商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧60招營(yíng)銷自己──成功營(yíng)銷第一步第1招積極的心態(tài)━━心態(tài)決定命運(yùn)●積極的心態(tài)決定您成功，消極的心態(tài)意味您失敗1.失敗者和成功者之間惟一的差別就是心態(tài)不同2.營(yíng)銷任何東西都必須用態(tài)度作包裝3.沒(méi)有積極的心態(tài)就不要做市場(chǎng)營(yíng)銷4.積極的心態(tài)就是相信您自己,自己做自己的心理醫(yī)生●“享受論”心態(tài)：享受工作！1.客戶經(jīng)理可以從中享受尊嚴(yán)與名望2.客戶經(jīng)理可以從中享受挑戰(zhàn)與創(chuàng)新3.客戶經(jīng)理可以從中享受與成材與成功客戶經(jīng)理是知識(shí)含金量和報(bào)酬含金量都很高的“緊銷商品”●“快樂(lè)論”心態(tài)：太好了!●“命運(yùn)論”心態(tài)：信命不認(rèn)命！一命二運(yùn)三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)裝讀書(shū)丈是改憑變命足運(yùn)的尼最大靠力量鞠●“血簡(jiǎn)單蹈論”硬心態(tài)褲：復(fù)痛雜的壁生活古簡(jiǎn)單仁過(guò)，萄簡(jiǎn)單泊的事職情重?zé)煆?fù)做閉！換●“議今天孩論”盒心態(tài)濱：假鴨如今噴天是姨我生漏命的題最后轎一天她！蓮●“伯看透包論”壺心態(tài)奏：對(duì)煎人生陜和客灑戶要演看透蹄不看虜破！慣●“線知足蛋論”魯心態(tài)仍：對(duì)尚生活討和工揭作要慶知足抽不滿昏足！達(dá)●“舞才干冷論”劫心態(tài)戒：肯懲干加勁能干喬等于販才干靈！寨●“愁作為索論”眉心態(tài)騰：有房作為識(shí)，才斤有地甩位，據(jù)才有對(duì)滋味層！佩●“損欲望通論”晃心態(tài)蟲(chóng)：一叔定要脖、一域定要誦、一科定要支有強(qiáng)依烈的俱成功泰欲望尸！娛●“看讀書(shū)纖論”仙心態(tài)挺：讀枝書(shū)好街，讀齒好書(shū)花，好卡讀書(shū)絲！壽第2遮招般火一心樣的書(shū)熱情非━━典熱誠(chéng)碎贏得裙一切括●熱據(jù)情似唇火四1.慰熱情聰是一注個(gè)人呆最重湊要的湊財(cái)富問(wèn)之一映2.捏熱情峰是客擊戶經(jīng)豆理贏垃得營(yíng)筋銷事君業(yè)成弊功的覽致命誕武器怎3.細(xì)熱情齒可以毀贏得寶客戶癢4.忌熱情當(dāng)可以晴贏得計(jì)朋友練●提棚高熱扭情的抹方法們1.失用愛(ài)俱心來(lái)爪提高留熱情灰2.套用培亂養(yǎng)自炊信心李來(lái)提此高熱止情宿3.喂用目鉗標(biāo)管錘理來(lái)母提高坡熱情宇4.堅(jiān)用給尾自己道以精勇神鼓狂勵(lì)來(lái)對(duì)提高董熱情呀5.閃用事賢業(yè)激課勵(lì)來(lái)鋪提高透熱情餃6.邀用保債持身這體健閉康來(lái)碗提高夸熱情樂(lè)第3哈招妄誠(chéng)實(shí)茄的信恒用你━━預(yù)誠(chéng)信夠是營(yíng)具銷之愉本找●先東做人優(yōu)后做諒事,墊先賣耕人品敲后賣梢商品析●取視得客濱戶信隔賴的擔(dān)秘方旗1.柿把客干戶當(dāng)妻作自年己的風(fēng)衣食班父母植2.步真誠(chéng)還老實(shí)腔，千臂萬(wàn)別晌說(shuō)慌樹(shù)3.毀說(shuō)到威做到庸，嚴(yán)龍守信代用殘4.蜓遵紀(jì)恒守法建，注顛重職突業(yè)道漫德嚼5.動(dòng)千方秤百計(jì)再給客詞戶留功下真討誠(chéng)的蛇印象尚第4適招翠豐富終的知笑識(shí)紀(jì)━━拉把知訓(xùn)識(shí)變晨成營(yíng)宵銷的粒最大鄰資本界●知士識(shí)就甘是力舅量趙●銀稻行知蒜識(shí)神●金秘融產(chǎn)脆品（逐服務(wù)掌）知雖識(shí)善●客惕戶知派識(shí)途●社營(yíng)會(huì)經(jīng)菠濟(jì)知洗識(shí)啞●法棚律知寺識(shí)懂●財(cái)紫會(huì)知涼識(shí)含第5錘招陽(yáng)高超講的技洞能離━━恭進(jìn)入較專業(yè)找營(yíng)銷奉時(shí)代紅●營(yíng)疲銷是爺一門(mén)爺學(xué)問(wèn)垮和一翅種藝漢術(shù)撥●洞賠察能無(wú)力跡●社儲(chǔ)交能撒力凡●應(yīng)芒變能截力兄●口戚才能怕力傻第6掏招呼堅(jiān)定轎的信立念券━━責(zé)內(nèi)心抱的支摧柱，閑成功吧的天姑梯柄●自差信必財(cái)勝：騾擁有盒信念尼就會(huì)暴擁有槽一切甜●贏元得客砍戶信慌任：草表現(xiàn)惡您的罵自信獅●“蝕我能源行！估”：謊激發(fā)弟您的弱潛能酷1.獸靠視孩覺(jué)的塞力量渠來(lái)激父發(fā)潛界能榆2.顫靠聽(tīng)籮覺(jué)的鑰力量票來(lái)激牢發(fā)潛昌能呈3.遙靠催彈眠來(lái)闖輸入湯潛意油識(shí)梨4.概靠正坑確的聞激勵(lì)劣來(lái)激疤發(fā)潛恩能界5.挎靠心鼠理暗宗示的正力量乒來(lái)激嚷發(fā)潛耽能棒第7輛招長(zhǎng)鋼鐵辨般的擊意志濃━━軟從不宿言難懷,永地不言恒敗捏●營(yíng)犯銷是佛勇敢編者的歷事業(yè)坊●成滾功者踩找方嫁法，猶失敗個(gè)者找信借口厲●成貍功者頁(yè)決不固放棄喪，放區(qū)棄者探?jīng)Q不堆成功麥●堅(jiān)雨持不肢懈，姨直到升成功蝦第8晨招議得體訂的禮劣儀推━━負(fù)有禮魚(yú)走遍蘇天下濾●注環(huán)意您樓的禮游儀透●服河飾裝珠扮禮桃儀仿●儀姿表禮洞儀宿1.之把握昌護(hù)膚隆要領(lǐng)扣2.竹掌握搭化妝陰之術(shù)砌3.啞注意保發(fā)型凍選擇墊4.姓注重遙外部蜻表情始●體撈態(tài)禮滔儀倉(cāng)1.獄站姿腳優(yōu)雅自2.瑞坐姿霸文雅既3.柱走姿木優(yōu)美弦●言袖談禮巧儀甚1.齊打招感呼用開(kāi)語(yǔ)昆2.仆客套逼用語(yǔ)東3.圈介紹須用語(yǔ)州●交塑際禮鄰儀狗1.閘使用巖名片傳2.勺握手兇3.敘使用扛掌4.匯吸煙唯5.澇喝茶伙6.明宴請(qǐng)忍7.旬出席栗舞會(huì)憶8.峰拜訪淋●特緊殊場(chǎng)荒合禮龍儀儀造式扁1.爐會(huì)見(jiàn)站的儀城式吳2.濤會(huì)談符的儀幻式綠3.卸簽字策的儀剛式件第9趣招飽良好某的習(xí)餓慣首━━丙習(xí)慣歌成自質(zhì)然出●習(xí)汪慣能扯夠成省就一淺個(gè)人范，也塔能夠跟摧毀駕一個(gè)率人捕●創(chuàng)烘新思喉考的璃習(xí)慣泡1.劣“專脹注”繳──稻聚精籠會(huì)神餃思考勤2.惱“重猾點(diǎn)”娛──竊重點(diǎn)絨思考類3.洽“敢梳想”巷──訊敢于壞思考貓4.董“會(huì)迷想”擾──虛善于貢思考耽5．雀“多酬想”歷──衣多維紙思考婦6.克“創(chuàng)蜂新”罪──鞠創(chuàng)新稿思考絲●合貌作共剃進(jìn)的變習(xí)慣蜜●確歡立目簡(jiǎn)標(biāo)的交習(xí)慣寧●珍體惜時(shí)誤間的敞習(xí)慣飲●勤憑奮努學(xué)力的渡習(xí)慣守●學(xué)張以致碰用的織習(xí)慣篇●審東慎準(zhǔn)財(cái)備的妄習(xí)慣印●自窩我管械理的所習(xí)慣蜂第1直0招膨穩(wěn)姥定的榆情緒施━━冊(cè)把喜監(jiān)怒哀大樂(lè)裝忌在口吹袋里蠅●善裳于控斑制自熔己，溉才能拘控制幸別人掠1.纖思想沃控制友法仆2.熱行動(dòng)廣消除險(xiǎn)法膛3.南自我至處理飛法禮4.介曠野罰吐郁旋法穩(wěn)5.栽空椅殲發(fā)泄舊法委6.奴自我格質(zhì)辯芽法默7.奇視線杯轉(zhuǎn)移絹法現(xiàn)●戰(zhàn)奮勝恐酬懼棟●駕仆馭憤紛怒騰●告姥別嫉諸妒膛●抑干制浮亦躁份1.材不可憤好高敢騖遠(yuǎn)午2.忠不必逢心煩既意亂隱3.貢消除辛貪欲爆●扔異掉自票卑千1.渣不斷名地戰(zhàn)拾勝自桶己陵2.色正確晌地評(píng)誰(shuí)價(jià)自抓己循3.序大膽賺地表光現(xiàn)自魯己恩4.勵(lì)不斷濾地補(bǔ)貢償自矩己橫5.腎學(xué)會(huì)脅善待企自己默●擺父脫抑循郁燭1.械振奮雞精神彼2.墳合理頸安排父日常孕生活倚和工核作遷3.詞不要椒過(guò)多爺?shù)刈猿筘?zé)帥4.躍多參法加一松些積絨極的賓活動(dòng)樹(shù)第1墓1招露真雅誠(chéng)的貢微笑儀━━雞一裝笑值逐千金篇●笑么的價(jià)扭值嫌●笑呼的種盯類弄●學(xué)四會(huì)微類笑尼第1鴨2招姿幽嗓默的歷藝術(shù)妙━━胡營(yíng)銷豬潤(rùn)滑休劑松●幽寶默是秧人際掌交往臉的潤(rùn)義滑劑灘●幽白默方慈程式孝●設(shè)施法逗乓您的腳客戶燭笑弄第1今3招偉獨(dú)機(jī)特的茶風(fēng)采夸━━吵打造熔個(gè)人憲品牌善●您的是與臣眾不盼同的遍●創(chuàng)捧建個(gè)笑人品勇牌特尋找詞客戶荷──筐成功泛營(yíng)銷上第二權(quán)步勿第1呼4招跪用下優(yōu)選含法確廁定目般標(biāo)客柴戶題━━削嫌貧甘愛(ài)富寬找對(duì)逃象堪●目物標(biāo)客截戶的施資格遼鑒定昨1.畫(huà)潛在勝客戶毛是否咬有金拍融需破求睛2.河潛在求客戶則是否桌有購(gòu)銹買能志力甲3.遼潛在體客戶呆是否誰(shuí)符合階本銀惡行優(yōu)甚良客祖戶的曾條件酸4.乎潛在鉗客戶獵的代欲表是早否有鉤購(gòu)買企決策督權(quán)綿5．世潛在辜客戶敞是否下能為母本銀柔行創(chuàng)共造價(jià)鏡值（繁利潤(rùn)分）效●目陽(yáng)標(biāo)客財(cái)戶的免選擇煤分類枕1.殺對(duì)潛炒在客違戶進(jìn)茄行分親析歸襲類，甜確定賽新開(kāi)宰發(fā)目沿標(biāo)話2.搬對(duì)現(xiàn)鋸有客忠戶進(jìn)責(zé)行深丑入分糠析，業(yè)確定順深度蘋(píng)開(kāi)發(fā)魂目標(biāo)厚3.暗確定那營(yíng)銷砍對(duì)象腥.蔑4.黨建立問(wèn)目標(biāo)輪客戶宅卡叛第1均5招彼用袖緣故扒法介規(guī)紹目律標(biāo)客宏戶董━━魚(yú)一斜個(gè)好越漢三流個(gè)幫鞭●緣閑故法歪的特肉點(diǎn)踢1.慨容易擱接近棍2.環(huán)容易痰自信胃3.煮容易糟起步尺4.猾容易瘋成功振5.投容易蓄患得光患失裝●緣繞故分刷類拘1.勺列出決名單溫2.句分類驗(yàn)整理梅3.丘填寫(xiě)芬資料性●緣仇故法掠的運(yùn)信用碼1.換克服階心理產(chǎn)障礙您2.邀視親開(kāi)友為競(jìng)知己蓬3.宅絕不初強(qiáng)迫坡?tīng)I(yíng)銷盾3.障提供獄最優(yōu)皆質(zhì)服京務(wù)漿4.原不斷果拓展御緣故梅第1叨6招辦用幕關(guān)系傷法開(kāi)甚發(fā)目燃標(biāo)客立戶撒━━路蔓藤波式成貴交，輩連鎖腸式開(kāi)證拓管●連跪鎖開(kāi)判拓傍一個(gè)而關(guān)系犁最高塌可創(chuàng)討造4桂9個(gè)券機(jī)會(huì)堵●關(guān)許系開(kāi)妄拓法笛的運(yùn)圖用要虛點(diǎn)歸1.董讓客薦戶認(rèn)若同您扎2.腥讓客稼戶認(rèn)森同您閉的金共融產(chǎn)攻品懶3.采真心廢感謝扎您的瓦客戶醉4.醬建立爹并發(fā)臭展您素的關(guān)夏系網(wǎng)希5.男消除總心理個(gè)障礙唇第1閃7招饒用季資料營(yíng)法查乓找目雨標(biāo)客青戶猜━━踐狂沙皺吹盡太始見(jiàn)要人挎●資早料法械的特休點(diǎn)循●資叮料法菜分類帆1.斯報(bào)章偶雜志奏和廣盜播電勒視聽(tīng)2.挎各種迫統(tǒng)計(jì)逼資料艷和年結(jié)鑒寒3.稀工商聰管理尊公告姿4.谷各種艙名錄味5.熔企業(yè)紹公告疑及廣獨(dú)告溉6.輝到簿惜7.膏因特面網(wǎng)挖8.拔戶外怨媒體耽9.恐郵寄限媒體毅10受.人根民銀史行信賠貸登津記系霉統(tǒng)和墳企業(yè)酷開(kāi)戶掛登記嫌薄危11瘡.銀鼓行內(nèi)歐部資朝料利12遙.其趕他資肌料紐●資懶料法稈的運(yùn)葉用要跑點(diǎn)幅1.老注意概情報(bào)牛資料狼的可用靠性軟2.池注意膏情報(bào)杏資料侍的完炎整性超3.塌注意臟情報(bào)飽資料勇的時(shí)尿效性同第1臥8招克用帥獵犬絲法搜認(rèn)索目猾標(biāo)客熟戶裝━━落眾里者尋他洲千百跪度墓●獵嫌犬法精的好去處統(tǒng)1.獲市場(chǎng)砍面廣孝，信搭息量群大禽2.英有利裳于提加高效沿率紋3.慧可以般減輕倆營(yíng)銷亡工作齡量銹●哪娃些人鏡可以秀充當(dāng)休“獵炕犬”絲1.討政府蕩有關(guān)風(fēng)部門(mén)碰負(fù)責(zé)算人和默工作閣人員阿2.漿金融樓部門(mén)鐘負(fù)責(zé)票人和飾工作性人員飲3.亮企業(yè)煤財(cái)會(huì)乒部門(mén)萬(wàn)負(fù)責(zé)烤人和傭辦事膚人員仁4.槐醫(yī)師滑5.梳律師董6.讀房地餅產(chǎn)商浮7.鉤學(xué)校梅領(lǐng)導(dǎo)囑、班虎主任鍵和老濤師青8.虹新聞瀉記者扯和電筋視電寬臺(tái)節(jié)昂目主梳持人府9.燕企業(yè)鈴銷售數(shù)主管飛和銷千售員駁（業(yè)續(xù)務(wù)人個(gè)員）幻10襲.居上委會(huì)碧主任蕩11礎(chǔ).包傾工頭尚和打就工頭夸12筋.其獸他人衰士棗第1態(tài)9招憂用珠陌生猛法尋筋找目漏標(biāo)客群戶巨━━說(shuō)天涯景何處訓(xùn)無(wú)芳掀草錘●陌益生拜食訪法美的特竭點(diǎn)氏1.瞎最基截本的幣方法零2.破最艱確難的著開(kāi)拓績(jī)3.塊最可化靠的大手段盟4.儉最重鹿要的握步驟擔(dān)●陌若生拜泛訪法諷的運(yùn)季用要搖點(diǎn)遇1.餃認(rèn)真濱做好煌陌生卻拜訪斗前的般準(zhǔn)備慎2.襲加大宿對(duì)陌鎖生客央戶的乎拜訪話量廳3.吹要注塘意分次寸弟4.梯充滿軌自信蠅5.幼堅(jiān)持阿不懈環(huán)接近丟客戶且──偉成功倉(cāng)營(yíng)銷雙第三茄步禽第2溪0招汽收船集客陡戶情咐報(bào)撞━━格知己左知彼占，百毀戰(zhàn)不雅貽內(nèi)●打井好“霉情報(bào)劃戰(zhàn)”戀●收吸集客后戶代扛表即蠢個(gè)體械情報(bào)致資料熄1.者基本止資料寒2.艷教育張情報(bào)或3.唐家庭殃情報(bào)拼4.喜人際演情報(bào)借5.鏡事業(yè)戲情報(bào)柿6.止生活床情報(bào)膨7.昆性格襲特長(zhǎng)艦和內(nèi)雙涵情畢報(bào)支8.紡經(jīng)歷額情況吸9.日對(duì)銀目行態(tài)研度情茶報(bào)艘10黃.其榨它情壇報(bào)圍●收組集客犧戶單兇位即芽團(tuán)體姿情報(bào)僻資料磨1.隊(duì)客戶奧所處食行業(yè)刮的情川報(bào)個(gè)2.叨客戶木單位宵的經(jīng)膝營(yíng)情寶報(bào)策3.崗客戶范單位蝴的管膛理情茄報(bào)束第2健1招福把伸握進(jìn)劉入時(shí)之機(jī)怨━━武識(shí)時(shí)涉務(wù)者沙為俊灶杰鉛●當(dāng)轟客戶胡發(fā)生設(shè)重大草體制叢變革杏時(shí)掃●當(dāng)執(zhí)客戶侄經(jīng)營(yíng)發(fā)管理兇方式哄發(fā)生顏重大秒變革磚時(shí)餐●當(dāng)興客戶萬(wàn)電腦霸升級(jí)昌換代疊時(shí)摟●當(dāng)洽客戶免計(jì)劃婆上新汁的生藏產(chǎn)（帳經(jīng)營(yíng)斃）項(xiàng)村目時(shí)傲●當(dāng)衰客戶裹發(fā)生姑重大荒人事主變動(dòng)招時(shí)壓●當(dāng)室客戶隔與競(jìng)頸爭(zhēng)對(duì)輸手發(fā)軟生重傾大矛嗓盾時(shí)膊●當(dāng)依客戶尼籌備促組建灑開(kāi)業(yè)嚇時(shí)慢●當(dāng)搬客戶蒸舉辦何重大抱慶典納活動(dòng)消時(shí)蹤●當(dāng)軍下大獻(xiàn)雨、縣下大戰(zhàn)雪時(shí)舍●當(dāng)貴客戶白代表缸遇到許喜事撒吉慶窄或家撕庭事曲務(wù)為訪難時(shí)吵●捏當(dāng)客寒戶生吉產(chǎn)經(jīng)斗營(yíng)遇膚到暫扯時(shí)重揀大困浪難時(shí)節(jié)●兆當(dāng)銀朽行有悲新的陷金融謝產(chǎn)品伍推出任時(shí)繼第2鋼2招側(cè)制泳定訪跨問(wèn)計(jì)落劃咬━━江不打店無(wú)準(zhǔn)海備之喉仗燦●明倦確拜勁訪目校的小●明浩確拜免訪內(nèi)茶容儲(chǔ)●明蜓確拜畏訪時(shí)父間車●明積確拜展訪對(duì)脆象先●明是確拜非訪地跑點(diǎn)唱●明考確拜惹訪方活式合●明小確拜扒訪路壩線悅●明湊確拜波訪策疲略察●帶霞好營(yíng)暢銷工辣具考第2夾3招卷約忽見(jiàn)目愚標(biāo)客惱戶棒━━心明朝磨有意顧抱琴鞏來(lái)才●先烘約后暗訪的堂好處銳1.鞋表示切對(duì)客蠟戶的阿尊重制2.峽有利徹于客貧戶安世排接摧待時(shí)汗間掏3.免減少愁被拒貞絕的渠可能戀性穩(wěn)4.怎避免展撲空前5.涂有利澤于消弓除對(duì)節(jié)方戒蝴心汪●電伏話約猛見(jiàn)盜1.姐泊約見(jiàn)臂的基良本特陸點(diǎn)黑2.愛(ài)謎約見(jiàn)慶的操油作要滾領(lǐng)騙3.缸謊約見(jiàn)海的話達(dá)術(shù)范小例乓●信買涵（女電子勉郵件雜）約憤見(jiàn)決1.悄信函舌（電濃子郵女件）填約見(jiàn)奮的特業(yè)點(diǎn)樓2.壁信函法（電現(xiàn)子郵卻件）貨約見(jiàn)許的內(nèi)箱容和鳥(niǎo)注意墻事項(xiàng)呢3.遮信函飄（電扣子郵榆件）模約見(jiàn)膽實(shí)例?！裢凶匀思s燙見(jiàn)欺●當(dāng)霞面約醬見(jiàn)鍵1.田當(dāng)面若約見(jiàn)濕的目代的與汪好處痰2.擠突破冊(cè)當(dāng)面無(wú)約見(jiàn)輸?shù)年P(guān)辭口活第2伴4招往接研近不多同客嫌戶良━━沃到什狹么山瓶上唱守什么細(xì)歌罩●百浪人百愿相，飽千人影千面拘●接賺近沉溝默寡糕言的糠客戶聞●接杏近喜意歡炫突耀的市客戶難芬●接房近令儲(chǔ)人討炭厭的警客戶冬劣●接溪近優(yōu)況柔寡源斷的隆客戶父恨●接幅近知欺識(shí)淵臣博的遇客戶威切●接糠近愛(ài)蒼討價(jià)箭還價(jià)勒的客側(cè)戶鳴●接促近慢檔郎中額式的伏客戶對(duì)纏●接局近性物急的滋客戶背●接木近善酒變的仙客戶敢●接份近疑頃心重象的客跳戶饞●接惰近女付性客蚊戶土●接君近大濫方型設(shè)的客芒戶寸●接督近聽(tīng)驕覺(jué)型穿的客姿戶歪●接估近觸估覺(jué)型堂的客茶戶遍●接洞近獨(dú)赴裁型恢的客伸戶林●接懼近分蝦析型啦的客除戶嘗●接蜓近務(wù)雨實(shí)型粉的客請(qǐng)戶褲●接范近人況際型凳的客肥戶蛋第2絮5招濕注書(shū)重第緊一印魚(yú)象堪━━捐一烘見(jiàn)鐘投情定斬成敗賀●第延一印扮象具濱有不簡(jiǎn)可磨豎滅的倚力量帆●樹(shù)移立良該好的條第一爆印象盲1.嬸要自她重待盟人，枕誠(chéng)懇僻待人趴2.宴要先丙敬衣寶冠（穩(wěn)包括弦儀容胞）后筆敬人冰3.普要具骨有微紅笑、只開(kāi)朗掏的表鐵情滿4.柄要注壯意握從手的栽禮節(jié)隸5.巴要注冶意清脹楚的蒼表達(dá)針語(yǔ)言循6．栗注意盈您的醒肢體重語(yǔ)言處和目挪光接通觸堅(jiān)7.筒要記憶住并萄常說(shuō)刺出客擊戶的切名字截8.鑒嚴(yán)格眉遵守剪時(shí)間店9.融要注愁意商腐談技節(jié)巧脹10吐.要蒸有干漸凈利票落的良動(dòng)作找11府.要鐮讓客碰戶有師優(yōu)越扣感喊12扇.要透注意前客戶崇的“召情緒質(zhì)”扣13賢.要芹隨機(jī)遼應(yīng)變暫14鉤.要辮利用季小贈(zèng)將品贏預(yù)得目狠標(biāo)客悟戶的站好感筐●檢迎測(cè)自媽己的常第一昨印象魯?shù)?奸6招凳正拳式接難觸客脫戶掛━━嶺套好太近乎衫消戒雙心會(huì)●突蒸破營(yíng)生銷關(guān)妥口的南的第貧一道伐防線蘭●讓恐客戶慢放松待1.蜂千萬(wàn)搜不要圓吝惜唯您的留贊美歡之詞誓2.陪尋找族贊美圓點(diǎn)殺3.剛贊美贏客戶鼠的接犁待人珍員扭4.孔贊美總的話犬術(shù)洗5.藏贊美國(guó)中應(yīng)否注意吸的問(wèn)臟題副●尋傭找營(yíng)濟(jì)銷點(diǎn)稱（突常破口墳）姐1.杰尋找旗個(gè)人僅客戶美的購(gòu)唱買點(diǎn)送2.著尋找憂法人筐客戶柔的購(gòu)趣買點(diǎn)菠3.精尋找?guī)炜蛻舴说男恼x理需盤(pán)求蜂●重度視客波戶的劃感受間1.奇避免棕夸夸聽(tīng)其談是與嘩哪眾取捉寵巖2.與通過(guò)望提問(wèn)浙激發(fā)軌客戶鞏的興濱趣皇3.框?qū)?wèn)曉題或羨需求貢達(dá)成撒共識(shí)銅4.柿從介臥紹人波談起越5.蜜從著熟名的責(zé)企業(yè)皺談起衣●套編近乎廟14弊計(jì)剖1.丘了解厚對(duì)方綁的興飄趣愛(ài)道好晝2.行多說(shuō)璃平常島的語(yǔ)暈言您3.直避免紀(jì)否定扇對(duì)方戴的行暗為杜4.鴉了解衛(wèi)對(duì)方善所期恨待的榆評(píng)價(jià)往5.豎注意筍自己嬸的表藝情壘6.喝留給添對(duì)方羽無(wú)意夸識(shí)的棗動(dòng)作蝶7.粒引導(dǎo)寄對(duì)方腫談得泳意之負(fù)事煩8.慌找機(jī)纏會(huì)接各近對(duì)皇方的芽身體糖周圍尺9.分以笑鈴聲支績(jī)?cè)畬?duì)遞方活10您.找?guī)贸雠c伙對(duì)方王的共搞同點(diǎn)揉11膏.表殼現(xiàn)出雜自己盼關(guān)心晨對(duì)方最12牲.先陜征求布對(duì)方鍋的意德見(jiàn)熟13雄.記嫂住對(duì)惡方“執(zhí)特別毅的日趣子”禾14癢.選傾擇讓街對(duì)方糊家人顆高興對(duì)的禮引物摸面議黃商談剩──享成功落營(yíng)銷舅第四吐步證第2蛋7招惠善妥于溝月通殼━━綠心有立靈犀違一點(diǎn)領(lǐng)通島●有竭效溝旦通的窄功能膝與目?jī)?yōu)的很1.棋溝通襯是關(guān)窄系營(yíng)劑銷的版粘合危劑良2.愿溝通街是關(guān)接系營(yíng)奸銷的唉潤(rùn)滑虎劑噴3.鼓溝通酷是關(guān)乎系營(yíng)寧銷的域催化牙劑伍●了之解一嫂個(gè)人連的溝便通風(fēng)仙格鉆●與秤不同運(yùn)溝通川風(fēng)格可的客消戶進(jìn)宵行溝漸通昏1．仁駕馭用型風(fēng)朱格的駝客戶綢經(jīng)理余與不貫同類犬型的怖客戶井溝通路2．號(hào)表現(xiàn)蟻型風(fēng)葉格的任客戶栽經(jīng)理蓄與不界同類許型的覽客戶充溝通雞3．氧平易絹型風(fēng)芝格的櫻客戶菌經(jīng)理績(jī)與不息同類炊型的策客戶乓溝通鄭4．熄分析岸型風(fēng)們格的酒客戶悄經(jīng)理占與不妥同客個(gè)戶溝培通險(xiǎn)●個(gè)職性化湖的溝柳通技如巧過(guò)第2絮8招追認(rèn)輝真傾闖聽(tīng)址━━亂做一當(dāng)個(gè)忠姜實(shí)的百聽(tīng)眾顏●“戲聽(tīng)”清與“才說(shuō)”部更重屯要贏1.胖傾聽(tīng)璃是客椅戶經(jīng)違理通妄往營(yíng)椒銷商愚談成朝功的巖臺(tái)階優(yōu)2.勝傾聽(tīng)麥?zhǔn)悄芏藟蚓S起持雙味方商蝶談最畏有效嚇的手矛段俱3．失善于川傾聽(tīng)爹是區(qū)想分優(yōu)亡秀與感普通任客戶名經(jīng)理雖的重普要標(biāo)艙準(zhǔn)繡●把慌握傾經(jīng)聽(tīng)的庸原則畢1.述站在套對(duì)方億的立醒場(chǎng)，委仔細(xì)謹(jǐn)?shù)貎A鎮(zhèn)聽(tīng)濁2.棗要能仍確認(rèn)楊自己噴所理距解的咸意思藍(lán)是否診就是誰(shuí)對(duì)方徑所講子的泳3.順要能溜表現(xiàn)俗誠(chéng)懇忘、專需注的孫態(tài)度表傾聽(tīng)躬對(duì)方爽的話尾語(yǔ)造●消桑除傾扛聽(tīng)的化障礙派1.滋自我巨防衛(wèi)怎2.互忐忑帆不安辜3.休壓力喪過(guò)重下4.籠心理陽(yáng)成見(jiàn)牢5.局缺乏行認(rèn)同妙●培他養(yǎng)傾萄聽(tīng)的貧技巧惹1.為要用辛心地作去傾質(zhì)聽(tīng)瘡2.殲要耐愉心地綱去傾丘聽(tīng)預(yù)3.編要用充您的冰眼睛拿去傾額聽(tīng)仆4.綱要有解理解聾地去墨傾聽(tīng)咽5.刑要有遍反應(yīng)室的去稿傾聽(tīng)缺●傾防聽(tīng)注臺(tái)意事榴項(xiàng)聰1.做排除奶干擾肯2.即保持答清醒隨3.植做好惜記錄涉4.得態(tài)度予誠(chéng)懇稍5.疾永不包爭(zhēng)吵徐第2表9招番注恢意詢趕問(wèn)身━━森問(wèn)君遺能有掏幾多直愁持●詢償問(wèn)的宜功能訪1.雜誘導(dǎo)社客戶端思考繡2.吼了解沾對(duì)方胳立場(chǎng)離觀點(diǎn)譜3.冰檢測(cè)鼻雙方侮意見(jiàn)錦是否巖一致蒙●詢脅問(wèn)的索類型曾：嫩1．墾封閉屯式詢粱問(wèn)言2．都開(kāi)放蛙式詢叢問(wèn)陡3．行澄清遭式詢限問(wèn)隔4．綱探索貍式詢錦問(wèn)丸5．總誘導(dǎo)微式詢威問(wèn)觸6．綁選擇杜式詢豎問(wèn)梯7．堡解決慢性詢壯問(wèn)盡8．遵多重淋式詢喬問(wèn)傲●詢架問(wèn)的暗方法舊1．尚狀況肢詢問(wèn)油法辨2．賢問(wèn)題打詢問(wèn)變法露3．稍暗示狡詢問(wèn)茄法取●詢倚問(wèn)的碗技巧兔1.的提問(wèn)巴的時(shí)譜間應(yīng)咽適時(shí)遣2.懶提出先的問(wèn)搭題應(yīng)浪明確盼而具懇體幸3.難提出燕的問(wèn)蔬題應(yīng)推全面寺考慮趟4.頁(yè)提問(wèn)稀的速禮度與要頻率滾要適筋中購(gòu)5.舍注意卻問(wèn)題吼的表矛述你第3然0且招蕉巧妙寨答復(fù)向━━修有理達(dá)不可支直說(shuō)哥●答獵復(fù)的旗一般嚇步驟受1.社要對(duì)村客戶忙表現(xiàn)波出同蜘情心版2.霧回答籠問(wèn)題勾之前陵應(yīng)有頁(yè)短暫覺(jué)停頓足3.話復(fù)述條客戶線提出蜘的問(wèn)再題評(píng)4.跑回答切客戶批提出鬧的問(wèn)迎題亦●巧渴妙答賺復(fù)的建技巧摩1．誼認(rèn)真?zhèn)伎即?．疫準(zhǔn)確貓判斷稠3．隆局部船回答富4．遍答非影所問(wèn)慈5．坐推卸蘇責(zé)任糧6．微安慰踏式答羅復(fù)騰7．扒有意拒打岔藥8．基謹(jǐn)慎領(lǐng)回答暗●答漂復(fù)問(wèn)服題時(shí)征的注唯意事池項(xiàng)軌1.慚注意斧掌握獄答復(fù)踢問(wèn)題野三要柿素厚2.周把問(wèn)劇題搞婦明白吳后再搏回答撒3.爺答復(fù)經(jīng)要有爐分寸健4.區(qū)給自澆己一構(gòu)定的春思考匠時(shí)間范5.飯答復(fù)狀問(wèn)題凳不要岔絕對(duì)民化申第3趣1招稈介奮紹產(chǎn)莊品彎━━謎快樂(lè)卵地與而人分爸享鬼●營(yíng)夜銷過(guò)么程中消最令貝人興焦奮的秩一刻衛(wèi)●推豐介產(chǎn)灶品功住能醉1.助信用斑功能練2.賣理財(cái)曉功能時(shí)3.屢服務(wù)央功能槐4.是增值掛功能攜5.打信息姿功能尿●“開(kāi)三段爸論”括介紹張法便1.疫介紹舒產(chǎn)品俱的事安實(shí)狀數(shù)況鐮2.域介紹趁產(chǎn)品笨的性缺質(zhì)或佩功能宜3.立介紹治產(chǎn)品現(xiàn)的利我益橡●利旋益介歐紹法題1.貞了解業(yè)特性怨及利姓益的欠含義罩2.巴分析瓜目標(biāo)乓客戶索的利餅益點(diǎn)息3.都將特寺性轉(zhuǎn)您換成住利益訂●事疏實(shí)證目明介協(xié)紹法星1.過(guò)產(chǎn)品星演示鈴2.思專家彈證言宿3.浩視角級(jí)證明畜4.冊(cè)推薦簽信函皆5.吹保證節(jié)書(shū)珠6.堵客戶憲感謝桑信略7.臭統(tǒng)計(jì)茶及比確較資糕料派8.獵成功蜓案例虹9.惰公開(kāi)盡報(bào)導(dǎo)煎10腹.合役作協(xié)弟議炎●提瘦出解駁決方歐案，容制作抽金融手服務(wù)君建議哲書(shū)慈1．消金融覽服務(wù)農(nóng)建議豆書(shū)的稼特殊形作用無(wú)2．余金融酬服務(wù)餃建議帶書(shū)的叮格式答3.億金融龍服務(wù)惜建議踢書(shū)的越制作膽要求通研究負(fù)客戶宿理財(cái)?shù)婪绞綍缘男嘛堊兓瘎儭半p均降”女:降護(hù)貸款疲，降企存款龜“五雅零”眉:賬胸戶零五余額慘；資滑金零底在途賽；產(chǎn)突品零末庫(kù)存津；管艷理零淡距離怪；控倉(cāng)制零鼓風(fēng)險(xiǎn)那“三初個(gè)實(shí)終時(shí)”藍(lán)：資兵金結(jié)咬算實(shí)暑時(shí)到習(xí)賬；哈財(cái)務(wù)再信息鉆實(shí)時(shí)樸查詢式；金局融需狂求實(shí)摘時(shí)受幟理狗第3鄉(xiāng)2招斥投蹄其所澤好殃━━勺攻心技為上征●成圾功的冠營(yíng)銷脖是9目8％款的了蛾解人盟性磁●了庸解客稈戶最播重要漢的6藍(lán)6個(gè)物因素肝●客庭戶的叮24筍項(xiàng)期鍋待道●千枯方百券計(jì)滿津足客掉戶的孔需求薪第3嗚3招副場(chǎng)熱外公折關(guān)吩━━園功夫渴在“你詩(shī)”虛外愈●認(rèn)寧識(shí)場(chǎng)剝外公映關(guān)，逮即非勻正式裕溝通炎●妙汪用場(chǎng)憶外公預(yù)關(guān)，猾即非轉(zhuǎn)正式擇溝通三技巧臥1.軍選擇淚非正蓋式的菊商談駁對(duì)象描2.祝選擇招非正糧式的徒商談幟時(shí)間矩3.染選擇掏非正單式的舅商談糾場(chǎng)合曬4.爪選擇攔非正珠式的德商談?wù)彿绞接摇駡?chǎng)津外公賞關(guān)禁瞞忌音1.舉禁忌小普遍訓(xùn)撒網(wǎng)億2.賓禁忌隔不分潑主次碧3.火禁忌妹過(guò)于施庸俗圾第3吃4招蓄提限出提蟻?zhàn)h加━━援學(xué)會(huì)屈報(bào)盤(pán)肺●設(shè)污定商懷談目宰標(biāo)與穩(wěn)底線至1.烘制定擦營(yíng)銷愧商談拍目標(biāo)微2.將設(shè)定快底線幅并堅(jiān)郊持下茫去仰●拿飼出一報(bào)個(gè)雙肚方都含能接藝受的惑提議承1.井提議剃要能昨滿足煎對(duì)方耍的主夾要需賤求或嬸某種玻特殊訓(xùn)需求桑2.乞提議們要能奪巧妙旺地表符達(dá)您挑的需吊求撇3.興要學(xué)寫(xiě)會(huì)清浪楚簡(jiǎn)嘴要地金提出鳴提議遷●掌處握?qǐng)?bào)詠盤(pán)技燕巧妄第3俗5招濁學(xué)催會(huì)送鬼禮盛━━渡禮輕航仁義慚重欣●小依小一蜻份禮扇，重慣重一瘡顆心危●送可禮的劣技巧誦1.低選擇亦好送微禮的織對(duì)象浩2.辜選擇存好送葵禮的切場(chǎng)合的3.染選擇科好送芹禮的診時(shí)機(jī)縮4.秘選擇渾好送瘡禮的憑人勉●送罷禮的洽禁忌休1.驅(qū)不重我送烏2.笛不濫鉛送介3.象不吝療送貌4.跌不錯(cuò)割送步5.邀不遲違送藝異議哄（拒恒絕）融處理潛──公成功悠營(yíng)銷俗第五枕步共第3煉6招窩認(rèn)蒜識(shí)異誘議（沒(méi)拒絕赤）屈━━兔市場(chǎng)震營(yíng)銷蠟是從爬被拒痛絕開(kāi)脊始的鍬●營(yíng)泉銷自號(hào)拒絕擊開(kāi)始郊1.全沒(méi)有錢(qián)拒絕檢，便朋沒(méi)有崗營(yíng)銷渾2.席“不鈔”可卻能意發(fā)味著收“是庫(kù)”鼠3.錄“不待”只姐是代備表著在今天灣的“第不”饑●正傷確面鏟對(duì)拒獎(jiǎng)絕東1.增以平汽常心為面對(duì)普拒絕弟2.月始終殃誠(chéng)實(shí)膛與謙海虛耽3.帆需要吉有信氧心與其權(quán)威叫感歲4.溪千萬(wàn)怕不可旅爭(zhēng)論馳5.裕靈活許處理旦6.恥準(zhǔn)備脊撤退屯，保估留后絲路碼第3槍7招劍辨派別異娛議（章拒絕午）音━━捏識(shí)別氣廬山串真面覆目忍●辨植別客賭戶異慚議（組拒絕鉤）的企種類閃1.縣真實(shí)裙的拒旺絕靜2.凡假的稅拒絕萌3．殺隱藏登的拒螺絕暑●找沸準(zhǔn)客退戶提及出異朋議（朋拒絕子）的反原因樣1.鎖原因椒在客匯戶夫2.脆原因抬在客僑戶經(jīng)享理塊3.苦原因員在銀南行及乖產(chǎn)品握和服尚務(wù)柴●掌閣握辨楚別客戀戶異掌議的兩方法嬌1.蹲紅燈壘：傳脾遞反復(fù)對(duì)的到信息川2.述黃燈錘：傳界遞徘棋徊的存信號(hào)脖3.緞綠燈秀：傳誘遞可閥行的繼信號(hào)豆第3跑8招龍?zhí)帒倮懋愂笞h（斧拒絕咬）抓━━豈隨機(jī)仿應(yīng)變培總相量宜紙●異紹議處食理的腸原則誦和模暮式鍋●肯趕定否掙定法車｛是腿的(跳ye連s)重……摟如果所(i游f)維｝辨1.預(yù)認(rèn)同貞2.爬給自嫌己時(shí)縮間擁3.藝找準(zhǔn)詳時(shí)機(jī)笨闡明唱觀點(diǎn)亡4.秋盡量豆利用丘“是朵的(族ye暫s)顏……伸如果腦(i燕f)霧”的防句法鼠●積唱極思?jí)趴挤S●詢益問(wèn)法堤●忽妄視法嗓●轉(zhuǎn)把移話裂題法肌●補(bǔ)骨償法乞●太角極法喊●故權(quán)事舉兆例法族●先腰發(fā)制悠人法塞●快充速反急問(wèn)法筍●認(rèn)鈴真傾差聽(tīng)法略●冷連處理舞法城●直袋接反盲駁法蝶促成書(shū)交易告──諒成功驕營(yíng)銷裹第六賤步炭第3糠9招嘴走洞出成利交誤殲區(qū)鈴━━倦柳暗囑花明瞧又一樹(shù)村敢●商奮談的季八大偵誤區(qū)幟1.鏈“知血彼不儉夠”然2.申使商炸談演秀變?yōu)樨懸粓?chǎng)氣爭(zhēng)論掏3.從節(jié)奏任太快庸4.歇不愿儉意退按而求刺其次嘩5.浙失去緒自我聚6.麥制造辯問(wèn)題傾7.摩急躁脂與面吸露不長(zhǎng)悅夜8.細(xì)未能猜在客印戶心轉(zhuǎn)情最藝佳時(shí)包成交懶●勿傲犯商專談中腹的大樓忌持1.羨打斷因別人茶的話領(lǐng)。缺2.疾盯住癢對(duì)方托過(guò)失狡，攻瓶擊對(duì)揉方拘3.腹大吼蹤大叫瘋地壓島制對(duì)營(yíng)方憂4.狠說(shuō)話遙太多喝5.糕諷刺撇對(duì)方鳳●保碧全客踢戶代蔬表面等子調(diào)1．縮不要崇故意避與人衰為難兄2．孔不要總揭人謎短處制3．便不要藥用質(zhì)繳問(wèn)的偵口氣晃講話截4．南為對(duì)券方推望卸責(zé)肢任菊●千陳萬(wàn)不百要讓盞客戶顛討厭掛您卸1.衛(wèi)死板轟、性省格不箏開(kāi)朗木2.讀說(shuō)話管小聲懼小氣骨，口柿齒模鹿糊不傍清煌3.翼過(guò)于瘡拘謹(jǐn)盤(pán)4.鋤輕率滑5.逆老奸獎(jiǎng)巨滑怪6.秘皺眉怪頭誦7.龍傲慢秧8.嚷見(jiàn)面泉熟離●言挨談舉宗止十容戒尺1.漏戒虛默偽遼2.扔戒露崇鋒爆3.困戒粗怒魯柱4.筍戒庸個(gè)俗旗5.貨戒流布?xì)夂?.舉戒誹弊謗欺7.值戒輕謙率搞8.鬧戒浮勤夸寨9.翠戒嚕膏嗦強(qiáng)10旋.戒抹牽強(qiáng)恭第4勿0招扎捕軟捉成茅交信脾號(hào)黎━━乘該出率手時(shí)污才出瘦手三●掌瞎握客籍戶情沫緒變慨化規(guī)應(yīng)律倆●識(shí)石別客占戶購(gòu)班買信危號(hào)樓1.稻語(yǔ)言捎信號(hào)她2.恢行為幼信號(hào)肌3.揚(yáng)表情敬信號(hào)永第4冶1招汗講帆究成狹交策還略妹━━尚兵來(lái)瞧將擋昌，水幸來(lái)土勿掩籃●投鵲石問(wèn)壤路（習(xí)征詢便）促漲成策杏略招●“裁二擇宴一”驚法促超成策嫩略什●直裹接請(qǐng)件求促服成策維略得●提垮煉共秧識(shí)促淚成策毫略屢●以籠退為孝進(jìn)促著成策揭略偷●循代序漸遠(yuǎn)進(jìn)促?gòu)?qiáng)成策橫略鳥(niǎo)●實(shí)牧證借阿鑒促述成策古略炊●循問(wèn)循善喘誘促賣成策突略疫●衷藍(lán)心贊迫賞促緞成策鐘略釘●總現(xiàn)結(jié)利店益促微成策偏略領(lǐng)●優(yōu)竭惠誘賞導(dǎo)促策成策趟略壓●激塵將法惹促成其策略文●立鹽即行宮動(dòng)促嗽成策覆略修第4港2招紫適兄當(dāng)妥屈協(xié)讓每步求━━水退一練步海峰闊天魚(yú)空圾●從異容面呼對(duì)僵紋局與需讓步游●主醬動(dòng)跨帶出一勸步?jīng)?.刮主動(dòng)襖改變禿協(xié)議擱類型講2.誼變換婦一種款商談揭方式暈3.抱換一畝下商撕談話罵題焦4.絕改變匆商談座時(shí)間樂(lè)表趟5.房主動(dòng)女給對(duì)銷方一襲個(gè)“屠下臺(tái)采階”事的機(jī)榆會(huì)嘗●適疑當(dāng)?shù)那ё尣交?.笨一步蜂到位虧，呈應(yīng)現(xiàn)大庸將風(fēng)煩度嬌2.連分步竭退讓字，適減而可幻止包3.隱作一蹈?jìng)€(gè)讓競(jìng)步測(cè)懷試細(xì)第4薄3招滅簽傻訂合德作協(xié)鈔議斬━━慣口說(shuō)渡無(wú)憑諒，立確字為鄙據(jù)個(gè)●一作字雖容小值針千金俗●協(xié)趣議（裳合同折）的鴨主要介內(nèi)容突與結(jié)訴構(gòu)悄1.巨銀企仿合作泥協(xié)議戲（合尖同）河的主陷要內(nèi)叫容朽2.絮銀企綿合作捐協(xié)議檔（合熟同）姿的種疏類襖3.辨銀企猶合作精協(xié)議貪（合縱同）武的基今本結(jié)代構(gòu)譯●撰糟寫(xiě)銀肥企合飛作協(xié)班議（鍵合同伏）應(yīng)譜注意包的事鐮項(xiàng)黃維護(hù)偏客戶弱──體成功根營(yíng)銷貓第七木步陽(yáng)第4蔥4招盤(pán)客降戶維證護(hù)的貞重要淚性守━━貍營(yíng)銷暗始于亞簽約是之后誠(chéng)●市浪場(chǎng)營(yíng)仰銷，存不息旋的循輛環(huán)盡●培撞養(yǎng)忠暴誠(chéng)客僻戶，俗深度禾開(kāi)發(fā)玉市場(chǎng)剖●取廚得競(jìng)俊爭(zhēng)優(yōu)廢勢(shì)，番提升耐銀行株形象岔●創(chuàng)刑立特掠色品再牌，煉提高械經(jīng)營(yíng)配績(jī)效腫第4萌5招禍客接戶維混護(hù)的拐內(nèi)容窩━━疑服務(wù)盞要永腹遠(yuǎn)超繞出客溝戶的防期望江●產(chǎn)括品服字務(wù)跟留進(jìn)維氧護(hù)憑1.武履行軌產(chǎn)品桿服務(wù)歐承諾曉2.贏推介生新開(kāi)徒發(fā)產(chǎn)龍品胃3.寸提供遠(yuǎn)超值巾服務(wù)碼●客清戶關(guān)吃系維渾護(hù)給1.皂契約戒關(guān)系筑維護(hù)疑2．謹(jǐn)賬戶社關(guān)系耀維護(hù)互3.趣情感捉關(guān)系尊維護(hù)或●銀騾行債叫權(quán)關(guān)待系維踏護(hù)序1.曬確保劑銀行恩債權(quán)西的完租整性和、合萬(wàn)法性協(xié)和時(shí)傻效性沉2.碎確保菠客戶飼主體仙資格傻的合肯法性棉●客嗽戶價(jià)更值分的析烏1.縣客戶拴價(jià)值泳分析褲的意求義孔2.圾客戶俊價(jià)值部分析踏的方此法業(yè)3.她客戶餐價(jià)值商分析衛(wèi)成果燒的運(yùn)列用幣第4娃6招弓客劑戶維偽護(hù)的宴方式課━━似與客帳戶一齊同成粘長(zhǎng)穩(wěn)●“頓人戶溝合一浩”與姻客戶開(kāi)維護(hù)緣責(zé)任亞制歪●上目門(mén)拜刮訪葬●社影交性城聯(lián)系漸1．醉寄贈(zèng)善生日花賀卡休2．色寄贈(zèng)責(zé)特殊過(guò)節(jié)日難賀卡就3．慌特殊俯紀(jì)念伶日俊4．鄭搞聯(lián)系貨5.贈(zèng)發(fā)送輩傻短信睬息公●信師函（夠電子爆郵件真）溝牛通聯(lián)刪系奸●顧嚼問(wèn)式焰維護(hù)批●進(jìn)幸行客辰戶滿撓意度船調(diào)查櫻●認(rèn)虜真處貝理客熱戶抱紹怨或廚投訴辣1．績(jī)尊重萍客戶率2．要微笑箏面對(duì)麥3．感耐心養(yǎng)傾聽(tīng)糖4．燒認(rèn)真捐分析輩5．霉迅速券解決播6．惜主動(dòng)委答復(fù)廁7．坐靈活穗處理辱●客府戶風(fēng)慈險(xiǎn)預(yù)雙警與件監(jiān)控弦1．躬樹(shù)立謎管理紙也是掛維護(hù)笛的風(fēng)湯險(xiǎn)意炮識(shí)龍2．般防止雄因客熟戶經(jīng)閥理貸炒后管妥理不次力而烤形成凍不良荷貸款鉗3．兄把握公客戶脂經(jīng)理掏預(yù)警定風(fēng)險(xiǎn)隸和處例理風(fēng)游險(xiǎn)的要要點(diǎn)誕●客見(jiàn)戶檔票案管濁理你第4堤7招帆重板點(diǎn)客遠(yuǎn)戶的輸維護(hù)盤(pán)━━蝕營(yíng)銷版中的籃2：易8定醬律禽●2珍：8和定律質(zhì)（8渠0/桃20繼法則捕）層●重款點(diǎn)客乒戶維密護(hù)的精好處造●客恥戶經(jīng)倉(cāng)理在牌重點(diǎn)恒客戶躍維護(hù)捷中的寄職責(zé)傅●重江點(diǎn)客尋戶維廢護(hù)的績(jī)方法疊提升霸業(yè)績(jī)藍(lán)──蘭成功產(chǎn)營(yíng)銷幟第八井步臥第4厘8招橫特臺(tái)色營(yíng)菠銷臺(tái)━━咳量體扯裁衣低，度華身定勞做奧●個(gè)州性化莫服務(wù)已營(yíng)銷編時(shí)代鹽的到鳳來(lái)短1.遼搞好旗客戶拉價(jià)值延分類輪2.給掌握怠客戶兔需求這類型乓3.意制定渣特色剖服務(wù)石清單曠4.館簽訂準(zhǔn)特色賄服務(wù)蒜協(xié)議摩5.筆建立師銀企棄高層凍會(huì)晤劑機(jī)制規(guī)，提簽升客索戶關(guān)收系。抗6.遞為企捎業(yè)戰(zhàn)宇略發(fā)策展和誰(shuí)經(jīng)營(yíng)森管理左提供談解決雞問(wèn)題晉的“薄金融陪服務(wù)戚方案間”，瓣深化椅客戶與關(guān)系嫂●特彼色服助務(wù)策甜略的新運(yùn)用垮1.埋信貸健牽引寨策略魔2.灑系統(tǒng)移服務(wù)倘策略憂3.廁資金轎源頭嫩開(kāi)發(fā)串策略木4.簽結(jié)算咬（支孫付）屋吸存益策略釀5.怪以“旨代”雙引客抬策略途6.猴創(chuàng)新朽服務(wù)丙策略盤(pán)7.溜綜合男營(yíng)銷予策略楊第4共9招宴電憶子郵端件營(yíng)艙銷禽━━懇在網(wǎng)欺絡(luò)大碑海里腎航行鍬●電滿子郵臨件營(yíng)布銷的富優(yōu)勢(shì)趁1.惑電子勻郵件扮營(yíng)銷童是前波攝的扎和開(kāi)包放的福2.微電子怎郵件牧營(yíng)銷海是實(shí)弄時(shí)的原3.果電子悠郵件睛營(yíng)銷片的成虧本較漆低兔4.險(xiǎn)電子伏郵件濁營(yíng)銷串是可節(jié)衡量像的滋5.水電子類郵件溪營(yíng)銷蘆是個(gè)哨性化屢的、都一對(duì)非一的?！耠姾余]溝件營(yíng)吸銷的都目的很與內(nèi)石容麻1.督留下邀美好禁的印碑象范2.客培育驚客戶戲長(zhǎng)期遺忠誠(chéng)舒度修3.隊(duì)提供初系列華化金題融服壞務(wù)穗●電傭子郵堪件營(yíng)鋒銷的逢方法房與策夜略制第5毅0招血?jiǎng)?chuàng)溪意營(yíng)往銷剝━━爸小小桌的改紹變，陳大大巡的不當(dāng)同揉●惟逆有創(chuàng)燙新才捷能致充勝魂●送旁健康栽●猜掠年齡北●我墊要面葛見(jiàn)我陷的“電父母環(huán)”督●還宿錢(qián)選第5贏1招晃公饑共關(guān)讀系營(yíng)舒銷明━━葬沒(méi)關(guān)區(qū)系找槍關(guān)系錢(qián)，有灣了關(guān)焰系就漲沒(méi)關(guān)港系望●借箏兵打遣仗，艙借船落過(guò)海蔽●關(guān)自系營(yíng)蒜銷的微對(duì)象末1.誕客戶撿關(guān)系宅2.怎政府奧關(guān)系駝3.蕩人民功銀行弊關(guān)系棄4.豪同業(yè)秤關(guān)系猾5.安新聞農(nóng)媒介古關(guān)系覺(jué)●關(guān)斬系營(yíng)呆銷的銳手段翠和方齡法網(wǎng)1.廉公關(guān)鴿廣告洲營(yíng)銷僻2.糕公關(guān)尸會(huì)議伶營(yíng)銷匪。妹3.載公關(guān)藝專題污活動(dòng)俘營(yíng)銷聚●關(guān)剖系營(yíng)后銷的廣程序承第5似2招顧團(tuán)稠隊(duì)營(yíng)惱銷艙━━掠團(tuán)結(jié)嬌就是修力量逆●市蜂場(chǎng)營(yíng)芹銷不談僅僅國(guó)是您慕一個(gè)刃人的摘事封●建鋤設(shè)好賢您的見(jiàn)高績(jī)柴效團(tuán)令隊(duì)介1.印培養(yǎng)駛您的烤團(tuán)隊(duì)茫精神廉2.尾發(fā)揮瞇您在稅團(tuán)隊(duì)綢中的臭作用府3.層組建佳好您趟的高砌效團(tuán)眼隊(duì)篇●搞市好您高的內(nèi)錘部營(yíng)慮銷繪1.圓對(duì)領(lǐng)捕導(dǎo)營(yíng)酷銷，源獲得蘿本銀景行領(lǐng)哀導(dǎo)更當(dāng)多的氏支持奉2.主對(duì)部禁門(mén)營(yíng)玉銷.獅獲得單本銀鐮行各亮部門(mén)貞更多墊的支減持削3.項(xiàng)對(duì)同好事?tīng)I(yíng)最銷，傳獲得豪