創(chuàng)業(yè)咨詢師三級理論知識試卷

11頁8頁創(chuàng)業(yè)詢問師三級理論學問試卷1、請在答題卡上填寫您的姓名和準考證號。2、請認真閱讀答題要求，在答題卡上填寫您的答案。一、單項選擇(1題～80180分。)1、以下對企業(yè)開辦相關概念的描述錯誤的選項是( )。A、注冊資金是指企業(yè)開辦時的投資B、企業(yè)性質是指企業(yè)法人的全部制形式，一般包括全民、民營和個體等C、注冊地址是指企業(yè)法人辦事機構所在地D、注冊資金是指在工商、稅務部門注冊登記時，所提交的銀行賬戶中自有資金，經工商、稅務審核批準注冊企業(yè)的驗資數額2、有關合伙企業(yè)開辦程序的表述錯誤的選項是( )。A、開辦合伙企業(yè)，應由全體合伙人指定的代表或者共同托付的代理人向企業(yè)登記機關申請開辦登記B、申請開辦合伙企業(yè)，應向企業(yè)登記機關提交登記申請書、合伙協(xié)議書、全體合伙人的身份證明等文件C、企業(yè)登記機關應自收到申請人提交所需的全部文件之日起20日內，做出是否登記的打算D、合伙企業(yè)開辦分支機構的，不用向分支機構所在地的企業(yè)登記機關申請登記，不用再領取營業(yè)執(zhí)照3、關于現(xiàn)金治理說法錯誤的選項是：( )。A、現(xiàn)金治理要做到收支分開，一般不得坐支B、現(xiàn)金備用金的治理包括定額治理和非定額治理C、預支差旅費備用金，可以累積、滾動結賬D、現(xiàn)金支出范圍包括職工工資、勞保、差旅費、福利費等4、企業(yè)投資類型中( )不屬于證券投資。A、政府債券投資 B、金融債券投資 C、企業(yè)債券投資 D、企業(yè)股權投資5、中小企業(yè)股本融資渠道不包括：( )。A、個人投資者 B、風險資本家 C、商業(yè)銀行 D、企業(yè)孵化器6、以下說法中不屬于企業(yè)資產與物品范疇的是( )。A、生產設備 B、辦公設備 C、工人 D、運輸設備7、以下說法中錯誤的選項是( )。A、培訓是培訓，詢問是詢問 B、培訓是詢問的一種方法C、培訓和詢問二者是相互支持的 D、詢問中的溝通也是一種培訓8、以下有關SWOT分析模型的闡述錯誤的選項是( )。A、SWOT分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合狀況進展客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、劣勢、時機和威逼因素B、優(yōu)勢和劣勢是外在要素，時機與威逼則是內在要素C、SWOTSO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略D、SWOT方法的根本點，就是企業(yè)戰(zhàn)略的制定必需使其內部力量〔強處和弱點〕與外部環(huán)境〔機遇和威逼〕相適應，以獵取經營的成功9、關于訪談記錄整理的闡述正確的選項是( 。A、訪談記錄要依據訪談記錄模板進展整理B、訪談記錄不需要C、訪談記錄屬于詢問師的個人文件不要存檔D、訪談記錄整理要提綱攜領，不需要面面俱到10、以下( )屬于詢問師的職責。A、負責工程組各類資料的分類匯總、登記及保管，確保資料完整、查找快捷B、負責辦理工程組資料的借閱手續(xù)，并做好借閱登記C、工程各類相關資料的收集D、負責工程期間各類會議的會議記錄，整理睬議紀要11、以下說法中( )不屬于人類的心理過程。A、成長過程 B、生疏過程 C、情感過程 D、意志過程12、以下關于詢問語言影響技巧解釋說法中正確的選項是( )。A、支配技巧 B、干預技巧 C、掌握技巧 D、理解技巧13、創(chuàng)業(yè)者在信息溝通過程中會按自己的主觀意愿對信息進展過濾和( )。A、添加 B、干擾 C、誤導 D、失真14、以下說法中( )是溝通的錯誤方式。A、響三次以上后接聽 B、做好記錄C、在對方掛后掛斷 D、手機鈴聲要恰當15、關于創(chuàng)業(yè)詢問信息分析應承受方法的說法錯誤的選項是( )。A、點面結合分析法 B、定性分析法C、比較分析法 D、定量分析法16、關于信息存儲治理原則的說法中錯誤的選項是( )。A、分類儲存 B、建立存儲檢索系統(tǒng)C、建立信息更系統(tǒng) D、妥當保管17、以下內容中( )不符合產品質量法中關于產品質量的要求。A、不存在危及人身、財產安全的不合理危急，有國家標準、行業(yè)標準的應當符合該標準B、具備產品應當具備的使用性能，但是對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外C、符合在產品或者其包裝上注明承受的產品標準D、可依據產品的性質做適當的夸大宣傳，但必需符合以產品說明、實物樣品的方式說明的質量狀況18、史小非想在自己家四周小區(qū)開一家動漫玩具店，但是他不了解四周幾個小區(qū)的狀況，不知道大家需不需要，有沒有市場。但是小菲知道的是這幾個小區(qū)有很多的小孩，四周還有一個小學。這種狀況下創(chuàng)業(yè)詢問師最適宜選擇的調查方法是()。A、訪談法 B、觀看法 C、圖書館查閱法D、問卷調查法19、選擇和推舉詢問專家時所用的素養(yǎng)匹配原則中不包括()。A、行業(yè)閱歷B、專業(yè)學問C、診斷手法D、為人處事20、小明是詢問公司來的客服人員，在充分了解了客戶后，他給客戶推舉了幾位創(chuàng)業(yè)詢問專家，但是一個也沒有定下來不是嫌年齡小就是嫌態(tài)度不好要么就是效勞不對口小明的客服工作在( )環(huán)節(jié)消滅了問題。A、了解客戶需求階段 B、了解客戶選擇階段C、創(chuàng)業(yè)詢問師初選階段 D、創(chuàng)業(yè)詢問師確定階段21、廣天詢問公司，現(xiàn)有老詢問客戶一千多人，他們的任何一個詢問師都可以在公司的內部客戶資料系統(tǒng)中，一分鐘之內就能調出任何一個客戶的信息，他們的客戶經理常說“這么快，可多虧了這張小小的客戶狀況登記表”這里所指登記表的( )作用。A、為詢問工作進展供給根本參考信息 B、呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)詢問師的專業(yè)素養(yǎng)C、滿足創(chuàng)業(yè)詢問公司治理的需求 D、標志著正式進入有針對性的詢問階段22、客戶的身份證、營業(yè)執(zhí)照復印件、與創(chuàng)業(yè)詢問公司簽訂的合同復印件，這些內容應放( )中。A、客戶業(yè)務狀況 B、客戶根底資料C、客戶追蹤效勞狀況 D、詢問活動現(xiàn)狀23、( )不是一般信息檢索的方法。A、全文檢索的搜尋引擎 B、基于超文本/超媒體的信息掃瞄C、基于名目效勞的信息查詢 D、基于圖像數據查詢24、2009年，一名空調安裝工人不慎從中關村大廈墜落，由于他簽訂了合同，所以依據( ),他的家人會得到相應的法律保障。A《消費者權益保護法》 B《合同法》C《產品質量法》 D《勞動法》25、( )不是國家產業(yè)政策。A、產業(yè)組織政策 B、產業(yè)構造政策 C、產業(yè)技術政策 D、產業(yè)資金政策26、以下關于企業(yè)開辦幾種組織形式的說法有誤的是( )。A、有限責任公司在企業(yè)設立的程序上比其它企業(yè)形式要簡單B、有限責任公司在償債上主要擔當有限責任，僅限于投資數量C、有限責任公司在借貸方面籌資途徑比較多樣化D、有限責任公司、合伙企業(yè)、獨資企業(yè)、都無須向外界報告財務和經營狀況27、( )不是市場定位的方法。A、初次定位 B、抱負定位C、對峙定位D、回避定位28、處于成長期的產品，其成功關鍵要素不包括()。A、質量 B、本錢C、品牌D、市場滲透29、某保健品推出團購活動，一周之內銷量甚好，進而加大宣傳力度，又大量推出品團購活動，結果無人問津，造成產品的積壓。造成這種現(xiàn)象的主要緣由是創(chuàng)業(yè)者( )。A、沒有明確的銷售打算 B、缺乏財務治理力量C、銷量的制定沒有依據 D、沒有明確的生產打算30、文案的主要表達方式以( )為主。A、表達 B、談論 C、說明 D、描寫31、創(chuàng)業(yè)詢問工程建議書演示時需要留意的問題不包括( )。A、規(guī)律清楚 B、飽含感情 C、突出特色 D、留出提問時間32、創(chuàng)業(yè)詢問合同中，一般會將( )作為合同附件。A、創(chuàng)業(yè)詢問工程建議書 B、保密與學問產權條款C、工程雙方合作方式 D、工程雙方工程組組成人員及主要職責33、以下大事可以作為案例的是( )。A、某企業(yè)依靠品牌優(yōu)勢，輕松推廣產品B、一次人為事故，造成某工廠乙烯泄漏C、某企業(yè)經過多年苦心經營，最終扭虧為盈D、網絡玩耍中，某企業(yè)因原料供給缺乏被迫停產34、通過網絡等媒體進展案例收集的特點：()。A、傳播速度快 B、真實牢靠C、都具有代表性D、都具有典型性35、以下屬于創(chuàng)業(yè)客戶財務狀況診斷的指標是()。A、總資產酬勞率B、應收帳款周轉率C、現(xiàn)金比率D、勞動安排率36、創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息效勞類型不包括( )。A、層次性 B、系統(tǒng)性C、敏捷性D、隱含性37、某餐飲公司招商加盟，需要行業(yè)分析報告、競爭對手分析報告和( )。A《市場份額報告》 B《行業(yè)市場數據》C《行業(yè)名錄》 D《產品調研報告》38、創(chuàng)業(yè)測評有助于創(chuàng)業(yè)者客觀地、糊涂地生疏自己在創(chuàng)業(yè)方面所存在的優(yōu)勢、劣勢( )。A、風險、收益 B、成功、失敗 C、特長、缺乏 D、獲得、失去39、創(chuàng)業(yè)者一般需要具備的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)不包括( )。A、創(chuàng)業(yè)激情 B、溝通與交際力量C、商業(yè)敏感性 D、可行的創(chuàng)意40、書面表述客戶創(chuàng)業(yè)條件信息時應力求做到盡可能簡明，即簡潔、( )、明確。A、鮮亮 B、聯(lián)通 C、清楚 D、合理41、( )是指在整理創(chuàng)業(yè)工程資料時，對各項指標的統(tǒng)計應當有一個統(tǒng)一的口徑，對于各個數值，其計算方法、要求的準確度、計量單位等，也應當是統(tǒng)一的。A、系統(tǒng)性 B、整體性 C、全都性 D、統(tǒng)一性42、檢查創(chuàng)業(yè)工程資料牢靠性的常用方法有三種，其中弄清創(chuàng)業(yè)工程的來源，并依據創(chuàng)業(yè)工程資料來源渠道來推斷其真實性是( )。A、資料來源法 B、閱歷法C、原始資料法 D、資料來源檢查法43、( )是市場調查中最具價值的重要資料。A、定量的創(chuàng)業(yè)工程資料 B、閱歷資料C、原始資料 D、創(chuàng)業(yè)工程44、期望近3年的投資回報率是( )。A、創(chuàng)業(yè)工程資料整理的階段之一 B、工程初選的內容之一C、創(chuàng)業(yè)工程初選的原則之一 D、創(chuàng)業(yè)工程初選應考慮的因素之一45、( )不是創(chuàng)業(yè)工程初選依據的方法。A、確定創(chuàng)業(yè)工程初選的標準 B、為每個標準賜予相應的權重C、量力而行 D、列出全部備選的創(chuàng)業(yè)工程46、工業(yè)類工程制造并銷售產品實現(xiàn)的收入是( )。A、商業(yè)類工程銷售商品收入 B、詢問效勞收入C、為客戶開發(fā)軟件收入 D、銷售商品收入47、創(chuàng)業(yè)工程所處行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭通常不會表現(xiàn)在( )。A、加大廣告投放 B、降低產品定價 C、實施節(jié)能減排 D、加強銷售效勞48、治理風險不包括( )。A、治理者素養(yǎng)風險 B、決策風險C、技術風險 D、組織風險49、關于創(chuàng)業(yè)分析報告的作用的闡述，錯誤的選項是( )。A、使創(chuàng)業(yè)工程運作時，更利于掌握B、有利于通過政府的工程審批和政府扶持C、說服投資者投資的有效工具D、能夠有效的回避創(chuàng)業(yè)風險50、創(chuàng)業(yè)工程分析報告初稿總論局部不包含( )內容。A、工程概況 B、工程背景C、工程及主體單位 D、工程初步結論51沈飛創(chuàng)辦公司兩個月了公司業(yè)績始終沒有起色員工士氣低落各個部門在協(xié)調上也存在問題。他的朋友建議他給員工看看公司的商業(yè)打算書，或許會有幫助。其中( )說法最不行能是沈飛朋友建議使用商業(yè)打算的目的。A、能讓治理人員在一些問題上達成共識，系統(tǒng)地協(xié)調各方面的關系B、商業(yè)打算書中的企業(yè)目標和實現(xiàn)方法，這些信息有助于讓員工將自己的行為與企業(yè)目標和預期保持全都C、假設打算書中的目標較高，但努力后可以實現(xiàn)的，那么將有助于提高員工的工作士氣和熱忱D、能夠讓員工了解企業(yè)的商業(yè)打算，理解體諒公司現(xiàn)有業(yè)績低迷的緣由52、編寫商業(yè)打算書收集資料有很多途徑，以下資料不屬于間接來源的是( )。A、霞飛詢問公司的電子行業(yè)的分析報告B2010年的網購投訴數據表C、2010年證監(jiān)會公布的行業(yè)分類明細表D、沈天自己市場調查后得出的2010年北京市住房需求量53、以下關于創(chuàng)業(yè)培訓的說法錯誤的選項是( )。A、創(chuàng)業(yè)培訓是提高創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)成員力量的重要途徑B、創(chuàng)業(yè)培訓是提升創(chuàng)業(yè)詢問價值的有力保證C、創(chuàng)業(yè)培訓是企業(yè)的自覺行為D、創(chuàng)業(yè)培訓是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)詢問效果的有效手段54、以下( )人群不是創(chuàng)業(yè)培訓的對象。A、創(chuàng)業(yè)者及其員工 B、詢問工程組成員C、詢問工程實施人員 D、創(chuàng)業(yè)者家屬及其客戶55、運用培訓需求評價分析工具做組織層面的分析時，不正確的說法是( )。A、把握員工的性格特點 B、評價企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境C、依據企業(yè)目標確定培訓方向 D、培訓應支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施56、( )不屬于供給客戶培訓建議的指導原則。A、主觀性原則 B、參與性原則 C、客觀性原則 D、針對性原則57、以下( )不包括在供給客戶培訓建議的內容之中。A、為什么要培訓 B、領導的治理風格C、需要何種培訓 D、誰需要培訓58、以下( )不包含在培訓預算的構成之內。A、培訓課程開發(fā)費 B、培訓場地租賃費C、培訓學員誤工費 D、培訓教材制作費59、以下選項不屬于培訓設備的是( )。A、多媒體投影儀 B、計算機 C、音響設備 D、MP4播放器60、( )任務不屬于培訓組織工作。A、布置年終總結 B、確認培訓時間和場地C、布置培訓教室 D、完成培訓評估61、以下選項不屬于培訓監(jiān)視范疇的是( )。A、確定詢問師的酬勞形式 B、對培訓活動進展跟蹤C、搜集培訓相關信息 D、適時訂正培訓中可能消滅的偏差62、以下選項不屬于培訓監(jiān)視中的信息搜集渠道的是( )。A、培訓打算的制定者 B、企業(yè)治理者C、企業(yè)客戶經理 D、培訓實施者63、方案實際執(zhí)行過程中數據不包括( )。A、執(zhí)行進度信息 B、執(zhí)行質量信息 C、執(zhí)行效益信息 D、執(zhí)行方法信息64、以下記錄工具的種類中，不包含( )。A、數據記錄類 B、文字記錄類 C、多媒體記錄類 D、口頭記錄類65、創(chuàng)業(yè)詢問師李某在草擬一份服裝店的方案執(zhí)行細則時，首先就考慮到服裝店開張的時間，由于再過一兩個月，就是秋冬換季的時候，那時候進貨開張是比較有利的時機。這里的時機李某主要是從( )考慮的。A、環(huán)境因素 B、技術因素 C、材料因素 D、設備因素66、對于現(xiàn)場督導和幫助方案執(zhí)行時的留意事項說法錯誤的選項是( )。A、細節(jié)打算成敗，創(chuàng)業(yè)詢問師應當時刻留意執(zhí)行中偏差B、客戶讓詢問師決策大事，是對詢問師的信任,詢問師應當多參與C、客戶解決方案的成功實施，是建立在良好的溝通根底上的D、創(chuàng)業(yè)詢問師在現(xiàn)場督導的目的就是防止方案執(zhí)行中的“出軌”現(xiàn)象67、創(chuàng)業(yè)詢問師在于客戶溝通中要留意避開承受過多的行業(yè)術語，這是由于成功的溝通需( )。A、以幫助、推動而非監(jiān)視的心態(tài)溝通 B、從客戶的角度動身溝通C、留意傾聽和引導 D、對客戶的協(xié)作表示感謝68、( )是創(chuàng)業(yè)詢問師在報告執(zhí)行中承受最多的方式。A、例行報告 B、定期報告C、實時報告 D、例行的綜合報告69、以下選項中,( )這一項為哪一項評價執(zhí)行績效的最直接指標。A、客戶對于執(zhí)行效果的滿足度 B、指標達成狀況C、問題的處理狀況 D、流程、機制和方法的合理性70、為了適應臨時、隨時確定的評價事項，創(chuàng)業(yè)詢問師最適用的評價工具是( )。A、評價軟件 B、平衡計分卡C、執(zhí)行監(jiān)視和評價體系 D、各種評價表格71、以下表述有誤的是( )。A、外部評價通常通過調查問卷和訪談的方式進展的B、企業(yè)內外部評價二者結合，能夠比較全面地反映方案執(zhí)行效果C、關鍵績效指標的英文縮寫是(KPL)D、企業(yè)內部評價是執(zhí)行72、假設創(chuàng)業(yè)詢問師對于圖表的信息數據無法核實，那么應當放棄這張圖表。由于這張圖表違反了( )的原則。A、圖表中的信息和數據應準確 B、準確表達信息數據之間的關系C、圖表數據和文書中的文字表述全都 D、簡潔易懂，一目了然73、以下對于草擬文書初稿的一般要求表述有誤的是( )。A、文書的名稱應當準確和恰當的反映文書的主題B、為客戶編寫文書，應當依據文書的用途和客戶的特別要求確定C、通常為客戶代寫一份文書的工作至少應有兩人參與D、詢問師為客戶代寫文書，肯定要越具體越好，滿足客戶需求74、以下屬于代寫文書的指導原則的是( )。A、保密原則 B、展現(xiàn)專業(yè)水平原則C、反響客戶意圖原則 D、講究有用原則75、在文書的內容中，創(chuàng)業(yè)打算書和工程可行性分析報告所包括的共同內容( )。A、創(chuàng)業(yè)者的條件 B、經營效益分析C、生產、技術和研發(fā) D、產品和客戶定位76、客戶回訪中，覺察詢問師供給的建議與實際狀況不相符，這時詢問師應當( )。A、準時調整自己的效勞方案，使其更貼近實際B、置之不理，反正效勞已經完成C、換別的詢問師來重供給一份效勞方案D、和創(chuàng)業(yè)者商量是否要調整效勞方案77、選擇回訪客戶的首要預備是( )。A、預備資料 B、客戶分類 C、客戶調查 D、事先通知78、詢問師在跟蹤回訪客戶時，客戶提出了現(xiàn)存的問題和疑慮，詢問師應當( )。A、幫助客戶解決困難，但是不能輕易向客戶許諾，避開擔當自身無法完成的任務B、為了表達自己的專業(yè)性，不管能不能解答的難題全部承攬下來C、要求客戶來公司建立的詢問方案D、依據客戶提出的問題和疑慮，設計一套詢問方案讓客戶選擇79、在效勞反響意見的收集工具中，調查范圍最廣的是( )。A、郵寄 B、訪談 C、 D、互聯(lián)網80、以下關于效勞效果評估中觀看表法表述錯誤的選項是( )。A、觀看者直接獲得信息，避開被調查者人為因素造成評估失敗B、假設被觀看者不知道自己被觀看，收集的資料就比較客觀C、記錄觀看對象行為的同時，也可以獲得環(huán)境等外界信息D、觀看得到的信息能深入反映客戶的真實狀況81～902222081、在企業(yè)生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括()。A、講究合作，避開競爭 B、公平溝通，公平對話C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D、相互學習，共同提高E、相互幫助，避開競爭82、以下說法正確的有()。A、辦事公正是對廠長、經理職業(yè)道德要求，與一般工人關系不大B、誠信效勞是每一個創(chuàng)業(yè)詢問師的品