4S服務(wù)站管理制度

目錄維1維修站職責(zé)………1維2維修站崗位說(shuō)明書………………32-1維修站長(zhǎng)（兼服務(wù)總監(jiān)）崗位說(shuō)明書………32-2服務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書…………42-3技術(shù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書…………52-4備件經(jīng)理崗位說(shuō)明書…………62-5服務(wù)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書…………72-6索賠員崗位說(shuō)明書……………82-7培訓(xùn)/資料員（兼）崗位說(shuō)明書………………92-8技術(shù)/檢驗(yàn)員崗位說(shuō)明書……102-9機(jī)/電技工崗位說(shuō)明書………112-10鈑金技工崗位說(shuō)明書………122-11油漆技工崗位說(shuō)明書………132-12機(jī)修技工崗位說(shuō)明書………142-13工具/設(shè)備管理員崗位說(shuō)明書……………152-14備件計(jì)劃員（兼）崗位說(shuō)明書……………162-15庫(kù)房/工具管理員崗位說(shuō)明書……………172-16接待/檔案/信息員崗位說(shuō)明書……………182-17俱樂(lè)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書……192-18業(yè)務(wù)接待員崗位說(shuō)明書……202-19結(jié)算員崗位說(shuō)明書…………212-20洗車工（兼）崗位說(shuō)明書…………………222-21備件采購(gòu)員崗位說(shuō)明書……232-22記賬員崗位說(shuō)明書…………242-23備件外銷（兼）崗位說(shuō)明書………………25維3工作流程………263-1維修服務(wù)流程………………263-2邊家村分站維修服務(wù)流程…………………273-3備件庫(kù)工作流程……………283-4領(lǐng)料工作流程………………323-5結(jié)算工作流程………………333-6維修站票據(jù)傳遞流程………343-7俱樂(lè)部會(huì)員卡辦理程序……373-8投訴匯報(bào)流程………………383-9返修流程……………………39維4管理制度………404-1維修站現(xiàn)場(chǎng)管理制度………404-2維修站三級(jí)檢驗(yàn)制度………434-3信息反饋管理制度…………444-4維修站培訓(xùn)制度……………454-5專用工具管理制度…………464-6維修工具領(lǐng)用及保管制度…………………474-7資料管理制度………………484-8備件倉(cāng)庫(kù)管理制度…………494-9車輛售前檢查制度…………504-10備件采購(gòu)制度………………514-11設(shè)備定期檢驗(yàn)制度…………524-12HST文件的培訓(xùn)與考核………544-13維修工時(shí)打折制度…………554-14危險(xiǎn)品管理規(guī)程和細(xì)則……564-15員工技術(shù)等級(jí)評(píng)定制度……574-16備件分類管理制度…………594-17機(jī)具、設(shè)備管理維修制度…………………604-18返修率目標(biāo)控制獎(jiǎng)懲制度…………………624-19勞動(dòng)安全管理制度…………644-20投訴匯報(bào)和應(yīng)對(duì)制度………664-21舊件回收管理制度…………674