現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類

商務(wù)禮儀人事部現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第1頁當(dāng)代禮儀分類個(gè)人禮儀社交禮儀公務(wù)禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第2頁個(gè)人禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第3頁男士面容儀表應(yīng)天天養(yǎng)成修面剃須良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須話，也要考慮工作是否允許，而且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不論使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整齊大方是最主要。（發(fā)型：整齊、大方；摩絲噴灑不宜過多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第4頁女士面容儀表1)

化裝濃淡要考慮時(shí)間場所問題，在白天，普通女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會(huì)顯得蒼白）。正式場所不化裝是不禮貌行為。

2)

在公共場所，不能當(dāng)眾化裝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動(dòng)女士裝扮。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第5頁個(gè)人服飾現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第6頁男士著裝禮儀男士穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多色彩改變，大致以不超出三種顏色為標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)選擇，不過參加正式、盛大場所，則應(yīng)穿禮服或西服。現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第7頁西服被認(rèn)做男士臉面有“六忌”需多多注意

忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）忌襯衫放在西褲外忌不扣襯衫紐扣忌西服衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊忌領(lǐng)帶太短（普通長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）襪子：不能白色，要與褲子和鞋顏色協(xié)調(diào)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第8頁現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第9頁女士著裝禮儀正式場所，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩衣服，應(yīng)穿典雅大方服裝

鞋襪。女士在社交場所，除涼鞋、拖鞋外，穿其它任何一個(gè)鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上協(xié)調(diào)。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第10頁個(gè)人舉止禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第11頁站姿

男子站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。女子站立最美姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這么站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美不論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接收現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第12頁坐姿

與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人靜態(tài)美感。

正確座姿基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第13頁女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這么人正面看起來雙腳交成一點(diǎn)，可延長腿長度，也顯得頗為嫻雅?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第14頁男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面腿和腳不可向上翹“二朗腿”。

不論男女，就座時(shí)下意識隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂。現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第15頁個(gè)人舉止行為各種禁忌

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第16頁在公眾之中,應(yīng)力爭防止從身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第17頁公眾場所，不得用手抓撓身體任何部位（文雅起見，最好不妥眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第18頁參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第19頁在公共場所，應(yīng)防止高聲談笑、大呼小叫!!現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第20頁社交禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第21頁握手禮現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第22頁與女士握手應(yīng)注意禮節(jié)女方先伸出手，男方只要輕輕一握就能夠了。假如對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點(diǎn)頭說客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第23頁與長輩或貴賓握手禮儀對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。不然，便會(huì)看做是不理貌表現(xiàn)握手時(shí)，不能抬頭挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第24頁介紹禮儀

“介紹”是建立人際關(guān)系第一關(guān).因?yàn)槭鞘状我娒?行為必須考究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都主要.它是商務(wù)活動(dòng)主要資本正式介紹

普通在正式、鄭重場所進(jìn)行介紹?？倶?biāo)準(zhǔn)是：年輕或后輩介紹給年長或前輩，男性被介紹給女性，普通來客被介紹給身份較高人等。非正式介紹

是指在普通、非正式場所所作介紹。這種介紹無須過分考究正式介紹規(guī)則，假如大家都是年輕人，就更能夠輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就能夠了。

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第25頁名片禮儀

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第26頁職位低者先遞名片.在造訪單位,造訪者先遞名片遞名片時(shí),要準(zhǔn)確告訴對方自己企業(yè)名稱,所屬部門及本人姓名雙手接收對方名片客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來接收接收對方名片后,要仔細(xì)看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還能夠?qū)Ψ叫彰吐毞Q等默默讀一便.

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第27頁名片禮禁忌

1)

在客人面前慌忙翻找名片

2)

在后褲兜掏名片

3)

遞名片時(shí)不說姓名

4)

把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人態(tài)度.現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第28頁

引導(dǎo)客人要領(lǐng)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行.

在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場全部所改變時(shí),都要以手勢事先通知在上下樓梯時(shí),自己位置要一直在客人下方在門前引導(dǎo)時(shí),假如是內(nèi)推門,自己先進(jìn),客人后進(jìn);假如是外拉門,客人先進(jìn),自己后進(jìn)

現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第29頁

接待來訪禮儀將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人位置安排在上座.（右側(cè)為上座；門正對面為上座）送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門.每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人右手上方，女士、長者先敬。不要在端茶時(shí)手抓住杯口，輕易打壞杯子，而且給人感覺不衛(wèi)生。離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮.當(dāng)來訪者是上級，你要站起來握手接待來訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第30頁公務(wù)禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第31頁上崗禮儀全方面了解企業(yè)各種規(guī)章制度了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作責(zé)任人姓名及其職責(zé)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求援他人被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽清并記住同事們姓氏現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第32頁造訪禮儀最主要造訪禮儀是按時(shí)赴約。與求見人見面后，如是首次見面要主動(dòng)自我介紹談話時(shí)應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。應(yīng)對主人舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴不走?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第33頁辦公室禮儀要樹立整齊、端莊個(gè)人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要”現(xiàn)代商務(wù)禮儀的分類第34頁“六不”不對他人平頭論足不談?wù)搨€(gè)人薪金不要