電子商務(wù)課后習(xí)題答案

第第頁習(xí)題一、填空題1。電子商務(wù)通過Internet進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作，涵蓋了網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上廣告、商務(wù)洽談、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上支付、電子物流、售后服務(wù)等諸多商務(wù)活動(dòng)，涉及生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)等環(huán)節(jié)的所有電子信息化處理活動(dòng)。2．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）有關(guān)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。3．電子商務(wù)與電子商業(yè)的區(qū)別是：電子商務(wù)與電子商業(yè)相比具有更廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。4．1996年12月16號(hào)，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易委員會(huì)通過《電子商務(wù)示范法》，明確電子商務(wù)法律的總原則及其在具體貿(mào)易領(lǐng)域里的具體運(yùn)用。5．電子商務(wù)具有高速高效、覆蓋面廣、使用便捷、服務(wù)便捷、功能全面、服務(wù)個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、系統(tǒng)安全性特點(diǎn)。6．電子商務(wù)交易過程中都包含著4種基本的“流”：信息流、商流、資金與物流。7．電子商務(wù)包括交易前、交易中與交易后三個(gè)階段。二、判斷題（真為T；假為F）1．電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子交易的面向外部的業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。 （T）2．電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，以及企業(yè)內(nèi)部的一種管理鏈，它貫穿于企業(yè)行為的全過程。 （F）3．1999年2月19日世界第一個(gè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問世。 （F）4．2000年5月間，北京、上海、天津、重慶城市電子商務(wù)方案通過專家評(píng)審，付諸實(shí)施。

（F）5．實(shí)現(xiàn)MEB的技術(shù)包括以無線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、通用分組無線業(yè)務(wù)與移動(dòng)定位系統(tǒng)。 （F）三、簡(jiǎn)答與實(shí)驗(yàn)1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)的內(nèi)涵并試述電子商務(wù)的各種分類。內(nèi)涵：電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。分類：B2B、\o"XpShop網(wǎng)上開店系統(tǒng)是最好的B2C平臺(tái)"B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類\o"XpShop電子商務(wù)解決方案"電子商務(wù)模式2．簡(jiǎn)述電子商務(wù)與電子商業(yè)的區(qū)別。電子商務(wù)中的電子指在商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式。

電子商業(yè)中的電子卻是指電子領(lǐng)域，是一個(gè)行業(yè)的稱呼。3．簡(jiǎn)述基于Intenet電子商務(wù)的演進(jìn)。1.起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。在互聯(lián)網(wǎng)還不是很發(fā)達(dá)的時(shí)刻，在人們還不懂得它的時(shí)候，他在慢慢成長(zhǎng)。2.雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.發(fā)展期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。4.穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B(如阿里巴巴，ECVV)為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。阿里巴巴的出現(xiàn)，改變了互聯(lián)網(wǎng)的命運(yùn)，互聯(lián)網(wǎng)新的革命開始了。5.成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型。4．試問電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革效應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面。（1）電子商務(wù)改變商務(wù)活動(dòng)的方式。（2）電子商務(wù)改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。（3）電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。（4）電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)革命。（5）電子商務(wù)將帶來一個(gè)全新的金融業(yè)。（6）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的的行為。5．試述電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。（一）電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢(shì)（二）電子商務(wù)呈現(xiàn)漸向電子服務(wù)擴(kuò)張與升級(jí)趨勢(shì)（三）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢(shì)（四）移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展新驅(qū)動(dòng)力（五）原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)替代（六）B2C替代C2C是未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的必然趨勢(shì)（七）B2C2C興起，呈現(xiàn)多種模式并存發(fā)展的趨勢(shì)（八）電子商務(wù)平臺(tái)與搜索引擎平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)（九）電子商務(wù)的安全、誠(chéng)信與立法等問題逐步完善（十）本土電子商務(wù)陣營(yíng)漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)（十一）第三方電子支付行業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用加速（十二）線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)6．試述移動(dòng)電子商務(wù)的含義。移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。7．登錄中國(guó)商品交易中心（HTTP：///）網(wǎng)站，了解其功能、特點(diǎn)等。8．完成實(shí)驗(yàn)：瀏覽美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（）與招商銀行（http://www.cmbchina.com）網(wǎng)站，了解其功能、特點(diǎn)與網(wǎng)上銀行特色等。習(xí)題一、填空通1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了資源共享，使得處于不同地理位置的網(wǎng)絡(luò)用戶可以使用分布在網(wǎng)絡(luò)任何位置的獨(dú)立工作計(jì)算機(jī)硬件資源，網(wǎng)絡(luò)終端。2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)硬件可分為

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備等外部設(shè)備。3．網(wǎng)絡(luò)交換互連設(shè)備又涵蓋了網(wǎng)絡(luò)適配器、光纖、網(wǎng)橋、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、調(diào)制解調(diào)器等。4．按照提供的服務(wù)不同，可把服務(wù)器分為工作組服務(wù)器、文件服務(wù)器、打印服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、部門級(jí)服務(wù)器、通信服務(wù)器、視頻服務(wù)器等。5．集線器一般有8端口、16端口或32之分，每個(gè)端口可以和計(jì)算機(jī)或其他集線器連接，集線器之間也可以進(jìn)行互連以傳輸文件。6．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為星形網(wǎng)、總線型網(wǎng)、混合網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)和網(wǎng)狀形網(wǎng)等。7．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由語義、語法、同步3個(gè)要素構(gòu)成。8．OSI參考模型將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)分為7層，由低到高依次為物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層。二、判斷題（真為T；假為F）1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)組成。（T）2．網(wǎng)絡(luò)工作站是指能使用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上進(jìn)行工作的小型機(jī)。 （F）3．解調(diào)是將計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)。 （F）4．網(wǎng)橋不能對(duì)不同類型的局域網(wǎng)實(shí)行橋接，實(shí)現(xiàn)互相通信 。 （F）5．按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍可把網(wǎng)絡(luò)分成局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。 （T） 6．網(wǎng)絡(luò)按交換分為：線路交換網(wǎng)、報(bào)文交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)與混合交換網(wǎng)。 （F）7．TCP/IP參考模型包括應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)際層和網(wǎng)絡(luò)接口層四層。 （T）三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義。是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。簡(jiǎn)述總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，可擴(kuò)充性好。當(dāng)需要增加節(jié)點(diǎn)時(shí)，只需要在總線上增加一個(gè)分支接口便可與分支節(jié)點(diǎn)相連，當(dāng)總線負(fù)載不允許時(shí)還可以擴(kuò)充總線；使用的電纜少，且安裝容易；使用的設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單，可靠性高；維護(hù)難，分支節(jié)點(diǎn)故障查找難何謂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？簡(jiǎn)述層次結(jié)構(gòu)機(jī)制一般的分層原則。為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或約定的集合1每層的功能應(yīng)是明確的，并且是相互獨(dú)立的。當(dāng)某一層的具體實(shí)現(xiàn)方法更新時(shí)，只要保持上、下層的接口不變，便不會(huì)對(duì)鄰居產(chǎn)生影響。

2)層間接口必須清晰，跨越接口的信息量應(yīng)盡可能少。

3)層數(shù)應(yīng)適中。若層數(shù)太少，則造成每一層的協(xié)議太復(fù)雜；若層數(shù)太多，則體系結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，使描述和實(shí)現(xiàn)各層功能變得困難何謂Internet？簡(jiǎn)述Internet的形成與發(fā)展。因特網(wǎng)（Internet?），是指在ARPA網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展出的世界上最大的全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成與發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：

第一階段：計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合，形成了初級(jí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模型。此階段網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要目的是提供網(wǎng)絡(luò)通信、保障網(wǎng)絡(luò)連通。這個(gè)階段的網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格說來仍然是多用戶系統(tǒng)的變種。美國(guó)在1963年投入使用的飛機(jī)定票系統(tǒng)SABBRE-1就是這類系統(tǒng)的代表。

第二階段：在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議完整的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此階段網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的主要目的是：提供網(wǎng)絡(luò)通信、保障網(wǎng)絡(luò)連通，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備共享。這個(gè)階段的里程碑是美國(guó)國(guó)防部的ARPAnet網(wǎng)絡(luò)。目前，人們通常認(rèn)為它就是網(wǎng)絡(luò)的起源，同時(shí)也是Internet的起源

第三階段：計(jì)算機(jī)解決了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)與互連標(biāo)準(zhǔn)化的問題，提出了符合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“開放式系統(tǒng)互連參考模型（OSIRM）”，從而極大地促進(jìn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。此階

段網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展到為企業(yè)提供信息共享服務(wù)的信息服務(wù)時(shí)代。具有代表性的系統(tǒng)是1985年美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)的NSFnet。

第四階段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向互連、高速、智能化和全球化發(fā)展，并且迅速得到普及，實(shí)現(xiàn)了全球化的廣泛應(yīng)用。代表作是Internet試問Internet采用何種運(yùn)作模式？簡(jiǎn)述該模式的運(yùn)作過程。1、對(duì)等工作模式

對(duì)等工作模式(PeertoPeer)保證一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的各臺(tái)計(jì)算機(jī)沒有主次之分,完全平等地相互通信,從而實(shí)現(xiàn)共享文件和共享打印等功能。2、客戶機(jī)/服務(wù)器工作模式

在客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)工作模式中,由一臺(tái)服務(wù)器提供全部服務(wù)功能,其它計(jì)算機(jī)則處于從屬的地位(統(tǒng)稱為客戶機(jī))。客戶機(jī)可以向服務(wù)器提出請(qǐng)求,根據(jù)外部表現(xiàn)能力,服務(wù)器又分為文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等Internet的TCP/IP所提供的IP地址由幾位構(gòu)成，主要分成哪幾類，每類又可分為幾段？何謂域名和域名系統(tǒng)？域名系統(tǒng)(DomainNameSystem,DNS)是Internet上解決網(wǎng)上機(jī)器命名的一種系統(tǒng)域名（DomainName），是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的Internet上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位（有時(shí)也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主權(quán)的一個(gè)地方區(qū)域）Internet的域名系統(tǒng)采用何種命名機(jī)制？簡(jiǎn)述其一般形式。域名采用的是層次樹狀結(jié)構(gòu)的命名方法9．試從通信介質(zhì)角度簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)的接入方式。10．簡(jiǎn)述Internet的服務(wù)功能。電子郵箱E-mail功能

遠(yuǎn)程登錄Telnet功能

文件傳輸FTP功能

電子公告板BBS功能

信息瀏覽(Gopher)服務(wù)

WWW超文本連接

文件查找(Archic)服務(wù)

廣域網(wǎng)信息服務(wù)(Wais)習(xí)題一、填空題1．網(wǎng)上交易是虛擬環(huán)境利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品或服務(wù)的交易。常見的網(wǎng)上交易主要有企業(yè)間交易、企業(yè)和消費(fèi)者間的交易、個(gè)人間交易及企業(yè)和政府間交易等。2．網(wǎng)絡(luò)證券是電子商務(wù)條件下的證券業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，主要業(yè)務(wù)集中在網(wǎng)上證券交易和各種增值服務(wù)上，目前已成為證券交易的主要方式。3．B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷關(guān)系，或者說是企業(yè)之間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、信息及服務(wù)的交換。4．B2C電子商務(wù)是按電子商務(wù)交易主體劃分的一種電子商務(wù)模式，即表示企業(yè)對(duì)客戶商業(yè)零售，具體是指通過信息網(wǎng)絡(luò)及電子數(shù)據(jù)信息的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商家機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用Internet直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。二、判斷題（真為T；假為F）1．網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著介紹、促成和參與者的角色。 （F）2．網(wǎng)絡(luò)交易中心既是買方的賣方，也是賣方的買方。 （T）三、簡(jiǎn)答與實(shí)驗(yàn)1．什么是B2B電子商務(wù)模式？B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B賣家招攬生意的技巧有哪些？商鋪吸引人，顏色搭配協(xié)調(diào)，頁面內(nèi)容盡量詳細(xì)。注重產(chǎn)品發(fā)布技巧。產(chǎn)品信息及時(shí)維護(hù)。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購信息。及時(shí)回復(fù)收到的相關(guān)留言及信息。提高與客戶溝通技巧。注意電話回訪。經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度，并能熱心幫助網(wǎng)友。注意文明禮儀，措辭嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)述B2C賣家的后臺(tái)處理流程的主要內(nèi)容。第一步：下單：通過財(cái)付通發(fā)起招行B2B支付請(qǐng)求后提交跳轉(zhuǎn)到招行B2B支付頁面第二步：經(jīng)辦：選擇“經(jīng)辦”，出現(xiàn)如下登錄界面，請(qǐng)使用ukey證書登錄或者無證書登錄方式經(jīng)辦操作員登陸經(jīng)辦。第三步：授權(quán)：訂單經(jīng)辦成功后，在企業(yè)網(wǎng)銀中進(jìn)行訂單確認(rèn)(授權(quán))。使用授權(quán)操作員登錄招行企業(yè)網(wǎng)銀U-BANK，選擇商務(wù)支付=》訂單確認(rèn)菜單，打開訂單確認(rèn)對(duì)話框并查詢和選擇要支付的訂單，選擇同意支付或否決支付。訂單確認(rèn)同意后則訂單支付完成。

登錄成功后打開商務(wù)支付對(duì)話框，請(qǐng)核對(duì)訂單信息，并填寫用途等信息，選擇經(jīng)辦按鈕提交假設(shè)你的個(gè)人網(wǎng)店已經(jīng)建立，如何進(jìn)行網(wǎng)店的推廣？找類似"商網(wǎng)找找貨源網(wǎng)"加入網(wǎng)店聯(lián)盟,也可以在上邊發(fā)布交易信息

2.多更新商品信息

3.論壇上發(fā)布信息(不是發(fā)廣告,如果發(fā)廣告,一發(fā)就被刪,是把廣告寫在簽名里,多發(fā)正常帖)

4.與別的網(wǎng)店互換友情鏈接

5.寫軟件推廣,要好文筆,但也不好推廣,一般有發(fā)帶鏈接的文章,就會(huì)被清楚,除非是很好的文章!

6.購買別的網(wǎng)站廣告位

7.購買網(wǎng)店平臺(tái)直通車

8.購買搜索引擎關(guān)鍵字5試述電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)相對(duì)成本較低的宣傳渠道，而且毋庸置疑的是，電子商務(wù)將來一定是企業(yè)做推廣做市場(chǎng)的主流方式。但是隨著B2B網(wǎng)站的不斷增多，大的小的，各種各樣，綜合的行業(yè)的，分門別類，企業(yè)真的應(yīng)該擦亮眼睛去選擇適合自己公司的B2B網(wǎng)站。目前國(guó)內(nèi)主要的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)有哪些？淘寶，易趣，拍拍，有啊習(xí)題一、填空題1．電子貨幣包括電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票等。2．電子支付系指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以貨幣為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。3．SET使用電子信封的方式更換密鑰。方法是由發(fā)送方自動(dòng)生成專用密鑰，用它加密明文，再將生成的密文連同密鑰本身一起用公鑰密鑰的手段加密傳出去。收信人用公鑰方法解密后，得到專用密鑰，進(jìn)而解密。4．在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，它是在網(wǎng)絡(luò)電子信用基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。5．目前，電子支付工具有電子現(xiàn)金、信用卡、電子錢包、借記卡、智能卡、電子支票、電子貨幣及電話卡等。6．信用卡是銀行或金融公司發(fā)行的，授權(quán)持卡人可在指定的商場(chǎng)進(jìn)行記賬消費(fèi)的信用憑證。（7）光卡不僅具有某些磁卡和IC卡無法獲得的良好特性，還可將磁條、IC芯片集成在同一張卡中形成復(fù)合卡，與原來的磁卡、IC卡系統(tǒng)，功能更加完善。二、判斷題（真為T；假為F）1．電子貨幣是隨著電子交易的發(fā)展而產(chǎn)生的，基于傳統(tǒng)貨幣的理念，但它是一種較傳統(tǒng)貨幣（金屬貨幣、紙幣及各種票據(jù)等）更為方便、快捷的電子支付工具。 （T）2．為防止偽造、復(fù)制、非法使用，電子貨幣采用了信息加密、數(shù)字簽名，數(shù)字時(shí)間戳、防火墻等安全防范措施。 （T）3．信用卡信息的傳遞方法有兩種：一種是通過電話、傳真等非網(wǎng)上手段；另一種是通過計(jì)算機(jī)傳送，但沒有安全措施。信用卡信息的合法性檢查是在商家與銀行之間進(jìn)行的。 （T）4．電子現(xiàn)金持有方式有兩種：在線存儲(chǔ)和離線下載。 （F）5．IC卡是在卡內(nèi)安裝存儲(chǔ)芯片的一種卡，按卡內(nèi)存儲(chǔ)芯片的不同，可分為存儲(chǔ)器卡、邏輯加密卡和智能卡3種。 （T）6．電子錢包是電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者購物常用的一種支付工具，它是大額購物或購買小商品時(shí)常用到的新式錢包。 （F）7．網(wǎng)上銀行是指利用因特網(wǎng)（Internet）技術(shù)，并通過因特網(wǎng)或其他公用電信網(wǎng)絡(luò)與客戶連接，向客戶提供全方位銀行服務(wù)。 （F）8．網(wǎng)上銀行的運(yùn)營(yíng)模式包括零售型、批發(fā)型和批發(fā)、零售型3種模式。 （F）三、簡(jiǎn)答與實(shí)驗(yàn)1．簡(jiǎn)述電子貨幣的優(yōu)點(diǎn)與特征。（1）以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，進(jìn)行儲(chǔ)存，支付和流通；

（2）可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域；

（3）融儲(chǔ)蓄，信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；

（4）電子貨幣具有使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠的特征；

（5）現(xiàn)階段電子貨幣的使用通常以銀行卡（磁卡、智能卡）為媒體。2．試述SET交易支付流程與SET支付的特點(diǎn)。答：保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作性等3．簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)。1、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。2、用戶、商家和E-cash銀行都需要使用E-cash軟件。3、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移。4、電子現(xiàn)金對(duì)使用者來說都是匿名的，使用電子現(xiàn)金消費(fèi)可以保護(hù)使用者的信息。4．簡(jiǎn)述信用卡的特點(diǎn)與信用卡的工作過程。特點(diǎn)：①信用卡是當(dāng)今發(fā)展最快的一項(xiàng)金融業(yè)務(wù)之一，它是一種可在一定范圍內(nèi)替代傳統(tǒng)現(xiàn)金流通的電子貨幣;②信用卡同時(shí)具有支付和信貸兩種功能。持卡人可用其購買商品或享受服務(wù)，還可通過使用信用卡從發(fā)卡機(jī)構(gòu)獲得一定的貸款;③信用卡是集金融業(yè)務(wù)與電腦技術(shù)于一體的高科技產(chǎn)物。④信用卡能減少現(xiàn)金貨幣的使用;⑤信用卡能提供結(jié)算服務(wù)，方便購物消費(fèi)，增強(qiáng)安全感;⑥信用卡能簡(jiǎn)化收款手續(xù)，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)力;⑦信用卡能促進(jìn)商品銷售，刺激社會(huì)需求。流程：開卡，辨識(shí)，授權(quán)，使用，銷卡5．簡(jiǎn)述電子支票的特點(diǎn)。1）電子支票以傳統(tǒng)支票為雛形，客戶容易接受而且容易上手。

2）電子支票較好的支持了B2B、B2G的電子商務(wù)市場(chǎng)。

3）電子支票采用先進(jìn)技術(shù)提供了比傳統(tǒng)支票更為可靠的安全防欺詐手段。

4）電子支票打破境域的限制，最大限度的提高支票運(yùn)轉(zhuǎn)周期，減少在途資金。

5）電子支票業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，節(jié)省了大量的人力物力，極大的降低了處理成本。6．簡(jiǎn)述電子支票的交易過程與網(wǎng)上銀行的基本功能。交易過程:（1）消費(fèi)者和商家達(dá)成購銷協(xié)議并選擇用電子支票支付。（2）消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單。（3）商家通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后將電子支票送交銀行索付。（4）銀行在商家索付時(shí)通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)帳。基本功能：1.余額查詢,明細(xì)查詢,積分查詢

2.定期活期互轉(zhuǎn),活期轉(zhuǎn)帳匯款,跨行轉(zhuǎn)帳,向企業(yè)轉(zhuǎn)帳

3.繳費(fèi)支付(如水電費(fèi),電話費(fèi)等)

4.信用卡開卡,查詢,還款

5.貸款查詢,還貸款

6.基金買賣查詢,黃金買賣,理財(cái)產(chǎn)品申購,證券管理等等7．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的交易流程?；贗nternet平臺(tái)的網(wǎng)上支付一般流程如下：

1、客戶接入因特網(wǎng)（Internet），通過瀏覽器在網(wǎng)上瀏覽商品，選擇貨物，填寫網(wǎng)絡(luò)訂單，選擇應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算工具，并且得到銀行的授權(quán)使用，如銀行卡、電子錢包、電子現(xiàn)金、電子支票或網(wǎng)絡(luò)銀行帳號(hào)等。

2、客戶機(jī)對(duì)相關(guān)訂單信息，如支付信息進(jìn)行加密，在網(wǎng)上提交訂單。

3、商家服務(wù)器對(duì)客戶的訂購信息進(jìn)行檢查、確認(rèn)，并把相關(guān)的、經(jīng)過加密的客戶支付信息轉(zhuǎn)發(fā)給支付網(wǎng)關(guān)，直到銀行專用網(wǎng)絡(luò)的銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)器確認(rèn)，以期從銀行等電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)驗(yàn)證得到支付資金的授權(quán)。

4、銀行驗(yàn)證確認(rèn)后，通過建立起來的經(jīng)由支付網(wǎng)關(guān)的加密通信通道，給商家服務(wù)器回送確認(rèn)及支付結(jié)算信息，為進(jìn)一步的安全，給客戶回送支付授權(quán)請(qǐng)求（也可沒有）。

5、銀行得到客戶傳來的進(jìn)一步授權(quán)結(jié)算信息后，把資金從客戶帳號(hào)上轉(zhuǎn)撥至開展電子商務(wù)的商家銀行帳號(hào)上，借助金融專用網(wǎng)進(jìn)行結(jié)算，并分別給商家、客戶發(fā)送支付結(jié)算成功信息。

6、商家服務(wù)器收到銀行發(fā)來的結(jié)算成功信息后，給客戶發(fā)送網(wǎng)絡(luò)付款成功信息和發(fā)貨通知。至此，一次典型的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算流程結(jié)束。商家和客戶可以分別借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己的資金余額信息，以進(jìn)一步核對(duì)。8．簡(jiǎn)述EOS及其發(fā)展過程與移動(dòng)支付的交易過程。EOS：是一種用途廣泛的系統(tǒng)軟件，過去它主要應(yīng)用于工業(yè)控制和國(guó)防系統(tǒng)領(lǐng)域。EOS負(fù)責(zé)嵌入系統(tǒng)的全部軟、硬件資源的分配、任務(wù)調(diào)度，控制、協(xié)調(diào)并發(fā)活動(dòng)。它必須體現(xiàn)其所在系統(tǒng)的特征，能夠通過裝卸某些模塊來達(dá)到系統(tǒng)所要求的功能。發(fā)展過程：EOS開始從單一的弱功能向高專業(yè)化的強(qiáng)功能方向發(fā)展。交易過程：購買請(qǐng)求，收費(fèi)請(qǐng)求，認(rèn)證請(qǐng)求，認(rèn)證，授權(quán)請(qǐng)求，授權(quán)，收費(fèi)完成，支付完成，支付商品9．完成瀏覽中國(guó)銀行網(wǎng)站（）的實(shí)驗(yàn)，了解其功能與CA證書的獲取過程。10．完成訪問美國(guó)安全第一網(wǎng)上銀行（/）的實(shí)驗(yàn)，了解網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程與相關(guān)服務(wù)。11．完成訪問招商銀行（）站點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)，了解網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程。12．完成訪問花旗銀行（）站點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)，了解相關(guān)服務(wù)。13．完成訪問建設(shè)銀行（http://）站點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)，了解網(wǎng)上銀行的功能與網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。一、填空題1．凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，從電子郵件階段、信息發(fā)布階段，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能包括信息搜索、信息發(fā)布、商情調(diào)查。3．企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中實(shí)施低價(jià)策略提供了成本依據(jù)。從目前來看，常見的低價(jià)策略主要有直接低價(jià)定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、促銷定價(jià)策略。4．廣告（Advertising）使人們知道某種產(chǎn)品和服務(wù)，并希望說服人們購買。廣告的主要目的包括為產(chǎn)品服務(wù)；促進(jìn)產(chǎn)品銷售；創(chuàng)造產(chǎn)品和某種生活方式之間的聯(lián)系。二、判斷題（真為T；假為F）1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 （T）2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以常規(guī)營(yíng)銷的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 （F）3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。 （T）4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品。 （F）5．網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空特點(diǎn)。 （T）6．網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特的特點(diǎn)：信息交流自由開放。 （T）7.營(yíng)銷中的一些主要內(nèi)容是網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定。 （T）三、簡(jiǎn)答與實(shí)驗(yàn)1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？答：1、具有鮮明理論性2、市場(chǎng)全球性3、資源整合性4、明顯經(jīng)濟(jì)性5、市場(chǎng)沖擊性6、極強(qiáng)實(shí)踐性2．對(duì)企業(yè)而言，為什么最重要的是銷售利益而非產(chǎn)品特征？在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的有點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，通過這四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的銷售模式，解答消費(fèi)訴求，證實(shí)該產(chǎn)品卻能給顧客帶來這些利益，極為巧妙的處理好顧客關(guān)心的問題，從而順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。3．識(shí)別并簡(jiǎn)單描述企業(yè)營(yíng)銷組合的5個(gè)要素。1、質(zhì)量第一2、誠(chéng)信至上3、定位準(zhǔn)確4、個(gè)性鮮明5、巧妙傳播4．實(shí)驗(yàn)：選擇一種或多種商品放在網(wǎng)上，然后通過本章所學(xué)知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。習(xí)題一、填空題1．電子商務(wù)通過Internet進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作，涵蓋了網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上廣告，商務(wù)洽談、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等諸多商務(wù)活動(dòng)，涉及生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)等環(huán)節(jié)的所有電子信息化處理活動(dòng)。2．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）有關(guān)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。3．電子商務(wù)與電子商業(yè)的區(qū)別：電子商務(wù)與電子商業(yè)相比具有更廣泛的信息流通。4．1996年12月16日，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易委員會(huì)通過《電子商務(wù)示范法》，明確電子商務(wù)法律的及其在具體貿(mào)易領(lǐng)域里的具體運(yùn)用。5．電子商務(wù)具有成本低廉、覆蓋面廣、使用便捷、跨越時(shí)空、功能全面、服務(wù)個(gè)性化、整體協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)安全性特點(diǎn)。6．電子商務(wù)交易過程中都包含著4種基本的“流”：信息流、商流、資金流與物流。7．電子商務(wù)包括交易前、交易中與交易后3個(gè)階段。二、判斷題（真為T；假為F）1．電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子交易的面向外部的業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。 （T）2．電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，以及企業(yè)內(nèi)部的一種管理鏈，它貫穿于企業(yè)行為的全過程。 （T）3．1999年2月19日，世界第一個(gè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問世。 （T）4．2000年5月間，北京、上海、天津、重慶城市電子商務(wù)方案通過專家評(píng)審，付諸實(shí)施。 （T）5．實(shí)現(xiàn)MEB的技術(shù)包括以無線應(yīng)用協(xié)議、移動(dòng)IP、藍(lán)牙技術(shù)、通用分組無線業(yè)務(wù)與移動(dòng)定位系統(tǒng)。 （F）三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系。一、物流是電子商務(wù)的重要組成部分二、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證三、物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行四、物流服務(wù)于商流五、物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證簡(jiǎn)述電子商務(wù)物流管理的概念及內(nèi)容。電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。對(duì)于電子商務(wù)的概念目前還沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。目前能夠被大多數(shù)人接受的是由美國(guó)IT廠商提出的：電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，有關(guān)專家將國(guó)外的定義與中國(guó)的現(xiàn)狀相結(jié)合，擴(kuò)大了美國(guó)的電子商務(wù)定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務(wù)概念：一、電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化二、電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；三、電子商務(wù)是電子化的購物市場(chǎng)；四、電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。分析我國(guó)網(wǎng)店的主要類型及其主要物流配送方式。我國(guó)電子支付市場(chǎng)的主導(dǎo)力量是B2B一企業(yè)自營(yíng)配送模式二第三方物流配送模式三物流一體化配送模式四共同配送模式試分析企業(yè)與物流公司合作存在的問題。1物流企業(yè)方面亟待解決的問題我國(guó)物流企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，造成體制僵化、缺乏活力、物流體系發(fā)育不完善，尤其是物流配送環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足。大致歸納如下：經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，網(wǎng)絡(luò)配送體系不合理；服務(wù)功能少，高素質(zhì)人才少，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)；現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用不足，自動(dòng)化程度低；缺乏企業(yè)信息化管理體系，這一點(diǎn)是最關(guān)鍵的。從實(shí)際情況來看，沒有物流，電子商務(wù)將寸步難行，只會(huì)是空中樓閣。電子商務(wù)盼望中國(guó)具備與電子商務(wù)同步配送能力的物流企業(yè)盡快出現(xiàn)，期待中國(guó)物流體系快點(diǎn)成熟，而現(xiàn)在能較好適應(yīng)電子商務(wù)需求的綜合物流商實(shí)在太少。2.電子商務(wù)企業(yè)方面亟待解決的問題網(wǎng)絡(luò)規(guī)模問題。物流配送成本的降低是以一定的配送規(guī)模為前提的，專人專車送一本書當(dāng)然會(huì)賠錢。而目前真正在線實(shí)現(xiàn)的交易量，即實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)貨需要量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。信用和安全問題。主要包括授權(quán)合法性、不抵賴性、信息保密性、身份真實(shí)性及信息完整性等。電子支付體系有待完善問題。3.兩者合作上的信息交換及信息管理問題5．簡(jiǎn)述物流包裝策略有哪些。一類似包裝策略二等級(jí)包裝策略三配套包裝策略四雙重用途包裝策略五附贈(zèng)品包裝策略思考與實(shí)驗(yàn)一、單項(xiàng)選擇題1．建立公司網(wǎng)站（A）。A．是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件 B．對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要C．是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段 D．是在局域網(wǎng)環(huán)境下2．電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，包括（B）功能。A．電子出版 B．商品選購功能 C．辦公事務(wù)管理 D．人力資源管理3．電子商務(wù)網(wǎng)站主要分為（C）和B2C兩種。A．EDI B．INTRANET C．B2B D．RFID4．電子商務(wù)網(wǎng)站主要分為（C）和B2B兩種。A．EDI B．INTRANET C．B2C D．RFID5．一般進(jìn)行交易的電子商務(wù)網(wǎng)站必須具備（A）。A．Web服務(wù)器、域名服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和支付網(wǎng)關(guān)B．Web服務(wù)器、域名服務(wù)器和商品服務(wù)器C．域名服務(wù)器、商品服務(wù)器、企業(yè)服務(wù)器D．前臺(tái)服務(wù)器和后臺(tái)服務(wù)器6．一個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行，要有（C）、主機(jī)設(shè)備，也需要有支持平臺(tái)軟件和應(yīng)用軟件。A．殺毒軟件 B．倉儲(chǔ)系統(tǒng) C．網(wǎng)絡(luò) D．配送系統(tǒng)7．B2C網(wǎng)站的網(wǎng)上購物的流程，一般是（A）。A．會(huì)員注冊(cè)→商品搜索選購→下訂單→結(jié)算金額→選擇送貨方式→網(wǎng)上支付→購物完成→訂單查詢B．會(huì)員注冊(cè)→商品搜索選購→訂單查詢→結(jié)算金額→選擇送貨方式→網(wǎng)上支付→購物完成→下訂單C．會(huì)員注冊(cè)→網(wǎng)上支付→下訂單→結(jié)算金額→選擇送貨方式→商品搜索選購→購物完成→訂單查詢D．網(wǎng)上支付→商品搜索選購→下訂單→會(huì)員注冊(cè)→選擇送貨方式→結(jié)算金額→購物完成→訂單查詢8．B2C網(wǎng)站的網(wǎng)上購物的后臺(tái)處理主要流程流程，一般是（A）。A．網(wǎng)上客戶定單→訂單受理→庫存查詢→銷售單生成→出庫確認(rèn)→發(fā)貨確認(rèn)→結(jié)賬B．發(fā)貨確認(rèn)→訂單受理→庫存查詢→銷售單生成→出庫確認(rèn)→網(wǎng)上客戶定單→結(jié)賬C．庫存查詢→訂單受理→網(wǎng)上客戶定單→銷售單生成→出庫確認(rèn)→發(fā)貨確認(rèn)→結(jié)賬D．網(wǎng)上客戶定單→訂單受理→庫存查詢→發(fā)貨確認(rèn)→出庫確認(rèn)→銷售單生成→結(jié)賬9．域名申請(qǐng)注冊(cè)用戶可以在CNNIC的網(wǎng)站上直接連機(jī)填寫域名注冊(cè)申請(qǐng)表并提交。CNNIC會(huì)對(duì)用戶提交的申請(qǐng)表進(jìn)行在線檢查，填寫完畢后單擊（A）即可。A．注冊(cè) B．登錄 C．刪除 D．退出10．在查詢框內(nèi)輸入想要查詢的域名，單擊提交。如果已經(jīng)被他人注冊(cè)，將會(huì)出現(xiàn)域名、域名注冊(cè)單位、管理聯(lián)系人、技術(shù)聯(lián)系人等提示信息。如果沒有被他人注冊(cè)，將會(huì)出現(xiàn)“你所查詢的信息不存在”的提示信息，這時(shí)用戶就可以開始（A）。A．注冊(cè) B．登錄 C．刪除 D．退出二、判斷題（真為T；假為F）1．指為了達(dá)到一定的目的，按照一定的標(biāo)志，科學(xué)地、系統(tǒng)地將商品分成若干不同類別的過程。 （T）2．商品分類就是根據(jù)一定的目的，為滿足某種需要，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志或特征，將商品集合體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐次劃分為不同的大類、中類、小類、品類或類目、品種、乃至規(guī)格、品級(jí)、花色等細(xì)目的過程。 （T）3．在商品分類時(shí)必須明確擬分類的商品集合所包括的范圍。 （T）4．商品分類是實(shí)行外貿(mào)管理的前提。 （T）5．建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種是點(diǎn)分類法，一種是面分類法。（F）6．在商品分類工作中