2023年中心人員管理制度(4篇)

2023年中心人員管理制度(4篇)

書(shū)目

第1篇房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)范本

第2篇某物業(yè)管理中心人員培訓(xùn)工作流程

第3篇物業(yè)管理中心人員聘用調(diào)配管理流程

第4篇物業(yè)服務(wù)中心人員管理安排

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)范本

房地產(chǎn)營(yíng)銷中心人員管理職責(zé)

一、營(yíng)銷總監(jiān)

干脆上級(jí):副總經(jīng)理

干脆下級(jí):銷售經(jīng)理

本職工作:幫助分管營(yíng)銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;

2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門(mén),如每次重新運(yùn)用的價(jià)格表,下達(dá)給財(cái)務(wù)部、銷售人員;

3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達(dá)或下發(fā)執(zhí)行要求;

4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來(lái)行為表現(xiàn)函;

5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開(kāi)支的詳細(xì)經(jīng)辦,并建立臺(tái)帳。將已發(fā)生費(fèi)用均分燈錄入電腦,按費(fèi)用安排表,進(jìn)行費(fèi)用限制與統(tǒng)計(jì),制訂報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)任務(wù)執(zhí)行與督促落實(shí);

7、參加價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整(如價(jià)目表、付款方式);

8、參加銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計(jì)分析,認(rèn)購(gòu)書(shū),合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;

9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);

10、負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;

11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報(bào)表;

12、依據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額剛好間表,監(jiān)督催款事項(xiàng);

13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個(gè)別事務(wù)的應(yīng)變處理。

14、負(fù)責(zé)各部門(mén)工作支配安排;

15、簽約客戶資料的確認(rèn);

16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;

17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)審查;

18、審查全體人員考勤統(tǒng)計(jì)表。

主要權(quán)限:

1、有對(duì)本職工作范圍內(nèi)合理性支配建議權(quán);

2、有各部門(mén)人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審權(quán);

3、有董事會(huì)總經(jīng)理相關(guān)工作事務(wù)提示權(quán);

4、有銷售部日常工作支配權(quán);

5、有參加價(jià)格制定與執(zhí)行權(quán);

二、銷售經(jīng)理

干脆上級(jí):營(yíng)銷總監(jiān)

干脆下級(jí):銷售人員

本職工作:依照公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場(chǎng)銷售工具管理。

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);

2、規(guī)范說(shuō)接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營(yíng)銷總監(jiān)處理;

4、執(zhí)行干脆上級(jí)制定的銷售安排,幫助下屬完成銷售目標(biāo);

5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

6、正確剛好傳達(dá)上級(jí)指示;

7、接受客戶投訴并剛好處理有關(guān)問(wèn)題;

8、收集來(lái)訪、成交客戶信息,剛好上報(bào);

9、定期聽(tīng)取干脆下屬述職,并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)定;

10、剛好對(duì)下級(jí)人員工作中的爭(zhēng)議做出裁定,并匯報(bào)上級(jí);

11、駕馭部工作狀況和本項(xiàng)目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);

12、受理下級(jí)員工的建議、異議、根據(jù)程序處理;

13、制定銷售人員技能培訓(xùn)安排,報(bào)批后實(shí)施、考核;

14、填報(bào)下屬過(guò)失報(bào)告,依據(jù)執(zhí)行程序匯報(bào)上級(jí);

15、依據(jù)工作須要調(diào)配下級(jí),報(bào)干脆上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培育呈送上級(jí)審核;

18、定期盤(pán)點(diǎn)銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實(shí)后報(bào)送上級(jí);

19、支配銷售人員對(duì)周邊樓市動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級(jí);

20、預(yù)約律師行與客戶簽約時(shí)間;

21、關(guān)切下屬思想工作、生活;

22、定期向干脆上級(jí)述職;

23、對(duì)銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

24、對(duì)銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

25、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、物品保管、運(yùn)用負(fù)責(zé);

26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;

27、處理解決銷售現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事務(wù),并呈報(bào)上級(jí)。

主要權(quán)限:

1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);

2、有下屬嘉獎(jiǎng)建議提名權(quán);

3、有換房、更名、退房上報(bào)權(quán);

4、有銷售人員及外線人員作息時(shí)間和出勤考核權(quán);

5、有銷售人員聘請(qǐng)、錄用建議權(quán);

6、有了解房地產(chǎn)市場(chǎng)改變,并建議相應(yīng)的推廣、營(yíng)銷策略建議權(quán)。

三、銷售人員

干脆上級(jí):銷售經(jīng)理

本職工作:做好項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;

2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱忱服務(wù);

3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,做好售后服務(wù);

4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷售,做好催收銷售款的工作;

5、接受顧客異議和看法,剛好上報(bào),并幫助銷售經(jīng)理處理;

7、做好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格;

某物業(yè)管理中心人員培訓(xùn)工作流程

物業(yè)管理中心人員培訓(xùn)工作流程

1、目的

通過(guò)培訓(xùn),確保人員的實(shí)力能夠勝任工作要求。

2、范圍

本手冊(cè)規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級(jí)在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對(duì)培訓(xùn)的管理。

3、職責(zé)

3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,會(huì)同其他職能部門(mén)編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級(jí)培訓(xùn)年度安排,年度培訓(xùn)安排由中心經(jīng)理審批后報(bào)公司批準(zhǔn)。

3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門(mén)負(fù)責(zé),確保上崗人員均為合格人員。

3.3三級(jí)培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門(mén)支配授課。

3.4中心綜合管理部負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

3.5管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

4、培訓(xùn)實(shí)施和效果驗(yàn)證

4.1上崗培訓(xùn)

4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容

a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門(mén)工作手冊(cè)等);

b)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;

c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和平安操作規(guī)程;

e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

f)應(yīng)留意的平安事項(xiàng)及緊急狀況的應(yīng)變措施等。

4.1.6經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門(mén)支配進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

4.2三級(jí)培訓(xùn)

4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研

4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對(duì)中心每一名需進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。

4.2.1.2各管理處對(duì)本管理處員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,上報(bào)至綜合管理部,中心綜合管理部根據(jù)安管、客服、保潔、工程工種進(jìn)行分類。

4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過(guò)分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負(fù)責(zé)人,由各職能部門(mén)依據(jù)調(diào)研狀況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級(jí)培訓(xùn)年度安排,制定完成,交綜合管理部校核后報(bào)中心經(jīng)理審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。

4.2.2經(jīng)公司批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)安排,由中心綜合管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4.2.3綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)支配中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)支配中心安管員工的授課工作;工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)支配中心安管員工的授課工作;綜合管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)支配中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。

4.2.4每月依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門(mén)出試卷進(jìn)行考核,驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門(mén)協(xié)商確定本月培訓(xùn)的詳細(xì)時(shí)間和地點(diǎn),并下發(fā)給各職能部門(mén)和管理處,要求各職能部門(mén)做好授課打算工作,要求各管理處支配接受培訓(xùn)的人員剛好參與。

4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績(jī)效相掛鉤,無(wú)故不參與培訓(xùn),每次將賜予1分的績(jī)效扣分。因工作等緣由不能剛好參與培訓(xùn)的人員需向管理處負(fù)責(zé)人事先請(qǐng)假,并報(bào)中心綜合管理部備案。

4.2.7在培訓(xùn)時(shí)每位參與培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫(xiě)培訓(xùn)實(shí)施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對(duì)參與人員狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,將培訓(xùn)實(shí)施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個(gè)管理處進(jìn)行登記。

4.2.8中心各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月依據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級(jí)培訓(xùn)檔案的編制工作。

4.2.9對(duì)因工作等緣由未參與中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處依據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采納由參與培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員賜予培訓(xùn)的方式開(kāi)展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。

4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一支配進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容

g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門(mén)工作手冊(cè)等);

h)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;

i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和平安操作規(guī)程;

k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

l)應(yīng)留意的平安事項(xiàng)及緊急狀況的應(yīng)變措施等。

4.3.6經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門(mén)支配進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

4.4返訓(xùn)

4.4.1對(duì)連續(xù)三次考核績(jī)效扣分較多的人員進(jìn)行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門(mén)對(duì)口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。

4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。

5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄

5.1培訓(xùn)方式:

a)講座:針對(duì)實(shí)際需求組織集中授課;

b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么

c)示范:現(xiàn)場(chǎng)演示,面對(duì)面、手把手傳授

d)師傅帶徒弟

e)外部培訓(xùn)或代培:

5.2培訓(xùn)可采納培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會(huì)議記錄、日講評(píng)記錄、合格證書(shū)等相宜的方式記錄

5.2.1管理處依據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄表》、《個(gè)人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核成果等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

>5.2.2職能部門(mén)、各管理處須要增加的安排外培訓(xùn),應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,由相關(guān)職能部門(mén)組織實(shí)施。

6培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)

6培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)

6.1對(duì)接受培訓(xùn)的員工的評(píng)價(jià)可通過(guò)理論考核、操作考核、視察、面談、問(wèn)卷、績(jī)效評(píng)估等相宜的方式進(jìn)行。

6.2每月對(duì)中心組織開(kāi)展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進(jìn)行評(píng)價(jià),由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。對(duì)管理處每月開(kāi)展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)依據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果,識(shí)別是否須要進(jìn)一步的培訓(xùn)。依據(jù)對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的效果評(píng)價(jià),確定是否須要改進(jìn)培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。

6.4培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí),綜合管理部應(yīng)組織進(jìn)行緣由分析,并實(shí)行必要的改進(jìn)措施。

相關(guān)質(zhì)量記錄

1.《培訓(xùn)申請(qǐng)單》zc-04/b03

2.《崗位培訓(xùn)安排》zc-04/b04

3.《培訓(xùn)記錄表》zc-04/b05

4.《會(huì)議/培訓(xùn)簽到表》zc-04/b07

5.《員工培訓(xùn)檔案》zc-04/b09

6.《會(huì)議記錄》zc-04/b10

物業(yè)管理中心人員聘用調(diào)配管理流程

物業(yè)管理中心人員聘用、調(diào)配管理流程

1目的

明確中心人員聘用的流程和各崗位人員素養(yǎng)要求

2范圍

本手冊(cè)規(guī)定了**管理中心選聘員工的工作流程和轉(zhuǎn)正工作流程。

3職責(zé)

3.1中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心人員選聘的組織、協(xié)調(diào)、面試工作。

3.2中心相關(guān)職能部門(mén)和管理處主任負(fù)責(zé)人員的面試工作。

3.3中心經(jīng)理負(fù)責(zé)中心選聘人員的最終把關(guān)面試工作。

4人員聘用流程

4.1工作流程圖

職能部門(mén)、管理處申請(qǐng)--中心經(jīng)理審批(溝通確認(rèn))--綜管部聯(lián)系公司行政人事部--綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)面試(必要時(shí)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理處主任也參加)不合格--中心經(jīng)理把關(guān)面試--綜管部上報(bào)公司行政人事部進(jìn)行復(fù)試,協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)--公司行人部辦理入職手續(xù)--相關(guān)職能部門(mén)(或管理處)負(fù)責(zé)人員崗前培訓(xùn)[不合格]--培訓(xùn)合格后,綜合管理部將人員調(diào)配至相關(guān)職能部門(mén)和管理處

4.2新進(jìn)人員選聘流程

4.2.1職能部門(mén)、管理處依據(jù)實(shí)際工作須要提出用人需求,報(bào)中心經(jīng)理審批,中心經(jīng)理依據(jù)職能部門(mén)、管理處人員編制和管理處實(shí)際工作狀況,確定是否聘請(qǐng)新人。

4.2.2依據(jù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)的聘請(qǐng)新人的用人需求,綜合管理部聯(lián)系公司行政人事部,書(shū)面提交《員工需求安排表》。

4.2.3行政人事部依據(jù)用人需求,支配人員持《應(yīng)聘人員登記表》到中心面試或者干脆支配人員到中心進(jìn)行面試,中心支配填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》,綜合管理部進(jìn)行初試,如面試不合格在面試表上填寫(xiě)面試看法,返還給行政人事部。如合格,并在面試評(píng)審表上填寫(xiě)面試看法(如中心經(jīng)理認(rèn)為有必要,則支配相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和提出用人需求的管理處主任參加面試)。

4.2.4經(jīng)上述面試合格的人員,最終經(jīng)中心經(jīng)理把關(guān)面試,并在面試評(píng)審表上填寫(xiě)面試看法。

4.2.4綜合管理部依據(jù)中心經(jīng)理面試看法,對(duì)不合格的人員,將材料退還行政人事部;對(duì)合格的人員,報(bào)公司行政人事部,要求聘用,請(qǐng)公司行政人事部按公司程序支配進(jìn)行復(fù)試。

4.2.5行政人事部開(kāi)出人員錄用通知書(shū),新進(jìn)人員憑通知書(shū)到中心綜管部報(bào)到,綜管部支配其到相關(guān)職能部門(mén)或管理處接受上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后由綜管部開(kāi)出《中心內(nèi)部人員調(diào)配單》,支配到相關(guān)職能部門(mén)或管理處進(jìn)行試用。

5人員調(diào)配流程

5.1中心內(nèi)部調(diào)配:中心依據(jù)工作須要,需從相關(guān)職能部門(mén)、各管理處之間調(diào)配人員,先由中心經(jīng)理與相關(guān)職能部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通確定后,由人員調(diào)出的職能部門(mén)、管理處和綜合管理部分別負(fù)責(zé)與調(diào)配人員的面談,由綜合管理部開(kāi)出人員調(diào)配單,支配到相關(guān)職能部門(mén)和管理處報(bào)到。

5.2公司調(diào)配至中心:員工憑公司行政人事部開(kāi)出的調(diào)配通知單到管理中心報(bào)到,由中心經(jīng)理與相關(guān)職能部門(mén)與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,確定支配至相關(guān)職能部門(mén)和管理處,由綜合管理部開(kāi)出《**管理中心人員調(diào)配通知書(shū)》,支配到相關(guān)職能部門(mén)和管理處報(bào)到。

5.3公司從中心調(diào)配人員:因工作須要需從中心調(diào)配人員到別的部門(mén)和管理中心,由中心經(jīng)理與相關(guān)職能部門(mén)與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后,由人員調(diào)出的職能部門(mén)、管理處和綜合管理部分別負(fù)責(zé)與調(diào)配人員的溝通,支配到公司行政人事部報(bào)到。

相關(guān)質(zhì)量記錄

1、《員工需求安排表》zc-04/b01

2、《應(yīng)聘人員登記表》zc-04/b02

3、《**管理中心人員調(diào)配通知書(shū)》gg-jr-02/b02

物業(yè)服務(wù)中心人員管理安排

物業(yè)服務(wù)中心人員的管理安排

**市科技園物業(yè)管理有限公司堅(jiān)持'以人為本'的管理服務(wù)方針,不僅僅因?yàn)楣芾矸?wù)中心的產(chǎn)品就是服務(wù)--為業(yè)主服務(wù),而且'以人為本'的方針同樣適用于服務(wù)的供應(yīng)者--公司員工。

一、量才錄用,培育提升

管理服務(wù)中心在用人上比較突出的做法是:重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作實(shí)力以及在職培訓(xùn);強(qiáng)調(diào)管理人員的一專多能和管理隊(duì)伍的年輕化、學(xué)問(wèn)化。

在管理人員的選拔上,管理服務(wù)中心將嚴(yán)格根據(jù)既定的聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)錄用。不片面強(qiáng)調(diào)工作年限和學(xué)歷資格,以'適用'為原則,避開(kāi)'大材小用'的現(xiàn)象。

在管理人員的培訓(xùn)上,管理服務(wù)中心對(duì)每一崗位的工作技能都規(guī)定了達(dá)標(biāo)要求,并通過(guò)在職教化、崗位輪訓(xùn)、職務(wù)輪換等多種形式對(duì)管理人員進(jìn)行培育,不斷提升其綜合素養(yǎng)。

二、默契合作,充分授權(quán)

強(qiáng)調(diào)分工合作的工作看法。管理服務(wù)中心將采納項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制的直線管理方式,各部門(mén)本著精干、高效的原則設(shè)置崗位,一方面保證管理人員工作負(fù)荷的飽滿,另一方面避開(kāi)個(gè)人職責(zé)的相互交叉,做到'人人有事做,事事有人做'。同時(shí)管理服務(wù)中心提倡全員協(xié)調(diào)管理,員工應(yīng)以合作的姿態(tài)開(kāi)展工作。

提倡合理授權(quán)的工作方式。學(xué)會(huì)授權(quán)是管理服務(wù)中心對(duì)管理人員的基本要求。管理服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)授權(quán),將更多的精力和時(shí)間放在把握全局,正確決策上;各部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)授權(quán)從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來(lái),確保部門(mén)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)建立檢查和反饋制度,各級(jí)管理人員通過(guò)定期檢查,檢驗(yàn)授權(quán)效果。對(duì)偏離服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為剛好訂