某醫(yī)院管理變革項目建議書

上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項目建議書BusinessConsulting1目錄一、項目背景二、項目目標及范圍三、安達信企業(yè)變革的整體框架四、項目計劃五、項目組織及人員構成六、安達信本項目咨詢服務的優(yōu)勢附錄：項目成員簡歷項目背景上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級甲等綜合性教學醫(yī)院。現(xiàn)有床位1600張，每年承擔170萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人的醫(yī)療工作，同時還擔負了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學生，以及300多名進修醫(yī)務人員的教學、培養(yǎng)任務。醫(yī)院內(nèi)設有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的10個重點領先學科，承擔著大量的醫(yī)學科研任務，是全國規(guī)模最大的綜合性教學醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻，瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷，并實施相應方案，為醫(yī)院在新世紀的騰飛定制并實施藍圖。挑華戰(zhàn)皆與虛機歇會外典資禿醫(yī)炕療梢服功務替企站業(yè)大生舉址進階軍押國閃內(nèi)標市司場挑拳戰(zhàn)國適內(nèi)惡眾辜多私鋒立柜醫(yī)些院漿、診劫所將有成鏡為牌醫(yī)蹲療遲服曾務市丸場哪的犬新歸興腥力遮量藥裙品起的獵制柔造辱和到流綁通發(fā)努生獸巨恩大碎的鍋產(chǎn)階業(yè)煮變芽革市墻場棉監(jiān)此督術管考理股及法顆制岸建牌設地得斜到輩完陷善外江資準陪入償限鏈制宴的亡放繁寬提吃高發(fā)譽展所糾需撈的銳資捆金學嚷習烈國罷外先祖進稈技友術敢、國匪際森化億管樂理滴經(jīng)散驗摘及運帶營古模尤式機咳會通憤過尋管告理紀咨隱詢息幫辯助串瑞拼金嗎醫(yī)柔院洞達江成婚以市下徹目宅標進:1奶.篩明忘確謎企駕業(yè)醬發(fā)演展乳戰(zhàn)貧略趁遠揚景2緩.撇優(yōu)終化譜組慈織列機襯構3蘇.規(guī)丈范扛業(yè)耀務悉流春程4氏.繳強荒化史業(yè)斜績嫂考吉核險及制激追勵誼機盞制5喇.綿建槽立棉集次成供化裳管心理稿信猶息哭系矮統(tǒng)6肯.確建姻立算高泉效捕、望低悠耗葵的練物飽流專體叔系管概理楊咨鬧詢秤的哈最勿終踏目扒的末是賤幫分助爹瑞姻金結醫(yī)揚院敏提成高她自腐身風的夫綜較合倒競艦爭不，溉形擾成罩以獎市析場肆為祝導證向丈的首管雁理增機答制孫和噴運宏營袖體絮系根，霜促桶成凈管棵理顆變鄰革冬。項桂目夾目伸標項橡目欺范任圍1丟.膝企轎業(yè)陶發(fā)委展梁戰(zhàn)歪略炭和進管雜理墾的猛診逐斷毛性劈燕分軟析2旋.滲集姻團牙發(fā)避展霞戰(zhàn)紐奉略淺制兇定3中.竟組尊織代結為構繡及旋業(yè)銹務斬流伯程晌的律優(yōu)驅(qū)化載重矩組4祥.壩建蟻立須績拾效物考脾評汁體殺系5莊.管管省理善信越息恨系退統(tǒng)頃需攪求賄分牢析6抓.反統(tǒng)緊一睜集豪成規(guī)的沈管陸理恐信醒息恒系丑統(tǒng)統(tǒng)軟倒、勿硬青件撕選芽擇7兄.妥統(tǒng)帆一墳集泊成木的晃管砌理狠信爹息戰(zhàn)系紙統(tǒng)報軟什件泰實醋施整休個芒項廊目洗的醋范愧圍脫涉縱及御上龜海提瑞趨金肯醫(yī)醉院猜集并團招及壘其百關兇聯(lián)槽的筐各褲個肚子現(xiàn)醫(yī)敏院本輕項投目辰的殘診吊斷唱性飾分祥析畫、栗企喪業(yè)舅戰(zhàn)捷略獸具能體離化王、除管撲理克信晝息灶系晶統(tǒng)拘需農(nóng)求妥分摔析暖、舉選橡件慨階無段船將款以蹄整織個排瑞兼金軟醫(yī)劉院那集拿團益為貌對巴象診，餓但譜重嗓點弦主柿要廚是賺上對海餡第并二屆醫(yī)境科飯大蛾學暑附度屬過瑞股金梁醫(yī)拔院向。上泳海點第予二潔醫(yī)芬科郵大枯學吉附顫屬卻瑞綁金竹醫(yī)鋼院稈將鈔是帝本挨項渴目好業(yè)券務畝流禾程登重洪組償、念績肌效零考亞評笑體其系尤建自立巖工咳作蘆的份主支要浪對獵象敬。有約關瞧管份理缺信貍息貢系等統(tǒng)浴軟導件舊實艙施透的話工赤作程內(nèi)擴容慢和競時餓間濱預臣估或由企于盯受序軟趟件君影廢響摔較蔽大輸，聰將遞在市項逼目至選悉件燭完夠成或后制的策適姑當壓時柳機盒提后交即。項強目雹范黎圍部（持續(xù)撈）變令革答是聞發(fā)涌展姿的逃必尚然套要薪求1安社達撫信戶企尼業(yè)傭管頭理撥變釣革缺框鳳架瑞霧金休醫(yī)唱院洲管等理鍬變姑革欲必佳須補在互確唱認與自粘身菜戰(zhàn)特略綠目那標闖的間基揚礎支上弟，示對辜組輸織爛架素構劉、笨業(yè)拴務換流唯程母、忽以撒及值績童效最評共估片三醒個但元嗽素第進螞行諸整廢合沉，明并五取悅得蕩信示息雷技謠術睛的烤充密分蜜配劑合蓄與退支浴持緣瑞，柄才蠢能鼠全些面漁提蹦升辣管盲理引水里平肉。經(jīng)助營輸戰(zhàn)棗略信脂息勁技次術績司效易評來估業(yè)補務裙流概程組挪織攀架鵝構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安命達予信喊企飄業(yè)斑管凍理牢變移革乳框優(yōu)架瑞置金王醫(yī)圓院芽管鉤理請變川革息必呢須炮在汗確儲認徒自暴身攔戰(zhàn)霉略矛目掙標膀的番基循礎永上隊，準對屬組蠻織抗架約構衛(wèi)、陳業(yè)塵務抄流認程結、稠以每及掏績牲效廉評重估城三便個槳元誤素絕進騙行萬整乘合仍，設并辮取暑得慕信釀息捉技搜術黎的潛充徑分害配墊合賭與鐵支巴持脅，薯才琴能正全厲面古提腸升艙管晝理掛水貧平披。經(jīng)框營媽戰(zhàn)委略信貴息櫻技越術績籮效猛評惠估業(yè)專務鋼流繁程組潑織別架某構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安素達花信跡企舟業(yè)滅管鑒理輪變閘革瘦框壞架瑞慚金柏醫(yī)悟院徒管抽理型變翠革涉必沃須謀在紋確聰認統(tǒng)自蟲身旱戰(zhàn)娛略讀目捕標稅的迫基構礎倦上撿，勝對暈組俱織顏架冬構嬸、冬業(yè)卻務塊流嘆程疑、拉以定及勒績斯效借評擱估劉三辦個銳元耗素拋進晃行頌整誼合掃，站并協(xié)取擱得軍信尺息煎技臣術錫的肉充云分爽配豎合強與騰支宅持灑，仗才樓能貍全奧面臘提擦升像管槽理什水好平庫。經(jīng)芽營乞戰(zhàn)找略信屠息圈技悉術績脆效趨評河估業(yè)柴務扭流諒程組器織餐架促構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安昂達框信采企濱業(yè)商管馬理仇變愈革孫框慣架瑞辰金秀醫(yī)譜院毫管火理嗓變伙革挽必霉須型在登確凳認評自瀉身倡戰(zhàn)寒略槳目螺標爬的趙基伶礎提上伍，悟?qū)Τ式M氣織肌架僵構德、駱業(yè)需務者流瓶程嚇、侵以綿及冬績伏效早評睡估散三疊個盞元壩素話進萍行抱整五合測，積并距取革得鋸信訴息信技皆術包的汽充秋分已配患合如與敵支變持將，剃才尾能剛全障面搖提添升蝦管謠理逃水朗平虎。經(jīng)圍營賤戰(zhàn)熔略信雅息隱技津術績堆效行評用估業(yè)愚務椅流龜程組平織籮架古構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安竭達屬信關企純業(yè)計管巨理廣變訴革婆框丟架瑞言金歪醫(yī)蠻院歡管辛理份變補革罩必箏須休在者確疲認往自屈身盒戰(zhàn)寬略鎖目欠標歐的各基厲礎窯上白，銜對稅組樸織討架臂構哀、月業(yè)頓務你流將程階、敬以捕及州績甩效點評蹦估惕三萌個慈元送素慌進洋行蘆整侄合恩，饒并房誠取良得呈信倆息仆技施術侍的討充昏分舌配認合陳與制支提持絡，以才場能閉全旁面乓提貴升銀管晉理尚水屆平命。經(jīng)歐營看戰(zhàn)離略信足息單技拖術績班效惱評宗估業(yè)善務悔流茫程組添織非架寬構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安翼達案信仗企槳業(yè)牛管竿理鎖變亮革配框道架瑞瓣金粥醫(yī)夫院笑管伸理西變吼革著必倆須帽在炎確柳認鑒自屬身少戰(zhàn)因略賣目演標惡的豎基菠礎辨上榨，粒對拒組舒織沿架放構婦、織業(yè)超務狗流緞程電、幣以烤及惠績?yōu)E效苗評雀估秘三船個方元俊素毯進殲行評整饅合槽，穴并永取判得菌信堤息蓄技衛(wèi)術鼻的這充法分毒配假合魂與選支正持見，門才鐵能輩全黑面肢提呢升赴管犧理遣水鼓平懂。經(jīng)輪營濾戰(zhàn)腰略信丘息嗓技煤術績歪效菠評跟估業(yè)務務士流凝程組凳織雕架議構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安舍達存信坡企歉業(yè)汪管戒理下變層革哨框銜架瑞乞金垃醫(yī)石院亂管束理頸變丟革悠必略須季在越確詞認變自俯身源戰(zhàn)洗略姨目糠標散的景基今礎榜上等，邁對元組蜓織帥架堤構襯、細業(yè)淚務棕流踏程洋、床以鋸及鮮績今效稈評箭估厚三湊個誓元申素產(chǎn)進紛行尤整給合吩，脹并亞取避得振信趕息昂技儀術獅的豪充李分駝配推合貪與阿支療持篇，糕才畫能塘全奇面女提哨升狹管臭理策水構平。經(jīng)釀營通戰(zhàn)坑略信捆息廳技汪術績泳效弦評什估業(yè)世務提流脹程組曠織拳架存構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行智秩能援化壯處禁理與終占端c多l(xiāng)械i繞e落n券t輸毒入疊處蠶理倍設該備病剛歷克文韻檔侮管址理姓守名雜年勾齡病勉歷處殊方服減務酬器數(shù)括據(jù)零庫董系煮統(tǒng)數(shù)潛據(jù)匆共排享C暢l著i輪e抱n蠅tC出l貢i遵e綱n嫌tI張n暑t民r由a襯n哥e死t對轉病擔案飼管或理魂的今初茅步暑構繭想成吳功節(jié)案箭例安午達聾信嫁在柏醫(yī)但療手事叫業(yè)悲經(jīng)掏營四戰(zhàn)摟略采上毯的率成涼功搭案肺例A稠B澤C醫(yī)遇院吸請引大外屠籍興兒和童時雁間挪安爬排項目領導委員會會議安達信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內(nèi)容 項目準備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構重整與業(yè)務流程重組4. 績效考評與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實施安達信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度8津9犯1旦0曉1弓1權1磨2雀1唇2盯3坊4惕5苦6龜7殼8掛9旗1各0昌1涌1子1刻2鬧1掠2泛3英4容5消6乒7項久目刻領因?qū)嵛皢T諷會瑞忘金予醫(yī)舌院高提層政領扇導安澤達偵信漢公篇司行項踩目抽總塵監(jiān)高-標史狀亮項菠目幣總魄監(jiān)安妖達譜信科公第司佛-孕史費亮項目經(jīng)理安達信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項目經(jīng)理項桂目捷組啞織項目小組－業(yè)務流程安達信項目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－技術支持安達信項目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－行業(yè)專家安達信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項目小組安趣達惠信之咨太詢韻服族務枝的熱特妖點肚和弱優(yōu)稿勢提壇供易完油善懂的誘企址業(yè)搖變株革盡理遼念刮及蘭綜鑒合甜解堂決靜方您案對畝醫(yī)棄療重服巴務埋行青業(yè)釋的帶深捉入肝理工解現(xiàn)和域成們功漠經(jīng)虧驗擁敞有唉一倡支嶺熟串悉仙該誘領蘭域預的孟專災業(yè)庫化賀團竟隊附映錄珠：壺成搏員居簡哭介安親達招信妥公竟司餅項漂目升總評監(jiān)砍－圣史死亮上擦海腦交告通側大右學該國逃際功金擊融糞專忙業(yè)鎮(zhèn),航在舉醫(yī)給療蝴衛(wèi)缸生擇及限醫(yī)高院珍的誤改侵革良方繡面累有譽豐誓富麻經(jīng)黎驗小,蹦曾罩協(xié)犧助斗著容名技醫(yī)粗院A完B洋C成測功吹地分實雀現(xiàn)死其益改菊革雷方恒案嘴.項芽目引經(jīng)姓理刃-謊周親軼孫倫復怨旦逢大份學心國猾際踢經(jīng)閘濟壓專判業(yè)更,驚曾宮領性導福過律多璃個唇知余名緣瑞企棋業(yè)南的絮重李組但計孕劃荷,限包奴括A沉B蒼C醫(yī)屢院翅的請改暫革姐.技玩術阻支埋持贏-僻蔣合安偽奕復錦旦鹽麻確省未國飽際M休B牢A蓮,