水務(wù)公司科室工作職責(zé)及規(guī)章制度

XXXX水務(wù)公司科室工作職責(zé)及規(guī)章制度辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)督促公司各部門制度落實，負(fù)責(zé)公司各部門的管理和整體協(xié)調(diào)工作，如各科室制度落實不到位，不服從管理,辦公室有權(quán)根據(jù)具體情節(jié)對其進行處罰。一、做好上傳下達，下傳上報工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的工作，充分發(fā)揮服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職能，確保公司日常工作順利進行。二、負(fù)責(zé)組織起草和審核各種文件，并分類存檔，做好印鑒管理，文印管理，檔案管理，行政后勤管理。三、負(fù)責(zé)對公司領(lǐng)導(dǎo)和會議決議的執(zhí)行、督促和落實,做好上下級來文，來訪的處理及來人的接待工作，搞好宣傳教育工作。四、負(fù)責(zé)做好各科室的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作，做好日常工作,搞好宣傳教育工作。五、接聽來電時，應(yīng)禮貌用語，做到鈴響三聲必有應(yīng)答，對用戶反映的問題，應(yīng)做好記錄，迅速轉(zhuǎn)送相關(guān)科室，并落實處理結(jié)果。六、組織擬訂和實施有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和下制水、配電科規(guī)章制度一、負(fù)責(zé)南水北調(diào)源水進水量的調(diào)節(jié)控制，對源水進行加藥、混凝、沉淀、過濾、加氯消毒，凈化全過程進行操作控制。負(fù)責(zé)送水泵站加壓送至城區(qū)供水管網(wǎng)到用戶生活飲用水的生產(chǎn)全過程的管理。二、負(fù)責(zé)備用水源，原水井的巡查、維護、保養(yǎng)管理，使設(shè)備常處于完好狀態(tài)。三、負(fù)責(zé)加氯間的安全生產(chǎn)管理和液氯的網(wǎng)上采購工作,滿足制水生產(chǎn)需要，使加氯系統(tǒng)正常進行，氯瓶儲備進行安全管理。四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)、勞動保護的方針、政策和各種規(guī)章制度，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做到制水全過程的安全生產(chǎn)。五、嚴(yán)格執(zhí)行GB5749—2006《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，按周期做好水質(zhì)濁度、余氯等的常規(guī)檢驗工作，保證水質(zhì)達標(biāo)。六、堅守崗位，嚴(yán)密監(jiān)管，適時監(jiān)控設(shè)備的運行情況，每小時記錄水量、水位、壓力等運行參數(shù)，適時調(diào)整供水壓力，滿足城市的用水需求。七、負(fù)責(zé)機械、動力、變配電盤、動力管線、起重、壓力容器、機泵等設(shè)備的安全管理，維護、保養(yǎng)、維修工作，使全部設(shè)備保持良好狀態(tài)。八、每月對水源地泵房衛(wèi)生打掃兩次，每周巡井檢查不得少于兩次，檢查要有記錄保證水泵運行正常，未檢查記錄、無打掃衛(wèi)生每次罰款50元。九、嚴(yán)格執(zhí)行“三級安全教育”制度，做好新進廠工人教育，特殊作業(yè)人員教育和全員教育。十、嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作設(shè)備，對職工違章作業(yè)造成事故的按照“三不放過”的原則，堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、睡覺，離崗、脫崗、睡覺一次罰款100元，二次離崗、脫崗、睡覺停職檢查，期間無工資，另罰科室負(fù)責(zé)人100元，因違反操作規(guī)程、離崗、脫崗、睡覺等原因造成重大設(shè)備事故者，扣發(fā)當(dāng)月工資并解除勞動合同。十一、嚴(yán)格遵守交接班制度，不遲到、早退。接班人員應(yīng)按接班時間提前十分鐘到崗。接班人員未到崗時，交班人員不得擅自離崗。上班期間不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。為了確保生產(chǎn)安全和個人人身安全，操作人員上班期間不準(zhǔn)喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。十二、定期組織安全檢查，對查出的不安全因素要及時進行整改，消除隱患，定期演練事故處理預(yù)案，做到熟練掌握事故處理的程序方法，能迅速處理事故，減少損失，保證安全生產(chǎn)。十三、搞好車間及環(huán)境衛(wèi)生，清理水池雜物時，要穿救生衣，兩人同往。保持設(shè)備整潔，無跑冒滴漏現(xiàn)象。保證一個舒適的工作環(huán)境。當(dāng)班人員要保證個人儀容、穿戴正常，如有違反罰款50元。十四、按月及時上報各種生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)，總結(jié)生產(chǎn)情況,核算生產(chǎn)成本。十五、充分利用巡視、巡查及監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)異常情況及可疑人員立即上報并妥善處理。在交班期間出現(xiàn)的設(shè)備異常應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理。十六、值班期間不得任意換班，確需換班的經(jīng)公司經(jīng)理同意，方可換班，否則罰款100元。供水值班室非工作人員不得入內(nèi)，嚴(yán)禁帶小孩上班，值班人員不得在值班室起火做飯，違者寫出書面檢查。十七、完成公司交給的臨時任務(wù)。財務(wù)管理制度一、財務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行會計制度,使財務(wù)處理符合規(guī)定，做到日清月結(jié)、賬賬相符、賬物相符，每月5日前向經(jīng)理呈報財務(wù)報表。二、嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度。每個季度對公司各項收費票據(jù)進行一次清查，一切收入必須及時登記入賬，嚴(yán)禁坐支、挪用、私設(shè)賬戶，一經(jīng)查出，按有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進行處理。三、所有財務(wù)支出需由經(jīng)理同意方可開支。四、因公需借款時，借款人到財務(wù)科填寫借款單，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，財務(wù)人員方可支付。借款要按借款單上填寫的要求，按時結(jié)算，如不及時結(jié)算的，財務(wù)科逐月扣除借款人的工資，直至還清。五、嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”審批制度。所有財務(wù)支出單據(jù)由經(jīng)辦人簽明事項，經(jīng)理審批，每月二十五日前各科室要將經(jīng)經(jīng)理審批過的單據(jù)送交財務(wù)科報銷或掛賬。六、專項經(jīng)費，實行專款專用，不得擠占挪用。七、工作人員因公出差，一律不報銷餐費，出差費用需按規(guī)定填報旅差單。伙食補助標(biāo)準(zhǔn)為市內(nèi)10元/天，省內(nèi)20元/天，省外30元/天；住宿標(biāo)準(zhǔn)為省內(nèi)100元/天，省外150元/天。八、下班或節(jié)假日期間，財務(wù)人員不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)存放現(xiàn)金和有價證券。否則，造成丟失或其它損失的，一律由自己承擔(dān)。九、公司所有人員財務(wù)手續(xù)未結(jié)清，不得辦理人事調(diào)動手續(xù)。十、凡公司工作人員因工、因病住院需探望的，原則上由公司領(lǐng)導(dǎo)委托組織人員進行一次探望，不得用公款多次、重復(fù)探望。十一、完成公司交給的臨時任務(wù)?？记谥贫纫弧⒐救w工作人員實行考勤制度。1、公司全體職工實行點名考勤制度。早上為8：00,下午按照現(xiàn)行的上班時間進行點名考勤。2、凡無故沒有點名的，上午8：30,下午3：00以前沒有說明情況的，按曠工處理。3、公司有臨時性任務(wù)，通知不來上班者，扣除一日工資，另罰款50元。二、請假規(guī)定1、請假半天以內(nèi)的，由科室負(fù)責(zé)人審批；1天由分管經(jīng)理審批；1天以上，由經(jīng)理審批。2、重病假、婚喪假、產(chǎn)假、節(jié)育假，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并辦理請假手續(xù)。3、請假必須有請假條并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安排好工作后方可離崗，到期后應(yīng)及時向考勤人員銷假，無請假條而不上班或請假逾期不歸者，按曠工處理，請假條必須交辦公室存檔。4、凡請假時間與值班時間發(fā)生沖突的，須同時經(jīng)值班帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、獎罰規(guī)定1、遲到、早退一次罰款10元，曠工一天除扣除當(dāng)日工資外，罰款50元；事假和一般病假扣除當(dāng)日工資；重病、長期病假需出具縣級或縣級以上醫(yī)院證明及病歷等相關(guān)住院手續(xù)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可按病假處理，病假期間工資按70%執(zhí)行。2、一月內(nèi)遲到、早退累計5次的，寫出書面檢查，全公司通報批評；一月內(nèi)曠工累計3天以上的（含3天），全公司通報批評，停職檢查，停發(fā)當(dāng)月工資；無故連續(xù)曠工超過10天的，按自動離崗處理；一年內(nèi)累計曠工時間超過30天的，予以辭退。3、禁止請長假（病假、政策性規(guī)定的除外），特殊情況需要請長假的，一月以上三個月以下的，由個人繳納“五險一金個人部分”；三個月以上的全額繳納“五險一金”，不享受公司的一切福利待遇。無正當(dāng)理由長期休息的，按照勞動法有關(guān)規(guī)定處理。4、爆管、搶修等突發(fā)特殊情況加班的，每人每班補助100元。一般情況需要加班的，可以進行調(diào)休，不再補助加班費用。5、星期六、日值班期間，DN100以上爆管搶修加班的,每人每天補助100元，值班費不再另算。6、職工內(nèi)部調(diào)整，必須服從組織分配，按期到崗，參加考勤。凡不服從分配的交由辦公室待崗，待崗期間不享受任何待遇。7、辦公室不定期對各科室人員在崗情況進行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，處罰款項，由財務(wù)科在當(dāng)月工資中扣除。8、各科室負(fù)責(zé)人，手機必須24小時暢通，否則一次罰款50元。9、發(fā)現(xiàn)下班后長明燈，電腦沒關(guān)者罰款50元，空調(diào)沒關(guān)者罰款100元。10、對公司安排或規(guī)章制度有意見或建議，不通過正當(dāng)渠道反映，私下謾罵、攻擊領(lǐng)導(dǎo)者，扣除當(dāng)月工資。11、凡積極踴躍參加公司或公司以上級別的活動，視辛苦程度給予50—100元的獎勵。大型團體活動視情況進行獎勵。取得前三名的給予一定物質(zhì)和榮譽獎勵?？记谌藛T要堅持原則，公平公正，不徇私舞弊，不弄虛作假，并自覺接受監(jiān)督。門崗管理制度一、門崗要堅守自己的崗位，履行崗位職責(zé)。二、門崗人員要有高度的責(zé)任心，堅守崗位，不允許出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。因脫崗或串崗引起的被盜案件和其他事件，要追究門崗人員責(zé)任。三、實行進出人員及車輛登記制度。凡外來人員和車輛進入公司，必須辦理登記手續(xù)后再放行。四、辦公時間，因公或聯(lián)系業(yè)務(wù)的來訪人員，應(yīng)先聯(lián)系相關(guān)科室或有關(guān)人員，經(jīng)同意后方可登記放行。五、非門崗人員不得在值班室逗留。對以各種理由欲進入廠區(qū)、辦公區(qū)的閑雜人員，要堅決杜絕入內(nèi)。六、發(fā)現(xiàn)可疑人員在門口逗留要認(rèn)真盤問，遇到突發(fā)異常情況自己不能解決的，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。七、門崗要保持劃定區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。八、要牢固樹立服務(wù)意識，接待要文明、禮貌、熱情。九、完成公司交給的臨時任務(wù)。屬人員完成有關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。七、負(fù)責(zé)公司的考勤記錄工作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,做好考勤記錄，按規(guī)章制度當(dāng)月兌現(xiàn)。辦公室考勤工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，實事求是，準(zhǔn)確無誤（考勤時間一小時內(nèi)為遲到，超出一小時視為曠工）。八、做好公司的后勤和保衛(wèi)的管理工作。九、負(fù)責(zé)公司車輛的維修和管理工作。十、不定時巡查公司各科室，凡巡查不在崗的（工作任務(wù)除外），扣除當(dāng)日工資，另罰50元。十一、完成公司交給的臨時任務(wù)。安裝隊工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)做好供水管網(wǎng)的管理、維護、巡視檢查工作。二、安裝隊在接到報修通知，要及時派人到達現(xiàn)場，根據(jù)漏水情況合理安排施工，做到大修不過天，小修不過晌。三、管道施工前，應(yīng)對施工場地進行檢查，檢查施工場地內(nèi)有無國防光纜、電纜等，若場地內(nèi)有國防光纜、電纜的，及時與相關(guān)單位聯(lián)系，明確位置，確保施工安全。四、安裝隊負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)科的接停水工作。五、對新接用水戶和一戶一表改造的用戶，要嚴(yán)格按照技術(shù)科的設(shè)計進行施工，任何個人不得私自為用戶改表、接水，違者罰當(dāng)事人500元并解除勞動合同。六、安裝隊實行派工單工作制，維修人員按照派工單的要求嚴(yán)格施工維修，最后將派工單交辦公室備案匯總。七、維修人員負(fù)責(zé)的工程結(jié)束后要及時填平恢復(fù)，如有隔夜工程，要設(shè)明顯的施工標(biāo)志。如不按規(guī)定執(zhí)行，所造成的損失由本人負(fù)責(zé)。故意損壞，丟失工具，照價賠償，并處以50兀同款。八、定期做好管網(wǎng)死頭放水工作，每年保證3-4次，以保證管網(wǎng)水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不合格及時報告公司化驗室，采取措施協(xié)同處理。九、對城區(qū)主管網(wǎng)閘門每季度巡回檢查一次，1--2年維修養(yǎng)護及啟閉一次，保證閘門啟閉完好率達到98%。十、完成公司交給的臨時任務(wù)。技術(shù)科工作職責(zé)一、對公司基本建設(shè)項目負(fù)責(zé)編制工程預(yù)算、決算，參與基本建設(shè)項目和技改項目的施工監(jiān)理工作，深入現(xiàn)場檢查監(jiān)督施工質(zhì)量。二、接到用戶經(jīng)抄報科辦理報裝申請手續(xù)后，負(fù)責(zé)完成用水戶（新增、一戶一表或總表）管網(wǎng)改造勘測設(shè)計、預(yù)算、決算工作，不得違規(guī)設(shè)計。三、當(dāng)用戶提出的接水申請不符合自來水使用環(huán)境、條件規(guī)定且暫時無法滿足其需要時，要做到工作細(xì)心、接待熱心、服務(wù)誠心、解說耐心。四、各項工程預(yù)算結(jié)束后，要及時向財務(wù)科轉(zhuǎn)交，并做好工程安裝質(zhì)量的檢查監(jiān)管，確保工程質(zhì)量良好。五、做好技術(shù)檔案管理工作及進一步完善管網(wǎng)示意圖。六、能夠及時驗收，準(zhǔn)確繪出竣工圖。七、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按時、按質(zhì)、按量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)分配的各項臨時性任務(wù)。八、完成公司交給的臨時任務(wù)。營業(yè)科工作職責(zé)一、抄表收費人員要熟悉水法和業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真做好抄表計量匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，正確解答用戶提出的問題。二、抄表收費人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成抄表工作，抄表讀數(shù)正確，填寫賬本、錄取表字準(zhǔn)確，匯總核算準(zhǔn)確無誤。每月表字錄取結(jié)束后，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自對表字進行變更，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。三、抄表收費人員必須按照抄表噸位，在每月25日前讓用戶交清水費。對用戶因各種原因欠交或拖延繳費的應(yīng)及時進行催繳。不能在規(guī)定時間內(nèi)完成水費任務(wù)的（特殊情況除外），按實際欠交水費進行處罰，并在當(dāng)月工資中扣除。四、抄表收費員不準(zhǔn)估抄、漏抄、少抄。如因估抄造成的水費損失，由抄表員承擔(dān)。徇私舞弊，為用戶撥弄水表、倒置水表、私自移動水表，有意損壞公司利益者扣除當(dāng)月工資外，另解除勞動合同。違反公司規(guī)定私自減免水費，按金額多少，責(zé)任大小處以300-1000元罰款。長期不抄表的，除追回?fù)p失外，按責(zé)任大小處罰責(zé)任人300-1000元，另對該區(qū)域負(fù)責(zé)人罰款100-300元，科室負(fù)責(zé)人罰款100-300元o五、抄表收費員對于轄區(qū)內(nèi)報停用戶要每月進行復(fù)查,避免偷漏水現(xiàn)象發(fā)生。在自己轄區(qū)內(nèi)有漏水、偷水情況等違章用水現(xiàn)象的應(yīng)及時報告公司，否則經(jīng)查出一次罰款100元。如因抄表員失誤造成的偷漏水的，一切損失由抄表員承擔(dān)。六、營業(yè)科負(fù)責(zé)水表井坑內(nèi)的閥門、計量表的更換和水表的清洗工作。發(fā)現(xiàn)水表計量異常要及時通知用戶更換新水表，如連續(xù)二個月對有故障的計量表未進行更換的，對抄表收費員處以100元的罰款。七、抄表收費員對自己轄區(qū)內(nèi)表井坑要做到勤檢查，勤修整，確保表坑清潔，對不規(guī)范表坑要通知用戶限期整改,發(fā)現(xiàn)表坑內(nèi)漏水的要及時修復(fù)。由于用戶原因造成無法正常查抄時應(yīng)及時通知用戶限期整改。八、對新增用戶，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理手續(xù)，認(rèn)真詳細(xì)填寫用水卡片后及時轉(zhuǎn)交技術(shù)科。濫用職權(quán)徇私舞弊，無正當(dāng)手續(xù)私自接水建卡者，偷接私管，一經(jīng)查出除責(zé)令追繳應(yīng)交費用外，按私接戶數(shù)，每戶給予500元罰款。九、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的接停水工作，對用戶欠交水費或其他原因確需停水的，應(yīng)到公司辦理有關(guān)停水手續(xù)，提前三天告知用戶方可執(zhí)行停水，否則任何人不得私自停水，違者罰款100元o十、抄表收費員在抄表的同時發(fā)現(xiàn)違章用水的要及時制止，并上報公司及時處理。十一、抄表收費員在抄表期間發(fā)現(xiàn)漏水的要及時通知用戶，發(fā)現(xiàn)未及時通知的對抄表員進行100元罰款。十二、抄表收費人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時按量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性任務(wù)。十三、完成公司交給的臨時任務(wù)。服務(wù)大廳管理制度為了加強收費服務(wù)大廳的管理，切實優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。一、大廳公共區(qū)域的衛(wèi)生要全天候保潔。主要包括地面、門、窗、柜臺的衛(wèi)生。做到垃圾日產(chǎn)日清，不定時抽查不合格或用戶反映公共衛(wèi)生較差屬實，一次扣當(dāng)天值班人員10yGo二、辦公區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)放置與工作無關(guān)的物品，辦公桌、臺放置辦公所需的物品整潔有序，否則，公司每檢查不合格一次扣當(dāng)天值班人員10元。三、當(dāng)日值班人員早上必須提前10分鐘到崗，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理，上班前的準(zhǔn)備工作。四、大廳作息時間按公司作息時間執(zhí)行。大廳工作人員考勤按公司考勤制度執(zhí)行五、嚴(yán)格票據(jù)管理。認(rèn)真、仔細(xì)、如實打印發(fā)票，填錯或誤填，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)開票行為，公司將嚴(yán)肅處理。六、大廳工作人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在崗在位，不準(zhǔn)隨意離崗、脫崗和叫人代崗，發(fā)現(xiàn)隨意離崗者，每次罰款100元，另罰科室負(fù)責(zé)人50元。如有特殊情況，需向主管經(jīng)理請假。七、大廳工作人員一律不準(zhǔn)上班時間利用電腦上網(wǎng)聊天、游戲、炒股、購物、玩手機等做與工作內(nèi)容無關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交辦公室待崗，待崗期間無工資。八、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁長時間接打私人電話，上班時間閑聊、說笑、在營業(yè)大廳吃東西、長時間接待私人朋友或家人。九、非大廳工作人員一律不準(zhǔn)在大廳內(nèi)長時間逗留。長時間逗留的大廳工作人員應(yīng)予以制止，否則對當(dāng)班人進行每人100兀罰款。嚴(yán)禁非大廳工作人員動用大廳電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理。十、大廳工作人員無權(quán)照顧水費、免收滯納金、改變用水性質(zhì)、建立新戶、消除老戶，發(fā)現(xiàn)私自處理的，按所涉金額兩倍罰款并解除勞動合同。十一、水費當(dāng)天下班前必須繳財務(wù)，嚴(yán)禁坐支挪用水費。否則，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。十二、大廳工作人員要求做到文明禮貌規(guī)范用語，提倡用普通話接待用戶，不得與用戶發(fā)生口角，不準(zhǔn)說粗話臟話。因解釋不清或推諉用戶而造成用戶向公司投拆者，一次罰責(zé)任人50元。十三、當(dāng)用戶的要求與政策、法律