企業(yè)員工培訓(xùn)課件挖掘潛能共同成長優(yōu)秀課件

企業(yè)員工培訓(xùn)課件挖掘潛能共同成長第1頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月挖掘潛能共同成長

——員工培訓(xùn)方略2009.5.6第2頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月本講主要內(nèi)容員工培訓(xùn)涵義培訓(xùn)理念員工培訓(xùn)流程塑造合格的培訓(xùn)師第3頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜，自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓(xùn)置若罔聞。

——松下幸之助第4頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)理念-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場介紹5、企業(yè)參觀6、與老員工交流等文化人假設(shè)第5頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)理念-成為崗位人1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工作目標(biāo)和工作計劃3、時間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績效改善工作滿意度…第6頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月一、員工培訓(xùn)的涵義（一）員工培訓(xùn)的涵義（二）培訓(xùn)的目的（三）目前培訓(xùn)中存在的問題（四）培訓(xùn)工作內(nèi)容的發(fā)展趨勢第7頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）員工培訓(xùn)的涵義員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要組成部分，是指組織創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能、能力和態(tài)度或行為發(fā)生相對持久的變化。第8頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月對培訓(xùn)定義的理解培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)和挖掘自身智能資源的手段培訓(xùn)是福利，也是責(zé)任培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險培訓(xùn)要考慮“木桶效應(yīng)”培訓(xùn)不是萬能的培訓(xùn)是為管理服務(wù)的第9頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要（二）培訓(xùn)目的第10頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）目前培訓(xùn)中存在的問題培訓(xùn)缺少前瞻性和規(guī)劃性、責(zé)任不明確重視技能培訓(xùn)培訓(xùn)缺少有效的需求調(diào)研和分析手段效益好時不許培訓(xùn)，效益差時無錢培訓(xùn)重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善培訓(xùn)“恐懼癥”第11頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

戰(zhàn)略

資源管理

日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展（四）培訓(xùn)工作內(nèi)容的

發(fā)展趨勢第12頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月二、員工培訓(xùn)流程效果管理設(shè)計實施需求分析第13頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月流程設(shè)計原則—5W2HWHAT：做什么培訓(xùn)WHY：為什么要做培訓(xùn)WHO：誰接受培訓(xùn)WHEN：何時培訓(xùn)WHERE：何處培訓(xùn)HOW：如何做培訓(xùn)HOWMUCH

：需要多少培訓(xùn)費用第14頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）培訓(xùn)需求分析含義：培訓(xùn)需求分析是由企業(yè)有關(guān)人員收集有關(guān)組織和個人的各種信息，找出實際工作績效與績效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，分析產(chǎn)生差距的原因以確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)等。現(xiàn)狀理想需求需求分析就是找出差距需求來自理想與現(xiàn)狀的差距第15頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求分析的意義是培訓(xùn)工作的起點，也是培訓(xùn)效果評估的依據(jù)；成功的需求分析，是有效培訓(xùn)的重要的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)的客觀性和正確性的保障；需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用；未來人力資源開發(fā)活動的條件。第16頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求分析的基本思路查找差距分析差距原因確定解決方案企業(yè)變化分析第17頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求分析模型資料來源：雷蒙德.A.諾伊：《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，第43頁，中國人民大學(xué)出版社2001培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求的原因

·法規(guī)、制度·基本技能欠缺·工作業(yè)績差·新技術(shù)的應(yīng)用·客戶要求·新產(chǎn)品·高績效標(biāo)準(zhǔn)·新的工作需求評估的結(jié)果·是否需要培訓(xùn)·在哪些方面需要培訓(xùn)·誰接受培訓(xùn)·受訓(xùn)者學(xué)什么·培訓(xùn)類型次數(shù)評估內(nèi)容有哪些組織分析任務(wù)分析人員分析第18頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容需求分析組織分析人員分析任務(wù)分析第19頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月組織分析組織分析是指通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素進行分析，準(zhǔn)確的找出組織中存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，并確定培訓(xùn)是否為解決這類問題的最有效的方法。需考慮的問題企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析企業(yè)資源分析管理者和受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的態(tài)度第20頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月任務(wù)分析任務(wù)分析是分析工作崗位（職務(wù)）中的關(guān)鍵任務(wù)，以及員工為履行這些任務(wù)所必須具備的知識、技能、能力、態(tài)度和關(guān)鍵的績效行為等。任務(wù)分析包括四個步驟：選擇待分析的工作崗位；列出工作崗位所要履行的工作任務(wù)的基本清單；確保任務(wù)清單的可靠性和有效性，明確勝任一項任務(wù)所需的知識、技能、能力和態(tài)度第21頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月人員分析人員分析就是分析員工的現(xiàn)狀，主要目的是確定誰需要接受培訓(xùn)，接受什么培訓(xùn)。分析內(nèi)容：對員工個人績效進行評價，分析工作績效不令人滿意的原因是否緣于員工知識、技術(shù)、能力的欠缺。由于員工的職位變動，要分析員工是否具備新職位所要求的素質(zhì)，確定培訓(xùn)需求。分析預(yù)測員工是否能應(yīng)對未來新技術(shù)的挑戰(zhàn)，以確定培訓(xùn)開發(fā)需求。分析員工受訓(xùn)準(zhǔn)備情況。

第22頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求分析的方法工作任務(wù)分析績效分析特殊需求分析申報法第23頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月工作任務(wù)分析指對工作任務(wù)進行詳細研究以確定改造中需要哪些知識和技能，然后，根據(jù)所需知識和技能制定培訓(xùn)計劃。主要適應(yīng)于決定新員工需要哪些培訓(xùn)。第24頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月績效分析就是考察員工目前的實際績效與理想的目標(biāo)績效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過培訓(xùn)來加以糾正。主要適應(yīng)于決定現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求。第25頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月績效分析方法的步驟①通過績效考評明確績效現(xiàn)狀②根據(jù)工作說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)③確認績效標(biāo)準(zhǔn)與實際績效的差距④分析績效差距的成因及重要性⑤根據(jù)績效差距的原因分析確認培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象⑥針對培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計劃

第26頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月特殊需求分析價值觀培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)團隊精神培訓(xùn)第27頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月申報法

通過向各部門發(fā)放申報表或調(diào)查表了解各部門的培訓(xùn)需求，具體步驟：

①企業(yè)確定年度工作目標(biāo)，部門相應(yīng)確定部門年度工作目標(biāo)；

②HR部門各各部門發(fā)放申報表或調(diào)查表；

③各部門根據(jù)各自的年度工作目標(biāo)并結(jié)合個人的培訓(xùn)需求確定本部門的培訓(xùn)需求；

④HR部門根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和各部門上報的培訓(xùn)需求制定公司年度培訓(xùn)計劃初稿；

⑤征求各部門對年度培訓(xùn)計劃初稿的意見，修改后報上級審批。第28頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)意向征詢函（個人用）

為了更好地滿足公司全體員工的培訓(xùn)需求，公司人力資源部培訓(xùn)中心將根據(jù)實際情況，在2000年度舉辦各類培訓(xùn)班及專題講座。請實事求是地填寫本征詢函，于12月5日前交培訓(xùn)中心。

姓名：性別：出生年月：學(xué)歷：部門及職務(wù)：（請在合適的答案前打“√”）一、目前最急需的培訓(xùn)

(1)能力培訓(xùn)(2)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)(3)專業(yè)知識

(4)學(xué)歷進修(5)英語(6)計算機(7)其它二、營銷培訓(xùn)(1)市場營銷原理(2)營銷中的產(chǎn)品知識(3)營銷技巧訓(xùn)練

(4)市場經(jīng)濟法規(guī)知識(5)公共關(guān)系和心理學(xué)(6)其它三、專題講座四、有關(guān)意見和建議第29頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求申請表（部門用）

部門：填表人：(1)培訓(xùn)項目：(2)培訓(xùn)目標(biāo)：(3)通過培訓(xùn)需解決的問題：(4)培訓(xùn)對象：(5)培訓(xùn)形式：(6)培訓(xùn)人次：(7)培訓(xùn)時間：(8)培訓(xùn)頻次：(9)培訓(xùn)內(nèi)容的重點（打“√”）A、知識B、技能C、態(tài)度第30頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)需求分析的其他常用方法觀察法問卷法訪談法測驗法報告記錄法自我評價法文獻調(diào)查法第31頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）培訓(xùn)方案的設(shè)計培訓(xùn)方案BECDA培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法選擇目標(biāo)確立培訓(xùn)經(jīng)費培訓(xùn)對象第32頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月1.培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)是受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該達到的結(jié)果，培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求建立的。目標(biāo)設(shè)定的注意事項：與組織的長遠目標(biāo)相吻合一次培訓(xùn)的目標(biāo)不可太多目標(biāo)應(yīng)該訂得具體，可操作性強說明員工應(yīng)該做什么闡明可被接受的績效水平受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件第33頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)目標(biāo)的制定原則

--SMART原則S----Specific：明確性M---Measurable：可衡量性A----Attainable：可達至性R----Realistic：現(xiàn)實性T----Time：實現(xiàn)性第34頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)目標(biāo)1、指導(dǎo)性目標(biāo)：在培訓(xùn)計劃中要學(xué)習(xí)的原理、事實和概念是什么？誰接受培訓(xùn)？何時進行？2、組織和部門目標(biāo)：培訓(xùn)對組織的影響，如缺勤、離職、成本減少、生產(chǎn)率提高、質(zhì)量管理等3、個人績效和成長目標(biāo)：培訓(xùn)對受訓(xùn)人員個人的行為態(tài)度將產(chǎn)生什么樣的影響？對個人成長產(chǎn)生什么樣的影響？第35頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月普羅維登公司“有效的電話技術(shù)”培訓(xùn)的目標(biāo)當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該：快捷應(yīng)答電話，如果可能，不遲于第二聲鈴響。保留一份經(jīng)常拔打的電話號碼名錄。在開始談話時先表明身份。隨時將電話通訊錄和筆放在電話機旁。接別人電話時要有問必答，熱心助人。稱呼來電者的姓名，使談話有人情味。留下書面信息時，要寫上日期、時間、來電者的正確姓名、來電者的電話號碼、留言內(nèi)容、你的姓名。在轉(zhuǎn)電話之前，先向來電者說明你想做什么。對所有來電一視同仁，感謝對方來電。使用禮貌用語，如“我能否”、“請”、“謝謝”。案例第36頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月2.培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容是由人力資源開發(fā)需求和開發(fā)目標(biāo)決定的，應(yīng)該從三個方面考慮:(1)知識培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售策略、財務(wù)管理、人力資源管理……(2)技能培訓(xùn)：設(shè)備使用、業(yè)務(wù)流程、計算機應(yīng)用、英語培訓(xùn)、演講與溝通技巧、團隊合作……(3)態(tài)度培訓(xùn)：個人素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度……第37頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的原則循序漸進，逐步深入根據(jù)培訓(xùn)對象的接受能力設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容密切聯(lián)系企業(yè)實際理論方法與案例結(jié)合力求生動第38頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月3.培訓(xùn)預(yù)算含義：培訓(xùn)預(yù)算指在一段時間內(nèi)部培訓(xùn)所需要的全部開支。構(gòu)成：1.培訓(xùn)場地及設(shè)施費用2.與培訓(xùn)相關(guān)人員的食宿費3.培訓(xùn)器材、教材費4.教育培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘教師講課費5.交通差旅費第39頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)費使用方式包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用30%內(nèi)部人員的工資、福利及其他費用30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)30%派遣員工參加外部培訓(xùn)10%動機費用不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)40%派遣員工參加外部培訓(xùn)10%動機費用第40頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月4.培訓(xùn)方式的選擇

常見的培訓(xùn)方式主要有以下幾種：講授法、演練法、演示法、案例分析法、研討法、視聽法、模擬游戲法、素質(zhì)拓展

每種方法有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。第41頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月講授法培訓(xùn)師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識?！疽蟆?/p>

--有科學(xué)性，系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出--語言要清晰，生動準(zhǔn)確--必要時運用板書--培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合第42頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月演練法指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。

【要求】

--宣布練習(xí)的時間限制--強調(diào)參與者實際作業(yè)--使每一事項都成為一種不同技巧的練習(xí)--確保每一事項均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為第43頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月演示法這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的?！疽蟆?/p>

--示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊--讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物--示范完畢，讓每個受訓(xùn)者試一試--對每個受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋

第44頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析法這是利用書或影片，將實際或想象的情況，用相當(dāng)詳細的方式描述出來。它的重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。

【要求】--案例根據(jù)實際教學(xué)目標(biāo)選擇與編寫--過程中培訓(xùn)師要做到引而不發(fā)，含而不露--對案例進行點評與升華很重要第45頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月研討法通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題。【要求】--討論要有明確而清晰的目標(biāo)，--激發(fā)受訓(xùn)者的內(nèi)在興趣，啟發(fā)思考，--公開議程和進度第46頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月視聽法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓(xùn)，多用于新進員工培訓(xùn)中?！疽蟆?/p>

--播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的--最好能邊看邊討論，以增加理解--討論應(yīng)結(jié)合實際，并及時反饋第47頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月模擬游戲法設(shè)計或選取一些與課程主題相一致的游戲活動，讓學(xué)員參與，并對結(jié)果做分析和延展，使學(xué)員在這種模擬活動中取得收獲?！疽蟆?-游戲涉及競爭--必須有一定的游戲規(guī)則--有一定的結(jié)局第48頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)方法對培訓(xùn)目標(biāo)有效性比較第49頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月概念：素質(zhì)拓展是通過專門設(shè)計具有針對性和挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型的場景和活動方式，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，磨練克服困難的毅力、培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進取的人生態(tài)度、增強團隊意識的一種體驗式學(xué)習(xí)方式。素質(zhì)拓展第50頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月素質(zhì)拓展的項目場地項目：鼓動人心、有軌電車、盲人方陣、雷陣…高空項目：空中抓杠、斷橋、勇攀天梯、攀巖…水上項目：水雷大戰(zhàn)、扎筏泅渡…中低空項目：信任背摔、越障、人員運輸、生死電網(wǎng)…室內(nèi)項目：圣塔、急速60秒、七巧板…根據(jù)項目實施的地理條件來分：第51頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

它可以讓一個團隊完完整整地經(jīng)歷一次濃縮的團隊發(fā)展的四階段：形成期、動蕩期、規(guī)范期和高效期，并認真反思每個成員在團隊發(fā)展的不同階段應(yīng)該怎么做。

鼓動人心第52頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

“斷橋”是一個時代的象征，斷橋一小步、人生一大步?？梢哉J識到在困難面前，不是能力問題，是心理問題，應(yīng)該克服心理壓力建立自信，增強自我控制自我決斷能力，無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退最終感受勇于進取、不安于現(xiàn)狀的心理狀態(tài)。斷橋第53頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

在規(guī)定的時間內(nèi)各小分隊用給定的材料制作一輛結(jié)實耐用水雷戰(zhàn)車和水雷。制作完成后，各小分隊進行開戰(zhàn)和比賽。通過這一項目，可以培養(yǎng)團隊的創(chuàng)新意識和相互合作的能力；以及員工的質(zhì)量意識和在激烈的競爭中怎樣讓才能脫穎而出。水雷大戰(zhàn)第54頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

它是一個團隊合作項目，要求所有人在有限時間之內(nèi)，從網(wǎng)洞中穿過，到達電網(wǎng)的另一邊。這一項目培養(yǎng)學(xué)員合理計劃、有效組織、統(tǒng)一行動、親密協(xié)作的意識培養(yǎng)團隊的科學(xué)決策方法和嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。電網(wǎng)第55頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月

在60秒內(nèi),團隊成員的溝通與配合下要將30個數(shù)字信息按照從小到大的順序交到培訓(xùn)師手中。這一項目可以培養(yǎng)員工決策和統(tǒng)籌意識，增強相互合作的團隊精神培養(yǎng)團隊處理突發(fā)事情的能力；在執(zhí)行計劃過程中對目標(biāo)偏離時，怎樣快速溝通重新調(diào)整計劃。急速60秒第56頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月第57頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月5.培訓(xùn)對象的種類領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)（高層、中層、后備）技術(shù)人員培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)新員工的引導(dǎo)教育（重點）第58頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月新員工引導(dǎo)教育員工引導(dǎo)（employeeorientation）是指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢的過程。目的幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。使新員工更為容易的融入群體。第59頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月新員工引導(dǎo)的目標(biāo)與作用減少新員工的緊張和不安；減少起始工作中的麻煩與消耗；減少新員工的離職；減少新員工用以達到工作熟練的時間；幫助新員工了解組織的價值觀、文化和期望；幫助新員工獲得合適的角色行為；幫助新員工適應(yīng)工作團隊及其團隊規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。第60頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月引導(dǎo)教育員工的組織社會化

新員工從加入組織到完全融入組織，成為組織中一名有效成員，被稱為員工社會化過程。在這一過程中他們的心理狀態(tài)和行為方式會發(fā)生一系列變化?？煞譃槿齻€階段：進入組織初期職業(yè)選擇理想的職業(yè)模式求職加入組織社會化過程接受現(xiàn)實組織學(xué)習(xí)如何工作重新定位自己雙方相互融合組織認可新員工新員工接受組織文化

引導(dǎo)培訓(xùn)有助于新員工消除緊張，適應(yīng)組織環(huán)境，認識組織文化，規(guī)范行為，了解工作任務(wù)，工作要求，工作回報，減少流失。

第61頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月引導(dǎo)教育的內(nèi)容和程序引導(dǎo)教育的內(nèi)容公司的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望、傳統(tǒng)與政策新員工需要學(xué)習(xí)的公司的人際交往方式。工作中技術(shù)方面的問題引導(dǎo)教育的程序公司高層經(jīng)理人員介紹公司的信念和期望、對員工的要求人力資源部門進行一般介紹和指導(dǎo)員工直屬上司進行特定性的指導(dǎo)舉行新進員工座談會，鼓勵新員工盡量提問，使員工進一步了解公司和工作的各種信息。第62頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月新員工引導(dǎo)手冊內(nèi)容（一）員工姓名：仔細檢查每一個項目I致歡迎詞II介紹整個部門的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動間的關(guān)系III介紹每個同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排IV討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說明書V說明部門的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形VI討論該員工的居住及交通問題VII說明工作狀況：

1、工作時間表

2、午餐時間及休息時間

3、私人電話及信件的處理方法

4、加班政策與要求

5、發(fā)薪日期及手續(xù)

6、其他第63頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月員工姓名：仔細檢查每一個項目新員工引導(dǎo)手冊內(nèi)容（二）VIII說明公司要求

1、工作績效

2、準(zhǔn)時上班和出勤情況

3、處理公司機密資料的要求

4、行為

5、儀容

IX向新員工介紹主管人員和經(jīng)理特別交代該議員的直屬上司X直屬上司：

1、將該員工介紹給同事

2、介紹工作地點

3、開始在職培訓(xùn)員工簽名直屬上司簽名日期部門第64頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)方案表第65頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）培訓(xùn)結(jié)果的管理學(xué)員的收獲，內(nèi)容包括：培訓(xùn)收獲以及未來相應(yīng)行動方案等。至關(guān)重要！對培訓(xùn)的評價與反饋對培訓(xùn)學(xué)員的評價與建議培訓(xùn)檔案的建立與管理第66頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月對課程和教師的評價表

第67頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月項目培訓(xùn)全面評估的方法

第68頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)評估在培訓(xùn)計劃中學(xué)到了什么原理、事實和概念？以學(xué)員參加培訓(xùn)后學(xué)習(xí)成績作為指標(biāo)計劃前和計劃后都應(yīng)該測試受訓(xùn)者第69頁，課件共79頁，創(chuàng)作于2023年2月行為評估受訓(xùn)者的工作行為因