生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題一、填空題生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一切社會(huì)組織將對(duì)它的（投入）轉(zhuǎn)化為（產(chǎn)出）的過程。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是由（人）和（機(jī)器）構(gòu)成的。能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。生產(chǎn)管理人員應(yīng)該具備技術(shù)技能與行為技能，技術(shù)技能包括（專業(yè)）技術(shù)和（管理）技術(shù)兩個(gè)方面。從生產(chǎn)管理角度，可以將生產(chǎn)分成兩大類：（制造性）生產(chǎn)和（服務(wù)性）生產(chǎn)。按工藝過程的特點(diǎn)，可以把制造性生產(chǎn)分成（連續(xù)性/流程式）生產(chǎn)和（離散性/加工裝配式）生產(chǎn)兩種。按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)，可以把加工裝配式生產(chǎn)分成（備貨型）生產(chǎn)與（訂貨型）生產(chǎn)兩種。與備貨型生產(chǎn)相比，訂貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，對(duì)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)較（難），多采用（通用）設(shè)備。按產(chǎn)品專業(yè)化程度劃分生產(chǎn)類型是依據(jù)產(chǎn)品的品種數(shù)、（產(chǎn)量）和（重復(fù)程度）來進(jìn)行的。大量生產(chǎn)品種單一、產(chǎn)量（大）、生產(chǎn)的重復(fù)程度（高）組織生產(chǎn)過程的分工原則有二：（工藝）專業(yè)化與（對(duì)象）專業(yè)化。組織生產(chǎn)過程的基本要求是：連續(xù)性、比例性、（均衡）性、（平行）性與準(zhǔn)時(shí)性。生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)包括（品種）、（質(zhì)量）、（產(chǎn)量）和產(chǎn)值指標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、（組織）和（控制），它包括對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與（運(yùn)行）的管理。制造企業(yè)的物料庫(kù)存包括：原材料庫(kù)存、（在制品）庫(kù)存、與（成品）庫(kù)存。MRP經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，即MRP、閉環(huán)MRP和MRPII，其中（MRP）相當(dāng)于需求計(jì)算器，（閉環(huán)MRP）為計(jì)劃與控制系統(tǒng)，（MRPII）為資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)。MRP的三項(xiàng)基本輸入是主生產(chǎn)計(jì)劃、（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）和（庫(kù)存狀態(tài)文件）。綜觀歷史，質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）、（全面質(zhì)量管理）三個(gè)階段。全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個(gè)一切”：即一切為了顧客；一切以預(yù)防為主；（全員性）；（全過程性）。ISO91是質(zhì)量體系一一（設(shè)計(jì)）、開發(fā)、（生產(chǎn)）、安裝的質(zhì)量保證模式。服務(wù)戰(zhàn)略、（服務(wù)系統(tǒng)）和（服務(wù)人員）三者是形成服務(wù)質(zhì)量最重要的因素，它們構(gòu)成一個(gè)服務(wù)三角形，又相對(duì)獨(dú)立地面向顧客這個(gè)中心，各自發(fā)揮著作用。二、單項(xiàng)選擇題組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)是（B）。營(yíng)銷環(huán)節(jié)B.生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)C.財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)D.組織環(huán)節(jié)下列生產(chǎn)屬于加工裝配型生產(chǎn)的是（A）。汽車B.飲料C.造紙D.煙草下列生產(chǎn)屬于流程型生產(chǎn)的是（D）。機(jī)床B.計(jì)算機(jī)C.家具D.紡織能構(gòu)成生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主體框架的要素是（C）。生產(chǎn)計(jì)劃B?生產(chǎn)庫(kù)存C.生產(chǎn)技術(shù)D.質(zhì)量管理從廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理理解，生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)系統(tǒng)（A）。設(shè)置和運(yùn)行的管理B.設(shè)置的管理C.運(yùn)行的管理D.機(jī)制的管理下列不屬于生產(chǎn)管理的基本問題是（D）。A.提高質(zhì)量B.降低成本C.保證交貨D.提高產(chǎn)量自20世紀(jì)70年代以來，在世界制造企業(yè)的重要職能中，日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重心和支撐點(diǎn)的是（A）。A.生產(chǎn)職能B.人事職能C.財(cái)務(wù)職能D.研發(fā)職能生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心是（A）。A.特殊能力B.生產(chǎn)運(yùn)作宗旨C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)D.生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境從生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的角度看，在市場(chǎng)中處于劣勢(shì)的公司應(yīng)該優(yōu)先選擇（C）作為工作重點(diǎn)。A.價(jià)格B.銷售費(fèi)用C.質(zhì)量D.服務(wù)下列反映了基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)思想的是（C）。把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到低工資的國(guó)家把資源集中在最具有經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)活動(dòng)中彈性制造、快速反應(yīng)等興建新的設(shè)施生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于（C）。A.公司級(jí)戰(zhàn)略B.部門級(jí)戰(zhàn)略C.職能級(jí)戰(zhàn)略。.以上都不是以不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性為實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)略是（A）。A.基于成本的戰(zhàn)略B.基于時(shí)間的戰(zhàn)略C.基于質(zhì)量的戰(zhàn)略D.以上都不是下列不屬于控制成本途徑的是（C）。A.降低物料消耗B.提高生產(chǎn)率C.降低管理費(fèi)用D.降低庫(kù)存物料消耗控制的關(guān)鍵階段是（B）。A.采購(gòu)階段B.設(shè)計(jì)階段C.庫(kù)存階段D.生產(chǎn)工藝階段工藝設(shè)備選擇中最重要的參考因素是（B）。A.設(shè)備投資回收期B.生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量C.設(shè)備壽命周期總費(fèi)用D.設(shè)備每年的總費(fèi)用在MRP系統(tǒng)中起“主控”作用的是（C）。A.物料清單B.庫(kù)存信息C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.工藝路線下列屬于相關(guān)需求的是（D）。客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品科研試制需要的樣品售后維修需要的備品備件半成品、零部件、原材料需求有A和B兩項(xiàng)任務(wù)，A的計(jì)劃交貨期比B早一天，而作業(yè)時(shí)間A為8小時(shí)，B為8天，先安排B加工。這種作業(yè)安排依據(jù)的規(guī)則是（D）。A.先到先服務(wù)規(guī)則B.最早到期規(guī)則C.最短作業(yè)時(shí)間規(guī)則D.最短松弛時(shí)間規(guī)則是否考慮生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的聯(lián)系是（B）的主要區(qū)別。A.基本MRP與閉環(huán)MRPB.閉環(huán)MRP與MRPIIC.MRPI與ERPD.敏捷制造與傳統(tǒng)制造模式20.ISO90的重新認(rèn)證（C）。A.每一年進(jìn)行一次B.每?jī)赡赀M(jìn)行一次C.每三年進(jìn)行一次D.每五年進(jìn)行一次21.采用質(zhì)量管理體系的指南是（D）。A.ISO90B.ISO91C.ISO92D.ISO9422.IS090系列標(biāo)準(zhǔn)中指導(dǎo)公司對(duì)采用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇的是（A）。A.ISO90B.ISO91C.ISO92D.ISO94為使企業(yè)每一個(gè)員工、每一個(gè)職能科室、每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門都將質(zhì)量看成是自己的事，需要有某種形式從制度上有機(jī)地使企業(yè)各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作保持協(xié)調(diào)一致，達(dá)到保證其產(chǎn)品的質(zhì)量，這種形式稱為（B）。A.IS090系列標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量保證體系C.質(zhì)量功能部署D?計(jì)量方法產(chǎn)品在生產(chǎn)中被發(fā)現(xiàn)不合格而造成的損失是（B）。A.外部損失成本B.內(nèi)部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本下列（C）不屬于預(yù)防成本。A.員工培訓(xùn)費(fèi)用B.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用C.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任索賠費(fèi)用D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用現(xiàn)代質(zhì)量成本觀念與傳統(tǒng)質(zhì)量成本觀念最大的區(qū)別在于（A）。損失成本總是高于預(yù)防成本提高質(zhì)量水平意味著付出質(zhì)量成本存在一個(gè)適宜的質(zhì)量水平使得總質(zhì)量成本最低缺陷越少越好生產(chǎn)管理是銷售管理的前提，也是銷售的（C）和后盾。A.要求B.手段C.保證D.條件新產(chǎn)品開發(fā)、成本、（B）、交貨期是企業(yè)的四大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A-合同B.質(zhì)量C.計(jì)劃D.資金生產(chǎn)管理的任務(wù)就是運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素有效地組織起來，形成有機(jī)整體，按（A）方式，生產(chǎn)出滿足社會(huì)需要的廉價(jià)、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品（服務(wù)）。A.最經(jīng)濟(jì)的B.最有效的。.最合理的D.最有用的訂貨型生產(chǎn)還可以進(jìn)一步劃分成訂貨組裝型、訂貨制造型和（C）等三種生產(chǎn)方式。A?訂貨加工型B.訂貨工作型C.訂貨銷售型D.訂貨工程型在生產(chǎn)周期的時(shí)間構(gòu)成中還包含著大量的等待、（B）等無效時(shí)間。A.休息B.閑置C.交流D.訪問在運(yùn)用工作研究的四種技巧時(shí)，首先應(yīng)考慮采用（A）的可能性。A.取消日.合并C.改變D.簡(jiǎn)化繪制工藝流程分析圖的目的是（B）。A.分析產(chǎn)品的生產(chǎn)過程B.分析零件的生產(chǎn)過程C.分析制品的運(yùn)行路線D.分析人和機(jī)器的工作情況對(duì)于備貨型企業(yè)，在年生產(chǎn)計(jì)劃中，確定（C）是最重要的決策。A.交貨期B.價(jià)格C.品種和產(chǎn)量D.成本和質(zhì)量滾動(dòng)式計(jì)劃中，修訂計(jì)劃的間隔期稱為（A）。A.滾動(dòng)期B.計(jì)劃展望期C.間隔期D.周期在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，在制品定額法適用于（D）。A.單件生產(chǎn)B.小批量生產(chǎn)C.成批輪番生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)在編制作業(yè)計(jì)劃時(shí)，提前期法適用于（C）。B.小批量生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)B.小批量生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)D.累計(jì)編號(hào)法

往往取決于（A）。B.A類設(shè)備生產(chǎn)能力D.裝配能力C.成批輪番生產(chǎn)C.提前期法生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力A.瓶頸環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力C.關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)能力從原料、外購(gòu)件投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格辦完入庫(kù)手續(xù)之前，存在各環(huán)節(jié)的零、部件都稱為（C）。A.原料B.外購(gòu)件C.在制品D.半成品生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有：品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值和（B）。A.提前期B.出產(chǎn)期C-投入期D.生產(chǎn)周期單件生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：（C）、產(chǎn)品生產(chǎn)周期。A.批量B.節(jié)拍C.提前期D.在制品定額新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一般可分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和（D）等三個(gè)階段。A.外形的設(shè)計(jì)B.功能的設(shè)計(jì)C.程序的設(shè)計(jì)D.工作圖設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)方案的評(píng)價(jià)，有定性分析和（B）分析兩大類。A.定價(jià)B.定量C.定質(zhì)D.定時(shí)庫(kù)存是指（D）。A.存放在倉(cāng)庫(kù)中的物資B.用于生產(chǎn)和/或服務(wù)所使用的儲(chǔ)備物資用于銷售的儲(chǔ)備物資用于生產(chǎn)和/或服務(wù)的，以及用于銷售的儲(chǔ)備物資可以起到防止缺貨，提高服務(wù)水平的庫(kù)存，稱為（A）。A.安全庫(kù)存B.周轉(zhuǎn)庫(kù)存C.運(yùn)輸庫(kù)存D.預(yù)期庫(kù)存在庫(kù)存的ABC管理法中，A類物料的庫(kù)存管理特點(diǎn)是（C）。嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間，不嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量，不嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間既嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量，又嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間不嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量，又不嚴(yán)格控制庫(kù)存時(shí)間經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是指（D）。庫(kù)存保管成本最低時(shí)的訂貨批量訂貨成本最低時(shí)的訂貨批量缺貨成本最低時(shí)的訂貨批量年總庫(kù)存成本最低時(shí)的訂貨批量主要原材料消耗的構(gòu)成，一般包括下面三個(gè)部分：構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料（A）、非工藝性損耗。A.工藝性損耗B.自然損耗C.保管損耗D.運(yùn)輸損耗企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)有效、（B）、比質(zhì)比價(jià)、監(jiān)督制約的原則，建立健全采購(gòu)管理的各項(xiàng)制度，防止采購(gòu)過程中的不正當(dāng)行為發(fā)生。A.公眾評(píng)議B.公開公正C.公眾參與D.公開討論企業(yè)各級(jí)管理者對(duì)其審批的物資采購(gòu)負(fù)有（A）責(zé)任。A.審查、監(jiān)督B.保證、監(jiān)督C.驗(yàn)證、檢查D.組織、管理三、判斷題生產(chǎn)運(yùn)作是使一定的原材料轉(zhuǎn)化為一定的有形產(chǎn)品。（錯(cuò)）制造性生產(chǎn)多是資本密集型的，而服務(wù)性運(yùn)作相對(duì)來說通常是勞動(dòng)密集型的。（對(duì)）服務(wù)性運(yùn)作比制造性運(yùn)作的輻射范圍廣。（錯(cuò)）存貨型運(yùn)作管理的重點(diǎn)是確保交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。（錯(cuò)）設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)選擇軟件要素及其組合形式，形成一定的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而根據(jù)選定的軟件要素來選擇硬件要素及其組合形式。（錯(cuò)）生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是要在“在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”。（對(duì)）質(zhì)量、成本、交貨期這三個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題的優(yōu)先地位是隨時(shí)間和企業(yè)的戰(zhàn)略而變化的。（對(duì)）如何保證適時(shí)適量地將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，既涉及到速度問題，也涉及到柔性問題。（對(duì)）在當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量正從一種競(jìng)爭(zhēng)的“獲勝標(biāo)準(zhǔn)”演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)的“資格標(biāo)準(zhǔn)”。（對(duì)）企業(yè)只有在成本、靈活性、質(zhì)量、交貨及服務(wù)五個(gè)方面都做到最優(yōu)，才能真正具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（錯(cuò)）公司級(jí)戰(zhàn)略與部門級(jí)戰(zhàn)略有時(shí)可以是同一種戰(zhàn)略，內(nèi)容可以合二為一。（對(duì)）對(duì)外部環(huán)境的分析通常能幫助識(shí)別企業(yè)目前生產(chǎn)運(yùn)作的優(yōu)劣勢(shì)。（錯(cuò)）當(dāng)公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)，以低成本的制造作為優(yōu)勢(shì)是沒有用的。（對(duì)）基于質(zhì)量的戰(zhàn)略即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務(wù)的絕對(duì)質(zhì)量的領(lǐng)先地位，贏得市場(chǎng)高的占有率和穩(wěn)定的利潤(rùn)。（錯(cuò)）衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意。（對(duì)）質(zhì)量管理成功與否的關(guān)鍵在于管理者的管理能力與水平。（錯(cuò)）質(zhì)量管理是質(zhì)量管理部門的工作。（錯(cuò)）ISO90標(biāo)準(zhǔn)主要幫助企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。（錯(cuò)）工序質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的最基本環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量是工序質(zhì)量的綜合反映。（對(duì)）工序能力是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是工序的實(shí)際加工能力。（錯(cuò)）成本控制最終要落實(shí)到每個(gè)作業(yè)人員，由他們獨(dú)立核算成本。（錯(cuò)）無論從企業(yè)自身的效益考慮還是從顧客需要的角度考慮，企業(yè)都應(yīng)該追求高檔次、多功能以體現(xiàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)先水平。（錯(cuò)）產(chǎn)品的購(gòu)買成本與產(chǎn)品的性能水平呈同方向變化，而產(chǎn)品的使用成本與性能水平呈反方向變化。（對(duì)）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃一定比個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃更有效率。（錯(cuò)）工作測(cè)量的核心問題是如何使測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，能適應(yīng)全體員工，而不只是適用于其中選定的一部分人。（對(duì)）生產(chǎn)期是從下達(dá)生產(chǎn)指令起到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的期限。（錯(cuò)）在對(duì)象專業(yè)化的生產(chǎn)單位里，沒有集中制造某種產(chǎn)品或零部件所需要的各種設(shè)備。（錯(cuò)）工藝專業(yè)化組織形式能夠比較靈活的改變產(chǎn)品的品種。（對(duì)）主生產(chǎn)計(jì)劃是相關(guān)需求計(jì)劃。（錯(cuò)）把生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系在一起，是基本MRP邁向閉環(huán)MRP關(guān)鍵的一步。（錯(cuò)）發(fā)電廠的鍋爐、發(fā)電機(jī)不是生產(chǎn)過程主要工藝設(shè)備。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作有哪些區(qū)別？答：這兩類生產(chǎn)的基本區(qū)別如下：產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同；與顧客的接觸程度不同；企業(yè)輻射的范圍不同；績(jī)效的評(píng)估方法不同。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成，它們之間有何內(nèi)在關(guān)系？答：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主要由硬件要素和軟件要素構(gòu)成。、、(1)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件要素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的軟件要素主要包括人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)庫(kù)存、質(zhì)量管理。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的硬件要素和軟件要素各自有它們自己的作用，硬件要素的內(nèi)容和組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式；軟件要素的內(nèi)容和其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。具有某種結(jié)構(gòu)形式的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，要有一定的運(yùn)行機(jī)制與之匹配。流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)的主要區(qū)別何在？答：按生產(chǎn)方法和工藝流程的性質(zhì)，可將制造性生產(chǎn)分為流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)。流程型生產(chǎn)的工藝過程是連續(xù)進(jìn)行的，且工藝過程的順序是固定不變的。加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn)品是由許多零部件構(gòu)成的，各零件的加工過程彼此獨(dú)立，所以整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝是離散的，制成的零件通過部件裝配和總成裝配最后成為產(chǎn)品。存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)有何區(qū)別？答：按企業(yè)接受訂貨的方式和顧客要求定制的程度，可將制造性生產(chǎn)劃分為存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。存貨型生產(chǎn)是在對(duì)市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫(kù)存。為防止庫(kù)存積壓和脫銷，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓供產(chǎn)銷的銜接，按量組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計(jì)劃任務(wù)。這種生產(chǎn)方式的顧客定制程度很低，通常是標(biāo)準(zhǔn)化、大批量地進(jìn)行輪番生產(chǎn)，其生產(chǎn)效率比較高。訂貨型生產(chǎn)是在收到顧客的訂單后，才按顧客的具體要求組織生產(chǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、供應(yīng)、制造和發(fā)貨等工作。由于是按顧客要求定制，故產(chǎn)品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同。這種生產(chǎn)基本上沒有成品存貨。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是確保交貨期，按期組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)。答：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略具有三個(gè)特點(diǎn)：貢獻(xiàn)性，它強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)，通過對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級(jí)而保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突出，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和后援保證；一致性，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來保證整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)；操作性，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略既是一種計(jì)劃思想，又應(yīng)便于貫徹實(shí)施?，F(xiàn)代生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力具體表現(xiàn)在哪些方面？答：現(xiàn)代生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力被歸納為以下五個(gè)方面：成本，是指具有競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)；柔性，包括對(duì)需求變化的應(yīng)變能力、靈活性和新產(chǎn)品開發(fā)的速度；質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量；交貨，包括交貨速度和交貨可靠性；服務(wù)，包括有效的售前和售后服務(wù)及產(chǎn)品支持能力等。簡(jiǎn)要分析基于成本的戰(zhàn)略。答:基于成本的戰(zhàn)略是指通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，以及實(shí)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品，獲得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并造成一種市場(chǎng)進(jìn)入壁壘?？s短交貨期對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力有何意義？答：在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，交貨期、質(zhì)量和價(jià)格這三個(gè)因素是訂貨成交的決因素。企業(yè)即使能夠以顧客所希望的價(jià)格，但如果不能按照顧客所希望的交貨期提供他們所希望的產(chǎn)品，那么，顧客就不會(huì)向企業(yè)訂購(gòu)這種產(chǎn)品。更進(jìn)一步說，如果把質(zhì)量視為銷售的先決條件的話，在許多情況下，交貨期是比價(jià)格更重要的決定條件。所以，縮短交貨期會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。為什么說大量生產(chǎn)方式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)？答：(1)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客多樣化需求相矛盾。(2)高度專業(yè)化的剛性化生產(chǎn)與快速的需求變動(dòng)相矛盾。生產(chǎn)的單調(diào)化與員工的豐富化要求相矛盾。五、論述題如何理解生產(chǎn)運(yùn)作職能在企業(yè)中的地位和作用？答：生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織三大基本職能之一；生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)；生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。廣義生產(chǎn)運(yùn)作管理包括哪些內(nèi)容？答：產(chǎn)品開發(fā)管理；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建管理；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理。為什么說質(zhì)量、成本和交貨期是生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題？答：企業(yè)在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中主要是在產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量和交貨期上的競(jìng)爭(zhēng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是要“在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。”競(jìng)爭(zhēng)的成功關(guān)鍵在于要滿足顧客的期望。對(duì)顧客來說：價(jià)值=效果/成本=(質(zhì)量+交貨期)/成本要實(shí)現(xiàn)顧客需要的價(jià)值，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須具有一定的效果，即滿足顧客的某種需求。人總是有多種需求的，這些需求的內(nèi)容因人而異，因時(shí)而異，當(dāng)某種產(chǎn)品和服務(wù)，在人需要的時(shí)候滿足了人的某種要求，則企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程提供的產(chǎn)品或服務(wù)是