人際關(guān)系與成功共46張課件

人際關(guān)系與成功16、人民應(yīng)該為法律而戰(zhàn)斗，就像為了城墻而戰(zhàn)斗一樣?！绽死?7、人類(lèi)對(duì)于不公正的行為加以指責(zé)，并非因?yàn)樗麄冊(cè)敢庾龀鲞@種行為，而是惟恐自己會(huì)成為這種行為的犧牲者。——柏拉圖18、制定法律法令，就是為了不讓強(qiáng)者做什么事都橫行霸道?！獖W維德19、法律是社會(huì)的習(xí)慣和思想的結(jié)晶?！小の椤ね栠d20、人們嘴上掛著的法律，其真實(shí)含義是財(cái)富?！獝?ài)獻(xiàn)生人際關(guān)系與成功人際關(guān)系與成功16、人民應(yīng)該為法律而戰(zhàn)斗，就像為了城墻而戰(zhàn)斗一樣。——赫拉克利特17、人類(lèi)對(duì)于不公正的行為加以指責(zé)，并非因?yàn)樗麄冊(cè)敢庾龀鲞@種行為，而是惟恐自己會(huì)成為這種行為的犧牲者。——柏拉圖18、制定法律法令，就是為了不讓強(qiáng)者做什么事都橫行霸道?！獖W維德19、法律是社會(huì)的習(xí)慣和思想的結(jié)晶。——托·伍·威爾遜20、人們嘴上掛著的法律，其真實(shí)含義是財(cái)富?！獝?ài)獻(xiàn)生成功人際關(guān)系

人際關(guān)系：每日心情生活質(zhì)量家庭幸福事業(yè)成功人際關(guān)系與成功16、人民應(yīng)該為法律而戰(zhàn)斗，就像為了城墻而戰(zhàn)斗1人際關(guān)系與成功共46張課件2人際關(guān)系與成功共46張課件3人際關(guān)系與成功共46張課件4人際關(guān)系與成功共46張課件5處理人際關(guān)系的決竅：具有開(kāi)放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。

處理人際關(guān)系的決竅：具有開(kāi)放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重6馬云語(yǔ)：什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

馬云語(yǔ)：最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。馬云語(yǔ)：什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗7

馬云語(yǔ)：性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。馬云語(yǔ)：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該控制自己的情緒，很多時(shí)候發(fā)脾氣是無(wú)能的表現(xiàn)，合理的情緒控制對(duì)于團(tuán)隊(duì)的和諧，穩(wěn)定軍心有大作用。

馬云語(yǔ)：性格和情商，主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的8馬云語(yǔ)：如何把每一個(gè)人的才華真正地發(fā)揮作用，我們這就像拉車(chē)，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來(lái)，搞好大家之間的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使他們力氣往一個(gè)地方使。

馬云語(yǔ)：如何把每一個(gè)人的才華真正地發(fā)揮作用，我們這就9＊Judge一個(gè)人，一個(gè)公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。

＊Judge一個(gè)人，一個(gè)公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Har10

引發(fā)員工矛盾的原因：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？都是電話(huà)惹的禍憑啥讓我多干活？！我就這樣……

公司的人際交往如何應(yīng)對(duì)？引發(fā)員工矛盾的原因：公司的人際交往如何應(yīng)對(duì)？11

常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方法：口舌之戰(zhàn)暴力相向排擠孤立挑撥離間結(jié)成同盟根據(jù)戰(zhàn)時(shí)需要，隨時(shí)變換同盟常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方法：12視頻片段：同事關(guān)系你我他……視頻片段：13目錄一、人際關(guān)系概述二、人際關(guān)系的意義三、人際交往心理規(guī)律四、人際交往心理調(diào)適五、人際關(guān)系測(cè)試目錄一、人際關(guān)系概述14一、什么是人際交往、人際關(guān)系？人際交往：指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)過(guò)程中，人與人之間的信息傳遞、情感溝通、思想交流與相互施加影響等心理聯(lián)系過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，人際交往就是人與人之間互相聯(lián)系的過(guò)程。人際關(guān)系：

是指人們?cè)诟鞣N具體的社會(huì)領(lǐng)域中，通過(guò)人與人之間的交往建立起的心理上的聯(lián)系，它反映在群體活動(dòng)中，指人們互相之間的情感距離和相互吸引與排斥的心理狀態(tài)。

一、什么是人際交往、人際關(guān)系？人際交往：指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)過(guò)程15人際交往的能力智商很重要，情商更重要人際交往的能力16二、人際關(guān)系的意義

(我們?yōu)槭裁匆退私煌?

人，力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群而彼不能群。

——荀子

能群者存，不群者滅；善群者存，不善群者滅。

——韓非子

以獨(dú)而扶其群，以群而扶其獨(dú)。

——梁?jiǎn)⒊?、人際關(guān)系的意義

(我們?yōu)槭裁匆退私煌?人，力17（1）安全感的需要

社會(huì)心理學(xué)家所做的大量研究證實(shí)，與人交往是獲得安會(huì)感的最有效途徑。當(dāng)人們面臨危險(xiǎn)的情境而感到恐懼時(shí)，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。有人研究過(guò)戰(zhàn)場(chǎng)上與部隊(duì)失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場(chǎng)的炮火硝煙，而是失去戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨(dú)。一旦一個(gè)散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會(huì)感到莫大的安慰，其獨(dú)自一人時(shí)的高度恐懼感也會(huì)大大減輕甚至消失。（1）安全感的需要18（2）信息溝通的需要

獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞。學(xué)習(xí)的新定義：

learningiscommunication.人際關(guān)系與成功共46張課件19（3）認(rèn)識(shí)自我的需要?jiǎng)e人是自己的一面鏡子。通過(guò)以他人為鏡來(lái)認(rèn)識(shí)自我。古人講“君子不鏡于水，而鏡于人。鏡于水，見(jiàn)面之容，鏡于人，則知吉與兇”。所謂“鏡于人”就是以他人為鏡，把他人的態(tài)度和反映作為判斷自己的重要參照系，通過(guò)自己在他人身上的映像來(lái)審視自己人生態(tài)度、人格狀況、人際關(guān)系等方面的情況，并以此來(lái)警示自己，教育自己。

（3）認(rèn)識(shí)自我的需要20（4）社會(huì)化的需要

社會(huì)化就是生物人成為社會(huì)人的過(guò)程，它必須在人際交往的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)。

狼孩的故事（5）人格不斷完善的需要（4）社會(huì)化的需要21總結(jié)：人際關(guān)系的意義（1）歸屬需求的滿(mǎn)足（2）影響身心健康（3）機(jī)會(huì)增加（3）能力被發(fā)現(xiàn)（4）事業(yè)上的成功（5）家庭幸福（6）對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)總結(jié)：人際關(guān)系的意義22三、人際交往心理規(guī)律1.人際關(guān)系發(fā)展的過(guò)程

良好人際關(guān)系的發(fā)展一般經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定階段。三、人際交往心理規(guī)律1.人際關(guān)系發(fā)展的過(guò)程232.人際交往的心理效應(yīng)（1）首因效應(yīng)首次交往時(shí)彼此產(chǎn)生的第一印象對(duì)后繼交往行為和關(guān)系的心理影響。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)第一印象在人的認(rèn)知中占有優(yōu)勢(shì)地位，是因?yàn)樗艹蔀橐环N心理定勢(shì)，影響著人們對(duì)后來(lái)出現(xiàn)信息的知覺(jué)。

第一印象可靠嗎？

2.人際交往的心理效應(yīng)24（2）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）交往時(shí)對(duì)人的某些品質(zhì)、特征形成了較深刻的印象后，掩蓋了對(duì)人的其余品質(zhì)和特征的知覺(jué)?！耙豢≌诎俪蟆薄ⅰ耙粔陌賶摹弊沸亲澹?）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）25（3）近因效應(yīng)最近交往所產(chǎn)生的印象對(duì)后繼交往行為和關(guān)系的心理影響。

（4）刻板印象對(duì)于某一類(lèi)人或者事產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法?！逗幽先巳钦l(shuí)了？》（3）近因效應(yīng)26（5）互酬效應(yīng)

互酬，指互相幫助、互相酬償。生活中那些相互幫助的人之間，總是交往比較密切，關(guān)系比較親密的，這即是人際交往中互酬效應(yīng)的體現(xiàn)。能力互酬、性格互酬、情感互酬、興趣互酬、信息互酬（5）互酬效應(yīng)273.人際吸引的影響因素（1）相鄰吸引（2）相悅吸引（3）相似吸引（4）互補(bǔ)吸引：

彼此間需求的滿(mǎn)足狀況人際交往中（尤其密切的），相似性因素是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素起補(bǔ)充的作用。缺乏相似性的互補(bǔ)性是缺乏生命力的，而沒(méi)有互補(bǔ)性的相似性又會(huì)顯得有些單調(diào)。3.人際吸引的影響因素28四、人際交往心理調(diào)適1.調(diào)整認(rèn)知方式（1）改變過(guò)分自我關(guān)注的認(rèn)知方式（2）改變過(guò)分追求完美的認(rèn)知方式四、人際交往心理調(diào)適1.調(diào)整認(rèn)知方式29⊙自我中心“他們太討厭了，沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話(huà)。”“我說(shuō)的這些真正是有哲理的，你們就聽(tīng)著好了?！薄澳銈儾灰偃フf(shuō)那些無(wú)聊的話(huà)題了，聽(tīng)我講講這個(gè)問(wèn)題的最新的動(dòng)態(tài)吧?！薄伴]嘴，當(dāng)我說(shuō)話(huà)的時(shí)候。”“”⊙自我中心302.端正交往態(tài)度（美）愛(ài)利克?伯奈我不好你好，我不行你行我不好你也不好，我不行你也不行我好你不好，我行你不行我好你也好，我行你也行2.端正交往態(tài)度313.學(xué)習(xí)交往技巧（1）重視第一印象卡耐基提出給人留下良好第一印象的六種途徑A、真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣B、微笑C、多提別人的名字D、做一個(gè)耐心的聽(tīng)者，鼓勵(lì)別人談他們自己E、談符合別人興趣的話(huà)題F、以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要

3.學(xué)習(xí)交往技巧32（2）選擇適宜的交往距離因交往對(duì)象、交往場(chǎng)景而變化親密界域（15厘米以?xún)?nèi)）、個(gè)人界域（15-75厘米）、社交界域（75-210厘米）、大眾界域（210厘米以外）（3）注意交往行為（2）選擇適宜的交往距離33（4）適度贊美別人

欣賞和贊美對(duì)方是贏(yíng)得友誼的便捷方法。人性中最深切的稟性，是被人賞識(shí)的渴望。請(qǐng)注意：不是被賞識(shí)的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人賞識(shí)的“渴望”。在人際關(guān)系方面，我們永遠(yuǎn)也不要忘記我們所遇到的人都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)。這是所有人都?xì)g迎的，我們?cè)囍页鰟e人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。贊美具體化（4）適度贊美別人欣賞和贊美對(duì)方是贏(yíng)得友34（5）學(xué)會(huì)妙用微笑（6）切莫過(guò)河拆橋（7）善于傾聽(tīng)（關(guān)注、理解）（5）學(xué)會(huì)妙用微笑35建立良好的人際關(guān)系的要素

(1).微笑(切記一定要微笑)；

(2).贊美的言語(yǔ)神態(tài)；

(3).富有同情心；

(4).靜心傾聽(tīng)；

(5).注視的眼神(6).記住別人的姓名；(7).用別人希望被對(duì)待的方式去對(duì)待他(她)。

建立良好的人際關(guān)系的要素

36亦舒:人們?nèi)粘Ｋ缸畲蟮腻e(cuò)誤，是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人太苛刻，把這個(gè)壞習(xí)慣改過(guò)來(lái)，天下太平。

亦舒:人們?nèi)粘Ｋ缸畲蟮腻e(cuò)誤，是對(duì)陌生人太客氣，而對(duì)親密的人37劉心武:對(duì)不起是一種真誠(chéng)，沒(méi)關(guān)系是一種風(fēng)度。如果你付出了真誠(chéng)，卻得不到風(fēng)度，那只能說(shuō)明對(duì)方的無(wú)知與粗俗！

劉心武:對(duì)不起是一種真誠(chéng)，沒(méi)關(guān)系是一種風(fēng)度。如果你付出了真誠(chéng)38不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出于正當(dāng)。當(dāng)一個(gè)人開(kāi)口提出要求的時(shí)候，他的心里根本預(yù)備好了兩種答案。所以，給他任何一個(gè)其中的答案，都是意料中的。

不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出于正當(dāng)。當(dāng)一個(gè)人開(kāi)口提出要39五、人際關(guān)系綜合診斷量表

指導(dǎo)語(yǔ)本量表共28個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題做“是”（打√）或“否”（打×）回答。請(qǐng)你認(rèn)真完成。然后參看后面的記分方法，對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果做出解釋。

1關(guān)于自己的煩惱有苦難言。是否

2和生人見(jiàn)面時(shí)感覺(jué)不自然。是否

3過(guò)分羨慕和妒忌別人。是否

4與異性交往太少。是否

5對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難。是否五、人際關(guān)系綜合診斷量表

指導(dǎo)語(yǔ)本量表共28個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題406在社交場(chǎng)合感到緊張。是否7時(shí)常傷害別人。是否8與異性來(lái)往感覺(jué)不自然。是否9與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是否10極易受窘。是否11與別人不能和睦相處。是否12不知道與異性相處如何適可而止。是否6在社交場(chǎng)合感到緊張。4113當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。是否14擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。是否15總是盡力使別人欣賞自己。是否16暗自思慕異性。是否17時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。是否18對(duì)自己的儀表（容貌）缺乏信心.是否19討厭某人或被某人所討厭.是否20瞧不起異性。是否21不能專(zhuān)注地傾聽(tīng)。是否13當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到4222自己的煩惱無(wú)人可申訴。是否23受別人排斥與冷漠.是否24被異性瞧不起。是否25不能廣泛地聽(tīng)取各種意見(jiàn)、看法。是否26自己常因受傷害而暗自傷心。是否27常被別人談?wù)?、愚弄?/p>