設(shè)計師的職責(zé)

第第頁設(shè)計師的職責(zé)

篇一：設(shè)計師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝的設(shè)計；

2、家具立體圖、三視圖、生產(chǎn)部件圖、組裝圖、包裝圖的繪制；

3、家具原料成本的核算；

4、家具圖紙的審核；

5、與工廠家具樣品部的溝通，克服產(chǎn)品開發(fā)時涌現(xiàn)的問題。

任職資格：

1、25歲以上三年以上家具結(jié)構(gòu)設(shè)計或家具造型設(shè)計工作閱歷；

2、嫻熟操作制圖軟件AUTOCAD+OFFICE辦公系統(tǒng)軟件；

3、掌控家具材料性能及生產(chǎn)基本生產(chǎn)工藝；

4、了解產(chǎn)品的油漆施工工藝；

5、掌控3DS-MA*+PHOTOSHOP制圖軟件優(yōu)先錄用。

篇二：設(shè)計師崗位職責(zé)及工作流程

第一章：設(shè)計師崗位職責(zé)

一、詢問規(guī)范：

〔1〕客戶詢問時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位〔新余第一〕、工程特點(diǎn)〔質(zhì)量上乘〕、分級報價〔質(zhì)量價格比合理〕、施工流程〔五星級級質(zhì)量保障體系〕和付款方式。

〔2〕詢問時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本狀況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

〔3〕依據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動為其推舉相應(yīng)價位。

〔4〕設(shè)計師應(yīng)向客戶精確說明公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)分和共同點(diǎn)。

〔5〕當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行。

〔6〕詢問時不得承諾客戶改動管線。

〔7〕客戶同意托付我公司裝修后，收取元定金，〔工程尾款中扣除〕，并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否那么由設(shè)計師承受一切責(zé)任。

二、量房規(guī)范：

〔1〕量房中要做到仔細(xì)細(xì)致，要標(biāo)注精確位置及各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考看法。

〔2〕仔細(xì)填寫量房記錄單，正常狀況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有商定按商定時間執(zhí)行。

三、設(shè)計、繪圖規(guī)范：

〔1〕量房后三日內(nèi)，根據(jù)公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、主要的立面圖。

〔2〕設(shè)計方案、報價在客戶滿足的前提下簽訂合同。

〔3〕施工圖紙采納公司標(biāo)準(zhǔn)圖框A3圖幅，且需要有客戶、設(shè)計師、審核簽字。

〔4〕市場有非常要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

四、報價規(guī)范：

〔1〕報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價按工程項(xiàng)目報價，如有不清晰的項(xiàng)目應(yīng)向上級實(shí)時詢問，不得擅自改動規(guī)定報價。

〔2〕報價時，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報價〔誤差不允許超過10%〕。

五、簽約規(guī)范：

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，需要有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承受。設(shè)計師在簽約后將報價單應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)，簽署文件明細(xì)。

裝修合同——三份：公司、財務(wù)、客戶各一份。

報價單——兩份：公司、客戶。

全套圖紙——三份：公司、客戶、工長各一份

補(bǔ)充條款〔與合同同時簽〕——兩份：公司、客戶各一份。工長各一份。

設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單需要有客戶、審核、設(shè)計師三方原始簽字方能生效，否那么緩發(fā)當(dāng)月效益工資〔設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名，運(yùn)用簽字筆或碳素筆〕。

六、五星級全程服務(wù)規(guī)范：

〔1〕設(shè)計師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工進(jìn)度表。

〔2〕設(shè)計師需要在簽定合同后將工程全套圖紙交給質(zhì)量技經(jīng)部。

〔3〕交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

〔4〕現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員具體介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

〔5〕設(shè)計人員、工程人員如有一方未根據(jù)流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

〔6〕設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗(yàn)收。

〔7〕中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，所增項(xiàng)目需付95%的工程款。

〔8〕設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持親密的聯(lián)系，發(fā)覺問題，實(shí)時協(xié)調(diào)、處理、清除投訴。

第二章設(shè)計師工作流程

一、介紹：

〔1〕熱忱真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位〔新余第一〕

〔2〕設(shè)計特點(diǎn)：定制衣柜，施工流程〔五星級質(zhì)量保障體系〕、分級報價和付款方式。

二、溝通：

認(rèn)真了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就將來的房間衣柜設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計看法。

三、客戶資源登記：客戶詢問時，實(shí)時對客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計要求、預(yù)算、估計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到財務(wù)部交納合同金額%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)將合同交至店內(nèi)審核，以便實(shí)時安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂后的.第日開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時到現(xiàn)場交底。

六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料運(yùn)用上以次充好，每月公司將對施工工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，仔細(xì)檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明狀況，發(fā)覺問題，實(shí)時處理。

八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，仔細(xì)記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和店內(nèi)。

九、投訴處理：工程在施工過程中，如遇客戶投訴，投訴到部門時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人實(shí)時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴實(shí)時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部。

十、中期驗(yàn)收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗(yàn)收〔設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗(yàn)收〕，中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額%的中期款。

十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額%的尾款〔扣除元的定金費(fèi)用〕，客戶憑付款收據(jù)在客戶服務(wù)部填寫客戶看法反饋表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有的保修期〔從工程實(shí)際竣工日起算〕。

十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)覺問題，實(shí)時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

第三章五星級質(zhì)量保障體系

第一級客戶登記：

設(shè)計師對來訪客戶做具體詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、精確。

第二級設(shè)計審核：

每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙精確。

第三級設(shè)計師進(jìn)行全程服務(wù)：

設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿足的詢問及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后實(shí)行全程服務(wù)跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

第四級工長與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度：

工程進(jìn)展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)覺問題，實(shí)時改正。

第五級工程巡檢逐家巡回檢查：

工程巡檢對每一個工地的施工狀況，每周至少一次做巡回檢查，對所存在問題實(shí)時解決，確保施工按期、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

第六級工程部經(jīng)理抽檢：

工程部經(jīng)理對在施工程做肯定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級電話回訪員對在施工程客戶訪問：

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶看法，對客戶提出的問題快速報告工程部和質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理予以實(shí)時解決。

第八級電話回訪員完工后電話回訪：

在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題予以實(shí)時解決。

四、設(shè)計師在設(shè)計中應(yīng)留意的問題：

a)合同、補(bǔ)充條款部分：

１、合同、補(bǔ)充條款、報價單、圖紙上需要簽字齊全、規(guī)范；

２、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目需要齊全規(guī)范；

３、甲、乙雙方簽字部位的月日需要全都；

４、合同中工程地址需要具體、區(qū)〔縣〕、門牌號〔路、街號〕、小區(qū)、樓、單元〔門〕、室〔號〕；

5、合同中的總金額與報價單總金額需要全都〔百位數(shù)前〕；

6、合同總金額的大小寫需要全都；

7、合同封面甲、乙方需要規(guī)范、工整填寫。

b)報價單部分：

１、報價單各項(xiàng)累計需要精確，報價單總金額與合同總金額需要全都；

2、報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址需要與合同全都、具體、工整。

3、報價中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的１０％。

4、補(bǔ)充報價中非常的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目需要請示公司上級。

c)圖紙部分：

１、圖紙需要標(biāo)注圖紙名稱；

２、平面圖須標(biāo)注尺寸，標(biāo)明材料。

３、主要墻面需要有立面圖，標(biāo)明尺寸、柜、櫥、桌等家具木制品