門窗企業(yè)行政管理辦法

門窗企業(yè)行政管理辦法一、強化執(zhí)行，注重工作推行過程管控。（一）以“推進、深化、量化”三表為指導公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的核心，按照目標進度推進各項工作開展。行政人事部作為公司“三表”執(zhí)行的監(jiān)督部門，要加強工作項目執(zhí)行過程的檢查，每周要通報一次“三表”執(zhí)行情況。對完成效果差的由責任領導在總經(jīng)理辦公會上說明原因。（二）高度重視集團質(zhì)安和審計發(fā)現(xiàn)的問題，由總經(jīng)理組織在總經(jīng)理辦公上專題分析，舉一反三，并提出工作改進措施和調(diào)整管理方法。避免同類的問題重復發(fā)生。二、提升內(nèi)部服務水平，為銷售提供強力的保障公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)必須樹立以銷售為龍頭的思想，全力做好各環(huán)節(jié)的服務工作，同時加強公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。嚴格按照內(nèi)部服務規(guī)范方案執(zhí)行；2017年內(nèi)部服務項目清單序號服務項目工作內(nèi)容及要求完成時間節(jié)點責任人備注1招投標樣品門、色板制作訂單營銷客戶服務部接到訂單并將訂單傳精試車間或木門試制組、物料管理部、質(zhì)量管理部。1天蒲雪蓉2材料物料管理部在接到訂單后落實材料（常規(guī)材料）到位。2天譚長泉3特殊配件或甲供配件（由業(yè)務部門負責）到位。7天譚長泉4色板或特殊油漆、粉末到位。3天精試：梁玉勇木門：羅通5對主要材料價格進行更新。每季度譚長泉6圖紙常規(guī)產(chǎn)品圖紙1天精試：梁建紅木門：羅通7需重新設計產(chǎn)品結構的圖紙3天精試：梁建紅木門：羅通8供貨時間常規(guī)產(chǎn)品5天精試：梁玉勇木門：羅通9特殊配件、甲供配件（配件到位后）5天10特殊顏色（含顏色、粉末配置時間）7天11質(zhì)量驗收所有投標樣品、色板制作必須通知質(zhì)量管理部驗收。1天許東12供貨保障材料協(xié)調(diào)物料管理部根據(jù)訂單、庫存情況清理生產(chǎn)急需材料，同時協(xié)調(diào)商貿(mào)公司采購，并將材料到位情況向各廠反饋。每天譚長泉13配件協(xié)調(diào)物料管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)商貿(mào)公司落實配件到位。每天譚長泉14貨源協(xié)調(diào)業(yè)務部門需協(xié)調(diào)貨源統(tǒng)一傳營銷客戶服務部，由營銷客戶服務部部長與各廠協(xié)調(diào)供貨時間后報生產(chǎn)總監(jiān)簽批后OA下發(fā)各廠執(zhí)行。1天蒲雪蓉15供貨時間答復各廠綜合管理部部長在接到貨源協(xié)調(diào)和咨詢供貨時間時，要明確回復供貨時間并通過OA傳營銷客戶服務部和業(yè)務部門。1天一廠：羅東銀二廠：何為民三廠：鄭東木門：王巧麗16返修產(chǎn)品返修產(chǎn)品在常規(guī)產(chǎn)品供貨周期上不得超過10天。（有明確時間要求的按最終權限領導簽批的時間執(zhí)行）+10天17資料提供制圖申請日常生產(chǎn)制圖由營銷客戶服務部部長簽批后制圖；招投標深化圖紙由營銷總監(jiān)簽批后制圖；制圖申請在1個工作日內(nèi)傳技術部門。1天營銷：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷18制圖時間常規(guī)圖紙1天一廠：張奎非標：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強木門：羅通研發(fā)：梁建紅19深化圖紙或異性非標圖紙3天20需甲方提供配件或鎖具的深化圖紙在配件或鎖具到位后2天21工藝定額超配置產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由營銷客戶服務部提出申請傳各廠技術部門。招投標產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由戰(zhàn)略合作部提出申請傳各廠技術部門。1天營銷：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷22各廠技術部擬制工藝定額按流程審批完后傳財務部。3天一廠：張奎非標：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強木門：羅通研發(fā)：梁建紅23財務部核算成本報總經(jīng)理。1天呂偉24其他資料因招投標或交工等情況需要提供相關資料的。2天部門負責人25外部質(zhì)量處理質(zhì)量投訴業(yè)務部門對質(zhì)量問題以質(zhì)量投訴單的形式書面?zhèn)髻|(zhì)量管理部。2天業(yè)務部門負責人26質(zhì)量管理部受理質(zhì)量投訴，分析原因明確處理意見并向投訴部門書面反饋。責任判定在質(zhì)量問題處理完結后2天內(nèi)完成并擬發(fā)通報。2天許東27質(zhì)量問題處理常規(guī)問題安排車間人員或售后人員處理完畢。7天許東28典型的批量質(zhì)量問題現(xiàn)場核實并安排車間人員或售后人員處理，原則上質(zhì)量問題處理在1個月內(nèi)處理完畢（權限領導在質(zhì)量問題處理意見上明確了時完成時間的按簽批意見執(zhí)行）。7天許東29質(zhì)量問題反饋質(zhì)量管理部在質(zhì)量問題處理完畢后向投訴部門書面反饋處理結果。2天許東30質(zhì)量問題跟蹤對重大質(zhì)量問題或典型的質(zhì)量問題，質(zhì)量管理部要建立質(zhì)量問題檔案，在問題處理完結后要進行回訪跟蹤，防止質(zhì)量問題出現(xiàn)反彈。30天許東31服務回訪和投訴處理投訴處理對公司內(nèi)各環(huán)節(jié)服務不協(xié)調(diào)和配合的，歸口行政人事部處理，行政人事部在接到投訴或需協(xié)調(diào)的事項時組織調(diào)查或協(xié)調(diào)處理。對處理結果向投訴人或部門反饋。3天張鳳32協(xié)調(diào)事項辦理行政人事部每周收集駐外分公司需要總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的事項并書面匯總報總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，對總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的意見跟蹤到位并向協(xié)調(diào)部門反饋結果。3天張鳳33營銷管理部每周回訪客戶需協(xié)調(diào)解決的事項，由營銷管理部牽頭處理，對不能解決的事項書面匯報總經(jīng)理協(xié)調(diào)辦理并跟蹤處理結果并向客戶反饋結果。5天梁必樹說明：1、時間界定原則：從相關資料傳到相關部門第二天起計算（如訂單為1月1日傳精試車間，從1月2日開始計算工作時間）。2、本表由行政人事部每月組織檢查一次并通報執(zhí)行情況，未按要求執(zhí)行按50元/次考核責任人。3、被投訴的責任人經(jīng)核查屬實的除按規(guī)定處罰外并參加集團的素質(zhì)培訓班學習。4、需跨公司協(xié)調(diào)由公司各職能部門負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)，嚴禁推諉到由駐外部門自行協(xié)調(diào)辦理，凡出現(xiàn)工作推諉的按100元/次處罰責任人并參加集團的素質(zhì)培訓班學習。三、創(chuàng)新員工培訓方式，打造核心管理團隊。（一）行政人事部要總結2015年、2016年“夜?！迸嘤柎嬖诘膯栴}和經(jīng)驗，調(diào)整“職工夜?！钡呐嘤柗绞剑侠淼脑O計培訓課題和選備優(yōu)秀的培訓教師，要通過夜校的培訓是員工的管理素質(zhì)、工作能力得到提升。在3月底要完成夜校的培訓方案并開辦培訓。（二）加強管理干部的培訓，全年組織2次管理干部的專題培訓，重點從團隊建設，管理素養(yǎng)等方面培訓。（三）以賽代訓，對生產(chǎn)管理人員、技術人員、安裝人員、關鍵崗位技工、質(zhì)檢人員等崗位組織2次崗位技能競賽。先設計培訓課題組織專題培訓，培訓后在組織崗位技能競賽，以競賽的結果檢驗培訓的效果，同時通過競賽增強大家的榮譽感和敬業(yè)精神。五、全面深化分公司、生產(chǎn)、服務、質(zhì)量、設備安全、成品和材料“六項”基礎管理，重點加強各級人員的履職管理，夯實基礎管理，降低經(jīng)營風險。（一）在3月15日前，完成以上六項基礎管理辦法或標準的修訂。在3月底完成培訓考評。（二）業(yè)務管理部負責監(jiān)督檢查《駐外機構管理辦法》中各級人員的履職檢查；生產(chǎn)總監(jiān)負責《生產(chǎn)管理標