武義縣第二人民醫(yī)院物業(yè)保潔項目招標(biāo)文件

浙江省武義縣第二人民醫(yī)院基層醫(yī)療機構(gòu)物業(yè)保潔項目第第頁浙江省武義縣第二人民醫(yī)院基層醫(yī)療機構(gòu)物業(yè)保潔項目采購需求一、項目說明本用戶需求書中，凡標(biāo)有“★”的地方均被視為實質(zhì)性條款。投標(biāo)人要特別加以注意，必須對此完全響應(yīng)或優(yōu)于這些要求，否則若有一項帶“★”的條款未響應(yīng)或不滿足，將按無效投標(biāo)處理。針對“▲”符號的重要技術(shù)條款，未響應(yīng)或不滿足，將導(dǎo)致其評審嚴(yán)重扣分?！锉卷椖坎环职?，投標(biāo)人應(yīng)對本項目內(nèi)所有的招標(biāo)內(nèi)容進行投標(biāo)，不允許只對其中部分內(nèi)容進行投標(biāo)。二、項目概況（一）項目具體內(nèi)容1.物業(yè)概況：武義縣第二人民醫(yī)院位于武義縣柳城畬族鎮(zhèn)縣后村，土地面積19710㎡，建筑面積15878㎡，業(yè)務(wù)用房面積10450㎡,門診大樓、住院大樓及宿舍大樓，醫(yī)院現(xiàn)開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、口腔科、檢驗科、B超、心電圖室等12個臨床醫(yī)技科室。開放內(nèi)一、內(nèi)二、外科、婦產(chǎn)科四個病區(qū)，急診室1個，共開放床位145張。醫(yī)院在職職工168人，日門診量約500人次。2、采購預(yù)算：61.2萬元/年3、物業(yè)保潔管理范圍：全醫(yī)院衛(wèi)生清潔。4、合同期限：二年，其中：前三個月為試用期，試用期滿經(jīng)業(yè)主考核合格后，合同方為有效。合同每年一簽、如每月考核分在80分以上，自動續(xù)簽。若低于80分，合同前一個月，業(yè)主方將對承包方在合同期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出評價以決定是否續(xù)約。若考評不合格，甲方將另行招標(biāo)，中標(biāo)方不得以任何理由拒絕退出。三、服務(wù)要求★（一）招標(biāo)要求為了加強對醫(yī)院區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生的管理，確保院區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生整潔，營造一個文明衛(wèi)生、安全和諧的辦公診療環(huán)境，制定本招標(biāo)要求。1.工作時間：夏令：上午6:30-11:30，下午14:00-17:30，中午和晚上保潔11:00-14:00，17:30-21:00，冬令：上午6:30-11:30，下午13:30-16:30，中午和晚上保潔11:00-13:30，16:30-20:30。留有夜班值班人員，特殊科室按具體要求。2.工作范圍配備人數(shù)大于等于18人。3.根據(jù)《浙江省生活垃圾管理條例》要求做好垃圾分類，保潔公司應(yīng)具備生活垃圾分類的管理能力，并定期培訓(xùn)，保證垃圾分類質(zhì)量。（二）保潔人員配置：科室人員配置備注主管人員1門一樓（輸液室、發(fā)熱門診門診大廳、藥房、掛號室、中醫(yī)科）1包括中、晚班,包括大廳、小廣場中班門診2樓1門診3－5樓1住院部一樓1住院部二樓1住院部三樓、五樓1住院部四樓1洗衣房2室外2專項工、機動工2玻璃清潔、洗地、電梯衛(wèi)生、不銹鋼保養(yǎng)、地面保養(yǎng)、加床搬運、室外地面清洗、,倉庫物品搬運，周一倉庫下送、標(biāo)本送檢、藥房取藥,休息代班。保安3垃圾收運1合計18注：應(yīng)安排每人每月有2天的實際休息天。（三）保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)保潔場所主要工作內(nèi)容手術(shù)室1、承擔(dān)上班期間所有手術(shù)病人的接送工作。2、每間手術(shù)間每日1次進行地面、物體表面的清潔消毒，每臺手術(shù)結(jié)束后將污染的手術(shù)布類及其他物品整理送出，對手術(shù)間地面、手術(shù)臺等接觸過的器械進行濕拖、擦拭。3、每日對各種櫥柜、辦公室、整理室、打包室、男女醫(yī)生更衣室、物品存放室、清洗間等進行清潔。4、每日2次濕拖內(nèi)外走廊及緩沖區(qū)，保持物體表面的清潔。5、與洗衣房清點所有的手術(shù)布類并整理、折疊，歸位放好。6、及時清洗消毒拖鞋并保證供應(yīng)。7、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。更換垃圾袋，清洗垃圾桶。8、將硬紙板等送到相應(yīng)地點。9、到材料倉庫、總務(wù)倉庫領(lǐng)急需物品。10、每周一日大掃除，全面清潔消毒各手術(shù)間包括手術(shù)間內(nèi)所有的物體表面、通風(fēng)口、手術(shù)物品存放間等。11、每周1次各種車輪上油13、完成科室臨時交給的任務(wù)。12、負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。住院部四樓1、保持本樓層及樓道包干區(qū)的清潔衛(wèi)生(各辦公間、護士站、治療室、被服庫房、更衣間、值班室、主任辦公室、開水間、盥洗間、各病房及衛(wèi)生間、公用廁所、走廊等。)每日至少2次拖地，隨時保持地面、墻面的清潔、干燥，熄燈。2、每日2次更換病房內(nèi)垃圾簍，滿時隨時更換。3、每日清潔治療室各種治療盤、櫥柜、操作臺，清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。4、每日將生活垃圾集中裝袋放于指定地點。5、每日擦拭各病人床頭柜、床架、中心吸引架。6、每日清洗消毒各病房衛(wèi)生間洗臉池、淋浴器、坐便器。7、每日檢查有無蜘蛛并消滅。8、每日清潔各辦公桌、各窗臺、窗溝；與洗衣房清點被服。9、每日對病人的臟被服進行更換，為新入院病人鋪床，病人出院后拆除被服、對床、床頭柜、衣柜進行清潔終末消毒。10、每月大掃除1次，全面清潔各病房、走廊、各辦公間、治療室、被服庫房、更衣間、開水間、盥洗間門、公用廁所的門窗。12、藥房借藥，到材料倉庫、總務(wù)倉庫領(lǐng)急需物品。12、將硬紙板等送到相應(yīng)地點。13、每月整理庫房被服。14、每周1次各種車輪上油。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。14、送特殊檢驗單到相關(guān)科室。15產(chǎn)房職責(zé)：同手術(shù)室工作職責(zé)住院部三樓同住院部四樓住院部二樓病房同住院部四樓，新生兒室標(biāo)準(zhǔn)：1、協(xié)助補充。2、新生兒室每日2次進行地面清掃，3、每日對各種櫥柜、整理室、打包室、更衣室、物品存放室、洗浴間等進行清潔。4、及時清洗消毒拖鞋并保證供應(yīng)。5、每天消毒液擦拭在用的嬰兒床、保溫箱，病人出院后做好保溫箱的終未消毒工作，6、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。更換垃圾袋，清洗垃圾桶。7、到材料倉庫、總務(wù)倉庫領(lǐng)急需物品。8、每周一日大掃除，全面清潔消毒各手術(shù)間包括手術(shù)間內(nèi)所有的物體表面、通風(fēng)口、手術(shù)物品存放間等。9、每周1次各種車輪上油負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。門診大廳、中醫(yī)科、藥房、掛號室、小廣場1、每日2次對門診大廳地面、住院樓一樓走廊、藥房、掛號室、中醫(yī)科地面進行濕拖，隨時保持地面的清潔衛(wèi)生、干燥。2、每日1次對包干區(qū)內(nèi)的辦公桌、柜子、導(dǎo)醫(yī)臺、窗臺、各種宣傳窗、各種公告牌等物體表面、石柱進行擦拭，保持清潔。3、負責(zé)住院大樓一樓廁所、各洗手池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔，每日清理衛(wèi)生間垃圾桶一次。4、及時關(guān)閉照明燈，每日檢查蜘蛛并消滅。5、每日將硬紙箱拿到固定地點。6、母嬰室內(nèi)的嬰兒床、沙發(fā)、保持干凈無奶漬、污漬。7、每日清理包干區(qū)內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，清洗垃圾桶。8、每月大掃除1次，全面清潔各地面、各墻面、各物體表面。9、保持地面清潔無煙蒂。10、負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。11、中醫(yī)科保潔工作：每日2次拖地，擦拭桌椅，保持干凈干燥。每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。每周2次擦拭窗臺、窗溝。清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾與生活垃圾。保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。保持地面、墻面、窗臺的衛(wèi)生及房間內(nèi)物品擺放整齊。12、中午班對大廳及小廣場進行巡回清掃，保持地面清潔，無雜物、污漬。門診一樓、輸液室、發(fā)熱門診等1、每日2次濕拖地面。每30分鐘巡回檢查、清掃1次，隨時清除地面痰痂、污漬、膠布漬，保持地面的清潔、干燥。2、負責(zé)開水間、廁所、儲物間、各洗手池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔。3、清潔各墻面，完成各窗臺、各櫥窗、公告牌、候診椅、輸液架的清潔工作，清除蜘蛛。4、每日擦拭輸液臺、治療臺等各臺面、中心吸引架、輸液椅，保持清潔干凈、無污漬。5、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。及時清理生活垃圾，保持垃圾桶干凈。6、到材料倉庫、總務(wù)倉庫請領(lǐng)急需物品。7、保持包干區(qū)清潔無煙蒂。8、每日將硬紙板等送到相應(yīng)地點。9、每月大掃除1次，全面清潔治療間、注射間、更衣間、開水間、盥洗間門、公用廁所的門窗。10、完成科室臨時交給的任務(wù)。11、負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。12、每天早晚做好房間、空調(diào)的開關(guān)工作。13、發(fā)熱門診保潔特殊要求：根據(jù)院感要求做好該區(qū)域的環(huán)境清潔消毒工作，工作人員按規(guī)范做好防護，每30分鐘巡回檢查、清掃1次，保持地面的清潔、干燥，對高頻接觸表面按要求擦拭消毒一次。醫(yī)療廢物收集按規(guī)范進行鵝頸式扎口，離開該區(qū)域再加套一層醫(yī)用垃圾袋，并做好交接工作。門診二樓1、負責(zé)化驗室、放射科、兒科診室、B超室及第二樓層所有通道走廊、墻壁、墻壁櫥窗或告示牌、門窗、候診椅、分診臺等的衛(wèi)生。2、開水間、廁所、儲物間、水池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔。3、每日2次拖地，擦拭桌椅、臺面，保持干凈干燥。4、負責(zé)本樓層范圍內(nèi)工作人員及病人的開水供應(yīng)。5、每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。6、每周2次擦拭窗臺、窗溝。7、每月1次大掃除，包括本樓層范圍內(nèi)的地面、墻面門窗的清潔衛(wèi)生。8、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。9、保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。10、每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。11、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。12、每日將硬紙板等送到相應(yīng)地點。門診三樓1、第三樓層所有房間及通道走廊、墻壁、墻壁櫥窗或告示牌、門窗、候診椅等。2、開水間、廁所、儲物間、走廊水池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔。3、兒?？茒蕵穲鰞?nèi)地面、玩具清潔干凈、每日用消毒液擦拭。4、每日2次拖地，擦拭桌椅，保持干凈干燥。5、每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。6、每周2次擦拭窗臺、窗溝。7、每月1次大掃除，包括本樓層范圍內(nèi)的地面、墻面門窗的清潔衛(wèi)生。8、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。9、保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。門診四樓1、第四樓層所有房間及通道走廊、墻壁、墻壁櫥窗或告示牌、門窗、候診椅等。2、開水間、廁所、儲物間、水池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔。3、每日2次拖地，擦拭桌椅，保持干凈干燥。4、每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。5、每周2次擦拭窗臺、窗溝。6、每月1次大掃除，包括本樓層范圍內(nèi)的地面、墻面門窗的清潔衛(wèi)生。7、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。8、保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。門診小手術(shù)室工作職責(zé)：1、協(xié)助手術(shù)病人的搬運工作。2、每間手術(shù)間每日2次進行地面、物體表面的清潔消毒，每臺手術(shù)結(jié)束后將污染的手術(shù)布類及其他物品整理送出，對手術(shù)間地面、手術(shù)臺等接觸過的器械進行濕拖、擦拭。3、每日對各種櫥柜、辦公室、整理室、打包室、更衣室、物品存放室、清洗間等進行清潔。4、及時清洗消毒拖鞋并保證供應(yīng)。5、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。更換垃圾袋，清洗垃圾桶。6、將硬紙板等送到相應(yīng)地點，7、到材料倉庫、總務(wù)倉庫領(lǐng)急需物品。8、每周一日大掃除，全面清潔消毒各手術(shù)間包括手術(shù)間內(nèi)所有的物體表面、通風(fēng)口、手術(shù)物品存放間等。9、每周1次各種車輪上油10、完成科室臨時交給的任務(wù)。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。門診五、六樓1、第五、六樓層所有房間及通道、會議室、門窗等。2、廁所、儲物間、水池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔。3、負責(zé)本樓層所有工作人員、來賓及外來人員的開水供應(yīng)。4、每日2次拖地，擦拭桌椅，保持干凈干燥。5、每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。6、每周2次擦拭窗臺、窗溝。7、每月1次大掃除，包括本樓層范圍內(nèi)的地面、墻面門窗的清潔衛(wèi)生。8、保持會議室等場所桌椅擺放整齊。9、保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。10、負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。供應(yīng)室1、承擔(dān)全院各病區(qū)、診室的診療、護理用物的下收下送工作。2、完成收回的用物分檢、浸泡、清洗工作。3、協(xié)助常規(guī)包上架疊放，入鍋出鍋及下架裝放工作。4、取出烘箱、清洗機內(nèi)干燥的器械。5、協(xié)助做好濕化瓶、霧化器、呼吸螺紋管的質(zhì)量檢查并包裝。6、整理折疊包布，檢查包布質(zhì)量，有破損、污漬等質(zhì)量問題挑出。7、負責(zé)本科室所有區(qū)域地面、墻面、物體表面的清潔衛(wèi)生；尤其是櫥柜的清潔衛(wèi)生。8、每日檢查有無蜘蛛并消滅；保持送物車的整理、清潔、消毒，歸位放置。9、負責(zé)本科室工作人員的開水供應(yīng)。10、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。將生活垃圾運送到垃圾貯存點。更換垃圾袋，清洗垃圾桶。11、每月大掃除1次，全面清潔地面、墻面、門窗。12、保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。13、完成科室臨時交給的任務(wù)。體檢中心1、體檢中心走廊、墻壁、墻壁櫥窗或告示牌、門窗、候診椅等的清潔。2、開水間、廁所、儲物間、走廊、水池的清潔，保持廁所無臭味、無污漬、蹲坑清潔。3、每日2次拖地，擦拭桌椅，保持干凈干燥。4、每日及時清洗垃圾桶、更換垃圾袋，保持清潔。5、負責(zé)本樓層范圍內(nèi)工作人員及病人的開水供應(yīng)。6、每周2次擦拭窗臺、窗溝。7、每月1次大掃除，包括本樓層范圍內(nèi)的地面、墻面門窗的清潔衛(wèi)生。8、清理所產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾并與垃圾運送工清點。9、保持區(qū)域內(nèi)清潔無煙蒂。負責(zé)處理好本區(qū)域內(nèi)的‘小廣告’。10、負責(zé)標(biāo)本的運送工作。11、每周二次濕拖、擦拭二樓、三樓的樓梯、扶手及在用房間的地面、桌椅，保持干凈待用。12、負責(zé)體檢中心周邊外圍與底樓停車場的衛(wèi)生，保持干凈無煙蒂、紙屑等。洗衣房1、負責(zé)全院住院病人的被服、床單、病人服、窗簾、床簾、治療護理所用到的布類物品，工作人員工作服、工作褲、值班被服、辦公室窗簾等布類的物品清洗。2、清洗后檢查是否清洗干凈并分類，干凈的烘干或晾干，將未洗凈的布類進行處理。3、按規(guī)定時間每日到病區(qū)或各診室或各科室收取臟被服、床單、病人服、工作人員工作服、工作褲、值班被服等布類。對烘干的布類，檢查有無破損。將無破損的折疊好，分科室按類別放置，將破損的布類集中放置。4、每日按規(guī)定時間將干凈的被服、床單、病人服等布類送回相應(yīng)的科室。5、發(fā)送臨時急用被服到相關(guān)科室。6、每日清洗工作完成后，對設(shè)備表面、臺面、地面進行清潔消毒。7、每月2次對洗衣機內(nèi)部進行清潔、上油保養(yǎng)。8、檢查清潔車輛、輪子上油。9、保持洗衣房內(nèi)地面、墻面干凈，貨架、桌面等物品放置有序、整潔。每月大掃除一次。10、縫補全院病人的被服、床單、病人服、窗簾、床簾、治療護理所用到的布類物品及工作人員衣褲。外環(huán)境1、負責(zé)戶外各條道路、各花壇草坪及草坪間的人行小道的清潔衛(wèi)生，做到地面無煙蒂、無碎屑、無紙張；草坪上力求無雜物、煙蒂、紙屑等。2、每日2次對門診、住院大樓一樓大門及前、后門口地面、拖地，檢查蜘蛛并消滅。3、每日擦拭醫(yī)院廣場的宣傳窗并保持清潔。4、每日2次傾倒戶外各垃圾箱，更換垃圾袋(2/3滿)，清潔垃圾箱。5、每日對自行車棚進行打掃。6、每月對室外立牌抹擦。保持干凈無厚積塵土、無污跡。7、每月至少對路面、廣場地面進行沖洗一次。醫(yī)療垃圾生活垃圾收集醫(yī)療垃圾處理工作：1、每日按時到各病區(qū)、各科室與本病區(qū)或本科室工友對垃圾進行清點稱量并登記簽名。2、運送垃圾前檢查垃圾袋口有無破損，垃圾是否暴露在外。3、按照規(guī)定的線路運送垃圾，運送垃圾過程中動作要穩(wěn)，盡量避開行人。垃圾不得外泄，污水不得外流。4、隨時保持垃圾運送線路的清潔。5、將收回的垃圾進行檢查、分類包裝密封。6、與垃圾處理中心進行交接、裝車，包括類別、重量并簽名。7、每日1次將垃圾運送工具清洗消毒，并登記簽名；必要時隨時清洗消毒。8、每日1次對垃圾暫時貯存間進行消毒，包括墻面、地面等。9、每周1次做好垃圾運送車輛的保養(yǎng)(輪胎上油、除去輪子上的毛發(fā)等)。10、做好自身防護，不可用手去壓垃圾，不得用腳去踩垃圾。11、工作時帶口罩、手套，工作結(jié)束后做好清洗消毒。生活垃圾：1、每日2次按時到各病區(qū)、各科室指定地點對垃圾進行清運。2、每日清洗垃圾集中處置處的垃圾筒，保持干凈無異味。專項人員機動人員1、建筑物屋面天溝清理(每周2次)，管道疏通。2、病區(qū)加床、調(diào)床。3、辦公家具及各類憑證、票據(jù)搬運。4、地面清洗（包括每日一次對門診、住院大樓一樓大門及前、后門口地面清洗）。5、每年拆洗窗簾布1次、床簾2次。6、完成各種臨時突擊任務(wù)。7、每周一倉庫物資下送。8、全院不銹鋼表面的維護與保養(yǎng)，保持光亮無銹跡。8、大廳玻璃每周一次保潔，室內(nèi)玻璃循環(huán)清潔，保持玻璃明亮光潔，無污漬、無水跡。9、每周一次露天陽臺、雨篷的清掃。10、空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，一般科室每年2次，病區(qū)、重點科室每月一次。11、承擔(dān)全院六臺電梯的衛(wèi)生處置，每日2次清潔電梯各面。對被血漬、體液等污染的電梯進行及時處理，隨時保持電梯各面清潔、干燥。12、負責(zé)白天、晚8點前病區(qū)標(biāo)本的送檢和取回，負責(zé)病區(qū)到藥房的取藥。洗滌中心1、負責(zé)全院擦布、拖布的清洗消毒與分發(fā)，2、各物品分桶分類清洗,符合院感要求，3、每日擦拭洗衣機表面，每周對洗衣機清洗，保持洗衣機清潔干凈，4、保持地面、物表干凈、整潔、無灰。5、室內(nèi)各物品擺放有序。6、每日清掃周邊衛(wèi)生，保持干凈。垃圾分類及控?zé)煿ぷ鞲鶕?jù)《浙江省生活垃圾管理條例》要求，做好全院的垃圾分類工作，每日檢查分類質(zhì)量，定期做好培訓(xùn)。配合做好全院的控?zé)?、勸煙工作。主?、配合醫(yī)院負責(zé)該項目的負責(zé)人及時進行勾通交流，及時整改不足之處。2、負責(zé)全院保潔工作的管理、監(jiān)督，確保本院保潔工作正常開展。（四）、物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量和要求1.保潔要求（1）物業(yè)使用人對環(huán)境衛(wèi)生的有效投訴，每月小于一次；（2）環(huán)境清潔/保潔，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于3次；（3）環(huán)境清潔/保潔/消毒及時率95%；（4）環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為0。（5）中標(biāo)人應(yīng)充分了解并研究醫(yī)院的運行情況和使用的建筑材料的特性，根據(jù)不同性質(zhì)的建材而選用不同的清潔用品和清潔工具，盡量使用純天然、優(yōu)良、合格的清潔劑，每批入貨需提供檢驗報告書。（6）中標(biāo)人需服從醫(yī)院的管理，遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度。在承包期內(nèi)對承包區(qū)域的衛(wèi)生清潔負全部責(zé)任，有義務(wù)協(xié)助主管部門做好各項檢查。（7）如遇火警、水管爆裂、臺風(fēng)襲擊、迎接參觀、檢查、醫(yī)院突擊清潔、因預(yù)防疾病進行的清潔消毒工作等特殊情況，中標(biāo)人要組織突擊小組配合采購人搞好特殊清潔工作，費用不另外追加。（工作量大、時間較長或情況特殊時雙方協(xié)商解決）。（8）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的運行情況安排充足的工作人員和制定上班時間，外圍公共區(qū)域及道路的地面保潔應(yīng)在醫(yī)院員工上班前（早上08：00前，下午14：30前）全部完成。（9）管理空調(diào)、電風(fēng)扇、電燈、水龍頭等開與關(guān)的管理。（10）勤雜事務(wù)：包括應(yīng)急搬加床，醫(yī)院應(yīng)急事務(wù)（服從醫(yī)院調(diào)整）等與醫(yī)院工作相關(guān)的勤雜事務(wù)。（11）保證員工的穩(wěn)定性，特別是醫(yī)技科室、重病房及病區(qū)，不能因員工變動影響工作。（12）做好垃圾分類及勸煙、控?zé)煿芾砉ぷ鳌?.病房清潔質(zhì)量要求：（1）病床、床頭柜、儲物柜干凈無灰塵、墻壁整潔光亮、地面干凈無雜物、無垃圾、無污垢、天花沒有蜘蛛網(wǎng)、玻璃窗潔凈無灰塵，（2）床單位終末消毒應(yīng)達到感控要求，做到清潔干凈；（3）風(fēng)扇、抽風(fēng)機、插座、設(shè)備帶、開關(guān)干凈無塵；（4）不銹鋼器具、不銹鋼治療車等無銹漬，每月上油一次。（5）每到換季要晾曬棉胎。3.玻璃清洗的質(zhì)量要求（1）玻璃光亮、無污點、無劃痕、無塵土。（2）邊框干凈、無污漬。（3）地面（地毯）無水痕、無污點。4.會議室的清潔要求（1）會議室的門、門面、門縫、門把手，表面無塵土、無污漬、手印。（2）桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬。擺放整齊。（3）墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。（4）白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；地擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。（5）窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。（6）垃圾桶內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。（7）地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。（8）排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。（9）空氣清新，無不當(dāng)氣味。（10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。5.辦公區(qū)域清潔要求（1）各辦公設(shè)施完好無損。（2）桌面干凈無污漬、無塵土、電腦，電話無污跡；文件柜干凈無塵。（3）屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。（4）玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。（5）椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。（6）垃圾桶干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。（7）墻面、腳踢線、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。（8）文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。（9）區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。（10）各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6.開水間的清潔要求（1）飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機身機出水口處干凈無污點；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。（2）水龍頭干凈、光亮無污物。（3）墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。（4）垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。（5）地板（地毯）干凈、無污物、無污漬。（6）茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。7.沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量要求（1）上水均勻，布面無花斑、整體一致。（2）重點污漬全面清除，干凈無污。（3）布面無損傷、無起毛、無開線。（4）扶手及底座清擦干凈。8.區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量要求（1）桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。（2）小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。（3）椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污；擺放整齊。（4）電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污；擺放整齊。（5）地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。（6）排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。（7）域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無手印。9.電腦、電話消毒工作的質(zhì)量要求（1）顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。（2）機箱外殼表面干凈無塵；鍵盤干凈按鍵無塵、無油污。（3）電話擺放位置整齊。（4）消毒徹底，舌彈及按鍵無污。（5）各小縫、凹槽無塵污。（6）電話線無損傷、干凈。10.排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量要求（1）清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。（2）中間小孔無塵土。（3）附近天花板無污染。（4）地板、地毯上無污染灰塵。11.燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔無污、無灰塵、無手印。（2）整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。（3）燈管無灰塵、無損傷。（4）天花板無污染，地面無塵土。12.走廊的清潔質(zhì)量要求（1）天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈、無塵、無污、無網(wǎng)狀物。（2）墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。（3）地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。（4）走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。13.電梯的清潔要求（1）電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。（2）頂板、頂燈等干凈無塵土。（3）轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。（4）地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。（5）內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。（6）轎廂內(nèi)干凈、無塵土。14.步行梯的清潔要求（1）樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。（2）墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。（3）扶手、欄桿無塵土、無污漬。（4）平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈整潔。（5）樓道內(nèi)無堆放雜物。15.大廳的清潔質(zhì)量要求（1）天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。（2）墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。（3）玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。（4）前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。（5）電腦、電話消毒徹底、干凈無污。（6）文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。（7）地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。（8）大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。16、空調(diào)的清潔質(zhì)量要求（1）外殼無污跡；（2）濾網(wǎng)清潔，無積塵；（3）冬天套布套。17、醫(yī)療垃圾收集質(zhì)量要求1）回收醫(yī)療廢物時要做好個人防護2）按時收集醫(yī)療廢物到暫存間，分類放置。3）嚴(yán)防醫(yī)療廢物發(fā)生丟失、被盜、泄漏、擴散等事件。4）嚴(yán)防醫(yī)療廢物與生活垃圾混放、混裝、混送現(xiàn)象。5）運送醫(yī)療廢物過程中不得做與運送無關(guān)的事情，保證及時、完整地將醫(yī)療廢物送至?xí)捍纥c。6）暫存間清潔，記錄齊全。18.衛(wèi)生間清潔質(zhì)量要求地面整潔無異味、無積水；洗手盆、坐廁、蹲廁無污垢，并備有垃圾桶，每日清理2次,衛(wèi)生間每日清洗2次。排風(fēng)口、燈泡、天花板保證無塵土、無污跡。衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。19.清潔工具質(zhì)量要求干凈整齊，無污漬，分類使用并有標(biāo)識，擺放整齊。污區(qū)用具用后及時消毒。（五）保潔較大設(shè)備數(shù)量及要求序號設(shè)備規(guī)格數(shù)量1駕駛式電瓶洗地機刷地、洗地、吸干功能，1400*860*108012地面、地毯強力吹干機（含高中低檔風(fēng)速）445*445*52033手推式擦地機1200*900*100024石材晶面處理機底盤直徑35cm15外圍高壓沖水車16保潔車107吸塵吸水機18手推式掃地機1910（六）考核評分表：每月保潔質(zhì)控小組對保潔服務(wù)質(zhì)量進行考核評分，按以下100分制檢查評分標(biāo)準(zhǔn)≥85分為達標(biāo)。保潔服務(wù)質(zhì)量評分表檢查人員簽字：部門主管簽名：年月日項目要求標(biāo)準(zhǔn)分值扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因得分一、屋頂、天臺目視無垃圾、無污跡、無積水、明溝暢通。2有垃圾扣0.5分陳舊垃圾扣1分明溝不通有污漬扣1分二、地面1.室內(nèi)公共場所、病區(qū)地面每天兩掃兩拖，巡回保潔，無垃圾雜物、污漬、黏附物、水跡。2.辦公室地面每天兩掃兩拖，保持干凈無污漬。3.值班室地面每天清掃一次，無垃圾雜物、污漬、黏附物。4、室內(nèi)地面無積水。5、無衛(wèi)生死角。8缺做一次扣1分一處不潔扣0.5分陳舊污跡扣1分病房及廁所有積水扣1分有無衛(wèi)生死角扣1分三、墻壁無明顯灰塵、無污漬、無非法廣告紙。3一處不符合要求扣0.5分陳舊污跡扣1分四、天花板無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。3一處有灰塵扣0.5分蜘蛛網(wǎng)扣1分五、燈罩、吹風(fēng)口、應(yīng)急燈等目視無明顯灰塵，無污漬。2一處不潔扣0.5分六、玻璃門窗光潔明亮、清潔無污跡。4一處不潔扣0.5分七、室內(nèi)家具桌面、柜面每天擦一次，保持清潔、無蟑螂、螞蟻、無衛(wèi)生死角；不銹鋼家具無銹漬，每月保養(yǎng)一次。5缺做一次扣1分一處不潔扣0.5分有一處蟑螂、螞蟻、衛(wèi)生死角扣1分八、候診椅、消防栓、標(biāo)志牌、樓梯扶手、欄桿等1.候診椅每天濕布擦一次，保持清潔、干燥無污漬。2.消防栓、標(biāo)志牌、目視無污漬。3.樓梯扶手、欄桿每天濕布擦一次，紙巾擦無灰塵，目視無污漬。5缺做一次扣1分候診椅有污漬、灰塵扣0.5分陳舊污漬扣1分九、按要求完成科室各項保潔工作未單獨列出考評的保潔工作6缺做一次扣1分一項不符合要求扣0.5分有濃重異味扣1分。十、窗簾、隔簾保潔隔簾每季度拆洗一次，窗簾每年至少拆洗一次（有記錄備查），有明顯污漬時應(yīng)隨時拆洗。2不按要求拆洗一次扣1分有明顯污漬不拆洗扣1分十一、輸液架、治療車、病床、運送患者的工具1.清潔、無污漬、車輪無毛發(fā)、雜物栓繞。2.車輪每月上油一次。3.不銹鋼家具每月保養(yǎng)一次，無銹跡。2一處不符扣0.５分十二、供應(yīng)室保持本區(qū)域內(nèi)設(shè)備表面、桌面、臺面無灰，水池?zé)o污垢。物品擺放有序，做好初步清洗、消毒工作，按規(guī)定做好下收下送工作。玻璃明亮、窗臺無灰。按要求做好防護工作。5一處不符扣0.5分，發(fā)現(xiàn)未做好下收下送工作每次扣1分，未做好防護工作每次扣1分十三、洗衣房、洗滌中心做好分檢、清洗工作。清洗后物品干凈、平整、無血跡。做好下收下送工作。物品擺放整齊，機器表面光亮、無灰。水池?zé)o污垢。玻璃明亮、窗臺無灰。修補完善各類布類。清洗消毒后拖布片及毛巾質(zhì)量符合要求。4一處不符扣0.5分，發(fā)現(xiàn)未做好下收下送工作每次扣1分，發(fā)現(xiàn)洗過的物品上仍有污漬、血跡每處扣0.5分，發(fā)現(xiàn)未修補的扣0.5分/件，拖布、毛巾清洗質(zhì)量不符扣0.5分/塊十四、周邊公共場所（門前三包范圍）保持地面無垃圾、無積水、無明顯污漬。４有垃圾扣0.1分有陳舊垃圾或污漬扣1分路面有較大面積漬水（超過50cm2）扣0.5分十五、停車專場、路面、草坪、花壇1.停車場、路面無垃圾、雜物，無明顯泥沙、塵土。2.草坪、花壇上無明顯紙屑等垃圾。10一處不符扣0.５分十六、垃圾箱1.垃圾內(nèi)容物不得滿超桶口，至少每天清倒。2.各桶箱無臭味、無污跡、無黏附物。3.外表無污跡、無黏附物。4.無蚊蠅滋生。3一處不符扣0.5分十七、生活垃圾分類和醫(yī)療垃圾收集清運1.分類袋裝處理，日產(chǎn)日清。2．收集垃圾車要分清，車內(nèi)垃圾不漏不露。3．清理垃圾的工作人員要穿防護工作服、帶口罩、手套，保證工人的健康。4、醫(yī)療垃圾暫存點：保持地面、墻面干凈，按要求做好分類管理，及時做好下收工作，做好安全防護工作。按規(guī)定做好清潔、消毒工作，登記完整。5、各公共區(qū)域垃圾分類符合要求8一處不符扣0.5分，發(fā)現(xiàn)未做好分類管理、下收工作每次扣1分，未做好防護工作每次扣1分，發(fā)現(xiàn)未及時上鎖每次扣3分，垃圾分類一處不符扣0.5分十八、標(biāo)志牌、宣傳欄目視表面無明顯灰塵、無污跡。2有明顯張貼痕跡扣1分有灰塵或污漬扣1分十九、陽臺、樓頂１、陽臺、樓頂無垃圾。２、排水管口無雜物堵塞，排水通暢。２一處有垃圾扣1分陽臺、樓頂積水扣1分二十、消毒隔離1.工人掌握相應(yīng)消毒劑的使用方法.2.清潔用具清污分類并有標(biāo)識。3.拖把干凈無臭味。4.擦桌布做到一桌一巾一消毒，保持干燥潔凈。5.對出院病人的床單位進行終末處理消毒，桌子內(nèi)部、柜子內(nèi)部清理干凈，病床保持干凈無污漬。12工人不掌握相應(yīng)消毒液使用扣1分用具清污不分扣1分擦布沒做到一桌一巾1分擦布用后未消毒扣1分沒有做出院病人的終末處理扣1分一處不潔扣0.5分二十一、供應(yīng)開水隨時供應(yīng)新入院病人開水，出院后及時傾倒熱水瓶中的開水。２未按要求一次扣0.5分二十二、電梯轎廂每天清理電梯槽的雜物；擦拭電梯轎廂，及時上油保持光亮；逢周日保養(yǎng)電梯一次。3未做扣0.5分二十三、安全拖地、地板打臘、清潔公用衛(wèi)生間時，應(yīng)放上“小心地滑”的牌子；清潔員在工作時，不要將工具任意堆放，應(yīng)靠墻壁或墻角放置，不能影響其他人員工作或引起道路堵塞；清潔員在工作中，不得任意撥去任何醫(yī)療器械或辦公室的電源插頭；清潔員工作時，不要動用桌上的文件及醫(yī)療用品。3一處不符扣1分(七)、考核檢查方法、其它項目約定事項醫(yī)院考核機構(gòu)為愛衛(wèi)會，主要由相關(guān)科室負責(zé)人及保潔主管參加組成考核小組。其考核分作為該月的支付依據(jù)，每月相關(guān)科室負責(zé)人及保潔質(zhì)控小組對保潔服務(wù)質(zhì)量進行考核評分，按100分制檢查評分標(biāo)準(zhǔn)≥85分為達標(biāo)。在85分以上（含85分）的為合格，按付款基數(shù)全額支付?？己似骄梅执笥诘扔?0分、小于85分的，按付款基數(shù)的3%,考核平均得在70分以下,扣罰按付款基數(shù)的5%扣罰；如出現(xiàn)兩個月考核平均得在70分以下，采購人有權(quán)單方終止本項目服務(wù)合同，由此產(chǎn)生的所有責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。并且該公司將不列入下一年度招標(biāo)對象。考核方式分為日常巡查和每月例檢兩種形式：1、日常巡查。由采購人不定期巡查考核，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，由采購人反饋通知中標(biāo)方，中標(biāo)方應(yīng)限期完成整改，經(jīng)查未整改的按考核評分標(biāo)準(zhǔn)扣分，必要時另加扣罰中標(biāo)方100-300元/次/處。2、每月例檢。每月例檢由采購人組織考核，其中每月至少有一次明查，明查提前一日通知中標(biāo)方。檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，限期整改，并按考核評分標(biāo)準(zhǔn)扣分。3、保潔員有以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次300元至2000元罰款并立即辭退處理；違法犯罪的移交公安機關(guān)處理。（1）偷盜醫(yī)院、病人財物。（2）擅自收集、竊取醫(yī)療廢物。（3）品德惡劣、捏造事實、挑撥離間、誣陷或中傷他人或有意煽動、鬧事，影響工作或隊伍穩(wěn)定。（4）因中標(biāo)人內(nèi)部原因，員工拒絕開工影響醫(yī)院工作。（5）因輸送員直接原因發(fā)生安全責(zé)任事故。（6）其它違反職業(yè)素質(zhì)、工作流程及要求，給病人和醫(yī)院造成損失及嚴(yán)重不良影響。4、以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次50元至500元罰款并根據(jù)具體情況是否辭退處理。（1）索取收受紅包。（2）在工作場合，員工之間或與顧客發(fā)生爭吵，影響未擴散出現(xiàn)場范圍。（3）擅自拿走病人出院后遺留物。（4）工作過程中，粗言爛語，當(dāng)著顧客發(fā)牢騷，講怪話、對醫(yī)療收費或其它發(fā)表不恰當(dāng)言語，未造成不良后果。（5）其它違反職業(yè)素質(zhì)、工作流程及要求，給病人和醫(yī)院造成不良影響，但未有損失。5、以下行為，視情節(jié)輕重給予每人每次10元至100元罰款。（1）上班時間不穿工服、不佩戴胸卡、穿拖鞋等。（2）在院內(nèi)大聲喧嘩、飲酒、打牌。（3）到病區(qū)沖涼。（4）在病區(qū)用餐，躺在椅子上睡覺，在院內(nèi)大聲喧嘩，扎堆閑聊。（5）未經(jīng)許可擅自拿取科室物品使用，如醫(yī)用手套、薄膜手套、鞋套等。（6）員工上崗前未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位。（7）記錄不真實或任務(wù)變化后不按實際更改的行為，尚未造成不良后果的。（8）顧客投訴到醫(yī)院管理小組，經(jīng)過調(diào)查屬實，確定為有效投訴的。（9）其他違反職業(yè)素質(zhì)、工作流程及要求，尚未給病人和醫(yī)院造成任何損失。▲(八)、勞動紀(jì)律及安全等其它要求(乙方指中標(biāo)方)(1)、勞動紀(jì)律乙方保潔作業(yè)人員須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守甲、乙雙方制定的勞動紀(jì)律、有關(guān)規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則，如有違反，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重對乙方處以經(jīng)濟處罰或要求乙方更換人員，由此造成甲方經(jīng)濟損失及不良后果的，均由乙方承擔(dān)，甲方不負任何責(zé)任。(2)、安全要求①、保潔員工須經(jīng)乙方崗位培訓(xùn)合格后方可上崗(包括崗前培訓(xùn)、院感培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、垃圾分類培訓(xùn)等)，并定期組織培訓(xùn)。②、保潔作業(yè)人員受聘于乙方，乙方須嚴(yán)格按《勞動法》等相關(guān)國家法律、法規(guī)和政策管理員工，否則引起的一切后果(包括造成醫(yī)院連帶責(zé)任和損失)均由乙方承擔(dān)。③、作業(yè)人員須嚴(yán)格執(zhí)行各種清潔設(shè)備、工具、清潔劑的安全使用操作規(guī)程，工作時必須做好防滑、防燙、防潮等警示標(biāo)識，如因工作失誤造成他人人身傷害的由乙方負責(zé)。④、乙方聘用人員必須符合甲方要求，年齡小于等于65歲，身體健康，經(jīng)體檢合格并能勝任保潔工作，如有潛在健康問題不得上崗。⑤、乙方須為保潔作業(yè)人員辦理暫住證、意外傷害保險等相關(guān)手續(xù)。⑥、乙方須做好高空作業(yè)等崗位的安全防范工作，乙方人員發(fā)生任何工傷，意外事故等一切后果及費用均由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)。⑦、乙方負責(zé)開水間和被服間的安全防范工作，如因工作失責(zé)造成后果由乙方承擔(dān)。⑧、乙方作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理制度，做好個人防護，并承擔(dān)收集從業(yè)人員每年的體檢費用，承擔(dān)職業(yè)暴露后產(chǎn)生的醫(yī)療費用。⑨、乙方作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度、規(guī)范執(zhí)行垃圾分類條例，如因工作失責(zé)造成一切后果由乙方承擔(dān)。(3)、員工待遇保障：不計保險費、加班費、節(jié)日補貼等其他福利，員工月工資最低不得低于2400元。(4)、PVC地板的免費打蠟（包括打蠟材料）每年至少一次。(九)、甲方配合工作1、提供乙方工具房一間。2、提供保潔員更衣室、工具堆放間。3、提供垃圾桶。▲(十)、其它1．承包方必須聘請一位項目保潔主管，全權(quán)代表其負責(zé)管理承包區(qū)域服務(wù)工作，并與業(yè)主方保持密切聯(lián)系。項目保潔主管需有二年以上從事醫(yī)院后勤服務(wù)管理的經(jīng)驗經(jīng)歷。不得同時兼任其它項目負責(zé)人。乙方若需更換管理人員，須經(jīng)甲方同意。對不滿意的管理人員甲方有權(quán)提出更換，乙方必須采納。2、乙方須保證保潔人員配備數(shù)及在崗率并提供人員名單，同時按投標(biāo)承諾配置保潔設(shè)施和材料。若由于乙方原因造成人員缺崗，視同乙方違約，甲方有權(quán)按違規(guī)處理乙方。5、乙方質(zhì)量服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)提出批評和警告并視情進行經(jīng)濟處罰。對乙方服務(wù)質(zhì)量差的從業(yè)人員甲方有權(quán)建議調(diào)換，乙方必須采納。6、乙方有義務(wù)配合醫(yī)院接受上級領(lǐng)導(dǎo)、部門的監(jiān)督、檢查，做好各項工作并提供必須的材料。完成上述工作不另行追加費用。7、乙方人員不得擅自或接受他人指派進行醫(yī)療技術(shù)性操作。8、乙方在規(guī)定范圍內(nèi)提供服務(wù)，若需增加區(qū)域服務(wù)由雙方根據(jù)招標(biāo)采購響應(yīng)文件及合同精神協(xié)商。若有人員增減，則費用按綜合人均費用相應(yīng)增減。9、未盡事宜及遇不可抗拒因素，雙方協(xié)商解決。10、若乙方違約，甲方有權(quán)視情扣罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)提前終止合同并罰沒履約保證金。11、乙方及其員工必須遵守醫(yī)院的一切行政管理、消防安全、病區(qū)等規(guī)定和制度。院方有權(quán)對承包方員工的工作行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)承包方員工有違反醫(yī)院的規(guī)定和制度的行為，院方將要求其改正，態(tài)度惡劣拒不改正的，院方有權(quán)要求承包方予以辭退，乙方必須無條件接受。12、乙方需自行解決其員工住宿就餐問題。13、在適當(dāng)情況下，乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對承包區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)質(zhì)量控制進行檢查，有關(guān)費用由乙方承擔(dān)。14、遇突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。15、乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付小費或贈送禮物，不得在承包區(qū)域住宿或從事非法活動或有損甲方利益的活動。16、乙方不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓者將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。17、承包區(qū)域的各項服務(wù)工作時間必須符合及滿足業(yè)主的要求，包括星期天及公眾假期，都不得停止工作。甲方認為應(yīng)向病人提供或提高服務(wù)質(zhì)量時，可要求乙方調(diào)整工作時間直至全天二十四小時工作。增加的工作量，按零星工作量計費標(biāo)準(zhǔn)。如因服務(wù)范圍內(nèi)容變動需調(diào)整合同，由雙方協(xié)商確定。18、對于額外的零星工作，具體由雙方協(xié)商確定。19、服務(wù)區(qū)內(nèi)垃圾袋裝收集，存放在指定地點。清衛(wèi)、保潔及生活服務(wù)的工作質(zhì)量按國家衛(wèi)生城市和醫(yī)院管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗收。20、生活垃圾袋由中標(biāo)方提供，醫(yī)療垃圾袋由醫(yī)療垃圾回收公司提供。21、投標(biāo)人達不到招標(biāo)人要求及投標(biāo)人各項服務(wù)承諾，招標(biāo)人有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。22、如今后病區(qū)或保潔范圍增加，院方將按中標(biāo)單價另行簽訂補充協(xié)議。（十一）、投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)要求提交以下投標(biāo)技術(shù)方案(包括但不限于以下各項)1.管理服務(wù)模式及配套措施:包括(但不限于)管理服務(wù)的宗旨、方針、目標(biāo)、設(shè)想與特色，服務(wù)的重點及難點，擬采取的高標(biāo)準(zhǔn)高水平的管理模式及措施。2.管理服務(wù)機構(gòu)設(shè)置方案、運作流程、管理方式及計劃:包括(但不限于)擬為本項目設(shè)立的組織機構(gòu)(附組織機構(gòu)圖)、運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制和信息反饋渠道及處理機制等。3.管理服務(wù)人員配備及管理培訓(xùn)方案:管理人員配備：包括(但不限于)擬為本項目配置的主管人員、專業(yè)人員概況，各類人員數(shù)量和專業(yè)素質(zhì)，各部門，各崗位人員配置等；管理人員培訓(xùn)：包括(但不限于)對各類管理人員的培訓(xùn)計劃、方式、目標(biāo)及言行規(guī)范、儀容儀表、公眾形象等；管理人員管理：包括(但不限于)錄用與考核、競爭機制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運作等。4.擬設(shè)立的各項管理規(guī)章制度及檔案資料的建立與管理：包括(但不限于)各項公眾制度、內(nèi)部崗位責(zé)任制度、管理運作制度、管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次、科學(xué)合理、詳細完備；人員、設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)、業(yè)主方反饋資料、行政文件資料等檔案的建立與管理。5.辦公設(shè)施和物資裝備配置方案：包括(但不限于)甲方提供給乙方免費使用的管理用房使用方案，各類管理人員著裝配置，為滿足采購文件要求擬配置的設(shè)備、工具、器械及辦公用品等。6.各項管理服務(wù)分項工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)、具體實施計劃和方案。四、商務(wù)要求：★（一）投標(biāo)人必須對本項目整體進行投標(biāo)，不得分拆，中標(biāo)后不得將本次采購的合同轉(zhuǎn)包或分包給其他供應(yīng)商。（二）報價要求：總包干價。中標(biāo)的服務(wù)及其他附屬服務(wù)的服務(wù)費用、相關(guān)人員工資（包括節(jié)假日加班費、夜班費、高溫補助費等各類工資、績效、補貼）、各種保險費、管理費物料消耗、洗衣房用的洗衣材料、疫情期間的口罩供應(yīng)、工作器具、材料及設(shè)備購買維修使用、稅收（包括但不限以上）、一切稅費、倉儲費、驗收、資料等投標(biāo)和履約過程可預(yù)見和不可預(yù)見的一切費用。PVC地板的打蠟費用包括在本次報價中。院感所需的消毒劑由甲方提供使用。（三）服務(wù)期限：2年。（四）服務(wù)地點：采購人指定地點。（五）服務(wù)要求：投標(biāo)人應(yīng)在浙江省內(nèi)設(shè)有服務(wù)機構(gòu)，服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)不能明確的問題時，或在收到采購人緊急情況維護通知后，中標(biāo)人應(yīng)在2小時內(nèi)做出響應(yīng)、24小時內(nèi)派員到現(xiàn)場維護，一般問題24小時內(nèi)排除。（六）驗收要求：若有國家標(biāo)準(zhǔn)按國家標(biāo)準(zhǔn)驗收，若無國家標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗收。采購人組成驗收小組按國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范進項驗收，必要時邀請相關(guān)專業(yè)人員或機構(gòu)參與驗收。因質(zhì)量問題發(fā)生爭議時，由本地行業(yè)主管部門鑒定。（七）履約保證金簽訂合同時，中標(biāo)人繳納中標(biāo)金額2.5%的履約保證金。試用期滿后無息退回。（八）支付方式（不計息支付款項：1.簽訂政府采購合同，中標(biāo)人進場服務(wù)后，經(jīng)采購人考核驗收合格后，服務(wù)費按月支付：當(dāng)月服務(wù)費由采購人于次月1-15日向中標(biāo)人支付，在下個月15號前支付，遇節(jié)假日延順，中標(biāo)人應(yīng)向采購人列出上月的服務(wù)費用清單，由采購人審定后，中標(biāo)人需開具等額發(fā)票給采購人。第三章投標(biāo)人須知前附表序號內(nèi)容、要求1項目名稱：浙江省武義縣第二人民醫(yī)院基層醫(yī)療機構(gòu)物業(yè)保潔項目2項目內(nèi)容：詳見第二章招標(biāo)需求3投標(biāo)報價及費用：1、本項目投標(biāo)應(yīng)以人民幣報價；2、不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費用4投標(biāo)保證金：本項目不需保證金5招標(biāo)文件詢疑：投標(biāo)人對招標(biāo)文件有疑問，如發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中存在含糊不清、互相矛盾、多種含義、歧視性不公正條款或違法、違規(guī)等內(nèi)容時請在投標(biāo)響應(yīng)截止時間以前以書面的形式一次性送達金華市政府采購中心武義縣分中心。逾期不得再對招標(biāo)文件的條款提出質(zhì)疑6招標(biāo)文件答疑會：采購人將根據(jù)實際情況決定是否組織答疑會7投標(biāo)文件組成：電子投標(biāo)文件（包括資格文件、技術(shù)資信標(biāo)、商務(wù)報價標(biāo)）8投標(biāo)截止時間及文件遞交地點：2022年5月24日上午9時整；以電子投標(biāo)文件上傳時間為準(zhǔn)9開標(biāo)時間及地點：2022年5月24日上午9時整10評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)：綜合評標(biāo)法11評標(biāo)結(jié)果公示：評標(biāo)結(jié)束后2天內(nèi)，評標(biāo)結(jié)果公示于浙江省政府采購網(wǎng)(sdf.lkj//)。12中標(biāo)公告及中標(biāo)通知書：評標(biāo)結(jié)束后5個工作日內(nèi)，中標(biāo)公告發(fā)布于上述媒體；13簽訂合同時間：中標(biāo)通知書發(fā)出后七個工作日內(nèi)14履約保證金：中標(biāo)金額的2.5%。15采購資金來源：財政性資金、自有資金16付款方式：單位直接支付17投標(biāo)文件有效期：60天18解釋：本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于招標(biāo)采購單位一、適用范圍本文件僅適用于本次招標(biāo)采購所敘述的貨物和服務(wù)項目。二、定義（一）“采購人”系指浙江省武義縣第二人民醫(yī)院。（二）“采購代理機構(gòu)”系指組織本次招標(biāo)的金華市政府采購中心武義縣分中心。（三）“投標(biāo)人”系指向采購方提交投標(biāo)文件的供應(yīng)商。（四）“貨物”系指按招標(biāo)文件要求配置的一切貨物、機械、儀器儀表、備品備件、工具、手冊及其它有關(guān)技術(shù)資料和文字材料。優(yōu)先采購國家發(fā)展和改革委員會,財政部頒發(fā)的財庫〔2019〕18、19號節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單內(nèi)產(chǎn)品。（五）“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定供方須承擔(dān)的運輸、操作使用、技術(shù)支持、培訓(xùn)、維修保養(yǎng)及其它類似的服務(wù)。三、合格的投標(biāo)方（一）符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，具有獨立法人資格，工商營業(yè)執(zhí)照具有本次招標(biāo)內(nèi)容經(jīng)營范圍的供應(yīng)商。（二）有采購文件要求的產(chǎn)品經(jīng)營資質(zhì)及供應(yīng)安裝能力，具有較強的項目管理、貨物集成、技術(shù)服務(wù)和組織實施能力，以及同類項目建設(shè)和實施的成功經(jīng)驗，能夠獨立承擔(dān)本項目，并具有良好的信譽和較強的售后服務(wù)能力的供貨商。（三）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（四）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；（五）具有履行合同所必須的貨物和專業(yè)技術(shù)能力，能及時響應(yīng)用戶服務(wù)要求。（六）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（七）參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)濟活動中沒有重大違法記錄；（八）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。四、投標(biāo)費用不論投標(biāo)過程中的作法和結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費用。采購人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)上述這些費用。五、投標(biāo)報價（一）投標(biāo)報價應(yīng)以人民幣為結(jié)算貨幣。須包括材料費、運輸費、倉儲費、保險費、培訓(xùn)、售后服務(wù)、稅金、政策性文件規(guī)定和合同包含的所有風(fēng)險責(zé)任及各項乙方承擔(dān)的檢測費、驗收費直至交付使用所發(fā)生的一切費用。須由中標(biāo)單位開具正式發(fā)票。（二）投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書的《開標(biāo)一覽表》上寫明投標(biāo)貨物的單價和投標(biāo)總價。若大寫金額與小寫金額不一致，以大寫金額為準(zhǔn)；總價金額與單價金額有不一致，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)。（三）采購項目只允許有一個報價，有選擇的報價將不予接受。六、招標(biāo)文件的組成（一）采購文件除本《招標(biāo)文件》內(nèi)容外，采購方在采購期間發(fā)出的質(zhì)疑回答、補充文件和其他正式有效函件，均構(gòu)成招標(biāo)文件的組成部分。（二）投標(biāo)人應(yīng)認真對照閱讀招標(biāo)文件中所有的事項、格式、條款和技術(shù)規(guī)范等。投標(biāo)人沒有按照文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)方?jīng)]有對文件在各方面都做出實質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。七、招標(biāo)文件的解釋1.投標(biāo)人在收到采購文件后，若有問題需要澄清，應(yīng)于收到文件后以書面形式（包括書面文字、傳真等，下同）在投標(biāo)響應(yīng)截止時間之前向金華市政府采購中心武義縣分中心一次性提出，將給予書面答復(fù)，并通知所有參加投標(biāo)的單位。2.招標(biāo)文件中如若出現(xiàn)表述不清，投標(biāo)人亦未提出相關(guān)答疑要求，專家組有權(quán)在評標(biāo)過程中根據(jù)具體情況做出公平、合理的解釋。八、投標(biāo)文件的語言、計量及貨幣（一）投標(biāo)及投標(biāo)人與采購有關(guān)的來往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文編寫。（二）除在技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定外，計量單位應(yīng)使用公制單位。（三）投標(biāo)貨幣為人民幣元。九、對投標(biāo)文件的要求投標(biāo)人應(yīng)仔細閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按文件的要求提供投標(biāo)文件，并保證所提供的全部資料的真實性，以使其投標(biāo)對文件做出實質(zhì)性響應(yīng)。否則，其投標(biāo)將被拒絕。十、投標(biāo)文件的組成為提倡節(jié)能環(huán)保，投標(biāo)文件為電子投標(biāo)文件；（一）投標(biāo)文件包括電子投標(biāo)文件。（二）投標(biāo)文件內(nèi)部分為資格文件、技術(shù)資信標(biāo)、商務(wù)報價標(biāo)；按相應(yīng)規(guī)定上傳至政采云采購項目中，未按照規(guī)定遞交投標(biāo)文件的按無效標(biāo)處理。（三）電子標(biāo)書的組成（按照以下內(nèi)容順序要求編排）1、資格文件：應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需加蓋公章）：證明其符合《中華人民共和國政府采購法》規(guī)定的供應(yīng)商基本條件和采購項目對供應(yīng)商的特定條件（如果項目要求）的有關(guān)資格證明文件。1.1營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料)復(fù)印件（投標(biāo)人為自然人的，提供自然人的身份證明）、稅務(wù)登記證(或其它依法繳納稅收的相關(guān)材料)復(fù)印件、社保登記證（或其它依法繳納社會保障資金的相關(guān)材料）復(fù)印件；實施“多證合一、一照一碼”登記制度改革的，只需提供改革后取得的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；金融、保險、通訊等特定行業(yè)的全國性企業(yè)所設(shè)立的區(qū)域性分支機構(gòu)，以及個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)，如果已經(jīng)依法辦理了工商、稅務(wù)和社保登記手續(xù)，并且獲得總公司（總機構(gòu)）授權(quán)或能夠提供房產(chǎn)權(quán)證或其他有效財產(chǎn)證明材料（在投標(biāo)文件中提供相關(guān)材料），證明其具備實際承擔(dān)責(zé)任的能力和法定的締結(jié)合同能力，可以獨立參加政府采購活動，由單位負責(zé)人簽署相關(guān)文件材料；1.2資格證明文件，按照附件2關(guān)于資格的聲明函；1.3參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明；1.4法定代表人授權(quán)書（如法定代表人直接參加投標(biāo)并對相應(yīng)文件簽字的，只需提供其身份證復(fù)印件正反面）。1.5最近一個年度財務(wù)報告，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。2、技術(shù)資信標(biāo)：投標(biāo)貨物符合性的有關(guān)證明及技術(shù)資料：商務(wù)偏離為商務(wù)要求中除報價以外的其他要求，不填寫視同完全響應(yīng)招標(biāo)文件要求。投標(biāo)人須提交參投貨物的詳細技術(shù)文件，其形式可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)等，證明其提供貨物符合文件規(guī)定的技術(shù)響應(yīng)文件，作為投標(biāo)文件的一部分。其具體內(nèi)容為：2.1按照附件4表格格式出具設(shè)備詳細配置清單。包括參投產(chǎn)品的名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、主要技術(shù)、結(jié)構(gòu)、性能、特點和質(zhì)量水平的詳細描述，并明確說明偏離情況；2.2按照附件5表格格式出具技術(shù)規(guī)范偏離表。根據(jù)附件4中的描述進行技術(shù)偏離的填寫，對技術(shù)投標(biāo)書的基本要求，投標(biāo)人必須針對技術(shù)部分中有關(guān)章節(jié)的需求逐個做出實質(zhì)性響應(yīng)，并與技術(shù)需求內(nèi)容采用同樣的順序，若有偏離的均應(yīng)在規(guī)范偏離表中提出。2.3保證項目質(zhì)量的技術(shù)方案和措施。 2.4按照附件6表格格式出具商務(wù)規(guī)范偏離表；2.5按照附件3投標(biāo)人情況介紹，提供的案例情況合同復(fù)印件；2.6投標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格書所要求提供的內(nèi)容。2.7項目實施方案，貨物安裝、調(diào)試、培訓(xùn)內(nèi)容及驗收的方案、措施，質(zhì)量和售后服務(wù)承諾等內(nèi)容。其具體內(nèi)容為：2.7.1貨物安裝、驗收、培訓(xùn)方案；2.7.2按照附件7要求的內(nèi)容提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)方案及承諾；2.7.3必要的原廠售后服務(wù)承諾；2.8其他投標(biāo)人認為有必要提交的資料。（四）報價標(biāo)的組成（1）按照附件8格式提供《投標(biāo)書》（2）按照附件9表格內(nèi)容提供《開標(biāo)一覽表》（3）按照附件10表格內(nèi)容提供《設(shè)備詳細報價清單》（4）其他投標(biāo)人認為有必要提供的資料。十一、投標(biāo)有效期（一）投標(biāo)文件從開標(biāo)之日起，有效期為60天。投標(biāo)有效期不足的投標(biāo)將視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。（二）特殊情況下，在原投標(biāo)有效期截止之前，采購人和采購代理機構(gòu)可要求投標(biāo)人同意延長有效期，這種要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式提交。投標(biāo)人可拒絕這種要求，其投標(biāo)保證金將不被沒收。接受延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人將不會被要求和允許修正其投標(biāo)，而只會被要求相應(yīng)地延長其投標(biāo)保證金的有效期。在這種情況下，本須知中有關(guān)投標(biāo)保證金的退還和沒收的規(guī)定將在延長了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。十二、投標(biāo)偏離及建議（一）投標(biāo)人如對采購項目的要求在技術(shù)和商務(wù)方面有偏離，均須在規(guī)范偏離表中提出。（二）投標(biāo)人可以在投標(biāo)文件中對采購貨物的技術(shù)規(guī)格要求提出推薦和替代意見，但所提出的意見應(yīng)優(yōu)于招標(biāo)文件中提出的響應(yīng)要求，并且使采購方滿意。同時必須在技術(shù)偏離表中列出詳細說明。十三、投標(biāo)報價要求投標(biāo)報價總包干價。中標(biāo)的服務(wù)及其他附屬服務(wù)的服務(wù)費用、相關(guān)人員工資（包括節(jié)假日加班費、夜班費、高溫補助費等各類工資、績效、補貼）、各種保險費、管理費、物料消耗、洗衣房用的洗衣材料、疫情期間的口罩供應(yīng)、工作器具、材料及設(shè)備購買維修使用、稅收（包括但不限以上）、一切稅費、倉儲費、驗收、資料等投標(biāo)和履約過程可預(yù)見和不可預(yù)見的一切費用。PVC地板的打蠟費用包括在本次報價中，院感所需的消毒劑由甲方提供使用。即投標(biāo)人所投報的投標(biāo)報價為投標(biāo)人所能承受的整個項目的報價，如有漏項，視同已包含在其它項目中，合同總價和單價不做調(diào)整。十四、投標(biāo)文件格式和裝訂投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件中提供的“投標(biāo)文件格式”填寫并裝訂。十五、投標(biāo)文件的簽署和蓋章（一）投標(biāo)人應(yīng)按本投標(biāo)須知規(guī)定，提交電子投標(biāo)文件，電子投標(biāo)文件電子投標(biāo)文件必須豎版排版，因電子投標(biāo)文件關(guān)聯(lián)點對接錯誤造成的評分誤差不得作為質(zhì)疑理由。（二）投標(biāo)文件的任何一頁不得涂改、行間插字或刪除。如有錯漏必需修改，修改處須由同一簽署人簽字并加蓋公章。由于上傳文件模糊或表達不清引起的后果由投標(biāo)方負責(zé)。十六、詢問、質(zhì)疑、投訴（一）供應(yīng)商詢問供應(yīng)商可以就采購文件中特定資格條件、采購需求、評分辦法及采購過程中有關(guān)現(xiàn)場考察或開標(biāo)前答疑會事項向采購人提出詢問，采購人將對此作出答復(fù)；供應(yīng)商可以就采購活動中的其它事項向采購代理機構(gòu)提出詢問，采購代理機構(gòu)將對此作出答復(fù)。答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。（二）供應(yīng)商質(zhì)疑1、提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商已依法獲取其可質(zhì)疑的采購文件的，可以對該文件提出質(zhì)疑。2、供應(yīng)商認為采購文件、采購過程和成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或者采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑，否則，采購人或者采購代理機構(gòu)不予受理：（1）對采購文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為供應(yīng)商獲得采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日起計算。采購文件在獲取截止之日后獲得的，應(yīng)當(dāng)自采購文件公告期限屆滿之日起計算，且應(yīng)當(dāng)在采購響應(yīng)截止時間之前提出。根據(jù)采購人與采購代理機構(gòu)簽訂的委托協(xié)議的規(guī)定：對采購文件中特定資格條件、采購需求、評分辦法提出的質(zhì)疑，原則上由采購人負責(zé)答復(fù)；對采購文件中其他內(nèi)容提出的質(zhì)疑，原則上由采購代理機構(gòu)負責(zé)答復(fù)。（2）對采購過程提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計算。對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，供應(yīng)商須一次性提出。根據(jù)采購人與采購代理機構(gòu)簽訂的委托協(xié)議的規(guī)定：對采購過程中有關(guān)現(xiàn)場考察或開標(biāo)前答疑會事項提出的質(zhì)疑，原則上由采購人負責(zé)答復(fù)；對采購過程中其它事項提出的質(zhì)疑，原則上由采購代理機構(gòu)負責(zé)答復(fù)。（3）對采購結(jié)果提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購結(jié)果公告期限屆滿之日起計算。對采購結(jié)果提出質(zhì)疑的，采購代理機構(gòu)負責(zé)答復(fù)。3、供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（1）供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（2）質(zhì)疑項目的名稱、編號；（3）具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；（4）事實依據(jù)；（5）必要的法律依據(jù)；（6）提出質(zhì)疑的日期。供應(yīng)商提交的質(zhì)疑函需一式三份。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質(zhì)疑函范本及制作說明：格式見《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》（財政部令第94號）附件范本，下載網(wǎng)址：浙江政府采購網(wǎng)(sdf.lkj///)，位置：“首頁-下載專區(qū)-質(zhì)疑投訴模板”。4、采購人或者采購代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購當(dāng)事人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。5、詢問或者質(zhì)疑事項可能影響采購結(jié)果的，采購人應(yīng)當(dāng)暫停簽訂合同，已經(jīng)簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)中止履行合同。（三）供應(yīng)商投訴1、質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門提出投訴。2、供應(yīng)商投訴的事項不得超出已質(zhì)疑事項的范圍，基于質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容提出的投訴事項除外。3、供應(yīng)商投訴應(yīng)當(dāng)有明確的請求和必要的佐證材料。4、以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，其投訴應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有供應(yīng)商共同提出。第四章開標(biāo)和評標(biāo)須知一、開標(biāo)（一）開標(biāo)準(zhǔn)備集采中心將在規(guī)定的時間和地點進行開標(biāo)，請各投標(biāo)人屆時登錄政采云投標(biāo)人賬號進行開標(biāo)解鎖等事宜，為保證各位投標(biāo)人的利益，請保持聯(lián)系人的通訊暢通，開評標(biāo)過程中如有任何問題集采中心工作人員會在第一時間聯(lián)系投標(biāo)聯(lián)系人。各位投標(biāo)人可登陸武義縣公共資源交易中心網(wǎng)站直播系統(tǒng)選擇“開標(biāo)室4”觀看在線開標(biāo)全過程，鏈接如下sdf.lkj///col/col1229150651/index.html開標(biāo)全程錄像由交易中心錄制保存?zhèn)洳椤Ｒ陨檄h(huán)節(jié)均由政府采購監(jiān)管部門、交易辦工作人員、交易中心工作人員、采購人代表共同監(jiān)督見證下進行。（二）開標(biāo)程序1、開標(biāo)會由采購代理機構(gòu)主持，主持人宣布開標(biāo)會議開始；2、主持人介紹參加開標(biāo)會的人員名單；3、主持人宣布評標(biāo)期間的有關(guān)事項，宣布相關(guān)紀(jì)律：（1）服從現(xiàn)場工作人員安排；（2）開會期間保持秩序；（3）保持場內(nèi)清潔；（4）遵守本中心的其他管理規(guī)定。4、由政府采購中心工作人員宣讀投標(biāo)單位名稱并開啟標(biāo)書解密。各投標(biāo)人登錄政采云賬號解鎖CA,開啟電子投標(biāo)文件，解鎖時限是半小時，超過時限未解鎖作投標(biāo)無效處理。5、整個評標(biāo)過程，各位供應(yīng)商務(wù)必保持政采云賬號在線狀態(tài)，及時回復(fù)電子詢標(biāo)等評標(biāo)有關(guān)信息（超出時限未回復(fù)的由專家組認定）；6、技術(shù)評分結(jié)束后，開啟報價評審，各供應(yīng)商在時限內(nèi)確認報價；7、報價評審結(jié)束后，根據(jù)得分匯總，在線公布評標(biāo)結(jié)果；8、開標(biāo)結(jié)束。二、評標(biāo)小組（一）本項目將根據(jù)招標(biāo)采購貨物的特點組成評標(biāo)委員會。評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進行審查、質(zhì)疑、評估和比較。三、對投標(biāo)文件的審查和響應(yīng)性的確定（一）開標(biāo)后，評標(biāo)委員會將組織審查投標(biāo)文件是否完整，要求的保證金是否已提供，文件是否恰當(dāng)?shù)睾炇?。投?biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準(zhǔn)，并修改單價；對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。若投標(biāo)人拒絕接受上述修正，其投標(biāo)將被拒絕。（二）對于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，采購人可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標(biāo)人的相對排序。（三）在詳細評標(biāo)之前，根據(jù)本須知第4條的規(guī)定，評標(biāo)委員會要審查每份招標(biāo)文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求沒有重大偏離的投標(biāo)。對關(guān)鍵條文的偏離、保留或反對，采購人決定投標(biāo)的響應(yīng)性只根據(jù)投標(biāo)文件的內(nèi)容，而不尋求外部的證據(jù)。（四）實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被拒絕，即為無效標(biāo)。投標(biāo)人不得通過修改或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，其投標(biāo)將被拒絕：1、未按招標(biāo)文件規(guī)定提供相關(guān)文件，如資格證明、身份證明等；提供虛假資料的（含中標(biāo)后查實的）；本次招標(biāo)不允許聯(lián)合體投標(biāo)；超出經(jīng)營范圍投標(biāo)的。2、投標(biāo)文件不符合采購文件規(guī)定，未按規(guī)定格式填寫，內(nèi)容不全或關(guān)鍵字跡模糊、無法辨認的。涂改文件、偽造或編造投標(biāo)文件的。3、借用或冒用他人名義或證件投標(biāo)的。4、投標(biāo)人逾期送達投標(biāo)文件。5、投標(biāo)文件未密封或密封不完整，封條中未加蓋單位公章或法定代表人（或法定代表人授權(quán)的代理人）簽字或蓋章的。6、參投貨物的技術(shù)或商務(wù)與招標(biāo)文件偏離的部分，實質(zhì)上不響應(yīng)采購文件的。7、技術(shù)資信標(biāo)中體現(xiàn)或包含投標(biāo)報價。8、投標(biāo)中不同投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)雷同或相似（包括部分雷同或相似，但相同產(chǎn)品技術(shù)說明除外），對所有雷同或相似投標(biāo)人按無效標(biāo)處理，采購方將保留進一步追究責(zé)任的權(quán)利。9、投標(biāo)人遞交二份內(nèi)容不同的投標(biāo)文件，或在一份投標(biāo)文件中對同一項目有二個或多個報價。按照招標(biāo)文件規(guī)定提交備選投標(biāo)方案的除外。10、投標(biāo)人名稱或組織結(jié)構(gòu)與資格審查時不一致，投標(biāo)人不以自己真正身份參加競標(biāo)，以掛戶或以他人名義參與競標(biāo)的。投標(biāo)人不具備獨立法人資格或具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的（如分公司、辦事處等）。投標(biāo)人參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)濟活動中有重大違法記錄的。11、技術(shù)資信標(biāo)中參投產(chǎn)品的品牌型號或技術(shù)參數(shù)、功能要求與招標(biāo)需求中不一致時，但確屬投標(biāo)方誤寫的除外。12、其它不符合《政府采購法》或省、市有關(guān)政府采購法律、法規(guī)要求的。四、投標(biāo)文件的澄清在評標(biāo)期間，評標(biāo)委員會可要求投標(biāo)人對其投標(biāo)文件進行澄清。有關(guān)詢標(biāo)或澄清的要求和答復(fù)均在政采云中提交上傳。由采購人代表（或交易中心工作人員）在政采云上進行回復(fù)。五、對投標(biāo)文件的評估和比較（一）由評標(biāo)委員會對各投標(biāo)書的全部內(nèi)容進行審閱，并確定各投標(biāo)書是否合格有效。凡是對招標(biāo)文件的實質(zhì)性要約內(nèi)容不作響應(yīng)的投標(biāo)，將被視為不合格的投標(biāo)，而不予接受。經(jīng)過審標(biāo)，對其投標(biāo)書中須要進行澄清的問題，將由評標(biāo)委員會向投標(biāo)人進行詢標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)接受詢標(biāo)、澄清；其記錄須經(jīng)投標(biāo)人授權(quán)代表審閱簽字，并應(yīng)視作投標(biāo)書的補充，對投標(biāo)人具有約束力。（二）在審標(biāo)、詢標(biāo)及調(diào)查考核的基礎(chǔ)上，評標(biāo)委員會按照平等、客觀、公正的原則，根據(jù)評標(biāo)辦法進行綜合評定與招標(biāo)，對采購項目做出評標(biāo)結(jié)論。（三）符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標(biāo)文件做實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的，根據(jù)《浙江省財政廳關(guān)于進一步規(guī)范政府采購活動的若干意見》精神，如果采購人同意，經(jīng)武義縣政府采購管理辦公室批準(zhǔn)，可以采用其他方式繼續(xù)進行。（四）在評標(biāo)過程中，出現(xiàn)異?；蛱厥馇闆r時，由評標(biāo)委員會集體討論決定。六、接收和拒絕任何或所有投標(biāo)的權(quán)力（一）采購人和采購代理機構(gòu)保留在授標(biāo)之前任何時候接受或拒絕任何投標(biāo)，以及宣布招標(biāo)程序無效或拒絕所有投標(biāo)的權(quán)力，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。（二）中標(biāo)人不遵守招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的要約及承諾、擅自修改報價；或在接到《中標(biāo)通知書》后借故拖延、拒簽合同而造成超過規(guī)定時間的，其投標(biāo)保證金將被沒收，同時取消該投標(biāo)人的中標(biāo)權(quán)。在此情況下，采購人和采購代理機構(gòu)可將中標(biāo)權(quán)授予評標(biāo)委員會提供的第二名候選人，或重新招標(biāo)，對受影響的投標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。（三）如果中標(biāo)人沒有在規(guī)定的時間和地點與采購人簽訂合同的，采購人和招標(biāo)代理機構(gòu)將有充分理由取消該中標(biāo)決定，并沒收其投標(biāo)保證金。在此情況下，采購人和招標(biāo)代理機構(gòu)可將合同授予第二中標(biāo)候選人，或重新招標(biāo)。七、保密（一）在開標(biāo)、投標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向采購人詢問評標(biāo)情況，不得進行旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動。（二）為保證定標(biāo)的公正性，在評標(biāo)過程中，評標(biāo)委員會成員不得與投標(biāo)人私人交換意見。在招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評標(biāo)情況有接觸的任何人不得也不應(yīng)將評標(biāo)情況擴散出評標(biāo)成員之外。（三）采購人不向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。八、中標(biāo)通知（一）評標(biāo)結(jié)束后，評標(biāo)結(jié)果公示期1天，發(fā)布中標(biāo)結(jié)果的同時即由金華市政府采購中心武義縣分中心簽發(fā)《中標(biāo)通知書》。（二）《中標(biāo)通知書》將作為簽訂合同的重要依據(jù)。中標(biāo)方需按招標(biāo)文件要求提供的材料，在指定的時間、地點與采購人簽訂合同。九、簽訂合同（一）中標(biāo)人自確認后應(yīng)在中標(biāo)結(jié)果公示結(jié)束后7天內(nèi)，按指定的地點與采購人簽訂合同。采購人指定的聯(lián)系人在公示結(jié)束后不同的日期內(nèi)按照投標(biāo)單位提供的聯(lián)系電話號碼三次電話通知中標(biāo)單位簽訂合同，中標(biāo)單位未按照要求簽訂的采購單位將向采購機關(guān)匯報后，有權(quán)取消中標(biāo)資格，中標(biāo)單位不得異議。（二）招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件、評標(biāo)過程中投標(biāo)人在詢標(biāo)時作出的承諾及其澄清文件中標(biāo)通知書等，均為合同的組成部分。（三）中標(biāo)人不遵守招標(biāo)文件和投標(biāo)文件的要求及承諾、擅自修改報價；或在確認中標(biāo)后未及時提供必要的授權(quán)與其他資料，或在確認中標(biāo)后采購機關(guān)或使用方發(fā)現(xiàn)有違反在“技術(shù)、服務(wù)、供貨與集成要求說明”中信用承諾行為的，或違反以上1中規(guī)定借故拖延、拒簽合同而造成超過規(guī)定時間的，其投標(biāo)保證金將被沒收，同時取消該投標(biāo)人的中標(biāo)權(quán)。（四）采購人與中標(biāo)人簽訂合同后采購人將中標(biāo)結(jié)果通知落選投標(biāo)人或在浙江省政府采購網(wǎng)（網(wǎng)站地址：sdf.lkj//）公布，采購人對評標(biāo)結(jié)果不負責(zé)解釋。第五章評標(biāo)辦法和細則根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》以及武義縣的有關(guān)規(guī)定，更好地做到公開、公平、公正，結(jié)合本次招標(biāo)的特點，特制定本評標(biāo)定標(biāo)辦法。一、評標(biāo)組織評標(biāo)委員會由采購人代表和評審專家組成。二、評標(biāo)原則和評標(biāo)方法（一）評標(biāo)委員會將遵循公開、公平、公正的原則，對投標(biāo)者提供貨物的技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期限、資信情況、履約能力、告訴現(xiàn)有貨物狀態(tài)、售后服務(wù)、企業(yè)規(guī)模等情況進行綜合分析考評。凡不符合有關(guān)規(guī)定或不響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)書將不進入評標(biāo)范圍。評標(biāo)專家組以評標(biāo)、審標(biāo)、詢標(biāo)情況為基本依據(jù)，對有效的投標(biāo)書及其投標(biāo)人按評標(biāo)內(nèi)容進行分析、評議。由評委記名并獨立打分，按得分高低從投標(biāo)廠商中推薦中標(biāo)單位。（二）客觀、公正的對待所有投標(biāo)人，對所有投標(biāo)評標(biāo)，均采用相同的程序和標(biāo)準(zhǔn)。（三）在開標(biāo)、投標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評標(biāo)委員會成員詢問評標(biāo)情況，不得進行旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動，否則將廢除其投標(biāo)資格，并不再返還投標(biāo)保證金。（四）在評標(biāo)過程中，評標(biāo)成員不得與投標(biāo)人私下交換意見，在招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評標(biāo)情況有接觸的人不得將評標(biāo)情況擴散出評標(biāo)成員之外。（五）采購人不向落標(biāo)人解釋落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。（六）本次評標(biāo)采用綜合評分法，總分100分，其中技術(shù)資信分80分，商務(wù)報價分20分，合格投標(biāo)人的評標(biāo)得分為各項目匯總得分，中標(biāo)候選資格按評標(biāo)得分由高到低的順序排列，得分相同的按投標(biāo)報價由低到高順序排列，得分且投標(biāo)報價相同的，按技術(shù)資信得分由高到低順序排列。排名第一的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人，評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位,本項目只取一名預(yù)中標(biāo)候選人。投標(biāo)人評標(biāo)綜合得分=技術(shù)資信分+商務(wù)報價分。三、技術(shù)資信分（滿分為80分）任何技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)書中明確要求的事項出現(xiàn)重大偏離判定需專家組60%以上（含60%）同意，發(fā)生重大偏離的將技術(shù)資信總分扣10分處理。對于基本的技術(shù)指標(biāo)存疑的由專家組討論決定。序號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)分值1技術(shù)部分（70）分技術(shù)需求完全滿足招標(biāo)文件要求的，得基本分16分。技術(shù)指標(biāo)中打“★”的為實質(zhì)性指標(biāo)，凡有不符合的，則作無效標(biāo)處理；技術(shù)指標(biāo)中打“▲”為重要指標(biāo)，凡有不符合的，每項扣2分，技術(shù)指標(biāo)中其他參數(shù)如出現(xiàn)實質(zhì)性負偏離每項扣1分，扣完為止，若發(fā)現(xiàn)有虛假應(yīng)答的技術(shù)偏離表，則作無效標(biāo)處理。0-162辦公設(shè)施和物資裝備配置方案 根據(jù)投標(biāo)人設(shè)備及工具（最高2分）、消耗材料（最高2分）配備的滿足性、合理性、實用性、先進性打分。不提供方案的不得分。（提供品牌型號，圖片，產(chǎn)品描述等）0-433項目組織管理機構(gòu)項目組織管理架構(gòu)清晰完整、配備合理性、管理有效性等綜合情況打分，滿分5分。不提供的不得分。0-544①主要管理人員的文化程度、專業(yè)技能、資歷、配備等綜合情況打分。不提供的不得分。（最高4分）②主要管理人員有物業(yè)類資格證書的每有一個人加1分，最多加3分（提供資格證書原件，無原件不得分）。0-755各項管理服務(wù)分項工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)、承諾，具體實施計劃和方案制定合理、可行的服務(wù)流程。根據(jù)綜合情況打分。不提供的不得分。0-266項目具體實施方案：包括清晰完整、可實施的保潔工具的管理方案（1分）；責(zé)任區(qū)域內(nèi)日常保潔、周期性保潔工作計劃（1分）；醫(yī)用地膠板、地面石材維護、保養(yǎng)方案（1分）；生活垃圾分類方案（1分）；醫(yī)療廢棄物收集方案（1分）0-577人員的招聘、配置、培訓(xùn)與管理措施及檔案管理 有詳細的人員的招聘計