秘書考證訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃

秘書考證訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)：秘書考證課程以現(xiàn)代信息社會為背景，目標(biāo)是使學(xué)生掌握秘書考證的一般規(guī)律、性質(zhì)特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和方法，具備從事秘書工作必需的基本理論知識和基本技能，利用“教、學(xué)、做”一體化系統(tǒng)，為學(xué)員考證提供一些指導(dǎo)。教學(xué)內(nèi)容安排：職業(yè)能力模塊工作內(nèi)容能力要求教學(xué)方法秘書接待做好接待前的準(zhǔn)備工作；做好預(yù)約客人的接待工作；處理好突訪者的接待；制訂接待高規(guī)格接待計(jì)劃；1．具備“過濾、分流”的能力，能很好地甄別客人；2．良好的溝通能力；3．具備秘書禮儀。案例教學(xué)；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)溝通與協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部各部門溝通；與公司外部溝通；處理公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作；良好的溝通技巧；掌握協(xié)調(diào)工作的技巧。案例教學(xué)；情景模擬會議組織與服務(wù)會議前期準(zhǔn)備工作；會中組織與服務(wù)工作；會后落實(shí)與善后工作。1．策劃大型會議的能力2．掌握會議的一般流程3．良好的溝通協(xié)作能力4．一定的文字表達(dá)能力案例教學(xué)；綜合實(shí)訓(xùn)；任務(wù)驅(qū)動商務(wù)活動安排擬訂各種商務(wù)活動計(jì)劃；安排及組織各項(xiàng)商務(wù)活動。1．掌握各種商務(wù)活動的要求及流程；2．具備良好的溝通能力及活動策劃能力；3．具備協(xié)調(diào)能力。案例分析；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境設(shè)計(jì)及管理；安排領(lǐng)導(dǎo)及秘書日程；接打電話及處理郵件；公司的印信管理；公司小額現(xiàn)金管理；辦公設(shè)備的使用與維護(hù)。具備電話禮儀；能有效使用電子日程表格；熟練操作及簡單維護(hù)辦公設(shè)備的能力；現(xiàn)金管理及庫存管理的能力。案例分析；情景模擬；任務(wù)驅(qū)動；綜合實(shí)訓(xùn)文書處理與檔案管理收文及發(fā)文的程序；檔案管理；編寫檔案目錄。1．具備擬定文書的能力2．掌握收發(fā)文程序；3.具備檔案整理及鑒定的能力。案例分析；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)參謀與信息調(diào)研工作為領(lǐng)導(dǎo)參謀；信息收集、處理及利用；開展調(diào)查研究。掌握參謀的時機(jī)與策略的能力；能有效收集及利用信息；能撰寫調(diào)查報(bào)告。案例分析；情景模擬；綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時分配：序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時分配理論實(shí)操1秘書實(shí)務(wù)概述秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容秘書實(shí)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)秘書應(yīng)具備的能力及職業(yè)道德秘書實(shí)務(wù)工作的規(guī)律與方法綜合實(shí)訓(xùn)一：112秘書的接待工作第一節(jié)接待的準(zhǔn)備工作第二節(jié)接待工作的基本程序第三節(jié)接待規(guī)格與接待計(jì)劃第四節(jié)接待的禮儀規(guī)范綜合實(shí)訓(xùn)二：143秘書的溝通與協(xié)調(diào)工作第一節(jié)溝通工作概述第二節(jié)協(xié)調(diào)工作概述第三節(jié)協(xié)調(diào)的方法與技巧綜合實(shí)訓(xùn)三：124會議組織與服務(wù)第一節(jié)會議概述第二節(jié)會議籌備階段的會務(wù)工作第三節(jié)會議進(jìn)行階段的會務(wù)工作第四節(jié)會議結(jié)束階段的會務(wù)工作綜合實(shí)訓(xùn)四：綜合實(shí)訓(xùn)五：2125商務(wù)活動與商務(wù)旅行第一節(jié)會見與會談活動第二節(jié)開放參觀與簽約儀式第三節(jié)慶典活動與剪彩儀式第四節(jié)新聞發(fā)布會第五節(jié)宴請活動第六節(jié)商務(wù)旅行綜合實(shí)訓(xùn)六：綜合實(shí)訓(xùn)七：186秘書的日常事務(wù)工作第一節(jié)辦公環(huán)境的管理第二節(jié)安排領(lǐng)導(dǎo)工作日程第三節(jié)接打電話與處理郵件第四節(jié)印信與保密工作綜合實(shí)訓(xùn)八：綜合實(shí)訓(xùn)九：277文書處理與檔案管理第一節(jié)文書處理第二節(jié)檔案管理概述第三節(jié)全宗內(nèi)檔案的分類綜合實(shí)訓(xùn)十：218參謀與信息調(diào)研工作第一節(jié)秘書的參謀工作第二