2023年供電年終工作總結(jié)3篇

2023年度供電年終工作總結(jié)3篇

2023年度供電年終工作總結(jié)3篇供電年終工作總結(jié)120xx

年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領導班子的帶

領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素養(yǎng)、樹形象”

的總體思路，堅定不移地根據(jù)年初制定的工作總體要求和奮

斗目標，以下面是我為大家整理的2023年度供電年終工作

總結(jié)3篇，供大家參考。

供電年終工作總結(jié)120xx年，我負責供電所的大廳收費

工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管

理、打基礎、強素養(yǎng)、樹形象”的總體思路，堅定不移地根

據(jù)年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以平安、和諧、優(yōu)

質(zhì)服務為重點，樂觀發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”

的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零,

回收率100%,確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年的

工作劃上了一個完善的句號。

20xx,我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持

“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，樂觀做到“我的崗位無差

錯，我的崗位請放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離

服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集

中的客戶服務*臺，它不僅擔負著電力業(yè)務的詢問、查詢、

受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以

及用電平安的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、

建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把

“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中

我常常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務?

我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，

一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，我真心

做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解

難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架

起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百

的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在提倡優(yōu)質(zhì)服務

的"同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、便利、規(guī)范、真誠”的

服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)

容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價

值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，

只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶

的答復！

一句話，優(yōu)質(zhì)服務是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質(zhì)服

務也是電力企業(yè)的生命線。社會在進展，時代在進步，客戶

已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得

放心，電力收費服務大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的“排頭兵”，

關乎著電力企業(yè)的進展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務

贏得市場，讓我們的微笑布滿整個市場。

20xx,我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為

座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好

的服務社會和人民！

供電年終工作總結(jié)3篇擴展閱讀

供電年終工作總結(jié)3篇（擴展1）——供電員工年終工作

總結(jié)5篇

供電員工年終工作總結(jié)1自參加工作至今已一年有余，

在這一年多的工作中我專心學習，討論技術，無論是能力上

還是思想素養(yǎng)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關

懷下我已從剛步入社會的學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻粩噙M取中的電

廠運行工作人員。

今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導以

及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學到的知識得以實

踐并學到了在學校里學不到的東西。這些功績的取得與領導

以及班組成員的幫助是分不開的?，F(xiàn)將一年以來的工作加以

總結(jié)：

一、工作專心負責。

敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，

聽從領導安排，在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位

上，努力工作，客服自身困難，專心仔細的巡檢，不放過現(xiàn)

場任何一個細小的設備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時第一；“一

戶一表”工程的實施，在低壓電網(wǎng)運行維護和管理的費用負

擔將更沉重；農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，資產(chǎn)增長迅速，折舊也相應

增加，影響了利潤，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。

四、廉潔自律，不斷提高自身的素養(yǎng)。

（一）加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目

標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力

提高自己的思想*素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)。一方面努力學習黨的路

線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學

習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、金融財務、市

場營銷等方面的知識。通過專心學習《沒有任何借口》、《做

人做事做官》等書，使我對責任、敬業(yè)、聽從、執(zhí)行的內(nèi)涵

有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻

的熟悉。堅持做到學習日?；?，工作學習化，不斷提高理論

知識、素養(yǎng)能力、工作水*和工作成效。

（二）加強監(jiān)督，廉政勤政。專心落實黨風廉政建設責

任制，建立起一套制度完善、紀律嚴明的保證、監(jiān)督和考核

體系，深入學習“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣*開展

了廉政共建活動。建立健全了領導干部廉政檔案，全面執(zhí)行

領導干部重大事項報告制度，領導干部收入執(zhí)行定期申報登

記制度，規(guī)范了領導干部行為。高度重視企務公開工作，留

意發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，實現(xiàn)了“領導帶

廉、制度保廉、教育倡廉、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機制，

筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風。

五、再接再厲，戒驕戒躁，不斷開創(chuàng)工作的新局面

（一）下一步工作重點

一要加強組織管理，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務。要強

化“精品”意識，牢固堅持平安第一和進度聽從質(zhì)量，合理

安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調(diào)，確保平安、優(yōu)質(zhì)、高效地

完成各項任務。同時要把農(nóng)網(wǎng)改造回頭看當作一項*任務，

嚴格落實現(xiàn)任單位負責人負全責制度，切實抓好落實整改工

作，確保不發(fā)生任何問題。

二要加大節(jié)支增供力度，全面完成各項經(jīng)營指標。要根

據(jù)XX年初責任制目標，搞好成本把握，狠抓節(jié)損降耗，把

費用指標把握在限額以內(nèi)。要進一步加大電費電價執(zhí)行情況

專項治理、電費回收和用電稽查力度，查缺補漏，樂觀整改。

同時加強指標的分析和猜測，為XX年簽訂新一輪的三項責

任制做好打算。

三要堅持不懈地抓好行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作。要進一

步優(yōu)化服務手段，樂觀主動地做好縣里重點項目的配套電力

建設，加快推動銀電聯(lián)網(wǎng)步伐，做好超負荷變壓器輪換工作,

確保在年度行風測評中繼續(xù)保持排頭位置。

五要繼續(xù)加強黨建和精神文明建設。執(zhí)行中心組學習、

報告會等各種形式和途徑，深入學習貫徹十六屆四中全會精

神。進一步深化三德教育和沒有任何借口讀書活動，從解決

職工關注的現(xiàn)實問題動身，做好深入細致的思想*工作，增

強企業(yè)的凝聚力和向心力，確保思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定。加強

宣傳策劃，進一步優(yōu)化企業(yè)形象。

（二）自身建設的措施。一要進一步加強學習，從思想、

管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素養(yǎng)和

能力，更好地適應工作要求。二要常常性地召開民主生活會,

開展批判和自我批判。三要深入執(zhí)行企務公開，接受廣闊干

部職工的監(jiān)督。發(fā)揮好職代會的作用，讓職工作主，取信于

民。四要嚴以律己，清正廉潔。管好家屬子女、管好身邊人，

要對事業(yè)和家庭高度負責。

（三）幾點工作建議

1、建議上級出臺統(tǒng)一的農(nóng)電工管理方法，從農(nóng)電工聘請、

考核、培訓、辭退等進行明確，便于縣供電企業(yè)操作。

2、電價調(diào)整，供電企業(yè)管理成本增加。由此，能否在政

策上放寬供電企業(yè)的利潤空間。

3、定期組織班子成員參加經(jīng)濟論壇、市場營銷、法律法

規(guī)等講座，進行理論研討、參觀學習等活動，推動思想*。

當前正處在電力體制改革的關鍵時期，改革和進展的任

務都很艱難，本人將進一步加強調(diào)研，求真務實，努力創(chuàng)新，

扎實工作，為推動某供電公司的改革進展、制造某縣電力的

新輝煌而努力工作，絕不辜負領導的期望和職工的信任。

供電年終工作總結(jié)3篇（擴展6）——供電公司年終總結(jié)

3篇

供電公司年終總結(jié)1今年以來，在集團公司正確領導下,

供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”

工作思路，全面落實業(yè)績考核責任書，各項工作取得新成果。

一、工作基本情況

各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32

億千瓦時，同比增長17.81；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，

同比增長28.67；線損率完成3.39,可比口徑同比持*;*均

電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標提高2.22元/千

千瓦時；經(jīng)營電量市場占有率完成91.30,同比提高3.31個

百分點，超合同指標3.28個百分點；售電量市場占有率完

成76.39,同比降低4.02個百分點，超合同指標0.50個百

分點；小火電*均購電價完成298.99元/千千瓦時，比合同

指標降低7.42元/千千瓦時。

平安生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，

嚴格落實平安生產(chǎn)責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，

大力開展了“平安生產(chǎn)月”、“三要六查”平安周和平安專項

治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度

夏任務。重視客戶資產(chǎn)的平安監(jiān)管，加強電力設施保護、消

防和交通平安管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、公司

“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、市“平安生產(chǎn)示范企業(yè)”。

截至月10日，實現(xiàn)連續(xù)平安生產(chǎn)天。

電網(wǎng)建設快速推動。集團公司與*簽署《會談紀要》，將

“十一五”電網(wǎng)進展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體

進展規(guī)劃。加快推動“工程”建設，500千伏、220千伏站

擴建、35千伏線提前竣工。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”進展規(guī)劃,

開展建設電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點，縣城電網(wǎng)建設改造通過

集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電牢靠率99.955,電網(wǎng)

電壓合格率99.715。

經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，

規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持

全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)

單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策,

專心抓好營業(yè)操作，確保了電費準時足額回收。開展營業(yè)普

查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和

審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，

迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)

行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利

和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。

加強農(nóng)電管理，穩(wěn)步推動供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)

域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作。

創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，

健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制

度規(guī)范的全過程把握和常態(tài)運行機制?！丁窐s獲“獎”。公司

4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一、二等獎。5項典型

閱歷入選集團公司典型閱歷庫，入選數(shù)量位居集團公司地市

供電企業(yè)第位。

績效管理扎實推動。建立完善績效管理體系，制定績效

管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)

務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，

嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。

組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。

迎接了集團公司階段性評估驗收。

多種產(chǎn)業(yè)健康進展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企

業(yè)產(chǎn)權制度討論，規(guī)范和完善股權結(jié)構。加強資本運作，深

化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固進展房產(chǎn)、電氣產(chǎn)業(yè)鏈,

壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。

1T0月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤3179萬元，

分別同比增長13和15o

優(yōu)質(zhì)服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，

深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策,

規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，執(zhí)行工程概預算集

中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作,

確保了全市電力供給。市行風建設工作督查組來公司視察并

給予高度評價。“”服務品牌參加全省服務名牌公示?！?服

務文化被國家電網(wǎng)公司推舉在*召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建

設推動會議上作典型閱歷溝通。

黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹十六屆六中全

會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨

員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦

黨群工特訓營，執(zhí)行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責

任制，深入開展查處“嫌疑腐敗”預防職務犯罪、治理商業(yè)

賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉

政勤政談話。公司榮獲“市先進基層黨組織”。加強隊伍建

設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各

類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制，公司保持和諧

穩(wěn)定。

“愛心?*安”活動深入推動。強化“愛心?*安”理念

教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保*安”簽名、格言

故事征集、演講競賽等活動，評比“十大感人事跡二組

織開展“愛心?*安四查（查思想、查工作、查紀律、查作

風）、五進（進崗位、進班組、進現(xiàn)場、進客戶、進家庭）”

活動。公司“愛心?*安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好

評，并在集團公司“愛心?*安”閱歷溝通會上作典型發(fā)言。

公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講競賽榮獲等

獎。

二、存在的問題與困難

一是平安工作離可控、在控、能控還有差距，平安管理

基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工平安意識淡薄，技

能素養(yǎng)不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問

題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)進展任務艱難，工程施工環(huán)境不寬松，

賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調(diào)任務

繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費

回收、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力

市場與配網(wǎng)建設資金短缺沖突突出，地方小火電、特殊是企

業(yè)自備電廠進展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。

三、工作思路和重點工作

（一）工作思路

堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領工

作，推動電網(wǎng)進展方式和公司進展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到

“六個堅定不移”：堅定不移地抓好平安生產(chǎn)，確保電網(wǎng)平

安穩(wěn)定；堅定不移地抓好電網(wǎng)建設，推動電網(wǎng)進展提速；堅

定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益；堅定不移地開發(fā)人

力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍;

堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外

形建設、和諧企業(yè)建設；堅定不移地貫徹落實集團公司各項

工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。

（二）重點工作

第一，堅持居安思危，強化平安生產(chǎn)管理。貫徹“三個

百分之百”要求，層層落實平安生產(chǎn)責任制。深化硬指標查

禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強

電力需求側(cè)管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預案，

確保全市電力供給。加強客戶資產(chǎn)平安監(jiān)管，完善電力設施

保護三級網(wǎng)絡，加強多產(chǎn)、消防、交通平安管理，確保全年

平安生產(chǎn)無事故。

第二，立足科學進展，建設堅強電網(wǎng)。以科學規(guī)劃指導

電網(wǎng)進展，專心貫徹落實《會談紀要》精神，進一步完善“十

一五”電網(wǎng)進展規(guī)劃。嚴格“五制”要求，統(tǒng)籌平安、質(zhì)量、

工期和效益，推行典型設計，加強工程管理，確保建設項目

全部達標投運。加快220千伏、110千伏、工程建設，確保

按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設，優(yōu)化電網(wǎng)供電

格局，滿足負荷快速增長需要。加快農(nóng)村電氣化建設，樂觀

培植電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村。

第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細化管

理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設，抓好電

量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水*。

堅持依法經(jīng)營，強化財務管理和審計監(jiān)督，嚴格執(zhí)行資產(chǎn)管

理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度，強化預

算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范

自備電廠有償并網(wǎng)管理，杜絕自備電廠對外轉(zhuǎn)供電和形成新

的'”網(wǎng)中網(wǎng)二加快實施“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電

進展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)

管理。

第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標，提升基礎管理水*。健全對

標工作機制，完善指標體系、評價和考核體系，拓寬對標范

圍，深化對標內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務流程，強化指標診斷分析，突

出抓好權重大、對公司績效影響大的重點指標、關鍵指標、

潛力指標的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加

強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的指導、檢查和考核。

第五，堅持以人為本，推動績效管理常態(tài)運行。堅持以

目標管理為核心，以過程把握為重點，以提高效率和效益為

目的，加強制度體系、指標體系和運作體系建設，優(yōu)化完善

績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織

績效。加強績效管理的指導、檢查和考核，理順管理程序，

將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。

第六，深化服務文化建設，提升優(yōu)質(zhì)服務水*。堅持“以

客戶為中心”，深化服務文化建設，做亮、做精“”服務品

牌。嚴格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理。加

強規(guī)范化服務窗口建設，提高95598服務熱線運行管理質(zhì)量,

完善大客戶經(jīng)理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服

務方法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受*監(jiān)管

和社會監(jiān)督，全面兌現(xiàn)服務承諾。

第七，堅持規(guī)范進展，提升多產(chǎn)效益水*。規(guī)范多產(chǎn)管理，

明晰產(chǎn)權關系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，留意質(zhì)量和效益，規(guī)避

風險，穩(wěn)健進展。加強政策討論，拓展融資渠道。加強財務

集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產(chǎn)業(yè)鏈建設,

提高市場占有率。堅持房地產(chǎn)資源開發(fā)與儲備并重，實現(xiàn)可

持續(xù)進展。加強熱電管理，開拓供熱市場，留意內(nèi)部挖潛增

效，提升效益水*。

第八，堅持人才強企，強化隊伍建設。加強職工、農(nóng)電

工、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術人才和

操作技能人才“三支人才隊伍”建設。以建設學習型企業(yè)為

目標，以培育學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化

全員教育培訓，組織專業(yè)技術比武競賽活動，增強素養(yǎng)，提

高技能。

第九，加強黨建精神文明建設，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加

強黨群工作“十個建設”，強化核心、服務中心、拓展功能、

發(fā)揮作用。落實黨風廉政建設責任制，健全完善教育、制度、

監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，加強反腐敗和反“嫌疑腐

敗”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強*、

值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共

關系工作，為企業(yè)制造寬松有利的進展環(huán)境。深入推動“愛

心活動”、實施“*安工程”，建設和諧企業(yè)。

四、建議

（一）電網(wǎng)建設方面。建議集團公司盡可能加大投入，

解決新的供電沖突和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)

進展需要。

（二）農(nóng)電管理方面。農(nóng)網(wǎng)建設維護資金短缺，農(nóng)村低

壓電力資產(chǎn)移交后，運營成本壓力加大。建議爭取*出臺農(nóng)

網(wǎng)可持續(xù)進展政策，解決農(nóng)網(wǎng)維護費用不足的問題。

供電公司年終總結(jié)2“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜

開”，回首20xx,確實是不*凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷

的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此

匆忙。細細品嘗，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工

作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少轉(zhuǎn)變，也許這就是成長。

由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的*臺，

讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素養(yǎng)和

才能。讓我實現(xiàn)自己的幻想，翻開了我人生嶄新的一頁，在

此我向尊敬的領導和友愛的同事們表示誠心的感謝。

20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，

公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破

現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、20xx年電氣平安生產(chǎn)任務完成情況：

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員

責任的設備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣

火災事故；博源MMMHOkV變電站全年，未發(fā)生一起停電事

故。供電牢靠性100%；因外界原因，導致NNN35kV變電站全

站或部分設備停電5次。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票

382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。

二、自我及工作管理：

1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，

下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊

破嗓子，不如做出樣子二做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團

結(jié)、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，

時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作

人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講

團結(jié)，比貢獻講成果，比工作講奉獻的.良好風尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。常常主動與

下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問

題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必

訪必問；下屬生病住院，準時前往探望。樹立良好的形象,

激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱忱和樂觀性。

2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之

人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標

準，根據(jù)個人技能水*、愛好及性格，準時對人員崗位或在

班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫

其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各

種關系，提高辦事效率，削減相互扯皮。

3、思想管理工作

電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，

執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，

感覺沒有前途與進展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去

信心。為此我通過談話、培育、引導、激勵等方式方法，幫

助其正確熟悉形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。

把消極的思想轉(zhuǎn)變成樂觀的思想。進一步將其思想、行

為引導到與團隊共同命運的思想上。

三、20xx年主要工作回顧：

1、加強平安運行、檢修工作管理

1）習慣性違章是電力平安的大敵，是事故的源頭。杜絕

習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作

中，我始終把反習慣性違章作為平安管理工作的重點，大力

提倡“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡钠桨采?/p>

產(chǎn)管理理念。全面加強平安知識學習，提高平安意識，聘請

電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“平安”這一主題對電氣全體工作

人員進行人員平安、設備平安、事故處理等知識講座；加強

對兩票三制、《電力平安工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通

過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、

制度化。

2）、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理

理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活,

物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成

良好的行為習慣和工作習慣。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、

修必修好”的原則；設備維護、檢修，重點抓，抓重點，準

時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢

修、更換、試驗，并專心做好相關記錄。加強日常維護、設

備巡檢工作力度，準時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并準時消缺。

規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供

配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、

800多臺電動機進行全面的平安檢查。并結(jié)合設備實際情況

和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防

鼠、鳥工作。

3）、加強了電儀室班組建設管理。結(jié)合人員崗位的變動，

從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針

對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行

了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題

進行了嚴格考核。

4）樂觀主動協(xié)作完成了20xx年設備、工藝等部室的計劃

檢修和非計劃檢修工作。

5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保

我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正

確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時

與220kV蘇貝變電站的關系也進一步加深。

2、大型設備維護、新增及技改工作

1）、提出MMMllOkV出線間隔新增技改方案，該工程完工

設備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），

MMMllOkV變電站llOkV系統(tǒng)運行的牢靠性將增加一倍。

2）、對NNN已存在平安隱患的主變壓器，組織進行返廠

吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

3）、對NNN35kV變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。

4）、對NNN18萬噸35kV變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電

柜、蓄電池進行更新。

5）、NNN18萬噸35kV變電站6kV系統(tǒng)在設計時存在著很

大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kV系統(tǒng)共11臺高壓柜電

壓互感器二次側(cè)增設熔斷器，消除了運行中存在的平安隱患。

6）、因設計缺陷，NNN18萬噸35kV變電站6kV、3kV共

28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了

技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤

操作事件發(fā)生。

7）、對NNN后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。

8）、組織對NNN新消防站新增500KW柴油發(fā)電機組進行

安裝、調(diào)試、投運工作。

四、工作中存在的問題與不足

1、我雖然年輕布滿干勁，但是缺乏閱歷，在工作中容易

走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)

行力不夠，專業(yè)水*和管理水*需進一步提高，對工作人員的

關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。

2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，熟

悉不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水*太差，平安

意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)

行力差，事故應變能力受限于自身技術水*,需要在今后工

作中努力提高。

3、平安、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，

沒能準時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和

詳細執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務

于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。

尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理,

并執(zhí)行有效措施。

5、專業(yè)內(nèi)部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式,

冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷

創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。

6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀

態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的進展和科學技術的進步而不斷演化，設

備檢修體制已經(jīng)演化為狀態(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢

修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學

技術。

7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影

響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管

理。

20xx年主要工作計劃：

1、全面加強自我管理，提升自身綜合素養(yǎng)，做好自我批

判和自我反省。

2、全面做好電儀室平安生產(chǎn)管理工作。

3、加強電氣、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，

提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。

4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術管理；搞好各

項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產(chǎn)品的推廣應

用。

6、建立健全基礎資料及各種記錄、臺帳。

7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做

到平安運行，文明檢修。

8、加強電氣、儀表設備的備品備件管理工作。

9、繼續(xù)做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。

10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。

n、加強用電管理，做好平安用電工作，做到節(jié)約用電。

12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

供電公司年終總結(jié)3“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜

開”，回首20xx,確實是不*凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷

的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此

匆忙。細細品嘗，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工

作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少轉(zhuǎn)變，也許這就是成長。

由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的*臺，

讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素養(yǎng)和

才能。讓我實現(xiàn)自己的幻想，翻開了我人生嶄新的一頁，在

此我向尊敬的領導和友愛的同事們表示誠心的感謝。

20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，

公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破

現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、20xx年電氣平安生產(chǎn)任務完成情況：

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員

責任的設備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣

火災事故；博源MMMHOkV變電站全年，未發(fā)生一起停電事

故。供電牢靠性100%;因外界原因，導致NNN35kV變電站全

站或部分設備停電5次。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票

382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。

二、自我及工作管理：

1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，

下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊

破嗓子，不如做出樣子二做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團

結(jié)、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，

時刻檢查自己的'思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工

作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作

講團結(jié)，比貢獻講成果，比工作講奉獻的良好風尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。常常主動與

下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問

題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必

訪必問；下屬生病住院，準時前往探望。樹立良好的形象,

激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱忱和樂觀性。

2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之

人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標

準，根據(jù)個人技能水*、爰好及性格，準時對人員崗位或在

班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫

其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各

種關系，提高辦事效率，削減相互扯皮。

3、思想管理工作

電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定,

執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想,

感覺沒有前途與進展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去

信心。為此我通過談話、培育、引導、激勵等方式方法，幫

助其正確熟悉形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。

把消極的思想轉(zhuǎn)變成樂觀的思想。進一步將其思想、行

為引導到與團隊共同命運的思想上。

三、20xx年主要工作回顧：

1、加強平安運行、檢修工作管理

1）習慣性違章是電力平安的大敵，是事故的源頭。杜絕

習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作

中，我始終把反習慣性違章作為平安管理工作的重點，大力

提倡“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡钠桨采?/p>

產(chǎn)管理理念。全面加強平安知識學習，提高平安意識，聘請

電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“平安”這一主題對電氣全體工作

人員進行人員平安、設備平安、事故處理等知識講座；加強

對兩票三制、《電力平安工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通

過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、

制度化。

2）、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理

理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活,

物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成

良好的行為習慣和工作習慣。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、

修必修好”的原則；設備維護、檢修，重點抓，抓重點，準

時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢

修、更換、試驗，并專心做好相關記錄。加強日常維護、設

備巡檢工作力度，準時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并準時消缺。

規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供

配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、

800多臺電動機進行全面的平安檢查。并結(jié)合設備實際情況

和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防

鼠、鳥工作。

3）、加強了電儀室班組建設管理。結(jié)合人員崗位的變動，

從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針

對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行

了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題

進行了嚴格考核。

4）樂觀主動協(xié)作完成了20xx年設備、工藝等部室的計劃

檢修和非計劃檢修工作。

5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保

我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正

確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時

與220kV蘇貝變電站的關系也進一步加深。

2、大型設備維護、新增及技改工作

1）、提出MMMllOkV出線間隔新增技改方案，該工程完工

設備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），

MMMllOkV變電站llOkV系統(tǒng)運行的牢靠性將增加一倍。

2）、對NNN已存在平安隱患的主變壓器，組織進行返廠

吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

3）、對NNN35kV變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。

4）、對NNN18萬噸35kV變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電

柜、蓄電池進行更新。

5）、NNN18萬噸35kV變電站6kV系統(tǒng)在設計時存在著很

大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kV系統(tǒng)共11臺高壓柜電

壓互感器二次側(cè)增設熔斷器，消除了運行中存在的平安隱患。

6）、因設計缺陷，NNN18萬噸35kV變電站6kV、3kV共

28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了

技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤

操作事件發(fā)生。

7）、對NNN后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。

8）、組織對NNN新消防站新增500KW柴油發(fā)電機組進行

安裝、調(diào)試、投運工作。

四、工作中存在的問題與不足

1、我雖然年輕布滿干勁，但是缺乏閱歷，在工作中容易

走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)

行力不夠，專業(yè)水*和管理水*需進一步提高，對工作人員的

關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。

2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，熟

悉不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水*太差，平安

意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)

行力差，事故應變能力受限于自身技術水*,需要在今后工

作中努力提高。

3、平安、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，

沒能準時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和

詳細執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務

于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。

尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理,

并執(zhí)行有效措施。

5、專業(yè)內(nèi)部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式，

冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷

創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。

6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀

態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的進展和科學技術的進步而不斷演化，設

備檢修體制已經(jīng)演化為狀態(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢

修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學

技術。

7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影

響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管

理。

20xx年主要工作計劃：

1、全面加強自我管理，提升自身綜合素養(yǎng)，做好自我批

判和自我反省。

2、全面做好電儀室平安生產(chǎn)管理工作。

3、加強電氣、儀表設備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，

提高電氣、儀表設備的完好率，全力完成公司下達的任務。

4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術管理；搞好各

項培訓，抓好重大技術決策，搞好新技術、新產(chǎn)品的推廣應

用。

6、建立健全基礎資料及各種記錄、臺帳。

7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做

到平安運行，文明檢修。

8、加強電氣、儀表設備的備品備件管理工作。

9、繼續(xù)做好電氣、儀表設備技術合理化改造和更新工作。

10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。

11、加強用電管理，做好平安用電工作，做到節(jié)約用電。

12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

供電年終工作總結(jié)3篇（擴展7）——供電所的年終工作

總結(jié)3篇

供電所的年終工作總結(jié)1今日，省公司召開20xx年供電

所營銷年終總結(jié)工作閱歷溝通會，為我們提供了一次極好的

學習和溝通機會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務工作方

面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇

請大家批判指正。

一、加強領導，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務工作的三個到位。

首先是加強領導，做到熟悉到位。隨著市場經(jīng)濟的進展

和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司進展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服

務已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關系到企業(yè)的生

存和進展，關系到企業(yè)的社會形象，關系到構建社會主義和

諧社會。基于這樣的熟悉，公司領導班子帶頭轉(zhuǎn)變作風，調(diào)

整工作思路，將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務作為企業(yè)的中心工作來

抓，結(jié)合多年的實踐，提出了“讓*滿意、讓社會滿意、讓

企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領公司一切工

作的動身點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工

作中，我們把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到企業(yè)三個文明

建設的總體目標中，執(zhí)行一票拒絕，與其它各項工作同安排、

同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。

建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”

的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保

任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠準時有效地得

到解決，把沖突化解在基層?？梢哉f，包保制度的執(zhí)行，有

效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之

間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變

壓器忽然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保

聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過

半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，

準時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的

轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

在優(yōu)質(zhì)服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客

戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮

儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流淌評比活動,

建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃

牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不

斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、個性化

的服務：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手

機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢的用電信息，也可

設定繳納電費信息提醒業(yè)務。為使更多的客戶能夠隨時了解

電量電費的使用情況，年以來，我們又間續(xù)投資近百萬元在

城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避開了客戶因無意識

欠費而被停電的事情。

供電所的年終工作總結(jié)220xx年，是國家電網(wǎng)公司深入

推動“兩個轉(zhuǎn)變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快

建設堅強智能電網(wǎng)、全面構建“三集五大”管理體系的一年。

是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑

戰(zhàn)的一年，同時也是全面完成“十一五”規(guī)劃目標任務決戰(zhàn)

的一年、謀劃布局“十二五”進展、夯實堅強智能電網(wǎng)基礎

的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，

推動平安生產(chǎn)“三項建設”和“三項行動”的一年。

一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公

司各級領導的正確指導下，在全體員工的樂觀努力和廣闊客

戶的親密協(xié)作下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作

任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作?，F(xiàn)就全年工作

做一下簡要總結(jié)：

一、綜合管理與標準化建設工作

一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，

樂觀協(xié)作上級部門，完成了如下工作：

落實“四個服務”方面：

1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化

工程任務。

2、分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)“十二五”農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)

村臺區(qū)規(guī)劃計劃。

3、協(xié)作省電建公司對20xx年申報的改造臺區(qū)進行了實

地考測。

4、根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對年產(chǎn)量60（含90）萬

噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。

5、協(xié)作上級部門對二十八個高危行業(yè)、非煤礦山執(zhí)行了

斷電措施。

標準化建設與例行工作方面：是按時召開平安日活動例

會每月四次，累計召開五十三次平安、營銷月度分析會每月

一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線

路及混合臺區(qū)低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支

公司”《六廟四次》職代會暨20xx年工作”專題會議精神，

使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據(jù)實際需求，對

辦公場所及平安工具室、資料室、值班室進行了重新調(diào)整布

置并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了涂涮裝飾。

二、平安生產(chǎn)及設備管理

1、強化平安意識，確保平安生產(chǎn)。我所根據(jù)上級規(guī)范化

管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級

管理人員為核心的平安生產(chǎn)領導組織機構。同時制定了我所

20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故，不

發(fā)生一般及以上火災事故，不發(fā)生特、重大電力設施外力破

壞及失盜事件”的平安奮斗目標和“班組把握異常、未遂及

以上事故”的平安措施、“平安技術勞動保護措施計劃、反

事故技術措施計劃”組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節(jié)”

保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關制度措施

計劃。

2、抓規(guī)程培訓，明確平安責任。2月23日，組織全體人

員進行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓并經(jīng)嚴格考試。

參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人

員與所長鑒定了平安生產(chǎn)責任書，并根據(jù)各崗位寫出了“三

不損害”保證承諾書。

3、加強平安工器具管理。根據(jù)支公司要求和規(guī)程規(guī)定，

于1月份、3月份、9月份對平安生產(chǎn)用具、平安輔助器具

進行了定期試驗。共測試腳扣26付、平安帶26條、平安帽

26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低