物聯(lián)網技術在電子商務中的應用研究

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11物聯(lián)網技術在電子商務中的應用研究摘要本文從物聯(lián)網的概念、應用現(xiàn)狀以及電子商務的發(fā)展狀況著手，介紹了國內外物聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀和物聯(lián)網的未來發(fā)展趨勢。詳細介紹了歐美等國家物聯(lián)網的發(fā)展階段同時分析了未來國際物聯(lián)網發(fā)展趨勢。探究現(xiàn)階段下物聯(lián)網技術在應用及推廣中存在的問題，并根據(jù)這些問題提出了可行性建議。本文主要研究目標是物聯(lián)網技術在電子商務中的應用研究，通過介紹電子商務的概念及特點明確了物聯(lián)網技術的應用環(huán)境。目前，電子商務在我國的發(fā)展已經日臻成熟，但物聯(lián)網的誕生及其發(fā)展進一步擴展了電子商務的范圍同時改進了其在發(fā)展中的不足。從電子商務的概念、特點及其應用入手，通過分析物聯(lián)網中的各個關鍵技術，剖析了物聯(lián)網技術在電子商務中的應用環(huán)境。分析物聯(lián)網技術在電子商務中的應用帶給電子商務的好處，同時指出了其未來的發(fā)展方向。明確了物聯(lián)網技術在電子商務中的應用。關鍵詞：物聯(lián)網；電子商務；發(fā)展狀況；應用AbstractInthispaper,theconceptofnetworking,applicationstatusanddevelopmentofe-commerce,introducesdomesticIOTdevelopmentstatusandfuturetrendsofthings.Focusesonthedevelopmentoflivethingsleadingcountries.Explorethenextstageintheapplicationofnetworkingtechnologyandpromotionoftheproblemsandissuesraisedinaccordancewiththefeasibilityoftheseproposals.Themaingoalofthispaperistostudytheapplicationofnetworkingtechnologyine-commerce,e-businessbyintroducingtheconceptsandfeaturesclearthingstechnologyapplications.Atpresent,thedevelopmentofe-commerceinourcountryhasmatured,butthebirthanddevelopmentoftheInternetofThingstofurtherexpandthescopeofe-commercewhileimprovingitsshortcomingsindevelopment.Fromtheconceptofe-commerce,characteristicsandapplicationsstartbyanalyzingthevariousthingsinkeytechnologies,analyzestheIOTtechnologyine-commerceapplications.Analysisofthebenefitsofnetworkingtechnologyine-commerceapplicationstobringe-commerce,andpointsoutitsfuturedirection.ClarifiedtheapplicationofIOTtechnologyine-commerce.Keywords：TheInternetofthings;E-commerce;Development;Application緒論研究背景及意義研究背景國內外研究現(xiàn)狀：物聯(lián)網是繼計算機，互聯(lián)網與移動通信網之后的一種新技術。物聯(lián)網是繼計算機、互聯(lián)網與移動通信網之后的又一次信息產業(yè)革命的浪潮，是一個全新的技術領域。日本，韓國，美國，歐盟等國家已經把物聯(lián)網技術作為國家發(fā)展的核心戰(zhàn)略，專注于通訊，民生，國家信息安全網絡應用。RFID技術，云計算技術，二維碼技術，傳感器技術，使物聯(lián)網的發(fā)展前景更加廣闊，其廣泛應用應用也為全球信息產業(yè)帶來了又一次飛躍。物聯(lián)網的實現(xiàn)，在電子商務中物聯(lián)網亦具有舉足輕重的地位，將物聯(lián)網技術應用于電子商務領域，對電子商務企業(yè)經營管理、消費者購物以及物流和供應鏈等方面將具有十分重要的推動作用。研究意義物聯(lián)網技術應用于電子商務不僅可以幫助電商企業(yè)節(jié)約成本，提高經濟效益，而且也能為全世界經濟的發(fā)展提供技術支持。物聯(lián)網可以幫助企業(yè)提高自己的聲譽和品牌知名度，幫助企業(yè)挖掘高價值客戶和新產品開發(fā)，幫助企業(yè)和客戶，將帶動整個電子商務產業(yè)鏈的發(fā)展。研究分析物聯(lián)網相關技術，以及各技術同電子商務環(huán)節(jié)的聯(lián)系，可以幫助電子商務企業(yè)結合自身的實際發(fā)展，制定有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，在經濟快速發(fā)展的如今，提高企業(yè)效益。同時，物聯(lián)網技術在電子商務領域的發(fā)展，可以讓消費者更好的體會到電子商務的便利之處，對企業(yè)對普通消費者來說可以達到雙贏。主要研究內容及研究方法主要研究內容將從物聯(lián)網概念及現(xiàn)狀介紹作為切入點，從物流服務質量的擢升、改進產品質量監(jiān)控、完善供應鏈管理等三個方面闡述物聯(lián)網在電子商務中應用。結合現(xiàn)今物聯(lián)網技術和電子商務的發(fā)展，分析國內外的發(fā)展趨勢同時結合我國國情，指出物聯(lián)網技術應用在電子商務中的不足，分析其發(fā)展中的不足方面，結合現(xiàn)有物聯(lián)網技術提出可行性的解決辦法。主要研究方法研究物聯(lián)網和電子商務，文中涉及了大量有關物聯(lián)網和電子商務領域的基本概念及相關技術定義，同時還需要分析國內外發(fā)展前景以及未來趨勢。分析物聯(lián)網和電子商務的優(yōu)劣以及存在的問題，因此本文主要采用的是文獻研究法、描述性研究法和思維方法。通過查閱文獻資料，借鑒前人經驗和觀點，分析得出自己的觀點。運用歸納方法中的歸納演繹和思辨方法，分析對比出物聯(lián)網發(fā)展的趨勢和存在的問題，以及如何更好的應用于電子商務的領域。物聯(lián)網的概念及國內外物聯(lián)網的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢物聯(lián)網的概念物聯(lián)網，顧名思義，在字面意思上就是指物與物之間的連接。更進一步講，物聯(lián)網就是把所有物品通過射頻識別、紅外感應、全球定位系統(tǒng)等信息傳感設備與互聯(lián)網連接起來，進行信息交換和通信，實現(xiàn)智能化識別、跟蹤、控制與管理。物聯(lián)網的英文名稱可以解釋為“InternetofThings”。在物聯(lián)網時代，物理基礎設施將和IT基礎設施有機的結合起來，實現(xiàn)各個領域之間的互通，更好的為我們的生活服務。中國物聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀分析及未來發(fā)展趨勢中國物聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀2009年8月我國國家領導人在，要積極地創(chuàng)造條件發(fā)展物聯(lián)網，。2010年3月，“加快物聯(lián)網的研發(fā)應用”首次被寫入中國政府報告中?！秶抑虚L期科學與技術發(fā)展規(guī)劃（20006-2020年）》和“新一代寬帶移動無線通信網”重大專項中都把傳感網列入重要領域。在應用領域，五糧液的防偽體系使用了RFID防偽和追溯管理的物聯(lián)網技術。現(xiàn)階段我國物聯(lián)網的發(fā)展形態(tài)主要以RFID、M2M和傳感網網絡三種為主。如今，物聯(lián)網產業(yè)的中國互聯(lián)網正處于快速增長期，具有一定的產業(yè)基礎，技術和應用，產業(yè)體系正在逐步形成，部分領域形成了一定的規(guī)模。網絡技術在許多領域的初步應用，如交通，城管，電力，石油和天然氣生產和運輸，醫(yī)療保健和教育。中國物聯(lián)網的發(fā)展趨勢未來中國的物聯(lián)網將從以下幾個方面著重發(fā)展：一、提高產業(yè)化能力，形成規(guī)模化產業(yè)優(yōu)勢；二、在關鍵核心技術上有所突破；三、制定行業(yè)標準，完善物聯(lián)網體系；四、擴大物聯(lián)網應用的規(guī)模和領用；五、結合本國國情和實際走一條有中國特色、能帶動國內核心技術企業(yè)發(fā)展的低成本信息化道路，讓物聯(lián)網真正惠及國家和人民。國外物聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀分析及未來發(fā)展趨勢國外物聯(lián)網發(fā)展狀況物聯(lián)網在歐美一些發(fā)達國家發(fā)展相對迅速，包括美國、日本、韓國、歐盟在內的國家，都或多或少的實現(xiàn)了物聯(lián)網的應用。以下為各國相關的物聯(lián)網產業(yè)發(fā)展狀況。日本“U-Japan”計劃：日本相繼提出了“U-Japan”和“I-Japan”兩大戰(zhàn)略。“U-Japan”計劃的理念是以人為本，實現(xiàn)所有人與人、物與物、人與物之間的連接，即所謂4U——Ubiquitous：無所不在；Universal：普及；User-oriented：用戶導向；Unique：獨特。在日本國內已廣泛應用了通過RFID技術實現(xiàn)的手機錢包，同時向全球范圍內拓展。韓國“U-Korea”戰(zhàn)略：韓國是世界范圍內第一個提出U戰(zhàn)略的國家之一，也實現(xiàn)了類似日本的發(fā)展。韓國“U-Korea”戰(zhàn)略的核心是“無所不在的網絡”。通過政府的支持，配合“U-Korea”推出的“U-Home”是韓國信息通信發(fā)展計劃的八大創(chuàng)新服務之一。近年來韓國新建的民居基本都有“U-Home”功能。美國“智慧的地球”：“智慧的地球”是在各個行業(yè)中充分運用最新的IT技術，發(fā)揮IT技術的優(yōu)勢同時連接形成物聯(lián)網。在此基礎上，對現(xiàn)有網絡進行對接，實現(xiàn)人類社會和物理社會的整合，這使得生產和生活更加精細，實現(xiàn)動態(tài)的管理，提高國家的“智慧”。歐盟的物聯(lián)網行動計劃：歐盟2006年成立工作組專門進行RFID技術的研究工作，并于2008年發(fā)表了《2020年的物聯(lián)網——未來路線》。2009年，歐洲RFID項目組物聯(lián)網小組在制定了《物聯(lián)網戰(zhàn)略研究路線圖》、《RFID與物聯(lián)網模型》等意見書。2009年6月，歐盟制定《物聯(lián)網——歐洲行動計劃》，該計劃包括了安全保護、行政管理、隱私控制、標準制定、項目落實、通報制度、國際合作等重要內容。歐洲物聯(lián)網主要應用在企業(yè)管理、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。同時，歐洲主要電信運營商Orange、Telnor、T-Mobile、Vodafone等都制定了物聯(lián)網戰(zhàn)略計劃。國際物聯(lián)網發(fā)展的趨勢國際上物聯(lián)網產業(yè)發(fā)展的基本趨勢：第一起步較早，準備時期長，示范先行，逐步推進。20世紀70年代，一些發(fā)達國家開始應用智能交通。隨后的日本的“U-Japan”、韓國的“U-Korea”、美國的“智慧地球”、歐盟的物聯(lián)網計劃行動等計劃，其物聯(lián)網迎來了快速發(fā)展時期并取得了一定的成績。第二以需求導向為目的，整體規(guī)劃，研究目標明確。（1）優(yōu)先在社會效益比較大的領域進行布局，然后依次向生活消費領域發(fā)展。（2）根據(jù)本國實際確定發(fā)展物聯(lián)網的重點，有目的性的解決行業(yè)問題。（3）依據(jù)市場需求，企業(yè)自發(fā)創(chuàng)新發(fā)展。第三堅持成本效益化原則，提高社會的資源綜合利用率。第四應用導向，技術和標準先行。第五政府推動發(fā)展，社會創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境。各國政府加強法律法規(guī)，基礎設施建設和政策環(huán)境創(chuàng)建。首先，制訂規(guī)劃和相關法律法規(guī)，為物聯(lián)網發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；其次，對技術研發(fā)和標準制定提供自主和支持；最后，加大基礎設施建設中的資金投入，為物聯(lián)網的發(fā)展創(chuàng)建良好的運行平臺。國際上物聯(lián)網技術研發(fā)和應用分為引領型和跟隨型兩大派系。其中歐美以引領型為主，日韓則以跟隨型為主。物聯(lián)網的應用物聯(lián)網應用的發(fā)展現(xiàn)狀及方向主要有一下幾個應用方向。第一，物聯(lián)網應用于智能城市中。國內一些城市已經開始進行物聯(lián)網的應用性研究。第二，將物聯(lián)網應用于我們的日常生活才能凸顯其價值，物聯(lián)網的核心在于應用。目前物聯(lián)網在能源管理和公共事業(yè)中的管理。第三，物聯(lián)網在交通管理中的應用。物聯(lián)網可以實現(xiàn)交通的智能化，讓人們方便的查詢到公共交通路線，同時根據(jù)提供的信息可以合理安排自己的出行計劃。物聯(lián)網在交通領域的應用既讓交通更加“智慧”同時又緩解了環(huán)境壓力。第四，物聯(lián)網在物流業(yè)中的應用。中國物流成本同發(fā)達國家相比在GDP中所占比重一直居高不下，所反映出的供應鏈運營效率低下的體制問題?，F(xiàn)今大多數(shù)企業(yè)采用了供應鏈管理模式。物聯(lián)網在供應鏈中的應用，對提高企業(yè)運作效率有很大幫助，同時降低物流成本，完善經濟增長方式。第五，物聯(lián)網在通信行業(yè)的應用?！?009年中國國際通信展覽會”上中國移動通信展出了手機支付，這是典型的物聯(lián)網技術的應用。物聯(lián)網技術應用的另一個典型案例，是中國電信的“全球眼”推介服務。面臨的問題物聯(lián)網在發(fā)展過程中，逐漸顯露出它的問題。第一，物聯(lián)網行業(yè)沒有形成標準，現(xiàn)有的物聯(lián)網行業(yè)中不同信息商有各自的編碼結構形式，給物聯(lián)網的互通帶來了很大的障礙；第二，物聯(lián)網技術還尚需完善?，F(xiàn)階段不成熟的技術影響了物聯(lián)網產業(yè)化的發(fā)展；第三，沒有完整的產業(yè)鏈，商業(yè)模式難以形成；第四，潛在的安全問題阻礙了物聯(lián)網的普及。提出可行的解決方案對于物聯(lián)網的不足可以從以下幾個方面來解決：首先，具有很強的政策支持國家，支持中小企業(yè)的發(fā)展提供強有力的資金支持；其次，制定物聯(lián)網的行業(yè)標準，如在中間部分的接口標準等進行統(tǒng)一編碼規(guī)則；再次，建立和完善相關法律法規(guī)，除了提高技術本身，更重要的是需要得到國家法律法規(guī)的支持；最后，推動物聯(lián)網的發(fā)展應結合產業(yè)基地的優(yōu)勢，充分考慮中國國情。進一步提升中國制造技術含量和服務內容的質量。電子商務概述電子商務的內涵電子商務的概念宏觀上：電子商務是利用計算機網絡和信息技術的一個創(chuàng)新，旨在創(chuàng)造一種新的經濟秩序，通過電子手段，它不僅涵蓋了商業(yè)活動本身，而且還涉及到各種商業(yè)活動，如金融，法律，稅務，教育等社會層面。微觀上：電子商務是指具有商業(yè)活動能力的實體利用計算機和其他信息技術手段進行的各種商業(yè)活動。電子商務的特點電子商務的功能十分強大，內容極其豐富，諸如廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、交易管理等。電子商務交易有如下特點：（1）交易的虛擬化（2）交易的成本低（3）交易的效率高（4）交易的透明化（5）交易安全性高（6）交易沒有時間的限制（7）交易不存在地域的限制。電子商務發(fā)展中的物聯(lián)網應用（1）電子商務發(fā)展中應用物聯(lián)網問題的提出隨著電子商務的逐漸普及，其在運營管理上的問題也開始凸顯。在供應鏈環(huán)節(jié)，由于網上零售商戶以中小賣家為主，庫存更新的不及時性，導致在訂單確認方面浪費了不必要的時間；在支付售后手段上，網上銀行轉賬或線下自助終端進行充值等方式，對于偏遠地區(qū)用戶來說非常不方便，售后服務難以得到保障；在物流過程中，一旦因操作延誤，或因某些原因不能及時到貨的商品，消費者和賣家都不能及時準確地了解物流的商品信息;環(huán)境質量，缺乏用戶的專業(yè)知識，沒有能力辨別的產品，商家借此來欺騙消費者牟利，和銷售的企業(yè)提供一個粗制濫造的環(huán)境。目前的電子商務市場正從傳統(tǒng)的零售行業(yè)發(fā)展，整個市場的自動化程度，規(guī)?；潭龋h程支持能力的程度都達不到標準。（2）電子商務發(fā)展中應用物聯(lián)網電子商務中物聯(lián)網的應用主要有以下幾個方面：第一，電子商務的商品管理方面第二，電子商務的庫存管理方面第三，電子商務的物流配送方面物聯(lián)網相關方面在電子商務中的應用分析物聯(lián)網關鍵技術分析射頻識別（RFID）技術RFID是射頻識別的縮寫，是在1990年代提出的，使用射頻信號，并實現(xiàn)所確定的信息的對象傳送來實現(xiàn)的信息，通過空間的電磁非接觸傳送用的一種自動識別技術耦合。RFID系統(tǒng)由通過電子標簽（TAG），所述讀取器（讀取器）和天線（天線）三部分組成。傳感器技術傳感器技術是指對事物的系統(tǒng)，各種參數(shù)和信息處理設備的簡單集合。負責傳感器信息的吸收，是信息社會必需的網絡信息采集手段，以提高經濟效益為中心，科研和生產技術水平有著至關重要的作用?，F(xiàn)今，傳感器技術已經滲透到科學和國民經濟的各個領域，在農業(yè)生產、科學研究以及提升人民生活水平等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。物聯(lián)網技術在電子商務中的應用分析物聯(lián)網的實現(xiàn)，在電子商務中有著多方面的應用，將在電子商務企業(yè)經營管理、消費者購物等領域發(fā)揮重要的作用?；仡櫖F(xiàn)在的電子商務主流模式，以及物聯(lián)網技術的相關應用，可以看到將物聯(lián)網應用于電子商務中將有如下有益之處第一，提升物流服務質量物流已成為影響目前電子商務發(fā)展的關鍵因素之一。物聯(lián)網技術的應用可以有效克服物流的弊端，實現(xiàn)物流的現(xiàn)代化和智能化。物聯(lián)網采用射頻識別技術，對每個包裹設定一個EPC編碼，通過這個編碼企業(yè)或消費者可以實現(xiàn)對包裹的實時追蹤，及時了解包裹的物流信息，有利于提高物流服務的質量，增強消費者網絡購物的滿意程度。第二，完善產品質量監(jiān)控隨著電子商務的普及，大眾越來越體會到電子商務所帶來的便利生活，但其信息的不對稱，仍然讓許多人望而卻步。網絡購物的虛擬化，人們只能通過賣家提供的信息了解產品，這成為阻礙電子商務完全覆蓋的重要因素。物聯(lián)網的出現(xiàn)可以有效解決信息的不透明問題，讓人們充分及時了解產品信息，提高對電子商務的信賴度，增強網上購物的信心。第三，改善供應鏈管理供應鏈為企業(yè)提供了一種全新的經營與運作模式，在企業(yè)的競爭中發(fā)揮著重要的作用。借由物聯(lián)網，企業(yè)可以對供應鏈的各個過程進行實時的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)信息，提高效率，從而控制成本，為企業(yè)獲取更多的利潤。物聯(lián)網技術在電子商務中的應用實例物聯(lián)網的核心在于應用，只有將物聯(lián)網應用于具體的行業(yè)中，才會凸顯其價值所在。本文主要研究的是物聯(lián)網在電子商務中的應用，所以下面將從電子商務領域介紹物聯(lián)網的具體應用。眾所周知，目前國內的電子商務翹楚當屬淘寶，京東作為后起之秀，迅速在電商市場中占據(jù)了重要一席。下面具體介紹京東的GIS物聯(lián)網信息系統(tǒng)。GIS的英文全稱為地理信息系統(tǒng)，GIS物聯(lián)網信息系統(tǒng)來自于京東老板劉強東的原創(chuàng)。目前困擾電子商務的一大難題是物流，說到物流就不得不提供應鏈在物流中的作用。而京東的GIS物聯(lián)網信息系統(tǒng)最初正是為了解決物流配送問題提出來的。GIS物聯(lián)網信息系統(tǒng)也可以理解為可視化的物流實現(xiàn)，目的是解決物流配送過程中的物流信息不透明問題，同時應用此系統(tǒng)可以追蹤貨物的動態(tài)，提高消費者的購物安全。GIS是典型的物聯(lián)網的應用。GIS工作的原理很簡單，但每一個環(huán)節(jié)都離不開“獨一無二”，即為每個包裹分配特定的條形碼，包裹配送車有專屬的條形碼。同時京東與提供地圖的公司合作，利用全球定位系統(tǒng)，可以隨時獲知包裹的動態(tài)。京東利用GIS物聯(lián)網信息系統(tǒng)，形成了自己的物流優(yōu)勢，提高自己在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。由此可見，將物聯(lián)網技術應用于電子商務，是未來的趨勢所在。不僅可以使商家企業(yè)活力，而且物聯(lián)網在實際應用中可以更好的提升自己。物聯(lián)網技術應用于電子商務中的重要意義電子商務現(xiàn)存的問題隨著電子商務市場環(huán)境的日趨成熟，電子商務逐漸由少數(shù)群體走向大眾，在我們的生活中扮演著重要角色。電子商務在顯示出其方便、快捷的優(yōu)點的同時也暴露出了其在運營管理方面的問題第一，在訂單環(huán)節(jié)，以中小賣家為主的網上零售商戶之間存在著多層代理關系，難以將庫存更新的及時性和準確度保持在一個較高的水準，在庫存存量和訂單查詢方面浪費不必要的時間。第二，在支付手段方面，目前的電子商務支付方式有網銀支付和線下轉賬支付等方式，這種方式對于那些有網購消費需求的偏遠地區(qū)用戶來說非常不方便同時存在很大困難，同時安全性也難以得到保障。第三，在物流過程中，目前采用的多是人工中轉的方式，一旦因操作延誤或者某些原因導致貨物無法及時到達目的地時，消費者和賣家均不能及時了解貨物的準確物流信息，影響買賣雙方的體驗。第四，在產品質量，用戶缺乏辨別產品的優(yōu)劣的經驗，為商家欺騙消費者提供了途徑，在一定程度上來說，也阻礙了網上零售市場的發(fā)展。電子商務采用網上交易的方式，商品虛擬，買家并不能親身體驗產品，又不具備專業(yè)判斷好壞的能力，為無良賣家提供了造價的契機。物聯(lián)網技術應用于電子商務中的重要意義由傳統(tǒng)零售行業(yè)演化而來的電子商務，開始逐漸暴露出自己的不足，如電子商務市場的自動化程度不高，規(guī)模化程度不完善，遠程支撐能力不強。物聯(lián)網技術在提升自動化處理方面的具有天然的優(yōu)勢，可幫助改善電子商務運營管理中存在的問題。第一，可以達到整個網上零售營銷體系實現(xiàn)共享的目的。不僅可以降低管理成本、增加營銷效率，還可以減少用戶訂單的確認時間，改善消費體驗。自動化的庫存模式通過對庫存物品信息的實時感知與傳輸方式實現(xiàn)，大大改善了現(xiàn)有的庫存難題，有利于從流通環(huán)節(jié)上提高電子商務的效率。第二，在支付環(huán)節(jié)，針對目前快速發(fā)展的移動互聯(lián)網技術，網上零售商可加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業(yè)模式，發(fā)展多樣化的手機支付業(yè)務，增加支付