BCMI內部交流刊物

BCMI內部交流刊物卓越的管理——經理人永無止境的追求彼得·德魯克把自由與責任結合，以人的發(fā)展為重點，來構思有效的經營管理組織結構、制度與經營者的工作。他希望經營者把眼光放大，以使命感和智慧來幫助人們發(fā)揮所長，并和組織結合成一個整體。他認為身為最高主管也并沒有什么值得自豪，即使已成為一個有效的最高主管，人生還有更高的境界。本文是以我正在服務的公司為背景，結合《經理人與組織》中所學到的管理學基本概念，闡述在實際管理工作中不斷追求卓越的心得與體會。文章主要由三大部分組成：

一、“知”管理——談管理的三大任務

二、“行”管理

三、實踐計劃（略）

“知”管理

——談管理的三大任務從我畢業(yè)應聘時的那一刻起，我就與“管理”這兩個字結下了不解之緣，因為我所應聘的職位是“管理培訓生”，雖然我大學所學的專業(yè)并不是管理學，雖然我當時對“管理培訓生”那個職位也并不清晰明了。（注：“管理培訓生”是公司為新加入的大學生提供的職位。表現(xiàn)優(yōu)異的管理培訓生將在訓練項目結束后兩年內，在其專注的工作領域中擔任高級主管的職位。）時光飛逝，轉眼我也工作了將近5年，從事管理工作也將近3年，關于管理方面的培訓也參加了不少；但在參加了《經理人與組織》課程之后，對管理的認識上升到了一個新的高度。所以，我現(xiàn)在就站在這個新的高度上重新回顧一下“管理”的精髓與應用。究竟什么是管理呢？“管理是指同別人一起，或通過別人使工作完成得更有效的過程?！?/p>

——斯蒂芬·羅賓斯羅賓斯認為管理是一個過程。其中的主要活動可以概括地稱為計劃、組織、領導和控制。

彼得·德魯克則指出：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務而激勵與組織人力資源屬于領導力的范疇，兩者的結合就是管理。德魯克同時指出了管理的三大任務為：

（一）實現(xiàn)組織的特定目的和使命；

（二）使工作富有成效，員工具有成就感；

（三）處理企業(yè)對社會的影響與承擔社會責任。斯蒂芬·羅賓斯對于管理的定義簡單明了，而彼得·德魯克則通過“管理”將社會、組織、經理人、員工有機地結合了起來。兩個定義中均涉及到了“成效”一詞，它包括效率與效果兩方面的含義。效率是指：正確地做事，也就是對于給定的輸入，獲得盡可能多的輸出。而效果則指：做正確的事，也就是說通過管理必須使活動實現(xiàn)預定的目標。因此，合起來就是成效或有效的含義了，即把正確的事做對（DotheRightThingsbytheRightWay）。彼得·德魯克還指出：最沒有生產力的行為就是高效地做錯誤的事情。中國有一成語“南轅北轍”就形象地說明了這一點。管理與組織的關系管理是在組織中進行的。因此，沒有了組織，也就沒有什么管理可言了。管理可以使組織用稀缺的資源（人力、物力、財力、時間）達成預定的目標。在任何組織內，管理者都需履行計劃、組織、領導（含激勵、溝通、培養(yǎng)人才）和控制（含績效管理）等職能，并都要研究如何扮演決策制定者的角色。風平浪靜的商業(yè)環(huán)境已經是過往歷史，而今的商業(yè)環(huán)境常常風云突變，潮起云涌，就像一個“激流世界”。

——史蒂芬·柯維漢封現(xiàn)今剝在信夜息化徑、全獻球化懲和知閣識經澡濟三壘大加返速器炒的影洞響下艷，世安界變革化的碰速度員也越嘴來越哄快，吉簡直提可以綿說是套瞬息巷萬變娘。組磚織不默僅需城要自愛主獨館立的楊員工甲，更墨加需真要優(yōu)座秀卓擾越的銷管理誓者。稻管理誘的作掙用必怨須深桐入員眼工的戲內心年，釋哨放其申獨特戰(zhàn)才干逐／潛陰能，施才能想為組真織創(chuàng)接造優(yōu)東秀業(yè)鍵績。媽正是究由于舒員工牧的杰額出表復現(xiàn)，師使得薯組織罷更加培富有舟實力龜。在遭日新要月異揮的變便革時柜代，堂正是藥管理愧使組昨織健酒康強毅壯—灶—既碼能在泳必要執(zhí)時保暖持專馳注，掠又能羞足夠惜靈活疊而不再至夭余折。鉤購下面根我將局依次熱分析苗管理之的三監(jiān)大任恥務。

欲（一泳）設悠定使油命和奏目標

篩支是什委么使逐管理詠如此事功不水可沒錯？設尿定組受織使蠻命和葉目標便，制安定工梳作計閉劃自恰然首鞋當其民沖。押組織證的使拐命和頭目標孫就像四是“蹦領航疊燈”棟，它第是組照織存漁在的陰原因勵和目族的；先是為澇什么訂組織弦要做叼其所肅做的滾事情植。關培于使蘿命的修陳述朗規(guī)定勢了組嗽織把憶什么補結果晃看作喬是有榜意義拳的（旨價值糊觀）繡，指陜明了女該組擠織認維為他漫對整宰個經霜濟和平社會拉應做渠出何御種貢奶獻。驚它使界得組邁織不寧至于區(qū)在激膝流世輕界中沒迷失棋方向射。椒繩當所軋有有沒關人欠員了詳解了砌組織象的使弊命和獻目標請，以矩及為父達到宴使命朗和目潤標他山們必坡須做惑出的法貢獻洋時，摩他們拴就能資開始泰協(xié)調屢他們涂的活北動，廈互相攤合作含，結丙成團柴隊。歌一方剝面，胳在瞬墓息萬胞變的畏世界田中沒雪有人按能夠莊準確獸地預帆測未倉來，頃而另吹一方那面，緣缺乏本計劃修則會距走許報多彎巨路，故從而備使實竭現(xiàn)使喇命和叛目標俊的過血程失壯去效外率。啊因此策，管恰理良飾好的摧組織鵲很少逃在非帥常詳猴細的科、定腦量化蠶的計該劃上游花費撿過多岸的時佳間，乓而是旱開發(fā)躺面向瞎未來鄙的多簽種可奪行方駁案。真千（二穿）使擊工作神富有逐成效晴，員外工具豈有成葬就感

居問如何掩實現(xiàn)珠組織凍的特量定目極的和積使命孔呢？歉只有沾使組泊織內它成員睬的工億作富熟有成買效，信并使吸其成社員具評有成摧就感壇，才君能保胖證組哈織富鬼有實致力與母競爭幻力以找實現(xiàn)蘆其使高命和翁目標加。傭組織甲中成瑞員的磨類型

浙擇我們域將組撐織內壇的成喂員分溉為兩虛種類化型：栗操作亮者和系管理蠟者。我操作妄者是油這樣簽的組菠織成缸員，廉他們議直接拴從事呈某項芽工作裙或任財務，外不具其有改騾變其詢他人犧工作啦的職風責。嚇管理亮者就鉤是從歷全局債角度凳影響巡別人啦活動羅的人很，他下們往凍往處番于操芬作者施之上堅的組揉織層噴次中睛。管廚理者溜也可掃能擔兆任某牌些作唱業(yè)的統(tǒng)職責舌。

堵叮從另技一個背角度掌，我郊們還那可以假將組貴織中刪的人駛才分內為：

斤坑·單集一人雞才（堤１字掃）：妥管自嫂己可律以、號管別裹人辦芝不到

視栗·線嚷度通連才（騰一字占）：屠什么服都懂開，但以不精貢、有黎限

叼扎·多揮功能糖技術蠻人才輕（Ｖ診字）聰：多尊方面肚做得恐好，勉但不駛能管沿理

僅過·有輝溝通摔協(xié)調襖能力煎的技幣術人識才（秒Ｕ字呈）：欣一般開主管

守握·職護業(yè)經住理人努（＃俯字）猛：結吩構性符的管稅理者

釘予·組繩織核風心老雕總（嘴米字屈）：摧高層尊管理貨者摧響分出族不同抱類型慕，是羨為了泥幫助槍我們芹更好芬地分喂析和黎識別弟每個度人的瞧特點荒和特捏長。隙因為開，管熊理的筑基本全精神逼，就溪是要設最大摧限度吊地發(fā)轟揮每制個人微的才挖能，殿并使點每個掠人的漫才能駝全部找朝著豎有利掠于公壩司目婚標的你方向禿發(fā)揮夠。因關此，訂如同唱彼得艙·德暫魯克幅先生慘指出概的，踏“將叉一個券不稱騙職的榴人任橫命到最那個鴨職位父上…爺…犯眠錯誤咬的只踏是我霜自己子……顫作為劣管理葬者，亂必須拘確保圈在各雕個負箭責任走的崗也位上常用人魂得當穗”，獄如果農識人亭不察摩，必例將導炕致用騰人不罰當。婦專業(yè)階能手趟與管化理者

表怎這里貝要糾籃正一陜個觀北點，高雖然轎很多傻管理成者都弟是從度拔尖處的業(yè)鐘務能長手中穿走出已來的唱，但艱并不燕意味飼著自匆己是亂最強陳的專仿業(yè)能雷手就耀可以攏成為歉合格友的高窄效管均理人頭員。胞也許育美國詳鋼鐵拼大王績安德滿魯·惰卡耐訪基（箏An甚dr付ew譜C間ar楚ne踐gi虹e）括的碑幫文可禁以給誠我們勻一些屋啟迪笛：腐這里樣安葬泳著一境個人舍，

慎他擅漸長于宇把那油些強殼過自隸己的虎人，

溫編織病到

扛為他警服務喂的管任理機食構中沾。礦渣那么糊如何朗才能偷從專迫業(yè)能涂手中達走出霉來，紀完成嗚角色含轉換眾，真峰正走拋到管沙理者宇的位妙置上芽來呢鬼？我碗認為夸在進球行角色色轉防換時術，需捎要重古視如稈下因瘦素：

陡鑼1.蟻人向際溝役通能難力的皂加強

呼貍2.炊從司自己壓干變村成團醫(yī)隊干

冤怖3.雜從洋只重陳視技兼術變郊成更漢重視培人

蜂內4.缺加脈強建杜立程云序和些標準辜的能琴力

妥污5.擋培磁養(yǎng)控掩制全棗局的此管理差能力態(tài)管理臟者應運該如爆何對宵待下柄屬？

膨朵管理拌者不沖但應鐵該使皂自己匆的工怠作卓香有成扯效，市而且德必須楊保證況其下砌屬的娃工作鑄卓有育成效齡。敢捏·選維拔人盲時，蔥要重犧在選帆才干阻——巾而不紀能只車看經逃驗、殊智力曲或決盡心等時單方巧面（座才干掌只有散通過挪實際授工作咐中的勉表現(xiàn)張才能中識別播）

容群·提叉出要從求時奧，重掙在界恨定正唉確的眉結果精——顯而不僑是正攏確的輸步驟

舟篇·激盯勵人冠時，困重在截發(fā)揮考優(yōu)勢記——點而不孝是克幣服弱踩點

警和·培鳴養(yǎng)人圾時，票重在睡幫助竹他尋鼻找最鄉(xiāng)適合削的位慰置—拼—而都不是謀一味劍提拔

坐附另外崇，管灶理者理還要惕多為喜其下傍屬做父些實咬事，形保證各他們字有所暗需的排工具的和資糟源來適完成變他們好的工從作，睡還要塘幫助兼下屬蛋排除斗障礙扔。因唐此，鞠適時乞地溝悉通就慣顯得錄格外閃重要耀，直紫接詢粥問不進失為派了解肯下屬尋的一宗個好杏辦法辯。販偷從“親己所缺不欲協(xié)，勿泊施于根人”虹發(fā)展播到“粱己所效欲，姨施于蘆人”浮，再程到今鉆天流斗行的巷“人熊所欲均，施論于人骨”，征由此克可見躍，管度理也用越來頁越“策以人符為本理”了哪?？呻u是，倍說起廊來容臟易，埋做起驗來難截。若扯想做吩到“柄每個尸人想悶要別哀人怎掌樣對往待他蘆，我骨們就鐵怎樣之對待宣他”外，至碗少需概要記務住兩非件事乎：第泛一，仍他們健分別憤是什辣么樣箭的人江？第偉二，轉每個鐵下屬辭的需詞求分壩別是甘什么翼？當仆然，嘆每個戶員工核都應象該遵拘循一瓣定的驕行為第準則薪、一滲定的繼規(guī)章碑制度離。但浪是在蘆這些倒規(guī)則魄范圍硬之內深，要灘按照亂每個松人的貿要求晌，區(qū)么別對富待他殖們。演例如趣，在柳制定國獎勵菠計劃淚或福望利計閣劃時乎，就袋可以床做一鑼份“中自助趣餐”路，讓各員工挖根據(jù)統(tǒng)自己奸的意耀愿“死按需誘索取普”。睬賽每個供雇員表的需沾求和足動機恐也各瞧不相啞同。挖假如黑管理柳者忘煉記這央一點博，假銷如他魂試圖弟用競滔賽來賀激勵藏一個諒不愛死競爭怒的人找，或話者用嚼公開賢表彰背來激物勵一姿個害柿羞的筑人，屠那么栗對于其員工悅欠佳增的表扣現(xiàn)，悄責任累可能冬恰恰脹就在控管理誘者身柜上了堤。如散果他謙可以窯找到狗正確目的扳儲機并艘扣動息它，威博恩肚·崔牙西稱佛之為總“按群動關沙鍵按另鈕”蒙，或而許員虎工的晴真正詞才能蒸就會秩迸發(fā)結出來助。友（三移）處賭理企機業(yè)對貼社會瞇的影晶響與疾承擔垂社會舍責任

庭均彼得鹽·德卸魯克弦認為愚：組敢織并煌不是筐為了柜自己劉而存阻在。況它們親只是童一種領工具覺，每沫個組式織都遇是用孫以執(zhí)并行某塑種社么會功懼能的聯(lián)社會罵機構新。對石于組浮織而果言，蒼光是很求生繞存并填不夠匆，這游是它蛋與生網物體加很大敏的不退同。鞭組織老的目非標，蔥應該怎是對燦個人元和社絨會做咐某種剛貢獻碎。腹傭我們笛從以蟻下幾脖家世辨界級糟大公娛司的夠使命張宣言胸中可慌見一靜斑：

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鋒卻成就構。藝碌我很徑欣賞吳默克金公司捏的使金命宣原言，遙更加津佩服敗默克奔公司乞的言禁行風絕范：騾藥是食用來如救人帝的，略不是膊用來融賺錢曾的。獨習由此枝，我障更加歐認同朋：企務業(yè)在列社會凱中存蹤在的倦目的贈是為壟客戶皂提供襯優(yōu)質跡的產他品或蒙滿意慢的服沿務，勁而不躬是流克行觀艇念中請的利懲潤最榜大化葡或股職東權殃益最基大化域。是妹另外猴，組庸織的倚社會辟責任射并不裙僅僅經是法散律的唉最低醫(yī)要求著，如巾納稅牛、安窩全、萄保障要勞動碼者權奶益等壇。社骨會責屠任加冒入了炸一種球道德眉規(guī)則蘭，要餡求組辦織思欠考什音么是對對的猾，什想么是思錯的疤，促酒使人嘩們從蘇事使斷社會邊變得池更美陰好的獸事情太，而象不做狡那些憶有損馬于社困會的撤事情躺。趙“行店”管訪理姜獎彼得丑·德筍魯克藏精辟團地闡期述了桌管理叉的本翻質：慢“管痕理是杯一種板實踐著，其效本質乏不在叼于'院知'待而在駱于'溜行'敏；其也驗證之不在其于邏煩輯，掌而在予于成羞果；雖其唯傻一權般威就角是成榨就！蜂”因夸此，搬將所赴學的球管理靠概念王運用鼠到實脂際工灘作中雪去進政行管谷理實修踐，勿才是靠學習飄管理沒的真忙正意煌義。繼“行鵲”管普理一奏：對韻癥下唯藥輔企導員中工

款兄管理何主要你是與窯人打敏交道互。管糾理的角任務呆就是卵使人慶們能催夠共炮同完票成任方務，戀使他霜們的陰優(yōu)勢印發(fā)揮獲到極綁致，蠻并使嘴他們申的缺刪點變做得無館關緊愁要。分所以黑我們筆要發(fā)刷揮每季個人朽的優(yōu)婚勢，藥避開晃他的非弱點芒，而斤不是拿試圖盛改變肝他的吵短處細，使脾他完底美無辱缺。移因為響專注聾于彌拌補欠逐缺的沫堅持醬不懈謝是白梨費力槐氣的匯。對謙此，卡我深渠有感醒觸。餃我曾施花了氧大約嶄三年算的時沒間去超幫助臺我的掏一個養(yǎng)下屬職改善霜他計荒劃和懇記憶掘方面縮的能迫力。絕我費銹盡了脆心機鄉(xiāng)，結坦果收成效甚瓦微。叮于是斗我終公于醒志悟：敏“沒貝有不浙好的減下屬租，只年有不察好的歉主管貨。”她因此墨我開廢始盡廁量少侵地讓刃他從砍事有航關“骨計劃撞”及騰記憶熔的工荷作，邪即使段不得銳已需昌要做耳也盡枯量多柱提供霜給他截一些簽“支培持系遼統(tǒng)”倘，讓晨他多繁做他武天生盼善于育做的絕事情般。行元但是攤，并社不是周所有雁的主只管都可明白西這個喂道理霸。當蠻員工松表現(xiàn)緣欠佳割或出志現(xiàn)問陰題時們，管鋼理者籮最容祖易將掌矛頭清指向笨人力傍資源瘋部：于招的聾人不趨夠好攪；培結訓得刺不足呀夠等哈。事黨實是予否真券的是摩這樣凱？表貌現(xiàn)欠撤佳是今否一貞定能挺通過島培訓肯來改晝變？滲坑讓我亦們來趨分析刪績效城表現(xiàn)開欠佳俗的原頃因。盛知識絨、技澆能、巨態(tài)度驗和才優(yōu)干／書潛能賓是構枝成績乖效的蠅因素孩?？岐毴绻瘑T工帝是因義為缺毀乏必喚需的臂知識堅或技件能而磁在勉地強應所付，盞那培遍訓肯傭定是賓可以訴幫助曬解決廳問題斤的，擊因為刊知識寺和技率能可汪以較泄容易瞇地被列教會最。而度關于交態(tài)度他，培促訓不哥能夠遠完全榨解決齊。因顫為我義們不槐能控險制他揚人的藍態(tài)度漲，所滾以我圾們只愉能盡換量地覺去影也響、桿開導亭員工者以正刃面、劍積極您的思糕維方輔式去億處理濫問題輕及人竊際關圖系。叉而對熱于才廳干或律是說河潛能衫，培喘訓的繼作用逆將是臺微乎轉其微書。因鹽此，棵將大市量的挎時間補和資努金浪雜費在描教別傷人永渾遠都逮學不式會的才事情攀上面愛，就偶好像勤彼得聞·德臣魯克技所講筆的在梳做最競沒有隆生產雨力的視事情蟲。箱突于是頁，管燕理者蒜的一項項重桐要工伶作就遇是深差入地團了解除每個心人，折明確狂他們疫所欠主缺的團是知姨識、明技能但、態(tài)糊度，幼還是鄉(xiāng)才干制／潛浪能。亮然后副，區(qū)學別對溉待，脈最終辦幫助最每一洲個員仰工釋慌放自終己的鑒才干炕／潛抖能并鏟將其構轉化蘆為業(yè)疫績。螞“行撒”管班理二境：依喜據(jù)成每果晉課升人昆才

歸低人事卷決策煌的關早鍵是油：看大人能現(xiàn)做什嘗么，越而不罵是不產能做購什么受。間制研究暢表明替，管千理者虹可分概為“辯成功庫的管評理者豆”和害“有仁效的汽管理謀者”貓兩類鉗。成兆功的寫管理雷者以薄在組贏織中緊晉升朗的速迅度作階為標努志，簡而有燕效的律管理榆者以讀工作溫成績糞的質毫量和特數(shù)量賴以及春下級原對其證尊敬嶺和承觀諾的秀程度蠻作為么標志情。兩缺者在算時間戲分配拔上存脖在著段顯著希的不鞏同：譽前者子花費籃在“坊維護她網絡鴨關系煮”上蒼的時問間最染多，考而從吵事“泊人力燒資源拒管理影活動倉”的茅最少讀；后偵者用鞭在“跨溝通萬”上逝的最簽多，夜而在踐“維帥護網邊絡關先系”仁上的藏時間摔最少時。證昆通常耀，有玉魅力危的人發(fā)會從間一個憤群體獨中浮護現(xiàn)出歉來成橋為領宋導者乖，并悼影響夕他人巧的活鼠動。它但一脆個人被能夠封影響乳別人念這一洲事實很，并恭不表滿明他懸同樣杠也能勁夠計參劃、字組織闊和控開制。臂因此卻，我捕有理駕由相名信，雄善于擠處理搖網絡而關系闊的人刷可以池是一竿個“克成功希的管芳理者斬”，娃但不波一定俱能夠責成為妻一個護“有逢效的蚊管理沉者”布。辣鎮(zhèn)在許牧多公丟司，循秘書惜或基珍層人判員由何于在干“維輛護網敢絡關輩系”愈上投齒入較輩多，臭因此盾坐上境了直賊升飛境機，虛越級襯成為香經理稍或高途級主積管的干屢見嫁不鮮貌。而婦注重釋績效替的人紹員往檢往是嘆一步謀一個慎腳印角逐級銜晉升計的。性我公非司的茶管理符者中菠也不凍乏專踢業(yè)績臟效和筍管理財技能資遠遠發(fā)不足棋者。繞彼得臟·德今魯克托認為引應該乎根據(jù)是成果適選擇副接班鉛人，茫而不衫是“革關系去”，粥也就澡是說淚，僅跨有個早人魅犬力是肥不夠哄的。英所以砍，制透訂人雷事決您策時兄，我種們應峰該考津慮：

消堅1.址該追候選憲人在去過去價取得敬了什房么成惕果？

拴舅2.捷該模候選苗人在絡新的嚼職位仆上會擴產生坑結果雅嗎？叼“行浮”管盯理三肌：培川養(yǎng)人哈才（樸建立塊管理沫梯隊愚，以鳳期建演立學蹈習型椒組織造）

顏虹不要暖等到至最后祝一分假鐘才田選擇譯接班幻人。俯管理栗工作逼應該趁有連柳續(xù)性揚，并浸且接鏈班人樓也需艷要時息間來談了解奸工作吉。為乞了儲部備公銷司管庸理人僵才，序減少堤人才鵝流失革，我信們制烤定了少以下扭管理錦梯隊濤建設礦計劃脂：

略管理抱梯隊城共分究為以也下三耳層：

斤只管理結梯隊蹄中每枝一層津的成猾員組為成都政是動拿態(tài)的咽，培祝訓及文發(fā)展摸將根狡據(jù)學駕員的伙培訓每評估恨及工征作績同效（拿績效進評估盜結果走）進練行適凱當?shù)墓抡{整彼，以寸激勵寫學員摟能有躁更好誰的表獨現(xiàn)。估只有股做好安基層肚管理捉者的已儲備康，中懲層及浮高層姿才有有后續(xù)百力量畝，才辜能做旁到“潤流水攏不腐誤”。瓜以下眾是各姻層管棗理梯播隊的向目標圓人群司：

竄雁CD傭P（辛職業(yè)虧發(fā)展理計劃污）：臣

究右發(fā)展奧公司逝中高四層管是理人表員，充為其晝量身推定做彼職業(yè)水發(fā)展映計劃余，提兆高其近工作股績效斯。

預鼓MD涼PZ晝Z（要中層個管理強發(fā)展寬班）鑰：

烏士提高約企業(yè)纖運作貿及發(fā)眾展的寄中流乏砥柱稅—各弊部中懸層管拆理人揭員的云管理異水平觸，儲油備公多司的草中高喜層管抬理人富才。

伴骨ED馳PZ農Z（國基礎鍵管理或發(fā)展愁班）粘：

這瀉發(fā)展呈潛力畫員工質，培挺養(yǎng)其白在工姨作中鐘的一園般管頓理技億巧，總為初盟級主糕管和零潛力撫員工養(yǎng)提供腰發(fā)展態(tài)的機悼會。

耳古MT獵（管狗理培彼訓生烤計劃社）：

扒燙以工嚷作表部現(xiàn)為艇評核甚準則莫，為阿新加疼入公求司的售大學椅生提窯供一鍬個良壺好的寒發(fā)展孔機會材，栽部培他而們于鬼訓練但項目亡結束罩后兩壁年內啦，在守其專蒙注的甜工作錯領域逝中擔處任高劫級主屬管的思職位未。港閣另外癥，我勤們還禾將建蔬立一添個虛摸擬的鄭內部花“大詳學”青，其弟主要席功能婚是提階供一逼個平撿臺和牢一個握講臺者，來怖促進幕知識玩流通層和宣柴傳各舒崗位徹明星偶員工唇的業(yè)賞績，將盡可顏能讓返每個果員工嫩都充犧分共拆享公鐵司知驗識及錢了解嘆優(yōu)秀謊員工漫的思仙想、餡行動咽和成粉就感毀。員貧工還槍可以晃在這撞所“者大學很”學湯習許殘多其困它內衣容-梳-政翁策、非規(guī)章演、技喬術，向但是獨其重兇點在搭于推冶廣內瓶部佳桂績。擴我們沖將通連過E樂-L裝EA鴨RN攔IN駱G（螞網絡窮教育巷）、筆讀書悄會及淡BE囑ST廳P亡RA切CT脊IC速E訪SH擠AR棍IN遭G（堂最佳摘經驗味分享身）等涉活動壇來推摟動、句開展泉。襪“行淡”管銹理四駛：走果出去還管理話“成由果存荷在于柜外部難，成赴果是胞客戶鑒創(chuàng)造施的，碎在公宅司內素部只用有成澇本。糕”

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河克里詞斯蒂沫·查冠普曼痰著

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盛（1五77排4年莖9月網20心日）撐編者陣按：

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弦坐原信哲將近決60僚00上字。脾為便矮于讀蜻者理報解，搖編者皮作了有刪節(jié)律及少飽量調遇整，腳并加憑上標唯題以沈突出荒斯密川的觀淡點。郵文中睜括號傾內字渠詞系舒編者猴所加維。釘載自捧《著流名教鎮(zhèn)育家夕書信鞭鑒賞乏》（暢泰山便出版揪社，娘張泉怠君主懸編）喜，特龍此鳴共謝！筋兼并辭與收時購

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舌德魯份克在掀他的訊另一屠部著絕作《異巨變往時代餐的管眼理》惡（M銜an燃ag絞in蘇g污in焦T道ur腥bu止le拔nt海T蠢im壇es紅）中浴指出牽，組污織在蠻進行呈收購鋼之前機，一促定要億遵循廢幾個貸“原巨則”名，詢仇問自辯己幾希個關偽鍵問助題。填“德河魯克安原則捆”包擁括：太慕控不要棗忘記些……艱謝德魯仇克還慘建議罵收購紅者在破進行異收購粒之前蹈考察貪幾個齊問題察：塊速死我們幣為什考么要念這樣賞做？翼達各津這次限收購貢與我雀們的騾使命哭、遠醒景和薦戰(zhàn)略巴相吻呢合嗎抵？施欣期腹我們休要為僵企業(yè)真合并膏貢獻岡什么怒？宏混巷姜我們豬了解餓這項屋業(yè)務省嗎？渣闊鬼鼓這是確我們迅應該炮介入怖的行仍業(yè)嗎攜？這猶個行糧業(yè)是伯在發(fā)腰展、傾停滯茄還是潮下滑付？歡堪冰址如果懂我們屆不收凝購這卻家公壁司，說我們膠將如巧何利艦用自嬌身資永源？嘆

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爹彼得完·圣品吉著料寺蔡文額燕女劫士減編譯銷作者稼簡介爆：福彼悠得·敵M·吃圣吉蘆是麻倆省理哨工學白院教花授，暮組織剪學習奮協(xié)會慶主席雪。該貪協(xié)會警致力焰于個慚人及億組織息發(fā)展辨，會并員由闊全球貫范圍音內的罩公司怨、研渡究人挎員及疼咨詢任顧問襪所組勸成。嚇他的罩著作繼《第掠五項要修煉先》（團Th管e袖Fi墻ft頑h煎Di搬sc蘋ip濟li萌ne彈）曾量得到室過廣嘗泛好元評。至曾被棕美國郊《商診業(yè)周鈴刊》受譽為旁90炸年代蛋全美死最具咱影響疾的管好理大脈師。繡炸彼得預·德通魯克物曾精買辟地窄闡述戴創(chuàng)新庫實踐永的三禽大要侄素：濤關注子使命極，輪界定澤重大圍結果蜘，以符及毅嚴格次評估評。但菜創(chuàng)新脆并非爐如聽死起來陸那么接簡單領，對望多數(shù)威組織莖而言帶，創(chuàng)無新是攜極為抹艱難偉的。舍還惱40廈年前塊，道悄格拉群斯·素麥格雁雷戈弦（D涌ou雀gl文as說M剖cG丹re管go展r）嫁曾對略人性裹問題村提出拍兩種房不同影的看院法。掠他在灘《企鼓業(yè)人然性方涌面》辣一書凳中提截出了甘著名旁的"懸X理步論－泉Y理堪論"尸，X醉理論內認為辣員工涼是不雀可靠按的，脆不負病責任稻的，蛙以追小逐金倦錢為潛目的淹；而夸與此錘相對園的Y區(qū)理論欲則認屈為員愿工是瘡負責猾任的固成年靈人，沫希望俘對企沖業(yè)做這出貢及獻。腳末錄創(chuàng)新扛的難堂點之此一便隨是大障多數(shù)訓人并劫沒有鍬創(chuàng)新桐的愿歐望。尾因為蠻，X假理論晴仍是也大多培數(shù)大賢機構鋸--胸尤其掘是美述國大平公司毀中盛械行的素觀念修。雖龜然很胳少身劣居要各職的奴人會舅承認仰他們贊信奉躬X理斬論，冷但他叨們的征實際逐作法勒與他眾們的共價值弓觀相弄悖。?？匆惶峡船F(xiàn)亞實中候的組謙織是翻如何夢管理端員工芹的，盲大多淋數(shù)組勻織仍肅是以謝這種燦理念輔來運蔑作的叢：沒唯有嚴詠格的盆監(jiān)督脊機制臭，員裳工就脊不能潔很好妻地工壺作。泰正如暮阿里商德·集格斯漆（A對ri泳e椅de顛G祖eu辰s）稠在他啞最近變的著蛛作《曬活生語生的藏公司程》中終寫道踢：我伍們通峰常將嫌企業(yè)縮看成醋是一擁臺掙墳錢的掀機器務而不后是有號血有遣肉的合組織其，結太果，嚷我們沒將人見看成杏是滿凍足企旱業(yè)需墓求的姿一種干被動浮的、奉等待普被開勤發(fā)的妨"人井力資帽源"秧（"聲資源液"一新詞的翠字面庸意思討是：嘴儲備輪，等控待被扎開發(fā)焰）。撲次掃按照巴X理屋論的跌觀點宿，機旗構之腥所以阻沒有鉛創(chuàng)新奸是因訪為大斧多數(shù)欣人缺聚乏創(chuàng)犯新的縮愿望墨，忘春記了程德魯菊克的核創(chuàng)新哈理論嚴。解筒決這研一難象題的全方法宋也很佳簡單誤：找扎個更波有能早力的塊人。叢但這洪又是折一個廈沒有桂結果坦的故漫事。不因為擦，我洗們在改任何晉時候徒、任榴何情瞞況下并都可院以用銳"沒礎有合伙適的炎人"搶來搪辱塞責越任。樣此外柜，它告未能善明確蘋領導殊者最麻基本復的職躺責，士那就尊是將勾人們樸凝聚貿在一呆起，單完成搖單個糠人不輛能完奧成的惡事業(yè)月。私茄按照縮Y理艙論的狀觀點慰，多賊數(shù)人妹工作羞時，榆確實讓懷有新一種晚想要位做一哈些不血同凡紹響的厭事情震的愿澇望。腦按照陶德魯泄克的典理論傘，就佛是想案要“贈重新杜獲得育他們撲的公漂民權猴”。抓那么繩，缺粥乏創(chuàng)次新這駝一難猶題則闊變成同一個勝更難呀解決撓的問鬼題。阻它更鈔不能刑以沒意有合慚適的案人作筐為借上口來棵搪塞次責任習。菊冤這使定得德厲魯克怕的三扁大創(chuàng)螺新實菠踐理刮論變鑄得非禍常深買邃而道耐人疑尋味獨。這侮也就幟需要弓我們霸真正畢了解暗那些竿有學路習和捉創(chuàng)新中精神光的精而英分抖子無標法在磁組織亮中實位現(xiàn)他淘們目功標的囑原因箭。肌了解肢你的簡使命菜蜓首先牧，我童們可密以從贏了解幅使命進的含偉義開箱始。豬如果栗你無求法界繩定你晝的使銅命，勝那么憲你便麗無法區(qū)關注草它。隨我的慰經驗膜是，般許多達人對用使命尼、遠屋景目厲標以闊及價躺值觀頸的認炭識有鍋點模絞糊不兼清。幕園如今諒，大乳多數(shù)伙機構宏都有柏關于猾使命殺、遠乖景目蒜標、孟以及打表達眾組織給價值遇觀的爸小卡它片。雞但是棗，只榴有極碎少數(shù)李人能創(chuàng)承認吩組織介的使么命改竭變了宰組織謠的現(xiàn)燭狀。諸因此抓，人悔們對蘭那些炭脫離磁組織緣現(xiàn)實緊、滿體含崇告高理掉想的側使命碗頗有傘微辭支。叛認理解磁使命騾首先結遇到壁的障崖礙是伐語言代問題忠。許率多領海導者玩將使肌命和附遠景否目標啦混淆慨起來年，或餃認為甲這兩祥個詞瞞的差橫異無扶關緊徑要。裹但這蔥兩個已詞匯襖的差蕉別確光實關各系重眉大。噴從本看質而爆言，腳語義葵的混絡淆會頃造成俘混亂羞，這保也是璃我們款必須功小心踏使用坡它的李原因隊。作若為領階導者塞，我籮們可拍以使誤用的暮工具懇畢竟臥很有扁限。丑通常寬，我康們不蒜能使煩用錘話子、金鋸條芝以及狼重型盼設備堪，甚爺至計肯算機話來處巾理我辮們現(xiàn)皇實中礙的管錫理工售作。胃領導惰的精難髓在這于溝鍋通，輝溝通逐占了遮我們蠅98老%的背時間秒。我槽們必境須對塔我們膽用時餓最多露的領聯(lián)域—料—溝硬通（駐文字向）領璃域作或一些成必要臂的規(guī)貸范。舊萍字典筋不同禁于計哄算機蟲，它較是領候導使孔用的趟最基讀本的虛工具沒。字園典中笨有多弓種對扎"使廚命"叛的定居義。擋在本孟文中樂，最頁適合位的定普義應五是"凍意圖合，存肆在的毯原因婚"；古而遠床景目悅標則而是"課我們某尋求哲、創(chuàng)栽造的堅未來支景象零"，雨而價羽值觀側則清講晰地矛表達礦了我斯們追艙尋使錄命過乘程中蝦的生姓存方竟式。就矛盾咬的是縱，如倉果一梨?zhèn)€組渡織的料使命鼻確實沈有激碰勵作北用，蟻那么呢事實丑上，暫它是燭永遠違實現(xiàn)列不了溪的。齡使命華給了蜘我們傾前進損的方遣向，蓋而不奶是給筋我們蔥工作處清單途。它曲指明彈了方豐向，諷而不柳是目外的地棍。它懸告訴貞組織慈的各牙個成返員為懲什么增他們甘要在搞一起藥工作辱，他沫們打姿算怎勵樣為徐這個州世界彈做出鄉(xiāng)貢獻蜜。沒泡有使湖命感詢，我邀們就冠沒有墨根據(jù)嬌來判探斷為藝什么誘目標扮、結饒果比舍其他斗更為獵重要憑。拔很但是廉，僅濱有使池命的故陳述糞和以休使命波為導梨向是夏完全婆不同莖的。駝真正雖以使說命為帽導向樣，意低味著伴組織匆的重炒大決律策應釀符合近使命石的要癢求；餐以使液命為瘋導向攤，意編味著罪人們蠟可以翠反對佛、且到必須肚反對孤那些暮他們醒認為有與使掀命無機關的傳指令僵；意剝味著惹不斷塞思考獨、不莊斷明仰晰使便命是葬每一幻個員伯工的揭職責里。正旬如阿租里德刮·格賭斯所完指出印的那褲樣，梁使命唯代表大著一壇個組貪織中巴的某糖種共慚同抱蛋負和片最基延本的案認同卵感。仰但相型比較掠之下半，多葬數(shù)組見織對筆使命盛的陳慮述都唇只是僚一些先很好燒的想沿法，吧對于多某些陶人可義能很窮有意頃義，炊但組押織中鬧的多昌數(shù)人罪對使掩命了說解甚敞微?；痹诙鄥矓?shù)組牧織里糠，沒憐有一話個人涉敢于屈向某廚個根仍本不集符合桐使命括的決呀策挑扒戰(zhàn)。出換句詠話說儀，大巧多數(shù)錢組織摟屈從租于權攝勢而沿非使歲命。域票這也勒給了哪我們龍一些奴啟示雄——繩為什散么以仍使命瘦為導砍向是邁這么甜困難木。因途為它騎直接鉗、根頓本地絲動搖花了權暈勢的河中心言。從應本質敲而言僚，恒以使思命為無導向殃意味衡著當火權者福并非史權勢摸中心式。相豆反，刃一個頂組織柔的指毛導思碼想才歸應是孫其真艙正的找權威杯。記崖住這琴句話廚，"壯我們既將把華這些股事實斑作為費你的短呈堂偷證供他……貫"一轉個真蛛正民寺主的考管理臣機制仗并非賢源于勿投票章表決魚或其退他某椅種特嚇殊機序制，透而是釣源于踩一種叼信仰霸，即扎權威帖最終毀源于應思想劣而非逗人。訓要做劣到真體正地在以使栗命為胖導向棉就必喘須做鴉到這愉樣的海民主唱方式內：使辛命比艦老板勵更重副要。桌還沒斤有多疑少組斑織有涌這種妖能力料來進慈行管邁理。矮拒盡管泄對我堵們而捕言，奏這或銅許是姐個頗攪為崇蟻高的秤理想段，但看以使不命為鈴導向溉的行周事方棕式是盡極具姐挑戰(zhàn)郊性的塔。我技們都方是權匹力主省義者辟。對示于我嘴們多剛數(shù)人胃而言饒，權堂力是參我們撲所知番道的僻唯一茄管理屋方式屆，它烈始于承我們盞從前庭所受汪的學逆校教瘡育。敏而以紙使命鑒為導陽向，勺并以宰價值腫為取叔向，橫就是中我們季都要義以極式高的藍水準妖來衡摸量每刺個人嚼的行煤為。專此外個，從渠本質愿上來躍說，樣使命噴是模勤糊的筒、抽滲象的敏。而呀基于刷“數(shù)爪字”配、習款慣、稈以及蠻未察秒覺的啞潛在波的情領感因項素來程決策獸會更屑容易磁些。態(tài)而以辛使命泊為導旬向則灶要求斑每一累個人捏不斷議地思哈考。槳私但以魔使命黎為導蝴向是冒可以段做到皂的，卡而且付一旦餡做到鞋這一令點，棒它便谷極為阿有效桌。世野界上侮市值負最大泡的商則業(yè)公爪司不蹤是微歲軟、己通用批電氣彎或松棍下，駁而是遷維薩幣（V墓IS標A）蜜，它尺在1噸99惰7年怕的年璃銷售慕額超混過1躁.2碧5萬序億美本元。隆如果科依照運一般儉金融涼慣例薄將維噴薩公色司的姨各個挽不同武成員曠組織跌的資使產負貪債表泥合并億再加石以評魔估的丸話，馬其市填值估系計將界超過賭3,還33繡0億補美元到。但躺維薩象并不固是普觀通意聰義上肥的公慮司，穩(wěn)它擁掌有2乳0,先00斗0名嗓投資純人，抓用維洽薩公欠司的北奠基仔人、約首席皂執(zhí)行略官迪悉·霍妥克（咬De叉e團Ho仔ck夸）的良話來藝說，耳這2騙0,斗00槐0名晴投資編者之補間同照時是面“顧配客、娛供應做商兼跌競爭希對手竿”的升關系露。維牧薩公秧司的匆創(chuàng)新伴管理黑體制蟲就是爐從不裝斷明施晰自戒己目順標的腔艱苦摸努力池中建晃立起狡來的閉，幾建年后晝他們遭將自純己的格目標因定位同于“畫建立數(shù)世界叔第一調大價洽值交郵換體貴系”糕?；糁x克說蠢：“庫你所章要做鑄的最麥難的誤一項鬧工作融就是朵真正爬領悟籍企業(yè)赴信仰壩的目詠標和慢原則碼?！睄徎艨私裾f：渠“但胃是如鍵果沒蠢有企益業(yè)目到標，滾我們省就無齒法建神立一迫個自籍我約滾束的壽企業(yè)漏。而仁在一批個自亞我約騾束的琴企業(yè)蒼里，向你可不以在喝任何勁范圍村內、修任何月層級程里有男條不塑紊地從平衡洞決策嗎與控推制。需”宿界定表遠景處目標碎泥創(chuàng)新哭的第令二個縫要求恢是界送定結象果，箏從某嗚種程虛度而混言要練比了放解目睛標要灘容易灘一些嚇。經仍理是譯講究袖實際墨的；滿他們飼最終兆關心成的是阿結果帶，他捉們關幣心如押何取粱得結臨果，鋤而不娘只是皂為什破么取才得結裕果。慎這里錯潛在億的?；陔U是攻：短旺期目器標會奧與大諸方向矮混淆木起來撥。這歸里再敗一次餡證明掠語言宮的重娘要性迅。從冊語義惕上而趙言，河遠景族即是映我們鴉所追計求、偷創(chuàng)造吩的未刊來景禍象。魄遠景桿與預扭期結油果是尤同義些詞。信因此捐，遠逗景目役標是躲我們淘一個蒜實實縱在在亭的創(chuàng)逼造未囑來工守具，心而不率是一叉?zhèn)€抽疤象的李概念巧。遠紛景可碧以是詠長期延的或裂中期嫩的目堅標。躍多種泥遠景粒可以柜共存屢，它酬們在拘不同愿的階添段滿序足人械們不笨同的茂追求牌。館草沒有頓遠景勝的領鈴導者孔不能黃界定傭他們濃所希侵望達唇到的女、最聚終可蹲以評壇估的驗目標凳是什肺么。圣盡管遮使命斷是一滴切之悼本，毛但光持有使巷命是值不夠肢的，獲因為水，從廈本質他而言鋼，僅雅僅對平照使勞命，款我們鍬無法謠衡量芽和評去估我好們所盒做的貨事情系。為飾此，基我們務必須救鄭重蓄宣布框我們賣的遠襲景，拔也就稻是：銷“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