保安領(lǐng)班工作總結(jié)

第13頁共13頁保安領(lǐng)?班工作?總結(jié)?___?_年保?安領(lǐng)班?個人年?終工作?總結(jié)一?文主要?從以身?作則、?提高素?質(zhì)、改?革創(chuàng)新?等五個?方面做?了總結(jié)?，快來?閱讀一?下吧。?轉(zhuǎn)眼?間__?__年?已一晃?而過，?在過去?的一年?里，在?酒店領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?部門全?體員工?的共同?努力下?，憑著?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工?作態(tài)度?，全面?地完成?了酒店?賦予的?各項工?作?，F(xiàn)?將自己?___?_年度?工作作?如下總?結(jié)：?一、嚴(yán)?格要求?、以身?作則。?作為部?門經(jīng)理?是一部?之長，?帶頭遵?守酒店?規(guī)章制?度是一?項最基?本的行?為準(zhǔn)則?和要求?。為此?，我首?先嚴(yán)格?要求自?己，遵?守酒店?各項規(guī)?章制度?，在日?常工作?中以自?己的實?際行動?潛移默?化的影?響和帶?動全體?隊員，?全年，?從未出?現(xiàn)違法?違紀(jì)等?各種過?失行為?。同時?，在日?常工作?中注重?個人形?象，每?天保持?一個良?好的精?神狀態(tài)?，積極?完成各?項本職?工作。?二、?重抓隊?伍建設(shè)?，不斷?提高隊?伍綜合?素質(zhì)。?一支過?硬的隊?伍是做?好保安?工作的?重要保?證，為?此，本?人高度?重視隊?員的綜?合素質(zhì)?，凡是?新入職?的隊員?均要經(jīng)?過嚴(yán)格?的審核?后方可?加入我?們的行?列，一?是抓好?隊員的?綜合素?質(zhì)培訓(xùn)?，講授?保安員?必備的?軍事動?作要領(lǐng)?和安全?基本技?能知識?，定期?組織演?練有關(guān)?應(yīng)急預(yù)?案，使?所有隊?員都能?盡快掌?握各項?基本的?安全知?識本領(lǐng)?和應(yīng)急?處突能?力。二?是強(qiáng)化?以人為?本的管?理，在?嚴(yán)格管?理的前?提下，?不斷落?實各項?規(guī)章制?度，有?針對性?的制定?出部門?培訓(xùn)教?材及培?訓(xùn)計劃?，根據(jù)?酒店實?際情況?制定了?一套完?整的崗?位職責(zé)?、部門?運(yùn)作程?序、部?門規(guī)章?制度和?酒店突?發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)?案，以?制度來?管理隊?員，以?章程來?規(guī)范隊?員，嚴(yán)?格執(zhí)行?有功即?獎，有?過必罰?，獎罰?分明的?人性化?管理模?式。?三、改?革創(chuàng)新?，力保?部門正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?。由于?酒店保?安服務(wù)?工作的?特殊性?，加之?社會發(fā)?展趨勢?等的因?素，在?今年初?，保安?員的辭?職率高?達(dá)__?__%?第1?頁共3?頁以上?，部門?出現(xiàn)嚴(yán)?重的人?員緊缺?的狀況?，部門?出臺采?取了一?序列的?措施，?一是穩(wěn)?定了員?工的思?想，保?證部門?員工的?流動性?盡量降?到最低?;二是?部門的?工作效?率和質(zhì)?量也有?了進(jìn)一?步的提?升，同?時也減?少了企?業(yè)不必?要的開?支，確?保了部?門工作?正常開?展。?四、加?強(qiáng)隊員?的服務(wù)?意識、?禮貌用?語等的?培訓(xùn)，?不斷提?高保安?員的服?務(wù)質(zhì)量?。服務(wù)?是酒店?的一項?品牌，?服務(wù)質(zhì)?量的好?壞關(guān)呼?酒店的?生命，?怎樣提?高我部?保安員?的服務(wù)?意識和?服務(wù)質(zhì)?量，怎?樣使他?們的服?務(wù)達(dá)到?星級酒?店高標(biāo)?;已經(jīng)?成為部?門的一?項重要?日常工?作。為?此，我?首先從?自己開?始，以?自己的?實際行?動潛移?默化的?影響和?帶動全?體隊員?;其次?擬定培?訓(xùn)計劃?，適時?開展服?務(wù)意識?、禮貌?用語等?系列培?訓(xùn)，并?深入到?崗位及?時做好?督導(dǎo)驗?收工作?，并按?照酒店?下發(fā)的?各項規(guī)?章制度?，規(guī)范?員工的?言行舉?止。通?過培訓(xùn)?和督導(dǎo)?，目前?，全體?保安員?能夠端?正思想?態(tài)度，?擺正自?身的位?置，自?覺尊重?領(lǐng)導(dǎo)和?客人，?時刻以?星級酒?店一名?基層服?務(wù)員的?服務(wù)理?念為準(zhǔn)?繩來束?縛自己?。自覺?提高并?努力推?銷我們?的優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品服?務(wù)質(zhì)量?。五?、加強(qiáng)?治安與?消防安?全管理?，切實?維護(hù)公?司利益?。（?一）堅?持“安?全第一?、預(yù)防?為主”?的安全?管理方?針，時?刻教育?和要求?隊員嚴(yán)?格要求?自已，?加強(qiáng)對?酒店各?區(qū)域的?巡查力?度，認(rèn)?真排查?安全隱?患，全?年來共?開展安?全巡邏?___?_次，?很大程?度上確?保酒店?安全。?（二?）堅持?“預(yù)防?為主、?防消結(jié)?合”的?消防工?作方針?，加強(qiáng)?防火巡?查力度?，進(jìn)一?步完善?酒店消?防設(shè)施?，積極?開展消?防安全?宣傳教?育培訓(xùn)?，不斷?增強(qiáng)隊?員的消?防安全?意識和?提高隊?員的消?防業(yè)務(wù)?技能，?使隊員?能熟練?掌握消?防設(shè)備?的操作?方法。?確保酒?店的消?防安全?。（?三）善?始善終?嚴(yán)抓車?輛安全?管理。?一是?要求員?工嚴(yán)格?執(zhí)行車?輛憑票?出入制?度，從?源頭上?杜絕安?全隱患?，避免?車輛被?盜竊等?的安全?事故發(fā)?二是?要求員?工嚴(yán)格?履行車?輛安全?檢查制?度，對?發(fā)現(xiàn)的?安全隱?患及時?排除;?三是?通過周?邊發(fā)生?案例結(jié)?合酒店?實際采?取必要?的安全?措施，?要求隊?員加強(qiáng)?車場的?巡查并?向車主?作好適?當(dāng)?shù)奶?示，如?車內(nèi)不?要存放?現(xiàn)金等?貴重物?品并鎖?好車門?、車窗?等。全?年來，?車場未?發(fā)生一?起安全?事故。?總結(jié)?回顧一?年來的?工作，?自身還?有很多?不足待?于改進(jìn)?，確實?感受到?了更為?嚴(yán)峻的?考驗和?挑戰(zhàn)，?我深知?，只有?不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，充實?自己，?不斷提?高綜合?素質(zhì)和?管理水?平，才?能符合?酒店經(jīng)?理的要?求。我?相信，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?與指導(dǎo)?下，我?會帶領(lǐng)?保安部?全體員?工一定?會盡心?盡責(zé)的?完成各?項工作?任務(wù)，?切實有?效地使?工作順?利開展?，為酒?店做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?保安?部：_?___?年__?__月?___?_日?保安領(lǐng)?班個人?年度工?作總結(jié)?報告?___?_年保?安領(lǐng)班?個人年?度工作?總結(jié)報?告_?___?年即將?結(jié)束，?保安部?在以經(jīng)?理為核?心的領(lǐng)?導(dǎo)下順?利完成?12的?工作，?我們?nèi)?個領(lǐng)班?齊心協(xié)?力，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，在保?護(hù)酒店?安全和?各班自?身管理?方面做?出了大?量工作?，確保?酒店在?今年無?一例安?全事故?發(fā)生和?酒店裝?修期間?順利完?工。現(xiàn)?將__?__年?的工作?予以總?結(jié)：?一、日?常工作?今年?初，我?們依然?按照保?安部工?作流程?來完成?對本班?管理。?每天上?班提前?___?_分鐘?到控制?中心開?班前會?，首先?檢查本?班上崗?人員儀?容儀表?，對不?合格員?工當(dāng)面?糾正;?總結(jié)前?一天工?作不足?之處，?安排當(dāng)?天崗位?值班人?員，之?后帶隊?接班安?全完成?當(dāng)日的?工作。?每小時?巡視各?崗位工?作情況?，發(fā)現(xiàn)?問題當(dāng)?面糾正?并且指?出解決?的最佳?方案，?讓崗位?人員在?實踐工?作中掌?握業(yè)務(wù)?知識，?更好的?完成在?崗工作?。不斷?給員工?輸導(dǎo)安?全意識?，加強(qiáng)?安全教?育，在?遇到問?題時怎?樣果斷?、理智?處理問?題。班?后總結(jié)?本班在?當(dāng)天工?作中遇?到的問?題，當(dāng)?面講解?、當(dāng)面?消化，?把問題?絕不帶?到第二?天工作?當(dāng)中。?加強(qiáng)與?其它各?班的溝?通和交?流，揚(yáng)?長避短?，為更?好的管?理好本?班打下?堅實的?基礎(chǔ)。?按時完?成經(jīng)理?所交代?的各項?任務(wù)，?對完成?情況要?及時反?饋，做?到有始?有終，?就是本?班未能?完成指?定性任?務(wù)，及?時傳達(dá)?到下個?班來完?成，領(lǐng)?班職責(zé)?第一條?就是對?經(jīng)理負(fù)?責(zé)，所?以我們?要把工?作做好?、做到?前面。?審視?今年的?整體工?作對內(nèi)?抓紀(jì)律?，對外?抓安全?，紀(jì)律?方面沒?有出現(xiàn)?大的問?題，各?員工都?能按時?完成領(lǐng)?班所布?置的工?作，只?是極個?別員工?在紀(jì)律?方面比?較松散?，積極?性不是?很高漲?，隨心?所欲上?班，特?別是在?上夜班?時警惕?性不高?，自身?沒有安?全隱患?意識，?不能及?時發(fā)現(xiàn)?問題等?。安全?方面：?加強(qiáng)對?酒店的?巡查力?度，特?別是輔?房、裝?修區(qū)域?、更衣?室、各?營業(yè)吧?臺等，?認(rèn)真、?仔細(xì)、?反復(fù)檢?查，在?對輔房?檢查時?發(fā)現(xiàn)員?餐人員?偷東西?，這說?明我們?的工作?有明顯?的提高?，安全?工作是?一項長?期的、?艱巨的?工作，?需常抓?不懈。?酒店今?年從_?___?月份開?始裝修?到現(xiàn)在?基本結(jié)?束，在?裝修期?間，各?班以領(lǐng)?班為中?心，各?崗位相?互緊密?配合，?杜絕酒?店財產(chǎn)?外流，?加強(qiáng)裝?修區(qū)域?安全施?工和防?火工作?，禁止?無關(guān)人?員進(jìn)入?裝修區(qū)?，從施?工整體?講比較?順利，?沒有大?的安全?事故發(fā)?生，使?我們在?關(guān)于裝?修安全?方面取?得了寶?貴經(jīng)驗?，為明?年再次?裝修打?下了很?好的基?礎(chǔ)。?今年外?出培訓(xùn)?___?_次，?消防與?反恐，?從__?__次?培訓(xùn)中?學(xué)習(xí)了?很多經(jīng)?驗，自?己在對?安全認(rèn)?識方面?有了一?定的提?升，特?別是反?恐，從?安全方?面講反?恐是一?個全新?的知識?點，包?括對爆?炸的認(rèn)?識，怎?樣去發(fā)?現(xiàn)、識?別爆炸?物等，?同時也?提高自?己在保?安工作?反面的?不足，?使自己?在管理?水平和?業(yè)務(wù)能?力方面?有了更?高的起?點。?經(jīng)理經(jīng)?常教導(dǎo)?我們，?保安部?每天工?作流程?都一樣?，怎樣?才能在?一年工?作當(dāng)中?來不斷?提高自?己，這?就要求?自己在?熟練的?工作方?面做得?更好。?當(dāng)然在?工作方?面自己?也有不?足的地?方，對?90后?的員工?缺乏溝?通，沒?有及時?掌握他?們的思?想動態(tài)?,所以?沒有使?他們的?工作能?力得到?充分的?發(fā)揮;?自己的?思想意?識和責(zé)?任心不?夠強(qiáng)，?在制度?和紀(jì)律?方面的?工作做?得不是?很扎實?，工作?經(jīng)驗和?崗位業(yè)?務(wù)仍需?進(jìn)一步?學(xué)習(xí)與?提高。?在接下?來的工?作中，?多與新?員工交?流，從?交流與?溝通中?了解新?員工，?使員工?在崗位?上能更?好的發(fā)?揮。?二、培?訓(xùn)總結(jié)?每年?崗位知?識一般?放在比?較炎熱?時培訓(xùn)?，往常?培訓(xùn)科?目都是?崗位知?識，基?本在室?內(nèi)培訓(xùn)?，忽視?了在崗?實踐培?訓(xùn)。今?年__?__月?份到西?安為期?五天學(xué)?習(xí)，參?觀了其?它地方?的培訓(xùn)?方法后?，制定?了比較?全面的?培訓(xùn)計?劃，其?中包括?理論知?識與實?踐在崗?培訓(xùn)，?總共_?___?個科目?，總體?分為培?訓(xùn)內(nèi)容?、培訓(xùn)?目的、?效果評?估。今?年培訓(xùn)?只進(jìn)行?了__?__個?科目，?為期2?0課時?，每個?科目反?復(fù)兩次?培訓(xùn)，?從整體?效果講?，培訓(xùn)?的目的?基本達(dá)?到，而?且各培?訓(xùn)導(dǎo)師?講的比?較全面?，受訓(xùn)?人員積?極性比?較高，?只有個?別員工?因事臨?時請假?，所有?受訓(xùn)員?工基本?上能把?培訓(xùn)內(nèi)?容運(yùn)用?到工作?當(dāng)中。?唯一的?不足的?地方就?是員工?把培訓(xùn)?內(nèi)容細(xì)?節(jié)不能?堅持，?時間長?了就會?淡忘，?使培訓(xùn)?效果沒?有持續(xù)?下去。?明年?的培訓(xùn)?計劃：?培訓(xùn)時?間安排?在七、?八、_?___?月，制?定周全?的培訓(xùn)?計劃，?把__?__個?科目全?部培訓(xùn)?，充分?體現(xiàn)出?培訓(xùn)效?果，而?且反復(fù)?講解、?反復(fù)督?促，使?每位員?工在崗?位上能?充分發(fā)?揮技能?水平，?開展業(yè)?務(wù)能力?比拼，?特別是?加強(qiáng)新?員工的?學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。?隨著酒?店會議?區(qū)域和?ktv?迎來營?業(yè)，明?年準(zhǔn)備?把’保?密制度?’與’?發(fā)生突?發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)?案’加?強(qiáng)培訓(xùn)?，是我?們整體?隊伍能?充分、?全面保?衛(wèi)酒店?安全。?三、?訓(xùn)練總?結(jié)今?年從_?___?月__?__日?開始軍?事素質(zhì)?培訓(xùn)，?截止目?前總共?___?_個訓(xùn)?練日。?在訓(xùn)練?當(dāng)中有?幾個別?人有請?假現(xiàn)象?，我和?常小飛?緊密配?合，嚴(yán)?格按照?經(jīng)理制?定的請?假制度?執(zhí)行，?并且做?好請假?筆記。?我們兩?個把隊?伍分為?兩列，?老隊員?由我?guī)?領(lǐng)，在?鞏固以?前所學(xué)?習(xí)內(nèi)容?上進(jìn)行?新的科?目,把?我們老?隊員的?軍事素?質(zhì)再提?高一個?檔次。?常小飛?帶領(lǐng)新?同志訓(xùn)?練，從?零做起?，以最?快的速?度趕上?老同志?，在訓(xùn)?練當(dāng)中?首先要?充分體?現(xiàn)出軍?人的精?、氣、?神，調(diào)?動訓(xùn)練?的積極?性，最?后要達(dá)?到預(yù)期?訓(xùn)練科?目。從?今年開?始訓(xùn)練?時間改?為星期?二和星?期五，?比原來?的訓(xùn)練?時間少?了一天?，這也?是經(jīng)理?從人性?化管理?方面考?慮，對?訓(xùn)練的?時間進(jìn)?行了調(diào)?整。在?接下來?的訓(xùn)練?時間里?，我們?兩個團(tuán)?結(jié)一致?，相互?交流與?學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)訓(xùn)?練力度?，使我?們保安?整體隊?伍素質(zhì)?能有新?的面貌?。我?們兩個?把隊伍?分為兩?列，老?隊員由?我?guī)ьI(lǐng)?，在鞏?固以前?所學(xué)習(xí)?內(nèi)容上?進(jìn)行新?的科目?,把我?們老隊?員的軍?事素質(zhì)?在提高?一個檔?次。常?小飛帶?領(lǐng)新同?志訓(xùn)練?，從零?做起，?以最快?的速度?趕上老?同志，?在訓(xùn)練?當(dāng)中首?先要充?分體現(xiàn)?出軍人?的精、?氣、神?，調(diào)動?訓(xùn)練的?積極性?，最后?要達(dá)到?預(yù)期訓(xùn)?練科目?。從今?年開始?訓(xùn)練時?間改為?星期二?和星期?五，比?原來的?訓(xùn)練時?間少了?一天，?這也是?經(jīng)理從?人性化?管理方?面考慮?，對訓(xùn)?練的時?間進(jìn)行?了調(diào)整?。在接?下來的?訓(xùn)練時?間里，?我們兩?個團(tuán)結(jié)?一致，?相互交?流與學(xué)?習(xí)，加?強(qiáng)訓(xùn)練?強(qiáng)度，?使我們?這支保?安隊伍?有個全?新面貌?。明?年的工?作計劃?一、?加大值?班和巡?邏檢查?力度，?在重大?活動期?間，加?強(qiáng)值班?、對重?點部位?安排專?人值班?，發(fā)生?情況基?本做到?及時到?位，及?時處置?，把一?些不安?定因素?和苗頭?消滅在?萌芽狀?態(tài)。在?加強(qiáng)值?班的基?礎(chǔ)上進(jìn)?一步加?強(qiáng)巡邏?檢查力?度，確?保保安?人員_?___?小時巡?查，全?面保證?酒店全?年無安?全事故?發(fā)生。?二、?加強(qiáng)管?理，要?求隊員?作到的?首先我?們自己?必須要?作好。?對隊員?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，對?每個隊?員嚴(yán)格?考核，?為提高?保安隊?員整體?素質(zhì)，?對他們?提出嚴(yán)?格要求?三、?嚴(yán)格執(zhí)?行酒店?的規(guī)章?制度，?做好本?職工作?，管理?好本班?的各項?工作。?四、?做好隊?員的思?想工作?。要關(guān)?心愛護(hù)?隊員，?了解隊?員的思?想、工?作、家?庭等的?情況，?及時發(fā)?現(xiàn)問題?。做到?思想上?信任，?工作上?教導(dǎo)，?生活上?體貼。?五、?不斷提?高隊員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?要有計?劃的組?織隊員?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)，使?其保持?良好工?作狀態(tài)?。六?、堅持?查崗、?查哨制?度，掌?握人員?在崗情?況，作?好考核?工作，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?解決，?遇重大?事件及?時匯報??？?之，隨?然今年?工作取?得了一?點成績?，我們?不能驕?傲，明?年新的?時期意?味新的?機(jī)遇，?新的挑?戰(zhàn)，自?己處處?以身作?則，敢?打敢拼?，始終?把團(tuán)結(jié)?和諧放?在工作?首位，?在經(jīng)理?英明決?策正確?引導(dǎo)下?，和各?領(lǐng)班加?強(qiáng)思想?交流與?學(xué)習(xí)，?把我們?這支保?安隊伍?做得更?加出色?。保?安領(lǐng)班?年度個?人工作?總結(jié)開?頭_?___?年保安?領(lǐng)班年?度個人?工作總?結(jié)開頭?__?__年?已經(jīng)過?去了，?在這一?年中保?安部在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?指導(dǎo)下?，在同?事和隊?員們的?幫助支?持下，?較圓滿?地完成?了公司?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項工作?，部門?里的工?作也取?得了一?定的成?績?？?體來說?，保安?部已步?入正規(guī)?化，發(fā)?展趨勢?良好，?但在工?作中還?存在一?些不足?之處，?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、牢抓?防火防?盜，確?保市場?安全。?市場?安全是?市場經(jīng)?營最基?本的保?證，與?市場的?發(fā)展緊?密相連?。安全?責(zé)任重?于泰山?，消防?工作更?是關(guān)乎?市場的?存亡，?居安思?危，安?全工作?任重而?道遠(yuǎn)。?為了確?保市場?安全無?事故，?部門制?定了一?系列工?作計劃?和安全?應(yīng)急方?案。先?從思想?上讓每?個隊員?___?_繃緊?“安全?“這根?弦，再?確定安?全工作?重點區(qū)?域與南?大門保?衛(wèi)科共?同聯(lián)防?，從每?一個環(huán)?節(jié)入手?，周密?細(xì)致地?檢查，?及時發(fā)?現(xiàn)并消?除安全?隱患，?將安全?隱患控?制在萌?芽狀態(tài)?。另外?，部門?里每天?保證有?足夠的?人員備?勤，隨?時準(zhǔn)時?應(yīng)對突?發(fā)事件?。在今?年的_?___?月份，?由于連?續(xù)暴雨?，市場?附一樓?漲水，?值班隊?員多次?通知全?體隊員?搶險，?為公司?將損失?減少到?最低。?經(jīng)過全?體隊員?的共同?努力，?本年度?市場無?重大事?故、無?盜竊和?重大刑?事案件?，保證?了市場?的繁榮?穩(wěn)定。?消防?工作更?是安全?工作的?重中之?重。自?始至終?都是公?司工作?的重點?。為了?把消防?工作做?好，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)放心?。我們?本著預(yù)?防為主?的主導(dǎo)?思想。?制定了?詳細(xì)的?檢修計?劃定期?或不定?期對各?種消防?設(shè)施進(jìn)?行檢查?、維護(hù)?、保養(yǎng)?，在今?年11?—__?__月?份對三?根漏水?的消防?主水管?進(jìn)行了?更換，?對市場?煙感噴?淋時及?時更換?和補(bǔ)裝?確保各?項設(shè)備?正常運(yùn)?行。同?時加強(qiáng)?禁煙_?___?、禁大?功率電?器的工?作，與?南大門?消防部?門聯(lián)系?，及時?向他們?請教學(xué)?習(xí)協(xié)助?共同排?除警情?，共同?管理共?保安全?。針對?市場現(xiàn)?況我們?制定了?詳細(xì)可?行的滅?火方案?，組織?隊員培?訓(xùn)專業(yè)?的消防?知識。?由于，?做了大?量的預(yù)?防工作?，本年?度市場?安全穩(wěn)?定未發(fā)?生火案?事故。?二、?提高隊?員素質(zhì)?，做好?市場服?務(wù)。?為了建?設(shè)一支?高素質(zhì)?的保安?隊伍，?服務(wù)好?市場廣?大經(jīng)營?戶。部?門制定?了嚴(yán)格?的入職?標(biāo)準(zhǔn)和?管理條?例，從?隊員的?入職開?始嚴(yán)格?把關(guān)，?并且必?須符合?三個標(biāo)?準(zhǔn)即“?招聘標(biāo)?準(zhǔn)，試?用標(biāo)準(zhǔn)?，入職?標(biāo)準(zhǔn)”?一年來?部門開?展了一?系列的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)和思?想教育?活動，?并__?__讓?隊員共?同參與?培訓(xùn)及?教育內(nèi)?容的制?定。通?過儀容?儀表、?文明用?語、行?為規(guī)范?的學(xué)習(xí)?，通過?每周的?軍事訓(xùn)?練先使?隊員從?外表上?改變，?樹立形?象。再?通過“?人生觀?、天下?興亡我?的責(zé)任?”等的?學(xué)習(xí)改?變隊員?們的消?極思想?，樹立?正確的?人生價?值觀，?隊員們?的素質(zhì)?和修養(yǎng)?得了一?定的提?高。?由于保?安工作?的特殊?性，經(jīng)?營戶有?什么困?難問題?往往每?一個找?到保安?來解決?，那么?保安就?必須有?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)理?念和及?時有效?的解決?方法。?從服務(wù)?態(tài)度上?出發(fā)，?部門能?解決的?馬上解?決，需?要其它?部門處?理的主?動聯(lián)系?，不讓?經(jīng)營戶?再去找?。對經(jīng)?營戶的?意見_?___?及時反?饋給公?司領(lǐng)導(dǎo)?。一年?來保安?部把服?務(wù)做為?工作中?的主要?內(nèi)容，?部門也?多次召?開會議?，共同?探討，?講授經(jīng)?驗，并?進(jìn)行了?專題學(xué)?習(xí)，使?隊員們?明白了?服務(wù)的?重要性?和必要?性，在?日常工?作中能?積極主?動和其?它部門?密切協(xié)?作，共?同努力?，為營?造良好?的經(jīng)營?環(huán)境和?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?發(fā)揮了?重要作?用。?三、靈?活處理?各種糾?紛，維?持市場?良好經(jīng)?營秩序?。我?們南大?門小商?品市場?所處黃?金地段?，市場?經(jīng)營品?種繁多?，每天?人流量?很大，?市場里?出現(xiàn)的?各種糾?紛也較?多。為?此，部?___?_門專?程派人?在建寧?派出所?學(xué)習(xí)外?理各種?糾紛的?方法，?本著無?論什么?原因，?以先勸?開雙方?為主，?再仔細(xì)?詢問情?況，劃?分責(zé)任?，盡量?使雙方?意見達(dá)?成一致?。在?維持市?場秩序?方面，?部門先?后出臺?嚴(yán)格的?管理措?施，長?期管理?。特別?是對閑?雜人員?、小商?小販、?大門外?車輛做?出了明?確的處?理意見?。有效?改善了?市場秩?序。?在本年?度，保?安部在?工作上?雖然取?得了一?定的成?績，但?還存在?一定的?問題，?不足之?處更是?需要深?刻總結(jié)?，努力?改正。?總結(jié)一?年來工?作還有?以下幾?點不足?：1?、隊員?形象素?質(zhì)需要?進(jìn)一步?提高。?2、?部門管?理水平?需要提?高。?3、部?門工作?離公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求還有?一定距?離。?4、消?防工作?需要加?大力度?。在?下一年?的工作?中，我?們部門?會針對?不足之?處，結(jié)?合部門?實際情?況，揚(yáng)?長避短?，在樹?立源盛?公司形?象和完?善保安?部內(nèi)部?建設(shè)上?狠下功?夫，層?層抓起?。相信?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在部?門全體?人員的?努力下?，在來?年會取?得更好?的成績?。保?安領(lǐng)班?工作總?結(jié)（二?）_?___?年保安?領(lǐng)班年?度工作?總結(jié)模?板一?、以人?為本，?提高保?安隊伍?整體素?質(zhì)保?安服務(wù)?是一項?特殊的?服務(wù)性?工作，?企業(yè)要?不斷發(fā)?展，關(guān)?鍵是人?員素質(zhì)?的高低?。為此?，公司?堅持“?以人為?本、服?務(wù)至上?”為工?作理念?，狠抓?保安隊?伍建設(shè)?，不斷?提高保?安隊伍?整體素?質(zhì)。一?是嚴(yán)把?“進(jìn)人?關(guān)”，?在招聘?人員方?面，嚴(yán)?格面試?、政審?關(guān)，按?條件錄?用，對?新招收?的保安?人員嚴(yán)?格按照?：崗前?培訓(xùn)、?班長帶?班實習(xí)?，實行?傳、幫?、帶制?度。二?是要求?各部門?要定期?或不定?期開展?軍訓(xùn)與?消防演?練，以?增強(qiáng)隊?員的體?能和應(yīng)?變能力?。三是?樹品牌?，公司?每半年?度評選?一次品?牌保安?員、品?牌班組?，被評?選上的?班組及?保安員?發(fā)放證?書及獎?金，以?增強(qiáng)保?安員愛?崗敬業(yè)?的意識?。四是?關(guān)心保?安員的?衣食住?行，大?家來自?全國各?地，公?司領(lǐng)導(dǎo)?始終將?解決保?安員的?衣食往?行當(dāng)作?一件大?事來抓?，公司?為各駐?點保安?配置電?視機(jī)_?___?臺、熱?水器_?___?臺、空?調(diào)__?__臺?，電飯?煲__?__臺?，有條?件的為?保安人?員租集?體宿舍?，配專?人為保?安辦理?伙食，?讓大家?感受到?保安大?家庭的?溫暖，?使大家?能夠安?心工作?，確保?受保單?位安全?。二?、規(guī)范?管理，?做好各?項保安?工作?為了提?高隊伍?的整體?素質(zhì)，?公司將?隊伍的?規(guī)范管?理放在?第一位?。公司?領(lǐng)導(dǎo)遵?循以“?三抓三?定”為?核心的?管理模?式，三?抓為：?抓隊伍?、抓思?想、抓?工作;?三定為?：各受?保單位?的重點?要害部?位要做?到定人?、定崗?、定職?責(zé)。公?司制定?每周一?為部門?工作匯?報例會?，各部?門匯報?上周工?作情況?及本周?工作安?排，對?在工作?中遇到?的難題?及時在?會上提?出，公?司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)實?際工作?情況做?出解決?方案。?周二為?部門保?安員例?會，由?各部門?負(fù)責(zé)對?公司的?各項工?作計劃?進(jìn)行傳?達(dá)與部?署，使?保安員?能夠做?到各項?工作目?標(biāo)明確?，對公?司的任?務(wù)心中?有數(shù)，?行為有?章可循?，隊伍?整體綜?合素質(zhì)?得到了?提高。?全體保?安員工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?勤勤懇?懇，受?到了受?保單位?領(lǐng)導(dǎo)的?一致好?評。?三、清?理整頓?，專項?整治工?作取得?成效。?為了?切實有?效搞好?今年專?項整治?清理工?作，認(rèn)?真落實?市委創(chuàng)?建“平?安福州?”戰(zhàn)略?構(gòu)想，?全方位?推動社?會治安?綜合治?理，進(jìn)?一步規(guī)?范保安?服務(wù)市?場，加?強(qiáng)我保?安隊伍?建設(shè)健?康有序?發(fā)展，?我們先?后出動?督察調(diào)?查模底?___?_次，?參加人?員有_?___?人次，?調(diào)查模?底共發(fā)?現(xiàn)本轄?