2023年行政管理措施3篇

2023年行政管理措施3篇

書目

第1篇區(qū)行政中心物業(yè)管理主要措施

第2篇d區(qū)行政中心綠化管理措施

第3篇區(qū)行政中心各項(xiàng)物業(yè)管理指標(biāo)承諾措施

d區(qū)行政中心綠化管理措施

區(qū)行政中心綠化管理措施

管理定位:

從過去單純的僅供欣賞和作為城市裝飾的性質(zhì)向著為改善人類生存環(huán)境、愛護(hù)城市生態(tài)平衡的高度轉(zhuǎn)化。園林城鄉(xiāng)化,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和城市地域的擴(kuò)大,如何愛護(hù)城鄉(xiāng)居民賴以生存的環(huán)境,已經(jīng)成為當(dāng)前世界普遍關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)與難點(diǎn)。實(shí)行高綠地指標(biāo),消退環(huán)境污染,美化生活環(huán)境,讓城市掩映在萬綠、萬花叢中,成為既有高度物質(zhì)文明,又具有大自然純樸氣息和生態(tài)平衡的現(xiàn)代化的、反映精神文明的新型生態(tài)形式。

當(dāng)今,綠色浪潮風(fēng)行世界,因?yàn)榫G色植物能提高城鄉(xiāng)免疫功能,這是綠化的最根本的功能。綠色植物是生態(tài)園林中的靈魂,在城市中每塊綠地都是城市大機(jī)體中的'肺葉與肝臟',起著氣體交換和消退污染與美化環(huán)境的作用。依據(jù)綠化無界性特點(diǎn),實(shí)行城鄉(xiāng)一體化的大環(huán)境綠化,用園林綠化緊扣改善和提高生態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略目標(biāo),形成綠點(diǎn)、綠線、綠面、綠帶、綠網(wǎng)、綠片的生態(tài)園林體系。

對(duì)長沙市某某區(qū)行政中心綠化的維護(hù)管理,我們將推行生物型、科技型、學(xué)問型、可持續(xù)型和科學(xué)化、規(guī)范化、社會(huì)化的科學(xué)管理措施?，F(xiàn)代化的管理手段,通過對(duì)植物的立體化限制。全方位對(duì)長沙市某某區(qū)行政中心進(jìn)行園林生態(tài)化的綠化管理。依據(jù)iso9000質(zhì)量體系中pdca的質(zhì)量限制循環(huán)限制程序,進(jìn)行綠化作業(yè)策化、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。同時(shí)制訂坡地山洪等應(yīng)急狀況的綠化管理方案。為此制定以下措施。

一、室外綠化管理

(一)生態(tài)型綠化管理

長沙市zz區(qū)行政中心綠化水平提高和良好生態(tài)環(huán)境的維護(hù)。管理上要依靠綠化作業(yè)方式的專業(yè)化。生態(tài)型專業(yè)化的綠化作業(yè)方式,確保工作效率。

1、現(xiàn)代化的綠化作業(yè)機(jī)

草坪、樹木的成片修剪將采納各類新式的綠化專用機(jī)械設(shè)備,極大提高單位生產(chǎn)效率.

2、現(xiàn)代化的噴灌技術(shù)

依據(jù)實(shí)地的管理須要結(jié)合我們多年的管理實(shí)踐閱歷,將對(duì)管理區(qū)的噴淋系統(tǒng)進(jìn)行集約化改造,避開植根泡死或澆水不足,確保植物生長良好。

3、園林病害蟲的防治及持續(xù)限制

為了創(chuàng)建良好的人居環(huán)境,我們不單純依靠化學(xué)防治的方法、。必需從城市生態(tài)系統(tǒng)的整體動(dòng)身,處理好有病蟲--寄生--環(huán)境因素三者之間的相互關(guān)系,實(shí)行'以生物防治為主,化學(xué)防治為輔'的綜合防治措施。實(shí)施ipr戰(zhàn)略(iategratcdpaslnanoccacal有害生物綜合治理)。是可持續(xù)限制害蟲害之路。實(shí)行以下的方法:

(1)植物移栽、補(bǔ)植時(shí),加強(qiáng)病蟲防治。嚴(yán)防危急性病蟲害侵入。

(2)科學(xué)種植、養(yǎng)護(hù)和管理,營造不利于病蟲害繁殖的生態(tài)環(huán)境。

(3)病蟲害的預(yù)料預(yù)報(bào),依據(jù)實(shí)際狀況(調(diào)查和閱歷等)建立病蟲害預(yù)料預(yù)報(bào)系統(tǒng),確定長沙市某某區(qū)行政中心物業(yè)內(nèi)的主要害蟲和病害。進(jìn)行重點(diǎn)防治。

(4)實(shí)行生物防治,通過生物防治措施限制病害蟲發(fā)生。如愛護(hù)和利用害蟲的天敵(益鳥、寄生性天敵昆蟲、有益微生物等)。

(5)依據(jù)害蟲生活習(xí)性,利用簡潔物理因素對(duì)害蟲加以捕殺,如燈光誘殺,人工摘除病病葉。

(6)化學(xué)防治,科學(xué)運(yùn)用高效率低毒農(nóng)藥,嚴(yán)格限制病蟲害。

4.草坪雜草的綜合治理

為使草坪生長正常、優(yōu)質(zhì)、美觀、可對(duì)草坪雜草進(jìn)行如下綜合治理:

(1)建立相宜于本地生長的優(yōu)良品種。

(2)加強(qiáng)草坪管理,對(duì)草坪剛好修剪、剛好澆水、施肥,剛好防治病蟲害等措施,以提高草坪的抗害性。

(3)化學(xué)防除可通過移植前采納化學(xué)除草劑,摘除雜草,同時(shí)通過運(yùn)用選折性除草劑限制雜草。

(4)人工撥除,小面積少量草坪雜草可進(jìn)行人工撥除。

(二)可持續(xù)型綠化管理

依據(jù)植物的生長特性和科學(xué)化、規(guī)范化、機(jī)械化專人作業(yè)。實(shí)施生態(tài)型綠化可持續(xù)發(fā)展之路。實(shí)現(xiàn)長沙市某某區(qū)行政中心樹木、草坪、花卉搭協(xié)作理。植物常青,花開不斷。

1、喬灌木:剛好淋水,松土、施肥、修剪。去除枯枝葉,防治病蟲害。

2、時(shí)花:供應(yīng)四季新潮時(shí)花,剛好更新殘花。

3、草坪:保持草坪生長良好,每年打孔培沙,梳草松土,進(jìn)行草坪更新復(fù)社。

4、物的持續(xù)利用;充分利用修剪下來的草屑、枝葉等,制成堆肥。維護(hù)了生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)綠色廢棄物的可持續(xù)利用。

(三)學(xué)問型綠化管理

因?yàn)榫G色植物是生靈中的一份子,擁有其漂亮的名字和特別的特性,我們對(duì)長沙市zz區(qū)行政中心的每種樹種進(jìn)行綠色標(biāo)識(shí)(如樹上掛彩牌),樹種名稱、科屬、習(xí)性,產(chǎn)地等,同時(shí)進(jìn)行有關(guān)生態(tài)和保持美麗景觀方面的科普宣揚(yáng),讓人們?cè)谂c綠色摯友密切接觸的同時(shí)增長綠化學(xué)問,提高生態(tài)意識(shí),精神面貌,在美麗的逆境環(huán)境中受到智熏陶。

(四)科學(xué)化、規(guī)范化綠化管理

1.iso9000質(zhì)量管理體系

在長沙市zz區(qū)行政中心的綠化管理中,我們根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系要求,建立一套完整,規(guī)范的綠化管理體系,工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,明確規(guī)定綠化管理工作每一個(gè)崗位的工作職能,每一項(xiàng)工作的操作步驟,各種問題的處理方法,使每一個(gè)員工工作都有章可依,從而不斷提高綠化管理質(zhì)量。創(chuàng)建綠色環(huán)保型物業(yè)。

2、'閉環(huán)+激勵(lì)'內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制

在管理處的'閉環(huán)+激勵(lì)'管理模式下,進(jìn)行綠化區(qū)域分工,區(qū)域負(fù)責(zé),責(zé)任到人。下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),事情一環(huán)扣一環(huán),形成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的綠化管理閉環(huán).

3、'零干擾'的隱形服務(wù)

利用節(jié)假日的時(shí)間施行剪草剪枝,以盡量削減綠化作業(yè)時(shí)間對(duì)用戶正常工作的干擾。

總之,我們的綠化管理就是要把眾多相關(guān)的園林有機(jī)地貫穿起來,編織成總體環(huán)境景觀的綠色花環(huán)。并附之靈魂,讓充溢勃勃朝氣的綠色精靈和人融匯在一起,形成人與自然和諧相,生態(tài)與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

二、室外綠化管理運(yùn)作

綠化管理日常工作,嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量管理體系的pdca循環(huán)限制程序,進(jìn)行綠化策化(確定標(biāo)準(zhǔn),安排)綠化實(shí)施綠化檢查綠化改進(jìn),先制訂出科學(xué)合理的綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),然后組織實(shí)施,并對(duì)綠化作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督,檢查,分析其有效性。以不斷改進(jìn)綠化工作。

(一)室外綠化管理標(biāo)準(zhǔn)

園林既是一種自然景觀,又是一種文化現(xiàn)象,須要以一種文明的,高層次的管理來實(shí)現(xiàn)它的功能。我們以'人與自然'為主題,以'三最'(最美麗、最清潔、前衛(wèi)生)為尺度衡量我們的管理工作,做到一草一木青枝綠葉,一磚一瓦精雕細(xì)刻,一人一事服務(wù)周到,一時(shí)一刻體

區(qū)行政中心各項(xiàng)物業(yè)管理指標(biāo)承諾措施

某區(qū)行政中心各項(xiàng)物業(yè)管理指標(biāo)的承諾及措施

提要:

本服務(wù)承諾供應(yīng)了我公司對(duì)**市某某區(qū)行政中心進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn),本服務(wù)承諾指標(biāo)依據(jù)中華人民共和國建設(shè)部>標(biāo)準(zhǔn)及一級(jí)《住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求看法)》標(biāo)準(zhǔn)制訂。

一、服務(wù)承諾:

1、承接物業(yè)管理之前與托付方簽定的物業(yè)管理合同。

2、管理區(qū)域有常設(shè)機(jī)構(gòu)--物業(yè)管理事務(wù)所為用戶供應(yīng)24小時(shí)服務(wù)。

3、事務(wù)所設(shè)立特地服務(wù)電話,接受用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求、報(bào)修、求助、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并剛好處理,有回訪制度和記錄。

4、物業(yè)管理事務(wù)所標(biāo)識(shí)清楚,辦公環(huán)境寧靜、整齊、有序。

5、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶公布。

6、服務(wù)人員休息室有序、整齊。

7、區(qū)內(nèi)有護(hù)衛(wèi)值守。

8、服務(wù)人員統(tǒng)一配置特地服裝。

9、護(hù)衛(wèi)人員配置對(duì)講機(jī)等安防工具。

10、每個(gè)樓層配備有垃圾收集、果皮箱。

11、應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。

12、管理資料

已入住的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、運(yùn)用人資料完善、齊全;

全部樓宇、房號(hào)、聯(lián)系方式清楚,完整率、精確率達(dá)100%,隨時(shí)供應(yīng)查閱;實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,發(fā)生變更后一周內(nèi)予以完善。

13、房屋及共用設(shè)施、設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊(cè)。

14、物業(yè)竣工驗(yàn)收資料分類保存、完整齊全,借閱有借閱人簽字記錄并按期歸還。

15、各種物業(yè)管理資料、記錄分類保存,失效的資料有作廢標(biāo)識(shí)或銷毀記錄。更改有更改人及審批人簽名。

16、房屋本體及裝修管理

房屋外觀完好、整齊,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡,房屋完好率達(dá)100%;無亂貼、亂畫、亂涂和亂懸掛現(xiàn)象;

區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯,完好率達(dá)100%;樓宇主入口設(shè)有引路平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo);

樓梯及走道通暢,無阻礙物及雜物堆放;

樓梯及走道窗戶完好,開啟及關(guān)閉自如;

墻面基本完好,無亂貼、亂畫、亂涂現(xiàn)象;

室外廣告牌、泛光燈等按規(guī)定位置,保持整齊統(tǒng)一美觀,無平安隱患或破損;

房屋移交設(shè)施齊全,手續(xù)清楚完善;

房屋裝修簽定合同,申請(qǐng)率達(dá)100%;裝修管理責(zé)任書簽訂率100%;

房屋裝飾裝修符合規(guī)定,無違反規(guī)劃私搭亂建、擅自變更房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象,房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá)100%,禁止率達(dá)95%;

裝修廢料和垃圾在指定有明顯標(biāo)識(shí)的區(qū)域堆放,停留時(shí)間不超過48小時(shí);

按規(guī)定時(shí)間裝修,不影響他人工作、休息;

冷凝水集中收集,外支架無銹蝕現(xiàn)象;

封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一樣,不超出外墻面;無更改原建筑設(shè)計(jì)有要求;

空房設(shè)施齊全完好、干凈,無雜物堆放,在工作時(shí)間內(nèi)能保證用戶隨時(shí)能夠開啟房門;

屋面無滴漏現(xiàn)象,修理剛好率、合格率達(dá)100%;

房屋本體每周巡檢一次,報(bào)修、發(fā)覺問題兩日內(nèi)處理。

17、設(shè)備管理

建立設(shè)備24小時(shí)管理制度、操作規(guī)程,運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及修理記錄完整;

建立健全設(shè)備管理臺(tái)帳、計(jì)量器具及維保工具臺(tái)帳和技術(shù)性文件資料明細(xì)表,完整率和精確率達(dá)100%;

建立備品備件臺(tái)帳,備品備件擺放整齊,定期檢查,不變質(zhì)、變形,保證隨時(shí)供應(yīng)設(shè)備修理;

各種設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚、完善,運(yùn)用或停止?fàn)顟B(tài)正確;

設(shè)備及機(jī)房環(huán)境干凈整齊,無雜物、灰塵,無鼠、蟲害發(fā)生,符合設(shè)備要求;

潤滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi);

設(shè)備管理人員具有專業(yè)技術(shù)資格,持證上崗,并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;

設(shè)備良好,運(yùn)行正常,一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故;

18、消防系統(tǒng)

消防設(shè)施配備齊全、完好率100%,可隨時(shí)啟用,無火災(zāi)平安隱患;

消防器材標(biāo)識(shí)清楚,按規(guī)定懸掛,不超過保質(zhì)期;

消防箱標(biāo)識(shí)完好清楚,消防栓閥座不固死,水龍帶無破損和漏水現(xiàn)象;

消防管及管道連接部位不銹蝕、不漏水;

消防泵運(yùn)行正常,壓力表正常;

水池(箱)進(jìn)口、出口和浮標(biāo)功能正常,清洗水池(箱)要預(yù)警并標(biāo)識(shí),清洗,盡快達(dá)到規(guī)定水量;

組織開展消防法規(guī)及消防學(xué)問的宣揚(yáng)教化,建立義務(wù)消防隊(duì),明確各區(qū)消防責(zé)任人,簽定責(zé)任書;

消防集中限制系統(tǒng)完好、隨時(shí)可以啟用,中心24小時(shí)值守操作,運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及修理記錄完整,日、周、月檢記錄完整;

19、給排水系統(tǒng)

具有'二次供水設(shè)施許可證'和'二次供水衛(wèi)生合格證';水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。

低位水池清潔衛(wèi)生,且加蓋、加鎖。

水表房、管道井房上鎖。

供水設(shè)備操作人員持有健康證。

二次供水、蓄水設(shè)備設(shè)施及四周環(huán)境無雜物、無二次污染隱患。水泵油標(biāo)、軸承溫度、出水壓力等保持正常,每日巡檢兩次,發(fā)覺問題當(dāng)日處理。

閥門、管道等二次供水設(shè)施無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無脫漆、銹蝕現(xiàn)象。每周進(jìn)行一次檢查記錄完整。報(bào)修、發(fā)覺問題及日處理。

各類閥門開閉敏捷。

水泵運(yùn)行正常,遇故障在15分鐘趕到現(xiàn)場,無大面積跑水、泛水現(xiàn)象;非正常停水不超過48小時(shí),設(shè)備完好率達(dá)95%以上。

冬季前供水管道及配件做好防凍措施。

水表完好,計(jì)量精確。

制定停水及事故處理方案;限水、正常停水提前24小時(shí)通知用戶,自來水公司未通知除外。

排水、排污系統(tǒng)通暢無堵塞外溢現(xiàn)象,無積水、浸泡現(xiàn)象,無殘損現(xiàn)象。

20、供電系統(tǒng)

修理管理人員持有專業(yè)上崗證書。

各類平安和操作標(biāo)識(shí)精確、完善、清楚。

配電房上鎖,標(biāo)識(shí)清楚完好,具有防鼠措施。

配電盤、柜器件齊全,接地、運(yùn)行完好;配線絕緣完好牢靠;報(bào)修、發(fā)覺問題10分鐘內(nèi)處理。

正常限電、停電提前24小時(shí)通告用戶;應(yīng)急復(fù)原用電在15分鐘內(nèi)完成。

供電線路規(guī)范,無私搭亂接現(xiàn)象。

高壓配電裝置有明顯隔離網(wǎng)隔離。

嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)管理措施,每日巡檢兩次以上記錄完整;電表完好,計(jì)量精確。

21、弱電系統(tǒng)

制定弱電系統(tǒng)工作制度。每月巡檢一次,記錄完整,發(fā)覺問題即時(shí)處理。

智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行完好,有記錄并按規(guī)定期限保存。

中心空調(diào)系統(tǒng)

修理管理人員持有專業(yè)上崗證書。

各類平安和操作標(biāo)識(shí)精確、完善、清楚。

機(jī)房上鎖,標(biāo)識(shí)清楚完好。

機(jī)房具有防鼠措施。

正常送、停提前24小時(shí)通告用戶,修理有警示。

供電線路規(guī)范,無私搭亂接現(xiàn)象。

機(jī)組、閥門、管道等設(shè)施無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)管理措施,記錄完整,精確。

每日運(yùn)行及傳動(dòng)部位溫度檢查兩次,保證提前運(yùn)行正常.滿意不定時(shí)供應(yīng)延長.

22、電梯管理

(1)日檢

衛(wèi)生廳門地勘槽除塵、轎廂門地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生

上下無人運(yùn)行兩次、轎廂在運(yùn)行中無碰撞、轎廂在運(yùn)行中無明顯搖動(dòng)

警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門鎖、平安觸板等能正常運(yùn)用。

(2)周檢

每周檢查衛(wèi)生狀況,并做保養(yǎng)。

檢查門開關(guān)敏捷、內(nèi)呼指令(指示燈、到站停靠)正常

轎廂照明風(fēng)扇良好正常運(yùn)用、平安回路、限制屏信號(hào)燈指示正常、零部件無漏電現(xiàn)象、配電盤空開正常及螺旋保險(xiǎn)完好。

(3)季檢

導(dǎo)軌潤滑、井道傳感器、平安鉗開關(guān)、轎頂檢修盒、門系統(tǒng)、限制屏、測速裝置正常、曳引輪軸承潤滑良好。

曳引繩樓層標(biāo)識(shí)無脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑平安回路開關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門觸點(diǎn)調(diào)整。

限速器鋼絲繩無拉長、斷股、井道照明良好、除銹刷漆。

年檢(略)

當(dāng)出現(xiàn)卡梯、電源缺相等障時(shí)應(yīng)馬上斷電停止,15分鐘內(nèi)修復(fù)、施救。

相應(yīng)記錄完整。

23、公共設(shè)施

建立健全公共設(shè)施管理臺(tái)帳及其技術(shù)性文件資料明細(xì)表,完整率和正確率達(dá)100%。

建立公共設(shè)施管理制度、操作規(guī)程,維護(hù)保養(yǎng)及修理記錄完整。

共用設(shè)施無隨意變更用途現(xiàn)象。

共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

路燈、走道燈等無殘缺、無銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象,路燈及走道燈完好率達(dá)100%以上。報(bào)修、發(fā)覺問題10分鐘內(nèi)處理。

各種井蓋加蓋密封,完好率達(dá)100%,修理移動(dòng)須標(biāo)識(shí)并作好防范措施。

公共道路路面通暢、平整,排水通暢,完好率100%;井蓋無缺損、丟失現(xiàn)象,路面井蓋不影響車輛和行人通行。

化糞池、積沙井、明暗溝蓋板完好率100%,無堵塞現(xiàn)象,每半年進(jìn)行一次清掏。每周進(jìn)行一次檢查,發(fā)覺問題剛好處理,清掏不超過24小時(shí)。

各類水景、噴泉、雕塑、座椅、長廊、扶手、護(hù)攔樓梯、宣揚(yáng)欄等完好無損,滿意其運(yùn)用功能,無涂畫、無脫漆、損壞等現(xiàn)象。

草坪燈、裝飾燈完好無損,滿意其運(yùn)用功能。

公共照明按時(shí)開關(guān),背景音樂按時(shí)播放。

停車場完好率98%,修理須標(biāo)識(shí)并作好防范應(yīng)急措施。

公建設(shè)施每日巡檢記錄完整,報(bào)修、發(fā)覺問題當(dāng)日內(nèi)處理,每年作季度、年度安排保養(yǎng)。

24、平安防范

管理區(qū)域制定平安防范制度,保證24小時(shí)值班及巡邏平安防范。

設(shè)三個(gè)固定崗專人值守,采納限時(shí)跨立姿態(tài)于指定地點(diǎn)站立服務(wù)。

對(duì)來訪人員供應(yīng)指引服務(wù),看法須親善。擅長發(fā)覺隱患和可疑人員,處理突發(fā)事務(wù)。大件物品進(jìn)行出入登記簽可制。

巡察人員按規(guī)定時(shí)間和線路電子巡更,巡察率達(dá)100%,頻率不低于2小時(shí)/次。

監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)三班值守,對(duì)限制區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控并定時(shí)錄像(待設(shè)備到位)。

平安員須統(tǒng)一著裝,配證上崗;經(jīng)崗前培訓(xùn)及每月定期培訓(xùn),熟識(shí)區(qū)內(nèi)環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,仔細(xì)負(fù)責(zé),賦有獻(xiàn)身精神。保持良好的崗位形象,看法親善、儀態(tài)端莊,自然大方、熱忱。用語規(guī)范,說話和氣、口齒清晰。

上崗時(shí)嚴(yán)禁吸煙、喝酒、看書看報(bào),不做與工作無關(guān)之事。不遲、曠準(zhǔn)時(shí)接班。

每周三下午15:00參與公司資源管理部組織的訓(xùn)練。

配證上崗須著制式服裝,冬裝,夏裝不得混穿?？酆妙I(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣,敞懷,卷褲腿。制式襯衣,內(nèi)衣下擺不得外露,前后不得打褶。不得在制服外罩便服,不準(zhǔn)圍圍巾。

非管理緣由火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過0。

作好每班《值班記錄》、《交接班記錄》,時(shí)時(shí)微笑服務(wù)。

25、衛(wèi)生干凈

實(shí)行全環(huán)境干凈保障,保潔率達(dá)99%,辦公垃圾日清兩次,袋裝垃圾,中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。

干凈設(shè)施齊全,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站,設(shè)施表面干凈,無破損。

公共部分無衛(wèi)生死角,無明顯污跡,無灰塵,天棚無蜘蛛網(wǎng),樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持干凈。

干凈工具擺放有序,作業(yè)完畢清洗干凈每周兩次消毒滅菌。

干凈人員經(jīng)崗前培訓(xùn),統(tǒng)一著裝,配證上崗;明確責(zé)任區(qū)域,實(shí)行責(zé)任制酒店化標(biāo)準(zhǔn)化保潔。

排煙、排污、噪聲等符合國家標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染。

房屋共用部位無亂貼、亂畫和擅自占用、堆放雜物現(xiàn)象。

公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。

公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次拖洗率須達(dá)100%以上。

全日制保潔,共用場地,衛(wèi)生間。紙屑、煙頭等廢棄物15分鐘內(nèi)清理完畢。

公共客戶接待區(qū)域大廳專設(shè)一員保潔,保潔設(shè)施及用具干凈整齊,煙灰缸內(nèi)煙頭不超過3個(gè)。

衛(wèi)生用品洗手液、卷紙等隨時(shí)保障1/3以上用量。正常運(yùn)用率達(dá)100%以上。

道路、場地、室內(nèi)停車場等保潔進(jìn)行全范圍沖洗2次/周。

室外保潔設(shè)1人,道路、場地、崗?fù)ぁ⒃O(shè)施等,清掃、擦拭、拖洗

100%。

每日管理人員進(jìn)行兩次保潔檢查,記錄完整。發(fā)覺不合格當(dāng)日內(nèi)訂正。

衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒滅殺2次/周。

每月對(duì)空房保潔,保潔率、合格率100%。

每年全區(qū)域進(jìn)行滅鼠滅害4次/年。

26、園藝管理

綠地?zé)o變更運(yùn)用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象,無紙屑、煙頭、石塊等雜物。無枯枝、無蛛網(wǎng)等。綠地每日隨時(shí)保潔,保潔率達(dá)97%以上。

樹木成活率達(dá)100%,無拓枝、枝型垂直勻稱每年修剪整形一次。每100平方米草坪死亡面積小于2平方米;苗木死亡后一周內(nèi)補(bǔ)植。

灌木修剪成形,不超出原形態(tài)5公分;無折損現(xiàn)象造型整齊美觀,修剪20次/年以上。

喬木無枯枝敗葉,樹干修枝整形2次/年,無折損現(xiàn)象,無斑禿。

苗木病蟲害枝條不高于2%、無枯枝死杈,發(fā)覺后在一周內(nèi)治理完畢。全年施藥6.8kg、每平米施藥量大于0.004。逐月安排實(shí)施

依據(jù)氣候狀況及土壤干濕度,適時(shí)澆水,保證植物正常生長。澆水不沖苗、苗葉不染土;冬季早晚、夏季中午不噴灑葉面水,無遺漏、無旱死、無干枯。澆水大于2次/周,土壤吃水15-20cm。

定期松土、除雜草,每平方米草坪面積雜草數(shù)少于50株,草地純度在95%以上。無板結(jié)、無裸土現(xiàn)象,維養(yǎng)1次/周。

定期施肥4-6次/年,施肥總量294kg。保證植物高度、冠幅、胸徑不斷增長。肥不露土、不燒苗。

草坪草長不超過5公分,修剪大于1次/月。

花卉在花期內(nèi)開放。

養(yǎng)護(hù)員統(tǒng)一著裝,配證上崗。

27、交通及停車場

交通標(biāo)識(shí)清楚精確,無殘缺現(xiàn)象。

停車場干凈整齊,交通及車位標(biāo)記線清楚可見。

車輛停放有序,無跨線停車及無證停放現(xiàn)象。

專業(yè)停車場管理制度完善,管理責(zé)任明確;車輛出入登記完善,登記率達(dá)100%。對(duì)前來泊車的車輛要作到先敬禮,發(fā)卡放入、收卡發(fā)行杜絕車輛丟失;指引車輛停放,動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),微笑服務(wù)。

摩托車及自行車在指定區(qū)域(非機(jī)動(dòng)車車場)按指定位置停放,管理有序。

車輛管理員經(jīng)崗前培訓(xùn),配證上崗,交通指揮動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范。

危及人身平安處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和詳細(xì)的防范措施。

停車場設(shè)專人管理。

28、修理服務(wù)

零星修理不超過24小時(shí),剛好率達(dá)98%以上、合格率達(dá)100%。

房屋建筑及水電中、大修按約定期限完工,合格率達(dá)99%。

其他項(xiàng)目合格率99%,用戶滿足率達(dá)98%以上。

用戶回訪率達(dá)100%。

設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話,記錄受理率達(dá)100%,回復(fù)時(shí)間不超過1小時(shí)。

所供應(yīng)服務(wù)及物品價(jià)格將低于市場價(jià).

29、精神文明建設(shè)和社區(qū)文化

設(shè)有服務(wù)聯(lián)誼欄。聯(lián)誼欄每季度至少更換一次。

每年至少組織開展兩次健康向上的文化活動(dòng)。

區(qū)行政中心物業(yè)管理主要措施

某區(qū)行政中心物業(yè)管理主要措施

針對(duì)以上我們所列舉的管理重點(diǎn)及物業(yè)特性,我公司對(duì)**區(qū)行政中心的管理將實(shí)行五大措施。

措施之一:全面投入,保障設(shè)備的良好運(yùn)行

**區(qū)行政中心做為現(xiàn)代化辦公物業(yè),其設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)作有著極高的管理維護(hù)要求。本物業(yè)投入運(yùn)用的一些先進(jìn)設(shè)備設(shè)施將使得管理觀念、管理機(jī)構(gòu)、管理方式更現(xiàn)代化、科學(xué)化。設(shè)施設(shè)備要求高、操作嚴(yán)、范圍廣,涉及到管理、通訊、安防等方方面面。本公司在理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場參觀、實(shí)地演練的基礎(chǔ)上,制訂了科學(xué)合理、切實(shí)可行的維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行安排,保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的良好、有效運(yùn)作。并且,本公司還將組織全部的設(shè)備養(yǎng)護(hù)人員針對(duì)某某區(qū)行政中心物業(yè)所投入的各種類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),保證意識(shí)到位,技術(shù)到位,服務(wù)到位。同時(shí),為提高某某區(qū)行政中心物業(yè)管理的工作效率,我們將在長沙市市級(jí)行政中心投入工作車一輛及現(xiàn)代化辦公設(shè)備若干,如電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。

措施之二:不斷鉆研和學(xué)習(xí),利用高科技手段進(jìn)行管理

中國物業(yè)管理的初期是屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),人員素養(yǎng)要求相對(duì)較低,對(duì)于大量的日常工作主要以量取勝,而本公司正在不斷完善企業(yè)制度,逐步將企業(yè)向科技密集型轉(zhuǎn)化:

遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)化管理:21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,而21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓在于效率,如何提高單位時(shí)間的效率,并且高質(zhì)量完成工作,是本公司不斷追求的目標(biāo)。本公司將在某某區(qū)行政中心完全實(shí)現(xiàn)采納全電腦化管理模式,將各個(gè)管理層次通過網(wǎng)絡(luò)連接起來,實(shí)現(xiàn)資源共享,統(tǒng)一調(diào)配。

統(tǒng)一的軟件化管理:開發(fā)物業(yè)管理軟件基于長期的高素養(yǎng)物業(yè)管理閱歷,本公司早在幾年前就投入巨資進(jìn)行物業(yè)管理軟件的開發(fā),并在本公司已經(jīng)成熟的管理項(xiàng)目的管理實(shí)踐中發(fā)揮著重要的作用。同樣,本公司將在某某區(qū)行政中心針對(duì)該物業(yè)相關(guān)特點(diǎn)開發(fā)專用軟件進(jìn)行管理。(詳細(xì)見措施五)

先進(jìn)