XXX2017年培訓(xùn)計(jì)劃(規(guī)劃)

Xxxx(公司名）2017年度培訓(xùn)計(jì)劃方案批準(zhǔn)：復(fù)審：初審：編制：。二〇一七年三月三十日TOC\o"1-3"\h\u6816第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明 314364一、背景現(xiàn)狀 314704二、思路規(guī)劃 326504第二部分培訓(xùn)目標(biāo)與重點(diǎn)工作 418611一、完善制度體系 47629二、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè) 417375三、后備管理干部培養(yǎng) 429685四、新人適崗系統(tǒng)搭建 51411五、中高層培訓(xùn)開(kāi)展 64440六、課程體系豐富 631375七、打造匯仁學(xué)堂 628214第三部分培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)容 717677一、培訓(xùn)需求調(diào)研過(guò)程及結(jié)果概述 7112841、基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求調(diào)查 7290632、基于業(yè)績(jī)目標(biāo)與人才培養(yǎng)的培訓(xùn)需求調(diào)查 8148573、基于個(gè)人培訓(xùn)認(rèn)同及需求的調(diào)查 815526二、培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃 9277361、授課課酬標(biāo)準(zhǔn) 948202、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 9107723、培訓(xùn)組織保障費(fèi)用 94894、培訓(xùn)激勵(lì) 10103955、外部培訓(xùn)資源支出 10217936、部門(mén)崗位技能課程費(fèi)用支出 1111306三、培訓(xùn)組織保障與控制 1256201、組織架構(gòu)及職責(zé) 12158342、計(jì)劃執(zhí)行 12165203、風(fēng)險(xiǎn)管理 122762四、培訓(xùn)考核與評(píng)估 13125001、針對(duì)培訓(xùn)組織者 13320592、針對(duì)授課 13137363、針對(duì)學(xué)員 1326600五、培訓(xùn)檔案管理 13248931、培訓(xùn)實(shí)施記錄檔案 1474072、學(xué)員個(gè)人檔案 14110003、課程檔案 14217444、講師檔案 1421630六、培訓(xùn)總結(jié)與檢討改善 14七、附件（培訓(xùn)需求調(diào)查記錄） 33第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明一、背景現(xiàn)狀國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境劇烈變化，醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入新常態(tài)。公司十三五戰(zhàn)略進(jìn)入第二年，面臨招標(biāo)及非公市場(chǎng)業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪等工作挑戰(zhàn)，對(duì)公司管理能力、銷售干部素養(yǎng)等提出了更高的要求，需要公司全體統(tǒng)一思想，上下聯(lián)動(dòng)，提升應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、高效執(zhí)行能力。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)更具計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性的服務(wù)公司戰(zhàn)略，助推人才隊(duì)伍建設(shè)、員工素養(yǎng)提升。培訓(xùn)工作當(dāng)前面臨的情況：1、行業(yè)內(nèi)各項(xiàng)挑戰(zhàn)增多，公司人員的成長(zhǎng)與發(fā)展十分關(guān)鍵，培訓(xùn)需求大；2、公司培訓(xùn)工作雖一直開(kāi)展，但整個(gè)培訓(xùn)體系，包括制度體系、課程體系、講師隊(duì)伍、運(yùn)作系統(tǒng)等均需進(jìn)一步完善；3、公司追求打造學(xué)習(xí)型組織，其路程是漫長(zhǎng)而又艱辛的，目前多數(shù)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視仍然不足，缺乏切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃、方法，員工的全面培訓(xùn)工作展開(kāi)不豐富。二、思路規(guī)劃培訓(xùn)2017年重點(diǎn)將是重新搭架子、建體系，整合資源做好基礎(chǔ)重點(diǎn)項(xiàng)目，保障效果與質(zhì)量?jī)?yōu)先。循序漸進(jìn)、持之以恒，建立和營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)自主學(xué)習(xí)、積極分享的正能量。1、確立分層分類培訓(xùn)、公司和部門(mén)聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合、線下線上交互的思路；2、推廣授課、讀書(shū)會(huì)、崗位實(shí)踐、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、專題研討等組合式學(xué)習(xí)方法；3、著手游戲化、積分制、獎(jiǎng)勵(lì)與輔導(dǎo)方式等方面去創(chuàng)新。第二部分培訓(xùn)目標(biāo)與重點(diǎn)工作一、完善制度體系為培訓(xùn)工作提供制度保障，讓工作開(kāi)展有制度可依，讓培訓(xùn)與員工發(fā)展和晉升、組織績(jī)效的提升等相掛鉤，形成系統(tǒng)、科學(xué)的體系。1、編寫(xiě)和完善《講師管理辦法》、《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《派外培訓(xùn)管理辦法》、《培訓(xùn)檔案管理辦法》、《培訓(xùn)作業(yè)流程》等制度；2、研究制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分制等，探索必修課、選修課結(jié)合的模式；二、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)講師作為培訓(xùn)體系中重要部分，他們是技能傳承、知識(shí)分享、文化營(yíng)造的載體，是培訓(xùn)體系又快又穩(wěn)搭建和運(yùn)作的前提保障。結(jié)合現(xiàn)狀借助外部機(jī)構(gòu)力量，用“選、育、用、留”四步來(lái)推動(dòng)內(nèi)部講師體系的建設(shè)。1、選：根據(jù)課程主題，選拔人員，關(guān)注工作能力突出、工作經(jīng)驗(yàn)豐富；有表達(dá)能力、分享意愿，有組織規(guī)劃能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等方面的人才。2、育：明確資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展授課技巧、課程開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)、分享，結(jié)合內(nèi)部、外部資源，提升講師能力。3、用：定期開(kāi)展主題培訓(xùn)，讓內(nèi)部講師具有持續(xù)運(yùn)用、鍛煉和提升自己能力的機(jī)會(huì)。做好知識(shí)、技能等方面的傳承。4、留：持續(xù)發(fā)展，意愿激發(fā)；從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，對(duì)講師進(jìn)行激勵(lì)；豐富和課酬、多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、優(yōu)先的內(nèi)部晉升、繼續(xù)學(xué)習(xí)等；三、后備管理干部培養(yǎng)開(kāi)展中層、基層管理兩個(gè)班次培養(yǎng)，培訓(xùn)為期兩年，從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障和人才儲(chǔ)備。1、嚴(yán)格后備管理干部選拔，要求忠于公司、績(jī)效優(yōu)、有潛質(zhì)、善學(xué)習(xí)，初步篩選合格后，經(jīng)過(guò)筆試、面試兩輪考核通過(guò)后方可進(jìn)入后備培訓(xùn)班級(jí)。2、加大培養(yǎng)考核力度，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，采取考核淘汰制，未結(jié)業(yè)者不能獲得晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)今后晉升崗位原則上一定從后備中選拔，讓培訓(xùn)資源價(jià)值最大化。3、采取7·2·1原則培養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)70%的項(xiàng)目實(shí)踐，強(qiáng)化20%的師帶徒，更有針對(duì)性的設(shè)計(jì)10%的培訓(xùn)課程教育。4、培養(yǎng)期表現(xiàn)及相關(guān)資料匯編成冊(cè)，為后備今后晉升、公司用人提供參考依據(jù)。四、新人適崗系統(tǒng)搭建構(gòu)建科學(xué)的新人適職系統(tǒng)，以最少的時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)投入，幫助新人快速完成角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)公司文化及崗位要求，最終能滿懷激情、斗志和信心的投入工作，獲得歸屬感、榮譽(yù)感、成就感。1、面試：從員工體驗(yàn)感出發(fā)，展示公司專業(yè)、效率、周到的形象，從通知、面試等方面落實(shí)。2、入職引導(dǎo)：消除新人陌生感，營(yíng)造賓至如歸的“家”文化，從入職手續(xù)的順利辦理，部門(mén)歡迎、安排導(dǎo)師引導(dǎo)等方面，幫組新人融入組織和公司氛圍，使其盡快進(jìn)入工作角色。3、在崗培訓(xùn)：從新人通識(shí)培訓(xùn)，宣導(dǎo)企業(yè)文化、公司制度，增強(qiáng)歸屬感、榮譽(yù)感；從崗位技能培訓(xùn)，指導(dǎo)掌握崗位流程、知識(shí)、技能，快速勝任角色。4、任用評(píng)價(jià)：明確試用期考核指標(biāo)，過(guò)程階段性考核態(tài)度、技能、學(xué)習(xí)能力等，并跟蹤指導(dǎo)；搭建溝通機(jī)制及渠道，圓桌會(huì)、一對(duì)一溝通等多形式，掌握思想動(dòng)態(tài)，解決需求，收集意見(jiàn)，開(kāi)導(dǎo)困惑、鼓勵(lì)前行。5、結(jié)業(yè)表彰：對(duì)試用期工作表現(xiàn)，進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)、分析指導(dǎo)，認(rèn)同貢獻(xiàn)與成績(jī)，溝通制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，正面激勵(lì)。五、中高層培訓(xùn)開(kāi)展向管理要效益，借助內(nèi)外部資源、講師，針對(duì)銷售管理干部及部門(mén)經(jīng)理以上管理人員，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，助推改變認(rèn)識(shí)，提升工作能力。1、植入理念：解讀和介紹市場(chǎng)及行業(yè)挑戰(zhàn)，灌輸狼性精神，引入新觀念；2、強(qiáng)化能力：專項(xiàng)提升統(tǒng)籌能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等；六、課程體系豐富結(jié)合公司職能部門(mén)劃分，借助外部機(jī)構(gòu)、內(nèi)部講師及管理人員等一起，成立課程開(kāi)發(fā)小組，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)和完善課程。打造精品課程，為培訓(xùn)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源。1、通用技能：重點(diǎn)開(kāi)發(fā)應(yīng)用公文寫(xiě)作、辦公軟件、商務(wù)禮儀、壓力管理、時(shí)間管理、溝通技巧等課程；2、專業(yè)技能：窗口單位基礎(chǔ)知識(shí)及技能類，各部門(mén)開(kāi)發(fā)不少于1個(gè)課程；3、管理技能：打造團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬培養(yǎng)等課程；七、打造匯仁學(xué)堂會(huì)同團(tuán)委，借助外部資源力量，共同搭建匯仁學(xué)堂，構(gòu)建線上、線下集合的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院。提供豐富課程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，方便大家碎片化、自主學(xué)習(xí)。采用積分管理制度，層級(jí)不同，所學(xué)積分不同，與年終績(jī)效、評(píng)優(yōu)、晉升掛鉤，采取一票否決制。附：年度工作推進(jìn)規(guī)劃表時(shí)間新人適應(yīng)系統(tǒng)中基層后備培訓(xùn)班講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)匯仁學(xué)堂培訓(xùn)管理制度中高層培訓(xùn)班課程開(kāi)發(fā)豐富計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間1月///////2月///////3月執(zhí)行方案制定確定方案，及選拔筆試制定方案4月第一期學(xué)習(xí)確定人選及分班開(kāi)班典禮，項(xiàng)目啟動(dòng)；《公眾演講與表達(dá)技巧》課程開(kāi)班；學(xué)員課程提報(bào)立項(xiàng)開(kāi)發(fā)確認(rèn)制度體系框架立項(xiàng)確認(rèn)課程5月/師徒結(jié)對(duì)，開(kāi)班典禮《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》開(kāi)班；，課程第一次開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)功能調(diào)試，及試運(yùn)行初稿提交、公布、試行課程開(kāi)發(fā)6月第二期學(xué)習(xí)《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》課程講授，作品提交，課程開(kāi)發(fā)上線運(yùn)營(yíng)意見(jiàn)收集、跟蹤優(yōu)化 7月/集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)部試講、評(píng)選、考核持續(xù)優(yōu)化8月第三期學(xué)習(xí)師徒制+任務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)典禮，頒發(fā)講師聘書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)講師集中授課9月/10月第四期學(xué)習(xí)11月/12月第五期學(xué)習(xí)階段小結(jié)總結(jié)修訂年度驗(yàn)收第三部分培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)容一、培訓(xùn)需求調(diào)研過(guò)程及結(jié)果概述從組織、部門(mén)、個(gè)人三層次展開(kāi)需求調(diào)研，通過(guò)訪談、問(wèn)卷?yè)?dān)等，收集信息。基于公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求調(diào)查針對(duì)公司高層：通過(guò)訪談?wù){(diào)查。訪談了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，共性的關(guān)注點(diǎn)是，執(zhí)行力的塑造及跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力的提升（上下級(jí)、跨部門(mén)、同級(jí)之間等）；此外各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)及需求，還包括加強(qiáng)“公司經(jīng)營(yíng)理念及戰(zhàn)略”的下沉宣導(dǎo)、注重外部資源的整合及引進(jìn)(如財(cái)務(wù)、采購(gòu)等）、關(guān)注部門(mén)人才隊(duì)伍培養(yǎng)與技能補(bǔ)充（如采購(gòu)人員）等?；跇I(yè)績(jī)目標(biāo)與人才培養(yǎng)的培訓(xùn)需求調(diào)查針對(duì)部門(mén)管理者，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及訪談。對(duì)公司11個(gè)部門(mén)管理者及主要骨干進(jìn)行了調(diào)查。共性的需求及意見(jiàn)，集中在員工辦公軟件、溝通、公文寫(xiě)作等通識(shí)素養(yǎng)提升；希望培訓(xùn)形式創(chuàng)新多樣化，此外還建議培訓(xùn)追求效果，不盲目應(yīng)付課時(shí)。各部門(mén)專業(yè)技能級(jí)人才培養(yǎng)，內(nèi)部學(xué)習(xí)分享加外派學(xué)習(xí)（如運(yùn)管數(shù)據(jù)處理、采購(gòu)派外、質(zhì)量藥監(jiān)政策、儲(chǔ)運(yùn)現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)技能）等。其中，財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、運(yùn)管部、贛州中心有清晰的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，、純銷部、營(yíng)銷中心有自己的培訓(xùn)規(guī)劃。基于個(gè)人培訓(xùn)認(rèn)同及需求的調(diào)查針對(duì)員工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)BQQ、聯(lián)絡(luò)員宣傳，開(kāi)放微信和網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)渠道，最終共收到各部門(mén)103份有效問(wèn)卷，三個(gè)方面內(nèi)容：1）培訓(xùn)認(rèn)同度：總體培訓(xùn)需求較迫切，有學(xué)習(xí)熱情，希望多組織與工作時(shí)間不沖突的培訓(xùn)。2）培訓(xùn)組織安排：需要培訓(xùn)來(lái)突破自身的技能和提高綜合素質(zhì)；比較關(guān)注實(shí)用性；偏好外部資源和內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的授課；希望課堂能生動(dòng)、多形式比如案例分析、角色扮演等；每月1次，每次2小時(shí)左右的安排，最受歡迎。3）培訓(xùn)需求課程：需求多樣，通用類課程,溝通技巧、辦公軟件、公文寫(xiě)作等關(guān)注度高；管理類課程：?jiǎn)栴}分析與解決、執(zhí)行力打造、員工培養(yǎng)與激勵(lì)、贏得上司支持與認(rèn)可等課程需求較大。各部門(mén)的培訓(xùn)需求匯總分析。詳見(jiàn)附件1《培訓(xùn)需求調(diào)查記錄》、附件2《員工培訓(xùn)調(diào)查分析》。培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃培訓(xùn)支出主要集中在課酬費(fèi)用支付、課件開(kāi)發(fā)費(fèi)、培訓(xùn)激勵(lì)費(fèi)、外部資源支出、培訓(xùn)組織保障費(fèi)用等各個(gè)大的方面。在年度預(yù)算固定的情況，對(duì)各板塊擬定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，具體操作過(guò)程中，適當(dāng)靈活調(diào)整。1、授課課酬標(biāo)準(zhǔn)講師認(rèn)證級(jí)別課酬費(fèi)用總計(jì)非認(rèn)30元/小時(shí)預(yù)計(jì)4萬(wàn)元視情具體情況（去年共653學(xué)時(shí)，今年計(jì)劃減少）初級(jí)80元/小時(shí)中級(jí)120元/小時(shí)高級(jí)200元/小時(shí)榮譽(yù)講師300元/小時(shí)2、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)課程檔級(jí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)數(shù)量費(fèi)用總計(jì)一檔200元/門(mén)40門(mén)預(yù)計(jì)2萬(wàn)元視情具體情況待定二擋400元/門(mén)10門(mén)三擋800元/門(mén)5門(mén)四擋1500元/門(mén)/五檔2000元/門(mén)/3、培訓(xùn)組織保障費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用設(shè)備、獎(jiǎng)品、物資采購(gòu)激光筆、白板紙、白板筆、書(shū)籍、證書(shū)、食品約2萬(wàn)宣傳費(fèi)用橫幅、海報(bào)、微信公眾號(hào)年審、易企秀年費(fèi)等4、培訓(xùn)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)類別獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）計(jì)劃數(shù)量單項(xiàng)費(fèi)用費(fèi)用總計(jì)優(yōu)秀部門(mén)1000—300066000約5萬(wàn)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師500—100055000內(nèi)優(yōu)秀導(dǎo)師500—10001010000內(nèi)優(yōu)秀班主任500—80021600內(nèi)優(yōu)秀學(xué)員300—600106000內(nèi)最受歡迎分享獎(jiǎng)500—100033000內(nèi)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員10001515000內(nèi)5、專項(xiàng)及外部培訓(xùn)資源支出項(xiàng)目?jī)?nèi)容合作供應(yīng)商預(yù)計(jì)金額費(fèi)用總計(jì)講師體系搭建《課程開(kāi)發(fā)》等時(shí)代光華6萬(wàn)約20萬(wàn)中高層培訓(xùn)《狼性團(tuán)隊(duì)打造》、《統(tǒng)籌及執(zhí)行力提升》待定4萬(wàn)后備特訓(xùn)班《管理技能》等內(nèi)部3萬(wàn)新人適職系統(tǒng)《企業(yè)知識(shí)》《工作流程》內(nèi)部2萬(wàn)采購(gòu)?fù)馀伞恫少?gòu)素養(yǎng)提升》待定1萬(wàn)財(cái)務(wù)外派《上市融資及規(guī)范管理》《全面預(yù)算管理》待定3萬(wàn)運(yùn)管外派《數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用》待定0.88萬(wàn)6、部門(mén)崗位技能課程費(fèi)用支出劃撥費(fèi)用至各部門(mén)，供自行支配和使用。要求部門(mén)開(kāi)發(fā)出，關(guān)于“部門(mén)工作流程”及“核心環(huán)節(jié)”的課程，培訓(xùn)中心提供課程體系搭建的協(xié)助與指導(dǎo)。各部門(mén)費(fèi)用規(guī)劃部門(mén)經(jīng)費(fèi)課程開(kāi)發(fā)要求（最低）授課要求（最低）純銷部2.5W部門(mén)業(yè)務(wù)流程1門(mén)，核心技能2門(mén)全年經(jīng)理以上人員需6學(xué)時(shí)以上，業(yè)務(wù)骨干需4學(xué)時(shí)以上，詳細(xì)名單見(jiàn)附件營(yíng)銷中心3W采購(gòu)部1.2W贛州銷售中心1.2W重點(diǎn)部門(mén)業(yè)務(wù)流程1門(mén)，核心技能2門(mén)上海匯仁6K儲(chǔ)運(yùn)部5K部門(mén)業(yè)務(wù)流程1門(mén)，核心技能1門(mén)人力資源部3K質(zhì)量部3k風(fēng)控合規(guī)部/投資發(fā)展部4k售后部2k總經(jīng)辦2k財(cái)務(wù)部2k信息部2K運(yùn)營(yíng)管理部8K部門(mén)業(yè)務(wù)流程1門(mén)，核心技能2門(mén)醫(yī)療器械部/疫苗部7k新特藥6k后勤部1K部門(mén)業(yè)務(wù)流程1門(mén)費(fèi)用總計(jì)13W培訓(xùn)組織保障與控制統(tǒng)籌管理，建立部門(mén)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)；成立講師團(tuán)、課程開(kāi)發(fā)小組，保障培訓(xùn)資源；做好培訓(xùn)計(jì)劃階段分解，落實(shí)執(zhí)行，抓好效果。組織架構(gòu)及職責(zé)培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)部門(mén)管理者培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)部門(mén)管理者部門(mén)聯(lián)絡(luò)員講師團(tuán)隊(duì)課程開(kāi)發(fā)小組部門(mén)聯(lián)絡(luò)員講師團(tuán)隊(duì)課程開(kāi)發(fā)小組1）培訓(xùn)中心：負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)，教務(wù)工作組織。2）培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)：公司管理領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)課程、講師、項(xiàng)目等工作提供指導(dǎo)及咨詢意見(jiàn)。3）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)部門(mén)課程開(kāi)發(fā)的落實(shí)，培訓(xùn)工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)。4）部門(mén)聯(lián)絡(luò)員：部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)的信息傳遞，做好工作對(duì)接、宣導(dǎo)、安排。5）講師團(tuán)隊(duì)：授課及指導(dǎo)；技能傳承、知識(shí)分享、文化營(yíng)造。6）課程開(kāi)發(fā)小組：根據(jù)學(xué)員需求，有針對(duì)性，開(kāi)發(fā)課程。2、計(jì)劃執(zhí)行1）按月度分解培訓(xùn)計(jì)劃工作，落實(shí)執(zhí)行。公司及部門(mén)需于月底，制定下月計(jì)劃并執(zhí)行，月度匯總記錄。雙向溝通，培訓(xùn)中心監(jiān)督，并提供支持及指導(dǎo)。2）要求各部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)，全年部門(mén)經(jīng)理需6學(xué)時(shí)以上，業(yè)務(wù)骨干需4學(xué)時(shí)以上。3、風(fēng)險(xiǎn)管理1）外派培訓(xùn)人員，需簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》避免人員流失，并要求學(xué)習(xí)完，做內(nèi)部分享培訓(xùn)。2）內(nèi)部培訓(xùn)，資料管控，避免涉及公司商業(yè)機(jī)密、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等資料的外泄。培訓(xùn)考核與評(píng)估嚴(yán)肅的考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)和督促各部門(mén)同事認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)；科學(xué)有層次的開(kāi)展評(píng)估，了解培訓(xùn)效果及不足，提供改進(jìn)意見(jiàn)。1、針對(duì)培訓(xùn)組織者考核組織的責(zé)任心及工作效果，是否認(rèn)真、規(guī)范、負(fù)責(zé)。培訓(xùn)中心不定期抽查，監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行情況、過(guò)程，評(píng)估結(jié)果與部門(mén)月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。2、針對(duì)授課考核講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧，以及對(duì)培訓(xùn)的組織、總體效果、學(xué)員感受等通過(guò)滿意度問(wèn)卷，進(jìn)行評(píng)估。3、針對(duì)學(xué)員考核學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)效果。態(tài)度不端正的，如無(wú)故缺席培訓(xùn)、敷衍培訓(xùn)等將處罰；學(xué)習(xí)效果方面。課程類別示例考核要求備注知識(shí)類新人入職培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)類滿意度調(diào)查、心得報(bào)告、筆試具體視實(shí)際開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定專業(yè)技能類工作流程、崗位技能等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、工作專案參與管理類中層管理技能提心得報(bào)告、工作改善報(bào)告、內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)檔案管理作為培訓(xùn)的重要資料，將分類建檔管理，包括培訓(xùn)實(shí)施記錄檔案、學(xué)員個(gè)人檔案、課程檔案、講師檔案等；為今后的工作盤(pán)點(diǎn)、人才選拔及考核、工作優(yōu)化總結(jié)等提供依據(jù)。1、培訓(xùn)實(shí)施記錄檔案包含培訓(xùn)通知、培訓(xùn)教材或講義、考核試卷、簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、學(xué)員考核成績(jī)或心得總結(jié)、培訓(xùn)視頻及照片等等。2、學(xué)員個(gè)人檔案包含員工所受的各種業(yè)余、專業(yè)、脫產(chǎn)等培訓(xùn)。將培訓(xùn)記錄、證書(shū)、考核結(jié)果、相關(guān)資料進(jìn)行匯總歸檔記錄。作為員工人力資源檔案重要部分，作為變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。3、課程檔案建立課程檔案庫(kù)，分類匯各類培訓(xùn)課程，包括各類課件、開(kāi)發(fā)素材、案例，推薦授課老師、供應(yīng)商等。4、講師檔案包含講師的基本信息、評(píng)定的等級(jí)、擅長(zhǎng)的課程；以及培訓(xùn)授課記錄、學(xué)員對(duì)其評(píng)價(jià)信息等等。培訓(xùn)總結(jié)與檢討改善不斷改善和優(yōu)化培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)的效果、培訓(xùn)的組織、學(xué)員的體驗(yàn)感等方面總結(jié)改善工作。從培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性、計(jì)劃性方面去優(yōu)化。通過(guò)訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、學(xué)員等多方的意見(jiàn)和建議。形成書(shū)面報(bào)告，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和不足改善。附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查訪談?dòng)涗?432一、高層訪談 1522111(一）總經(jīng)理室：丁晨昌總經(jīng)理 156858（二）純銷部：黃小峰常務(wù)副總經(jīng)理 15564（三）營(yíng)銷中心：唐麗麗副總經(jīng)理兼營(yíng)銷管理中心總監(jiān) 1525380(四）財(cái)務(wù)部：涂傳文副總經(jīng)理 156972（五）質(zhì)量部、儲(chǔ)運(yùn)部：王建華副總經(jīng)理 1516620（六）、醫(yī)療器械部、疫苗部宗東總經(jīng)理助理兼器械部經(jīng)理 152533（七）采購(gòu)中心：官建生總經(jīng)理助理兼采購(gòu)中心總監(jiān) 1521779二、部門(mén)調(diào)查與訪談(非全樣本） 1517577（一）風(fēng)控合規(guī)部：黃豐豐經(jīng)理 1530771（二）信息部：方鑫經(jīng)理/張勇副經(jīng)理 1513733（三）人力資源部：羅會(huì)東主任 156226（四）運(yùn)營(yíng)管理部：操婷經(jīng)理 1530129（五）質(zhì)量部：汪紀(jì)寧經(jīng)理/李文婷副經(jīng)理 152574（六）醫(yī)療器械：劉守華經(jīng)理 1520858（七）儲(chǔ)運(yùn)部：彭嬌萍經(jīng)理 154061（八）總經(jīng)辦：張秀玲副經(jīng)理 1528719（九）售后服務(wù)部：萬(wàn)海艷經(jīng)理 1512413（十）財(cái)務(wù)部：謝愛(ài)軍副經(jīng)理 1528853（十一）純銷部羅玉嬌干部處HR主任 1532212（十二）營(yíng)銷中心：萬(wàn)倩婷干部處HR副主任 15一、高層訪談(一）總經(jīng)理室：丁晨昌總經(jīng)理1、年度重點(diǎn)工作：招標(biāo)、非公市場(chǎng)開(kāi)拓COS模式探索、增量績(jī)效考核、全員項(xiàng)目管理。面臨挑戰(zhàn)：產(chǎn)出部門(mén)對(duì)客戶的爭(zhēng)奪能力，團(tuán)隊(duì)能否有血性、激情、強(qiáng)執(zhí)行力的完成目標(biāo)。3、建議學(xué)習(xí)的知識(shí)：1）團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，統(tǒng)籌安排能力提升，激勵(lì)制度的搭建；2）危機(jī)感，執(zhí)行力，可考察學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)提高內(nèi)部管理水平，緊密?chē)@高效低成（二）純銷部：黃小峰常務(wù)副總經(jīng)理1、主要挑戰(zhàn)：統(tǒng)一思想，公司一盤(pán)棋。戰(zhàn)略落實(shí)到各部門(mén)、各分公司，力出一孔。2、部門(mén)涉及的培訓(xùn)需求：作為管理人員，多積累相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的知識(shí)，多了解市場(chǎng)前沿的知識(shí)、行業(yè)的知識(shí)。3、對(duì)培訓(xùn)的其它意見(jiàn)：1）、培訓(xùn)是系統(tǒng)工程：各層面都需要覆蓋到，需要多方的共同努力。2）、管理先行：資源有限的情況下，管理課程優(yōu)先于業(yè)務(wù)類課程，應(yīng)該向管理要效益。3）、執(zhí)行力塑造：長(zhǎng)期工作，持續(xù)性、堅(jiān)持，要有考核和激勵(lì)，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)去考核。（三）營(yíng)銷中心：唐麗麗副總經(jīng)理兼營(yíng)銷管理中心總監(jiān)1、對(duì)培訓(xùn)工作的期望：公司的戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)思路：應(yīng)宣貫、下沉、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。比如公司5年規(guī)劃、17年工作重點(diǎn)等，管理干部、員工應(yīng)清楚、知曉、參與。2、對(duì)培訓(xùn)的其它意見(jiàn)：引進(jìn)外部資源：借助外部課程、老師的資源和視角，學(xué)習(xí)新知識(shí)、信息、理念、技能。財(cái)務(wù)部：涂傳文副總經(jīng)理1、年度工作目標(biāo)：1）、客戶價(jià)值評(píng)估體系：SVC的上線及運(yùn)用，客戶測(cè)算、評(píng)價(jià)、價(jià)值分析等；2）、全面預(yù)算管理：每個(gè)單元組織，使用成本控制，發(fā)揮潛在價(jià)值，預(yù)算把控等；3）、資金成本分析：子公司資金拆借，資金投入利潤(rùn)測(cè)算、把控等。2、部門(mén)涉及的培訓(xùn)需求：1）、部門(mén)今年申報(bào)了6個(gè)項(xiàng)目，其中分層分類的人才培養(yǎng)，是其中重點(diǎn)之一；2）、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，全年共22門(mén)課程，共53課時(shí)，能滿足部門(mén)崗位技能類的培訓(xùn)需求；3）、希望開(kāi)展演講與口才、公關(guān)禮儀、辦公軟件等通用課程；上市投融資及規(guī)范管理、全面預(yù)算管理方面的派外學(xué)習(xí)；（五）質(zhì)量部、儲(chǔ)運(yùn)部：王建華副總經(jīng)理1、主要挑戰(zhàn)：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員素養(yǎng)提升，要敢想、愿想、能想。提升發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的能力；流程梳理、系統(tǒng)思考、總結(jié)提煉，突破認(rèn)識(shí)的局限。2、部門(mén)涉及的培訓(xùn)需求：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員：團(tuán)隊(duì)管理、自我管理（時(shí)間、情緒、知識(shí)等）、專業(yè)技能。對(duì)培訓(xùn)的其它意見(jiàn)：后備人才培養(yǎng)及梯隊(duì)建設(shè)，分層級(jí)開(kāi)展、嚴(yán)格選拔，不流于形式、不拔苗助長(zhǎng)；晉升選拔，優(yōu)先從人才梯隊(duì)中選擇，做好激勵(lì)和規(guī)劃。（六）、醫(yī)療器械部、疫苗部宗東總經(jīng)理助理兼器械部經(jīng)理1、主要挑戰(zhàn)：采購(gòu)人才：結(jié)構(gòu)存在斷層，能獨(dú)當(dāng)一面的人少；采購(gòu)員素養(yǎng)待提升，沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)、不懂業(yè)務(wù)（瘸腿）；爭(zhēng)取輪崗學(xué)習(xí)、掛職鍛煉。銷售團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行力打折，層級(jí)多、流程長(zhǎng)、存在相互推諉。2、對(duì)培訓(xùn)工作的期望：1）、新人培訓(xùn)：加強(qiáng)入職引導(dǎo)、在崗技能培訓(xùn)等；有歸屬感、有價(jià)值感、有希望；2）、課程體系化：通用課程（商務(wù)禮儀等）、專業(yè)技能（各部門(mén)形成自己的課程）；3）、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)：選拔、激勵(lì)和管理好內(nèi)部的講師。3、對(duì)培訓(xùn)的其它意見(jiàn)：1）、培訓(xùn)中心：做好基礎(chǔ)課程開(kāi)發(fā)管理；通過(guò)公開(kāi)課、微課堂，鼓勵(lì)自學(xué)和選修；2）、規(guī)劃課程：部門(mén)、崗位應(yīng)知應(yīng)學(xué)課程；必修課、選修課結(jié)合，積分制；3）、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目：后備培養(yǎng)班、新人、講師體系等，精力集中，不貪大求全。4）、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員：選拔和管理，跟蹤和激勵(lì)。功能價(jià)值定位：信息收集、傳遞；教務(wù)的組織協(xié)助；課程的授課不作強(qiáng)制要求。5）、部門(mén)交叉培訓(xùn)：如質(zhì)量給儲(chǔ)運(yùn)、銷售；財(cái)務(wù)給部門(mén)等；可要求數(shù)量和指定講師；課件內(nèi)部開(kāi)發(fā)（員工開(kāi)發(fā)，部門(mén)主管審核）；培訓(xùn)中心，做好授課情況的跟蹤和質(zhì)量把控。（七）采購(gòu)中心：官建生總經(jīng)理助理兼采購(gòu)中心總監(jiān)1、主要挑戰(zhàn)：1）、關(guān)鍵崗位：采銷經(jīng)理人員不足，人員年輕能力能力待提升；要求懂供應(yīng)商、懂業(yè)務(wù)、純銷和OTC。2）、基層采購(gòu)員：年輕工作能力和素養(yǎng)有欠缺，包括專業(yè)技能（藥品知識(shí)等），通用技能（向供應(yīng)商灌輸講解公司戰(zhàn)略、方針、商務(wù)禮儀談判技能等）。2、其它意見(jiàn)：1）、集團(tuán)化管理：尚有差距；對(duì)分公司的管理與約束等不強(qiáng)，從垂直集團(tuán)化、平行集團(tuán)化等角度，可以嘗試成立委員會(huì)。2）、跨部門(mén)溝通：成本高，會(huì)議多、長(zhǎng)，會(huì)議解決問(wèn)題的效果不佳。要提高會(huì)議的質(zhì)量，控制會(huì)議數(shù)量，部門(mén)事務(wù)可以換方式交流、處理，加強(qiáng)會(huì)前的溝通、信息共享。二、部門(mén)調(diào)查與訪談(非全樣本）（一）風(fēng)控合規(guī)部：黃豐豐經(jīng)理1、崗位技能：關(guān)注財(cái)務(wù)和審計(jì)知識(shí)，以自學(xué)為主，內(nèi)部周會(huì)、月會(huì)案例討論交流；2、通用技能：辦公軟件、公文寫(xiě)作、溝通禮儀等；（二）信息部：方鑫經(jīng)理/張勇副經(jīng)理1、數(shù)據(jù)處理：關(guān)注以田玉婷為代表人員的學(xué)習(xí)需求。2、大數(shù)據(jù)功能優(yōu)化：外派參加機(jī)構(gòu)的交流學(xué)習(xí)（已有有意向機(jī)構(gòu)）；（三）人力資源部：羅會(huì)東主任1、關(guān)注后備主管的培養(yǎng)，能力提升；2、崗位技能：圍繞招聘技巧、績(jī)效考核、培訓(xùn)實(shí)施等內(nèi)部培訓(xùn)、交流。（四）運(yùn)營(yíng)管理部：操婷經(jīng)理部門(mén)有自己培訓(xùn)計(jì)劃。關(guān)注崗位技能：招標(biāo)解讀，項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)人員專項(xiàng)派外學(xué)習(xí)。（五）質(zhì)量部：汪紀(jì)寧經(jīng)理/李文婷副經(jīng)理1、派外培訓(xùn)：國(guó)家的政策法規(guī)學(xué)習(xí)，例如國(guó)家藥監(jiān)局組織的培訓(xùn)等；2、通識(shí)技能：溝通技巧、跨部門(mén)溝通的方面有需求，希望方式多樣化。（六）醫(yī)療器械：劉守華經(jīng)理1、管理技能：基層主管植入理念、概念（基層銷售主管的素養(yǎng)）；2、通用技能：溝通技巧、辦公寫(xiě)作、商務(wù)禮儀等（公開(kāi)課的方式，按需學(xué)習(xí)）；3、培訓(xùn)建議：普遍適應(yīng)性課程，希望公司有統(tǒng)一的課件，不建議要求部門(mén)自己開(kāi)發(fā)課程、自己講（亂、抓不住重點(diǎn)）等。（七）儲(chǔ)運(yùn)部：彭嬌萍經(jīng)理1、部門(mén)特點(diǎn)與存在問(wèn)題：基層人員為主占到90%；其中45%在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部；45%為配送員和司機(jī)。人員年紀(jì)偏大，知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)水平相對(duì)較欠缺，主人翁心態(tài)、責(zé)任心、積極性較弱。在薪資、工作時(shí)間、環(huán)境等有些不滿意。（八）總經(jīng)辦：張秀玲副經(jīng)理1、通用技能：PPT、溝通（上下級(jí)跨部門(mén)）、公文寫(xiě)作、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)及實(shí)施監(jiān)控；2、崗位技能：商務(wù)接待、業(yè)務(wù)板塊工作流程、行業(yè)政策背景、企業(yè)文化；3、管理類：團(tuán)隊(duì)管理。（九）售后服務(wù)部：萬(wàn)海艷經(jīng)理1、通用課程：公文寫(xiě)作、辦公軟件技巧、溝通禮儀等；2、人才培養(yǎng)：兩名主管的培訓(xùn)：從員工到主管的角色轉(zhuǎn)變。（十）財(cái)務(wù)部：謝愛(ài)軍副經(jīng)理1、經(jīng)費(fèi)支持：用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)如拓展、平時(shí)活動(dòng)的獎(jiǎng)品等經(jīng)費(fèi)1-2萬(wàn)元；2、通識(shí)培訓(xùn)方面：演講表達(dá)能力、公關(guān)禮儀、辦公軟件等等；3、派外培訓(xùn)：上市、投融資方面的課程；SVC、全面預(yù)算管理的學(xué)習(xí)；4、公司層企業(yè)文化建設(shè)：多提供一些員工交流的機(jī)會(huì)，歸屬感、榮譽(yù)感等。2、培訓(xùn)需求：1）、培訓(xùn)關(guān)鍵：基層人員的管理和激勵(lì)。2）、通用課程：辦公軟件、公文協(xié)助、溝通禮儀等；3）、專業(yè)技能：現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)派外學(xué)習(xí)與交流等；4）、培訓(xùn)建議：方式上多一些創(chuàng)新：有趣、參與度、獎(jiǎng)勵(lì)(記憶點(diǎn))等來(lái)加強(qiáng)。（十一）純銷部羅玉嬌干部處HR主任1、銷售員1）、通用技能：辦公軟件PPT等、商務(wù)禮儀、溝通技巧等；2）、崗位技能：如何高效的開(kāi)好周會(huì)、例會(huì)，執(zhí)行力，臺(tái)賬規(guī)范，返利政策解讀2、銷售管理干部1）、管理類：管理者的角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理；2）、崗位技能：財(cái)務(wù)知識(shí)（盈虧平衡、成本管控、毛利與返利）、風(fēng)險(xiǎn)把控（財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程）、客戶關(guān)系3）、通用技能：辦公軟件PPT、公文寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、溝通技巧等；（十二）營(yíng)銷中心：萬(wàn)倩婷干部處HR副主任1、主要培訓(xùn)需求：1）、新業(yè)務(wù)員：入職引導(dǎo)與培訓(xùn)，企業(yè)文化、公司制度、業(yè)務(wù)能力等分階段進(jìn)行；2）、老業(yè)務(wù)員：關(guān)注執(zhí)行力、自身提高；交叉部門(mén)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面、溝通能力等；3）、管理團(tuán)隊(duì)：基層管理人員的提升，宣導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)理念并要求下沉，個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理、知識(shí)傳承、信息采集等。2、培訓(xùn)工作的其他建議：1）、通用課程：長(zhǎng)期、持續(xù)的培訓(xùn)，定期一個(gè)主題開(kāi)課，開(kāi)放報(bào)名；2）、員工學(xué)習(xí)熱情：關(guān)注學(xué)習(xí)意識(shí)的激發(fā)和培養(yǎng)，營(yíng)造危機(jī)感；3）、培訓(xùn)效果：關(guān)注培訓(xùn)效果，跟進(jìn)考核、跟蹤、應(yīng)用；不單純追求課時(shí)。4）、人才培養(yǎng)：關(guān)注層級(jí)、分類開(kāi)展培養(yǎng)，明確選拔要求、數(shù)量、來(lái)源等；區(qū)域之間可以開(kāi)展良性的PK，納入主管績(jī)效指標(biāo)；附件二：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)表17077一、培訓(xùn)認(rèn)同度 15243371、 您認(rèn)為公司(部門(mén))對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何? 156922、 您是否愿意參加培訓(xùn)?培訓(xùn)對(duì)您工作績(jī)效、個(gè)人發(fā)展能否起到幫助? 15322713、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何? 15102114、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是? 15109235、以往參加的培訓(xùn)是 15260416、有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)? 1524013二、培訓(xùn)組織與安排 15244571、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 15111042、您認(rèn)為,最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 15266003、您認(rèn)為,以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大？ 13226764、公司在安排培訓(xùn)時(shí),您傾向于選擇哪種類型的講師？ 15165035、您認(rèn)為,對(duì)于一次課程來(lái)講,多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受: 1553876、您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的 1512187、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因?yàn)? 15303868、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為您目前最希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪一方面的問(wèn)題: 153399、在以下幾個(gè)要素中,您更關(guān)心的是 155392三、培訓(xùn)需求信息 15441、您部門(mén)內(nèi)部關(guān)于工作流程、崗位技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分: 15185072、您希望學(xué)習(xí)哪些通用技課程: 1577503、您希望學(xué)習(xí)哪些管理課程: 15概述：此次調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷的方式展開(kāi)；通過(guò)BQQ宣導(dǎo)，開(kāi)放微信、網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)渠道，供大家參與；最終共收集103份有效問(wèn)卷。1、培訓(xùn)認(rèn)同度：總體培訓(xùn)需求較迫切，有學(xué)習(xí)熱情，希望多組織與工作時(shí)間不沖突的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)組織安排：需要培訓(xùn)來(lái)突破自身的技能和提高綜合素質(zhì)；比較關(guān)注培訓(xùn)的實(shí)用性；偏好外部資源和內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的授課；希望課堂能生動(dòng)、多形式比如案例分析、角色扮演等；每月1次，每次2小時(shí)左右的安排，最受歡迎。3、培訓(xùn)需求課程：需求多樣，通用類課程,溝通技巧、辦公軟件、公文寫(xiě)作等關(guān)注度高；管理類課程：?jiǎn)栴}分析與解決、執(zhí)行力打造、員工培養(yǎng)與激勵(lì)、贏得上司支持與認(rèn)可等課程需求較大。一、培訓(xùn)認(rèn)同度1、 您認(rèn)為公司(部門(mén))對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何?選項(xiàng)小計(jì)比例非常重視4644.66%比較重視3735.92%一般2019.42%不夠重視00%很不重視00%2、 您是否愿意參加培訓(xùn)?培訓(xùn)對(duì)您的工作績(jī)效、個(gè)人發(fā)展能否起到實(shí)際幫助?選項(xiàng)小計(jì)比例非常有幫助,希望多組織4644.66%有較大幫助,樂(lè)意參加4240.78%多少有點(diǎn),會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)1312.62%有幫助,但是沒(méi)有時(shí)間21.94%基本沒(méi)有,不參加00%3、您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何?選項(xiàng)小計(jì)比例很迫切3736.27%比較迫切3736.27%有一些需求,不緊迫2726.47%無(wú)所謂,可有可無(wú)10.98%沒(méi)有需求00%4、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是?選項(xiàng)小計(jì)比例經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí),有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行3937.86%有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí)4745.63%很少有學(xué)習(xí)的念頭00%有學(xué)習(xí)的念頭或打算,但沒(méi)有時(shí)間76.8%偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí),但沒(méi)有計(jì)劃性,不能堅(jiān)持109.71%5、以往參加的培訓(xùn)是選項(xiàng)小計(jì)比例自己主動(dòng)提出1514.56%領(lǐng)導(dǎo)指派2120.39%公司要求4543.69%自主學(xué)習(xí)2221.36%6、有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)?選項(xiàng)小計(jì)比例與工作時(shí)間經(jīng)常沖突,無(wú)法協(xié)調(diào)4544.12%培訓(xùn)師水平不高,與參加培訓(xùn)者無(wú)法形成有效的溝通76.86%無(wú)法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求3029.41%經(jīng)常占用休息時(shí)間,無(wú)法得到充分休息,影響正常工作進(jìn)行1615.69%其他(請(qǐng)說(shuō)明):43.92%二、培訓(xùn)組織與安排1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么?選項(xiàng)小計(jì)比例邀請(qǐng)外部講師,到公司進(jìn)行集中講授5755.88%派外培訓(xùn),安排人員到外部機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練6058.82%由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授6260.78%部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論5351.96%拓展訓(xùn)練4241.18%視頻、圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)3332.35%其他:21.96%2、您認(rèn)為,最有效的課堂教學(xué)方法是什么?選項(xiàng)小計(jì)比例課堂講授4746.08%案例分析9694.12%模擬及角色扮演6967.65%視頻等多媒體3736.27%游戲競(jìng)賽3332.35%研討會(huì)3534.31%其他:00%3、您認(rèn)為,以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大？選項(xiàng)小計(jì)比例領(lǐng)導(dǎo)的重視程度5957.84%員工的培訓(xùn)參與意識(shí)5755.88%培訓(xùn)方式與手段5351.96%培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長(zhǎng)1817.65%培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性7876.47%培訓(xùn)組織與服務(wù)1110.78%培訓(xùn)效果的跟進(jìn)2221.57%培訓(xùn)講師的授課水平2928.43%4、公司在安排培訓(xùn)時(shí),您傾向于選擇哪種類型的講師？選項(xiàng)小計(jì)比例實(shí)戰(zhàn)派:知名專家,有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)7977.45%學(xué)院派:知名學(xué)者,理論深厚,知識(shí)淵博2019.61%職業(yè)培訓(xùn)師:豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)5250.98%優(yōu)秀員工:對(duì)公司、職位業(yè)務(wù)很了解4948.04%高級(jí)顧問(wèn):咨詢公司,豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)2019.61%5、您認(rèn)為,對(duì)于一次課程來(lái)講,多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受:選項(xiàng)小計(jì)比例一個(gè)小時(shí)1312.75%二個(gè)小時(shí)4241.18%三個(gè)小時(shí)10.98%半天54.9%無(wú)所謂,看課程需要來(lái)定4140.2%其他00%6、您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的選項(xiàng)小計(jì)比例每周一次98.82%半月一次2524.51%每月一次4847.06%兩月一次109.8%每季度一次98.82%其他:10.98%7、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因?yàn)?選項(xiàng)小計(jì)比例工作碰到瓶頸,須改善方法,提升技能;1918.63%突破現(xiàn)工作,準(zhǔn)備新知識(shí)技能,挑戰(zhàn)新目標(biāo);5553.92%突破常規(guī),改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度;2019.61%改善人際關(guān)系,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和公司環(huán)境;87.84%8、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為您目前最希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪一方面的問(wèn)題:選項(xiàng)小計(jì)比例增加專業(yè)知識(shí)1515.15%提高綜合素質(zhì)4747.47%提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力3333.33%轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度44.04%9、在以下幾個(gè)要素中,您更關(guān)心的是選項(xiàng)小計(jì)比例培訓(xùn)組織與服務(wù)33%培訓(xùn)內(nèi)容和教材2020%培訓(xùn)時(shí)間的安排77%培訓(xùn)方式與手段1313%培訓(xùn)講師的水平66%對(duì)實(shí)際工作幫助程度4949%培訓(xùn)時(shí)數(shù)的長(zhǎng)短22%三、培訓(xùn)需求信息1、您本部門(mén)內(nèi)部關(guān)于工作流程、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分:選項(xiàng)小計(jì)比例非常充分88.08%充分3333.33%還可以3535.35%不夠充分2121.21%基本沒(méi)有分享22.02%2、您希望學(xué)習(xí)哪些通用技課程:選項(xiàng)小計(jì)比例商務(wù)禮儀3231.37%PPT制作技巧5755.88%EXCEL技巧5150%公文寫(xiě)作4443.14%個(gè)人知識(shí)管理3332.35%壓力與情緒管理3736.27%時(shí)間管理2625.49%溝通技巧6866.67%談判技巧4443.14%演講與口才3837.25%職業(yè)生涯規(guī)劃3736.27%辦公室5S管理2423.53%3、您希望學(xué)習(xí)哪些管理課程:選項(xiàng)小計(jì)比例績(jī)效管理3736.27%問(wèn)題解決與分析6967.65%打造執(zhí)行力5049.02%高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4645.1%員工培養(yǎng)與激勵(lì)4746.08%從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者3837.25%贏得上司認(rèn)可與支持4241.18%經(jīng)理人角色認(rèn)知2019.61%目標(biāo)管理4746.08%附件三：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)表序號(hào)部門(mén)講師職務(wù)1總經(jīng)理室丁晨昌總經(jīng)理2純銷部黃小峰常務(wù)副總經(jīng)理3營(yíng)銷管理中心唐麗麗副總經(jīng)理兼營(yíng)銷管理中心總監(jiān)4財(cái)務(wù)部涂傳文副總經(jīng)理5質(zhì)量部王建華副總經(jīng)理6醫(yī)療器械部、疫苗部宗東總經(jīng)理助理兼器械部經(jīng)理7采購(gòu)中心官建生總經(jīng)理助理兼采購(gòu)中心總監(jiān)以上為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，全年度授課不少于6課時(shí)序號(hào)部門(mén)講師職務(wù)8贛州銷售中心廖萬(wàn)玉總經(jīng)理9贛州銷售中心李小弟總經(jīng)理10贛州銷售中心付桃兵贛南大區(qū)銷售一部經(jīng)理兼信豐分公司總經(jīng)理11贛州銷售中心鐘萍贛南大區(qū)銷售二部經(jīng)理兼寧都公司總經(jīng)理12宜春分公司陳立總經(jīng)理13上饒分公司張國(guó)棟總經(jīng)理14吉安分公司鄧海強(qiáng)總經(jīng)理15撫州分公司李平總經(jīng)理16上海匯仁羅明華總經(jīng)理17上海匯仁余峻副總經(jīng)理18純銷部徐紅雁純銷部副總經(jīng)理19純銷部鄧鵬藥房事業(yè)部總經(jīng)理20純銷部黃春林南昌一部經(jīng)理21純銷部劉虎南昌二部經(jīng)理22純銷部周智輝贛西大區(qū)總經(jīng)理23純銷部胡春兵贛中大區(qū)總經(jīng)理24純銷部陳東方贛東大區(qū)總經(jīng)理25純銷部劉飛贛北大區(qū)總經(jīng)理26新特藥王翔新特藥批發(fā)部總經(jīng)理27人力資源部羅會(huì)東主任28總經(jīng)辦張秀玲副經(jīng)理29信息部方鑫主任30財(cái)務(wù)部羅金平主任31運(yùn)營(yíng)管理部操婷副經(jīng)理32風(fēng)控合規(guī)部黃豐豐主任33質(zhì)量部汪紀(jì)寧經(jīng)理34售后服務(wù)部萬(wàn)海燕經(jīng)理35儲(chǔ)運(yùn)部彭嬌萍經(jīng)理36采購(gòu)部陳志堅(jiān)采購(gòu)部經(jīng)理37醫(yī)療器械部劉守華副經(jīng)理以上為部門(mén)經(jīng)理人員，全年度授課不少于6課時(shí)38風(fēng)控合規(guī)部羅毅監(jiān)察審計(jì)部經(jīng)理39運(yùn)營(yíng)管理部田玉婷數(shù)據(jù)分析40運(yùn)營(yíng)管理部王婧數(shù)據(jù)分析41醫(yī)療器械部熊曉東區(qū)域銷售經(jīng)理42質(zhì)量部李文婷質(zhì)量部副經(jīng)理43質(zhì)量部陳環(huán)質(zhì)量部副經(jīng)理44儲(chǔ)運(yùn)部萬(wàn)明剛副經(jīng)理45信息部張勇副經(jīng)理46財(cái)務(wù)部謝愛(ài)軍副經(jīng)理47財(cái)務(wù)部鄒丹虹副主管48財(cái)務(wù)部封曉敏副經(jīng)理49財(cái)務(wù)部樊小燕副經(jīng)理50營(yíng)銷管理中心張澤榮總監(jiān)助理51營(yíng)銷管理中心涂小員終端部部長(zhǎng)兼基藥部部長(zhǎng)52營(yíng)銷管理中心涂歡歡南昌一部負(fù)責(zé)人53營(yíng)銷管理中心陳清泉南昌二部負(fù)責(zé)人54營(yíng)銷管理中心余文卿景德鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人55營(yíng)銷管理中心趙錦霞九江負(fù)責(zé)人56營(yíng)銷管理中心徐歡大藥房銷售部長(zhǎng)57營(yíng)銷管理中心陳喜華開(kāi)票部經(jīng)理58營(yíng)銷管理中心賴曉玲銷管部經(jīng)理59營(yíng)銷管理中心萬(wàn)倩婷HR副主任60人力資源部牛欣瑋專職講師61人力資源部唐麗績(jī)效主管62人力資源部葉招勇培訓(xùn)主管63采購(gòu)部朱俊副經(jīng)理64采購(gòu)部黃燕小組經(jīng)理65采購(gòu)部王艷成本主管以上為業(yè)務(wù)骨干人員，全年度授課不少于4課時(shí)基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門(mén)傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門(mén)機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究\t"_b