物業(yè)工作總結(jié)及工作計劃優(yōu)秀6篇

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保潔采取夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)節(jié)了班次和值班時光，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。求職信息

現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓并針對不同崗位舉行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。求職信息

在對保潔員舉行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下采取“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有些白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班舉行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置x一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在x分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在x小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。求職信息

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將本來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟立刻清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增強。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有達到要求，而且清潔成本有所增強，隨著施工的結(jié)束將舉行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每x分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂；

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作；

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；

（5）完成大廈垃圾的清運工作；

（6）完成大廈外墻的x次清洗；

（7）完成外圍地面沖刷工作；

（8）對x車場每月兩次的清洗工作；

（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作；

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

x月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢普通，其他地方因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增強營養(yǎng)，準時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。

6、有害生物防治方面

按照街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈舉行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中按照時節(jié)不同分離對老鼠和蚊蠅舉行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001XX20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題舉行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用xx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xx元。洗手液每月費用近xx元。石材養(yǎng)護每月費用近xx元。常常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9、工作中存在問題

（1）外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除；

（2）現(xiàn)有些人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增強人員的前提下，很難達到標準；

（3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善；求職信息

（4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

（5）在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定升高。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開關天天近xx次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提升，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié)篇二

回首20___，我的工作同樣經(jīng)受著不平庸。3月份帶著樸素與奇怪???的情緒來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著認識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時光轉(zhuǎn)眼就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的協(xié)助下我很快認識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20___年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面向繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注重加快工作節(jié)奏；提升工作效率。鎮(zhèn)靜辦理各項事務，力求周全、精確?????、適度、避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊試探，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提升。求職信息

其次，有的工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提升。

第四，和部門領導及公司員工間的交流有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關物業(yè)法律規(guī)矩的學問。

其次，本著實事求是的原則、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與交流；有效形成團結(jié)全都、群策群力的氛圍。求職信息

第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0___，心得了勝利，經(jīng)受了困難，感觸了啟迪；20___我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年……最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，安全幸福！

物業(yè)工作總結(jié)篇三

xx項目的建設、銷售的詳細狀況，我們將物業(yè)管理分成四個階段，分離為前期介入接管期、住戶入住服務期、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期。

前期介入接管階段

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計、施工過程中，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。

利用組建前期籌備組實施對項目的`前期介入，提前對項目物業(yè)舉行全面深化地了解，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務方面舉行策劃，以突出物業(yè)管理服務訴求，提高xx項目在物業(yè)管理方面的形象；為即將開頭的物業(yè)接管驗收把握原始資料，為未來的物業(yè)管理服務工作順當開展打下基礎；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場，以專業(yè)調(diào)研人員對周邊房地產(chǎn)、物業(yè)管理服務等相關市場調(diào)研結(jié)果，提出一系列賦予最大限度發(fā)揮xx項目物業(yè)各項配套設施使用功能，滿足將來客戶群體的使用需求的合理化建議；并力爭制定出定位精確?????、內(nèi)容完美、有效適用的符合xx項目特點的物業(yè)管理服務計劃，為后期管理制造有利條件。我們將著眼于以下幾方面的工作：求職信息

一、成立前期籌備組

我們將從公司內(nèi)選派從事管理、技術人員，組成xx項目前期籌備組，開展前期介入工作?；I備組負責前期介入工作以及建立外部公共關系，同時對居住項目的設計、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出看法和建議，定期與開發(fā)商、承建商協(xié)調(diào)解決。

二、早期介入的主要工作

（一）會審圖紙

（二）參加質(zhì)量管理

對設備選型、分布數(shù)量提出建議；加強對隱蔽工程舉行驗收，使質(zhì)量隱患毀滅在萌芽時，增進物業(yè)建筑質(zhì)量和驗收效率的提升。為今后的經(jīng)濟運行，修理制造條件。

（三）收集技術檔案

不斷收集堆積物業(yè)客戶檔案資料和項目相關資料，為今后修理、改造管理服務等做專業(yè)技術預備。

（四）認識社區(qū)環(huán)境

了解業(yè)主的狀況，服務的內(nèi)容標準及部分業(yè)主的特別要求，同時認識與社區(qū)有關的供電、供水、煤氣、市政、等政府職能部門的狀況，建立和睦的工作關系，使物業(yè)管理順當運作。

三、協(xié)作開發(fā)商的市場營銷工作

（一）隨時回答銷售過程中關于后期物業(yè)服務相關詢問；

（二）加強自我宣揚，通過與開發(fā)商之間的股東關系，可以更有效與開發(fā)商舉行交流和協(xié)調(diào)，提升服務效率，確保服務質(zhì)量；

（三）物業(yè)公司長久與當?shù)厥姓驼嚓P部門保持良好的關系，對客戶后期相關涉及市政方面的服務要求，可以得到充分的保障和滿足。

物業(yè)工作總結(jié)篇四

1、環(huán)境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作。

2、雜草的清理和補種。求職信息

3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員舉行精心的修剪。

4、多個小區(qū)車庫頂棚舉行徹底打掃和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境！

保潔員日復一日的重復天天的清掃工作。

樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔認真細地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

2、工程修理篇求職信息

1、協(xié)作相關部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。求職信息

2、根據(jù)要求對公共區(qū)域設施設備舉行巡檢。

3、修理更換單元樓層照明燈。求職信息

4、疏通污水排水管道。

5、完成標識標牌及溫馨提醒語的安裝。

6、修補小區(qū)損壞路面，保證居民平安出行。

只要接到物業(yè)服務中心前臺報修電話時，他們就立刻行動，在最短的時光內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實施修理，哪里有需要就到哪里去。多年的修理工作，養(yǎng)成了修理師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業(yè)主對修理工作愜意了，他們也就知足了。求職信息

3、秩序管理篇求職信息

消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行狀況舉行了測試。

巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區(qū)域巡查工作，如非機動車停放區(qū)，各平安通道舉行一一排查。保證小區(qū)平安。

收拾非機動車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機動車及僵尸車，劃定區(qū)域定點存放。

開展交接班，出示良好形象和服務標準。

嚴格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好平安防范。

碰到困難時，最怕身邊沒人

還好，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的時光得到協(xié)助

他們的肩膀那么小，能耐卻很大

4、客服服務篇

接待并處理業(yè)主訴求，詢問，建議，投訴，報修。

公共區(qū)域定期巡查。

完成對住戶第一季度物業(yè)服務的看法征詢。

為消退火災等平安隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的付出，業(yè)主每一次的咨詢，我們客服人員總是笑臉相迎，由于他們心中懷著一份信心，一份執(zhí)著。

5、xx服務中心社區(qū)文化活動

進入小區(qū)以來，我們陸間續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動，豐盛小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動，拉近業(yè)主間的距離，提高業(yè)主愜意率。求職信息

6、各部門的崗位培訓

員工培訓的`一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)學問和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地長進、提升，參與更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)學問、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應將來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證實它也是達到預期目標的一條有效途徑。

以上是xx物業(yè)服務中心第一季度物業(yè)管理服務工作總結(jié)，謝謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也感謝您們對物業(yè)工作的支持與理解，在往后，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿的精神面貌完美工作的缺口，無私奉獻，繼續(xù)前行！

物業(yè)公司總結(jié)篇五

一、開始語求職信息

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與協(xié)助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。利用一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作狀況總結(jié)如下。求職信息

二、結(jié)束語

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱烈，服務好業(yè)主，維護好公司利益，樂觀為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇六

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊急的形勢下，我們即憧憬明天，也展望將來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標的完成了各項主要工作。在接近春節(jié)之際，本部門對本年度內(nèi)所做的工作準時舉行了總結(jié)并舉行了自我表揚和自我批判，以下是工程修理部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：

一、平安工作，確保用電、用水、設備平安及質(zhì)量求職信息

1、發(fā)覺問題，解決問題，大力幫助在質(zhì)保期內(nèi)公司支配的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等狀況。

2、因為業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增強，為確保專變戶內(nèi)線路供電平安。對用電線路舉行評估，對超負荷線路舉行增容或調(diào)節(jié)；如x號x號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過xXXx月用電高峰期。

3、遺留問題，今年x月XX日XX碼頭因為XX變電站高壓外線故障造成XX碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已具體書面報告其供電平安隱患存在。置業(yè)總公司領導十分重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建造方面如：屋面、負一樓、囫圇建造樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，平安隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。

4、協(xié)作弱電設備修理工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作；要求相關單位對樓內(nèi)弱電井舉行了全面清潔、收拾工作；協(xié)作電信移動、聯(lián)通公司舉行設備的安裝修理和保養(yǎng)工作。

二、現(xiàn)場培訓、落實平安工作責任

1、實現(xiàn)平安工作目標在于技術培訓，雖然平安工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但惟獨實現(xiàn)了平安工作，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康進展。在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、相互溝通、相互學習、取長補短，不斷增加自身業(yè)務學問和技術水平。

2、采取巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改狀況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時光內(nèi)處理事故提供了牢靠保證。求職信息

3、加強重點部位平安檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要舉行一些突發(fā)大事的應急處理！對現(xiàn)有設備舉行了平安評估檢查，對發(fā)覺的問題準時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修情況，我們嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，堅定予以取締，并限期舉行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保平安。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的平安，我們特殊注意對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶舉行平安檢查。求職信息

三、仔細開展日常檢查工作

1、協(xié)作消防平安大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項準時整改和修理處理。

2、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機電設備、公用設施等舉行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明XXx余盞，發(fā)覺異樣狀況隨時調(diào)節(jié)處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量狀況等等。

3、定期對給水排水管網(wǎng)檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破碎準時搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水造成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

4、按照氣象預告準時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)覺問題準時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴格操作規(guī)程，加強設備維護保養(yǎng)，全力協(xié)作維保單位調(diào)試檢修以及維護保養(yǎng)工作

1、嚴格倒閘操作制度、實施平安措施防護、舉行現(xiàn)場平安監(jiān)督管理。檢修中準時發(fā)覺2號變壓器溫控器不行操作準時聯(lián)系廠家修復；無功補償開關、電容、接觸器損壞準時更換（質(zhì)保期內(nèi)）。同時，對配電房低壓設備舉行分批次緊固保養(yǎng)處理，消退了因接觸不良啟發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單