郭美美事件對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)公信力影響的調(diào)查報(bào)告

郭美美事件對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)公信力影響的調(diào)查報(bào)告作者：全民調(diào)查網(wǎng)調(diào)查背景：2013年4月25日?qǐng)?bào)道，中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)新聞發(fā)言人王永表示，中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)擬于5月中下旬，重新啟動(dòng)針對(duì)郭美美事件的調(diào)查，并邀請(qǐng)社會(huì)公眾同步參與。調(diào)查目的：了解郭美美事件對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)公信力的影響調(diào)查方式：全民在線(xiàn)調(diào)查網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)隨機(jī)瀏覽者調(diào)查時(shí)間：2013年4月25日—2013年6月3日調(diào)查樣本：共有1158人參與調(diào)查郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，傳聞紛飛，中國(guó)紅十字會(huì)及其多個(gè)合作伙伴相繼被卷入“無(wú)法自證清白”的尷尬境地。在雅安地震發(fā)生后，急需物資供給之際，但大眾對(duì)慈善事業(yè)的信任也達(dá)到了了前所未有的質(zhì)疑。全民在線(xiàn)調(diào)查網(wǎng)上線(xiàn)相關(guān)調(diào)查，了解郭美美事件對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)社會(huì)公信力的影響。分析結(jié)果如下：大部分人認(rèn)為紅十字會(huì)的捐款被郭美美背后的有關(guān)人士和單位據(jù)為己有。圖1：您認(rèn)為郭美美炫富事件中的郭美美或者其幕后人物真的將紅十字會(huì)或者下屬單位的捐款據(jù)為己有了嗎？數(shù)據(jù)顯示：有73.3%的人認(rèn)為紅十字會(huì)的捐款被郭美美背后的有關(guān)人士和單位據(jù)為己有，26.7%沒(méi)有表明立場(chǎng)。這說(shuō)明郭美美事件使大部分人質(zhì)疑善款的去向。2、大眾認(rèn)為郭美美無(wú)非就是想出名，炫富和進(jìn)娛樂(lè)圈而制造了該事件。圖2：您認(rèn)為郭美美炫富是想達(dá)到以下什么目的？數(shù)據(jù)顯示：大部分人認(rèn)為郭美美炫富主要是為了出名和進(jìn)娛樂(lè)圈，揭露紅十字會(huì)丑聞只是附帶引起的效應(yīng)，比例只有26.7%。3、大眾普遍認(rèn)為郭美美炫富事件致使紅十字會(huì)的聲譽(yù)影響嚴(yán)重。圖3：您個(gè)人感覺(jué)，郭美美炫富事件影響紅十字會(huì)的聲譽(yù)有多嚴(yán)重？數(shù)據(jù)顯示：大眾普遍認(rèn)為郭美美炫富事件致使紅十字會(huì)的聲譽(yù)影響嚴(yán)重，比例為100%。4、郭美美事件致使大眾對(duì)紅十字會(huì)的信任度前后懸殊，嚴(yán)重影響紅十字會(huì)的社會(huì)公信力。圖4：事件之前，您對(duì)紅十字會(huì)的信任程度是怎樣的呢？圖5：事件之后，您對(duì)紅十字會(huì)的信任程度是怎樣的呢?cái)?shù)據(jù)顯示：在郭美美事件發(fā)生之前，有73.4%的人信任紅十字會(huì)，信任度比較高，在事件發(fā)生后大眾普遍表示不信任紅十字會(huì)，前后信任度懸殊，嚴(yán)重影響了紅十字會(huì)的社會(huì)公信力。5、對(duì)大眾影響較大的不是郭美美事件炫富的本身，而是事件涉及到的人物和紅十字會(huì)的辟謠解釋以及接受調(diào)查的態(tài)度圖6：圍繞郭美美炫富事件，主要是以下哪些事情對(duì)您影響比較大？6、郭美美事件的爆發(fā)致使大部分人對(duì)一些慈善組織尤其是以政府為背景的慈善組織喪失了部分信任，大部分表示寧愿自己親自把錢(qián)送給雅安災(zāi)民。圖7：您如果要捐款給雅安災(zāi)民，您會(huì)選擇捐給誰(shuí)？數(shù)據(jù)顯示：只有20%的人表示會(huì)把錢(qián)捐給以政府為背景的慈善組織；而在眾多的捐錢(qián)組織中，排在前三位的是自己親自送錢(qián)給災(zāi)民、民間慈善組織、外國(guó)背景的慈善組織；甚至有26.7%的人表示不會(huì)捐錢(qián)。這說(shuō)明：受郭美美事件的影響，大部分人對(duì)一些慈善組織尤其是以政府為背景的慈善組織喪失了部分信任。7只有少數(shù)人對(duì)紅十字會(huì)重建公信力有信心。圖8：中國(guó)紅十字會(huì)決定重新公開(kāi)調(diào)查“郭美美事件”，您對(duì)重建紅十字會(huì)的公信力有信數(shù)據(jù)顯示：只有20%的表示對(duì)紅十字會(huì)重建公信力有信心，而更多的是表示沒(méi)有信心，比例為53.4%，沒(méi)有表示態(tài)度的比例為26.7%。8、絕大部分認(rèn)為重建紅十字會(huì)的公信力關(guān)鍵在于善款公開(kāi)的明細(xì)化。圖9：您覺(jué)得怎樣才能重建大眾對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)的信任，消除大家的疑慮？數(shù)據(jù)顯示：大眾認(rèn)為重建紅十字會(huì)的公信力，消除大家的疑慮主要是通過(guò)加強(qiáng)管理，善款公開(kāi)明細(xì)化、嚴(yán)查相關(guān)人員的違規(guī)行為以及一如既往的做善事等方法。其中善款公開(kāi)的明細(xì)化是主要方法。9、結(jié)論:經(jīng)過(guò)全民調(diào)查可知：郭美美事件使大眾對(duì)紅十字會(huì)的信任度大大降低，無(wú)論紅十字會(huì)的善款是否真的被相關(guān)人士據(jù)為己有，但這一事件也讓大眾對(duì)一些慈善組織產(chǎn)生了質(zhì)疑，尤其是以政府為背景的慈善組織，嚴(yán)重影響了紅十字會(huì)的社會(huì)公信力。社會(huì)公信力是慈善組織的靈魂，對(duì)于紅十字會(huì)重建公信力，大多數(shù)人表示沒(méi)有信心