2023年-經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)

經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)一、需求與供給影響該備品需求的因素是：消費(fèi)者偏好、消費(fèi)者的收入水平、該商品的價(jià)格、相關(guān)商品價(jià)格、消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)未來(lái)的預(yù)期。另外，還有一些其他因素：人口因素、產(chǎn)業(yè)政策、消費(fèi)政策、城市化等。..影響需求彈性的因素包括：商品的替代商品數(shù)目和可替代程度、消費(fèi)者對(duì)該商品的需求程度及其在家庭預(yù)算中的所占比例、商品本身用途的多樣性、商品耐用程度、時(shí)間長(zhǎng)短。.需求規(guī)律的基本內(nèi)容中包括：在其他條件不變的情況下，某商品的需求量隨商品本身的價(jià)格上升而減少。價(jià)格效應(yīng)=替代效應(yīng)+收入效應(yīng)任何商品的替代效應(yīng)總是為負(fù)值。以下經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中不符合需求規(guī)律的是（炫耀效應(yīng)、吉芬商品）。收入負(fù)效應(yīng)不能反映商品的市場(chǎng)需求規(guī)律。收入正效應(yīng)才能反映商品的市場(chǎng)需求規(guī)律。除商品的價(jià)格因素外，影響商品供給的主要因素有：其他商品的價(jià)格、廠商對(duì)未來(lái)的預(yù)期、生產(chǎn)技術(shù)的變動(dòng)和生產(chǎn)要素的價(jià)格、政府的政策影響供給彈性的因素包括：廠商供給能力和商品生產(chǎn)周期；產(chǎn)品生產(chǎn)二、消費(fèi)者行為理論效用取決于兩種因素：一是由商品的自然屬性所決定、具有滿足人們某種需要的能力；二是人們?cè)谙M(fèi)某種商品時(shí)對(duì)滿足需要程度的主觀感受。無(wú)差異曲線的特點(diǎn)包括：一條從左上方向右下方傾斜的曲線，斜率為負(fù)值；同一曲線上各點(diǎn)總效用相同；任意兩條無(wú)差異曲線不能相交；無(wú)差異曲線均凸向原點(diǎn)。根據(jù)邊際效用遞減規(guī)律，當(dāng)增加商品X的消費(fèi)時(shí)，X的邊際效用逐漸減少，商品y的邊際效用因X的減少而增加，所以X替代y的邊際替代律（絕對(duì)值）呈逐漸遞減的趨勢(shì)，因而五差異曲線時(shí)一條凸向原點(diǎn)的曲線。（解釋無(wú)差異曲線的斜率變化）三、供給理論邊際技術(shù)替代律是指在等產(chǎn)量曲線上兩種市場(chǎng)要素相互替代的比率。邊際技術(shù)替代律可以用等產(chǎn)量曲線上各切點(diǎn)的效率來(lái)描述。由于效率不同,則等產(chǎn)量曲線上邊際替代率也不相同。短期內(nèi)，廠商不能根據(jù)所需產(chǎn)量調(diào)整其全部生產(chǎn)要素，因此，短期總成本分為：.固定成本、可變成本。供給理論與市場(chǎng)理論是從（供給）方面研究廠商行為。消費(fèi)者行為理論和分配理論是從（需求）方面研究廠商行為。成本理論：經(jīng)濟(jì)成本指廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的各種生產(chǎn)要素的總和。正常利潤(rùn)被作為成本項(xiàng)目計(jì)入產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)成本之內(nèi)，又被稱為“隱含成本”。經(jīng)濟(jì)成本=會(huì)計(jì)成本（顯見成本）+隱含成本經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)=銷售收入一會(huì)計(jì)成本一隱含成本市場(chǎng)失靈：市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)常表現(xiàn)出許多自身不能克服的缺陷，其作用受物；職責(zé)分明，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整個(gè)企業(yè)有較高的穩(wěn)定性。其缺點(diǎn)是：下級(jí)部門積極性、主動(dòng)性不易發(fā)揮，互通情報(bào)少；職能部集中；直線職能制適用于企業(yè)規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝較穩(wěn)定,市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握的企業(yè)。事業(yè)部制的特點(diǎn)有二：一是〃集中決策、分散經(jīng)營(yíng)〃。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力量搞好經(jīng)營(yíng)決策、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有利于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，還有利于培養(yǎng)企業(yè)的全面管理人才，以及發(fā)展產(chǎn)品的專業(yè)化、系列化程度。其據(jù)點(diǎn)是：各事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，影響部門間的協(xié)作，不利于人員、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)的交流推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不容易了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。事業(yè)部制適用規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各產(chǎn)品之間工藝差別比較大，技術(shù)比較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊多變的企業(yè)。.掌握各種激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論心理學(xué)家馬斯洛（A.Maslow）在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中，提出了要求層次理論。他把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需求層次理論的基本觀點(diǎn)是：.人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。2、要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。3、當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。.期望理論的具體內(nèi)容是什么？答：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆提出的，它認(rèn)為：人是理性的人,對(duì)于生活與事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè)；一個(gè)人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來(lái)什么、結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)，人就是根據(jù)他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的估計(jì)來(lái)決定其是否采取某種行為的。用公式表示即為：激勵(lì)力量=效價(jià)*期望值。赫茨伯格的雙因素理論主要觀點(diǎn)是:.滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面則是沒(méi)有不滿意。.激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。.只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。雙因素理論就如何針對(duì)需要激勵(lì)員工進(jìn)行了更深入的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的積極性，必須首先具備必要的保健因素，防止員工不滿情緒的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素，努力創(chuàng)造條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。為此，要重視工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)、任務(wù)的分配等。阿福德的ERG理論克萊頓阿德福把人類的需要簡(jiǎn)化為三個(gè)范疇：生存、交往和發(fā)展，按首字母縮寫簡(jiǎn)稱為ERG。在這里，生存的需要指某些物質(zhì)實(shí)體或物質(zhì)條件的需要,它包括對(duì)食物、住房、工資和安全工作條件的需要。交往的需要是指一些通過(guò)與其他組織成員公開溝通、交換思想及情感得到滿足的需要。發(fā)展的需要是指一些通過(guò)個(gè)人較強(qiáng)地介入工作環(huán)境所滿足的需要，指一個(gè)人的技能和能力的充分發(fā)揮，以及新的技能和能力的創(chuàng)造性的發(fā)展。阿德福認(rèn)為，當(dāng)較〃具體的〃需要得到滿足時(shí)，人們則開始注意于不太具體的需要。ERG理論和需要層次論之間的觀點(diǎn)有不同之處。阿德福認(rèn)為，如果較高層次的需要得不到滿足，較低層次的需要就會(huì)增加，換言之，當(dāng)一個(gè)人無(wú)法得到較高層次的滿足時(shí)，他就會(huì)轉(zhuǎn)而追求較低層次的滿足。ERG理論的兩個(gè)主要激勵(lì)前提是：較低層次的需要越是得到滿足，人們?cè)绞窍Ｍ麧M足較高層次的需要；較高層次的需要越是得不到滿足，人們?cè)绞窍Ｍ麧M足較低層次的需要。在ERG理論看來(lái)，三種需要類型能夠同時(shí)起作用。因此，即使存在需要沒(méi)有得到徹底滿足，刺激性和挑戰(zhàn)性的工作也有可能在滿足發(fā)展需要方面起激勵(lì)作用。同樣，外在激勵(lì)因素有時(shí)能夠成為內(nèi)在激勵(lì)因素的替代物.控制的類型根據(jù)控制的時(shí)間不同，可以將控制分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制。按照控制的方式不同，可以將控制分為目標(biāo)控制、程序控制、跟蹤控制和自適應(yīng)控制。依據(jù)控制的程度不同，可以將控制分為集中控制、分散控制和層次控制。.組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，技術(shù)創(chuàng)新需要組織制度創(chuàng)新的有力支撐?，F(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，尤其是綜合性、交叉性的科學(xué)知識(shí)與管理知識(shí)的依賴程度越來(lái)越高。這得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功一方面更加依賴于有效的制度環(huán)境，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)成功的技術(shù)創(chuàng)新則更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)性制度安排的重要性。第二，技術(shù)創(chuàng)新離不開組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效配合。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不同設(shè)計(jì)，決定了企業(yè)內(nèi)部不同部門的聯(lián)系方式，從而也自然地會(huì)影響企業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的成功和績(jī)效，因此，組織的形式、規(guī)模和結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的需要而創(chuàng)新，否則技術(shù)創(chuàng)新也難以有效展開。關(guān)鍵。第三，技術(shù)創(chuàng)新也是組織制度和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重要誘致因素之一。由于制度和結(jié)構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程，因此完成技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程也就意味著要完成制度的變遷和結(jié)構(gòu)的變革。健全的制度框架與組織模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要保證。沒(méi)有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生持續(xù)的、高水平的、高效益的技術(shù)創(chuàng)新。.BCG矩陣分析法.SWOT分析法SWOT分析是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅綜合分析的代名詞,SWOT分析作為一種能夠迅速掌握、容易使用的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的系統(tǒng)分析工具，其主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅因素，并特別地將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來(lái)。以下一系列問(wèn)題就指明了SWOT分析可能需要考慮的有關(guān)因素。.1、機(jī)會(huì)與威脅。（1）是否可以進(jìn)入新的市場(chǎng)或開拓潛在市場(chǎng)？（2）是否可以開發(fā)具有潛在優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（3）是否可以延伸開發(fā)一些新產(chǎn)品或開發(fā)一些互補(bǔ)型的新產(chǎn)品？（4）是否可以進(jìn)行縱向或橫向延伸？（5）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于企業(yè)的重要事件？（6）市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？（7）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否作出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生有利于本企業(yè)的變化？（8）有無(wú)新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的跡象？（9）是否存在替代產(chǎn)品？如果有的話，其發(fā)展前景如何？（10）政府是否制定了有利或不利于本企業(yè)的政策或法規(guī)？（11）本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否增加？（12）用戶的需求變化朝著什么方向發(fā)展？（13）用戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力有何變化等等？2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（1）企業(yè)的市場(chǎng)位置是否清楚？（2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何?（3）用戶對(duì)企業(yè)極其產(chǎn)品的看法如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否有差別化優(yōu)勢(shì)？（7）企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢(shì)？（8）企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來(lái)源？（9）企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)和開發(fā)能力如何？（10）企業(yè)的管理狀況和水平如何？（11）企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？（12）企業(yè)是否閑置了設(shè)備、設(shè)施及其它經(jīng)營(yíng)資源？（13）企業(yè)的人才狀況如何？（14）企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開發(fā)能力如何？（15）企業(yè)的營(yíng)銷能力如何？（16）企業(yè)是否還具有其它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)等等？通過(guò)對(duì)企業(yè)SWOT評(píng)價(jià)因素的綜合分析，可以為企業(yè)提供相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇,.發(fā)展型戰(zhàn)略的主要類型.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它概括一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期會(huì)有不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，一般認(rèn)為，下述五種觀念具有代表性：（一）生產(chǎn)觀念。這是一種古老的觀念。其基本內(nèi)容是：企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求能夠購(gòu)得有用產(chǎn)品，而并不計(jì)較產(chǎn)品的具體特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營(yíng)觀念。（二）產(chǎn)品觀念。這也是一種古老的觀念。這種經(jīng)營(yíng)觀念認(rèn)為：顧客總是歡迎那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品，只要提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，就定會(huì)顧客盈門，而無(wú)需花力氣推銷。（三）推銷觀念。當(dāng)銷售而不是生產(chǎn)成為主要矛盾時(shí)，推銷觀念便應(yīng)運(yùn)而生。這一觀念強(qiáng)調(diào)：如果不經(jīng)過(guò)銷售努力，顧客就不會(huì)大量購(gòu)買；企業(yè)努力推銷什么產(chǎn)品，顧客就會(huì)更多地購(gòu)買什么產(chǎn)品。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這是一種全然不同于上述經(jīng)營(yíng)觀念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念。基本內(nèi)容是：顧客需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念。這種經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要補(bǔ)充和完善?；緝?nèi)容是：企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的需求，而且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心、增進(jìn)社會(huì)福利。它主張將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需求和社會(huì)福利三個(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)。.市場(chǎng)營(yíng)銷策略.生產(chǎn)管理子目標(biāo)及其關(guān)系答：生產(chǎn)管理的子目標(biāo)應(yīng)該包括以下六個(gè):（1）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。即指在投入一定數(shù)量的生產(chǎn)要素條件下，獲得最大數(shù)量的產(chǎn)出；或者在一定數(shù)量產(chǎn)出的情況下，投入最少的生產(chǎn)要素。（2）縮短生產(chǎn)周期?？s短生產(chǎn)周期，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，保證交貨期，都具有重大作用。（3）降低庫(kù)存。庫(kù)存管理就是指要控制物資的儲(chǔ)備數(shù)量，使儲(chǔ)備量經(jīng)常保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的水平上，它包括對(duì)原材料、半成品和產(chǎn)成品的控制。（4）保證交貨期。交貨期是指從用戶提出訂貨到交貨所經(jīng)過(guò)的全部日歷時(shí)間?？s短交貨期可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的信譽(yù)。產(chǎn)品能否按期交貨，受生產(chǎn)準(zhǔn)備周期和制造周期的制約。（5）實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。均衡生產(chǎn)有利于保證設(shè)備的均衡負(fù)荷，提高設(shè)備利用率和工時(shí)利用率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約物資消耗，提高工作效率，保證人身安全等。（6）提高應(yīng)變能力。應(yīng)變能力的提高需要企業(yè)的生產(chǎn)能力保持應(yīng)有的靈活性，具體來(lái)講，就是指生產(chǎn)能力要留有余地。但上述子目標(biāo)相互之間是沖突的，如：批量越大，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，但生產(chǎn)周期就越長(zhǎng)；半成品或產(chǎn)成品庫(kù)存量越大越能保證交貨期；設(shè)備負(fù)荷越高，應(yīng)變能力就越差。等等.自制與外購(gòu)分析進(jìn)行決策時(shí)需要考慮若干因素：首先，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，其次進(jìn)行其他方面的分析，如：對(duì)供貨商的依賴性;質(zhì)量問(wèn)題、信譽(yù)問(wèn)題等方面的分析。一般來(lái)說(shuō)，在內(nèi)部自制零件的優(yōu)點(diǎn)是廠商可以完全控制其質(zhì)量，因此可以保證最終產(chǎn)品在可接受的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，正如成本可以控制在廠商手里一樣，交貨時(shí)間也完全控制在生產(chǎn)小組內(nèi)。自制還可能產(chǎn)生額外的收入來(lái)增加利潤(rùn)。因此，準(zhǔn)確地按照生產(chǎn)計(jì)劃在質(zhì)量、交貨期和成本方面的要求得到零部件是可能實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品完全由本廠家制造可能會(huì)產(chǎn)生一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。此外，應(yīng)進(jìn)行資金、技術(shù)、人力和投資風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析：一般自制需要較多的資金，因?yàn)榛I措為生產(chǎn)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、人力和取得設(shè)備等方面均需資金。生產(chǎn)能力擴(kuò)充在技術(shù)上不一定都可行。由于自制零部件，供應(yīng)上的靈活性受到損失，當(dāng)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)停止向外部供應(yīng)商下訂單比當(dāng)需求下降時(shí)降低生產(chǎn)水平更容易，從而外購(gòu)可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)。只有存在空閑的設(shè)備能力，這些能力還包括合適的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力時(shí)，自制零部件才可能有優(yōu)勢(shì)。決定進(jìn)行自制可能是基于避免如果從外部購(gòu)入零部件會(huì)使得忠誠(chéng)的雇員成為多余的考慮。最后，外購(gòu)可能會(huì)造成技術(shù)決竅的外流。.質(zhì)量成本質(zhì)量成本，是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用。一般包括損失成本、檢驗(yàn)成本和預(yù)防成本等。質(zhì)量成本是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的重要指標(biāo)。質(zhì)量成本分為質(zhì)量預(yù)防成本、質(zhì)量檢驗(yàn)成本和質(zhì)量缺陷成本。質(zhì)量預(yù)防成本是指制定質(zhì)量計(jì)劃、分析質(zhì)量缺陷和明確質(zhì)量要求等所需的成本，質(zhì)量檢驗(yàn)成本是指為確定質(zhì)量是否有缺陷所需的成本；質(zhì)量缺陷成本是指由于返工、報(bào)廢、擔(dān)保等所需的成本。對(duì)質(zhì)量總成本來(lái)說(shuō)，以上這些成本有明顯的互換性。如有缺陷的生產(chǎn)過(guò)程需要增加質(zhì)量檢驗(yàn)成本，不充分的質(zhì)量檢測(cè)會(huì)引起擔(dān)保成本的上升。.人員選聘中內(nèi)升制與外求制的優(yōu)缺點(diǎn)比較（一）從內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)點(diǎn)（1）由于對(duì)機(jī)構(gòu)中的人員有較充分可靠的資料，可了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，以判斷其是否適合干新的工作。（2）組織內(nèi)成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作。（3）可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能。（4）工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒。（5）可使過(guò)去對(duì)組織成員的人力資本投資獲得回收，并可判斷其效益如何。（二）從內(nèi)部提升管理人員的缺點(diǎn)（1）所能提供的人員有限。尤其是關(guān)鍵的管理人員，當(dāng)組織內(nèi)有大量空缺職位時(shí)，往往發(fā)生〃青黃不接〃的情況。（2）會(huì)造成〃近親繁殖〃。因?yàn)榻M織成員習(xí)慣了組織內(nèi)一脈相承的做法不易帶來(lái)新的觀念。而創(chuàng)新對(duì)組織是不可缺少的要素。（3）組織內(nèi)沒(méi)有被提升到的人的積極性將會(huì)受到挫傷。（三）外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（1）有較廣泛的來(lái)源來(lái)滿足組織的需求，并有可能招聘到一流的人才。（2）可避免〃近親繁殖"，給組織帶來(lái)創(chuàng)新的潛力。（3）可避免組織內(nèi)沒(méi)有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)。（4）由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。（四）外部招聘的缺點(diǎn)（1）由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對(duì)應(yīng)聘者作出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)會(huì)造成很大的失望。（2）應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程。如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會(huì)使他們感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。金融基礎(chǔ)第一章貨幣理論第一節(jié)貨幣概述一、貨幣的定義貨幣是一個(gè)歷史的經(jīng)濟(jì)范疇，是隨著商品和商品交換的產(chǎn)生與發(fā)展而產(chǎn)生的。貨幣是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，而不是發(fā)明、人們協(xié)商或法律規(guī)定的結(jié)果，是社會(huì)勞動(dòng)和私人勞動(dòng)矛盾發(fā)展的結(jié)果。二、貨幣的職能由于貨幣屬于商品，它同所有商品一樣具有使用價(jià)值和交換價(jià)值。當(dāng)

處在不同形式的價(jià)值運(yùn)動(dòng)中的時(shí)候，貨幣所表現(xiàn)出來(lái)的作用也不盡相同。一般而言，貨幣具有以下五種職能：價(jià)值尺度、流通手段、貯藏手段、支付手段和世界貨幣。其中，價(jià)值尺度和流通手段是貨幣的基本職能。另外三種職能則是在前兩者的基礎(chǔ)上形成的派生職能。第二節(jié)貨幣制度一、貨幣制度的演變及構(gòu)成要素不兌現(xiàn)信用貨幣制度是以不兌現(xiàn)的信用貨幣作為流通。貨幣制度，簡(jiǎn)稱“幣制”,是一個(gè)國(guó)家以法律形式確定的該國(guó)貨幣流貨幣制度，簡(jiǎn)稱“幣制”,是一個(gè)國(guó)家以法律形式確定的該國(guó)貨幣流通的結(jié)構(gòu)、體系與組織形式。（一）貨幣制度的演變..貨幣制度的演變主要經(jīng)歷了四個(gè)階段:通的結(jié)構(gòu)、體系與組織形式。（一）貨幣制度的演變..貨幣制度的演變主要經(jīng)歷了四個(gè)階段:1.銀本位制。2.金銀復(fù)本位制。兌現(xiàn)的信用貨幣制度。（二）貨幣制度的構(gòu)成要素貨幣制度一般說(shuō)來(lái)應(yīng)包括如下內(nèi)容：3.金本位制。 4.不.規(guī)定貨幣材料。.規(guī)定貨幣單位。.規(guī)定流通中的貨幣種類。.對(duì)貨幣法定支付償還能力的規(guī)定。.規(guī)定貨幣鑄造發(fā)行的流通程序。.貨幣發(fā)行準(zhǔn)備制度的規(guī)定。二、國(guó)際貨幣制度(一)際貨幣制度的內(nèi)容(一)際貨幣制度的內(nèi)容際貨幣制度一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容:.國(guó)際儲(chǔ)備資產(chǎn)的確定。.匯率制度的安排。.國(guó)際收支的調(diào)節(jié)方式。（二）國(guó)際貨幣制度的演變.迄今為止，國(guó)際貨幣制度經(jīng)歷了從國(guó)際金本位制一一布雷頓森林體系一牙買加體系的演變過(guò)程。其中布雷頓森林體系的主要內(nèi)容為：1.建立一個(gè)永久性的1.建立一個(gè)永久性的際金融機(jī)構(gòu)即際貨幣基金組織(InternationalMonetaryFund,簡(jiǎn)稱IMF)。2.規(guī)定以美元作為最主要的國(guó)際儲(chǔ)備貨幣，實(shí)行美元2.規(guī)定以美元作為最主要的國(guó)際儲(chǔ)備貨幣，實(shí)行美元黃金本位制。.實(shí)行可調(diào)整的固定匯率制度。.調(diào)節(jié)國(guó)際收支。三、貨幣層次劃分貨幣層次是指不同范圍的貨幣概念，即根據(jù)變現(xiàn)能力的強(qiáng)弱所劃分的特定類型。（一）劃分貨幣層次的標(biāo)準(zhǔn)各國(guó)中央銀行在對(duì)貨幣劃分層次時(shí)，都以流動(dòng)性作為劃分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。流動(dòng)性是指金融資產(chǎn)能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買力，并使持有人不蒙受損失的能力。流動(dòng)性越強(qiáng)的金融資產(chǎn)，現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力也越強(qiáng)。（二）貨幣層次的劃分..MO：流通中的現(xiàn)金；Ml：M0+企業(yè)活期存款+機(jī)關(guān)團(tuán)體部隊(duì)存款+農(nóng)村存款+個(gè)人持有的信用卡存款；M2：M1+城鄉(xiāng)居民的儲(chǔ)蓄存款+企業(yè)存款中具有定期性質(zhì)的存款+外幣存款+信托類存款；M3：M2+金融債券+商業(yè)票據(jù)+大額可轉(zhuǎn)讓定期存單；Ml是通常所說(shuō)的狹義貨幣供應(yīng)量，M2是廣義貨幣供應(yīng)量，M3是考慮到金融不斷創(chuàng)新的現(xiàn)狀而增設(shè)的。第三節(jié)貨幣供求理論貨幣需求大致可分為消費(fèi)性需求和投資性需求兩大類。消費(fèi)性需求是指為滿足人們消費(fèi)性開支而需要持有的貨幣量。消費(fèi)性貨幣需求主要用于購(gòu)買消費(fèi)資料，其量的多少與社會(huì)的消費(fèi)需求緊密相連。投資性需求是指為滿足人們的投資性開支而需要持有的貨幣量。投資性貨幣需求主要用于購(gòu)買各種生產(chǎn)資料，其量的多少與社會(huì)的投資需求息息相關(guān)。第二章.金融市場(chǎng)第一節(jié)金融市場(chǎng)概述金融市場(chǎng)是指資金供求雙方實(shí)現(xiàn)貨幣供貸以及通過(guò)各種金融工具融資的場(chǎng)所。一、金融市場(chǎng)的功能及要素金融市場(chǎng)的功能可以概括為以下五個(gè)方面：聚斂功能。配置功能。分配功能。調(diào)節(jié)功能。反映功能。二、金融市場(chǎng)的分類（一）按標(biāo)的物劃分這是金融市場(chǎng)最傳統(tǒng)的分類，即將金融市場(chǎng)分為貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)（前四種為原生市場(chǎng)）和衍生市場(chǎng)五類。（二）按地域范圍劃分.國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng).國(guó)際金融市場(chǎng)（三）按金融資產(chǎn)發(fā)行和流通的層次劃分.初級(jí)市場(chǎng).二級(jí)市場(chǎng).第三市場(chǎng)、第四市場(chǎng)（四）按交割方式劃分.現(xiàn)貨市場(chǎng).衍生市場(chǎng)（五）按有無(wú)固定場(chǎng)所劃分.有形市場(chǎng).無(wú)形市場(chǎng)（六）按中介特征劃分1.直接金融市場(chǎng) 2.間接金融市場(chǎng)（七）按成交與定價(jià)的方式劃分1.公開市場(chǎng) 2.議價(jià)市場(chǎng)第二節(jié)貨幣市場(chǎng)貨幣市場(chǎng)，也稱為短期資金市場(chǎng)，是指以短期金融工具為媒介進(jìn)行一年以內(nèi)融資活動(dòng)的交易市場(chǎng)，包括短期信貸市場(chǎng)、短期證券市場(chǎng)和貼現(xiàn)市場(chǎng)。一、短期信貸市場(chǎng)二、短期證券市場(chǎng)三、貼現(xiàn)市場(chǎng)第三節(jié)資本市場(chǎng)資本市場(chǎng)，也稱為長(zhǎng)期資金市場(chǎng)，是指進(jìn)行一年以上中長(zhǎng)期資金借貸和證券融資的金融市場(chǎng)，包括中長(zhǎng)期信貸市場(chǎng)和證券市場(chǎng)。通常將資本市場(chǎng)視同或者側(cè)重于證券市場(chǎng)。一、銀行中長(zhǎng)期信貸市場(chǎng)銀行中長(zhǎng)期信貸市場(chǎng)是銀行提供中長(zhǎng)期資金信貸的場(chǎng)所。其與短期信貸市場(chǎng)相比，借貸時(shí)間長(zhǎng)，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較大，故有時(shí)需要抵押品，信用評(píng)級(jí)也顯得更加重要。二、證券市場(chǎng)證券市場(chǎng)主要由股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)和投資基金市場(chǎng)三個(gè)子市場(chǎng)構(gòu)成。第三章金融工具及金融機(jī)構(gòu)第一節(jié).金融工具一、金融工具的含義和特征金融工具是指資金短缺者向資金剩余者借入資金時(shí)出具的、具有法律效力的票據(jù)或證券,是一種能夠證明金融交易金額、期限、價(jià)格的書面文件。金融工具一般都具有償還期限、流動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和收益性這幾個(gè)基本特點(diǎn)。二、金融工具的類型.按發(fā)行者的定質(zhì)劃分，金融工具可分為直接金融工具和間接金融工具。按信用關(guān)系存續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短劃分，金融工具可分為短期金融工具、長(zhǎng)期金融工具和不定期金融工具。按金融工具產(chǎn)生的基礎(chǔ)或依存關(guān)系來(lái)劃分，金融工具可分為基礎(chǔ)金融工具和衍生金融工具。.第二節(jié)金融機(jī)構(gòu)在金融市場(chǎng)里，參與者可以簡(jiǎn)單地概括為政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)體。其中，金融機(jī)構(gòu)是金融市場(chǎng)的主要參與者。狹義金融機(jī)構(gòu)僅指那些通過(guò)參與或服務(wù)金融市場(chǎng)交易而獲取收益的金融企業(yè)；而廣義金融機(jī)構(gòu)不僅包括所有從事金融活動(dòng)的組織，還包括金融市場(chǎng)的監(jiān)管者，如中央銀行以及國(guó)際金融機(jī)構(gòu)。按在金融體系中的職能作用及業(yè)務(wù)性質(zhì)分，金融機(jī)構(gòu)有中央銀行與一般金融機(jī)構(gòu)之分。按主營(yíng)業(yè)務(wù)特征及創(chuàng)造貨幣、創(chuàng)造交換媒介和支付手段的能力分，金融機(jī)構(gòu)分為銀行金融相構(gòu)和非銀行金融和構(gòu)。按照是否能夠接受公眾存款，可劃分為存款性金融機(jī)構(gòu)與非存款性金融機(jī)構(gòu)。按照是否承擔(dān)國(guó)家政策性融資業(yè)務(wù)，可劃分為政策性金融機(jī)構(gòu)和非政策性金融機(jī)構(gòu)。按照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域分，金融機(jī)構(gòu)有間接金融機(jī)構(gòu)和直接金融機(jī)構(gòu)。第四章金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管.金融風(fēng)險(xiǎn)，指任何有可能導(dǎo)致企業(yè)或機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。一家金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的后果，往往超過(guò)對(duì)其自身的影響。金融機(jī)構(gòu)在具體的金融交易活動(dòng)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，有可能對(duì)該金融機(jī)構(gòu)的生存構(gòu)成威脅；具體的一家金融機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善而出現(xiàn)危機(jī)，有可能對(duì)整個(gè)金融體系的穩(wěn)健運(yùn)行構(gòu)成威脅；一旦發(fā)生系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，金融體系運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，必然會(huì)導(dǎo)致全社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的混亂，甚至引發(fā)嚴(yán)重的政治危機(jī)。金融風(fēng)險(xiǎn)的種類主要有：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；信用風(fēng)險(xiǎn)；流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)；作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；法律、法規(guī)或政策風(fēng)險(xiǎn)；人事風(fēng)險(xiǎn)；自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件。防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保障金融安全，就要加強(qiáng)金融監(jiān)管，將金融活動(dòng)納入規(guī)范化、法治化軌道。而信息披露則是金融監(jiān)管的主導(dǎo)性制度安排。到阻礙，無(wú)法使資源達(dá)到最有效配置的狀況。表現(xiàn)：壟斷阻礙市場(chǎng)機(jī)制,外部效應(yīng)影響，市場(chǎng)無(wú)法提供公共產(chǎn)品；消費(fèi)者與生產(chǎn)者信息不完全。內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于（自身原因）引起的產(chǎn)量增加和成本降低。主要因素有：廠商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚；合理管理和資源調(diào)配等。外在經(jīng)濟(jì)是指整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后給個(gè)別廠商帶來(lái)產(chǎn)量增加和成本降低。評(píng)價(jià)社會(huì)成員之間收入分配平均程度的工具包括（洛倫茨曲線、基尼系數(shù)）。基尼系數(shù)越大，表示洛倫茨曲線越遠(yuǎn)離對(duì)角線，說(shuō)明收入分配越不公平。用收入法核算GDP:GDP=工資+利息+利潤(rùn)+租金+間接稅+企業(yè)轉(zhuǎn)移支付+折舊用支出法核算GDP：GDP=消費(fèi)支出+投資支出+政府購(gòu)買+凈出口國(guó)民收入決定條件：投資=儲(chǔ)蓄。投資《儲(chǔ)蓄，則企業(yè)產(chǎn)品不能全部賣出；投資》儲(chǔ)蓄，產(chǎn)品價(jià)格上楊，企業(yè)產(chǎn)品增加，國(guó)民收入增加?？偼顿Y的增加會(huì)引起國(guó)民收入的成倍增加，這個(gè)倍數(shù)就是投資乘數(shù)。宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)：充分就業(yè)，價(jià)格穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國(guó)際收支平衡。四、收入分配的過(guò)程與收入分配的調(diào)控1、政府在收入分配過(guò)程中的作用在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，個(gè)人收入的分配過(guò)程包括初次分配和再分配。初次分配在微觀領(lǐng)域中進(jìn)行，在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)。初次分配的收入一般都表現(xiàn)為利息、利潤(rùn)、地租或租金及工資或薪金。實(shí)際上，前三項(xiàng)是由生產(chǎn)要素帶來(lái)的收入（資本帶來(lái)利息或利潤(rùn)、土地房屋等帶來(lái)租金），工資或薪金則是勞動(dòng)帶來(lái)的收入。按勞分配和按生產(chǎn)要素分配是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的兩種基本的收入分配方式。在微觀分配領(lǐng)域，個(gè)人收入分配也以這兩種方式為主。家不應(yīng)該過(guò)多

按勞分配和按國(guó)家或政府對(duì)個(gè)人收入的調(diào)節(jié)，應(yīng)主要在宏觀領(lǐng)域進(jìn)行。干預(yù)微觀領(lǐng)域的分配，因?yàn)槲⒂^領(lǐng)域中的主要分配方式-家不應(yīng)該過(guò)多

按勞分配和按生產(chǎn)要素分配，都需要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)定價(jià)，這是市場(chǎng)可以做好的事情，政府干預(yù)則可能導(dǎo)致生產(chǎn)要素價(jià)格的扭曲從而影響資源的有效配置。2、個(gè)人收入分配的調(diào)控方式和居民可支配收入的含義調(diào)控方式:家通過(guò)稅收和轉(zhuǎn)移支付方式；社會(huì)團(tuán)體或集體組織通過(guò)接受調(diào)控方式:個(gè)人捐贈(zèng)或個(gè)人繳納，再以某種方式分配給個(gè)人的形式。含義：經(jīng)過(guò)再分配或調(diào)節(jié)以后的個(gè)人收入就是居民的可支配收入。一般包括消費(fèi)和儲(chǔ)蓄，對(duì)生產(chǎn)者還包含投資在內(nèi)。3、按勞分配為主體、多種分配方式并存的個(gè)人收入分配制度的基本內(nèi)容按勞分配是與社會(huì)主義公有制相聯(lián)系的一種收入分配方式。實(shí)行按勞分配的前提條件是生產(chǎn)資料社會(huì)主義公有制，物質(zhì)條件是相對(duì)低下的社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平，直接原因是舊的社會(huì)分工的存在、勞動(dòng)差別的存在以及勞動(dòng)的謀生性質(zhì)。按勞分配在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)：按勞分配通常表現(xiàn)為按勞動(dòng)貢獻(xiàn)分配，并采取了貨幣化的分配形式；實(shí)施按勞分配的主體不是國(guó)家,而是企業(yè)，只在公有制經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，收入多少要受企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的影響。這些特點(diǎn)決定了等量勞動(dòng)獲得等量報(bào)酬的平等不可能在全社會(huì)范圍內(nèi)而只能在一個(gè)公有制企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。4、按生產(chǎn)要素分配及其他分配方式的含義和方式按生產(chǎn)要素分配是指按照資本、土地、勞動(dòng)等各種生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的貢獻(xiàn)進(jìn)行分配。它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，也是有效利用資源和提高資源配置效率的有效途徑。它是以承認(rèn)生產(chǎn)要素的所有權(quán)和產(chǎn)權(quán)界定清晰為前提的。其他分配方式按個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行分配、按需分配、福利分配等多種分配方式都在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不同程度地發(fā)揮著作用。居民收入來(lái)源和收入形式的多樣性，是社會(huì)主義初級(jí)階段和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，是提高經(jīng)濟(jì)效率的必要前提，但也是導(dǎo)致個(gè)人收入出現(xiàn)不平等的一個(gè)重要原因5、效率與公平的含義效率和公平是社會(huì)追求的兩大目標(biāo)，效率高低關(guān)系著一國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)公平與否關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定。效率：指對(duì)資源利用的有效性，從宏觀層次上看，是指資源配置的效率,即經(jīng)濟(jì)資源在全社會(huì)范圍內(nèi)的合理分配、社會(huì)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求的一種狀態(tài)；從微觀上看，是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率，包括勞動(dòng)生產(chǎn)率和各種生產(chǎn)要素的使用效率。公平：包含三方面內(nèi)容，機(jī)會(huì)公平；2、收入分配的規(guī)則公平；3、收入分配的結(jié)果公平。機(jī)會(huì)公平和規(guī)則公平是分配結(jié)果公平的基礎(chǔ)?；嵯禂?shù)和洛侖茨曲線如圖，OCE線即為洛侖茨曲線，它越靠近直線OAE,所表示的不平等程度越低；越靠近折線ODE,所表示的不平等程度越高。基尼系數(shù)G=M/(M+N)o其中，M表示陰影OAEC面積，N表示OCED面積?；嵯禂?shù)值越小，即陰影面積越小，表明收入分配越平等；基尼系數(shù)越接近1,即陰影面積越大，表明收入分配不平等程度越大。6、堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平分配原則的意義和內(nèi)容總結(jié)：社會(huì)主義初級(jí)階段的基本分配制度是以按勞分配為主體、多種分配方式并存；分配的總原則是效率優(yōu)先、兼顧公平。意義：有利于優(yōu)化資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保持社會(huì)穩(wěn)定。這是我國(guó)現(xiàn)階段收入分配的總原則，是從我情出發(fā)所做出的正確選擇，也是由社會(huì)主義的本質(zhì)屬性所決定的。內(nèi)容：貫徹效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，在不同的領(lǐng)域、不同的分配環(huán)節(jié)和不同的分配機(jī)制下可以有不同的側(cè)重點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，在微觀分配領(lǐng)域和初次分配中應(yīng)更強(qiáng)調(diào)效率，在宏觀領(lǐng)域和再分配過(guò)程中應(yīng)更注重公平；還必須提供相應(yīng)的機(jī)制和制度保證。..管理的職能管理職能是指管理的職責(zé)與功能，它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和具體表現(xiàn)，是企業(yè)管理工作的基本內(nèi)容和作用功效的概括反映，是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)?，F(xiàn)代管理應(yīng)該包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、市場(chǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)基本管理職能。.管理思想的發(fā)展階段管理思想的發(fā)展大致可以分為傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、古典組織管理、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理五個(gè)階段。.企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要因素答：管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。通常,就企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類：一類是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱企業(yè)內(nèi)部條件。外環(huán)境：.宏觀環(huán)境因素（1）政治環(huán)境政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。政治環(huán)境因素主要包括:①國(guó)家的政治路線。②經(jīng)濟(jì)體制。③科技、教育體制。④政府的行政性行為，包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策、對(duì)某些行業(yè)的直接管理和政府預(yù)算等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：①國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。②經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。③市場(chǎng)利率。④匯率水平。⑤通貨膨脹率等。（3）技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。（4）社會(huì)文化環(huán)境它包括一國(guó)或地區(qū)的語(yǔ)言、文字、教育水平、宗教信仰、社會(huì)價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為態(tài)度，如消費(fèi)習(xí)慣、工作態(tài)度和人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變化等方面。（5）法律環(huán)境法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)。.經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素主要有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，行業(yè)概況包括行業(yè)的銷售增長(zhǎng)率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)則主要由競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進(jìn)入者五種力量決定。市場(chǎng)環(huán)境因素主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。內(nèi)環(huán)境：（三）企業(yè)內(nèi)部條件要素資源要素、管理要素，、能力要素資源要素包括人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等;管理資源包括計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力和科研開發(fā)能力等。（四）組織文化分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化的內(nèi)容主要包括以下諸方面：（1）價(jià)值觀念。（2）組織哲學(xué)。（3）組織精神（4）組織道德。（5）組織目標(biāo)。（6）組織風(fēng)尚。（7）組織制度。組織文化具有重要的功能：自控功能、協(xié)調(diào)功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能4.預(yù)測(cè)的方法（一）定性預(yù)測(cè)方法：專家意見法（德爾菲法）、集合意見法、頭腦風(fēng)暴（二）定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列法、因果分析法。時(shí)間序列法又分移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趁勢(shì)延伸法5.目標(biāo)管理:目標(biāo)管理（Managementbyobjectives,MB0）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為于美基礎(chǔ)形成的一套管理制度。目標(biāo)管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行〃自我控制〃并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。特點(diǎn)?1、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。2、強(qiáng)調(diào)〃自我控制〃。3、促使下放權(quán)力。4、注重成果第一方針。目標(biāo)管理的基本過(guò)程：1、建立一套完整的目標(biāo)體系。2、組織實(shí)施。3、檢查和評(píng)價(jià)。.結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化的建設(shè)組織文化是影響或決定組織及其行為方式和行為傾向的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。它包括價(jià)值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。而價(jià)值觀處于核心地位。就組織文化的結(jié)構(gòu)層次，她可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。.組織文化根扎于社會(huì)文化大背景，它一旦形成具有相對(duì)穩(wěn)定性，因而對(duì)于組織文化的建設(shè)應(yīng)注意下列方面：第一，明確指導(dǎo)思想。組織文化建設(shè)的目標(biāo)，是要使組織成為一個(gè)理想、權(quán)力、利益和命運(yùn)的共同體，使員工真正成為組織的主人，從而最大限度地發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織活力，推動(dòng)組織發(fā)展。組織文化的根本要求，是要在大力提高員工整體素質(zhì)上下功夫，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的員工隊(duì)伍。第二，確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。要建立一個(gè)組織的組織文化。首先必須根據(jù)本組織的實(shí)際，歸納、提煉本組織的價(jià)值觀念。價(jià)值觀念一經(jīng)確立，就應(yīng)用本組織員工容易理解和接受的語(yǔ)言、方法、形式表達(dá)出來(lái)，通過(guò)各種傳播手段不斷灌輸和強(qiáng)化，并真正落實(shí)到實(shí)際工作中，以此來(lái)帶動(dòng)組織文化建設(shè)的全面進(jìn)行。第三，形成獨(dú)特風(fēng)格。組織文化應(yīng)突出組織的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性，也就失去了事物存在的基礎(chǔ)。組織文化不能千人一面、眾口一詞、空洞雷同，否則便不會(huì)有生命力和感染力。不同組織有著不同的環(huán)境背景、不同的發(fā)展歷程、不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和不同的人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，這就要求每一個(gè)組織根據(jù)本組織的實(shí)際，構(gòu)建具有本組織特色的組織文化，形成自己獨(dú)特的組織文化風(fēng)格?！暗谒?，領(lǐng)導(dǎo)表率。組織領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的倡導(dǎo)者和塑造者，更是組織文化的實(shí)施者。一方面，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)歸納提煉，將組織文化升華，并通過(guò)宣傳鼓動(dòng)，使組織文化在組織得以推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)以自己的作風(fēng)、行為在組織文化建設(shè)過(guò)程中起著潛移默化、率先垂范的作用。實(shí)踐證明，要使組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范真正成為組織員工的共同觀念和自覺行為，不是靠行政命令和強(qiáng)制性壓力，很大程度上依賴于組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工的感染力。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、身體力行，是組織文化建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。第五，英雄示范。在塑造優(yōu)秀組織文化的過(guò)程中，英雄起著引導(dǎo)作用、骨干作用和示范作用。組織中的英雄是組織文化的生動(dòng)體現(xiàn)，他們?yōu)槿w員工提供了角色模式建立了行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄往往成為一個(gè)組織文化的具體象征。在建設(shè)組織文化過(guò)程中，要特別注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳組織自己的英雄人物。第六，儀式強(qiáng)化。組織文化的生長(zhǎng)需要通過(guò)各種具體的活動(dòng)和一定的形式來(lái)催化。其中組織的儀式起著重要地作用。儀式是價(jià)值觀的載體，使價(jià)值觀外在化。如日本企業(yè)的"朝禮〃，我國(guó)某些商場(chǎng)早晨的”迎賓儀式〃，都從某個(gè)方面展示了本組織的文化。儀式是一種動(dòng)態(tài)的文化，而且它有形、具體，具有很強(qiáng)的可操作性，便于組織運(yùn)作。儀式是組織運(yùn)行的興奮點(diǎn)，特別是一些大的慶典儀式具有戲劇化特征，可對(duì)組織文化起強(qiáng)化作用。第七、注意網(wǎng)絡(luò)文化的影響。通過(guò)文化網(wǎng)絡(luò)不斷傳播和強(qiáng)化組織的信仰和價(jià)值觀，以保持文化的生命力，并使之深深滲透到組織的各階層、各部門和員工的內(nèi)心中去。.決策的步驟答：決策是一個(gè)過(guò)程，過(guò)程有它的內(nèi)在規(guī)律性，并不只限于從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)方案，而應(yīng)按照客觀過(guò)程的規(guī)律性劃分為幾個(gè)既相對(duì)獨(dú)立、又前后聯(lián)系的階段進(jìn)行決策?？茖W(xué)決策的一般步驟可分為：確定決策目標(biāo)、準(zhǔn)備決策方案、選定決策方案和決策的實(shí)施追蹤。（一）確定決策目標(biāo)目標(biāo)的確定是制定決策的起點(diǎn)。目標(biāo)選得正確，目標(biāo)的內(nèi)容定得明確而具體，是決策的首要條件，在確定決策目標(biāo)的時(shí)候，要貫徹差距、緊迫和力及三原則。.為了保證目標(biāo)確定的正確性，需經(jīng)過(guò)下列步驟：.要對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測(cè)，并進(jìn)行組織診斷，找出理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距；.找出差距問(wèn)題的時(shí)間函數(shù)和空間連鎖幅度，確切地認(rèn)識(shí)差距問(wèn)題的類型；.根據(jù)現(xiàn)實(shí)的可能性對(duì)決策目標(biāo)提出約束條件，并規(guī)定要達(dá)到的邊界,在這個(gè)基礎(chǔ)上初步確定決策目標(biāo)；.要組織專家進(jìn)行可行性論證，再慎重地確定決策目標(biāo)。在確定決策目標(biāo)程序中，需要注意兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是盡可能地使決策目標(biāo)定量化，并據(jù)此作為實(shí)施決策中的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，例如時(shí)間指標(biāo)、數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)、消費(fèi)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)等；另一個(gè)是決策目標(biāo)既要注意有形的價(jià)值（含近期），也要注意無(wú)形的價(jià)值（含遠(yuǎn)期），不要單從有形的價(jià)值上來(lái)評(píng)估決策目標(biāo)的總價(jià)值。（二）準(zhǔn)備決策方案準(zhǔn)備出兩個(gè)以上的備選方案，需要經(jīng)過(guò)以下步驟：.研究確定決策目標(biāo)的組織環(huán)境，注意組織內(nèi)部條件利用；.備選方案擬訂者要充分應(yīng)用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和創(chuàng)新精神；.運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)，對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，使各種措施，縱橫連貫，形成均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)，然后對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析和評(píng)審。（三）選擇決策方案?jìng)溥x方案擬定以后，就要對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較和選擇。需要經(jīng)過(guò)以下步驟：.要確定選擇決策方案的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；..要組織專家內(nèi)外進(jìn)行論證，還可采用經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)法等進(jìn)行比較，找出差異；.對(duì)選擇的方案要進(jìn)行修訂補(bǔ)充，使其更加完善。（四）實(shí)施方案并進(jìn)行追蹤決策決策的實(shí)施和追蹤是決策全過(guò)程中不可缺少的程序，要運(yùn)用跟蹤和反饋原則。為了在實(shí)施中取得令人滿意的效果，需經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：.使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義；.要健全機(jī)構(gòu)、組織力量，不適應(yīng)時(shí)要作相應(yīng)調(diào)整；..要指揮行動(dòng)、跟蹤變化，及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)關(guān)系；.要注意總體效應(yīng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好追蹤決策，保存原決策優(yōu)點(diǎn)，而舍棄其缺點(diǎn)。根據(jù)上述決策程序、步驟，不斷重復(fù)活動(dòng)過(guò)程，形成決策動(dòng)態(tài)過(guò)程。.計(jì)量決策的方法計(jì)量決策法是建立在數(shù)學(xué)公式計(jì)算基礎(chǔ)上的一種決策方法，是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量（影響因素）與目這種決策可以分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型三種。分別介紹如下。（一）確定型決策方法確定型決策是指選中的方案在執(zhí)行后有一個(gè)確定結(jié)果的決策?？煞譃閱渭冞x優(yōu)法和模型選優(yōu)法兩類。.單純選優(yōu)法。是根據(jù)已掌握的每一個(gè)方案的每一確切結(jié)果，進(jìn)行比較，直接選擇最優(yōu)方案的方法。2.量本利決策法，又稱盈虧平衡分析法。是根據(jù)對(duì)產(chǎn)銷量、成本、利潤(rùn)三者綜合關(guān)系分析，用來(lái)預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本的一種分析方法，是決策的常用方法。（二）不確定型決策方法指選中的方案執(zhí)行后會(huì)有多種結(jié)果，但這些結(jié)果是沒(méi)有把握的。不確定型決策主要方法有：.等概率決策法。既然各種各樣自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè),不妨按出現(xiàn)的概率機(jī)會(huì)相等計(jì)算求期望值，作出方案的抉擇。.悲觀（小中取大法）決策法。首先找出各個(gè)方案的最小收益值,然后選擇最小收益值中最大的那個(gè)方案為最優(yōu)方案。.樂(lè)觀（大中取大法）決策法。.折衷決策法。小中取大法是從最悲觀的估計(jì)出發(fā)，大中取大法是從最樂(lè)觀的估計(jì)出發(fā)。兩種方法都是受個(gè)人個(gè)性影響。有的專家提出一種折衷的方法，要求決策者對(duì)未來(lái)發(fā)展作出判斷，選擇一個(gè)系數(shù)a作為主觀概率，叫作樂(lè)觀系數(shù)。最后選擇期望值最高的。.最小后悔值決策法。某一種自然狀態(tài)發(fā)生時(shí)，即可明確哪個(gè)方案是最優(yōu)的，其收益值是最大的。如果決策人當(dāng)初并未采用這一方案而采取其它方案，這時(shí)就會(huì)感到后悔，最大收益值與所采用的方案收益值之差，叫后悔值。決策者應(yīng)選擇最大后悔值中最小的那個(gè)方案為較優(yōu)方案。（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策法指存在兩種以上的決策方案，而任何一種方案都有利有弊，有一定危險(xiǎn)性的決策。.集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系集權(quán)是指決策權(quán)在組次系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活