產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)3篇

優(yōu)選產(chǎn)品售后服務(wù)許諾書(shū)3篇一、售后服務(wù)許諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)施供應(yīng)商----，我企業(yè)對(duì)本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，切合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑據(jù)等)。2、供貨安裝時(shí)間：XX市訊創(chuàng)貿(mào)易有限企業(yè)在本次招標(biāo)采買(mǎi)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提早竣工的，我企業(yè)可特別組織生產(chǎn)、安裝，力求知足用戶需求。4、保修許諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全天侯服務(wù)，終生技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本企業(yè)許諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)施進(jìn)行免費(fèi)改換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴企業(yè)報(bào)修后，若有需要我司將供應(yīng)代用設(shè)施。保修期內(nèi)因設(shè)施性能故障維修兩次仍不可以正常使用的，我司無(wú)償改換新設(shè)施。6、服務(wù)系統(tǒng)：作為設(shè)施供應(yīng)商本企業(yè)對(duì)本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障系統(tǒng)：當(dāng)設(shè)施出現(xiàn)故障，必需時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本企業(yè)擔(dān)當(dāng)。二、產(chǎn)品價(jià)錢(qián)許諾1、在同樣競(jìng)爭(zhēng)條件下，我企業(yè)在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改正產(chǎn)品零件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真摯以最優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)供應(yīng)給貴方。12、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和改換屬質(zhì)量原由造成的零零件破壞，保修期外零零件的破壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為要素造成的設(shè)施破壞，供方維修或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證企業(yè)實(shí)力保障：本企業(yè)將為該項(xiàng)目建立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;四、投訴系統(tǒng)及聯(lián)系方式1、假如您對(duì)我們的服務(wù)存心見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)動(dòng)員或維修部經(jīng)理投訴。2、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不一樣程度的懲辦，并向用戶賠罪致歉。如不是我司的責(zé)任，有關(guān)人員也將向用戶解說(shuō)，希望用戶能賜予我們最大的支持。企業(yè)全稱(蓋印)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：(日期)敬愛(ài)的用戶：廣州全一泵業(yè)有限企業(yè)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)多種系列單級(jí)、立式離心水泵、多級(jí)臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各種化工泵和不銹鋼泵認(rèn)為及全自動(dòng)智能變頻供水設(shè)施、管網(wǎng)疊壓（無(wú)負(fù)壓）變頻供水設(shè)施等，亦和多個(gè)企業(yè)合作定制各樣水泵特別是入口水泵配件（葉輪、泵體、機(jī)械密封等）。為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限企業(yè)的泵，我們將全力以赴供應(yīng)完美和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)久供應(yīng)咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們擬訂了以下服務(wù)舉措。一、企業(yè)的服務(wù)2不論在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)施出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時(shí)內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理，如波及到安全等緊迫狀況，我方收到通知后即時(shí)派人辦理。二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：1、為用戶供應(yīng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員展開(kāi)按期追蹤服務(wù)3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完成后即為用戶供應(yīng)機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。三、保修期內(nèi)服務(wù)：1、凡采買(mǎi)本企業(yè)的泵，自安裝調(diào)試完成當(dāng)天起算，一律以工程查收日起保修一年(或按合同商定年限)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期內(nèi)可供應(yīng)免費(fèi)上門(mén)維修和調(diào)試服務(wù)。2、依據(jù)我企業(yè)的售后許諾，自安裝運(yùn)轉(zhuǎn)之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將推行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期此后出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)賜予技術(shù)支持，只收取改換資料成本，人工費(fèi)。3、用戶能夠用電話或許傳真信件方式向企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障清除。若依舊沒(méi)法清除故障，用戶約準(zhǔn)時(shí)間、地址，我司將派技術(shù)服務(wù)人員供應(yīng)服務(wù)，清除故障，使用戶設(shè)施恢復(fù)正常工作。以下原由發(fā)生，本企業(yè)將供應(yīng)有償維修，只收取資料成本費(fèi)：1、因?yàn)椴恍锌咕艿淖匀滑F(xiàn)象而發(fā)生的破壞；2、因?yàn)槿藶椴僮鞑煌锥斐傻墓收匣蚱茐模?四、除此之外，國(guó)家合用法律法例還有明確規(guī)定的，本企業(yè)將依照有關(guān)法律法例履行。五、維修、投訴電話：020-8xxx2一、售后服務(wù)許諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)施供應(yīng)商----，我企業(yè)對(duì)本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，切合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑據(jù)等)。2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限企業(yè)在本次招標(biāo)采買(mǎi)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提早竣工的.，我企業(yè)可特別組織生產(chǎn)、安裝，力求知足用戶需求。4、保修許諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全天侯服務(wù)，終生技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本企業(yè)許諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)施進(jìn)行免費(fèi)改換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴企業(yè)報(bào)修后，若有需要我司將供應(yīng)代用設(shè)施。保修期內(nèi)因設(shè)施性能故障維修兩次仍不可以正常使用的，我司無(wú)償改換新設(shè)施。6、服務(wù)系統(tǒng)：作為設(shè)施供應(yīng)商本企業(yè)對(duì)本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障系統(tǒng)：當(dāng)設(shè)施出現(xiàn)故障，必需時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本企業(yè)擔(dān)當(dāng)。二、產(chǎn)品價(jià)錢(qián)許諾41、在同樣競(jìng)爭(zhēng)條件下，我企業(yè)在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、改正產(chǎn)品零件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真摯以最優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)供應(yīng)給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和改換屬質(zhì)量原由造成的零零件破壞，保修期外零零件的破壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為要素造成的設(shè)施破壞，供方維修或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證企業(yè)實(shí)力保障：本企業(yè)將為該項(xiàng)目建立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;四、投訴系統(tǒng)及聯(lián)系方式1、假如您對(duì)我們的服務(wù)存心見(jiàn)，