某著名咨詢公司-美的-空調(diào)價格分析報告及海外市場部網(wǎng)站組建及電子商務(wù)方案書

美的空調(diào)價格分析目錄TOC\o"1-3"\h\z一、空調(diào)市場狀況 31、品牌情況 32、成本上漲 33、一線品牌集體降價 34、空調(diào)價格層面情況 35、消費者購買因素的改變 4二、美的公司簡介 4三、美的空調(diào)購買因素分析 51、認(rèn)知替代品效應(yīng) 52、獨特價值效應(yīng) 53、對比困難效應(yīng) 64、價格－質(zhì)量效應(yīng) 65、最終利益效應(yīng) 6四、美的空調(diào)降價分析： 7五、小結(jié) 8

一、空調(diào)市場狀況1、品牌情況2002年度的調(diào)查顯示，我國國內(nèi)空調(diào)一線品牌為海爾、美的、格力；二三線品牌為長虹、科龍、新科、格蘭仕、奧克斯、小天鵝、海信等。2、成本上漲導(dǎo)致空調(diào)成本上漲的原因有兩個：一是原材料價格上漲導(dǎo)致空調(diào)成本增加。2002年空調(diào)行業(yè)從上游到下游，整個產(chǎn)業(yè)鏈利潤全面縮水。進口鋼材、國內(nèi)替代產(chǎn)品以及其它原材料的價格均上漲導(dǎo)致空調(diào)成本上漲。單臺空調(diào)壓縮機的成本因鋼材漲價增加了15%～20%，一臺合格的一匹空調(diào)，因為材料漲價成本增加了10%以上。二是國際技術(shù)指標(biāo)提高。各國技術(shù)指標(biāo)不斷提高也導(dǎo)致空調(diào)成本上漲。體現(xiàn)在空調(diào)的冷酶代替、廢舊家電的回收，各國都以法律或規(guī)定的形式提高對我國出口產(chǎn)品的門檻。雖然空調(diào)成本上漲，但是據(jù)統(tǒng)計2003年中國空調(diào)市場的需求量約為1100萬臺，而全國空調(diào)的年產(chǎn)能已達(dá)4000萬臺，今年產(chǎn)量將達(dá)3000萬臺，在市場供大求的情況下，2003年空調(diào)價格仍然是下跌的。3、一線品牌集體降價雖然空調(diào)價格下降已成定局，但與以往不同的是，今年參與降價的始作俑者并非二三線品牌而是一線品牌。4、空調(diào)價格層面情況根據(jù)2003年某資料對空調(diào)價格層面的調(diào)查結(jié)果顯示：第一位：2000元至2500元的空調(diào)是消費者購買最多的產(chǎn)品。而這一價格范圍的空調(diào)多為家用掛機。相對來說技術(shù)成熟、質(zhì)量可靠、功能較完善，其中一大部分更是每年空調(diào)廠商的主推產(chǎn)品或新品機，具有相對穩(wěn)定的市場美譽度，因而吸引了現(xiàn)階段我國主要的購買力階層——工薪階層的視線。第二位：3001元以上空調(diào)。這一價格范圍的空調(diào)產(chǎn)品多為目前市場上流行的健康空調(diào)或家用柜式空調(diào)。由于SARS引致的健康問題上升為首要影響空調(diào)消費的因素，這些健康類空調(diào)的價格相對較高，因此，預(yù)計高端空調(diào)的市場份額會進一步擴大。第三位：1600元至2000元以及2500元至3000元等的空調(diào)產(chǎn)品。5、消費者購買因素的改變據(jù)某調(diào)查結(jié)果顯示，由于SARS的原因，健康成為2003年第一季度消費者選購空調(diào)產(chǎn)品時最關(guān)注的因素，占調(diào)查總數(shù)的32%，然后分別是質(zhì)量29%、服務(wù)20%、價格11%、品牌8%。改變了過去只把價格放在選購因素第一位的局面。消費者對于殺菌、氧吧、潔凈等健康類空調(diào)產(chǎn)品更加青睞。調(diào)查顯示，消費者不再把空調(diào)作為單一的制冷或制熱的溫度調(diào)節(jié)機，空調(diào)能不能殺菌、消毒，能不能改善室內(nèi)空氣質(zhì)量成為消費者關(guān)注的焦點。質(zhì)量、服務(wù)分居二、三位，則反映出市場上的空調(diào)并不是“同質(zhì)化”的產(chǎn)品，它們在技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面仍存在很大差別。二、美的公司簡介美的的歷史開始于1968，原來是一家生產(chǎn)塑料瓶蓋的小廠。如今美的已成為一個大型的現(xiàn)代化企業(yè)集團，是中國最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一。到2002年，美的集團年銷售收入達(dá)150億元，其中出口超3億美元，同比增長60%以上，總資產(chǎn)達(dá)90億元。廣東美的企業(yè)集團是以家電及其中間產(chǎn)品制造為主，涉及物流、信息技術(shù)、房地產(chǎn)業(yè)的多元化經(jīng)營大型企業(yè)集團，現(xiàn)已形成包括家用空調(diào)和商用空調(diào)、空調(diào)壓縮機、電機在內(nèi)的國內(nèi)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈，包括微波爐、磁控管、變壓器在內(nèi)的微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，同時也是國內(nèi)最大的小家電產(chǎn)品系列、廚具用具系列制造基地。1985年，美的集團開始制造空調(diào)。經(jīng)過這18年來美的集團的努力，各主導(dǎo)產(chǎn)品均在行業(yè)居重要地位，空調(diào)穩(wěn)居行業(yè)前兩名；空調(diào)壓縮機躋身國內(nèi)前三位。三、美的空調(diào)購買因素分析空調(diào)產(chǎn)品的定價應(yīng)該反映其經(jīng)濟價值。然而，消費者在制定購買決策時，盡管獲得一個良好的價值是購買要考慮的重要因素，但往往還有著以下幾個因素影響著消費者的價格敏感性：1、認(rèn)知替代品效應(yīng)對空調(diào)產(chǎn)品來說，消費者僅僅是對合理的價格有個大概的期望，他們并不可能記住各個品牌各個型號的價格。美的空調(diào)作為一線品牌，在同種型號的前提下，其價格相對較大多品牌要高。為了降低消費者的價格敏感性，美的把自己定位成一種對于健康空調(diào)來講并不貴的產(chǎn)品，將消費者眼中普通的空調(diào)升級為空氣清新機。在1998年美的空調(diào)就將全面換氣技術(shù)應(yīng)用于家用空調(diào)并獲得專利，該技術(shù)實現(xiàn)了室內(nèi)空氣品質(zhì)地全面提升，在當(dāng)時以"全面健康"的概念引起國內(nèi)空調(diào)業(yè)的轟動，并創(chuàng)下單機銷量近30萬套的業(yè)內(nèi)記錄。同時該技術(shù)令國內(nèi)同行紛紛效仿，但其效果都無法和美的的專利技術(shù)相提并論。2、獨特價值效應(yīng)空調(diào)的差異性能夠使消費者不顧低價替代品的存在，而樂意用高價購買。美的“冷靜星”系列是自行設(shè)計開發(fā)的第一款全新分體機，這在消費者心里建立了民族榮譽感；同時其采用了多項新技術(shù)，已申請7項國家實用新型專利和1項外觀專利，使得產(chǎn)品在凸現(xiàn)獨特性的同時避免了競爭者的模仿，使其競爭優(yōu)勢得以持續(xù)。此外，美的空調(diào)還推出“隨身感”技術(shù)，利用遙控器的傳感功能，將室溫更精確地控制在設(shè)定值，以使人體感覺更為舒適。據(jù)悉，在美的空調(diào)“清靈星”系列掛壁機型中，均采用了這種“隨身感”技術(shù)，同時該公司還在“清靈星”中，同時還將數(shù)碼雙向?qū)эL(fēng)、大角度立體掃風(fēng)智能立體換氣、甲醛除臭、靜音節(jié)能、室外機超強防銹等先進技術(shù)集于一身，并將價格定在極為合理的水平，該機型將成為2002年空調(diào)市場頗受消費者歡迎具有極強競爭力的產(chǎn)品。在服務(wù)方面，美的為其空調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)造了附加價值。在SARS影響下，美的集團已先后捐贈了價值1250萬元的產(chǎn)品。由于考慮到疫情與空氣傳播有關(guān)，美的空調(diào)決定改變原定“3.15”服務(wù)活動，追加近千萬預(yù)算，為百萬美的用戶提供免費增值服務(wù)，上門清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，安裝贈送空氣過濾殺毒設(shè)備等措施。這些獨特性使消費者對其參考價值提高，使得美的可以制定相對較高的價格，并且能降低消費者的價格敏感度。3、對比困難效應(yīng)事實上，在很多時候各種品牌之間價格是難以比較的。消費者不清楚空調(diào)本身質(zhì)量、廠家所提供服務(wù)等具體差異信息，他們寧愿去買一些價格較高但信譽較好的空調(diào)，而不愿冒著風(fēng)險去選購低價不知名的空調(diào)。而廣東美的企業(yè)集團是以家電及其中間產(chǎn)品制造為主的多元化經(jīng)營大型企業(yè)集團，現(xiàn)已形成包括家用空調(diào)和商用空調(diào)、空調(diào)壓縮機、電機在內(nèi)的國內(nèi)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈，空調(diào)穩(wěn)居行業(yè)前兩名，空調(diào)壓縮機躋身國內(nèi)前三位。2001年美的掛壁、落地式空調(diào)被中國名牌戰(zhàn)略推進委員會授予中國名牌產(chǎn)品稱號。同年，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布首批“空調(diào)免檢產(chǎn)品”中，美的空調(diào)全線免檢。對比困難效應(yīng)使空調(diào)價值與美的這個著名品牌聯(lián)系在一起。4、價格－質(zhì)量效應(yīng)當(dāng)高價在某種程度上代表高質(zhì)量時，消費者的價格敏感性會較低。消費者在購買之前無法確定產(chǎn)品的客觀質(zhì)量如何，他們只能把價格看作是反映其相關(guān)質(zhì)量的線索。雖然美的空調(diào)比其它品牌的價格要高，但美的使?fàn)I銷組合與定價策略緊密結(jié)合，通過促銷活動，美的對消費者采取150元的現(xiàn)價返還制度，縮小了與其它品牌之間的價格差異；并且通過對消費者的廣泛宣傳，促使消費者相信美的空調(diào)是物有所值，更加偏好于選擇高價的一線品牌空調(diào)產(chǎn)品，而不是單純地追求低價。5、最終利益效應(yīng)消費者購買空調(diào)無非是希望創(chuàng)造出一個溫度適宜的環(huán)境，這是空調(diào)最基本的功能。但隨著空調(diào)產(chǎn)品越來越多的走進千家萬戶，消費者在享受著空調(diào)產(chǎn)品貼心的冷暖照顧的同時，也逐漸提出越來越多的要求。今年進入春季以來，感冒、肺炎較易發(fā)生，極大的威脅人體健康。隨著空調(diào)廣泛進入普通家庭，在調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、改善環(huán)境的同時，如果沒有有效地保持室內(nèi)空氣的清新，室內(nèi)積累的煙塵細(xì)菌等也會造成對室內(nèi)環(huán)境的二次污染，帶來諸如氣喘、鼻炎、支氣管炎等呼吸道疾病。相對于其他各空調(diào)換氣方式的處理，美的空調(diào)的全面換氣技術(shù)有著不可替代的優(yōu)勢。首先，在完成換氣的同時，損失熱量僅占1%，在業(yè)內(nèi)已屬領(lǐng)先；另外，相對于將換氣裝置安裝在室外的方式，則很好的避免了換氣管長造成的浪費，以及氣流的阻力增加造成的耗電量的增加。美的空調(diào)換氣技術(shù)以及其安裝的健康空氣凈化過濾網(wǎng)則不但能夠有效過濾灰塵等微粒子，補充清新空氣還能濾除可能引起過敏、支氣管炎及鼻炎的過敏原，實現(xiàn)了室內(nèi)污濁空氣與室外大自然中的清新空氣之間的全面交換。美的通過一系列的廣告宣傳，讓消費者相信，與保持健康的身體來比，它的空調(diào)的價格就顯得非常合理了。四、美的空調(diào)降價分析：KF-26GW/K（大一匹）降價幅度KF-35GW/K（一匹半）降價幅度美的（冷靜星）原價21704%21006%現(xiàn)價20801980早在2002年11月份，美的空調(diào)就已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起了“打造行業(yè)價格標(biāo)尺”的降價行動，提前啟動淡季市場；緊接著，又在今年春節(jié)前，對渠道實行5點大幅返利的政策，力度之強極大地提高了經(jīng)銷商對美的的信心；在整個淡季，美的空調(diào)在全國范圍的促銷活動也幾乎從未停止過。但從美的空調(diào)的價格分析中，我們可以看到美的的策略已經(jīng)發(fā)生一個轉(zhuǎn)變，從一年前的“適度控制規(guī)模，利潤至上”到現(xiàn)在的“在保持適度利潤空間的前提下，及時擴大產(chǎn)能規(guī)模，迅速擴張市場份額”，意在2003年激烈的市場競爭和行業(yè)重組中掌控變化，成就非凡。與某些品牌的老款機降價不同，美的空調(diào)新品降價意在加速空調(diào)市場的洗牌,在“五一”熱銷后，又一次重拳出擊，推出了“再造一線品牌價格標(biāo)尺”的活動，其主打一匹掛機，從1980元狂降至1280元，僅兩天就銷售了兩千余臺。同時，其2003年新款主銷掛機“冷靜星”全系列返現(xiàn)金150元。這幾年美的價格上一直未采取主動，主要是在積蓄力量，特別是前兩年美的一直強調(diào)利潤，這些都客觀上為美的發(fā)動全面決戰(zhàn)創(chuàng)造了條件。作為空調(diào)一線主力的美的，今年降價范圍之廣和幅度之大，基本上封殺了很多二三線品牌的生存空間。美的空調(diào)的價格策略并非僅僅理解為低價策略，而是整體成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是美的綜合實力的體現(xiàn)。美的擁有目前國內(nèi)配套最齊全、規(guī)模最大的空調(diào)分體機專業(yè)生產(chǎn)線和密封式柜機專業(yè)生產(chǎn)基地，有完備的四級研發(fā)體系以及世界一流的實驗室。在2002年銷售年度，美的取得了不俗的業(yè)績，單型號的銷售量突破了80萬臺，因為規(guī)模上去了，成本也就相應(yīng)地降了下來，在保證良好的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)的前提下，美的把暢銷機的價格降下來，可以贏得消費者對美的的關(guān)愛。再者，在2002年銷售年度，以美的、格力、海爾為代表的一線品牌始終保持了低調(diào)，而二、三線品牌利用價格優(yōu)勢搶占了部分市場。因此，美的在2003年銷售年度一開局，改變了以往以不變應(yīng)萬變的戰(zhàn)略，主動出擊，以良好的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)，再加上美的的價格優(yōu)勢，利用綜合實力形成“馬太效應(yīng)”，讓強者更強，從而最大限度的占領(lǐng)市場。今年４月，美的空調(diào)宣布了一個令人吃驚的消息，在剛剛結(jié)束的淡季銷售中，美的完成了內(nèi)銷１５０萬臺的銷量，比去年同期增長了７５％，超額完成了淡季的銷售目標(biāo)，成為淡季銷量最大的空調(diào)企業(yè)。如果不出現(xiàn)意外，２００３年，美的空調(diào)內(nèi)銷將會突破３００萬臺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越國內(nèi)其他的空調(diào)企業(yè)。五、小結(jié)空調(diào)庫存從2001年的500多萬臺到了2002年，又變成了700多萬臺，總計200億元的庫存像一個沉甸甸的大山，壓在400多家空調(diào)廠家的頭上，2003年的營銷策略都必須以此為依據(jù)演繹精彩紛呈的市場攻略，明年的競爭將會更激烈。由于空調(diào)業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，或許在未來的一段時期里，一些企業(yè)還會加入到空調(diào)這個行業(yè)里，空調(diào)廠家的數(shù)量還會有所增加。也是這個原因?qū)е铝丝照{(diào)企業(yè)良莠不齊。而一線品牌的價格調(diào)整有利于推動整個行業(yè)進步，促使整個行業(yè)由盲目的價格競爭向產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的全面競爭升級，從而提升消費者的認(rèn)知度，使整個行業(yè)朝良性方向發(fā)展。在競爭手段越來越多的火拼中，玩不起的企業(yè)將被淘汰出局。美的海外市場部網(wǎng)站組建及電子商務(wù)方案書目錄TOC\o"1-3"\h\z一、公司簡介 4二、概述 6 美的網(wǎng)站定位 6 美的網(wǎng)站優(yōu)勢初探 6 化了流通環(huán)節(jié)，提高了直接經(jīng)營模式 6 美的提供新穎有效的營銷工具 7 為美的提供了廣闊的發(fā)展空間，無限商機在手 7 為美的加強企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通 7 電子商務(wù)必將降低美的的經(jīng)營成本 7三、SWOT分析 8單從網(wǎng)站功能分析，美的現(xiàn)在要將現(xiàn)有網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成一個有知名度、內(nèi)容豐富、功能齊備的網(wǎng)站。這樣才能踏足國際電子商務(wù)的市場。 8四、海外網(wǎng)站前臺構(gòu)建 9 網(wǎng)站功能革新 9經(jīng)過分析其他同類型網(wǎng)站，我們除了保留一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的基本功能外，更為美的海外網(wǎng)站設(shè)計一系列獨特功能: 9 海外企業(yè)網(wǎng)站特徵 10五、海外網(wǎng)站后臺支持 13六、項目管理 14 項目時間表 14 人力投入 14七、報價 15 策劃編輯（負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌建設(shè)及內(nèi)容規(guī)劃撰寫） 15 創(chuàng)意設(shè)計（承擔(dān)網(wǎng)站的創(chuàng)意設(shè)計） 15 硬件報價（網(wǎng)站后臺技術(shù)的規(guī)劃、開發(fā)） 15 軟件及維護費用 16七、服務(wù)承諾 18 網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù) 18 海外網(wǎng)站維護 18IfVPNhasSLA,money-backguaranteewillbeprovidedbySP 18八、美的電子商務(wù)的發(fā)展 19 與現(xiàn)有ERP接合 19 結(jié)合維修站系統(tǒng) 19 組建SCM系統(tǒng) 19九、總結(jié) 20電子商務(wù)，既使消費者獲得優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)又使商家獲得無限商機，何樂而不為？！隨著電子商務(wù)的思想日益深入人心，美的電子商務(wù)已不再局限國內(nèi)，她的發(fā)展趨勢注定她將大步邁向海外，跨入國際市場，將美的產(chǎn)品推廣全球……您需要一個怎樣的電子商務(wù)，網(wǎng)盈能替您想到做到！二、概述電子商務(wù)(e-Commerce)簡單地說即是在互聯(lián)網(wǎng)上做交易。個性化、自動化的服務(wù)為商業(yè)企業(yè)增加商機、降低成本，同時可以更好地建立和加強同客戶、合作伙伴之間的關(guān)系。為了獲得這些利益，許多公司現(xiàn)在都積極拓展電子商務(wù)，包括銷售、市場和客戶服務(wù)，在線金融財務(wù)服務(wù)，價值鏈集成，以及公司采購等業(yè)務(wù)。隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是Internet已成為一種新的經(jīng)營模式，從4C（Connection、Communication、Commerce&Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域性經(jīng)濟增長的主要動力,Internet正成為世界最大的公共資料庫。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費的。應(yīng)用電子商務(wù)，可以使企業(yè)得到以前無法獲得的商業(yè)資源，真是商機無限，在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手。美的網(wǎng)站定位所謂網(wǎng)站定位就是網(wǎng)站在Internet上扮演什么角色，要向目標(biāo)群(瀏覽者)傳達(dá)什么樣的核心概念，透過網(wǎng)站發(fā)揮什么樣的作用；因此，網(wǎng)站的定位相當(dāng)關(guān)鍵，換句話說，定位是網(wǎng)站建設(shè)的策略，而網(wǎng)站架構(gòu)、內(nèi)容、表現(xiàn)等都圍繞這些定位展開。根據(jù)分析，美的海外網(wǎng)站的主要對象是海外經(jīng)銷商，其次是一般消費者。經(jīng)銷商期望更多地方的公司了解美的歷史、現(xiàn)狀、規(guī)模、產(chǎn)品、銷售策略、網(wǎng)上交易等服務(wù)季節(jié)性產(chǎn)品要更快反應(yīng)速度和準(zhǔn)確的交貨期期望有安全而有保障的網(wǎng)上交易模式期望美的網(wǎng)站能提供全面的銷售，包括安裝、簡單檢修、維護及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)一般消費者期望了解公司所從事的行業(yè)，產(chǎn)品類別了解公司實力、從而對公司有信心有全面而安全的網(wǎng)上購物環(huán)境直接從網(wǎng)上獲得最新產(chǎn)品資訊期望美的網(wǎng)站能提供全面的銷售，包括安裝、簡單檢修、維護及網(wǎng)上支援等優(yōu)質(zhì)服務(wù)美的網(wǎng)站優(yōu)勢初探化了流通環(huán)節(jié)，提高了直接經(jīng)營模式電子商務(wù)模式利用了網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實現(xiàn)了商品流通信息的咨詢、交換，進而實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。因此，它在很大程度上取代了以往商品流通中的中間行為。如層層疊疊的商品代理、分銷，以及展覽會、展銷會等，大簡化了商品流通環(huán)節(jié)。Internet把美的與全世界的需求一方聯(lián)系在一起，客戶在不與貴司碰面的情況下即可完成意向洽談、看貨訂貨、實際購買和支付貨款的交易全過程，從而提高了交易效率。美的提供新穎有效的營銷工具美的建立了自己的海外電子商務(wù)網(wǎng)站之后，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告，以及利用E-mail傳遞信息和進行自動回復(fù)等等。這些網(wǎng)上營銷方式不僅有助于美的豎立企業(yè)形象和獲得站略性優(yōu)勢，而且具有費用非常低廉的競爭優(yōu)勢。例如：美國的Cisco公司從1996年開辟了網(wǎng)上征訂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上查詢達(dá)到每月10萬多次，收到了較好效果。目前，公司業(yè)務(wù)的32%來自網(wǎng)上，銷售額達(dá)10億美元，同時節(jié)約了很多傳統(tǒng)的廣告印刷費和電話咨詢費。為美的提供了廣闊的發(fā)展空間，無限商機在手通過應(yīng)用電子商務(wù)、建立網(wǎng)站，企業(yè)不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候的，即每年365天，每天24小時的服務(wù)；并與世界上任何地方的客戶保持聯(lián)系，不受時間和地理上的限制。例如，美的通過建立網(wǎng)站，用產(chǎn)品圖像、動畫技術(shù)，輔以文字，聲音等附加信息，對企業(yè)和產(chǎn)品進行全方位的描述和介紹，使用戶或消費者遠(yuǎn)在萬里之遙也同樣能收到身臨其境的現(xiàn)場效果；同時，網(wǎng)站日夜開放，出滿足了各地客戶不同時段來訪的要求。美的將自己的業(yè)務(wù)范圍拓展至了更廣闊的空間，從而獲得無限的商機。為美的加強企業(yè)內(nèi)部管理，方便企業(yè)員工溝通美的可以建立公司內(nèi)部資料的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，將公司內(nèi)部公用信息匯集在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，便于員工隨時查詢；也可以在網(wǎng)絡(luò)上存放較為機密的資料，并設(shè)定存取權(quán)限，例如銷售數(shù)字、市場占有率、產(chǎn)品研發(fā)、競爭者分析等。不同級別、不同地區(qū)的員工只瀏覽在其權(quán)限之內(nèi)的有關(guān)資料。這樣，員工能夠最大限度地獲得資源，從而最大限度地提高工作效率和積極性。美的在網(wǎng)上可以隨時召開虛擬會議，交流各處市場情形，有待解決的問題等。這可以超越時空和地域的界線，增強群體工作能力，各員工間的溝通變得輕而易舉，利于增強美的的凝聚力。電子商務(wù)必將降低美的的經(jīng)營成本首先，電子商務(wù)縮減了企業(yè)的通信開銷?；贗nternet全球互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的文件和資料傳輸?shù)碾娮踊?，已漸漸取代傳統(tǒng)的長途電話、信件郵遞及傳真。這在大幅度改善企業(yè)通信速度的同時，也大大降低了經(jīng)營成本。其次，電子商務(wù)與辦公自動化的結(jié)合，出大幅度降低了企業(yè)的日常管理費用。企業(yè)可讓公司的內(nèi)部文件和資源共享，使所有周邊設(shè)備獲得最充分的利用，并且或以及時建立商業(yè)資料備份；不論公司的員工身在何處，都可以隨時獲取公司的檔案、文件等資料，無需浪費等待文件傳閱的時間，而且可以減少打字等重復(fù)性的工作。

三、SWOT分析引用SWOT(Strength,Weakness,Opportunities,andThreats)分析方法，能將每一企業(yè)分成四個角度作全面的剖析，包括公司的長處、短處、機會及競爭威脅，讓整個項目能夠有效地根據(jù)公司的本身優(yōu)勢去解決目前問題。目前，美的已擁有較為美觀大方的商務(wù)網(wǎng)站（），但就功能設(shè)計來講，還不夠完善，比如無多語言網(wǎng)站，則不便于將美的產(chǎn)品真正推向國際。所以在網(wǎng)盈設(shè)計的網(wǎng)站中必將此項目列入其中，如所有網(wǎng)站語言分不同階段譯成有英語、法語、德語、日語、西班牙語等，可供世界各地的經(jīng)銷商或客戶自由選擇。SWOT分析優(yōu)勢求新求變的領(lǐng)導(dǎo)機制美的擁有一批求新求變的領(lǐng)導(dǎo)者，在競爭激烈的市場中，正是他們?yōu)槠髽I(yè)的生存、發(fā)展出謀劃策，時時尋找新思路、新理念。以最先進的手段推廣美的及其產(chǎn)品定能為之接受。品牌的主導(dǎo)地位美的產(chǎn)品在國內(nèi)市場已有相當(dāng)?shù)闹炔⒃诩译娦袠I(yè)處主導(dǎo)地位，產(chǎn)品連續(xù)7年名列中國家電行業(yè)出口第一位。已確立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)美的已構(gòu)建了一個全球的銷售網(wǎng)絡(luò),達(dá)至產(chǎn)品一體化。且業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)贏得了海內(nèi)外用戶的信賴，為美的迅速普及全球奠定堅實基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)開拓了銷售渠道在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上開拓全球銷售網(wǎng)絡(luò)，將美的多元化產(chǎn)品銷售到世界每一個角落，亦透過海外市場部的力量引進更多商機，全面實現(xiàn)美的產(chǎn)品國際化的目標(biāo)。網(wǎng)盈公司在是廣東地區(qū)一家專業(yè)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(ApplicationServiceProvider,ASP)，提供全面電子商務(wù)方案及軟件開發(fā)。公司薈萃了一批高素質(zhì)的電子商務(wù)顧問及技術(shù)人員，實力雄厚。我司在互聯(lián)網(wǎng)策劃，電子商務(wù)系統(tǒng)、行業(yè)的解決方案等已取得了顯著成效。機會短處現(xiàn)有網(wǎng)站前臺架構(gòu)不完善美的現(xiàn)有的網(wǎng)站無論從外觀設(shè)計、內(nèi)容、展示速度、還是整體功能上都及不上一些跨國大型網(wǎng)站。再者網(wǎng)站現(xiàn)在只有中文版本，則大大減少銷售渠道。海外市場未有提供門戶(網(wǎng)站)現(xiàn)階段,美的海外市場仍未設(shè)立海外網(wǎng)站以供海外用戶可以迅速獲得美的最新產(chǎn)品資料及焦后服務(wù)等。眾多的競爭對手在全國家電市場中，雖然美的的市場占有率相當(dāng)高，但一些潛在的及新增的競爭對手亦相對造成一定影響及壓力。大部分這些類型的公司亦不斷開拓他們的銷售渠道，包括電子化貿(mào)易(電子商務(wù))。網(wǎng)絡(luò)銷售已普及到競爭對手為了能保持競爭優(yōu)勢，獲取全球范圍的市場，聰明的商家紛紛將他們關(guān)鍵業(yè)務(wù)的操作、交易和信息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中去了。威脅單從網(wǎng)站功能分析，美的現(xiàn)在要將現(xiàn)有網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成一個有知名度、內(nèi)容豐富、功能齊備的網(wǎng)站。這樣才能踏足國際電子商務(wù)的市場。

四、海外網(wǎng)站前臺構(gòu)建針對以上分析，要建立一個美觀、功能完善的企業(yè)網(wǎng)站,具強大的、動態(tài)的、可伸縮的和靈活的系統(tǒng)于一體的在線交易網(wǎng)站。使美的實現(xiàn)支持多語言、營銷電子化、網(wǎng)絡(luò)化、市場全球化，新網(wǎng)站功能革新如下:網(wǎng)站功能革新經(jīng)過分析其他同類型網(wǎng)站，我們除了保留一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的基本功能外，更為美的海外網(wǎng)站設(shè)計一系列獨特功能:公司介紹總裁致辭美的文化（理念、定位、精神、口號、目標(biāo)）集團概要(集團架構(gòu))美的大事記美的榮譽（銷售、科研成果及統(tǒng)計、產(chǎn)品證書、社會活動、行業(yè)）合作伙伴（世界級技術(shù)合作伙伴）世界的美的（各分公司介紹、圖片）美的信譽（以往合同履行情況、銀行合作關(guān)系、美的如何配合等等）公司聯(lián)系集團各部門要員的聯(lián)系資料:包括電郵、電話及傳真集團公眾聯(lián)系資料產(chǎn)品銷售以三維(3D)形式展示每一件產(chǎn)品購物指南（列出本月優(yōu)惠產(chǎn)品，特價產(chǎn)品，新上市產(chǎn)品）人工智能導(dǎo)購:智能化引領(lǐng)用戶選擇合適的產(chǎn)品，減少用戶選擇時間，可分兩種方式來實現(xiàn)，一是產(chǎn)品、二是顧客類型作引導(dǎo)。產(chǎn)品系列：空調(diào)、微波爐、洗碗機、電飯煲、電風(fēng)扇、飲水機、電暖爐、灶具、抽油煙機、吸塵器、壓縮機、電機（與網(wǎng)上超市的購物中心相連，由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫支持，鏈接客戶資料數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫包括所有產(chǎn)品、3D模型展示、技術(shù)參數(shù)、圖片、規(guī)格、包裝尺寸、QC、付款方式、最短接單期、曾經(jīng)出口地區(qū)等等詳盡描述）購物中心（前臺：在線訂購系統(tǒng)，與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫鏈接，是供經(jīng)銷商登記注冊、了解價格、最短交貨期、下單采購的平臺；后臺：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，便于美的海外部進行客戶關(guān)系管理，與客戶資料的數(shù)據(jù)庫鏈接，客戶資料包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區(qū)銷售現(xiàn)狀、以往下單情況、該客戶統(tǒng)計資料、客戶反饋、其他特殊要求，此外，交易中心的數(shù)據(jù)將做權(quán)限處理，有權(quán)限的管理員才能更改其中數(shù)據(jù)）客戶服務(wù)中心FAQ常見問題:（空調(diào)：如何選擇空調(diào)/如何保養(yǎng)/美的空調(diào)有什么優(yōu)點/空調(diào)不制冷怎么辦/美的空調(diào)能否承受長時間高負(fù)荷運轉(zhuǎn)/美的空調(diào)使用什么環(huán)保技術(shù)/換氣空調(diào)對健康的好處/美的空調(diào)達(dá)到的降噪效果/美的空調(diào)的正常使用壽命/美的空調(diào)用什么樣的壓縮機等）服務(wù)網(wǎng)點使用手冊簡易安裝維護咨詢用戶反饋BBS搜集意見售后熱線等新聞中心新產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)上會晤（與各區(qū)域分銷商定期網(wǎng)上會晤，總結(jié)并討論公司業(yè)務(wù)前景等）美的合資合作新聞公關(guān)新聞促銷信息公司新決策（擴張、全球化）市場捷報企業(yè)動態(tài)搜索引擎客戶信息搜查產(chǎn)品搜索在線招聘登載職位要求網(wǎng)上招聘:申請者可在線登記資料海外企業(yè)網(wǎng)站特徵支援多國語言(MultipleLanguageSupport)可以不同語言來將美的產(chǎn)品傳達(dá)到每一個客戶，完全消除語言障礙，真正達(dá)到美的產(chǎn)品全球化的目標(biāo)。而每個網(wǎng)站的制作方式一致，使客戶感受到美的的完美與統(tǒng)一。高速帶寬（HighSpeedBandwidth）為了使您在Internet激烈的競爭中總是處于領(lǐng)先地位，高質(zhì)量的Internet連接是維持高質(zhì)量的服務(wù)水平的基本要素。為避免與對帶寬需求公司間因Internet帶寬的共享問題上產(chǎn)生競爭而降低電子商務(wù)的收益，帶寬保證服務(wù)允許客戶最大限度的利用帶寬，維持高質(zhì)量的服務(wù)并最終優(yōu)化電子商務(wù)的收益。虛擬私人網(wǎng)絡(luò)(VirtualPrivateNetwork,VPN)服務(wù)器負(fù)載平衡(ServerLoadBalancing)初期建設(shè)的網(wǎng)站由于還未為用戶所認(rèn)識以及信息資源的量和內(nèi)容還沒達(dá)到規(guī)模，往往一類內(nèi)容只配置單一的WWW服務(wù)器，隨著網(wǎng)站的發(fā)展，信息資源不斷地豐富和擴大，加大了網(wǎng)站的訪問量。由于Internet上的應(yīng)用都是三層結(jié)構(gòu)，大量的費工費時的計算、查詢、動態(tài)超文本生成都是靠WWW服務(wù)器來實現(xiàn)的，WWW服務(wù)器的速度就是Internet網(wǎng)絡(luò)速度的"瓶頸"。單一的WWW服務(wù)器是絕對不能適應(yīng)ISP/ICP需求的。為提高WWW服務(wù)器服務(wù)能力,目前中大型ISP/ICP均采用負(fù)載均衡的先進技術(shù)來提高網(wǎng)站的訪問性能。Internet負(fù)載均衡器本身就是一個重要的Internet網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。事實上，全世界就有很多廠商能提供負(fù)載平衡器產(chǎn)品，而且各家廠商所依據(jù)的原理和負(fù)載算法又大不一樣。如很多廠商就用域名服務(wù)器方法來實現(xiàn)負(fù)載平衡，其原理：當(dāng)客戶鍵入某域名后，由DNS服務(wù)器根據(jù)一定的負(fù)載平衡算法，產(chǎn)生不同的IP地址，從而對應(yīng)不同的WWW服務(wù)器。該法簡單實用，但不安全，占用IP資源，不利于內(nèi)部管理，不支持直接的IP訪問。平衡算法很難做到精確，不適合一般的中國ISP。一般來講，網(wǎng)上信息的安全交流應(yīng)實現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)提供的負(fù)載平衡無論在實現(xiàn)機制和平衡算法都有突破。網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)只需要一個IP資源就可以產(chǎn)生任意多個虛擬的IP服務(wù)器。并能使它們協(xié)調(diào)一致工作。不同的用戶訪問到不同的WWW服務(wù)器，從而使得多個WWW服務(wù)器并行地同時為Internet用戶服務(wù)，從而在根本上改變了ISP商的Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境和大大地提高速度。負(fù)載均衡技術(shù)的應(yīng)用解決了Web服務(wù)器的安全問題，當(dāng)"黑客"攻擊某臺Web服務(wù)器導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓時，負(fù)載均衡系統(tǒng)會關(guān)閉與該系統(tǒng)的連接，將訪問分流到其它同內(nèi)容的Web服務(wù)器上。安全-防火墻(Firewall)防火墻在被保護網(wǎng)絡(luò)周邊通過專用軟件、硬件及管理措施的綜合，對跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息提供監(jiān)測、控制甚至修改的手段。防火墻所用的主要技術(shù)有包過濾、狀態(tài)檢測、代理網(wǎng)關(guān)等。如果用戶制訂了良好的安全策略，又能正確實現(xiàn)，就能在享受網(wǎng)絡(luò)化大部分優(yōu)點的同時，把風(fēng)險減到最小。此外，合理的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及有關(guān)技術(shù)（在位置和配置上）的適度使用，也是保證防火墻有效使用的重要因素。實時同步(Real-timeSynchronization)不同地域的網(wǎng)站同步更新,而更新內(nèi)容可以自由選擇。這同步更新的頻率對硬件選材很重要,所以一定要很清楚公司更新的數(shù)據(jù)類型及其數(shù)據(jù)量。采用單一國際域名(SingleDomain)要成為一個國際性網(wǎng)站，必須擁有一個單一及易記的國際域名(并非現(xiàn)在的)，我們亦查核過仍可用。無論用戶在世界各地都可以用這個域名進入美的的網(wǎng)站，而用戶可以選擇不同語言的網(wǎng)站瀏覽。

五、海外網(wǎng)站后臺支持美的可以選擇來用IntranetVPN或ExtranetVPN來實現(xiàn)海外網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。以下設(shè)計是ExtranetVPN：

六、項目管理我們一向采用嚴(yán)格的項目管理，務(wù)求使得每一個項目都能順利達(dá)到指標(biāo)。因此在時間分配及人力資源都用完善的管理。項目時間表見附頁一人力資源安排見附頁二

七、報價美的海外網(wǎng)站將是兼顧品牌、銷售和管理功能于一體的優(yōu)秀網(wǎng)站，為此，網(wǎng)盈派出全公司最精干的員工組成“網(wǎng)盈鉆石服務(wù)項目組”，為美的提供具有前瞻性的解決方案和貼身、周到的服務(wù)。網(wǎng)站需要投入的工作量以及系統(tǒng)開發(fā)的難度是網(wǎng)盈報價的基礎(chǔ)，基于網(wǎng)盈公司與美的集團一貫以來的良好合作，網(wǎng)盈將秉承“優(yōu)惠價格優(yōu)異服務(wù)”的理念服務(wù)美的。本報價根據(jù)項目組服務(wù)類型大致分為四大部分（策劃編輯、創(chuàng)意設(shè)計、后臺技術(shù)、翻譯）。策劃編輯（負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌建設(shè)及內(nèi)容規(guī)劃撰寫）項目描述人數(shù)（人）負(fù)責(zé)人時間（天）單價（元）數(shù)量總價（元）策略定位網(wǎng)站核心，體現(xiàn)美的的品牌形象，指導(dǎo)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃4張旺東2030，000130，000頻道策劃內(nèi)容策劃、表格設(shè)計、問卷設(shè)計、部分產(chǎn)品資料拍攝費（指數(shù)碼相機）6張旺東6050，000150，000頻道編輯所有頻道的資料收集、資料整理、文字錄入、文字（中國貿(mào)易通、時尚文化、服務(wù)中心欄目內(nèi)容）撰寫7龔婷80100，0001100，000總價180，000創(chuàng)意設(shè)計（承擔(dān)網(wǎng)站的創(chuàng)意設(shè)計）項目描述人數(shù)（人）負(fù)責(zé)人時間（天）單價（元）數(shù)量總價（元）首頁設(shè)計統(tǒng)領(lǐng)美的歐洲網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格，體現(xiàn)西方設(shè)計風(fēng)格，十足的現(xiàn)代科技感，畫面大氣，樹立美的的國際化形象，首頁還包含多種功能鏈接2汪方進62，00012，000頻道主頁在美的統(tǒng)一風(fēng)格下，根據(jù)頻道設(shè)置內(nèi)容，設(shè)計各個頻道風(fēng)格3汪方進101，2001113，200內(nèi)頁設(shè)計根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容進行創(chuàng)意設(shè)計10陳衛(wèi)東75300約400120，000各項產(chǎn)品3D展示可以讓瀏覽者從不同角度了解產(chǎn)品每一個細(xì)節(jié)3陳建明6010，00011110，000首頁30秒FLASH通過動感方式表現(xiàn)美的的形象，提供下載4陳建明1520，000120，000創(chuàng)意漫畫設(shè)計貿(mào)易程序漫畫創(chuàng)作2舒宗斌3020，000120，000總價287，200硬件報價（網(wǎng)站后臺技術(shù)的規(guī)劃、開發(fā)）項目描述人數(shù)（人）負(fù)責(zé)人時間（天）單價（元）數(shù)量總價（元）域名注冊分域名注冊（涉及多個國家）1陳俊藝530072，100（只收注冊費，免收服務(wù)費）BBS2杜平6600016，000聊天室2杜平6800018，000搜索引擎網(wǎng)站及頻道之間快速鏈接產(chǎn)品搜索引擎3陳惠新925，0025，000產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫（規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、編程、測試）由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫支持，與交易中心中欄目購物中心的在線訂購系統(tǒng)和客戶資料數(shù)據(jù)庫鏈接。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫包括所有產(chǎn)品