鄉(xiāng)村衛(wèi)生室服務(wù)一體化管理工作制度

鄉(xiāng)村衛(wèi)生室服務(wù)一體化管理工作制度一、工作目標(biāo)為提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生室服務(wù)水平，建立規(guī)范化管理體系，整合醫(yī)療、衛(wèi)生、保健等相關(guān)服務(wù)資源，提高鄉(xiāng)村居民健康素養(yǎng)和生活質(zhì)量，特制定本《鄉(xiāng)村衛(wèi)生室服務(wù)一體化管理工作制度》。二、工作原則服務(wù)為本原則，維護(hù)群眾健康是醫(yī)務(wù)人員的使命。形成全員、全過(guò)程、全方面的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員監(jiān)督、全過(guò)程管理和全方位服務(wù)。充分運(yùn)用信息技術(shù)手段，促進(jìn)信息共享，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，提高工作效率。把握監(jiān)管重心，正確把握管理的精細(xì)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向。三、工作流程1.服務(wù)對(duì)象本制度針對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室，下設(shè)的各類服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象主要是鄉(xiāng)村居民，其中包括學(xué)生、老年人、婦女、兒童、殘疾人等特殊人群。2.服務(wù)內(nèi)容提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)；普及健康宣傳、衛(wèi)生知識(shí)宣傳、疾病預(yù)防指導(dǎo)等服務(wù)；傳遞新農(nóng)合、醫(yī)療救助及其它有關(guān)政策、法規(guī)信息等服務(wù)；開展醫(yī)療保健知識(shí)普及等公益宣傳活動(dòng)；建立健全管理工作機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。3.工作機(jī)制全員監(jiān)管：將衛(wèi)生室的工作任務(wù)分解到個(gè)人，通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)保證衛(wèi)生室的工作質(zhì)量。全過(guò)程管理：在各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)數(shù)據(jù)采集、上報(bào)、分析及整個(gè)工作的記錄，強(qiáng)化醫(yī)生開單及患者信息管理。全方位服務(wù)：衛(wèi)生室不僅提供常規(guī)醫(yī)療服務(wù)，還需提供生命救助和疾病治療、康復(fù)、健康教育等服務(wù)，寬窄結(jié)合，全方位發(fā)揮作用。4.工作流程制定規(guī)程和使用標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定有關(guān)衛(wèi)生室使用規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。建立醫(yī)療檔案：建立常見病、多發(fā)病、重要病、突發(fā)事件等一些重要病歷檔案，保證管理的真實(shí)性、全面性、可調(diào)性，同時(shí)有助于醫(yī)患溝通。加強(qiáng)采集調(diào)查：實(shí)行病例調(diào)查、流行病學(xué)調(diào)查、環(huán)境衛(wèi)生檢查、菌檢驗(yàn)等調(diào)查工作，有針對(duì)性地制定衛(wèi)生室服務(wù)方案。全方位服務(wù)：根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果，制定疾病防治方案，提供特色服務(wù)，開展健康宣傳、衛(wèi)生知識(shí)普及、團(tuán)風(fēng)、病蟲害放映等公益活動(dòng)，提高老百姓生活素質(zhì)。定期服務(wù)評(píng)估：通過(guò)組織質(zhì)量評(píng)價(jià)和結(jié)合實(shí)際考試，評(píng)估醫(yī)療、衛(wèi)生、保健等服務(wù)的質(zhì)量，并據(jù)此定制相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)服務(wù)力量。四、總結(jié)本工作制度的全面推行，在鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化管理方面打下了基礎(chǔ)。衛(wèi)生室管理人員要將此制度作為自我管理的工具，切實(shí)加強(qiáng)管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提高自我素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。同時(shí)，鄉(xiāng)村衛(wèi)生室從契合群眾需求的角度出發(fā)，根據(jù)群