績效管理實(shí)施辦法

績效管理實(shí)施辦法第一章績效管理的概念第一條績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，管理人員與員工都參與進(jìn)來，首先將員工的績效目標(biāo)等內(nèi)容確定下來，然后在持續(xù)不斷溝通的前提下，管理人員幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起完成績效目標(biāo)，最后，對員工完成目標(biāo)的情況進(jìn)行分析和評價(jià)，督促和激勵員工更有效率地工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條績效考核是績效管理的一個(gè)階段，是指對員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)時(shí)的工作行為和工作成果進(jìn)行評估?？己藰I(yè)績的結(jié)果將作為員工提減薪、增減獎金的依據(jù)。第三條本制度適用于部門經(jīng)理級（含）以下的所有員工。第二章績效管理方式第四條本公司采用目標(biāo)管理與工作態(tài)度考核相結(jié)合的方式，按月對進(jìn)行業(yè)績管理。第五條每月初管理人員與員工一起建立期間績效目標(biāo)一、目標(biāo)的設(shè)定一）目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)和原則1、員工目標(biāo)應(yīng)以公司年度目標(biāo)、部門年度目標(biāo)、上級指示、崗位職責(zé)為依據(jù)；2、上下級目標(biāo)應(yīng)互相連貫，下級目標(biāo)應(yīng)以完成上級目標(biāo)而設(shè)定；3、目標(biāo)設(shè)定應(yīng)符合實(shí)際，具有可行性；4、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)數(shù)量化，不能數(shù)量化的，應(yīng)用文字清楚地表達(dá)；5、目標(biāo)設(shè)定既要有可完成性又要具備挑戰(zhàn)性；6、應(yīng)注明目標(biāo)完成所需要的資源支持等。二）目標(biāo)設(shè)定的步驟 1、由各部門經(jīng)理與所屬人員協(xié)商制定當(dāng)月《部門目標(biāo)管理卡》，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、員工與主管在每月5日前共同制定員工當(dāng)月《個(gè)人目標(biāo)管理卡》，完整填寫《個(gè)人目標(biāo)管理卡》上=1\*GB2⑴—=5\*GB2⑸欄目要求的內(nèi)容，并共同簽字；3、《目標(biāo)管理卡》應(yīng)包括下列內(nèi)容：1）目標(biāo)項(xiàng)目及數(shù)值2）目標(biāo)的重要性3）完成目標(biāo)的工作計(jì)劃4）工作條件或需要其他部門配合事項(xiàng)5、完成任務(wù)的工作計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：1）執(zhí)行目標(biāo)的方法與步驟2）衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)3）開始即完成時(shí)間4）負(fù)責(zé)人員與人力調(diào)配5）其他說明事項(xiàng)如《目標(biāo)管理卡》相關(guān)欄目不足填寫上述內(nèi)容，可另附紙說明。6、《部門目標(biāo)管理卡》一式三聯(lián)，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核后，部門負(fù)責(zé)人自存一份，一份交總經(jīng)理，另一份交行政部門存檔。7、《個(gè)人目標(biāo)管理卡》一式三聯(lián)，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核后，執(zhí)行人自存一份，一份交直屬主管，另一份交行政部門存檔。二、目標(biāo)執(zhí)行階段一）實(shí)施工作計(jì)劃1、各級目標(biāo)執(zhí)行人員按既定的目標(biāo)與工作計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。2、目標(biāo)執(zhí)行人的直屬主管應(yīng)給予充分授權(quán)，并提供必要的支持。3、目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)盡全力打成目標(biāo)。二）目標(biāo)追蹤1、目標(biāo)執(zhí)行人和主管應(yīng)在每月五日前完成上月填寫的《個(gè)人目標(biāo)管理卡》=6\*GB2⑹—=11\*GB2⑾欄的內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。２、目標(biāo)執(zhí)行人的直接主管應(yīng)與執(zhí)行人做面對面的溝通，并就目標(biāo)執(zhí)行狀況作追蹤及問題檢討。３、行政部負(fù)責(zé)追蹤、監(jiān)督工作，各目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)將主管審核后的《目標(biāo)管理卡》交行政部。三）目標(biāo)落后處理１、目標(biāo)執(zhí)行困難，若純屬個(gè)別性，而不致影響公司總目標(biāo)達(dá)成的，由目標(biāo)執(zhí)行人與其直接主管檢討，提出改進(jìn)對策；２、目標(biāo)執(zhí)行困難，將影響公司總目標(biāo)或其他單位目標(biāo)達(dá)成的，應(yīng)由執(zhí)行人的直接主管協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同檢討對策，必要時(shí)在公司經(jīng)營會議上或召開專會進(jìn)行協(xié)商；３、確因不可抗因素，致目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)，可由目標(biāo)執(zhí)行人提出申請，經(jīng)主管及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，準(zhǔn)予修改目標(biāo)。三、工作態(tài)度的考核四、考核驗(yàn)收階段1、由員工對工作成果與工作行為作自我評價(jià)；2、直屬主管與員工做面談，進(jìn)行評估溝通；3、面談達(dá)成共識后，呈總經(jīng)理審核；4、評估結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審核后，轉(zhuǎn)行政部匯總、存檔。第三章考核時(shí)應(yīng)注意的問題第六條層級考核的原則公司總經(jīng)理對部門經(jīng)理進(jìn)行考核；部門經(jīng)理等也依照本原則，逐層組織開展所轄部門的考核工作。各級行政部門負(fù)責(zé)考核方案的設(shè)計(jì)和輔導(dǎo)各級考核者掌握考核要領(lǐng)。第八條年度考核成績：取員工每月考核成績的平均值后，由直接主管、行政部、總經(jīng)理審核平衡后獲得。第十一條考核業(yè)績結(jié)果的運(yùn)用員工和普通管理人員本月考核結(jié)果與個(gè)人績效工資掛鉤，由行政部制定具體的辦法交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第四章考核能力的方式第三條能力考核是通過考察員工在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Γ捶治鏊麄兪欠穹犀F(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任職后的素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更加重要的工作。第九條考核能力在每年年終的時(shí)候進(jìn)行；員工晉升職務(wù)時(shí)，也須通過能力考核。注：對中層管理人員，進(jìn)行年度能力考核時(shí)將采用多方位考核的方法，由上級考核其理解能力和組織執(zhí)行能力；同級部門考核其協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神；下級評價(jià)則著重于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。第十條在能力考核過程中應(yīng)按員工所擔(dān)負(fù)的工作類別確定項(xiàng)目。1、對生產(chǎn)人員應(yīng)側(cè)重于其生產(chǎn)力、創(chuàng)造力方面的因素。2、對專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)側(cè)重于其技術(shù)、工程、研究、創(chuàng)新等方面的因素。3、對行政人員重點(diǎn)考慮其行政事務(wù)處理、應(yīng)變能力、解決問題能力和其品格素質(zhì)方面的因素。4、對管理人員應(yīng)側(cè)重于執(zhí)行力、思維、處理問題能力，溝通能力及其品格、素質(zhì)方面的因素。5、對財(cái)務(wù)人員應(yīng)側(cè)重于原則性、成本意識等方面的因素。第十一條考核能力的結(jié)果則做為員工升降遷、錄用辭退、能力的開發(fā)等活動的依據(jù)。第十二條本辦法自二00六年一月起施行。附件一部門目標(biāo)管理卡負(fù)責(zé)單位：制表日： 計(jì)劃名稱subject工作項(xiàng)目Subject/Item目標(biāo)Target完成標(biāo)準(zhǔn)Indicator起迄日Schedule負(fù)責(zé)人KLM自評考評開始日Start完成日Due計(jì)劃確認(rèn)時(shí)簽字：本人 主管 本人自評簽字 主管考核簽字 考核結(jié)果=∑（評分*權(quán)重）一、用途：靜態(tài)的工作計(jì)劃，做為整體計(jì)劃執(zhí)行、檢討及修訂的依據(jù)。確認(rèn)工作已充分分析，并適當(dāng)?shù)刂饘臃纸庵量蓤?zhí)行的工作項(xiàng)目。確認(rèn)工作的目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行起迄日及負(fù)責(zé)人等各項(xiàng)安排是屬適當(dāng)。二、時(shí)機(jī)：SUBJECT經(jīng)工作分析展開完成后、工作開始執(zhí)行前。三、填寫人員：由各SUBJECT的負(fù)責(zé)人填寫(制表人)，填寫完成后呈報(bào)其主管審核。

附件二個(gè)人目標(biāo)管理卡個(gè)人目標(biāo)管理卡單位： 制表日：考核期間：考核日：(1)計(jì)劃名稱Subject/工作項(xiàng)目Items=2\*GB2⑵完成標(biāo)準(zhǔn)Indicator起迄日Schedule=6\*GB2⑹)執(zhí)行狀況CurrentStatus目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)Target=9\*GB2⑼改善對策ActionPlan=10\*GB2⑽自評=11\*GB2⑾考評=4\*GB2⑷開始日Start=5\*GB2⑸完成日Due=8\*GB2⑻進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)Schedule計(jì)劃確認(rèn)時(shí)簽字：本人 主管 本人自評簽字 主管考核簽字 考核結(jié)果=∑（評分*權(quán)重）一、用途：讓工作計(jì)劃的執(zhí)行者能定期檢討其工作內(nèi)容與執(zhí)行狀況，有效管理其負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。做為執(zhí)行者向上級主管報(bào)告工作狀況的依據(jù)。利于主管掌握下屬工作狀況，