2023年小區(qū)物業(yè)保安管理制度(4篇)

2023年小區(qū)物業(yè)保安管理制度(4篇)

書目

第1篇某某小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)管理

第2篇某小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

第3篇小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程

第4篇小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定

某某小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)管理

某小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)管理

嚴格根據(jù)行業(yè)標準和公司通過的iso9001-2000質(zhì)量限制標準執(zhí)行。針對小區(qū)特點,實施全天24小時保安巡察和值班制度。小區(qū)共設(shè)31名保安,其中,保安員30名,保安主管1名。小區(qū)保安主要維護小區(qū)公共秩序和平安。保安必需做到服裝統(tǒng)一整齊、佩帶標識顯明,站立端正、文明禮貌。

1、人員組織

專職平安護衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強,工作仔細負責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;

接受過平安護衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,駕馭基本平安護衛(wèi)技能,并定期進行平安防范學(xué)習(xí),增加平安防范實力;

熟識小區(qū)環(huán)境,熟識物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,酷愛平安護衛(wèi)工作,無不良記錄;

平安護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的平安護衛(wèi)工具;

當班時佩戴統(tǒng)一標記和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,留意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

講一般話,可以進行簡潔英語會話;

交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

2、門衛(wèi)

參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

各出入口24小時有值班看管,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;根據(jù)托付合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

3、巡邏

參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位、重點時間以及特別狀況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;剛好發(fā)覺和處理擔(dān)心全隱患;接受業(yè)主(運用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事務(wù)時,剛好報告警方與管理服務(wù)中心,必要時實行正值防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,幫助愛護現(xiàn)場和證據(jù);平安巡邏有記錄有檢查。

4、緊急事故反應(yīng)

參照《突發(fā)事務(wù)處理制度》執(zhí)行。

制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、平安疏散以及電梯應(yīng)急等;

有緊急事務(wù)救援組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

書面描述緊急事故救援組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進行反應(yīng)訓(xùn)練;

高層住宅按消防要求組織進行疏散演習(xí);

對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能削減破壞和損失程度;

根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的托付組織復(fù)原生活秩序,如:幫助復(fù)原電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。

5、其他防范措施

設(shè)有業(yè)主(運用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

接到報警信號,確認后管理服務(wù)中心應(yīng)馬上派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當?shù)木o急處理;

涉及人身平安處,設(shè)有明顯標記并有防護措施;

幫助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止擔(dān)心全事務(wù)發(fā)生;

對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強維護,保持必要的照明;

建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

6、標準與要求

總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。

應(yīng)急及突發(fā)事務(wù)接報后馬上趕到現(xiàn)場處理。

保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達到98%。

對保安服務(wù)的滿足率達到92%以上。

某小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

1、住宿紀律

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

(4)假如女摯友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事務(wù)。

2、宿舍衛(wèi)生

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整齊統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清爽。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整齊,無其它物品。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

(7)早班人員負責(zé)每日倒兩次垃圾。

3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費管理

(1)愛惜宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,假如是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)全部人員擔(dān)當。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同擔(dān)當。

4、宿舍紀律

(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。

(2)嚴禁私拉電線。

(3)嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒。

(4)嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴禁將垃圾扔在地上。

5、宿舍請銷假管理制度

(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。

(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準后應(yīng)請示主管審批。

(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

(5)假期滿后應(yīng)剛好歸隊,如有特別狀況須要續(xù)假的應(yīng)依據(jù)請假權(quán)限剛好匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程

小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清晰,責(zé)任明確。

2.0適用范圍

適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每班次的交接工作。

3.0職責(zé)

3.1保安隊隊長/當值分隊長負責(zé)交接班工作的講評、指示及檢查工作。

3.2當值班組長負責(zé)所轄班組的交接班工作。

3.3當值保安員負責(zé)詳細的工作交接。

4.0程序要點

4.1保安隊分隊長每周星期四前編制完成下周《保安隊崗位支配表》,報隊長經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊崗位支配表》進行當值。

4.2接班前集合。

4.2.1嚴格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。

4.2.2全部接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合:

留意自身形象,不得相互追逐、打鬧;

保持站立姿態(tài),不得蹲坐。

4.2.3整理著裝,當值班長按《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

4.2.4當值分隊長集合隊伍,點名。

4.2.5保安隊隊長下達工作指令,交待有關(guān)工作留意事項。

4.2.6集合過程中依據(jù)當班的工作支配狀況確定集合時間長短(集合隊行按18、17、16、1、2、3、4、5、6好樓為第一列。8、9、10、11、12、13、14、15為其次列。巡邏為第三列。接班時按集合隊行的依次變換方向,向右轉(zhuǎn)成縱隊,向接班人員崗位成縱隊前去接班)。

4.3接班。

4.3.1全部當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。

4.3.2交接班人員相互敬禮并間好。

4.3.3接班人員清點崗位上全部公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)覺損壞、缺遺應(yīng)馬上向分隊長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。

4.3.4仔細查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成狀況,如有須要接著跟進的工作應(yīng)記錄以便跟進。

4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異樣狀況,在上一班當值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作狀況,如發(fā)覺有異樣則要求上一班當值人員做出說明,并通知分隊長前來處理及做好記錄。

4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并起先接崗值勤。

4.4交班。

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;

滅火器排放整齊表面無積塵,電風(fēng)扇表面無污垢、整齊光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。

c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。

4.4.2仔細做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。

4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。

4.4.4將未完成的工作照實向接班人員交待清晰。

4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作狀況。

4.4.6相互簽名后,方可離崗,并剛好趕往集合地點。

4.5交班后集合。

4.5.1當值分隊長在全部崗位交接清晰后集合隊伍、清點人數(shù)。

4.5.2各區(qū)域的分隊長對區(qū)域值班狀況進行講評工作。

4.5.3當值分隊長講評本班次的整體工作表現(xiàn),指責(zé)或指出不足,提出改正措施或看法。

4.5.4解散隊伍。

4.5.5當值人員用膳時間為30分鐘。

4.5.6詳細的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。

4.5.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期1年以上。

4.5.8分隊長在上崗后1小時內(nèi)(除特別狀況外),巡察所轄區(qū)域全部崗位狀況,并在值班記錄本上簽名。

5.0記錄

5.1《保安隊值班記錄表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》。

小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定

為了培育一支紀律嚴明,聲譽良好的保安隊伍,制定本規(guī)定:

a、值勤語言規(guī)定

(1)運用文明用語,看法親善可親。

(2)主動向業(yè)主/住戶或其他人員打招呼時,說:'先生(小姐)您好、再見等。'

(3)別人主動向你打招呼或懇求幫助時,說:'先生(小姐)有什么須要我?guī)兔?

(4)須要別人協(xié)作你工作時,說:'先生(小姐),麻煩你'、'感謝'、'對不起'等。

(5)遇到別人向你感謝時