流程圖繪制培訓(xùn)課件

流程圖繪制培訓(xùn)流程圖繪制培訓(xùn)一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖流程管理介紹流程管理項(xiàng)目宗旨

1通過精細(xì)化管理提高受控程度

2通過流程的優(yōu)化提高工作效率

3通過制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化4通過流程化管理提高資源合理配置程度

5快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制

流程管理介紹流程管理項(xiàng)目宗旨1通過精細(xì)化管理提高受控程度流程管理介紹流程管理的目的第一種觀點(diǎn)1保證業(yè)務(wù)流程面向客戶

2保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo)

(品質(zhì)技術(shù)成本速度)3流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng)

4員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分5流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時(shí)

流程管理介紹流程管理的目的第一種觀點(diǎn)1保證業(yè)務(wù)流程面向客流程管理介紹流程管理的目的第二種觀點(diǎn)1梳理——工作順暢，信息暢通

2顯化——建立工作準(zhǔn)則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復(fù)制流程，便于公司對(duì)流程的管理

3優(yōu)化——不斷改善工作，提升工作效率

4監(jiān)控——找到監(jiān)測點(diǎn)，監(jiān)控流程績效（績效管理）5監(jiān)督——便于上級(jí)對(duì)工作的監(jiān)督流程管理介紹流程管理的目的第二種觀點(diǎn)1梳理——工作順暢，流程管理介紹流程管理原則

1面向企業(yè)目標(biāo)原則

2工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念

3業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理

4面向客戶的原則流程管理介紹流程管理原則1面向企業(yè)目標(biāo)原則2工作流程設(shè)計(jì)流程管理介紹流程調(diào)研確定流程梳理范圍

流程描述明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素流程描述是流程優(yōu)化的前提

整理流程第一階段第二階段規(guī)范流程流程優(yōu)化流程規(guī)范流程再造

第三階段畫出流程圖描述各環(huán)節(jié)規(guī)范流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)

流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化組織流程調(diào)研確定再造的流程范圍確立標(biāo)桿新流程設(shè)計(jì)流程管理方法與工具重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)利用流程管理工具流程優(yōu)化

流程的持續(xù)優(yōu)化過程優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)

流程再造流程管理介紹流程調(diào)研流程描述是流程優(yōu)化的前提整理流程第一階一、業(yè)務(wù)流程圖概述（1）繪制流程圖的意義：通過繪制統(tǒng)一符號(hào)標(biāo)識(shí)的流程圖實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的形象化和可視化（2）繪制流程圖的工具：MicrosoftOfficeVisio下載地址:/soft/104538.html一、業(yè)務(wù)流程圖概述（1）繪制流程圖的意義：通過繪制統(tǒng)一符號(hào)標(biāo)一、業(yè)務(wù)流程圖概述（3）跨職能業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)的是什么？流程名稱職能部門關(guān)聯(lián)流程判斷表單數(shù)據(jù)結(jié)束符號(hào)一、業(yè)務(wù)流程圖概述（3）跨職能業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)的是什么？流程名1）橫向表示業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中涉及的職能部門或機(jī)構(gòu)崗位一、業(yè)務(wù)流程圖概述2）縱向表示業(yè)務(wù)流程的發(fā)展進(jìn)程3）一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)表示：該部門在該環(huán)節(jié)執(zhí)行該業(yè)務(wù)活動(dòng)行程該文檔，例：采購部匯總平衡需求與庫存并編制公司采購計(jì)劃，形成采購計(jì)劃文檔。（3）跨職能業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)的是什么？（續(xù)）1）橫向表示業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中涉及的職能部門或機(jī)構(gòu)崗位一、業(yè)務(wù)流一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖二、流程圖繪制規(guī)范流程圖繪制應(yīng)當(dāng)至少保持以下“五統(tǒng)一”：（1）統(tǒng)一流程圖符號(hào)定義（2）統(tǒng)一流程圖格式（包括流程名稱、職能、形狀、階段等各文本輸入的字號(hào)、字體）（3）統(tǒng)一職能名稱、稱謂以及排序（一般按照級(jí)別從小到大，依次排列）（4）至少在同一流程圖保持流程圖大小統(tǒng)一（5）流程圖符號(hào)放置位置的統(tǒng)一二、流程圖繪制規(guī)范流程圖繪制應(yīng)當(dāng)至少保持以下“五統(tǒng)一”：二、流程圖繪制規(guī)范形狀簡要說明VISIO中的名稱VISIO中所在位置該形狀表示一個(gè)流程的開始或結(jié)束。終結(jié)符文件→形狀→流程圖→基本流程圖形狀該形狀表示業(yè)務(wù)處理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是執(zhí)行的控制活動(dòng)：該環(huán)節(jié)控制活動(dòng)的具體內(nèi)容，通常為動(dòng)賓短語，如“制定規(guī)劃編制通知”等。流程該形狀表示審核、審批或判斷等。判定該形狀表示執(zhí)行控制活動(dòng)過程中留下的支撐性文檔材料，如各類審批表、記賬憑證、合同、訂單、出入庫單據(jù)、備查簿。文檔（1）流程圖符號(hào)定義統(tǒng)一（范例）：二、流程圖繪制規(guī)范形狀簡要說明VISIO中的名稱VISIO中二、流程圖符號(hào)形狀簡要說明VISIO中的名稱形狀簡要說明VISIO中的名稱表示一個(gè)職能部門、機(jī)構(gòu)或崗位，如財(cái)務(wù)部、銷售部、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理等。職能帶區(qū)表示一個(gè)流程中一個(gè)業(yè)務(wù)階段，如采購計(jì)劃、采購申請(qǐng)、采購執(zhí)行等。分隔符VISIO中所在位置文件→形狀→流程圖→垂直跨職能流程圖（1）流程圖符號(hào)定義統(tǒng)一（續(xù)）：二、流程圖符號(hào)形狀簡要說明VISIO中的名稱形狀簡要說明VI一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖三、繪制流程圖模板類別選擇“流程圖”選擇“跨職能流程圖”（1）創(chuàng)建跨職能流程圖模板：三、繪制流程圖模板類別選擇“流程圖”選擇“跨職能流程圖”（1三、繪制流程圖帶區(qū)方向選擇垂直帶區(qū)數(shù)目根據(jù)需要選擇三、繪制流程圖帶區(qū)方向選擇垂直帶區(qū)數(shù)目根據(jù)需要選擇三、繪制流程圖菜單欄工具欄模具繪圖頁形狀繪圖窗口（2）VISIO繪圖窗口：三、繪制流程圖菜單欄工具欄模具繪圖頁形狀繪圖窗口（2）VIS三、繪制流程圖添加：將此圖標(biāo)“拖”到右邊，放開鼠標(biāo)減少：選中需刪除的欄位，按“delete”鍵（3）職能帶區(qū)操作：1）增加或減少職能帶區(qū)個(gè)數(shù)。三、繪制流程圖添加：將此圖標(biāo)“拖”到右邊，放開鼠標(biāo)減少：選中三、繪制流程圖雙擊此處文字或雙擊形狀，添加需要的文字（3）職能帶區(qū)操作：2）輸入職能帶區(qū)名稱。三、繪制流程圖雙擊此處文字或雙擊形狀，添加需要的文字（3）職三、繪制流程圖單擊選中職能帶區(qū)，移動(dòng)光標(biāo)到四周連接點(diǎn)處，拉動(dòng)調(diào)節(jié)職能帶區(qū)寬度（3）職能帶區(qū)操作：3）調(diào)節(jié)職能帶區(qū)寬度。三、繪制流程圖單擊選中職能帶區(qū)，移動(dòng)光標(biāo)到四周連接點(diǎn)處，拉動(dòng)三、繪制流程圖（4）VISIO圖形操作：1）圖形的生成在模具中選擇要添加到頁面上的圖形用鼠標(biāo)拖動(dòng)到合適的位置上。2）圖形的刪除選中該圖形，按“Delete”鍵即可刪除該圖形。3）圖形大小調(diào)整可以通過拖動(dòng)形狀的角、邊或底部的手柄來調(diào)整形狀的大小。4）圖形格式修改選中該圖形，右鍵點(diǎn)擊選中格式—填充，可以修改選中圖形的填充顏色、填充圖案、圖案顏色、線條格式等。三、繪制流程圖（4）VISIO圖形操作：三、繪制流程圖（5）VISIO文字操作：1）向圖形中添加文本單擊某個(gè)形狀或雙擊形狀然后鍵入文本。2）刪除圖形中的文本雙擊形狀，然后在文本突出顯示后，按DELETE鍵。三、繪制流程圖（5）VISIO文字操作：三、繪制流程圖（6）VISIO連接操作：1）選擇【連接線工具】，當(dāng)指針靠近圖形的連接點(diǎn)時(shí)，將出現(xiàn)小紅框，點(diǎn)選小紅框，鏈接兩個(gè)圖形。2）使用“連接線”工具時(shí)，連接線會(huì)在您移動(dòng)其中一個(gè)相連形狀時(shí)自動(dòng)重排或彎曲。3）使用“線條”工具連接形狀時(shí)，連接線不會(huì)重排。三、繪制流程圖（6）VISIO連接操作：三、繪制流程圖（7）流程圖繪制一般順序：1）首先應(yīng)當(dāng)明確該業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)和結(jié)束；2）明確該業(yè)務(wù)流程涉及到的職能部門以及機(jī)構(gòu)，確定職能帶區(qū)的數(shù)量，并調(diào)整職能帶區(qū)至合適大小；3）按照業(yè)務(wù)流程的發(fā)展順序，明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)該職能部門的控制活動(dòng)，將各形狀移動(dòng)至合適位置；4）明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)形成的文檔，添加文檔形狀；5）完成連接線的連接工作；三、繪制流程圖（7）流程圖繪制一般順序：一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖四、流程圖繪制常用技巧（1）收藏夾（或新建模具）的運(yùn)用：四、流程圖繪制常用技巧（1）收藏夾（或新建模具）的運(yùn)用：四、流程圖繪制常用技巧可以將調(diào)整大小后的形狀拖入收藏夾中以便下次使用四、流程圖繪制常用技巧可以將調(diào)整大小后的形狀拖入收藏夾中以便四、流程圖繪制常用技巧（2）連接線上添加文字：在連接線上雙擊鼠標(biāo)左鍵，即可添加文字。添加完畢后，按住文字中間的黃色菱形，可任意拖放文字的位置。四、流程圖繪制常用技巧（2）連接線上添加文字：在連接線上雙擊四、流程圖繪制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：（1）位置重合、遮擋的處理：兩圖形位置重合，將有一個(gè)被遮擋，這時(shí)選擇被遮擋的圖形：點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“形狀→置于頂層”，則此圖形將被顯示，另一個(gè)被遮擋。（2）形狀位置的微調(diào)：選中形狀，利用鍵盤“方向鍵”可進(jìn)行微調(diào)。（3）連接線無箭頭或調(diào)整箭頭的處理：選中連接線，右鍵單擊選擇“格式→線條”在線條端點(diǎn)部分調(diào)整選擇終點(diǎn)類型。（4）不出現(xiàn)跨線標(biāo)志的處理：visio畫圖時(shí)，兩根直線交叉時(shí)，有時(shí)默認(rèn)不會(huì)出現(xiàn)跨線的標(biāo)志，解決辦法：選中線條，然后菜單的“格式→行為→連接線→跨線→添加→始終”，即可。四、流程圖繪制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：四、流程圖繪制常用技巧（5）同時(shí)調(diào)整多個(gè)圖形的處理：按照shift鍵，點(diǎn)選多個(gè)圖形（也可用鼠標(biāo)左鍵框選），即可使多個(gè)圖形成為一個(gè)整體，拖動(dòng)復(fù)選框，圖形組可同時(shí)調(diào)整位置，也可按方向鍵微調(diào)，圖形之間的相對(duì)位置不變。（6）組合多個(gè)圖形：按住shift鍵，點(diǎn)選多個(gè)圖形（也可用鼠標(biāo)左鍵框選），點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵→形狀→組合，則框選的多個(gè)圖形變成一個(gè)組合，下次再點(diǎn)擊時(shí)，這些圖形將整個(gè)變?yōu)橐粋€(gè)圖形，不能單獨(dú)修改。要想取消組合，命令相同：點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵→形狀→取消組合。（7）點(diǎn)擊“編輯”→“按類型選擇”，勾選“形狀”，可選擇全部進(jìn)程框和文字框，便于單獨(dú)對(duì)進(jìn)程進(jìn)行批量修改。（8）在調(diào)用繪圖工具欄，可以繪制矩形，橢圓形、直線、弧線、樣條線等。當(dāng)調(diào)用圖形按鈕的同時(shí)按住shift，會(huì)有如下改變：矩形→正方形；橢圓→圓形；直線→水平、垂直或45。線。四、流程圖繪制常用技巧（5）同時(shí)調(diào)整多個(gè)圖形的處理：按照sh四、流程圖繪制常用技巧（9）調(diào)整畫布大?。喊醋trl，然后鼠標(biāo)放在畫布邊緣，拖動(dòng)即可。（10）增加連接點(diǎn)—點(diǎn)擊“常用”工具欄上【連接線工具】旁邊的黑色下拉箭頭，選擇【連接點(diǎn)工具】。點(diǎn)選要增加連接點(diǎn)的圖形，按住ctrl鍵不放，點(diǎn)選圖形，則可在圖形上添加連接點(diǎn)。（11）刪除連接點(diǎn)—和增加連接點(diǎn)的步驟相同，選擇【連接點(diǎn)工具】，在圖形上點(diǎn)選連接點(diǎn)使之變?yōu)榉凵?，然后按delete鍵，即可把不想要的連接點(diǎn)刪除。（12）圖形外添加文字：點(diǎn)擊“常用”工具欄上的【文本工具】命令，在圖形外部任何區(qū)域用鼠標(biāo)左鍵拖拽一個(gè)區(qū)域，即可書寫文字。四、流程圖繪制常用技巧（9）調(diào)整畫布大?。喊醋trl，然后四、流程圖繪制常用技巧（13）圖形的剪除：兩個(gè)圖形疊放在一起，按shift鍵，一次點(diǎn)選2個(gè)圖形，選菜單欄上的“形狀”-操作-剪除，這時(shí)，先點(diǎn)選的圖形將作為被裁剪體，被后點(diǎn)選的圖形裁剪，之后，后被點(diǎn)選的圖形消失。（14）圖形的交集處理：兩個(gè)圖形