豐田汽車班組業(yè)務(wù)管理(最詳細(xì))課件

—班組業(yè)務(wù)管理—1—班組業(yè)務(wù)管理—12

生產(chǎn)工廠的職責(zé)品質(zhì)（Ｑ）成本（Ｃ）交貨期（Ｄ）環(huán)境（Ｅ）安全（Ｓ）生產(chǎn)工場(chǎng)的職責(zé)④③②①2生產(chǎn)工廠的職責(zé)品質(zhì)成本交貨期環(huán)境（Ｅ）生產(chǎn)工場(chǎng)④③②①■班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)3目的目標(biāo)

為使參加者了解生產(chǎn)班長的職責(zé)及日常管理業(yè)務(wù)，以便日后更有效地開展工作。1、了解基本的生產(chǎn)知識(shí)；2、了解生產(chǎn)班組的基本業(yè)務(wù)構(gòu)成；3、了解生產(chǎn)班長的日常工作。■班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)3目的目標(biāo)為使參加者了解生產(chǎn)■課程內(nèi)容41.班組日常管理項(xiàng)目

QCDMS各領(lǐng)域業(yè)務(wù)

5S的開展2.班長日常工作團(tuán)隊(duì)組長的職責(zé)及管理項(xiàng)目班長的日常工作今后課題■課程內(nèi)容41.班組日常管理項(xiàng)目2.班長日常工作■目錄51.班組日常管理項(xiàng)目

QCDMS各領(lǐng)域業(yè)務(wù)

5S的開展2.班長日常工作團(tuán)隊(duì)組長的職責(zé)及管理項(xiàng)目班長的日常工作今后課題■目錄51.班組日常管理項(xiàng)目2.班長日常工作6Q（Quality）：品質(zhì)C（Cost）：成本、費(fèi)用D（Delivery）：產(chǎn)量、交貨期S（Safety）：安全、健康M（Morale）：人員、培訓(xùn)、合作1.1班組日常管理項(xiàng)目——分類一切業(yè)務(wù)以科的程序文件為基準(zhǔn)開展！6Q（Quality）：品質(zhì)1.1班組日常管理工作項(xiàng)目管理頻率帳票日常點(diǎn)檢確認(rèn)工作每日各類點(diǎn)檢表變化點(diǎn)的預(yù)防管理工程管理表重點(diǎn)品質(zhì)控制點(diǎn)管理（S類、A類）

質(zhì)量例會(huì)

品質(zhì)情況的抽查自主確認(rèn)表外來不良項(xiàng)目的跟蹤質(zhì)量信息反饋線上不良項(xiàng)目的及時(shí)處理

品質(zhì)不良的跟蹤、對(duì)策（VQ/AF）品安表、五原則工藝文件實(shí)施的維系工藝紀(jì)律檢查表零件追溯管理追溯管理臺(tái)帳不良品管理

力矩管理力矩管理圖工藝文件的管理（改善）周間

不良項(xiàng)目的削減（IQS/VQ/AF）品安表、五原則市場(chǎng)反饋不良項(xiàng)目的跟蹤QIS外來缺陷的反饋及跟蹤質(zhì)量信息反饋管理臺(tái)帳質(zhì)量管理體系的推廣

月度工作總結(jié)PDCA總結(jié)表71.1.1Q領(lǐng)域業(yè)務(wù)●困難點(diǎn)：1、變化點(diǎn)的預(yù)測(cè)與控制；2、工藝要求、品質(zhì)對(duì)策的有效執(zhí)行；3、外來不良/復(fù)合問題的消減……工作項(xiàng)目管理頻率帳票日常點(diǎn)檢確認(rèn)工作每日各類點(diǎn)檢表變化點(diǎn)的預(yù)工作項(xiàng)目管理頻率帳票日常點(diǎn)庫存物品的管理每日各類點(diǎn)檢表A、B類零件跟蹤記錄工程管理表無用物件的管理

不良品的處理不良品通知單輔助材料用量的檢查輔助材料跟蹤記錄表外來工時(shí)的記錄外來缺陷記錄表返修工時(shí)的統(tǒng)計(jì)返修工時(shí)統(tǒng)計(jì)表輔助材料差異分析周間

自補(bǔ)件的跟蹤分析

崗位工時(shí)的削減

月度工作總結(jié)

年度事業(yè)計(jì)劃的實(shí)施

工程工時(shí)的優(yōu)化

人員效率的提高

81.1.2C領(lǐng)域業(yè)務(wù)●困難點(diǎn)：1、不良品及時(shí)處理；2、輔材使用監(jiān)控與差異分析；3、工時(shí)消減……工作項(xiàng)目管理頻率帳票日常點(diǎn)庫存物品的管理每日各類點(diǎn)檢表A、B工作項(xiàng)目管理頻率帳票生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤每日

設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)及異常處理各類設(shè)備點(diǎn)檢表工裝夾具的點(diǎn)檢及異常處理各類工裝夾具點(diǎn)檢表停鏈時(shí)間的跟蹤停鏈記錄表直行率的跟蹤

VQ在庫車跟蹤

生產(chǎn)異常的信息傳達(dá)

班組業(yè)務(wù)情況的匯總業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表不嫁動(dòng)時(shí)間的分析

非直行率的分析

月度工作總結(jié)周間

機(jī)能集約的提升

柔性生產(chǎn)體系的建立

降低生產(chǎn)損耗

91.1.3D領(lǐng)域業(yè)務(wù)●困難點(diǎn)：1、新車型習(xí)熟度提升；2、瓶頸崗位改善；3、工程優(yōu)化……工作項(xiàng)目管理頻率帳票生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤每日設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)及異常處工作項(xiàng)目管理頻率帳票班前后會(huì)每日

考勤管理考勤表人員身心情況判定

操作者崗位安排工程管理表人員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施工程訓(xùn)練表員工工作情況記錄個(gè)人情況記錄表小組長工作的指導(dǎo)(骨干業(yè)務(wù)指導(dǎo))

日常面談

績效考核周間績效考核表2WAY交流

改善提案開展改善提案匯總表IGA小組活動(dòng)開展

新員工培訓(xùn)

OJT的實(shí)踐

各類教育培訓(xùn)的開展

人才育成

101.1.4M領(lǐng)域業(yè)務(wù)●困難點(diǎn)：1、探親假及年休等有薪假期的消化；2、勞動(dòng)強(qiáng)度對(duì)應(yīng)崗位調(diào)整；3、工會(huì)、團(tuán)及黨相關(guān)工作的支援……工作項(xiàng)目管理頻率帳票班前后會(huì)每日考勤管理考勤表人員身心情況工作項(xiàng)目管理頻率帳票安全意識(shí)宣傳每日

班組巡視

安全用品的佩戴

5S活動(dòng)

化學(xué)用品的正確使用

班后安全防火檢查巡視記錄表安全教育

交通安全

防火教育

新員工三級(jí)安全教育周間

環(huán)境體系、職業(yè)健康安全推進(jìn)

創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境

111.1.5S領(lǐng)域業(yè)務(wù)●困難點(diǎn)：1、交通安全；2、5S的全員開展……工作項(xiàng)目管理頻率帳票安全意識(shí)宣傳每日班組巡視安全用品的1.25S的開展12為什么推進(jìn)5S?何為5S？5S的效能？如何開展5S？5S認(rèn)識(shí)誤區(qū)1.25S的開展12為什么推進(jìn)5S?1.2.1為什么推進(jìn)5S？13以上現(xiàn)象有何影響？如何消除？1.2.1為什么推進(jìn)5S？13以上現(xiàn)象有何影響？如何消除■5S的意義與目標(biāo)14（一）意義創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。提高工作效率、打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品成本。提高員工的素養(yǎng)。建立國金的企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。（二）目標(biāo)全員參與，共同創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境?！?S的意義與目標(biāo)14（一）意義（二）目標(biāo)1.2.2何為5S15EIRI

整理SSEITON

整頓SEISO

清掃SEIKETSU

清潔SHITSUKE

素養(yǎng)1.2.2何為5S15EIRI整理SSE■整理16S實(shí)質(zhì)：區(qū)分必要、非必要的物品，把非必要的清除掉。重點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然加以處置??！(關(guān)鍵詞:處置≠扔掉)難點(diǎn)：怎樣區(qū)分?(關(guān)鍵詞:使用頻率)EIRI■整理16S實(shí)質(zhì)：區(qū)分必要、非必要重點(diǎn)：要有決心，不必要的■整理17整理前接收文件時(shí)照單全收、來者不拒，全部存檔。整理后有存檔價(jià)值文件存檔；無存檔價(jià)值文件處理掉。SEIRI■整理17整理前接收文件時(shí)照單全收、來者不拒，全部存檔。整■整頓18目標(biāo)：提升效率?。?shí)質(zhì)：將留下來的物品擺放整齊并加以注明、標(biāo)識(shí)。難點(diǎn)：執(zhí)行力不足?。≈攸c(diǎn)：分類標(biāo)識(shí)?。EITON■整頓18目標(biāo)：提升效率?。?shí)質(zhì)：將留下來的物品擺放整齊并■整頓19整頓前零件臺(tái)車雜亂擺放，尋找零件不便；臺(tái)車占用通道導(dǎo)致零件配送不暢。整頓后零件按標(biāo)識(shí)定點(diǎn)存放、尋找零件方便而且防錯(cuò)裝能力提高。三定原則：定點(diǎn)、定容、定量?。EITON■整頓19整頓前零件臺(tái)車雜亂擺放，尋找零件不便；臺(tái)車占用通■清掃20實(shí)質(zhì)：里里外外打掃干凈。

重點(diǎn)：真正目的是發(fā)現(xiàn)問題?。。P(guān)鍵詞：清掃≠大掃除；點(diǎn)檢）難點(diǎn)：清理衛(wèi)生死角?。EISO■清掃20實(shí)質(zhì)：里里外外打掃干凈。重點(diǎn)：真正目的是發(fā)現(xiàn)■清掃21清掃前車間地面到處都是油漬、存在安全隱患。清掃后通道整齊、美觀給員工提供安全、舒適的工作環(huán)境。SEISO■清掃21清掃前車間地面到處都是油漬、存在安全隱患。清掃后■清潔22SEIKETSU實(shí)質(zhì)：保持上面3S的成果。難點(diǎn)：持之以恒！！手法：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?。　銮鍧?2SEIKETSU實(shí)質(zhì)：保持上面3S的成果。難點(diǎn)：■清潔23SEIKETSU之前3S開展的成果不容易保持。之后制度化、標(biāo)準(zhǔn)化保持3S成果■清潔23SEIKETSU之前3S開展的成果不容易保持。之■素養(yǎng)24SHITSUKE實(shí)質(zhì)：培養(yǎng)好習(xí)慣和主動(dòng)積極的精神。難點(diǎn)：舍棄惡習(xí)，拋棄懶惰！！重點(diǎn)：不斷提升自己的素養(yǎng)?！鏊仞B(yǎng)24SHITSUKE實(shí)質(zhì)：培養(yǎng)好習(xí)慣和主動(dòng)難點(diǎn)：舍棄■素養(yǎng)25SHITSUKE扔果皮垃圾初級(jí)中級(jí)中高級(jí)高級(jí)扔垃圾到垃圾筒脫靶、離開。隨地亂扔垃圾、離開。扔垃圾到垃圾筒“脫靶”、撿起、離開。見別人扔垃圾到垃圾筒“脫靶”、主動(dòng)撿起、離開。■素養(yǎng)25SHITSUKE扔果皮初級(jí)中級(jí)中高級(jí)高級(jí)扔垃圾到■思考26（一）合格品、報(bào)廢品隨意擺放。（二）車間物流通道不順暢。（三）車間地面到處都是油漬。（四）車間內(nèi)零件臺(tái)車擺放狀況時(shí)好時(shí)壞。（五）穿著不整的工作人員。經(jīng)驗(yàn)共享，下面項(xiàng)目怎樣改進(jìn)？（整理）（整頓）（清掃）（清潔）（素養(yǎng)）■思考26（一）合格品、報(bào)廢品隨意擺放。經(jīng)驗(yàn)共享，下面項(xiàng)目■5S的開展——實(shí)例127其實(shí)5S工作開展的對(duì)象不僅僅局限于實(shí)物，電子文件的5S工作同樣非常重要！?。∈盏洁]件中已處理且無存檔價(jià)值的電子文件，刪除！■5S的開展——實(shí)例127其實(shí)5S工作開展的對(duì)象不僅僅局限■5S的開展——實(shí)例228器具架指示信息標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、責(zé)任明確、零件狀態(tài)清晰、管理規(guī)范化。物品擺放無序、無指示標(biāo)牌、管理責(zé)任不落實(shí)，誤取誤送品質(zhì)無法保證，延誤尋找物品時(shí)間。整改后整改前■5S的開展——實(shí)例228器具架指示信息標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、責(zé)任明確■5S的開展——實(shí)例329通道整齊、美觀給員工提供安全、舒適的工作環(huán)境。車間地面到處都是油漬、存在安全隱患。整改后整改前■5S的開展——實(shí)例329通道整齊、美觀給員工提供安全、舒1.2.35S的效能305S能為我們做到：（一）品質(zhì)有保障（二）安全有保障（三）效率提升（四）減少浪費(fèi)（五）提升員工的歸屬感（六）提升企業(yè)形象討論:開展5S有什么好處?1.2.35S的效能305S能為我們做到：討論:開展5S1.循序漸進(jìn)從基礎(chǔ)做起。2.全員參與從基層做起。形式化要點(diǎn)：行事化習(xí)慣化要我做我要做我愛做1.2.4如何推進(jìn)5S311.循序漸進(jìn)形式化要點(diǎn)：行事化習(xí)慣化要我做我要做我愛做1.2■目錄321.班組日常管理項(xiàng)目

QCDMS各領(lǐng)域業(yè)務(wù)

5S的開展2.班長日常工作團(tuán)隊(duì)組長的職責(zé)及管理項(xiàng)目班長的日常工作今后課題■目錄321.班組日常管理項(xiàng)目2.班長日常工作332.1團(tuán)隊(duì)組長的職責(zé)及管理項(xiàng)目營造工作環(huán)境目標(biāo)設(shè)定/推進(jìn)人才培養(yǎng)日常管理332.1團(tuán)隊(duì)組長的職責(zé)及管理項(xiàng)目營造工作環(huán)境目標(biāo)設(shè)定人才342.1.1目標(biāo)設(shè)定/推進(jìn)1、自己深刻理解上級(jí)目標(biāo)，并親自向下屬進(jìn)行淺顯易懂的說明，合理分工；2、讓團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)全新工作、更高目標(biāo)；3、基于靈活性與經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)角度出發(fā)解決各種各樣的難題。342.1.1目標(biāo)設(shè)定/推進(jìn)1、自己深刻理解上級(jí)目標(biāo)，并親2.1.2日常的管理35標(biāo)準(zhǔn)化目視管理實(shí)施5S日常管理所謂日?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是踏踏實(shí)實(shí)地完成應(yīng)該完成的工作！2.1.2日常的管理35標(biāo)準(zhǔn)化目視管理實(shí)施5S日常所謂日常362.1.3人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)ＮGH、改善提案ＯＪＴＯｆｆＪＴＯＣＴ同時(shí)還要培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)！362.1.3人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)ＮGH、ＯＪＴＯｆｆＪＴＯＣ2.1.4班長職責(zé)37班組所有業(yè)務(wù)（QCDMS）的推進(jìn)：·確保質(zhì)量/環(huán)境體系在生產(chǎn)過程的嚴(yán)格執(zhí)行，以保證制造質(zhì)量；·制定并改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；·不良項(xiàng)目解析與對(duì)策；·按計(jì)劃開展生產(chǎn)；·成本降低措施的實(shí)施；·制定人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；·確保安全生產(chǎn)環(huán)境（5S）；·輔助材料及崗位工具的管理。·必要時(shí)代理班長的業(yè)務(wù)；·改善作業(yè)環(huán)境；·工藝紀(jì)律的抽查；·新員工的培訓(xùn)；·生產(chǎn)異常的處理，必要時(shí)向上司報(bào)告。班長職責(zé)副班長職責(zé)2.1.4班長職責(zé)37班長職責(zé)副班長職責(zé)382.2班長日常工作準(zhǔn)備早會(huì)確保安全品質(zhì)管理保持清潔的工作場(chǎng)所制定和修訂各工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作

支持團(tuán)隊(duì)成員的工作教育指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員編制日常工作匯報(bào)支持上司整理資料行動(dòng)規(guī)范日常工作的期望⑤④③②①⑦⑥⑨⑧⑩（11）（12）382.2班長日常工作準(zhǔn)備早會(huì)確保安全品質(zhì)管理保持清潔的制39①早會(huì)確認(rèn)出勤③品質(zhì)安全關(guān)聯(lián)情報(bào)生產(chǎn)目標(biāo)會(huì)議及日程計(jì)劃確認(rèn)項(xiàng)目①④②-口號(hào)（安全、質(zhì)量、5S）-日期、天氣說明-能源說明-交接班信息的傳達(dá)-前一天工作總結(jié)-生產(chǎn)安排（車型投入批次、預(yù)定時(shí)間、零件計(jì)劃，個(gè)別崗位調(diào)整等）-出勤確認(rèn)-員工身體狀況確認(rèn)-精神狀態(tài)確認(rèn)-問候語、結(jié)束語-生產(chǎn)安排（批次、車型、數(shù)量、預(yù)定時(shí)間）確認(rèn)-每周一：上周總結(jié)本周計(jì)劃周末時(shí)周末計(jì)劃-信息傳達(dá)（包含業(yè)余活動(dòng)）-員工前一天的問題、意見、建議的反饋-重要事項(xiàng)說明39①早會(huì)確認(rèn)③品質(zhì)生產(chǎn)目標(biāo)會(huì)議及確認(rèn)①④②-口號(hào)（40■練習(xí)＜主題＞請(qǐng)學(xué)員模擬開班前會(huì)，說明班前會(huì)的要點(diǎn)。（1人扮演班長，5人扮演員工）15分鐘40■練習(xí)＜主題＞請(qǐng)學(xué)員模擬開班前會(huì)，說明班前會(huì)的要點(diǎn)。1

『早會(huì)具體實(shí)例』41『早會(huì)具體實(shí)例』4142②確保安全提高安全的項(xiàng)目意識(shí)安全裝置使用知識(shí)事故災(zāi)害調(diào)查支援記錄事故災(zāi)害安全規(guī)則點(diǎn)檢巡視⑥⑤④③②①參考項(xiàng)目：1、安全意識(shí)的培養(yǎng)：班組的安全教育（生活、職場(chǎng)）安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)語；2、出勤確認(rèn)：人員身體狀況確認(rèn)及勞保用品的佩帶；3、制定安全規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行安全教育考核、加強(qiáng)外來人員管理；4、緊急安全聯(lián)絡(luò)機(jī)制及安全緊急狀況的處置方案；5、安全隱患的消除（工藝、設(shè)備、環(huán)境等）、自然災(zāi)害的防范；6、設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)操作規(guī)范；7、崗位安全責(zé)任制的落實(shí)；8、持證上崗；9、環(huán)境安全的保障5S；加強(qiáng)教育，嚴(yán)格管理！42②確保安全提高意識(shí)安全裝置事故災(zāi)害記錄安全點(diǎn)檢⑥⑤④③■

生產(chǎn)安全事故的發(fā)生43MPHDAM—人的錯(cuò)誤判斷P—人的不安全行為H—物的不安全狀態(tài)D—發(fā)生事故A—發(fā)生傷害■生產(chǎn)安全事故的發(fā)生43MPHDAM—人的錯(cuò)誤判斷44③品質(zhì)管理品質(zhì)管理把握問題報(bào)告解決問題支援-推進(jìn)提高認(rèn)識(shí)①②③參考項(xiàng)目：1、規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書操作；2、“三不放過”原則；3、5S定置管理；4、始業(yè)點(diǎn)檢（設(shè)備、量具、檢具、參數(shù)設(shè)定）；5、各種材料及工藝參數(shù)的確認(rèn)；6、各種設(shè)備及工裝夾具、量具的維護(hù)及管理；7、日常品質(zhì)檢查及變化點(diǎn)的記錄跟蹤；8、過往質(zhì)量問題的記錄與處理；9、不良品返修和返修不良品處理；10、QC手法運(yùn)用；11、品質(zhì)信息交流會(huì)；12、培養(yǎng)品質(zhì)意識(shí)；13、變化點(diǎn)管理；14、例外管理；15、重點(diǎn)工序能力檢證；16、成品抽查檢驗(yàn)；44③品質(zhì)管理品質(zhì)管理把握問題解決問題提高認(rèn)識(shí)①②③參考項(xiàng)45④保持清潔的工作場(chǎng)所貫徹5S教育維持推進(jìn)5S=整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)參考項(xiàng)目：1、通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員5S教育，培養(yǎng)成員的5S意識(shí)； 2、班組長在5S方面能夠以身作則；3、組織員工推進(jìn)和維持工作場(chǎng)所的5S：包括指定計(jì)劃，合理分工，明確責(zé)任人； 4、對(duì)工作場(chǎng)所的5S能夠定期的檢查、考核和評(píng)比； 5、在維護(hù)工作場(chǎng)所的5S時(shí)推進(jìn)持續(xù)的改善； 6、維護(hù)工作場(chǎng)所的5S，班組長需要成為指責(zé)高手；45④保持清潔的工作場(chǎng)所貫徹教育維持5S=整理、整頓、清掃46⑤制訂和修訂各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書①制訂、修訂定期確認(rèn)宣傳重要性作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書②③參考項(xiàng)目：1、學(xué)習(xí)制造工藝?yán)碚摚?、把握工藝要求；3、收集相關(guān)設(shè)備使用說明書；4、制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；5、講解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，定期組織員工學(xué)習(xí)；6、確保班組生產(chǎn)執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；7、收集崗位的作業(yè)反饋，找出實(shí)施中的差異；8、及時(shí)對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改；9、現(xiàn)場(chǎng)文件的適用管理；46⑤制訂和修訂各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書①制訂、修訂定期確認(rèn)宣傳作業(yè)47⑥鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作宣傳團(tuán)隊(duì)合作的重要性推廣改善提案IGA活動(dòng)的支持參加促進(jìn)文體活動(dòng)①②③④參考項(xiàng)目：1、多組織集體活動(dòng)，定期溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神；2、鼓勵(lì)并參與NGH活動(dòng)及改善提案；3、雙向交流：公平、信賴；4、共同目標(biāo)、明確分工，給每人平等的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造和諧團(tuán)結(jié)的氛圍；5、定期多崗位輪換；6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)搞小組競(jìng)賽（如體育競(jìng)賽等）；7、設(shè)立挑戰(zhàn)的目標(biāo)；8、Y-GAYA相互討論；9、分享喜悅，信息共享；解決沖突，主動(dòng)伸出援手；10、天下興亡，我有責(zé)任；11、換位思考；47⑥鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作鼓勵(lì)宣傳推廣IGA活動(dòng)參加促進(jìn)①②③④參48⑦支援團(tuán)隊(duì)成員的工作提供能開展工作的環(huán)境提供教育培訓(xùn)替代工作支援團(tuán)隊(duì)成員的工作①②③參考項(xiàng)目：1、提供能開展工作的環(huán)境

-信賴下屬、大膽放權(quán)

-鼓勵(lì)成員、肯定其成績并提供更多的機(jī)會(huì)

-主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

-給成員有責(zé)任性的工作

-異常情況支持

-雙向交流溝通信息

-解決沖突

-提供必要資源2、提供教育培訓(xùn)

-業(yè)務(wù)指導(dǎo)

-重視成員提出的問題及時(shí)給予合理的建議與指導(dǎo)

-進(jìn)修機(jī)會(huì)分配

-一崗多能

-了解成員需求3、替代工作

-提升自己能力

-自己頂崗48⑦支援團(tuán)隊(duì)成員的工作提供提供替代支援①②③參考項(xiàng)目：49⑧教育指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員教育指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為指導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)溝通建議①②③參考項(xiàng)目：1、自己學(xué)習(xí)，有能力指導(dǎo)下屬2、了解成員的能力與需求3、制定培訓(xùn)計(jì)劃4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員5、確認(rèn)培訓(xùn)效果6、在團(tuán)隊(duì)成員有困難時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)7、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)之間相互培訓(xùn)/提高的氛圍8、言傳身教，以身作則49⑧教育指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員教育指導(dǎo)行為指導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)溝通建議①②50⑨支持上司支持上司參與策劃并支援達(dá)成目標(biāo)說明方針政策報(bào)告問題①②③參考項(xiàng)目：1、理解上司制定目標(biāo)的意圖；2、自主工作，樂于承擔(dān)額外工作，完成上司交給的工作并超過其期待；3、明確自我的角色、作用、分工；4、為上司分擔(dān)一定工作責(zé)任；5、注重與上司溝通；6、給予上司最合理的建議；7、定期向上司匯報(bào)工作思想；8、維護(hù)上司威信；9、關(guān)心體諒上司；10、不鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告；11、做好橫/縱向溝通，很好地起到橋梁作用；12、發(fā)揮專業(yè)才干，敢于提出自己見解；13、提高執(zhí)行力與傳達(dá)力度；14、善于換位思考；50⑨支持上司支持上司參與策劃說明報(bào)告問題①②③參考項(xiàng)目：⑩編制日常工作匯報(bào)51團(tuán)隊(duì)每天的報(bào)告事故及品質(zhì)不良問題的報(bào)告⑩編制日常工作匯報(bào)51團(tuán)隊(duì)每天的報(bào)告事故及品質(zhì)不良問題的報(bào)

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