企業(yè)管理-劉曉歡-第六章企業(yè)決策與計(jì)劃課件

第六章企業(yè)決策與計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握決策的基本程序及企業(yè)決策的常用方法；熟悉目標(biāo)管理的原理和計(jì)劃的編制程序；了解企業(yè)戰(zhàn)略與決策在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的地位和作用，以及企業(yè)不同時(shí)期戰(zhàn)略選擇的方法；能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)一些簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行決策，能編寫(xiě)日常生活、學(xué)習(xí)計(jì)劃及某一組織的工作計(jì)劃。第一節(jié)企業(yè)決策第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略

本章測(cè)驗(yàn)導(dǎo)入案例:“標(biāo)王”的衰落

當(dāng)年，在中央電視臺(tái)首屆廣告“標(biāo)王”競(jìng)拍中奪得頭彩的山東孔府宴酒廠曾經(jīng)在白酒業(yè)呼風(fēng)喚雨、八面威風(fēng)。幾年之后，“標(biāo)王”庫(kù)存積壓嚴(yán)重、資金周轉(zhuǎn)困難、資不抵債、企業(yè)基本停工，最后不得不零價(jià)格轉(zhuǎn)讓給別人，拱手相送的還有“孔府宴”品牌。后來(lái)，追隨孔府宴酒廠奪得廣告“標(biāo)王”的山東秦池酒廠、生產(chǎn)VCD的愛(ài)多公司也陷入了經(jīng)營(yíng)困境?！皹?biāo)王”的接連落馬不能不說(shuō)與外部環(huán)境有一定的關(guān)系。例如，白酒、VCD行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，遍地開(kāi)花的酒廠、VCD廠生產(chǎn)了大大超過(guò)需求量的產(chǎn)品。然而，“標(biāo)王”的衰落更重要的是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策失誤有關(guān)。當(dāng)時(shí)的奪標(biāo)決策者、孔府宴酒廠的董事長(zhǎng)自省——決策上的失誤、結(jié)構(gòu)調(diào)整不力和盲目擴(kuò)張兼并是導(dǎo)致企業(yè)陷入困境的重要原因?？赘缇茝S原本是一個(gè)產(chǎn)值不過(guò)千余萬(wàn)元的小型國(guó)有企業(yè)，1994年奪得“標(biāo)王”后，產(chǎn)品的品牌知名度迅速提高，次年就實(shí)現(xiàn)銷售收入9.18億元、利稅3.8億元，成為國(guó)內(nèi)白酒業(yè)的著名品牌。問(wèn)題是通過(guò)密集廣告轟炸取得的短期品牌效應(yīng)雖然可以擴(kuò)大銷售額，但它并不構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是沒(méi)有形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果孔府宴酒廠能在品牌效應(yīng)減弱之前，借助“標(biāo)王”獲得的短期巨額利潤(rùn)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度變革等把企業(yè)短期的市場(chǎng)轟動(dòng)效應(yīng)轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么孔府宴酒廠就不是現(xiàn)在這幅光景了。小思考:什么是決策?怎樣去做決策?第一節(jié)

企業(yè)決策一、企業(yè)決策的類別與程序1.決策的概念與分類決策是指組織為達(dá)到特定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行為進(jìn)行選擇，并從多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策必須有明確的目標(biāo)，決策必須有多個(gè)可供選擇的可行方案，決策是一個(gè)選擇合理、優(yōu)化的方案的分析判斷過(guò)程。分類標(biāo)志類別主要特點(diǎn)決策重要程度戰(zhàn)略決策關(guān)于企業(yè)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題的決策管理決策實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策過(guò)程中的短期、具體的決策，重點(diǎn)在于提高管理效能業(yè)務(wù)決策生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為提高工作效率的日常業(yè)務(wù)決策決策者所處管理層次高層決策企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層所負(fù)責(zé)的決策，側(cè)重于戰(zhàn)略問(wèn)題中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)所負(fù)責(zé)的決策，以管理決策為主基層決策企業(yè)基層進(jìn)行的決策，側(cè)重于業(yè)務(wù)決策決策的重復(fù)性常規(guī)決策對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題所作的決策，有一定的程序和常規(guī)處理方法非常規(guī)決策對(duì)不經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行的決策，沒(méi)有固定的模式和程序決策的確定程度確定型決策決策條件明確，一個(gè)方案只有一個(gè)結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)型決策存在兩種以上的影響因素，可測(cè)出其概率，一個(gè)方案會(huì)出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果不確定型決策存在兩種以上不可控因素，無(wú)法測(cè)出概率，方案的結(jié)果是不確定的決策的方法計(jì)量決策以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的定量分析決策主觀決策憑知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行定性分析后作的決策表6.1企業(yè)決策基本分類

2.決策的程序決策程序一般包括四個(gè)步驟：找出問(wèn)題，確定決策目標(biāo)；擬定各種可行方案；選擇方案，作出決策；決策方案的實(shí)施。

找出問(wèn)題確定目標(biāo)擬定各種可行方案選擇方案作出決策決策方案的實(shí)施

修訂目標(biāo)

補(bǔ)充新方案

補(bǔ)充新方案

修訂目標(biāo)或確定新目標(biāo)

圖6.1決策過(guò)程

二、決策方法企業(yè)決策方法可分為兩大類：主觀決策法和計(jì)量決策法。主觀決策法是憑決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和能力，根據(jù)客觀條件和掌握的信息作出決策的方法。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)便、靈活、省時(shí)、省力，最適用于受社會(huì)因素影響大、所含因素錯(cuò)綜復(fù)雜的戰(zhàn)略決策；其不足是嚴(yán)格論證較差，易受主觀因素的影響。

計(jì)量決策法是以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的方法，適用于能夠計(jì)量的常規(guī)決策。其優(yōu)點(diǎn)在于能對(duì)決策目標(biāo)和方案進(jìn)行定量分析評(píng)價(jià)，有利于克服主觀因素的影響。其局限性表現(xiàn)在適應(yīng)性較差，因?yàn)樵趯?shí)際中許多因素?zé)o法用數(shù)量表示，許多可變因素不能準(zhǔn)確衡量。企業(yè)實(shí)際決策中，通常將主觀決策法與計(jì)量決策法結(jié)合使用。

1.確定型決策方法確定型決策的特點(diǎn)：決策的影響因素和結(jié)果都是明確的，一個(gè)方案只有一種確定的結(jié)果。量本利分析法量本利分析法（又稱為盈虧平衡分析法）是根據(jù)產(chǎn)量（銷量）、成本、利潤(rùn)的相互關(guān)系，對(duì)方案給企業(yè)帶來(lái)的盈虧進(jìn)行分析，并據(jù)此來(lái)評(píng)價(jià)、選擇方案的一種決策方法。

銷售利潤(rùn)=銷售收入－總成本－稅金銷售收入=銷售量×產(chǎn)品單價(jià)總成本=固定成本+變動(dòng)成本稅金=銷售收入×稅率圖6.2盈虧平衡圖

OQ0(保本量)產(chǎn)(銷)量固定成本總成本變動(dòng)成本金額虧損期利潤(rùn)期銷售收入利潤(rùn)盈虧平衡點(diǎn)Q0：

固定成本單價(jià)（1-i）－單位變動(dòng)成本

若要達(dá)到預(yù)期利潤(rùn)的產(chǎn)量Q：

固定成本+目標(biāo)利潤(rùn)單價(jià)（1-i）－單位變動(dòng)成本企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀態(tài)分析若現(xiàn)有產(chǎn)量為Q，則安全邊際=Q－Q0經(jīng)營(yíng)安全率=×100%0QQQ-表6.2經(jīng)營(yíng)安全狀況的判斷標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)安全率%>3025-3015-2510-15<10安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)案例分析:他該不該降價(jià)關(guān)門(mén)？

小劉經(jīng)營(yíng)一家保齡球館。根據(jù)他的會(huì)計(jì)師計(jì)算，每玩一局的平均總成本（包括房屋租金、設(shè)備折舊、所耗電力以及支付給工作人員的工資等）為10元。如果每局的價(jià)格高于10元，應(yīng)經(jīng)營(yíng)當(dāng)然有利；如果每局的價(jià)格等于10元，也可以實(shí)現(xiàn)收支相抵。但午夜時(shí)只有將價(jià)格降至7元才有人來(lái)玩，而高于７元?jiǎng)t無(wú)人玩。小劉是應(yīng)該把價(jià)格降為7元繼續(xù)營(yíng)業(yè)呢，還是不降價(jià)關(guān)門(mén)呢?2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策的特點(diǎn)：存在兩種以上自然狀態(tài)（即決策者不能控制的客觀情況）；各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可測(cè)算；各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)或測(cè)算出來(lái)。這種決策從不同自然狀態(tài)的概率出發(fā)進(jìn)行決策，而概率只能表示未來(lái)的可能性，故決策有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

決策樹(shù)法決策樹(shù)法是把決策方案中的各因素按照其相互關(guān)系用樹(shù)形圖表示出來(lái)的一種圖解方法。

決策點(diǎn)

方案枝

自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

概率枝

收益點(diǎn)

12圖6.3決策樹(shù)結(jié)構(gòu)圖

例

某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)可供選擇的方案：一是建大廠，二是建小廠，兩者均可使用10年。建大廠需投資3000萬(wàn)元，建小廠需投資1400萬(wàn)元。經(jīng)預(yù)測(cè)，該產(chǎn)品在未來(lái)10年內(nèi)銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，對(duì)各種自然狀態(tài)下的年銷售利潤(rùn)的預(yù)測(cè)如表6.3所示。企業(yè)如何決策？

表6.3自然狀態(tài)下的年銷售利潤(rùn)預(yù)測(cè)

銷路好(0.7)銷路差(0.3)建大廠建小廠1000400－200300自然態(tài)及概率方案年收益（1）根據(jù)上表資料繪制的決策樹(shù)

300萬(wàn)元

400萬(wàn)元

－200萬(wàn)元

1000萬(wàn)元

銷路差0.3銷路好0.7

銷路差0.3銷路好0.7

3400萬(wàn)元

2300萬(wàn)元

建大廠

建小廠

－3000萬(wàn)元

－1400萬(wàn)元

23（2）計(jì)算各方案的期望損益值E0計(jì)算公式為E=－投資額E2=〔1000×0.7+(-200)×0.3〕×10－3000=3400(萬(wàn)元)

E3=〔400×0.7+300×0.3〕×10－1400=2300(萬(wàn)元)

（3）剪枝。通過(guò)兩方案在10年內(nèi)可能提供的期望值的比較，顯然建大廠方案較優(yōu)，故將建成小廠方案排除掉，即在“建小廠”方案枝上畫(huà)“║”符號(hào)，表示剪掉。

3.不確定型決策方法不確定型決策的條件與風(fēng)險(xiǎn)型決策的條件基本相同，區(qū)別在于無(wú)法測(cè)算各自然狀態(tài)的概率，主要憑決策者的經(jīng)驗(yàn)與偏好進(jìn)行決策。由于自然狀態(tài)不確定，決策結(jié)果也不確定。

小中取大法小中取大法是對(duì)方案的實(shí)施結(jié)果持保守態(tài)度，從各種方案最壞的結(jié)果中選擇一個(gè)最好的作為決策方案。例

某廠生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)五年內(nèi)市場(chǎng)需求將出現(xiàn)高、中、低三種狀態(tài)，現(xiàn)提出新建、擴(kuò)建和轉(zhuǎn)包外廠三種方案。經(jīng)分析，五年內(nèi)的損益情況如表6.4所示。

表6.4某廠五年內(nèi)的損益情況

單位：萬(wàn)元

-201020605040908070

新建擴(kuò)建轉(zhuǎn)包外廠

市場(chǎng)需求低

市場(chǎng)需求中

市場(chǎng)需求高

自然狀態(tài)

收益值

方

案

大中取大法大中取大法是對(duì)方案的執(zhí)行結(jié)果特樂(lè)觀態(tài)度，從各種方案的最好結(jié)果中選擇一個(gè)最大收益的方案作為決策方案。最小后悔值法最小后悔值法是以各方案的機(jī)會(huì)損失的大小來(lái)判斷方案的優(yōu)劣。

表6.5各方案的后悔值

單位：萬(wàn)元

市場(chǎng)需求高市場(chǎng)需求中市場(chǎng)需求低各方案中的最大后悔值

新建擴(kuò)建轉(zhuǎn)包外廠90–90=090–80=1090–70=2060–60=060–50=1060–40=2020–（–20）=4020–10=1020–20=0401020自然狀態(tài)后悔值方

案

小思考:在管理決策中，許多人認(rèn)為只要選取滿意方案即可，無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)你認(rèn)為

的解釋最有說(shuō)服力。A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)方案無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失第二節(jié)

企業(yè)計(jì)劃一、企業(yè)計(jì)劃體系1.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃一般為5年以上，1年以上5年以內(nèi)的計(jì)劃是中期計(jì)劃，短期計(jì)劃一般為1年或1年以內(nèi)（如年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、月度作業(yè)計(jì)劃等）。2.企業(yè)計(jì)劃和部門(mén)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃是從企業(yè)整體的角度制定的計(jì)劃，部門(mén)計(jì)劃一般都是針對(duì)本部門(mén)范圍的計(jì)劃。3.業(yè)務(wù)計(jì)劃這類計(jì)劃是為解決某一方面的問(wèn)題或某一專題而制定的計(jì)劃。4.戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是長(zhǎng)期性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性的全面規(guī)劃；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是為保證戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，在較短時(shí)間內(nèi)解決某個(gè)方面具體問(wèn)題的計(jì)劃。5.實(shí)施性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃實(shí)施性計(jì)劃目標(biāo)明確、內(nèi)容詳盡、措施具體、便于落實(shí)；指導(dǎo)性計(jì)劃主要規(guī)定一般方針和框架性的安排，具有靈活性，可調(diào)性。二、企業(yè)計(jì)劃的編制程序與方法1.企業(yè)計(jì)劃的編制程序2.滾動(dòng)計(jì)劃法確立目標(biāo)確定前提條件擬定備選方案評(píng)價(jià)和選擇方案制定主要計(jì)劃擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算圖6.3計(jì)劃編制的一般步驟

圖6.6滾動(dòng)計(jì)劃法2004-2008年的五年計(jì)劃

具體

較細(xì)

較粗

20042005200620072008計(jì)劃修正因素

差異分析

客觀條件變化

經(jīng)營(yíng)方針調(diào)整

2005-2009年的五年計(jì)劃

具體

較細(xì)

較粗

2005

2006200720082009本年實(shí)際完成

計(jì)劃與實(shí)際差異

三、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想：企業(yè)確定并提出一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)和全體職工圍繞這個(gè)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，通過(guò)激勵(lì)和評(píng)價(jià)等措施，促使各個(gè)分目標(biāo)按預(yù)期的要求實(shí)現(xiàn)，從而保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)●注重戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)整體效應(yīng)●重視人的管理，實(shí)行“自我調(diào)控”●強(qiáng)化