停車場巡邏員工作細則

停車場巡查工作規(guī)則1、 進入停車場的巡邏人員必須得到正確引導(dǎo)，對進入車場的客人，要熱情有禮；2、 協(xié)助車輛進場，協(xié)助收費員引導(dǎo)車輛取卡進入現(xiàn)場，刷卡繳費出場；3、 維護停車場出入口的秩序，合理安排停泊車輛，保證車道暢通；4、 禁止無關(guān)人員滯留于車場，防止停放的車輛被騙或被盜。5、 交通事故或其他緊急情況，須控制好現(xiàn)場并及時報告隊長；6、 巡查人員發(fā)現(xiàn)停車場衛(wèi)生狀況較差時，應(yīng)及時向辦公室報告;7、 巡警應(yīng)及時向班長報告停車場設(shè)備損壞情況；8、 注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早上和晚上的高峰時間，停車和取車都會很混亂，要求車主守秩序和互相謙讓，注意安全;二、 車輛進入管理1、 若有車輛進入，持有月卡和免費卡車的車輛必須檢查車牌是否與原始注冊牌照一致；臨時停車車輛須嚴格做好車牌登記，并發(fā)放臨時停車卡后予以放行。2、 車輛進場后，停車場的巡警應(yīng)該迅速引導(dǎo)他減速，安全地停放在車位上，并仔細檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告車主，在《值班記錄表》上進行記錄，由車主簽字確認，并提醒車主關(guān)好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。三、 車輛發(fā)車管理：1、 若有車輛離開，必須嚴格檢查月度卡車和免費卡車的牌照是否與原始注冊牌照一致；臨時停車車輛須核實車牌號、按規(guī)定收取車位停放服務(wù)費后予以放行。2、 對于未攜帶月卡，應(yīng)請車主回去找到后刷卡放行，如果實在找不到請車主出示行駛證、車主身份證，車輛經(jīng)車主檢查登記簽字后放行。3、 對于丟失臨時停車卡的車主，應(yīng)首先核對車牌等資料并復(fù)印好行駛證、身份證及書面說明，賠償我公司辦卡工本費后，按相關(guān)標準收取停車費后放行。四、 停車服務(wù)費：1、 臨時停放車輛離場，收費員必須按照計算機收費標準收取停車服務(wù)費。2、 票據(jù)和現(xiàn)金清點，存放好放到指定位置，交接班時交接清楚。五、 巡查和情況處理1、 巡更崗根據(jù)停車場情況制定巡更路線和巡更頻率。車場巡邏員按規(guī)定的頻次巡視停車場，清點停車數(shù)量，檢查停車情況。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知車主、辦公室，并在《值班交班記錄表》上做好記錄。2、 停車場巡邏人員應(yīng)密切監(jiān)視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生，并報當班班長，在《值班交班記錄表》上記錄。若該車有可疑跡象，班長應(yīng)通知所屬區(qū)域巡邏崗予以確認。3、 車輛出場時，收費員應(yīng)仔細核對出場車輛和車主，若對出場車輛和駕駛員有疑問時，你應(yīng)該立即走到車前，微笑著向司機點頭并打招呼，有禮貌地詢問，并與車主核對駕駛證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)有問題時，應(yīng)立即想辦法留住車輛，通知班長到場處理，將處理情況在《值班交班記錄表》上進行記錄。4、在車輛段每班交接之前，必須檢查大門、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，做好交接班記錄。六、車場操作程序車輛進入和釋放1.1進出時必須嚴格核對登記車牌號；1.2使用免費卡和月卡的車輛進出時，嚴禁車牌號碼不符私自放行;1.3公司管理人員和財務(wù)人員負責(zé)抽查車輛出入記錄并核實.出入車卡處理流程與卡信息不一致2.1當發(fā)現(xiàn)進出車輛的汽車卡不一致時，收費員須立即報告班長.2.2班長核實相關(guān)情況后，有權(quán)提取我公司提供給車主的免費卡和優(yōu)惠月卡,并上交財務(wù)部取消原車主在本車場的停車權(quán)利.2.3如遇特殊情，須做好登記