微信營銷促銷實戰(zhàn)兵法知識培訓

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)經(jīng)營之道系列課程（工具篇）微信營銷實戰(zhàn)兵法主講人：傅強一、微信營銷的五個步驟1定位：你的個性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內容：你如何吸引你的粉絲？4活動：營銷活動如何開展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績？（二）流量：你的用戶有多少？1、什么是流量？？流量=2、如何增加流量？five

QQ群轉化Four

博文+二維碼One

附近的人Two

漂流瓶Three

搖一搖Six

LBS+O2O一、微信營銷的五個步驟1定位：你的個性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內容：你如何吸引你的粉絲？4活動：營銷活動如何開展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績？（三）內容：吸粉的關鍵要素內容吸粉的五大特性情感上的鏈接是最深層次的鏈接具有娛樂性的內容更能吸引粉絲實惠最簡單，但有的時候效果最明顯互動交流是增進感情的最好方法內容設計一定要與品牌的定位有關一、微信營銷的五個步驟1定位：你的個性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內容：你如何吸引你的粉絲？4活動：營銷活動如何開展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績？（四）活動：立竿見影的落地策略微信事件營銷

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事件營銷：是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務的銷售的手段和方式?！绾吻山枋录I銷低成本打造品牌給媒體一個免費幫你宣傳的理由找話題：找一個引人入勝的話題1抓熱點：抓住當前的熱點激發(fā)情緒2印象舌尖，幫你抓小三啦！逼格做海報：設計一款逼格很高的海報3傍大款：最好能傍到一個有影響力的大款或品牌4擅娛樂：活動要有娛樂性和趣味性5引媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強勢媒體為你宣傳6思考與練習營養(yǎng)快線，幸福牽線練習：利用“事件營銷”思維設計產(chǎn)品營銷活動方案產(chǎn)品訴求熱點話題活動內容相關人、物海報設想如何傳播預期效果微信事件營銷活動落地的基本流程一、微信營銷的五個步驟1定位：你的個性是什么？2流量：你的粉絲有多少？3內容：你如何吸引你的粉絲？4活動：營銷活動如何開展？5電商：如何新增客戶，提升業(yè)績？（五）電商：客戶開拓、維護及轉介紹的實戰(zhàn)營銷策略開拓新客戶，建立溝通線O2O魚餌營銷鎖鏈營銷服務營銷鋼絲營銷讓粉絲變鋼絲，幫你轉介紹讓客戶重復購買，成為老用戶用微信營銷，使老用戶變粉絲微信客戶營銷的基本思路魚餌營銷：建立與用戶之間的溝通線1魚餌的構成1產(chǎn)品見證信息信賴感建立產(chǎn)品價值體驗理性產(chǎn)品認知魚餌分送法1、撒出魚餌，給予誘惑魚餌營銷引流獲息傳播追售4、形成溝通線，為追售創(chuàng)造機會2、獲取客戶數(shù)據(jù)和信息3、產(chǎn)生客戶體驗，自主傳播魚餌營銷四步曲

1鎖鏈營銷：讓用戶重復購買21、明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力鎖鏈營銷鎖定設計由頭記憶4、通過重復購買，讓用戶記住你的微店2、抓住用戶心理，設計重復購買的活動3、找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通鎖鏈營銷四步曲

2服務營銷：讓用戶成為忠誠粉絲你感覺微信公眾平臺用處大嗎？3如何開展服務營銷3幫助關注關心關注對方所關注的事情幫助對方解決問題多噓寒問暖，少談業(yè)務服務營銷如何開展服務營銷3客戶接受客戶滿意客戶感動如何開展服務營銷3客戶感動沒有忘記他的需求比預期的要快比預期的要便宜送上客戶意想不到的驚喜鋼絲營銷：實現(xiàn)客戶轉介紹4如何開展鋼絲營銷4人脈樞紐社交活動情利牽制尋找可以嵌入的社交活動尋找人脈樞紐誘之以利，動之以情鋼絲營銷身：利益驅動心：關系驅動靈：精神驅動嘗試用以上方法設計如何進行新客戶拓展、老客戶維護的營銷方案尾聲THANKYOU!網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優(yōu)點：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動性的網(wǎng)站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產(chǎn)品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導入市場或在產(chǎn)品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現(xiàn)。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經(jīng)驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經(jīng)驗.整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發(fā)消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網(wǎng)際網(wǎng)路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統(tǒng)的公關業(yè)務中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透過大眾的瞭解與認同來提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競賽、抽獎、遊戲與活動，直接與消費者溝通，透過網(wǎng)際網(wǎng)路進行市場研究，吸引新顧客與企業(yè)關係。網(wǎng)際網(wǎng)路與公關實例一

臺灣飛利浦科技大亨(1)活動時間：2003年7月25日至2003年10月27日電子化工具：網(wǎng)路互動遊戲活動網(wǎng)址：.philips.yam.吸引2萬多人網(wǎng)註冊會員，遊戲滿意度高達七成，增加年輕族群對飛利浦品牌認識。品牌喜好度在玩過遊戲後明顯提升：遊戲前70%，遊戲後83%。84％玩家認為科「科技大亨」對認識飛利浦有幫助。71.9％的玩家也願意再次參與「科技大亨二代」遊戲。活動成效網(wǎng)際網(wǎng)路與公關實例二

黃箭口香糖「酷炫變裝Show」則是讓網(wǎng)友在遊戲中找尋隱藏的黃箭新包裝，完成遊戲後，畫面中的男女造型人物就變成穿著黃箭新包裝裝飾的服裝，黃箭新包裝不知不覺地深植網(wǎng)友腦海中，達到品牌認知的目的。參與式的互動溝通以及網(wǎng)路的強大感染力是網(wǎng)路公關成功的重要因素網(wǎng)