禮儀基本介紹：剖析課件

中國。禮儀—-張延洲中國。禮儀—-張延洲教學目的、方法、重點通過本章禮儀的學習，提高大家的文明程度，達到和諧之目的；方法:互動、提問，形成共鳴重點：全部。教學目的、方法、重點通過本章禮儀的學習，提高大家的文明程度，2共同分享1、常見生活禮貌用語的作用2、工作禮貌用語3、服務(wù)禮貌用語4、禮貌用語基本應(yīng)用及分類5.

敬語6、謙語7、使用原則8、超鏈接1）、貌用語經(jīng)

3456字

2）、禮貌用語順口溜A、B、C3）、20種禮貌常用語適用場合共同分享1、常見生活禮貌用語的作用3作業(yè)：名詞解釋禮貌用語：是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。三輕“：走路輕，說話輕，動作輕。”三不計較“：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求?！彼那凇埃鹤烨?、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。”四不講“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話?！八姆N服務(wù)忌語”：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。"六種禮貌用語"：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

作業(yè)：名詞解釋禮貌用語：是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的4填空：

1、生活禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”

2、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。

3、

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

4、

告別語：“再見”、“歡迎下次再來“填空：

1、生活禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝5判斷正誤：

語言的禮貌包括：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，簡稱四有。要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，簡稱四避。概括為“四有四避”。

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等?/p>

接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。

判斷正誤：語言的禮貌包括：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學6簡答：1、生活禮貌用語的作用答：經(jīng)常使用“謝謝你”、“對不起”和“請”

可以起到如下作用：1、正確使用文明用語，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖2、社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生緊張關(guān)系的一帖靈藥簡答：1、生活禮貌用語的作用答：經(jīng)常使用“謝謝你”、“對不起7簡答題：2、20種禮貌常用語適用場合1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨5．求人解答用：請教

6．贊人見解用：高見7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪9．等候客人用：恭候

10．請人幫助說：請多關(guān)照11．表示謙意說：對不起12．麻煩別人說：拜托13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么19．征求意見說：請指教20．表示慰問說：給您添麻煩了。簡答題：2、20種禮貌常用語適用場合1．初次見面說：您好8簡答題：3、客套話常用的客套話，主要有以下幾種：

慢走——用于送客人時的客套話。

留步——是客人告辭時對主人說的話。

借光——用于請別人給自己方便或向別人詢問。

勞駕——用于請別人做事或讓路。

少禮——稱自己禮貌不周或請別人不拘小節(jié)。

少陪——因事不能相陪。

失敬——向?qū)Ψ奖硎厩敢?，責備自己禮貌不周。

撥冗——多用于請求別人推開繁務(wù)，抽出時間做某事。

久違——好久不見了。常用于分別重逢或書書信中。

久仰——仰慕已久。用于初次見面時。簡答題：3、客套話常用的客套話，主要有以下幾種：98、超鏈接.禮貌用語順口溜A43、44、45.8、超鏈接.禮貌用語順口溜A43、44、45.10導言部分：

禮貌用語是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。所以我們在日常生活中，尤其在社交場合中，會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明自己有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。導言部分：禮貌用語是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的11一、生活禮貌用語1、常見生活禮貌用語的作用2、常見生活禮貌用語3、案例

一、生活禮貌用語1、常見生活禮貌用語的作用1、常見生活禮貌用語的作用

“謝謝你”、“對不起”和“請”：1、正確使用文明用語，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖2、社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生緊張關(guān)系的一帖靈藥1、常見生活禮貌用語的作用

“謝謝你”、“對不起”和“請”132、常見生活禮貌用語

生活禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

告別語：“再見”、“歡迎下次再

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅彙?、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等?/p>

接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。

2、常見生活禮貌用語

生活禮貌用語十個字：“您好，請，對不起143、案例

如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機;在涉外場合需要煩人幫忙時，說句“對不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個人的謙和及修養(yǎng)。

幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關(guān)照”等等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。3、案例如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化152、工作禮貌用語1接聽電話用語2打電話用語

3接待來客用語4到單位辦事用語

2、工作禮貌用語1接聽電話用語162.1工作禮貌用語1接聽電話用語

1、您好！這里是×××單位×××股（室），請問您找×誰

2、我就是，請問您是哪位......請講.

3、請問您有什么

4、您放心，我會盡力做好這件事。

5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6、×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）

7、對不起，這項業(yè)務(wù)請您向×××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......)

8、您打錯號碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關(guān)系。來”、“慢走”、“祝您一路順風”、“請再來”等。2.1工作禮貌用語1接聽電話用語1、您好！這里是172.2工作禮貌用語2打電話用語

10、您好！請問您是×××單位×××股（室）嗎

11、我是×××單位×××股（室）×××，請問怎樣稱呼您？

12、請幫我找×××同志好嗎。

13、對不起，我打錯電話了。

2.2工作禮貌用語2打電話用語10、您好！請問您是×××182.3工作禮貌用語3接待來客用語

14、請進！

15、您好！同志您是......

16、請問您找誰

17、他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎

18、×××單位（或×××同志）在×樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c）。

19、對不起，讓您久等了。

20、請坐（請喝茶）。

21、我就是，請問有事需要辦理嗎

22、請稍等，我馬上為您盡快辦理。

23、您反映的情況，我們盡快辦理。

24、對不起，這個問題......，請留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復好嗎？

（以上第23—24句同樣適合接聽電話）

25、不用謝，請慢走！2.3工作禮貌用語3接待來客用語14、請進192.4工作禮貌用語4到別的單位辦事用語

26、對不起，打擾您一下。

27、請問×××股（室）在那間房？

28、請問×××同志在嗎？

29、非常感謝您（麻煩您了）

30、請留步。2.4工作禮貌用語4到別的單位辦事用語26、對不起，打擾您203、服務(wù)禮貌用語

3.1禮貌的基本要求3.2服務(wù)禮貌用語基本要求3.3服務(wù)禮貌用語（敬語）3.4常見服務(wù)禮貌用語

3、服務(wù)禮貌用語3.1禮貌的基本要求3.1禮貌的基本要求①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。3.1禮貌的基本要求①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；223.2服務(wù)禮貌用語基本要求

三輕“：走路輕，說話輕，動作輕。

”三不計較“：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。

”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

”四不講“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。

“四種服務(wù)忌語”：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。

"六種禮貌用語"：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

3.2服務(wù)禮貌用語基本要求

三輕233.3服務(wù)禮貌用語（敬語）

基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰到好處。

3.3服務(wù)禮貌用語（敬語）基本要求：243.4常見服務(wù)禮貌用語

①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

②"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時，本著的態(tài)度說。

③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著認真負責的態(tài)度說。

④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。

⑥"對不起"或"實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

⑦"再見"、3.4常見服務(wù)禮貌用語①"歡迎"、"254、禮貌用語基本應(yīng)用及分類

在交談中，一定要和善、多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時，可根據(jù)禮貌用語表達語意的不同，選擇不同不同種類的禮貌語:4、禮貌用語基本應(yīng)用及分類

在交談中，一定要和善、多用禮貌語4.1基本應(yīng)用----問候語

問候語一般不強調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Howdoyoudo？（你好）等。

4.1基本應(yīng)用----問候語問候語一般不強調(diào)具體內(nèi)容，只表274.2基本應(yīng)用----歡迎語

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。4.2基本應(yīng)用----歡迎語歡迎語是接待來訪客人時必不可少284.3基本應(yīng)用----致歉語

致歉語，在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應(yīng)及時、主動、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻３Ｓ玫闹虑刚Z有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。

4.3基本應(yīng)用----致歉語致歉語，在日常交往中，人們有時294.4基本應(yīng)用----請托語

請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應(yīng)使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要“請”字當先，而且態(tài)度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme（對不起）”。

4.4基本應(yīng)用----請托語請托語，是指當你向他人提出某種304.5基本應(yīng)用----征詢語征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。4.5基本應(yīng)用----征詢語征詢語，是指在交往中，尤其是在接314.6基本應(yīng)用----贊美語贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點長處，并能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。

4.6基本應(yīng)用----贊美語贊美語，是指向他人表示稱贊時使用324.7基本應(yīng)用----拒絕語

拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經(jīng)理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：

“對不起，經(jīng)理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？”

“請您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實在對不起，我?guī)筒涣四??！?/p>

4.7基本應(yīng)用----拒絕語拒絕語，是指當不便或不好直接說334.8基本應(yīng)用----告別語

告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應(yīng)友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認識你，希望以后多聯(lián)系?！?、“十分感謝，咱們后愧有期4.8基本應(yīng)用----告別語告別語雖然給人幾分客套之感，但345.敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙辭”相對，是表示尊敬和禮貌的用語。除了禮貌上必需之外，多使用敬語，還可以體現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)：敬語通常較多地用于比較正規(guī)的場合，常見的敬語有“請”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。敬語尤其多用在稱呼對方的親屬，如與別人談話或給別人寫信，常常使用“令”“尊”“賢”三個字。在日常生活中，敬語也有一些習慣用法，如請教、包涵、打擾等。這些敬語使用的頻率比較高。5.敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙辭”相對，是表示尊敬355.1此外常見的敬語還有：

重教——尊稱長者給予教誨。

重問——尊稱長者或上級的問題。

重念——尊稱長者或上級的掛念。

拜望——意為探望。

拜服——意為佩服。

拜辭——意為告辭。

呈——恭敬地送上去。用于晚輩對長輩或下級對上級。

呈正——把自己的作品送請別人批評改正。

賜教——給予指教。

奉告——意為告訴。

奉還——意為歸還。

奉陪——意為陪伴。

貴庚——詢問對方年齡貴姓——

貴姓——詢問對方姓名。

惠存——請保存。多用于送人相片、書籍等紀念品時。

惠顧——指對方到自己這里來。多用于商家對顧客。

華翰——尊稱別人的書信。

華誕——尊稱別人的生辰。

恭候——恭敬地等候。

請便——請對方自便。

鈞鑒——敬請長輩或首長看信。用于書信開頭的稱呼之后。

高就——指離開原職就會較高職位

高壽——用于詢問老人的年紀。

大作——尊稱別人的文章。

府上——尊稱對方的家或老家。

光臨——賓客來到。

光顧——商家多用以歡迎顧客。

璧還——用于歸還原主或辭謝贈品。

璧謝——意為退還原物并表示感謝。多用于辭謝贈品。

千金——稱別人的女兒。

駕臨——指對方到來。

寬衣——請別人脫下衣服。

仰承——意為遵從對方的意圖。5.1此外常見的敬語還有：365.2敬語注意下列幾個問題：

(1)要心有所誠，才能口有所言。如果你有尊重別人的良好修養(yǎng)，必須先在思想上尊重別人。這樣，你才能在語言上表現(xiàn)出對別人的敬意。所以，在使用敬語時，還要注意神態(tài)專注和語氣的真誠。語言是思維的外殼，它還必須有與之相呼應(yīng)的內(nèi)涵才行。

(2)要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語。這也就是說，當你使用敬語時，必須有針對性地加以選用。

(3)要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。當然，這其中的關(guān)鍵仍在于時時都存有敬人之心。只有這樣，才會處處注意使用敬語。?5.2敬語注意下列幾個問題：

(1)要心有37

6、謙語

謙語，亦稱“謙辭”。它與“敬語”相對，是向人表示謙恭的一種詞語。使用謙語和使用敬語一樣，兩者都體現(xiàn)了說話人本身的文明修養(yǎng)。它們是同一事物的兩個方面，即對人使用敬語時，對己則使用謙語。謙語的用途，較之敬語要稍少一些，它較多地出現(xiàn)在書面語中。謙語最常用的一種用法，也是在別人面前謙稱自己和自己親屬。

6、謙語

謙語，亦稱“謙辭”。它與“敬語”相對，是向人表38

6.1謙語注意如果已經(jīng)冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在內(nèi)，所以不能再加。常見的謙語，主要有以下幾種：

敢——表示冒昧地請求別人。

敝——舊時用于與自己有關(guān)的事物寒門——貧寒家庭。

錯愛——表示感謝對方愛護。

斗膽——形容大膽。

6.1謙語注意如果已經(jīng)冠以了“家”、“舍”、“小”等字396.2謙語

癡長——用于年紀較大的人，說自己白白地比對方大若干歲。

不才——自我謙稱。

笨鳥先飛——指能力差的人，做事恐怕要落后，比別人先行動。

拙——多謙稱自己的文章，見解等。

卑職——舊時官吏自我謙稱。

老朽——老年人的自我謙稱。

才疏學淺——意為學而不廣，學而不深。

過獎——對方過分地表揚或夸獎。

不敢當——表示承當不了。

6.2謙語癡長——用于年紀較大的人，說自406.3謙語客套話常用的客套話，主要有以下幾種：

慢走——用于送客人時的客套話。

留步——

是客人告辭時對主人說的話。

借光——用于請別人給自己方便或向別人詢問。

勞駕——用于請別人做事或讓路。

少禮——稱自己禮貌不周或請別人不拘小節(jié)。

少陪——因事不能相陪。

失敬——向?qū)Ψ奖硎厩敢?，責備自己禮貌不周。

撥冗——多用于請求別人推開繁務(wù)，抽出時間做某事。

久違——好久不見了。常用于分別重逢或書書信中。

久仰——仰慕已久。用于初次見面時。6.3謙語客套話常用的客套話，主要有以下幾種：41

7、使用原則

禮儀的目的與作用在于使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來。語言的禮貌包括：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括為“四有四避”。7、使用原則

禮儀的目的與作用在于使得本來的頑梗變?nèi)犴槪褂迷瓌t1

四有”：第一是有分寸。講話（寫文章）要注意分寸，這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的方式；同時要經(jīng)常注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。使用原則1四有”：第一是有分寸。講話（寫文43使用原則2

第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”，或“不要緊”、“不礙事”之類使用原則2第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄44使用原則3

第三是有教養(yǎng)。教養(yǎng)，表現(xiàn)在一個人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。就言談而言，包括說話有分寸、講禮節(jié)、內(nèi)容富于學識、詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人非禮時要視情況加以處理。如果允許的話，可以幫助、開導，使對方在禮貌方面的水準不斷提高。使用原則3第三是有教養(yǎng)。教養(yǎng)，表現(xiàn)在一個人45使用原則4

第四是有學識。高度文明的社會必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術(shù)的淺薄的人將會受到社會和他人的鄙視。使用原則4第四是有學識。高度文明的社會必然46使用原則5

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。使用原則5“四避”：第一是避隱私。隱私就是不47使用原則6

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂；不懂而不知不懂，自以為很懂?！敖陶d別人”或講外行話；或者言不及義，言不及知識，詞匯貧乏，語句不通、白字常吐。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通，要謙虛謹慎，對不懂的知識不可妄發(fā)議論”使用原則6第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂48使用原則7

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。使用原則7第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚49使用原則8

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。使用原則8第四是避忌諱。忌諱，是人類視為508、超連接1：禮貌用語圣經(jīng)3456字

晚上好對不起對不住別客氣

請原諒不敢當不用謝不用送

不遠送明天見請走好請光臨甭客氣多關(guān)照多保重沒關(guān)系不要緊請指教請自便回頭見請光臨見外了辛苦了請留步您貴姓

8、超連接1：禮貌用語圣經(jīng)3456字晚上好對不起8.1禮貌用語四字經(jīng)白頭偕老

比翼雙飛

稱心如意

大吉大利福如東海

福星高照

合家團圓

青云直上

壽比南山

心寬體胖

吉祥如意

天天向上萬事大吉

8.1禮貌用語四字經(jīng)白頭偕老比翼雙飛稱心如意528.3禮貌用語五字經(jīng)請您抓緊時間請您注意安全給您添麻煩了這是