連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義

第二章連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第1頁(yè)本章內(nèi)容第一節(jié)連鎖企業(yè)物流組織產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)形式連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第2頁(yè)本章內(nèi)容第三節(jié)連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)第四節(jié)連鎖企業(yè)物流組織創(chuàng)新連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第3頁(yè)崗位能力要求了解連鎖企業(yè)物流組織產(chǎn)生與發(fā)展了解連鎖企業(yè)組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；在設(shè)計(jì)過(guò)程能遵照這些基本標(biāo)準(zhǔn)掌握連鎖企業(yè)物流組織基本結(jié)構(gòu)；熟悉各種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第4頁(yè)崗位能力要求了解連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)影響原因；能詳細(xì)分析各種原因掌握連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)選型，要求能依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第5頁(yè)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)

上?？傻帽憷?/p>

討論任務(wù)一：討論可便利店流程創(chuàng)新是否會(huì)造成相關(guān)組織發(fā)生改變?nèi)蝿?wù)二：分析案例中可能采取物流組織結(jié)構(gòu)形式連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第6頁(yè)第一節(jié)連鎖企業(yè)物流組織產(chǎn)生與發(fā)展1.1企業(yè)物流組織產(chǎn)生與發(fā)展1.2我國(guó)物流組織發(fā)展1.3我國(guó)連鎖企業(yè)物流組織建 設(shè)與發(fā)展連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第7頁(yè)1.企業(yè)物流職能分散管理階段(20世紀(jì)50年代以前)在此階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中還未樹(shù)立物流意識(shí)。企業(yè)各種物流活動(dòng)基本分散在其它主要職能中，物流職能局限于便利和支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒(méi)有形成主體性。1.1企業(yè)物流組織產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)物流組織產(chǎn)生與發(fā)展，大致經(jīng)歷了3個(gè)階段。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第8頁(yè)

2.企業(yè)物流功效集合階段(20世紀(jì)50年代末至80年代)在此階段，企業(yè)對(duì)物流管理主要性意識(shí)提升。企業(yè)將分散物流活動(dòng)進(jìn)行歸類(lèi)，開(kāi)始對(duì)組織功效合并和集合進(jìn)行嘗試。這一過(guò)程基本上分為以下幾個(gè)過(guò)程：

(1)小范圍專(zhuān)業(yè)化。(2)物流管理功效獨(dú)立

(3)一體化物流組織連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第9頁(yè)3.企業(yè)物流管理與過(guò)程重構(gòu)階段(20世紀(jì)90年代至今)在此階段，物流部門(mén)作為獨(dú)立管理部門(mén)從其它部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成為獨(dú)立型管理組織，同時(shí)企業(yè)物流組織逐步發(fā)覺(jué)本身垂直職能組織不足，基本工作流程需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。原有職能型結(jié)構(gòu)即使統(tǒng)一協(xié)調(diào)了物流各功效，但各職能部門(mén)之間交易成本也在上升，信息必須垂直傳遞后才能跨越水平組織，功效一體化對(duì)企業(yè)績(jī)效作用不足。主連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第10頁(yè)1.2我國(guó)物流組織發(fā)展1.物流組織形成階段(建國(guó)初到1966年)2.物流組織發(fā)展停滯階段(1966-1976年)3.物流組織發(fā)展較快階段(1977-1991年)4.物流組織高速發(fā)展階段(1991年至今)我國(guó)物流組織發(fā)展，大致經(jīng)歷了4個(gè)階段。主連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第11頁(yè)1.3我國(guó)連鎖企業(yè)物流組織建設(shè)與發(fā)展我國(guó)連鎖企業(yè)物流管理職能往往同配送中心管理聯(lián)絡(luò)在一起。配送中心，在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有七八十年發(fā)展歷史，而我國(guó)還只有十七八年歷史。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第12頁(yè)

因?yàn)榉N種原因，我國(guó)于80年初才開(kāi)始引入物流概念。1986年，物流系統(tǒng)在河北省石家莊市進(jìn)行“三定一送”(定時(shí)、定點(diǎn)、定量、送貨上門(mén))物質(zhì)配送供給方式，隨即，產(chǎn)生了一批試驗(yàn)性配送中心，從而揭開(kāi)了我國(guó)開(kāi)展配送和建設(shè)配送中心序幕。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第13頁(yè)經(jīng)過(guò)十多年理論與實(shí)踐探索，我國(guó)哈爾濱、杭州、上海等大中城市已陸續(xù)建成了水泥、金屬材料、化工物資、機(jī)電產(chǎn)品等配送中心，開(kāi)展了鋼材、水泥以及包含日用工業(yè)品在內(nèi)綜合性配送，從而大大促進(jìn)了我國(guó)物質(zhì)流通社會(huì)化、當(dāng)代化、市場(chǎng)化。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第14頁(yè)

1992年，原商業(yè)部從適應(yīng)有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)社會(huì)化、合理化和當(dāng)代化，構(gòu)建高效通暢網(wǎng)絡(luò)化物流體系出發(fā)，就商業(yè)物流配送中心建設(shè)試點(diǎn)工作組織了廣泛、深入論證，并在全國(guó)范圍內(nèi)選擇了大部分大中型商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了大型物流中心和區(qū)域化商品配送中心建設(shè)試點(diǎn)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第15頁(yè)

1995年以來(lái)，伴隨連鎖商業(yè)迅猛發(fā)展，商品配送中心建設(shè)也在全國(guó)大中城市紛紛展開(kāi)，其中北京、上海、廣州等地配送中心建設(shè)成效尤為突出。上海華聯(lián)超市企業(yè)配送中心，在為集團(tuán)內(nèi)各超市、連鎖店提供全方位配送服務(wù)，促進(jìn)其全方面發(fā)展同時(shí)，本身在設(shè)施、管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面也得到了不停完善。北京市商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)利用其雄厚儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施，為大型企業(yè)做銷(xiāo)售代理，配送業(yè)也得到了較大發(fā)展。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第16頁(yè)第二節(jié)連鎖企業(yè)物流管理概述2.1

連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2.2

連鎖企業(yè)物流組織基本結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第17頁(yè)精簡(jiǎn)精干標(biāo)準(zhǔn)效率和效益標(biāo)準(zhǔn)122.1連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》以及相關(guān)法律制度，結(jié)合連鎖企業(yè)物流組織特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，設(shè)計(jì)和確定物流組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵照以下標(biāo)準(zhǔn)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第18頁(yè)3456以用戶為中心標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)與電子商務(wù)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)主連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第19頁(yè)

連鎖企業(yè)是經(jīng)過(guò)對(duì)物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)分工，將不一樣管理人員安排在不一樣管理部門(mén)和崗位，并經(jīng)過(guò)管理作業(yè)來(lái)使整個(gè)管理系統(tǒng)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。2.2連鎖企業(yè)物流組織基本結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第20頁(yè)

就連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，物流組織設(shè)計(jì)任務(wù)就是怎樣確定物流部門(mén)、歸納物流業(yè)務(wù)、確立物流部門(mén)與其它部門(mén)之間關(guān)系。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第21頁(yè)在連鎖企業(yè)物流發(fā)展過(guò)程中，形成了5個(gè)階段物流組織結(jié)構(gòu)模式。物流組織結(jié)構(gòu)模式連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第22頁(yè)第一階段物流組織結(jié)構(gòu)連鎖企業(yè)早期物流功效，分散于連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中。這是因?yàn)橐罁?jù)傳統(tǒng)職能專(zhuān)業(yè)化分工設(shè)置各個(gè)部門(mén)，使得物流活動(dòng)實(shí)際上分散在各相關(guān)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)之中，由上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在職能分工中，全部物流職能直接由采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第23頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第24頁(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)在職能分工中，全部物流職能直接由采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，簡(jiǎn)單直接，不存在物流責(zé)任推諉。

各部門(mén)可能從各自利益出發(fā)，使物流系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)困難。企業(yè)整個(gè)物流活動(dòng)缺乏系統(tǒng)連接，輕易出現(xiàn)斷流現(xiàn)象。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第25頁(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)連鎖企業(yè)這種分割式物流組織結(jié)構(gòu)，在早期運(yùn)作時(shí)有其合理性，企業(yè)物流在不改變?cè)渲们闆r下就能在組織體系中運(yùn)行。

因?yàn)椴块T(mén)之間缺乏有效交流，綜合物流系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)就無(wú)法表達(dá)出來(lái)，潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到影響。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第26頁(yè)第二階段物流組織結(jié)構(gòu)在第一階段物流管理組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，第二階段物流將各專(zhuān)業(yè)部門(mén)內(nèi)物流功效進(jìn)行合并和集合，使物流活動(dòng)在連鎖企業(yè)整個(gè)組織中凸顯出來(lái)，方便各部門(mén)進(jìn)行計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)。這一階段，連鎖商業(yè)企業(yè)中出現(xiàn)了配送部門(mén)。這個(gè)部門(mén)是一個(gè)單獨(dú)管理部門(mén)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第27頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第28頁(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)這種組織結(jié)構(gòu)形式，普通不增加管理幅度，只是在基本職能部門(mén)內(nèi)進(jìn)行劃分，以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)形態(tài)，

第二階段物流組織結(jié)構(gòu)對(duì)于整個(gè)連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，即使功效得到整合，連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第29頁(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)比較適合于外部環(huán)境較為穩(wěn)定、采取常規(guī)技術(shù)、重視內(nèi)部營(yíng)運(yùn)效率和員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)中小型連鎖企業(yè)。

可是并未改變物流流程分散性，物流業(yè)務(wù)這種分割狀態(tài)依然影響著整體物流合理化與效益。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第30頁(yè)第三階段物流組織結(jié)構(gòu)伴隨物流量擴(kuò)大和認(rèn)識(shí)提升，連鎖企業(yè)物流逐步在經(jīng)營(yíng)中作為一項(xiàng)管理職能固定下來(lái)，物流在連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位日益得到重視。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第31頁(yè)在這個(gè)階段，配送部門(mén)職能繼續(xù)擴(kuò)大，增加了訂貨過(guò)程、用戶服務(wù)、庫(kù)存控制、進(jìn)貨運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容。第二階段配送經(jīng)理強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸，而第三階段配送經(jīng)理則強(qiáng)調(diào)預(yù)算。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第32頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第33頁(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)在第三階段，連鎖企業(yè)將其關(guān)鍵物質(zhì)配送和物料管理功效獨(dú)立出來(lái)，形成與銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和商品部等平等專(zhuān)業(yè)部門(mén)。

此階段因?yàn)槲锪鞑块T(mén)在與連鎖企業(yè)其它各部門(mén)關(guān)系中，有時(shí)是被動(dòng)地執(zhí)行職能，所以面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第34頁(yè)缺點(diǎn)缺點(diǎn)改變快速市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生很多不適應(yīng)，而且還會(huì)產(chǎn)生部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。

這說(shuō)明連鎖企業(yè)物流管理部門(mén)相對(duì)獨(dú)立和地位提升既是必定，同時(shí)又面臨更大范圍整合難題。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第35頁(yè)第四階段物流組織結(jié)構(gòu)在這一階段，物流被看做是含有獨(dú)立功效部門(mén)，連鎖企業(yè)開(kāi)始有自己物流經(jīng)理，全部物流活動(dòng)都由物流經(jīng)理管理。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第36頁(yè)這種組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)在于統(tǒng)一連鎖企業(yè)全部物流功效和運(yùn)作，將可操作許多物流計(jì)劃和運(yùn)作功效歸類(lèi)于一個(gè)權(quán)利和責(zé)任之下，對(duì)全部原材料和制成品采購(gòu)、運(yùn)輸、存放到用戶發(fā)送等實(shí)施一體化管理連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第37頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第38頁(yè)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在第四階段中綜合物流經(jīng)理比前幾個(gè)階段愈加專(zhuān)業(yè)化。在第四階段，管理層了解綜合物流在實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)過(guò)程中主要性，

綜合物流處于主要地位，是企業(yè)戰(zhàn)略至關(guān)主要投入。在物資配送、包裝和采購(gòu)運(yùn)作之間可進(jìn)行直接溝通，連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第39頁(yè)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)從而使產(chǎn)品、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂貨程序、庫(kù)存情況等在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃，按確定要求運(yùn)作。

同時(shí)，物流信息功效注意力集中在成本和服務(wù)績(jī)效測(cè)量上，并為高層管理決議提供信息。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第40頁(yè)第五階段物流組織結(jié)構(gòu)第五階段物流組織結(jié)構(gòu)是矩陣式。與前述四種組織結(jié)構(gòu)相比，在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，綜合物流才真正成為服務(wù)性部門(mén)。它能夠幫助協(xié)調(diào)從商品采購(gòu)、商品儲(chǔ)存到商品銷(xiāo)售整個(gè)物流過(guò)程。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第41頁(yè)在這類(lèi)組織結(jié)構(gòu)中物流是企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，是綜累計(jì)劃一部分，物流部門(mén)以復(fù)雜信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)與其它職能部門(mén)共同分享目標(biāo)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第42頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第43頁(yè)表2-1第五階段矩陣式組織結(jié)構(gòu)物流活動(dòng)銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部商品部運(yùn)輸商品配送到門(mén)店，選擇承運(yùn)人預(yù)算采購(gòu)運(yùn)輸；選擇承運(yùn)人設(shè)施門(mén)店運(yùn)作與地址預(yù)算倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作與選址庫(kù)存門(mén)店商品庫(kù)存；服務(wù)支持預(yù)算采購(gòu)；倉(cāng)庫(kù)商品庫(kù)存搬運(yùn)門(mén)店商品搬運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)系統(tǒng)；包裝信息訂貨處理；需求預(yù)測(cè)預(yù)算采購(gòu)時(shí)間表連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第44頁(yè)6.物流子企業(yè)本書(shū)作者認(rèn)為物流子企業(yè)與第五階段物流組織結(jié)構(gòu)是并列，物流子企業(yè)作為獨(dú)立法人企業(yè)實(shí)施獨(dú)立核實(shí)，有利于物流成本管理徹底化。利用子企業(yè)負(fù)擔(dān)物流活動(dòng)，物流成本由原來(lái)自家物流費(fèi)形式變?yōu)閷?duì)外支付物流費(fèi)，便于把握物流成本。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第45頁(yè)物流子企業(yè)主要類(lèi)型有：(1)物流作業(yè)子企業(yè)物流作業(yè)子企業(yè)是以運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等現(xiàn)場(chǎng)物流作業(yè)為主物流子企業(yè)。除了為母企業(yè)提供物流作業(yè)服務(wù)外，還能夠經(jīng)過(guò)向社會(huì)其它企業(yè)提供物流服務(wù)，有效利用現(xiàn)有運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)能力。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第46頁(yè)(2)物流管理子企業(yè)物流管理子企業(yè)是將母企業(yè)負(fù)擔(dān)物流企劃工作獨(dú)立出來(lái)，負(fù)責(zé)母企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)物流管理工作。物流管理子企業(yè)有兩種形式，一個(gè)是既負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)管理及運(yùn)行，又負(fù)擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)物流業(yè)務(wù)；另一個(gè)是只負(fù)擔(dān)物流系統(tǒng)管理及運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)物流作業(yè)委托給專(zhuān)業(yè)物流者負(fù)擔(dān)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第47頁(yè)第三節(jié)連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)3.1影響連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)原因3.2連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)選型連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第48頁(yè)3.1影響連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)原因在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理中，連鎖企業(yè)設(shè)計(jì)物流組織部門(mén)要受到各種原因影響。這些原因?qū)ξ锪鹘M織設(shè)計(jì)含有主要作用，主要有以下幾個(gè)方面。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第49頁(yè)1.連鎖企業(yè)情況。物流組織設(shè)計(jì)，應(yīng)依據(jù)連鎖企業(yè)詳細(xì)情況來(lái)確定。2.管理層次和幅度。3.集權(quán)與分權(quán)程度4.物流外部環(huán)境5.物流組織部門(mén)與相關(guān)組織部門(mén)關(guān)系主連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第50頁(yè)1.功效型組織物流2.地域型組織物流3.混合型物流組織4.矩陣型物流組織3.2連鎖企業(yè)物流組織設(shè)計(jì)選型連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第51頁(yè)（1）功效型組織物流含有配銷(xiāo)功效配送中心普通采取功效型物流組織，即企業(yè)以職員工作、技術(shù)或活動(dòng)為基礎(chǔ)將組織劃分為不一樣部門(mén)。這些企業(yè)之所以采取這么組織結(jié)構(gòu)，是因?yàn)榕滗N(xiāo)型企業(yè)飾演商、物合一，其先向上游制造商或進(jìn)口商進(jìn)貨連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第52頁(yè)然后再以不一樣價(jià)格轉(zhuǎn)賣(mài)給消費(fèi)者或小零售商。同時(shí)經(jīng)過(guò)當(dāng)代化管理效率對(duì)下游單位提供物流支援活動(dòng)，來(lái)取代傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商或中間商市場(chǎng)地位。這些企業(yè)特點(diǎn)是下游客戶多且穩(wěn)定，它們發(fā)展主要策略是：連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第53頁(yè)多產(chǎn)品、多品牌引進(jìn)，代理與開(kāi)發(fā)著名品牌和創(chuàng)建自己品牌。所以在組織發(fā)展上，這么配送中心不但從事配送工作，同時(shí)還重視商品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。這么配送中心與普通配送中心不一樣，它是含有各種功效物流組織，且多了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)部門(mén)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第54頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第55頁(yè)（2）地域型組織物流連鎖企業(yè)許多配送中心是從傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展而來(lái)，在業(yè)務(wù)上依舊以運(yùn)輸為主。這么配送中心強(qiáng)調(diào)是網(wǎng)絡(luò)，對(duì)企業(yè)機(jī)動(dòng)性要求強(qiáng)，配送中心能夠適應(yīng)變動(dòng)環(huán)境，要求配送中心有較高任務(wù)協(xié)調(diào)能力及明確績(jī)效責(zé)任。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第56頁(yè)所以這些配送中心主要依據(jù)服務(wù)產(chǎn)出，按照地域?qū)⒔M織劃分部門(mén)，由各地域機(jī)動(dòng)組織物流活動(dòng)。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第57頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第58頁(yè)（3）混合型物流組織當(dāng)前市場(chǎng)上成立了越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)配送中心，它們大多屬于第三方物流。這些企業(yè)是將商品從制造商或進(jìn)口商運(yùn)至零售商中間流通業(yè)者，提供企業(yè)物流支援活動(dòng)，收取商品價(jià)格一定百分比作為收入起源。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第59頁(yè)

這些企業(yè)大多數(shù)由倉(cāng)儲(chǔ)或貨運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，所以在先天條件上有以下優(yōu)勢(shì)：一是專(zhuān)業(yè)、熟練物流技術(shù)；二是區(qū)域性配送能力；三是分布全國(guó)各主要省份配送網(wǎng)絡(luò)。這類(lèi)物流企業(yè)主要策略是：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)程配送能力建立，以增強(qiáng)分布全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)；經(jīng)過(guò)中立性角色，強(qiáng)化商品配送彈性。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第60頁(yè)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第61頁(yè)

這么物流組織強(qiáng)調(diào)以全國(guó)或區(qū)域配送網(wǎng)絡(luò)與全程運(yùn)輸、短途配送能力結(jié)合為主，在組織設(shè)計(jì)上采取混合型結(jié)構(gòu)(如圖2-8所表示)，強(qiáng)調(diào)地域性物流中心獨(dú)立性與跨區(qū)域性物流服務(wù)連接，以一體化系統(tǒng)物流組織作為服務(wù)構(gòu)架。混合型物流組織就是指綜合功效型物流組織與地域型物流組織設(shè)計(jì)要素，利用二者優(yōu)點(diǎn)來(lái)設(shè)定物流組織。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第62頁(yè)（4）矩陣型物流組織矩陣型物流組織是指將功效型和地域型結(jié)構(gòu)并存在每個(gè)部門(mén)中，每個(gè)單位人員必須接收功效型經(jīng)理監(jiān)督物流組織形式。企業(yè)采取這么物流組織目標(biāo)在于：(1)因?yàn)橘Y源有限，各單位能夠在一定人力資源條件下，同時(shí)滿足功效型與地域型需求，可勉勵(lì)資源有效利用；連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第63頁(yè)

(2)在處理大量信息時(shí)，將工作區(qū)分為功效型與地域型，使信息在企業(yè)中更加快速流通；

(3)可很好地滿足用戶需求；

(4)較有彈性；

(5)增加員工激勵(lì)與參加。連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第64頁(yè)部門(mén)華北華中華南上海南京物流事業(yè)處物流事業(yè)處物流事業(yè)處物流事業(yè)處物流事業(yè)處行政管理中心主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)信息中心主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)流通企劃中心主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)財(cái)務(wù)管理中心主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)主任、科長(zhǎng)連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第65頁(yè)第四節(jié)連鎖企業(yè)物流組織創(chuàng)新4.1連鎖企業(yè)物流組織創(chuàng)新4.2連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)模式創(chuàng)新連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第66頁(yè)4.1連鎖企業(yè)物流組織創(chuàng)新

連鎖企業(yè)創(chuàng)新物流組織時(shí)要重視四個(gè)方面：物流集權(quán)與分權(quán)程度；大連鎖企業(yè)與小連鎖企業(yè)物流差異性與可連續(xù)發(fā)展性；內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)；信息化對(duì)物流組織影響。1.影響物流組織創(chuàng)新原因分析連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第67頁(yè)1.組織固有慣性和保守性2.高層領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)能力3.各部門(mén)和人員既得利益4.企業(yè)物流分量和地位5.企業(yè)物流技術(shù)和管理水平影響物流組織創(chuàng)新原因連鎖企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)講義第68頁(yè)1.由分散化向內(nèi)部一體化轉(zhuǎn)變；2.由職能化向過(guò)程化轉(zhuǎn)變；3.由垂直化向扁平化轉(zhuǎn)變；連鎖企業(yè)