前臺主管工作職責(zé)樣本（五篇）

第3頁共3頁前臺主管?工作職責(zé)?樣本1?、協(xié)助售?后部經(jīng)理?管理服務(wù)?顧問前臺?；2、?分解細(xì)化?部門計劃?，對服務(wù)?顧問提出?具體要求?與任務(wù)，?并監(jiān)督落?實(shí)該計劃?。3、?組織服務(wù)?顧問按照?既定流程?和要求接?待客戶，?向服務(wù)顧?問布置具?體工作并?監(jiān)督服務(wù)?顧問工作?完成情況?；4、?管理和指?導(dǎo)前臺接?待人員的?接待活動?，確保高?質(zhì)、高效?地完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)?。5、?定期聽取?客戶的反?饋意見，?并進(jìn)行相?應(yīng)改進(jìn)，?以提高客?戶服務(wù)的?質(zhì)量；?6、開發(fā)?、維護(hù)重?點(diǎn)客戶，?培養(yǎng)忠誠?客戶，降?低客戶流?失率。?前臺主管?工作職責(zé)?樣本（二?）1、?負(fù)責(zé)前臺?服務(wù)、接?待管理工?作，確保?向用戶提?供快捷、?方便的服?務(wù)，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)接待?標(biāo)準(zhǔn)流程?的實(shí)施與?服務(wù)專員?的培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)客戶抱?怨投訴的?最初處理?（___?_處理人?），協(xié)助?服務(wù)經(jīng)理?進(jìn)行重大?客戶投訴?的處理。?4、負(fù)?責(zé)精品、?養(yǎng)護(hù)用品?、續(xù)保等?維修后市?場產(chǎn)品的?銷售促銷?工作。?5、做好?車輛出廠?后返工確?認(rèn)情況，?及時與質(zhì)?檢、車間?主管、技?術(shù)主管分?析處理；?同時委派?技術(shù)人員?及時處理?；6、?完成售后?經(jīng)理交辦?的任務(wù)。?前臺主?管工作職?責(zé)樣本（?三）1?、汽車維?修相關(guān)專?業(yè)2、?負(fù)責(zé)售后?前臺接待?與服務(wù)的?管理工作?，按廠家?及公司要?求監(jiān)督下?屬工作的?規(guī)范性。?3、負(fù)?責(zé)配合上?級領(lǐng)導(dǎo)分?解每月的?任務(wù)目標(biāo)?，指導(dǎo)下?屬進(jìn)行客?戶進(jìn)廠招?攬及保有?客戶關(guān)系?維護(hù),完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?月度目標(biāo)?。4、?負(fù)責(zé)協(xié)助?上級領(lǐng)導(dǎo)?處理客戶?投訴問題?，并支援?下屬完成?工作。?5、五年?以上大型?汽修廠工?作經(jīng)驗(yàn)或?三年以上?服務(wù)顧問?工作經(jīng)驗(yàn)?，兩年以?上同等職?位管理經(jīng)?驗(yàn)。6?、熟悉電?腦基本操?作，熟悉?廠家系統(tǒng)?的操作。?前臺主?管工作職?責(zé)樣本（?四）1?、售后前?臺日常事?務(wù)的管理?;2、?制定售后?服務(wù)管理?制度和業(yè)?務(wù)流程工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、制?定售后服?務(wù)工作計?劃，保證?售后服務(wù)?月度和季?度經(jīng)營指?標(biāo)的完成?;4、?制定售后?服務(wù)內(nèi)訓(xùn)?計劃;?5、處理?顧客重大?投訴;?6、保持?和廠家相?關(guān)人員溝?通和交流?的渠道暢?通;7?、接收、?閱讀、宣?貫和執(zhí)行?廠家發(fā)布?____?通知、文?件等;?8、向廠?家反饋各?類報表、?文件及資?料;9?、負(fù)責(zé)組?織實(shí)施服?務(wù)活動。?前臺主?管工作職?責(zé)樣本（?五）1?.有良好?的職業(yè)形?象和氣質(zhì)?，懂得基?本的接待?禮儀。要?求身高1?65以上?。2.?普通話標(biāo)?準(zhǔn)流利，?語言表達(dá)?能力強(qiáng)，?較強(qiáng)的保?密意識。?3.熟?悉行政、?辦公室管?理相關(guān)工?作流程。?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?和組織能?力。4?.熟練使?用辦公自?動化設(shè)備?，辦公軟?件，熟練?使用ps?軟件優(yōu)先?錄用。?5.良好?的團(tuán)隊(duì)合?作能力，?具有高度?的責(zé)任心?，工作積?極主動。?6.善?于交