銷售工作總結(jié)(通用15篇)

第頁共頁銷售工作總結(jié)(通用15篇)銷售工作總結(jié)(通用15篇)銷售工作總結(jié)1秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的降臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，繁忙了十個月，雖消耗了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有時機重新開場?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)歷，分析^p過失，才能堅決信心，努力細致的工作，直到成功！我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面?！惨弧硏xxx年渠道工作內(nèi)容回憶及概述xxxx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在根本理解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開場下地州理解渠道并進展工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開場的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；貞浌ぷ鲀?nèi)容大致分為以下以下七點：．信息傳遞：主要是用____和的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。．員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計xx次。．投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。．簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xxxx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的理解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的才能。更有利的是堅決了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了根底。．財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提早進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進展較為詳細的理解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場才能較強公司進展簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了根底，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外才能也有很大的進步。．地州投標：今年共參加地州投標八次，xx地區(qū)二次、xx地區(qū)一次、xx地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。．內(nèi)部配合：配合市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動?！皒x”xx新品在渠道區(qū)共進展四站，為期近一個月?！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動?！捕骋荒陙碜陨砉ぷ鞯脑u定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，可以有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：．憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的'原那么不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。但凡遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違背公司制度的條件下想盡一切方法去幫助他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不管是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。．觀察市場，理解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進展耐心的分析^p，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠開展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》xx廠家的資的支持〔宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等〕；從xx的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信譽金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信譽金制度以來，除xx之外〔因我們維修方面的原因〕，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。〔三〕經(jīng)歷和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)歷：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、首先必需要跟目的客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，必需要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的銷售之前必需要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!2、做銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈敏掌控的優(yōu)惠或增值效勞，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點。第一點肯定是你要打打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈敏運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值效勞!比方說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用處(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用。一年有效期，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，假如不行再送其它二項并且必需要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!銷售工作總結(jié)3作為一名營銷員，第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每一款。第二，堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原那么。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強我的自信心，x月份我就獲得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目的還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目的。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)歷，尤其成功的、比擬好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，煽動顧客試穿衣服，我們成功率會進步一倍。4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從如今開場要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。第三，對于新客戶，一定要完全按照合同上的標準行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。第四，堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進步自身的業(yè)務(wù)程度，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我x月份工作總結(jié)，缺乏之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。銷售工作總結(jié)4咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個準大一學(xué)生，之前的一段時間還在浸沒游戲當中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，確實，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到如今跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，漸漸向上攀爬。進入咱網(wǎng)，開場為公司做事之后，深感銷售是門學(xué)問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才可以不斷進步，總的來說，我的推銷群體是學(xué)生〔熟人〕和商家〔淘寶拍拍〕，一般來說，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開場別人還是很有興趣的，然后，我就要開場漸漸介紹了，由于商城鋪位是個比擬抽象的東西，所以要漸漸的形象化解釋，要將公司的b2c2c的形式闡釋清楚，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產(chǎn)品。而后就是費用的問題，由于如今還沒得到正式的內(nèi)部批準，我還是一個半兼職人員，對于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費問題之后，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個價格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，局部客戶也提出了質(zhì)疑，認為應(yīng)收入大局部歸入她們，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度?？赡軐?60zan沒有一個完全徹底的認識和培訓(xùn)，于是一些進一步的手續(xù)步驟顯得陌生，難以迅速的接下對方的問題，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個人以上，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了考慮和分析^p：1、易于被歸為騙子。由于如今網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn)，我相信對于這類客戶，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可防止的都有慎重和厭惡之情，在這個網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個不利的因素。2、對于360zan平臺的信譽問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對咱網(wǎng)的這個工程確實實性存在疑慮，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應(yīng)該不是個別，我覺得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服工程的真實誠信度銷售工作總結(jié)5在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。20xx年開場當中，堅決貫徹xx政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳的形象、品牌的形象，在各媒體里如：播送電臺、報刊雜志等，使我們的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)三萬余條。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、對客戶關(guān)系維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量xx余個，手中的意向客戶平均只有xx個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進展。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進步。在接下來的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。3、進步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。4、建立新的銷售形式與渠道。5、顧全大局服從戰(zhàn)略。進步執(zhí)行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心，有決心為再創(chuàng)新的輝煌！銷售工作總結(jié)6今年的市場比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動頻繁的搞，市場出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢兇猛都以價格出擊占領(lǐng)市場，價格打的是慘不忍睹?？傆形覀兿氩坏降膬r格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對這種情況我們也做了一局部調(diào)整與跟進，但是我們還是要走自己的品牌道路不能隨大流！九月二十八日每年的這個時候就已經(jīng)進入了十一戰(zhàn)斗中了，今年的十一，我們業(yè)務(wù)團隊加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區(qū)域。我呢就駐守在趙縣，今年這個十一從我自己感覺來說：在郊縣針對于十一的活動比往年十一活動收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉(zhuǎn)價格的人特別的`多，銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什么明顯的差距。但是到了十一當天就大所不同了，按往年來說十一當天的郊縣銷售不會很好，比價格的比擬多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當天銷售還不錯，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一局部顧客確實留在了郊縣購置！1、經(jīng)歷這個十一對于郊縣來說還是有一定的收獲的，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區(qū)域進展定點的跟蹤蹲點，這樣我們可以隨時掌握主推機型銷量以及催促導(dǎo)購員調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，還可以把庫存進展調(diào)整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機型進展特價銷售，周轉(zhuǎn)庫存讓新型號更早的上展臺，看著庫存與銷售隨時補貨。像這種大節(jié)日銷售的價格會不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比擬穩(wěn)定第三天和第四天就會出現(xiàn)成套的開場打價格戰(zhàn)，我們要平衡價格主要關(guān)注的是北國的價格隨時關(guān)注價格變化，北國能賣的價格及時通知客戶進展調(diào)整，做到價格盡可能的統(tǒng)一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售構(gòu)造，二來是價格不好跟進，更主要的是精力有限，所以今年這樣點對點還是很重要的。2、教訓(xùn)今年十一的還是有些缺乏的地方，考慮到構(gòu)造的提升光靠郊縣的導(dǎo)購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的構(gòu)造好就能掙得多，還要看他們誰賣的數(shù)量多，所以這時候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購員，這樣更有利的搶占市場分量以及提升我們的銷售構(gòu)造；還有一點是價格跟蹤慢不能及時作出反響，有一些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反響。3、來年如何做好十一的充分準備備戰(zhàn)十一第一貨跟蹤很重要，隨時掌握到貨時間到貨數(shù)量，每半天都要整理負賣情況及時開貨，于此同時必須保證客戶賬面有款；還有十一更重要的一點是賣哪個機型能讓客戶賺錢，這項工作是在十一之前就要打好根底，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節(jié)日亂價是在所不免的，做好客戶的工作，落實亂價情況如有屬實及時反響給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反響，能賣的爭取到資這樣顯得我們對客戶的重視度；還有一項工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個工作。創(chuàng)維·創(chuàng)造無限輝煌！來年再戰(zhàn)十一！銷售工作總結(jié)7X年就快完畢，回首X年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，X年是酒店推進展業(yè)改革、工程啟動、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：一、工作方面經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，X年對于酒店來說經(jīng)歷了很多。二、思想方面總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進步。三、缺乏之處總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、下一步的打算在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進展溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它施行在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，X酒店的將來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。銷售工作總結(jié)8作為銷售員，我一周的工作就又完畢了，不得不感慨時間過得好快。這一周的銷售工作進展的并不是很順利，但是也收獲了一些經(jīng)歷，也算是有失有得了，如此就來對自己一周的工作做總結(jié)。如下是一周來的工作總結(jié)：本周公司要我們對產(chǎn)品進展宣傳銷售，把知名度打起來，我就和其他銷售員一起去到各大廣場進展宣傳，但是這一周的工作很是不順利，七天里兩三天都在下雨，根本無法去對產(chǎn)品做出好的宣傳來。加上宣傳的形式也都些以往用過了的，發(fā)傳單、在地鐵口擺攤宣傳等等比擬傳統(tǒng)的宣傳方式，偏偏下雨天又多，根本就不可能把宣傳工作做好，下雨就沒有很多人外出了，自然宣傳的效果也就不好。在宣傳的同時，也在聯(lián)絡(luò)各大對公司產(chǎn)品感興趣的客戶，這期間打到達了xx次，費力力氣才談攏幾單，但是也不至于太慘淡了。當然除了以上的宣傳工作，我們主要是銷售產(chǎn)品出去，因此在這一周內(nèi)我也去了別的公司進展對產(chǎn)品的介紹，盡最大的才能去跟客戶到達要求，把產(chǎn)品銷售出去?？墒且膊皇呛茼樌?，十次就有七八次是失敗的，每天都要跑好幾個公司?；ㄙM出去的時間真的是很多，而且還費精力。不過雖然大局部的都失敗了，但是也有跟小局部的公司談成功的，把自家公司的產(chǎn)品銷售到客戶公司進展合作，而且有一兩個還是長期合作，這對于我的工作來說是很大的幫助了，可以提升我的個人績效，拿到額外的工資。這周我的銷售工作真的是讓人有些難以承受，雖然以往的工作也很難，但是這周不占天時也不占地利，完全是自己一個人去闖出來的?？梢娛怯卸嘈量??？墒呛锰幰彩怯械模w驗的辛苦越多，我也就知道自身的業(yè)務(wù)才能還需去進步。在進展銷售的時候，面對失敗，我深處進展反思，也知道自己在工作上還是有很多要去做改正的。銷售本就是一個難做的行業(yè)，不經(jīng)歷其中的心酸，都不知道自己幾斤幾兩，這周受的苦，讓我知道自己只有對銷售有更好的理解，學(xué)習(xí)到關(guān)于更多銷售的技巧，我以后的銷售才能做好，才能在公司真正的站穩(wěn)。如今本周工作完畢，更讓我明白之后還會有更多的挑戰(zhàn)降臨，而我最需要去做的就是堅持下來，一步步的進步，方才能成功。銷售工作總結(jié)91、要想客戶購置您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶。2、用真誠、活力，周到的效勞打動顧客。客戶買車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售參謀的效勞，并且，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感謝我們，相反，假如我們在客戶要求的根底上做好我們的效勞，可能就會得到意想不到的效果！3、抓住一切時機銷售。在我的銷售過程中，相當一局部客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，可是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能表達我和別的銷售參謀的不一樣之處，才可以讓客戶立即對我產(chǎn)生深化的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售參謀不可以以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。4、僅有付出了，才可以有收獲。假如要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，假如什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。5、要擅長總結(jié)，擅長進步。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們可以擅長總結(jié)，其實還是有規(guī)律可尋的，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對措施的！還要多學(xué)習(xí)別人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過來，這樣才可以不斷的進步，不斷成長。6、堅持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來的效勞千差萬別，僅有堅持一顆事業(yè)的心，踏踏實實的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的效勞。7、熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點和賣點，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，假如有，就不需要我們銷售人員了。所以，要擅長挖掘我們產(chǎn)品的特點，并喜歡上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點。銷售工作總結(jié)1020xx年上半年已完畢，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營工作：三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年方案的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年方案xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比擬大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降xxx%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨〔今年沒有〕，中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供給商因資金原因根本沒供給新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xxx%，局部老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資提升銷售業(yè)績；很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)絡(luò)夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟；端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供給商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的根底上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，獲得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。3、利用外場促銷時機，提升品牌業(yè)績，增強供給商信心。針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)絡(luò)，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。二、管理工作1、強化效勞措施，部門效勞程度顯著進步效勞工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的效勞，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的效勞現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓效勞整改措施。部門在效勞方面加大了監(jiān)視、檢查力度，并以團隊為單位每月進展評比，好的獎勵表揚，差的團隊進展勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進展互相檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對子柜組的互相檢查，員工的自律性有了很大的進步，員工的效勞意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的效勞程度。2、加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進展檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進展了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、平安工作常抓不懈，時刻牢記平安是經(jīng)營的根底。部門定期利用晨會對員工進展消防培訓(xùn)，每天進展現(xiàn)場平安檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，平安第一。銷售工作總結(jié)11一、本季度度工作總結(jié)我是今年x月份到公司工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有重卡銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于卡車市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。二．部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能還有待進步三．市場分析^p如今卡車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，進口車和國產(chǎn)車的分歧很大。如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售工作總結(jié)12時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。總體來說，如今的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友誼的開場。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開場銷售的是你自己。所以上周的工作主要是開場調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候可以揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開場理解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購置。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以如今要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開場，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。銷售一周工作總結(jié)和方案下周工作范文篇二我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購置自己的家具，我們將如何承受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也可以使得銷售有所增加，不僅可以提升銷量，也可以使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、準確計算。在接待客戶之前，要裝備計算器，鋼筆，紙張進展記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售到達良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡送光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡送光臨，請問您有什么需要”等。銷售工作總結(jié)13客戶進來售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接，并理解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己〔不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)參謀接待的〕，請客戶移步到區(qū)域模型詳細為他講解，講解簽到時候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動，明晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買來自住還是投資？根據(jù)客戶的答復(fù)做出相應(yīng)的建議，重點介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，理解客戶心里想法和需求?？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨棟有天有地的氣氛。在進屋參觀前可以先給客戶做個思想上埋下伏筆，托高客戶心里對我們產(chǎn)品的低價。參觀樣板房的的時間不宜長，控制在3，4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比擬。回來計價，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時候用折扣逼客戶下定。總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走，始終保持自信。銷售工作總結(jié)14在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是可以一直堅持下去，我也很堅決的告訴自己，我可以一直堅持下去。直到今天，我確實證明了自己當初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了如今。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。這一年確實算很快了，還沒來得及反響，差不多就已經(jīng)要完畢了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。第一年我為自己打下了穩(wěn)固的根底，今年我通過自己的努力，漸漸琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是方法和方法，該怎么去到達這個目的，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力缺乏了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為困難的日子。下半年的