聯(lián)想暑期實習報告

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還記得參與聯(lián)想想法全明星營銷大賽時的那份充實，還記得參與聯(lián)想xx暑期實習生面試時的那份期盼，還記得參與為期六周的聯(lián)想暑期實習的那份收獲。

思索是永久的主題。六周實習說長不長說短不短，細細回味起來，確實有很多值得思索值得總結(jié)的地方。下面我將從以下兩方面總結(jié)我的聯(lián)想實習生活

店面實習

店面實習拉開了聯(lián)想實習生活的序幕。兩個星期的站店經(jīng)受將我?guī)肓薸t業(yè)，讓我在競爭愈發(fā)激烈的一線it產(chǎn)品銷售中不斷了解、不斷學習、不斷成長。

作為實習生活的開端，九鼎百腦匯東店為我供應了一個不斷自我完善的環(huán)境。在這里，我不僅了解到了一線銷售的流程，把握了一些敏捷有用的銷售技巧，更學到了許很多多做人做事的道理。也許可以從以下四點總結(jié)自己在店面實習中的所得

一、實習中，首先要找準正確的自我定位。實習的目的主要是開拓視野，了解銷售流程，熟識一線銷售環(huán)境，并不是單純的賣機器，更重要的是了解客戶反映的問題，了解聯(lián)想電腦的性能優(yōu)缺點以及產(chǎn)品運營中的問題。

二、要學會適應環(huán)境，營造和諧融洽的實習氣氛。每個店面對每個人來說都是一個新的環(huán)境，要學會讓自己面對的環(huán)境向有利于自身進展的方向改善。想要很好的融入一個新環(huán)境，首先要具備良好的溝通溝通力量，溝通中要做到主動真誠，講究溝通技巧；其次要放低姿勢，注意詳情，人和人的相處都是建立在心態(tài)地位公平基礎上的，只有放低姿勢才能與店員融洽相處，只有在微小處表達對店員的關(guān)心，在詳情上表達對店面的關(guān)懷，才能讓關(guān)系變得融洽；要學會換位思索、理解包涵，不要總是埋怨店長對實習生的定位不公，要學會理解店面的難處，要做到虛心詢問、仔細請教，真誠地和人心對心溝通。

三、實習中學到的銷售技巧與領(lǐng)悟的銷售素養(yǎng)。實習中，我不僅了解了很多產(chǎn)品學問，更切身體驗到了銷售中的學問與技巧。其中包擴店面陳設、引領(lǐng)顧客、分析顧客、產(chǎn)品講解等方面的技巧。一線銷售肯定要能吃苦、有耐性，堅持激情與責任并重的工作作風，全心全意的給顧客帶去滿足的服務，才能把握住銷售機會。

四、通過橫向比較店面間的競爭與差異，發(fā)表自己對店面進展的一些看法。比較遠東、仕德、九鼎三家代理商各自特點，闡述店面布置、店員水公平因素與銷量的關(guān)系。如遠東一般的全國連鎖店無論是店面布置還是店員水平都更專業(yè)、更嚴謹，這與其良好的銷量也是息息相關(guān)的。正由于如此，公司應加強對店員的產(chǎn)品學問、銷售技巧、服務禮儀、企業(yè)文化等方面的培訓，才能進一步加強店員的歸屬感與工作熱忱。

聯(lián)想暑期實習報告2

原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改正以后的，留意里面的改變，祝福大家以后肯定要慎時度勢，不要想說什么就說什么提及聯(lián)想，信任目前大家都會對其有種高不行攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個暑假里，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，盼望能與大家共同共享一下。

實習第一天，我早早的趕到了商定的地點，與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結(jié)果他一觀察我就說：“你是來工作的，不是來休閑的，趕快回去換身衣服?！庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。

好一番折騰后，我最終在外表上達標了，但仍舊不能立刻進去，由于還需要臺式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了也許xx分鐘才觀察z和一個胖胖的工程師出來。

當時我不由得有些緊急，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡潔的問題就叫我進去了。后來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，假如不是z在，我根本不行能有這次面試的機會。正由于機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之后我才發(fā)覺事情遠沒有我想象的那么簡潔，由于公司有一套嚴格的操作規(guī)范，臺式機修理的每一個步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來說，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種狀況下，誰也不敢貿(mào)然把事情交給我們這些新手做。因此我們只能給他們裝下系統(tǒng)，作下備份什么的，可是這類事情并不是許多，再加上連我在內(nèi)的試用工程師一共有x個，所以總有x到x個人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不行終日。在這種狀況下，不主動就意味著被淘汰。于是我開頭和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次珍貴的和主板內(nèi)存接觸的機會。而我們當中一個叫xxx的，則由于沒有硬件修理經(jīng)受遲遲不能轉(zhuǎn)正而在十天之后黯然離開了。

到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴格有了一個初步性熟悉。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務體系嚴謹?shù)慕哟?guī)定：當有客戶到來時，首先必需要為客戶開門，若客戶有攜帶臺式機時還要對其說：“請讓我來吧！”并雙手托底將機器搬至預備修理臺，再為客戶打印排隊號碼讓其等候。

到檢修的時候，我先要檢查機器外觀是否完好，然后對客戶說：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意后進一步中國報告網(wǎng)檢驗以初步得出故障緣由，并向客戶交待。還要對客戶說明修理過程可能會造成數(shù)據(jù)丟失，讓其提前做好重要數(shù)據(jù)備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在xx小時和xx小時內(nèi)修復，但肯定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人，這樣整個接待就算完成了。

縱觀整個接待流程，我們可以劇烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應有的嚴謹細致入微的工作作風，其服務之好在國內(nèi)可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經(jīng)有客戶說：“我買聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務了！”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯(lián)想確實可以稱得上是民族企業(yè)的典范。

和我一起進來的x個人都是本地的一些高校畢業(yè)生。由于沒有別的經(jīng)濟來源，這份工作對于他們而言非常重要。通過溝通，我發(fā)覺這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好，更有一名牛人高校期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些高校并不算太好，但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此，要成為一個適應現(xiàn)代社會需求的人，學習是無論何時都不應被遺忘的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務部門，里面的工程師技術(shù)都是相當不錯的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較麻煩的問題他們都會虛心向別人求教。而不擅長學習的人命運無疑是會比較凄慘。

前面提到的那位xxx曾私下對我說他家境不是太好，家里為了他上高校還欠了一些債?，F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當幸運的，由于我讀著相對好一些的高校，并且提前體會到了這個社會的現(xiàn)實性，將來在參與工作時會有一個心理預備。

誠然，和工作相比，學習實在是一件美好的事情，那些曾經(jīng)覺得相當困難的事如今回想起來都已經(jīng)不算什么了。如今我特別理解那些畢業(yè)生心中的苦痛，可是誰又能對逝去的時間做什么呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時間里，信任我的學習及生活目標會更加明確。

總的來說，我的這次暑期實習體會可以用以下這段精辟的文字來說明：學習，永久別遺忘它。不管別人怎么說“高校是個提高綜合力量的地方”xx，假如你學習失敗了，你就什么也不是尊嚴最重要，但在高校里，要懂得利用這個空間熬煉自己，要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道，社會是一個最喜愛打碎人的尊嚴的地方，除了你自己，沒有人會為你保存它。不要幻想成為聘請會上的寵兒，當xx%的高中生都可以上高校時，你應當明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。

還能沖動，說明你還對生活有熱忱，但總是沖動，說明你還不懂生活。

莫過于耿直，莫過于圓滑，外圓內(nèi)方即可。

永久別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出確定才是精彩的人生。

懊悔是一種耗費精神的心情。懊悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要懊悔。

聯(lián)想暑期實習報告3

實習的第一天，我早早來到商定的地點，去見我父親的好伴侶聯(lián)想工程師。他一看到我，就說:“你是來工作的，不是來放松的?；厝Q衣服?！薄八晕也坏貌或T馬回去經(jīng)過很多麻煩之后，我最終到達了外表的標準，但是我仍舊不能立刻進去，由于我仍舊需要一個桌面部門主管的面試。不幸的是，那天每個人都很忙。我站在門外，等了大約40分鐘，才看到z和一個胖工程師出來。當時，我感到有點緊急，但令我驚異的是，工程師只問了一些特別簡潔的問題，并讓我進去。直到后來我才意識到這都是Z的關(guān)心我以前在他們的筆試中失敗了。假如Z不在那里，我就不會有這次面試的機會。正是由于機遇來之不易，它們才更有價值。然而，進入公司后，我發(fā)覺事情遠沒有我想象的那么簡潔，由于公司有一套嚴格的操作規(guī)章，而桌面修理的每一步都關(guān)系到接待工程師的利益。以主板為例，假如有任何擦傷或損壞，責任工程師將從錢中扣除。在這種狀況下，沒有人敢輕率地把這件事交給我們這些新手。因此，我們只能安裝系統(tǒng)并為它們制作備份副本。然而，這樣的事情并不多。此外，包括我在內(nèi)共有六名試驗工程師。因此，總是有兩三個人坐在一邊休息，每個人都處于持續(xù)的焦慮狀態(tài)。在這種狀況下，不實行主動意味著被淘汰。所以我開頭和工程師們交伴侶，并主動關(guān)心他們。這樣，就有了幾個以后接觸主板內(nèi)存的珍貴機會。

我們中的一個人，陳，由于沒有硬件修理閱歷，不能成為正式成員，在十天之后就離開了。在這里，每個人都可能對公司規(guī)章制度的嚴格性有一個初步的了解。接下來，我想向大家介紹聯(lián)想售后服務系統(tǒng)的嚴格接待規(guī)章:當顧客到達時，他必需先為顧客開門，假如顧客帶著桌面，他也必需對他說:“請讓我來做!”機器將被移動到備用維護臺，雙手放在底部，然后客戶將被打印排隊號碼等待。在大修時，首先檢查機器的外觀是否完好，然后對客戶說:“您好!我可以打開機器檢查嗎?”在獲得其同意后，將進行進一步的中國檢查，以初步找出故障緣由并向客戶解釋。還有必要向客戶解釋維護過程可能會導致數(shù)據(jù)丟失，以便他們能夠提前做好重要的數(shù)據(jù)備份工作。接下來，機器檢查表可以由客戶打印并簽名。同時，必需說明軟件故障和硬件故障應分別在48小時和72小時內(nèi)修復，但問題必需盡快解決，并盡快通知客戶。這樣，整個款待會就完成了縱觀整個接待過程，我們可以劇烈感受到聯(lián)想作為一家國際企業(yè)嚴謹細致的工作作風。它的服務在中國很出名。

在我實習期間，一位客戶曾說，“我買聯(lián)想，要么是由于其他緣由，要么是由于你的服務!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢下，售后服務質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)爭奪市場份額的突破口。在這方面，聯(lián)想確實可以稱得上是民族企業(yè)的典范。我?guī)нM來的五個人都是本地高校畢業(yè)生。由于沒有其他收入來源，這份工作對他們來說特別重要。通過溝通，我發(fā)覺這些同學在他們的學年表現(xiàn)不太好。一個牛人在高校期間三次通過了高班級考試。眾所周知，一些當?shù)氐母咝２皇呛芎?，但是他們大多?shù)在學校表現(xiàn)好的同學都找到了一份好工作。由此可見，在校期間的學習仍舊相當重要。

不僅如此，要成為一個適應現(xiàn)代社會需要的人，學習在任何時候都不應當被遺忘。盡管這是聯(lián)想的售后服務部門，而且其中的工程師和技術(shù)都相當不錯，但沒有人對此感到自滿。每當他們遇到更困難的問題時，他們會虛心地向別人尋求建議。那些不擅長學習的人的命運無疑更凄慘。前面提到的陳曾經(jīng)私下告知我，他家并不富有，他家還欠著一些上高校的債。如今他甚至不能接家人的電話，由于他還沒有找到一份高薪的工作。與他們相比，我無疑是特別幸運的.，由于我在一所相對較好的高校學習，并且提前意識到了這個社會的現(xiàn)實。我將來參與工作時會有心理預備。誠然，與工作相比，學習真的是一件歡樂的事情，那些曾經(jīng)覺得很困難的事情如今回想起來已經(jīng)不算什么了。如今我完全理解那些畢業(yè)生的苦痛，但是誰能為失去的時間做些什么呢?了解過去的人不會提出抗議，但了解將來的人能夠追求它。在接下來的兩年里，我信任我的學習和生活目標會更加清楚?？偟膩碚f，我這次暑期實習的經(jīng)受可以用下面這句精辟的話來說明:學習，永不遺忘不管別人怎么說，“高校是提高綜合力量的地方”。假如你在學習上失敗了，你就不是最有尊嚴的人。

然而，在高校里，你應當知道如何利用這個空間熬煉自己，讓你的尊嚴有足夠的容忍度。你知道，社會是一個喜愛破壞人的尊嚴的地方。除了你自己，沒有人會為你保存它。不要幻想成為聘請會的寵兒。當70%的高中生可以上高校時，你應當明白人們并不崇拜大多數(shù)人。也可以是沖動的，說明你仍舊對生活布滿熱忱;總是沖動，說明你仍舊不了解生活。沒有什么比老實和坦率更好的了，沒有什么比機靈更好的了，就在圈子外面和廣場里面。永久不要渴望成為一個沒有人會冒犯的人。這是一種美妙的生活，有人反對，有人支持，然后自己做確定。懊悔是一種情感消費精神。懊悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要懊悔

聯(lián)想暑期實習報告4

很幸運，暑期獲得了一次在聯(lián)想實習的機會，暑期聯(lián)想實習總結(jié)。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺興奮的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

其實，我在和同學去上地聯(lián)想大廈簽勞務協(xié)議之前，我曾經(jīng)對自己的實習做了許多猜想，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們說》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關(guān)于工作、實習的文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創(chuàng)業(yè)的等等等等，因此多多少少對實習有些概念，有些向往。在實習前，我曾經(jīng)把我想見、想學的東西列了一個清單：

1、都說高校里學的東西沒用，我想看看自己平常所學究竟有沒有用武之地，或者說平常里學些什么才是職場上需要的；

2、我以前曾在中關(guān)村的一家小公司做過兼職，聯(lián)想是大公司，我想看看大公司與小公司的區(qū)分在哪里，由于這也涉及到以后我在找工作時候的取舍，是不是小公司真的能比大公司更熬煉人呢；

3、我想了解一下聯(lián)想公司的文化氣氛，比方公司員工的著裝、考勤、績效考核制度等；

4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，盼望在實習過程中切實熟悉到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

5、我特殊盼望能找一位聯(lián)想的正式員工做導師，向他請教、學習；

6、我究竟適合什么樣的工作，技術(shù)or非技術(shù)，不管把我分到什么部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結(jié)論；

7、提高自己的溝通力量，這始終是我的弱項，平常和別人打交道，熟了的還好，不熟的溝通起來我自己總感覺自己的話始終太正式，溝通力量弱，盼望能得到改觀；

人的確是貪欲的，短短的半個月實習，確定不能