組織管理心理學(xué)

組織管理心理學(xué)管理學(xué)科01名詞簡(jiǎn)介發(fā)展起源理論內(nèi)容研究領(lǐng)域目錄03020405研究方法影響因素溝通形式研究意義目錄070608基本信息組織管理心理學(xué)研究某一群體——一個(gè)企業(yè)或一個(gè)學(xué)校——的組織管理工作中人的因素方面。它涉及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)以及二者之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)問(wèn)題組織組織管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支。名詞簡(jiǎn)介名詞簡(jiǎn)介一方面，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)的掌握，例如對(duì)生產(chǎn)者的專業(yè)能力和技能得了解，用以對(duì)人才的估量和選拔；對(duì)生產(chǎn)者的動(dòng)機(jī)、情緒和需要的了解，以預(yù)測(cè)他們的表現(xiàn)和對(duì)工作的影響；協(xié)調(diào)與生產(chǎn)者之間的關(guān)系，發(fā)揮他們的生產(chǎn)和工作積極性。另一方面，還包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)特點(diǎn)的研究。例如領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)的了解，用以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的評(píng)價(jià)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的選拔。組織管理心理學(xué)既可用于工業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，又可用于諸如學(xué)校、醫(yī)院、文體機(jī)構(gòu)等事業(yè)單位。理論內(nèi)容理論內(nèi)容綜述組織管理構(gòu)架它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。組織管理心理學(xué)的對(duì)象、任務(wù)及目的任何一個(gè)組織或企業(yè)都是由人和物這兩大因素構(gòu)成的。這兩大因素在組織中又形成了三大關(guān)系系統(tǒng)：物-物關(guān)系，人-物關(guān)系，人-人關(guān)系。而人-人系統(tǒng)則主要是組織管理心理學(xué)的對(duì)象。組織管理心理學(xué)的任務(wù)是吸收、運(yùn)用各相關(guān)學(xué)科的理論、方法，探討組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)規(guī)律，說(shuō)明如何通過(guò)調(diào)整人際關(guān)系、激勵(lì)動(dòng)機(jī)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、增強(qiáng)組織凝聚力等手段，來(lái)協(xié)調(diào)人-人系統(tǒng)。組織管理心理學(xué)的理論目的是發(fā)展、完善學(xué)科體系，深化對(duì)組織心理人認(rèn)識(shí)。而它的直接的實(shí)踐目的，也是它的根本目的，是要提高組織效能，提高生產(chǎn)率，提高員工的工作滿足感。梅約的“人是社會(huì)人”理論梅約在霍桑試驗(yàn)中得出人是“社會(huì)人”的結(jié)論（1）在提高生產(chǎn)率的刺激因素中，金錢(qián)或經(jīng)濟(jì)激勵(lì)只是第二位的，社會(huì)心理因素才是頭等重要的。在生產(chǎn)或工作中處理好人際關(guān)系，比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和管理制度有更大的現(xiàn)實(shí)意義。發(fā)展起源發(fā)展起源中國(guó)古代就有豐富的組織組織管理心理學(xué)思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書(shū)中就寫(xiě)道：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來(lái)也是十分重要的組織管理心理學(xué)原則。中國(guó)古代的管理哲學(xué)思想充分反映在關(guān)于人性的爭(zhēng)論上。荀子認(rèn)為“今主人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也”(《荀子·性惡》)。孟子則認(rèn)為，“人之善也，如水之下也”。中國(guó)古代組織管理心理學(xué)思想已經(jīng)受到組織管理心理學(xué)家的廣泛重視，中國(guó)的有關(guān)古籍也成了一些國(guó)家培養(yǎng)管理人員的必讀書(shū)目。不過(guò)，組織管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展還是與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相的。19世紀(jì)末，資本主義得到發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)的管理也更為復(fù)雜，勞動(dòng)組織和合理安排也提到科學(xué)研究的日程。這時(shí)出現(xiàn)了科學(xué)管理的學(xué)院，其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問(wèn)題，但他把人看成是經(jīng)濟(jì)人，忽視了人的社會(huì)性。第一次世界大戰(zhàn)對(duì)組織管理心理學(xué)的發(fā)展起了促進(jìn)作用，參戰(zhàn)各國(guó)都力圖利用心理學(xué)原則來(lái)改進(jìn)管理，提高生產(chǎn)為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。例如，制定人員選拔和訓(xùn)練的方法，研究最有效的組織形式，調(diào)整工人與管理人員的關(guān)系等。戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展提出了一些新的問(wèn)題，如人在生產(chǎn)中社會(huì)性因素的作用等。以社會(huì)心理學(xué)家梅奧為首的一批專家進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了“社會(huì)人”的思想。他們認(rèn)為，單靠物質(zhì)刺激不能保證調(diào)動(dòng)工人的積極性。良好的人際關(guān)系，有利的社會(huì)條件與工作效率有更密切的關(guān)系。此外，他們還提出了非正式組織在群體中的作用。研究領(lǐng)域研究領(lǐng)域由于行為科學(xué)這一名稱過(guò)于廣泛，有人把醫(yī)學(xué)中的行為研究、動(dòng)物行為研究等也包括在內(nèi)，不能突出與生產(chǎn)管理有關(guān)的工作。所以后來(lái)有不少單位與專家采用組織行為學(xué)或組織心理學(xué)的名稱，專指在一定組織內(nèi)活動(dòng)的個(gè)體和群體行為的研究。在中國(guó)則多用組織管理心理學(xué)的名稱。組織管理心理學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用等；領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與培訓(xùn)等；組織理論與組織變革，如組織的模型，組織變革與組織開(kāi)發(fā)研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境，工作豐富化、擴(kuò)大化方面調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化組織管理心理學(xué)，比較不同的地區(qū)、國(guó)家、社會(huì)制度，文化背景下管理行為的異同，為國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供科學(xué)依據(jù)。研究方法研究方法在研究方法方面，組織管理心理學(xué)并沒(méi)有一種適用于解決一切問(wèn)題的通用的方法。它主要以心理學(xué)及社會(huì)學(xué)的研究方法，如觀察法、訪談法、問(wèn)卷法量表法、個(gè)案分析、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究、社會(huì)調(diào)查、公眾意見(jiàn)調(diào)查等方法為基礎(chǔ)，結(jié)合管理實(shí)際，根據(jù)不同的情況、不同的問(wèn)題，采用適宜的方法，使問(wèn)題的解決有客觀的科學(xué)的根據(jù)。西方國(guó)家組織行為學(xué)主要應(yīng)用于人為資源的研究，如利用測(cè)驗(yàn)方法選拔職工，或應(yīng)用評(píng)價(jià)中心方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)；由專家組幫助企業(yè)增加自我完善的能力，帶動(dòng)各種組織進(jìn)行改革；決策理論的應(yīng)用，如協(xié)助大企業(yè)對(duì)重大項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行審定等。采用決策會(huì)議方式，在專家指導(dǎo)下，利用電子計(jì)算機(jī)及專門(mén)的決策軟件可以大大加快決策的制定過(guò)程和提高決策的質(zhì)量；工作生活質(zhì)量研究，如制定更完善的作業(yè)班制度，防止事故，減少工作的應(yīng)激等。溝通形式溝通形式（1）過(guò)濾：是指信息傳遞者為投接受者所好，故意操縱信息傳遞，造成信息歪曲。（2）選擇性知覺(jué)：知覺(jué)的選擇性無(wú)疑會(huì)影響信息接受者對(duì)信息的檢取和處理，在信息上負(fù)載個(gè)人期望。（3）情緒：人在極度情緒下，無(wú)論正性的還是負(fù)性的，理智會(huì)受到某種妨礙，使人的判斷出現(xiàn)偏差。（4）語(yǔ)言：不同的人有著不同的言語(yǔ)習(xí)慣，這可能會(huì)成為溝通的障礙。還有，不同身分地位的人使用的語(yǔ)言也不盡相同。影響因素影響因素（1）相處的時(shí)間——這是社交的時(shí)間效應(yīng)。人們相處的時(shí)間長(zhǎng)短，是他們能否成為朋友的一個(gè)條件。（2）加入團(tuán)體的難度——加入團(tuán)體的難度越大、可能性越小，其中成員的凝聚力越大。（3）團(tuán)體規(guī)?！獔F(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小，因?yàn)樗谐蓡T之間交往的機(jī)會(huì)相對(duì)總?cè)藬?shù)較小，相互吸引的范圍相對(duì)較小。（4）外在威脅——當(dāng)團(tuán)體面臨外來(lái)威脅時(shí)，凝聚力會(huì)增大。團(tuán)體是個(gè)體的庇護(hù)所。（5）過(guò)去歷史——過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軉酒鸪蓡T的榮譽(yù)感，強(qiáng)化對(duì)團(tuán)體的向心力，提高凝聚力。