的工作重任，這樣，不僅會影響工作本身的效率質(zhì)量，還會危及百姓的利益，造成不可估量的損失和后果。選擇能勝任的工作，才能做得更好。三、提高勝任力，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。在實踐中學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向群眾領(lǐng)導(dǎo)同事請教，不斷提高各項工作技能，掌握各項工作方法技巧，這樣，才能勝任工作，高效圓滿完成工作。在以后工作中，我也會以“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重,鮮不及矣”自勉，嚴格要求自己，做好工作。

8.將酒駕人員帶至醫(yī)院太平間門口接受生命教育，某種程度上而言，確實是達到了預(yù)期效果，也呼應(yīng)了執(zhí)法創(chuàng)新的需要，但創(chuàng)新并非等于“腦洞大開”，創(chuàng)新的“尺度”和規(guī)范同樣重要，所以對于該市交警的舉措，我并不是很贊成。酒桌文化一直以來都是中國的傳統(tǒng)，特別是在生活節(jié)奏逐漸加快的今天，喝酒也成為了大眾休閑娛樂的調(diào)味品。而在當下，大多數(shù)的市民對酒后駕車的危險性并不了解，或是心中抱有僥幸，所以一次次以身犯險。雖然各地政府陸續(xù)出臺關(guān)于治理酒駕的相關(guān)政策，但這種傳統(tǒng)的手段作用并不明顯，使得酒駕現(xiàn)象一直屢禁不止，甚至出現(xiàn)越查越多的反?，F(xiàn)象。因此，該市交警的做法，出發(fā)點是好的，也確實能產(chǎn)生一定的效果，會讓酒駕司機認識到自己問題的嚴重性，能夠更加尊重生命。但是，此舉措也有諸多的不妥之處。一方面，雖然據(jù)報道稱被查處人員可自愿選擇是否到太平間前接受教育，但在接受警方執(zhí)法的情境中，這種自愿其實是不充分的，也是不現(xiàn)實的，而且也存在法外懲戒之嫌;另一方面，該方式的生命教育效果存在一定的不確定性，在各種攝像設(shè)備的拍攝下，消解了執(zhí)法教育的嚴肅性，甚至可能具備了一定的“表演”性質(zhì)，教育性會大打折扣。此外，將執(zhí)法的地點選擇在太平間門口，也可能存在對逝者的不敬，容易在社會上引起負面影響。所以，想要創(chuàng)新執(zhí)法方式，還需規(guī)范進行，避免出現(xiàn)這種飽受爭議的奇葩式執(zhí)法。而對于酒駕的治理，也可以更多從源頭上做起，從長遠進行，如加大酒駕宣傳力度，逐漸引導(dǎo)公民自覺遵守法律，抵制酒駕醉駕，真正形成“開車不飲酒、飲酒不開車”的新型酒文化。

9.古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”可見職業(yè)道德是職業(yè)能力不斷提升、職業(yè)生涯不斷發(fā)展的根本前提和重要保障。因此，我認為職業(yè)道德尤為重要。就我個人來講，職業(yè)品德主要意味著敬崗愛業(yè)、誠實守信、勇于擔(dān)當，要具備強烈的崗位責(zé)任感和崗位自律意識；而職業(yè)能力則主要意味著崗位專業(yè)技能、學(xué)科專業(yè)知識、創(chuàng)新創(chuàng)造意識，要具備勝任本職工作的能力。二者相輔相成，缺一不可。在職業(yè)發(fā)展中我會這樣處理二者的關(guān)系：通過加強職業(yè)道德自律，不斷促進職業(yè)能力的提升：對職業(yè)的熱愛和強烈的崗位責(zé)任感，從大處來講，會促使我對工作始終保持不斷進取、不斷拼搏的狀態(tài)，心懷職業(yè)理想，立志成為對單位、對社會有價值的人；從小處來講，會促使我踏踏實實地做好日常生活中最基礎(chǔ)性的工作，認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)。只有在這一信念支撐下，在這一德行約束下，我的工作經(jīng)驗才會更豐富、工作能力才會不斷提升。在實踐磨礪中錘煉德才素質(zhì)。通過不斷提高職業(yè)能力，全面完善自身職業(yè)道德建設(shè)：能力提升的基本前提是經(jīng)驗的累積、專業(yè)的拓展和技能的提高，因此一旦職業(yè)能力得到大幅攀升，這也意味著個人的知識面、見識度在不斷提高，專業(yè)素養(yǎng)得到不斷提升，在潛移默化下，個人整體的品德素養(yǎng)自然會得到不斷提高。

10.在組織抗旱救災(zāi)的過程中出現(xiàn)下屬同事不配合工作，如果不及時解決將會極大地影響工作進度，加劇旱災(zāi)的嚴重性，進而影響村民生活，所以我會迅速穩(wěn)定情緒，妥善處理此事。第一，如果是因為他們的服務(wù)意識不夠，沒有認識到抗旱救災(zāi)的緊迫性，那么我就會嚴肅地和他們說明，旱災(zāi)無情，如果不及時的抗旱救災(zāi)，將會影響百姓的生計，對政府的公信力也是極大地傷害，最終將不利于干群關(guān)系的和諧，確保他們從意識上認識到抗旱救災(zāi)的重要性。第二，如果是因為我在交代任務(wù)工作時交代不仔細，導(dǎo)致他們無法理解，任務(wù)沒有細化到專人，那么我將向他們詳細的解釋說明，并且合理地安排工作任務(wù)，做到專事有專人，專人有專責(zé)。第三，如果是因為我安排的任務(wù)不具有可行性，使成員無法落實下去，那么我會反思自己，征求大家意見，迅速作出切實可行的方案，確保抗旱救災(zāi)工作的順利開展?？傊罕娎鏌o小事，只有在心里真正把百姓的安危冷暖放心頭，才能更好地想群眾之所想，急群眾之所急。同時，在以后的工作中我也應(yīng)加強與同事的有效溝通，確保工作的順利開展。

11.廉價救命藥成為“孤藥”，在黑市變得身價百倍，可見小品種低價藥短缺問題已經(jīng)十分嚴重，甚至?xí)⒄`治療，危及生命。要想有效解決這一難題，主要應(yīng)該采取以下措施：第一，從國家層面建立小品種低價藥管理制度。小品種低價藥藥品短缺問題是典型的市場失靈表現(xiàn)，完全依靠市場機制是難以解決的，政府必須進行必要的干預(yù)。政府應(yīng)對藥品短缺的機構(gòu)設(shè)置、藥品短缺的發(fā)現(xiàn)機制、處理機制以及藥品退出機制等方面建立一系列管理措施，從而保障基本藥物特別是醫(yī)院臨床和患者必需的藥物供給。第二，建立小品種低價藥價格管理機制。小品種低價藥藥品短缺問題核心之一是價格問題，管理部門應(yīng)從政府定價范圍內(nèi)的低價藥品中，篩選確定小品種低價藥清單，取消具體藥品品種的最高零售價，允許制藥企業(yè)在一定控制標準范圍內(nèi)，根據(jù)生產(chǎn)情況和市場供需情況自行制定和調(diào)整零售價格，以保障合理的經(jīng)營利潤，激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)的積極性。第三，完善小品種低價藥招標采購制度。對納入小品種低價藥清單的藥品實行以省(區(qū)、市)為單位的集中采購，省級藥品集中采購機構(gòu)應(yīng)對通過審核的生產(chǎn)企業(yè)采取直接掛網(wǎng)采購的辦法，由醫(yī)療機構(gòu)直接采購和網(wǎng)上交易。對臨床必需、用量小、市場供應(yīng)短缺的藥品，選擇綜合實力強、生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理水平高、原料藥配套能力強的企業(yè)試點國家定點生產(chǎn)，統(tǒng)一定價，不再進行招標采購。第四，建立小品種低價藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺。小品種低價藥網(wǎng)絡(luò)信息平臺應(yīng)納入政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)、患者等小品種低價藥管理相關(guān)各方，實時發(fā)布和更新相關(guān)信息。特別應(yīng)開發(fā)藥品短缺發(fā)現(xiàn)功能，廣大患者、醫(yī)療機構(gòu)等都可以上傳短缺信息，管理部門可以依據(jù)對這些信息的統(tǒng)計，及時組織專家對短缺情況進行評估。第五，加強小品種低價藥綜合監(jiān)管。對小品種低價藥生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、采購進行綜合監(jiān)管，加強對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止蓄意囤貨抬高價格;強化小品種低價藥品采購、配送和結(jié)算等相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴格執(zhí)行誠信記錄和市場清退制度;加強市場價格行為監(jiān)管，對違法違規(guī)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)加大懲處力度。

12.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及，足不出戶可知天下事，購得商超物。可謂是方便了我們學(xué)習(xí)、工作、生活；然而網(wǎng)絡(luò)給我們帶來便利的同時也帶來了困擾，現(xiàn)實情感疏離、信息真?zhèn)坞y辨等。對于網(wǎng)絡(luò)愛之、恨之皆有，此之甘飴，彼之砒霜。對待網(wǎng)絡(luò)，我們應(yīng)該客觀理性地看待。一方面互聯(lián)網(wǎng)是高科技的產(chǎn)物，是人類迄今為止所擁有容量最大、內(nèi)容最全面、傳遞速度最快的信息中心，符合時代的發(fā)展，具有方便、快捷、靈活多種優(yōu)點。每個人都應(yīng)該順應(yīng)時代，積極學(xué)習(xí)。它可以讓我們加強情感的交流，無懼于距離的遠近；進行網(wǎng)上信息查詢獲取，方便快捷；網(wǎng)上銷售，減少傳統(tǒng)銷售的場地等費用。另一方面，我們也應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)對我們生活也帶來很多問題，如宅男宅女缺乏運動，健康問題；網(wǎng)絡(luò)很大，自己現(xiàn)實世界卻很小，與人在現(xiàn)實情感中的樹立；網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播，左右我們社會輿論；網(wǎng)絡(luò)信息很大，盲目的汲取會讓我們看待問題視角變窄。網(wǎng)監(jiān)部門也應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。如網(wǎng)絡(luò)實名制等，從源頭治理，對于不實虛假等信息發(fā)布者進行批評教育，處罰，如對網(wǎng)絡(luò)惡搞英雄人物進行處罰。網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)該擔(dān)負起自身的職責(zé)，加強信息的審核，對一些錯誤信息、不正當言論禁止上傳、刪除，并且積極引導(dǎo)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為。作為政府的工作人員，不僅要會充分利用網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦公，便民利民，在網(wǎng)絡(luò)上解民情、察民意，走好群眾路線，一觀天下。但是畢竟有些片面性，同時也要走入群眾，深入基層，了解群眾這更廣闊的天。作為信息時代的弄潮兒，我們應(yīng)該正視網(wǎng)絡(luò)，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，成為網(wǎng)絡(luò)使用的主宰，而不是成為其奴隸。劃清虛擬與現(xiàn)實的界限，在網(wǎng)絡(luò)信息泥沙俱下的背景下，提高信息辨別能力。在使用網(wǎng)絡(luò)同時也要加強現(xiàn)實世界中學(xué)習(xí)和交流能力。相信通過我們每一個人正確利用，網(wǎng)絡(luò)媒體積極引導(dǎo)，加強監(jiān)管，形成合力，一定可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)積極作用，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)誤區(qū)。

13.政府的信任危機，有以下幾個特點：第一，公眾中許多人不信任、不相信政府;第二，民眾對政府的不信任相當程度上只是一種情緒性的反應(yīng)，這種情緒性反應(yīng)具有很強的偶發(fā)性和從眾性;第三，這種情緒性反應(yīng)具有很強的破壞性，很容易形成難以預(yù)料的雙向傷害?？傮w而言，這樣一種情緒性反映是負面的，應(yīng)當通過政府、社會、公眾等各方面的努力，來消解、理順、轉(zhuǎn)化這種負面情緒，努力幫助人們構(gòu)建和諧身心，從而構(gòu)建和諧社會。首先，需要政府制定和實施政策，照顧到社會各方面的利益訴求，照顧各方面社會成員的感受和心理需求。如果社會制度能夠讓大多數(shù)人受益，如果政府弘揚公平正義有明顯成效，就不可能出現(xiàn)較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達了不信任、不相信政府的意見，政府就應(yīng)該看作是一個危險的信號：自己的工作出問題了。就應(yīng)當立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問題、承擔(dān)自己的責(zé)任，并努力解決自己的問題。第二，政府要正確看待公眾的情緒性反應(yīng)，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應(yīng)過度。群眾的情緒具有要求改造社會的自發(fā)性，它蘊含著強大的創(chuàng)造力，但也往往具有盲目性和破壞性。善于引導(dǎo)這種自發(fā)性，使之轉(zhuǎn)化為自覺性，它就可以成為社會進步的巨大動力，否則就有可能對社會發(fā)展進程帶來破壞。在中國現(xiàn)代化進程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會建設(shè)的正面力量，不僅是對執(zhí)政者的考驗，也關(guān)系到每個社會成員的利益。第三，政府要努力建立一種引導(dǎo)人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心理困境中的人們更多人文關(guān)懷。對于生活中遇到各種各樣困難的人們，政府除了要建立全社會統(tǒng)一的社會保障制度以外，還應(yīng)當以各種各樣的方式給予身心關(guān)懷和撫慰。政府應(yīng)當鼓勵公眾通過各種社會組織去關(guān)心、關(guān)懷弱勢群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實際問題，幫助他們進行心理的自我調(diào)節(jié)，讓“尊重和保護人權(quán)”的憲法原則體現(xiàn)和落實到社會制度的各個方面。如果政府能夠帶領(lǐng)公眾建立和鞏固一種“既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢、生動活潑”的社會制度，公眾怎么會不信任、不相信政府呢?

14.1.道德銀行所產(chǎn)生的社會效應(yīng)對于當前我國的道德體系建設(shè)有著一定的推動作用，但新事物的產(chǎn)生必然有其不完善之處，因此在我們看到道德銀行所帶來的正向社會效應(yīng)的同時，也要看到其負面效應(yīng)。2.從正面效應(yīng)來看：對于我國當前的精神文明建設(shè)及道德體系建設(shè)有著一定的推動作用，并在社會上形成良好的基于利他利己并行的風(fēng)尚，把道德規(guī)范行為落實到了人群之中，推動更多的人行道德之事，得榮譽之實；3.從負面效應(yīng)來看：這種物質(zhì)化的獎勵和激勵易于產(chǎn)生功利性行為，同時也會削弱榮譽本身所產(chǎn)生的激勵效用；4.道德銀行更好發(fā)揮功能的對策：設(shè)計完善的精神獎勵體系、建立全覆蓋的榮譽體系、加強宣傳引導(dǎo)群眾對道德銀行的正確認識而自發(fā)自覺地去行道德之事。

15.慈善捐款者對弱勢人群的關(guān)懷和社會責(zé)任感，體現(xiàn)了一種高尚的美德。一方有難八方支援，互幫互助，是中華民族的光榮傳統(tǒng)美德。多少年來，不少中華兒女就是靠這種美德挺過了一個又一個難關(guān)。近幾年記憶猶新的南方洪災(zāi)、冰災(zāi)，四川汶川大地震，青海玉樹地震等重大自然災(zāi)害面前。中國人表現(xiàn)出來的行善積德，團結(jié)互助，令世界動容。對于明星強制捐款，我認為作為社會一員應(yīng)該正確對待，理性的去看待問題，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德淪喪。僅僅因為不捐款沒能彰顯助人的美德，就對不捐款的行為進行輿論譴責(zé)，這是將權(quán)利與義務(wù)混淆，更是濫用道德。毫無疑問，災(zāi)難之后，相關(guān)部門有必要壓縮自身的經(jīng)費，幫助遇難者家屬度過困難，這是政治正確的表現(xiàn)，也是機關(guān)干部應(yīng)有的素質(zhì)。但是，“強捐”帶來的危害可以和亂收費、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象并舉，其帶給政府的是公信力的損害。比如天津塘沽爆炸事故發(fā)生后，娛樂圈不少名人名人紛紛出錢出力為天津效力，首富馬云更是直接被網(wǎng)友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是錢多少。其實，名人捐款本不應(yīng)該拿來攀比，捐是愛心，不捐也無可厚非，名人所掙也是辛苦錢，輿論逼捐只會導(dǎo)致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，從法律角度說，捐款是公民的一種權(quán)利，而不是公民應(yīng)盡的義務(wù)，公權(quán)可以選擇捐款，也可以選擇不捐款，在這一點上人人平等，不因社會身份不同而有區(qū)別。這意味著不能因為社會身份是名人，就必須無義務(wù)的捐款，不能就此給他們貼上沒有道德、沒有愛心的標簽。對于此類事件，首先，政府在解決災(zāi)害的同時，也需要注意方式，對于捐款，政府應(yīng)加強宣傳、號召，鼓勵社會各界人士捐款，對于捐款數(shù)額不得強制，依照個人經(jīng)濟能力進行自愿捐款。其次，對于社會各界輿論，媒體應(yīng)當及時進行回應(yīng)，讓民眾客觀看待和對待問題，不要偏激，應(yīng)當感謝一切為社會奉獻愛心的人，無論多少，每個人都付出了自己的真誠和愛心，無論是名人還是百姓，不應(yīng)指責(zé)，而是懷著感恩之心去看待。相信如果沒有強制捐款這一情況，明星也會盡自己所能幫助有困難的群體，我們不僅需要期待富人道德修養(yǎng)、社會責(zé)任感和財富使用智慧的相應(yīng)提高，同時還要呼喚整個社會精神文化的提升，改革、推進和完善各種制度建設(shè)和國民收入分配。贈人玫瑰，手有余香。我們希望這種美好的氛圍一直縈繞在我們身邊。先進幫助后進，富有幫助貧窮，才能讓社會和諧，共同進步，一同奔小康，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

16.網(wǎng)絡(luò)文藝的出現(xiàn)，順應(yīng)了文藝大眾化的趨勢，每一個人都能成為“創(chuàng)作者”，這樣的現(xiàn)實，激活了大眾的文藝細胞與潛能;但另一方面，也因為網(wǎng)絡(luò)文藝門檻低、易發(fā)表等特點，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)文藝在數(shù)量上很驚人，但質(zhì)量上卻參差不齊的尷尬。不過，任何東西，都會有精華的部分，也會有糟粕的地方。從這來說，無需視網(wǎng)絡(luò)文藝為洪水猛獸，只需加以引導(dǎo)即可。習(xí)近平總書記在文藝工作座談會上的講話指出，“要適應(yīng)形勢發(fā)展，抓好網(wǎng)絡(luò)文藝創(chuàng)作生產(chǎn)，加強正面引導(dǎo)力度?！边@就是最高指南針，“加強正面引導(dǎo)力度”，也就是“去粗取精”的意思。此外，中央政治局也審議通過《關(guān)于繁榮發(fā)展社會主義文藝的意見》，強調(diào)了“大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文藝”，引起社會上的廣泛關(guān)注。從這不難看出，國家對網(wǎng)絡(luò)文藝的態(tài)度，是支持與鼓勵的。當然，支持與鼓勵的另一重意思，則是要提升網(wǎng)絡(luò)文藝作品的質(zhì)量。而要實現(xiàn)這樣的目標，依靠單個的部門或機構(gòu)，則很難做到，而要社會各界形成合力，多措并舉：一方面，發(fā)表網(wǎng)絡(luò)作品的平臺，要有自己的約束與激勵機制，約束一些超越底線的文藝作品，鼓勵一些有創(chuàng)新有思想有靈魂的作品;另一方面，政府部門也可以加大扶持與引導(dǎo)的力度，對于好的作品，要進行表揚對于超越道德與法律底線的作品，應(yīng)進行封禁。我們需要傳遞真善美的價值觀，需要傳遞向上向善的力量，也更需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文藝的活力。舉精神旗幟、建精神家園，是當代中國文藝的崇高使命，網(wǎng)絡(luò)文藝則是不可或缺的重要支撐。唯有堅持“吸其精華去其糟粕”的基本原則，網(wǎng)絡(luò)文藝才能像春天里的清風(fēng)一樣，溫潤心靈、陶冶人生，才能在思想上、藝術(shù)上、市場上取得突破與成功。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)文藝的長足發(fā)展，也是對國家軟實力的一種提升，不容小覷。

17.無論在任何地方，也無論是在什么樣的工作崗位上，遇到一些工作上的磕磕絆絆都是在所難免的。因此，遇到這樣的情況，首先，我一定要保持一個平常樂觀的心態(tài)，積極想方設(shè)法解決此問題，不拖整個單位的后腿。其次，我會認真思考導(dǎo)致此種情況發(fā)生的原因。第一，可能是我在平常的工作中，與同事的溝通不足，以致于我與同事之間存在一定程度的誤解。第二，可能是我工作的方式方法有問題，以往在與同事共同配合工作的過程中，同事對我有意見。第三，也可能是同事一些工作流程還不夠熟悉，而我在工作中，只顧自己埋頭苦干，沒有及時幫助同事共同進步。針對以上三種情況，我會做出及時的行動上的調(diào)整。在以后的工作中，我會不斷通過讀書、向老同事請教等多種方式不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，改進自己工作的方式方法，以適應(yīng)同事的需要，適應(yīng)整個組織的需要。并且在日常工作中，一定要加強與同事的溝通和交流，多探討，多學(xué)習(xí)，共同進步。相信通過我不懈的努力，這樣的問題一定可以得到一個妥善的解決。

18.這個故事給了我很深的啟發(fā)，子罕用自己的所作為為告訴我們，對于公職人員，廉潔的官德是公職人員最寶貴的財富。李源潮同志曾經(jīng)之處：初入職場的公職人員，猶如著一身白袍，點墨不可著身。但是，我們應(yīng)該思考的是，如何讓子罕這樣的好官員越來越多，而這一方面要靠官員的自覺，另外一方面，我們也需要從制度上來構(gòu)建這道黨風(fēng)廉政的防火墻。首先，我們的官員應(yīng)該自覺樹立正確的權(quán)力觀、政績觀。公職人員必須要明白，權(quán)為民所賦，情為民所系，利為民所謀。其次，我們各級紀檢監(jiān)察部門應(yīng)該積極落實自己的監(jiān)察主體責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，絕不姑息再次，完善法律法規(guī)，提高處罰標準，加大執(zhí)法力度，形成不敢腐，不能腐，不想腐的局面。最后，要想讓子罕這樣的官員越來越多，根本途徑在于推進簡政放權(quán)，將權(quán)力關(guān)進制度的籠子里，讓權(quán)力在陽光下運行，把權(quán)力清單制度落到實處。潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸，我相信只要我們從以上這些政策處罰，我們公職隊伍中的子罕會越來越多。

19.新生入學(xué)，家長和學(xué)生對于學(xué)校的第一印象非常重要，這將會關(guān)系到學(xué)校的外界形象，因此維護好學(xué)校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長和學(xué)生對學(xué)校滿意將是我工作的重點。因此面對新生報到時的慌亂現(xiàn)場，我會這樣處理：第一，通過有理有力的話語穩(wěn)住家長們的情緒，安排相關(guān)工作人員維持大廳秩序。同時，禮貌地將吵鬧的家長帶到辦公室進行溝通，可通過發(fā)放礦泉水穩(wěn)定家長的躁動情緒，幫助其恢復(fù)平靜。第二，用溫和的語調(diào)詢問吵鬧的學(xué)生家長遇到了什么問題。如果是對流程方面不清楚，就耐心幫助家長解決疑問;如果是對只能刷卡繳費感到不滿，就耐心向其解釋，校方是出于保護學(xué)生和家長資金安全的目的才有此規(guī)定;如果是因為只帶現(xiàn)金沒有帶卡感到焦急，可表示學(xué)校附近就有可以辦卡的銀行，自己可以帶他們過去;如果是覺得現(xiàn)場秩序過于混亂而表示不滿，就及時向家長表示歉意，并表示我們正在加派工作人員維持秩序，希望家長朋友冷靜下來，配合我們工作。第三，利用擴音設(shè)備向大廳內(nèi)排隊的學(xué)生及家長解釋只能刷卡繳費的原因，爭取大家的理解和支持，并指出爭吵打鬧只會更加耽誤大家的時間，只有大家自覺排好隊，有序辦理手續(xù)，才能節(jié)省所有人的時間。第四，迅速用A4紙制作繳費提示，簡要說明出于保障大家資金安全的目的，報到時只能刷卡不收現(xiàn)金，并說明附近可辦卡銀行的位置，請家長們提前做好準備，在校園人流量大的位置和大廳入口處張貼，以免再進來繳費的學(xué)生和家長出現(xiàn)混亂。第五，及時與窗口工作人員溝通，了解辦理繳費的進度，視繳費學(xué)生數(shù)量和窗口辦理進度情況向領(lǐng)導(dǎo)請示增開繳費窗口。

20.從氣氛輕松的曬照、吐槽，到令人生厭的廣告、營銷，從生活百態(tài)，到養(yǎng)生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……朋友圈已成為人們的日常剛需，滲透到了生活的每一個角落。作為一種即時交流工具，無法否認，朋友圈作用巨大。一方面它搭建起一個情感交流平臺，滿足了人際交往的需要。深處社會轉(zhuǎn)型期，城市化進程加快，大規(guī)模的人口流動成為可能，社會日益向陌生人社會轉(zhuǎn)變，人與人的距離拉大，孤獨感增加，迫切需要來自“熟人”的慰藉。點贊、評論、發(fā)感想，看看朋友們的回復(fù)，朋友圈的此些功能滿足了人們的交流需要。另一方面，作為一種開放的社交工具，它也是個人獲取信息的重要渠道，有助于縮小“數(shù)字鴻溝”。社會熱點、心靈雞湯、養(yǎng)生寶典、旅游攻略……只有想不到，沒有做不到。日益開放的朋友圈就如電子版的百科全書，可以滿足看官各種閱讀需要。然金無足赤，人無完人。正如硬幣存在兩面，朋友圈也是如此。第一，朋友圈提供的信息容易“碎片化”、“淺表化”、“情緒化”，各種資訊被切割成無數(shù)個細小的片斷，讓完整的表達、邏輯性的思考和客觀的判斷難以實現(xiàn)，對于人們完整了解信息、全面認知社會不太可靠。朋友圈最常用的功能就是“曬生活”、“狂吐槽”，各種零碎的帖子容易不分場合進行推送，打亂原本正常的工作生活節(jié)奏。第二，如“臉譜”(Facebook)和“推特”(Twitter)這些社交軟件一樣，朋友圈容易讓人上癮，占據(jù)生活中與親人、朋友、戀人等交流溝通的時間，久而久之，會使感情淡化或疏遠，不利于日常生活。第三，雖然信息豐富，但朋友圈存在同質(zhì)化的風(fēng)險，容易束縛人們的思維方式，造成跟風(fēng)現(xiàn)象，影響到人們的獨立判斷。而且作為一個開放的空間，過多的私人信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，再被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)，會帶來一定的不安全因素?！疤摂M社交”絕不能替代現(xiàn)實生活，解決部分人被“圈”在“虛擬朋友圈”無法自拔甚至染上網(wǎng)癮的狀況，需要社會各界形成合力。對家長來說，應(yīng)及時更新相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識，引導(dǎo)孩子正確使用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)親子間的順暢交流，不強行干預(yù)孩子的網(wǎng)絡(luò)社交，做到監(jiān)護、幫忙而不輕易否定。對于全社會來說，應(yīng)多為公民搭建一些現(xiàn)實中的活動平臺，讓公民多參與學(xué)校、社區(qū)或家庭活動，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴。對公民來說，一方面應(yīng)正確認識朋友圈的作用，善加利用，而非沉溺其中，做到不拒絕、不過度;另一方面，積極培養(yǎng)自己多種興趣愛好，對閑暇時間做到有效利用。對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門來說，應(yīng)切實執(zhí)行落實《微信朋友圈使用規(guī)范》，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。

21.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對患者的投訴，應(yīng)當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，及時調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進一步擴大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對于此類事件的立場，取得患者信任。沒有做皮試可能是護士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒有堅持正確做法。我會耐心詢問投訴事件的原委，詳細記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會立即展開調(diào)查并給家屬一個負責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開調(diào)查，分別找到該名護士和患者了解當天就診的情況，經(jīng)過雙方的溝通，確認事實真相。如果投訴內(nèi)容屬實，且主要責(zé)任在于護士，我們會依照相關(guān)規(guī)定追究護士的責(zé)任，向患者進行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭取患者及其家屬的原諒。如果護士雖然要求患者進行皮試，但被患者拒絕而沒有堅持，則要對護士進行批評教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強化各科室醫(yī)護人員的責(zé)任意識，嚴格按照醫(yī)療和護理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時，要重申國家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

22.老和尚的弟子們在過不了河的時候，選擇掉頭而回是一種智慧的體現(xiàn)，但是眾多弟子卻報以了錘頭喪氣的態(tài)度，無功而返；唯有一位小和尚，在掉頭而回的時候，善于發(fā)揮主動性，順便摘取了唯一的蘋果。這則故事告訴我們，世上有做不完的路，也有過不了的河，掉頭而回不失為一種智慧，但是真正的智慧在于無論何時，都需堅持生活的主動信念，善于發(fā)現(xiàn)身邊的美好事物與有價值東西，最終實現(xiàn)人生的突圍和超越。在現(xiàn)實生活中，無論是人的一生還是國家的發(fā)展，擁有積極的主動信念，當是最明智的一種選擇。人生該擁有積極的主動信念，正如魯迅先生所言“絕望之于虛妄，正如失望相同”。俞敏洪老師用他的經(jīng)歷詮釋了他的信仰，詮釋了他的人生。他連續(xù)參加三次高考最終考上北大，他曾失望，但依舊擁有信念，之所以如此執(zhí)著，如此堅持，就因為他心中有一份高考能夠改變命運的希望，也是因為這點希望的星星之火照亮了他的人生之路，成就了他在新東方的輝煌人生。國家的發(fā)展當擁有積極的主動信念?，F(xiàn)如今，我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，但同時也面臨著諸多矛盾疊加、風(fēng)險隱患增多的嚴峻挑戰(zhàn)。在這一發(fā)展與矛盾疊加時期，我國的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟保持中高速增長，在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性的基礎(chǔ)之上，堅定民生信念，更加關(guān)注民生話題，尤其對脫貧的高度重視；中高速的增長，較之“高速”增長，腳步雖放慢，但是質(zhì)量卻過硬了，因為放慢的角度與過硬的發(fā)展質(zhì)量，最終帶給國家的將是民生問題的有效解決，將是發(fā)展改革的不斷推成出新，也終將達成大有作為的重要目標。于我而言，面對未來工作不可預(yù)知的變化與工作的繁雜程度，一方面，努力提升自身本領(lǐng)，及時了解工作所需理論的前沿動態(tài)，時刻擁有一顆發(fā)展的頭腦，一雙洞察的眼睛，在做好本職工作之時，不斷提升自己；另一方面，面對挫折與挑戰(zhàn)之時，堅定信念，積極尋求解決方式，多一份韌勁，將挫折一一應(yīng)對，將挑戰(zhàn)一一攻破。

23.辛辛苦苦爬到最后，卻發(fā)現(xiàn)與目的地南轅北轍，細細思量，原因竟出在開始的方向確立上，若梯子一開始就架對位置，后面所付出的努力必當都有效用。題中此話，意在告誡我們，做任何事之前都應(yīng)確定正確的方向、目標，不能盲目追求。方向明確，做事便會擁有強大動力。里約奧運會上，一名體操運動員引起了公眾的廣泛關(guān)注，她非冠軍出身，也無強大背景，只因自己的典型事跡—已值退役年齡，卻堅持馳騁賽場，以41的高齡混跡在十幾歲如花朵般的體操運動員當中仍不服輸。她就是丘索維金娜。支撐自己頑強拼搏的動力便是她對兒子強大的愛。多參加一場比賽，便可多獲得一些獎金，兒子的治療費用便會多湊一些，康復(fù)的希望便會更大一些。因為方向明確，丘索維金娜不敢病、不敢傷、不敢退，即使腳腱受傷，她也會重新站起。即使年齡變大，她依然蓬勃跳躍。方向明確，心才有力量，憑著她的堅持不懈，兒子治療費用得以保障，如今已然康復(fù)。方向不明確，做再多的功也是徒勞。一頭鯨被發(fā)現(xiàn)死在英國東約克郡的草原上，而它死亡的地方距離最近的海岸線近800米遠。因其身上沒有任何外力傷痕，所以排除人為原因，作為龐大的海生生物，鯨魚又為何會出現(xiàn)在草原上?經(jīng)過深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)海岸邊的沙灘和草皮上，都有重物滾動碾壓過的痕跡。原來，這頭鯨是在被海浪沖上岸擱淺后，希望通過翻滾回到海中，但是因為弄錯了方向，奔著草原一直努力，結(jié)果導(dǎo)致死亡。由此可知，努力雖然重要，但是如果方向不對，結(jié)果也只能是徒勞無功。目標對人生具有導(dǎo)向作用，作為公職人員，我們應(yīng)擁有明確的目標，牢記為人民服務(wù)的宗旨，時刻堅持人民利益為先，面對金錢、美色等利益誘惑，能夠保持公職人員的政治本色，自覺做到清正廉潔，真正做到抵住誘惑、守住清貧、耐住寂寞。

24.在政府的日常工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，每個公務(wù)員都應(yīng)具有履行工作職責(zé)的義務(wù)和人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力，這樣才能保障工作的順利開展，才能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)?，F(xiàn)實工作中會遇到和小李類似的問題，針對小李的想法我認為是不妥的。第一，作為一名公務(wù)員必須確立起為人民服務(wù)的崇高宗旨，在心理上加深作為公務(wù)員必須樹立的世界觀、人生觀和價值觀，爭取做到時時刻刻從群眾利益出發(fā)，爭取做一個政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)硬朗、負責(zé)任的工作人員。身為交通管理員，應(yīng)該對道路安全承擔(dān)責(zé)任，馬路上紅綠燈壞了，及時修理是交通管理員的責(zé)任，不能因為領(lǐng)導(dǎo)沒有安排任務(wù)，就不去解決工作中遇到的問題。第二，在工作中，及時發(fā)現(xiàn)一些問題，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議是每個人應(yīng)盡的義務(wù)，提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運轉(zhuǎn)得更順暢、工作效率更高。向領(lǐng)導(dǎo)提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎(chǔ)上以穩(wěn)妥的方式提出自己的建議。第三，在日常工作中遇到問題，及時解決是每一個工作人員應(yīng)盡的義務(wù)，不能因為害怕別人說自己出風(fēng)頭，而畏首畏尾。如果我是小李，我會本著為人民服務(wù)的宗旨，與領(lǐng)導(dǎo)進行良好溝通，并及時處理問題，我會從一下幾個方面進行解決：首先，在日常工作中深入群眾，了解民情，傾聽民意，關(guān)注民生，從根本上去幫助人民群眾解決一些實際問題，我相信在這個過程中，我也會體會到幫助他人的快樂，更會實現(xiàn)自己的使命與職責(zé)，真正實現(xiàn)個人價值。針對朋友提出馬路上紅綠燈壞了的問題，我會承諾及時解決。其次，在向領(lǐng)導(dǎo)上報之前，一定要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，靜下心來研究建議的必要性與可行性。多向同事請教，把已經(jīng)較為成熟的想法與同事們溝通，我會在私下與領(lǐng)導(dǎo)聊天交談的時候，先和領(lǐng)導(dǎo)討論關(guān)于這方面的內(nèi)容，會先和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撐铱吹揭呀?jīng)存在的問題。在提交建議之后，我也會密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對自己意見的反饋，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋采取對應(yīng)的行動?？傊頌楣珓?wù)人員要踏實努力，基層工作面臨許多新情況、新問題，迫切需要樹立強烈的創(chuàng)新意識，以迎難而上的勇氣、克難攻堅的志氣，不因循守舊、不墨守成規(guī)，不畏首畏尾、敢于正視矛盾、觸及矛盾，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

25.設(shè)立12333服務(wù)熱線的目的就是解決群眾在社保方面的疑難問題，節(jié)省他們前往社保部門的時間精力。12333熱線的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到每個居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意義，還會讓群眾認為這只是個擺設(shè)，是個形象工程，大大影響政府的形象。因此，我首先會查詢一下群眾投訴的記錄，了解具體情況，比如撥打的時段，機主所在城市，以及問題出在系統(tǒng)回應(yīng)還是人工服務(wù)上，根據(jù)具體情況，具體分析，逐步處理。12333服務(wù)熱線一般由撥打者所在地市級人力資源和社會保障局接聽并處理，所以如果總是繁忙占線或者無人接聽，那么是本地人社局的相關(guān)服務(wù)人員出現(xiàn)了紕漏，我會找到接聽電話的科室和人員，根據(jù)群眾的投訴記錄進行了解，包括分機數(shù)量，接聽人員數(shù)量，所記錄的群眾打入時間是否有人在崗，以及是否按照規(guī)定對咨詢電話進行記錄。如果問題出在時間分布不合理，例如群眾咨詢時段過于集中，導(dǎo)致分機不足或接聽人員不足，我會在政務(wù)網(wǎng)站和本地報紙上，建議群眾分散在在各個時段，尤其是空閑時段撥打;如果是人員和分機數(shù)確實不足，撥入熱線即便時段均勻也無法滿足的話，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議增加人員和設(shè)備;如果是接線人員無故離崗導(dǎo)致無人接聽，我會重申工作紀律，根據(jù)記錄處罰相關(guān)人員，并建立查崗和接聽登記制度，監(jiān)督執(zhí)行。此外，很多群眾的咨詢問題具有共性，可以在人社局的官網(wǎng)上以FAQ的形式一并回答，減少電話壓力，并且可以設(shè)置網(wǎng)上文字咨詢頁面，由專人回答，相比于電話，不會出現(xiàn)占線忙碌的問題。

26.我不認同題目中所說到“有人幫是幸運，沒人幫是命運”這句話。我認為，“有人幫”和“沒人幫”看似是沒有關(guān)系，但是兩者卻統(tǒng)一于人的命運之中，而這種命運不是上帝賜予的幸運，也不是不能改變的宿命，而是源于一個人的人格，源于一個人對他人的態(tài)度，對人生的態(tài)度。我們都知道人生在世會經(jīng)歷很多事情，也會遇到很多的困難與挫折，當我們面對這些的時候，我們可能得到來自身邊人的幫助，與我們一起來面對和克服這些困難，是他們的幫助使我們能夠笑看人生。在社會歷史發(fā)展的長河中我們可以看到有些人物由于得到別人的幫助，所以能夠取得一些大的成就，比如偉大領(lǐng)袖毛澤東一心為民，把人民群眾當成自己的親人，才得到全國上下人民的擁護與幫助，才會取得人民解放戰(zhàn)爭的勝利，而與此相反，國民黨反動派為了一己私欲，人心背離，失去了人民的擁護，所以才會一敗涂地。這就驗證了古人的話“得道者多助，失道者寡助”這句話。無獨有偶，在現(xiàn)在社會中，我們的好干部焦裕祿、孔繁森以及小崗村第一書記沈浩等，他們用自己的人格，用自己的付出獲得了人民的贊揚與擁護，才成為我們共產(chǎn)黨人的杰出楷模。與此相反，某些官員干部濫用職權(quán)，謀取私利，勞民傷財，在人民的監(jiān)督和舉報下，最終落得鋃鐺入獄。所有這些都向我們證明著：“有人幫”與“沒人幫”不是宿命，也不是幸運；而我們作為社會中的一份子，我們要用自己的高尚人格影響別人，別人遇到困難我們就要伸出援助之手幫助別人，這樣才能自己遇到困難時得到別人的幫助，正所謂“我為人人，人人為我”，“幫助別人也是幫助自己”。當然，作為公職人員，我們更要發(fā)揮公職人員的價值，幫助人民解決實際難題，渡過難關(guān)，用盡自己的努力讓人民群眾過得更好一些，我們自然也會得到群眾的幫助，我們的政策方針的落實，我們“魅力中國夢”的實現(xiàn)也會因為群眾的幫助而更好更快的實現(xiàn)。

27.歷史上顧全大局的例子有很多，最經(jīng)典的要數(shù)廉頗和藺相如的故事了，廉頗負荊請罪和藺相如冰釋前嫌，共同為了趙國抵御強秦的侵略，這出將相和的故事在歷史上傳為佳話。大到將軍和宰相，小到基層公務(wù)員，其實都身處于一個團隊當中，顧全大局是讓個人融入團隊、保障團隊和諧穩(wěn)定的一個重要品質(zhì)之一。每次說到“顧全大局”，我都會想到小時候的那一件事。記得小學(xué)時候我的成績一直處于中等水平，眼看班上同學(xué)很多人都當了學(xué)校周一升旗儀式的升旗手，我也心癢癢。于是在三年級上學(xué)期的時候刻苦學(xué)習(xí)，期中考試取得了很大的進步。當時的班主任還特意找我談話，表揚我表現(xiàn)突出、進步明顯，希望繼續(xù)保持，并且表示在這個學(xué)期結(jié)束之前會讓我代表班級去做一次升旗手?？墒侵钡綄W(xué)期結(jié)束，我也沒能當上升旗手。為此，我十分生氣。于是找爸爸埋怨說自己要當著全班同學(xué)的面質(zhì)問班主任為什么說話不算數(shù)。當時父親笑著說：“孩子啊，爸爸今天交你一個成語叫‘顧全大局’，意思是做事要考慮到整體影響和集體利益，不要太計較個人得失?！碑敃r我聽的似懂非懂。后來在學(xué)期快要結(jié)束的一堂課上，我雖然很想當堂質(zhì)問，但是想到父親的教導(dǎo)，忍住了憤怒，于是在課后找到班主任說了這件事。后來才知道原來班主任有段時間生病請假，讓數(shù)學(xué)老師在報班級升旗手的時候報我的名字，結(jié)果數(shù)學(xué)老師后來在上報的時候忘記了，報了另外一個學(xué)習(xí)進步的孩子了。長大后再回想此事，對顧全大局又有了更深刻的認識，如果當年當堂質(zhì)問班主任，將會有損她在全班同學(xué)心中的形象，也許很多年以后相見都會有一絲隔閡。時至今日，我也十分感謝父親對我的諄諄教誨，在教會我“顧全大局”成語的同時，也讓我做出了正確的選擇，明白了深刻的人生道理。

28.領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了解決問題的辦法，充分體現(xiàn)了人民群眾是實踐的主體，歷史的創(chuàng)造者。黨員干部要做到問政于民、問計于民。問政于民、問需于民、問計于民，這是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來呈現(xiàn)的一大亮點和特色。我們黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的基本執(zhí)政理念。黨中央決定在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，根本目的就是為了更好地造福人民。這就決定了我們想問題、辦事情、做決策，都必須堅持一切為了群眾、一切想著群眾、一切依靠群眾，必須傾聽民聲、體現(xiàn)民意、集納民智。在這個意義上，問政于民、問需于民、問計于民，是黨的性質(zhì)、宗旨和執(zhí)政理念的生動實踐，是黨堅持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的必然要求，是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重要著力點，是確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的重要前提和基礎(chǔ)?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野，知經(jīng)誤者在諸子?！比嗣袢罕娛巧畹南戎?，冷暖甘苦感受最深刻。人民群眾是智慧的源泉，改革發(fā)展體會最清楚。人民群眾是施政的基礎(chǔ)，政令得失反映最真實。惟問政于民方知得失，問需于民方知冷暖，問計于民方知虛實。問政于民、問需于民、問計于民，首先在問。問就要問得科學(xué)、問得實際、問得真切、問得關(guān)鍵。做做樣子，走走形式，問得不著邊際、問得蜻蜓點水、問得虛情假意，就問不出真東西，群眾對你也愛