物業(yè)代訂報(bào)刊工作規(guī)程

物業(yè)代訂報(bào)刊工作規(guī)程1.前言為了方便業(yè)主在小區(qū)內(nèi)獲取各類報(bào)紙、雜志和期刊，提高小區(qū)物業(yè)的服務(wù)水平，本小區(qū)制定了《物業(yè)代訂報(bào)刊工作規(guī)程》。2.適用范圍本規(guī)程適用于本小區(qū)的物業(yè)公司。3.工作目標(biāo)本規(guī)程的目標(biāo)是通過(guò)規(guī)范物業(yè)代訂報(bào)刊的工作流程，提高工作效率，確保服務(wù)品質(zhì)，從而提高業(yè)主的滿意度。4.工作職責(zé)4.1物業(yè)公司物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)清楚了解業(yè)主的需求，根據(jù)業(yè)主的需求和意見(jiàn)定期進(jìn)行訂閱報(bào)紙、雜志和期刊，做到經(jīng)常性、準(zhǔn)確性。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)紙、雜志和期刊的更新情況及時(shí)進(jìn)行了解，確保物業(yè)代訂的持續(xù)性。4.2物業(yè)服務(wù)員物業(yè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)公司規(guī)定的報(bào)紙、雜志和期刊名稱及數(shù)量進(jìn)行分類，組織訂購(gòu)，之后將訂購(gòu)的費(fèi)用清單及時(shí)送到物業(yè)公司處。4.3業(yè)主業(yè)主應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向物業(yè)公司提出自身訂閱需求文明用書，及時(shí)繳納訂閱費(fèi)用，并在訂閱期間內(nèi)將費(fèi)用交給服務(wù)員。5.工作流程步驟一：業(yè)主申請(qǐng)業(yè)主向物業(yè)公司提出自身的訂閱需求，包括報(bào)紙、雜志和期刊名稱及數(shù)量，物業(yè)公司在組織核對(duì)無(wú)誤后，為該業(yè)主代為訂閱報(bào)紙、雜志和期刊。步驟二：物業(yè)服務(wù)員訂閱物業(yè)服務(wù)員按照物業(yè)公司規(guī)定的報(bào)紙、雜志和期刊名稱及數(shù)量進(jìn)行分類，并收取相應(yīng)的訂閱費(fèi)用，并將費(fèi)用清單及時(shí)送到物業(yè)公司處。步驟三：訂閱分發(fā)物業(yè)服務(wù)員在收到訂閱物品后，及時(shí)按照業(yè)主名單進(jìn)行分類，為業(yè)主將訂閱物品送到指定的收取地點(diǎn)。業(yè)主在自己的業(yè)務(wù)時(shí)間段內(nèi)領(lǐng)取訂閱物品。6.工作標(biāo)準(zhǔn)6.1訂閱周期物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)報(bào)紙、雜志和期刊發(fā)行規(guī)律，按照對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行訂購(gòu)，并確保以周為加單位的適當(dāng)?shù)闹芷趦?nèi)提供給業(yè)主。6.2訂閱價(jià)格物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)訂閱報(bào)紙、雜志和期刊的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，并將相關(guān)價(jià)格列入費(fèi)用清單。物業(yè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照清單實(shí)際收取訂閱費(fèi)用。6.3訂閱期限物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)服務(wù)員將訂閱物品發(fā)放到指定收取地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)管理訂閱物品。業(yè)主應(yīng)當(dāng)在訂閱期限內(nèi)領(lǐng)取訂閱物品，否則物業(yè)公司將不再負(fù)責(zé)。7.工作督查物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)員訂閱報(bào)紙、雜志和期刊質(zhì)量和訂閱費(fèi)用情況進(jìn)行督查，以確保物業(yè)代訂服務(wù)的質(zhì)量和效率。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在每個(gè)訂閱周期結(jié)束后，對(duì)訂閱效果進(jìn)行總結(jié)，以便對(duì)下一個(gè)訂閱周期作出調(diào)整。8.附則本規(guī)程自發(fā)布之日起執(zhí)行，物業(yè)公司要積極配合執(zhí)行，確保業(yè)主得到更