培訓(xùn)師的形體語言

主訓(xùn)導(dǎo)師：李鋒培訓(xùn)師的形體語言前言微笑練習(xí)語言練習(xí)肢體語言練習(xí)微笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合與眼睛的結(jié)合

當(dāng)你在微笑的時(shí)候，你的眼睛也要“微笑”，否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑”，二是“眼神笑”。練習(xí)：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著最使你高興的情景。這樣，您的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑，這時(shí)，您的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài)，這是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。與語言的結(jié)合要：微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。不要：光笑不說或光說不笑與身體的結(jié)合

身體語言的運(yùn)用我們將在后面第九、第十講里詳細(xì)介紹。這里只強(qiáng)調(diào)微笑要與正確的身體語言相結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶以最佳的印象。語言練習(xí)自我檢測(cè)嗓音運(yùn)用水平

在檢測(cè)嗓音運(yùn)用水平時(shí)，可以考慮以下問題：你的嗓音令人討厭嗎？你的講話語調(diào)是充滿變化還是一直平平？你的講話速度是始終保持不變還是多變？一句話講完后你降低嗓音嗎？你的呼吸均勻嗎？如果句子很長，你說到一半時(shí)是否會(huì)大喘氣？你怎樣突出重點(diǎn)或強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性問題？提高嗓音？語速放慢或加快？還是重復(fù)？你習(xí)慣運(yùn)用長句還是短句？為什么？聽眾能否聽懂你的言辭？

培訓(xùn)技能－－嗓音運(yùn)用

合適的嗓音在培訓(xùn)中的作用：可以生動(dòng)、合理、全面地傳遞信息。嗓音控制的主要內(nèi)容：響度根據(jù)聽眾和場所的規(guī)模、音響設(shè)備效果、培訓(xùn)內(nèi)容的重要性程度來調(diào)節(jié)響度。語調(diào)語調(diào)單一會(huì)令聽眾厭煩，可運(yùn)用語調(diào)的變化來增強(qiáng)效果。如略微升高語調(diào)，會(huì)創(chuàng)造慷慨陳詞的培訓(xùn)氣氛；而輕柔的語調(diào)會(huì)更能吸引聽眾的注意力。音高嗓音的高低轉(zhuǎn)換可以暗示議題之間的轉(zhuǎn)換，有時(shí)還會(huì)創(chuàng)造戲劇性效果。語速語速單一也會(huì)令聽眾厭煩。在開始和最后總結(jié)階段，語速最好放慢，而在中間主題階段語速可以加快。但是也要注意，聽眾需要時(shí)間來消化吸收所傳遞的信息。喘息控制培訓(xùn)中出現(xiàn)的喘息狀況，隨時(shí)做深呼吸。你的嗓音首先為人們所注意的就是音質(zhì)，是刺耳帶鼻音、單薄還是洪亮。

如果要與他人溝通思想與感情，你的嗓音一定要符合兩點(diǎn)要求：

音質(zhì)

§1、容易聽懂

§2、有抑揚(yáng)頓挫

我們也沒有必要讓你的音質(zhì)摧毀你的自尊，因?yàn)槲覀儾槐貙W(xué)得像電視里的新聞播音員那樣。

記住：重要的是溝通你的思想。

很可能，別人理解你演講的最重要因素就是你的音量了。

音亮

距離的因素：聽眾離得越遠(yuǎn)，你的聲音就該越高。當(dāng)你把聲音傳向遠(yuǎn)處時(shí)，你會(huì)自然的調(diào)高音量。

就像你在樓底沖著你樓上的朋友喊一樣。但是，我們也千萬不要忘記同樣的道理也適用于短距離。對(duì)你自己而言，你的聲音總是要比你的聽眾所聽到的響。試你的音量：把右手置于膈上，就在你的肋骨下面，不要頂著。吸一口氣，感到你的膈膨脹了嗎？現(xiàn)在閉氣一秒鐘然后在呼氣時(shí)大喊一聲：“嘿”。發(fā)現(xiàn)自己的嗓門有多大了嗎——還沒有扯開嗓子吼呢！

練習(xí)：深吸一口氣，然后用吹起的方式把它呼出來，就像吹蠟燭一樣。反復(fù)練習(xí)這兩個(gè)動(dòng)作，幫助自己在不扯開嗓門的情況下也能提高嗓音。確定音量：有一些機(jī)械裝置用起來很方便，但是你要把它們帶來帶去，多麻煩！所以，一般應(yīng)從聽眾的反應(yīng)判斷音量是否合適。在說話的時(shí)候，看看后排的人，看他們是否表現(xiàn)出聽清楚的樣子，如果你不太確信，那就問他們。你知道自己說話有多快？自己計(jì)時(shí)算一下，在一段的開頭做個(gè)記號(hào)，大聲朗讀一分鐘，然后數(shù)數(shù)你讀過的字?jǐn)?shù)。一般應(yīng)該是每分鐘150字左右。

語速

在一般的演講中，語速和演講的思緒是密切相關(guān)的。對(duì)演講內(nèi)容很熟的演講者在說不同內(nèi)容時(shí)語速也會(huì)不一樣。例如，它們?cè)谡f主要思想和難點(diǎn)時(shí)的語速要比說笑話和總結(jié)是慢。下面是一些講演法則：

1、思想

復(fù)雜

嚴(yán)肅/重大

幽默

興奮。

2、語速

較慢

較慢

較快

較快

記?。貉葜v不是體育比賽。演講的目的在于溝通，而不是比誰說得多。

音調(diào)和抑揚(yáng)頓挫

沒有什么比變換音調(diào)更能改進(jìn)你的演講的整體效果了。但是剛開始學(xué)演講的人往往不會(huì)充分利用他們的最好音調(diào)和抑揚(yáng)頓挫。相反，他們總是用一種音調(diào)演講。即使他們說得很容易理解，但這樣的演講就太無聊了。更嚴(yán)重的是，這會(huì)使演講者無法表達(dá)他（她）的思想，通常發(fā)生演講者的聲音變化不夠多，沒法表達(dá)意思的細(xì)微差別的情況，而真正的溝通卻正是建立在這一點(diǎn)上

讓我們來做一些練習(xí)

我們來試試看一個(gè)簡單的“噢”字能表示多少種意思。我們可以用10種不同的方式來說這個(gè)詞。自己試一試，用不同的音調(diào)和抑揚(yáng)頓挫說“噢”，表示下列的意思：

語言藝術(shù)ABC音量語速語調(diào)詞語重心停頓你真是我的好朋友小竅門：有經(jīng)驗(yàn)的演講者會(huì)在稿子的關(guān)鍵處做上記號(hào)，幫助他們確保每個(gè)詞都念得很準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)部分，且為強(qiáng)調(diào)放慢語速。做記號(hào)的方法并不神秘，每個(gè)演講者都有一套適合自己演講風(fēng)格的記號(hào)體系，自己創(chuàng)造一套簡單的記號(hào)體系（這里的記號(hào)，或者是關(guān)鍵詞一定要是很簡單的）來幫助自己在稿子里易出問題的地方做上記號(hào)。

節(jié)奏：停頓起到斷句的作用。正如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)逗號(hào)、句號(hào)分隔開書面的東西一樣，長短不同的停頓把話分成一個(gè)個(gè)的意群。隨意的停頓會(huì)把聽眾弄糊涂且嚴(yán)重影響你的演講。確保停頓在一群之間而不是在其中。此外，記住書面演講和口頭演講是不同的，不是每個(gè)逗號(hào)都需要停頓——也不是沒有標(biāo)點(diǎn)就一定不要停頓。

節(jié)奏：你還可以通過停頓來強(qiáng)調(diào)。例如，當(dāng)你在說完一句很重要的話之后停頓，你其實(shí)是在告訴聽眾，這是重點(diǎn)。請(qǐng)注意，在某些情況下，恰到好處的停頓比什么話都更有效地傳遞你的意思。記?。捍蠖鄶?shù)情況下，停頓對(duì)發(fā)言者而言總比對(duì)聽眾顯得要長一些，所以能夠表明你很好地駕馭局勢(shì)。

不要害怕停頓：有人會(huì)覺得停頓會(huì)讓他們忘記要說什么。還有時(shí)，他們會(huì)害怕在停頓每個(gè)人都盯著他們看（其實(shí)不管在什么情況下，他們都應(yīng)該希望出現(xiàn)這種情況）。所以他們不停頓，代之以一串“嗯”、“啊”之類無意義的詞（這反而是演講最避諱的東西）。不要害怕停頓，從來就沒有誰因停頓而被攻擊。

在培訓(xùn)中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用體態(tài)語可以增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

站姿：

最好是精神飽滿，自然挺立；切勿低頭垂肩，無精打采。 自然挺立可以緩解局促不安的心理，使人充滿自信。舉止：

要文雅適度，不要過分夸張，否則就會(huì)令人討厭。 也要能控制任何聽眾所難以容忍的舉止。手勢(shì)： 動(dòng)作自然，恰到好處。表情：

表情交流是雙方獲取信息，產(chǎn)生共鳴所需時(shí)間最少的交流 手段。 多樣性，保證調(diào)動(dòng)聽眾情緒 不要表情嚴(yán)肅，嚴(yán)肅的表情會(huì)讓聽眾感覺嚴(yán)肅， 并將這種感覺反饋給你。 表情不要太夸張。身體移動(dòng)速度眼神：目光照顧所有聽眾-中間的人小動(dòng)作：堅(jiān)決杜絕肢體語言練習(xí)（基本姿態(tài)、站位、移動(dòng)、目光、手勢(shì)、面部表情）概念

肢體語言：利用面部表情、肢體動(dòng)作或姿態(tài)，將自己的意思傳達(dá)給對(duì)方。

資料表明，人們對(duì)于信息傳遞的接受有44%來自于肢體語言。豐富的肢體語言有助于信息的有效傳播。在歷史有名的演講中，得體肢體語言無疑對(duì)演講的效果起到了推波助瀾的作用。丘吉爾、拿破侖、列寧、毛澤東的演講，如果不輔以有效的動(dòng)作，就如同喝一杯未泡開得茶，給人無限的遺憾。

肢體語言的意義肢體語言的作用1、準(zhǔn)確的傳遞意義。2、更形象、傳神的表達(dá)。3、豐富含義，增強(qiáng)語言的幽默與力度。4、延伸演講者的語言意境，給人以無限的想象空間。講師的肢體動(dòng)作（1）一、頭部動(dòng)作1、點(diǎn)頭：表示贊成、肯定、理解、承認(rèn)的意思，有時(shí)表示事先約好的特定暗號(hào)，有時(shí)表示禮貌問候。2、搖頭：表示拒絕、否定的意思。3、擺頭：猶豫不決，差不多;只是方向，或叫某人過來的常見動(dòng)作。講師的肢體動(dòng)作（2）

手的動(dòng)作

西塞洛（古羅馬政治家）指出：一切心理活動(dòng)都辦有指手畫腳活動(dòng)。手勢(shì)恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能理解。

握手：表示手中并沒有拿著武器，友好的一種表現(xiàn)?？梢越忉尀樾刨嚫械捏w現(xiàn)。常見手勢(shì)動(dòng)作上舉、下壓、平移。每一項(xiàng)又分為雙手和單手。

A手向前、向上、向內(nèi)、表示希望、成功和肯定等積極意義的內(nèi)容。

B手向下、向后、向外、表示批判、蔑視、和否定等消極意義的內(nèi)容。“雙手?jǐn)傞_”表示無可奈何。人們普遍認(rèn)為，敞開手掌象征坦率、真摯和誠懇。判別一人是否誠實(shí)，觀察它講話時(shí)手掌的活動(dòng)。小孩撒謊時(shí)，將手掌藏在背后；成人撒謊時(shí)，雙臂交叉不露手掌或雙手插褲兜內(nèi)。常見手勢(shì)動(dòng)作大拇指：是一種積極的動(dòng)作語言，用來表示當(dāng)事者的“超人能力”。背手：是一種至高無上、自信或狂妄態(tài)度的手勢(shì)語。有地位的人都有背手的習(xí)慣。搓手掌：是人們用來表示對(duì)某