雙十一店鋪營銷策劃

雙十一商店營銷策劃雙十一商店營銷策劃雙十一商店營銷策劃雙十一商店營銷策劃

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很寬泛的事情。淘寶即是現(xiàn)在在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在花銷集體的花銷能力與淘寶銷售額的飛速增加的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公正的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的花銷市場足夠大，可是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在現(xiàn)在的淘寶環(huán)境中，若是沒有促銷活動的帶動，即即是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很黯淡。馬上到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的狀況下，淘寶店東們要開始繃緊神經(jīng)，認真的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各樣營銷手段、吸引花銷者的注意、提升網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最后使得本店的銷售業(yè)績與在花銷者心中的印象在雙十一時期獲取優(yōu)異的提升。

四、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美

工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動花銷者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

節(jié)前：襯著雙十一的氣氛，提前吸引花銷者對雙十一大促的希望心理，甚至能夠?qū)σ恍氊愡M行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店擁相關(guān)注;

雙十一：店面要表現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的情形，針對商品推出各式各樣的促銷方式，無論忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

節(jié)后：表現(xiàn)“雙十一過去，可是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、也許關(guān)注本店的買家，還能夠享碰到雙十一帶給他們的促銷福利，可是相較當日，必然要有很大的收斂，可是突顯了本店以買家為上帝的要旨。

2、促銷方式：

直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單了然的，花銷者也很簡單理解。無論是商店哪一款寶

貝，即即是碰上全店幾折起的整店銷售時，就算不能夠在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，可是拍下后直接改價同樣是很多花銷者

較為簡單接受的方式。

買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送別的一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看花銷者的眼光

了，若是聰慧的花銷者選擇合適，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。誠然這種折扣的力度不大，可是很多花銷者還是愿意買單的。

滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元商店優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比方說

這款寶貝恰巧99元，不吻合優(yōu)惠的條件，那就必定再選擇別的一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

搭配套餐：這種方式就有點綁架花銷者的意思了。比方購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加

47元就可以送一件150元以下的寶貝。近似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受花銷者歡迎的。

3、客服：

雙十一時期花銷者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服必然要掌握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的快樂信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，平和的辦理，不要給顧客留下弊端，對物品的問題做出合適的調(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，也許上一個聚劃算。那么目注明確了，接下來該怎么辦?其實，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大體的介紹下：

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到若是活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能夠拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。因此，一般狀況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從實質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)狀況。

第二，活動價格計算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大體算下，若是淘寶小二

答應(yīng)了，你能夠上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，若是打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，若是不虧，我能夠賺多

少?大部分狀況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是特別多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能預(yù)計出你產(chǎn)品的成本價，因此小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此愛好，因此，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得特別重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹前一次活動，總不能夠浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提升客單價。誠然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是經(jīng)過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的?？墒牵@里有一個問題，顧客不買，不代表不能夠沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能夠說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理

搞過活動的同學應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就特別重要，你總不能夠素來跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在談?wù)撝姓f你幾句，你要知道，他說的話可是顯現(xiàn)出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機遇，你那電腦素來彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的狀況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，因此，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。要點是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

依照活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，若是客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到商店的評分，因此，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后辦理

發(fā)貨此后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各樣各樣的談?wù)摱加校?/p>