2023年對于近期信用卡車貸業(yè)務(wù)中所出現(xiàn)問題的報告

對于近期信用卡車貸業(yè)務(wù)中所出現(xiàn)問題的報告關(guān)于近期信用卡車貸業(yè)務(wù)中所出現(xiàn)問題的

報告

工商銀行xx市支行領(lǐng)導(dǎo)：

我公司與貴行合作開展的信用卡車貸業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量逐年上升，市場前景良好，但近期我公司在開展業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)貴行的審批流程及業(yè)務(wù)辦理流程較為繁瑣，且已影響了我司的工作效率和市場競爭力，不利于雙方合作共贏的初衷，現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報領(lǐng)導(dǎo)，請貴行予以研究處理：

1.我公司與貴行合作，從事個人汽車消費間客式貸款業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)過程中，我公司已對客戶進(jìn)行全面了解，且以我公司在貴行開設(shè)的保證金賬戶為客戶貸款提供了全程擔(dān)保，由此，風(fēng)險已降至最低。相比于間客式貸款，直客式貸款的信用風(fēng)險不僅大部分由貴行承擔(dān)，高額的評估成本、汽車消費信貸本身的分散性、購車人貸后違約造成法律成本的高昂均使得貴行管理成本、工作效率、市場競爭力大大降低。與之相對應(yīng)的，貴行對間客式貸款的審批流程較長、審批標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，導(dǎo)致間客式貸款業(yè)務(wù)量的審批尚不及直客式便利，間客式貸款業(yè)務(wù)的便利特性已經(jīng)喪失，現(xiàn)已影響到我公司新業(yè)務(wù)的開展。我公司希望貴行能夠簡化審批流程、降低要求，如十萬元以下的間客式貸款，對客戶的房產(chǎn)證明、水電費清單等材料是否可以不再做強制性要求或降低標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)工作證明中要求工作單位必須能在紅盾網(wǎng)上能夠查詢到且三個月內(nèi)工作單位不能再次使用，流水要求必須全覆蓋，這些要求在實際操作中很難全部實現(xiàn)，另外，目前對有逾期的客戶控制過嚴(yán)，必然會損失部分客戶，我公司建議對逾期期數(shù)較少（如非連續(xù)5期及5期以下）、

逾期金額較小且系非惡意逾期的客戶降低要求給予準(zhǔn)入。以上建議望貴行能夠予以研究，簡化審批程序與審批標(biāo)準(zhǔn)，加快審批速度，以體現(xiàn)間客式貸款的便利性，同時也提升貴行在汽車金融領(lǐng)域的市場份額及競爭力。

2.現(xiàn)我公司為客戶辦理信用卡分期手續(xù)時仍需在銀行柜臺辦理，此類手續(xù)在柜臺辦理過于復(fù)雜、繁瑣，效率較低，業(yè)務(wù)人員極易出現(xiàn)漏辦、錯辦、忘辦的情況，由此給客戶帶來諸多不便或損失，也給貴行帶來不便，且95588客服會在客戶刷卡后直接電話聯(lián)系客戶，指引其辦理信用卡分期業(yè)務(wù)。我公司希望能夠直接在pos機上辦理信用卡分期業(yè)務(wù)，以便于分期手續(xù)能及時辦理，更能簡化工作程序利于提升工作效率。

上述問題望貴行領(lǐng)