項目監(jiān)理招標要求

監(jiān)理招標技術要求一、工程概況1、地理位置：：xxxx路以南，xxxx路以西，xxxx路以北；2、項目概況：：項目總用地地面積xxxxxxx平方米?？偪偨ㄖ娣exxxx萬m2（其中地上上建筑面積xxx萬m2）進行規(guī)劃劃建設，項目目直接工程費費用投資額xxx億人民幣（不不含土地費用用）。3、主要工作內內容：土建工工程（含樁基基工程）、水水電安裝工程程、外墻裝飾飾工程、暖通通工程、弱電電工程、消防防工程、電梯梯工程、公共共區(qū)精裝工程程、景觀工程程等等所有我我司指令的工工程。二、監(jiān)理范圍、監(jiān)監(jiān)理工作內容容和人力資源源等要求：2.1投標單位位全面負責完完成標段范圍圍內所有的建建筑物、構筑筑物及相關配配套的施工監(jiān)監(jiān)理任務，主主要包括：1)建筑結構：：包括土方工工程、樁基工工程、地基基基礎工程、圍圍護結構、主主體結構工程程、樓地面工工程、屋面工工程、門窗幕幕墻工程、樓樓地面工程等等；2)建筑安裝：：包括室內外外給水、室內內外排水、室室內煤氣、室室內電氣（含含通訊及智能能化系統(tǒng)等弱弱電項目）安安裝、通風工工程、空調工工程、電梯工工程、建筑物物內外的消防防、小區(qū)寬帶帶、有線電視視、安防、照照明、給排水水、供電、電電氣、防雷、通通風空調、燃燃氣、弱電、通通訊、動力、智智能化等；3)裝飾工程：：包括內外粉粉刷，裝飾，樣樣板房、公用用部位裝修，公公共輔助設施施部分等；4)室外總體工工程：小區(qū)道道路工程、包包括室外鋪裝裝、景觀園建建、圍墻、門門衛(wèi)、道路、路路燈、綜合管管網(wǎng)等；5)配套工程：：標段范圍內內的所有配套套工程等；6)新材料、新新技術，包括括工程中所有有應用項目。2.2投標單位位的工作內容容：負責施工工圖紙的交底底會審、施工工階段一直到到保修階段的的質量監(jiān)督、設設計變更管理理、進度控制制、甲供材料料管理、檔案案資料的管理理、安全生產產和文明施工工的監(jiān)督檢查查以及施工各各方關系協(xié)調調及協(xié)助業(yè)主主進行投資控控制、合同管管理等。2.3監(jiān)理人員員數(shù)量要求（工工程監(jiān)理期間間，各階段監(jiān)監(jiān)理人員最低低人數(shù)要求）:1）監(jiān)理人員必必須專職，在在合同約定監(jiān)監(jiān)理期間，不不得再兼任業(yè)業(yè)主其他監(jiān)理理項目部及其其他公司監(jiān)理理項目部的任任何職務；超超高層安裝專專業(yè)工程師必必須配套齊全全。2）監(jiān)理公司項項目部人員變變動，須提前前3日以書面形形式向業(yè)主申申報，待業(yè)主主批準后方可可實施,且應代之以以同等技能的的人員,該人員在其其前任離崗同同時到崗。3）監(jiān)理公司項項目部在未得得到業(yè)主書面面批準之前，不不得擅自撤離離業(yè)主項目現(xiàn)現(xiàn)場。4）對于監(jiān)理公公司的人員配配置、進場時時間要求，若若有變動,以業(yè)主書面面通知為準。A、各階段監(jiān)理理人員數(shù)量要要求：監(jiān)理階段監(jiān)理階段時間定定義監(jiān)理人員分配人數(shù)基礎施工階段土方開挖至正負負零總監(jiān)：1人專業(yè)監(jiān)理工程師師：土建2人，機電1人資料員1人5人主體施工階段正負零至結構封封頂總監(jiān)：1人專業(yè)監(jiān)理工程師師：土建4人，機電2人資料員1人8人裝飾、景觀、室室外總體階段段、竣工備案案結構封頂至項目目全部竣工備備案總監(jiān)：1人專業(yè)監(jiān)理工程師師：土建3人，機電3人，景觀1人，精裝修1人，資資料員1人10人保修竣工備案至交房房之后維保期期內監(jiān)理工程師：土土建1人，精裝修1人，機電1人3人2.4業(yè)主單位位向監(jiān)理單位位提供的免費費設施如下：：業(yè)主提供1間220平方米左右右辦公室，作作為現(xiàn)場辦公公室，位置在在施工單位辦辦公區(qū)域內。業(yè)業(yè)主不提供監(jiān)監(jiān)理宿舍及用用餐。所有開開展本監(jiān)理工工作所需的設設備和業(yè)主單單位對工程實實體進行檢測測的儀器工具具等均由監(jiān)理理單位自行提提供，雙方同同意該等設備備所需費用已已包括在監(jiān)理理費用中，不不再進行補償償。補充：監(jiān)理單位位應在簽定合合同后10日內，提供供關于監(jiān)理人人員住宿、用用餐及值班宿宿舍安排的詳詳細計劃。不不得與施工單單位建立任何何非工作關系系。2.5監(jiān)理單單位有權對施施工單位嚴重重違反施工質質量，安全，文文明施工，操操作規(guī)范并屢屢教不改的行行為進行處罰罰，處罰決議議經業(yè)主與監(jiān)監(jiān)理單位雙方方認同后即生生效。2.6監(jiān)理部主主要人員的要要求（項目部部對以下人員員的資格進行行審核）1、總監(jiān)及總監(jiān)監(jiān)代表的基本本條件1）從事工程建建設管理工作作5年以上，年年齡不超過550歲(或經業(yè)主考考察認可)，具備工程程施工或設計計經驗；2）大學本科科及以上學歷歷，工民建（或或類似專業(yè)）專專業(yè)，中級以以上職稱；3)國家注冊監(jiān)監(jiān)理工程師，從從事監(jiān)理工作作3年以上；4)擔任過一個個以上類似工工程的總監(jiān)理理工程師工作作，至少擔任任過二個工程程總監(jiān)理工程程師工作；5)遵紀守法，思思維敏捷，溝溝通能力強，敬敬業(yè)精神好。2、專業(yè)監(jiān)理工工程師的基本本條件1)從事工程建建設管理工作作3年以上(或經業(yè)主考考察認可)；2)大學?？埔砸陨蠈W歷；3)從事監(jiān)理工工作2年以上，國國家或地方注注冊監(jiān)理工程程師；4)擔任過類似似工程的監(jiān)理理工作；3、監(jiān)理員的基基本條件1)從事工程建建設管理工作作2年以上(或經業(yè)主考考察認可)；2)具備監(jiān)理上上崗工作證書書；3)擔任過類似似工程的監(jiān)理理工作；4)遵紀守法，廉廉潔奉公，勤勤奮工作，專專業(yè)水平符合合要求。4、監(jiān)理公司派派駐監(jiān)理部人人員中，總監(jiān)監(jiān)、結構專業(yè)業(yè)、水電專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師必須是監(jiān)理理公司總部派派出。派駐監(jiān)監(jiān)理部的人員員必須專業(yè)齊齊全。5、對監(jiān)理人員員的進場考核核。所有參加加項目的監(jiān)理理人員，在進進入現(xiàn)場前，監(jiān)監(jiān)理公司應先先將其個人資資料報項目工工程部，經項項目工程部面面試和考核合合格后，方可可履行監(jiān)理職職責。6、不稱職監(jiān)理理人員必須24小時內離開開，并在72小時內人員員更換到位。2.7違約金約約定由于監(jiān)監(jiān)理工作失誤誤或監(jiān)督力度度不夠而造成成質量事故、安安全事故、質質量缺陷、進進度延誤等，業(yè)業(yè)主可根據(jù)具具體情況，扣扣除監(jiān)理違約約金，扣款額額度最高可累累計到總費用用的10%。具體扣款款細則如下：：經確定的總監(jiān)和和專業(yè)負責人人不得調換，如如總監(jiān)不能常常駐施工現(xiàn)場場，或未經業(yè)業(yè)主同意擅自自調換的，扣扣除監(jiān)理費人人民幣伍萬元元；如專業(yè)負負責人不能常常駐施工現(xiàn)場場，或未經業(yè)業(yè)主同意擅自自調換的，扣扣除監(jiān)理費人人民幣壹萬元元；業(yè)主單位有權要要求監(jiān)理單位位更換不稱職職及不滿足業(yè)業(yè)主工作要求求的監(jiān)理人員員，直到終止止合同。若監(jiān)監(jiān)理工程師履履行合同不力力，業(yè)主有權權要求更換監(jiān)監(jiān)理公司相關關人員，監(jiān)理理公司在接到到業(yè)主書面通通知后5日內予以更更換同等技能能的人員,該人員在其其前任離崗同同時到崗，否否則將處以200元/天的逾期扣扣款。同時監(jiān)監(jiān)理工程師更更換人數(shù)到合合同履行結束束最多不能大大于2人?次/標段，超過2人?次/標段，業(yè)主主單位將按照照2000元/人?次對監(jiān)理單單位進行扣罰罰；要求首先先到場人員名名單與投標合合同中必須一一致；各階段段約定人數(shù)為為最低定員標標準，若業(yè)主主有理由表明明監(jiān)理人數(shù)不不足時，必須須無條件增加加人員。監(jiān)理人員未經批批準不得調離離監(jiān)理項目部部或從事與本本工程無關的的其他工作，每每發(fā)現(xiàn)一人次次，罰現(xiàn)金200元/日；監(jiān)理部必須派監(jiān)監(jiān)理人員巡視視或旁站；除不可抗力因素素外，若工程程施工過程中中出現(xiàn)國家規(guī)規(guī)定的任何一一般質量事故故則每次扣監(jiān)監(jiān)理費1％；若出現(xiàn)現(xiàn)國家規(guī)定的的任何嚴重質質量事故則每每次扣監(jiān)理費費2％；對工程質量通病?。ㄈ毕荩?、安安全隱患、不不文明施工現(xiàn)現(xiàn)象不能有效效控制，在工工程檢查中重重復出現(xiàn)時，扣扣罰現(xiàn)金按施施工單位比例例的10%；監(jiān)理部必須對現(xiàn)現(xiàn)場簽證、承承建商提出的的設計變更、業(yè)業(yè)主單位發(fā)出出的設計變更更、設計院出出具的設計變變更、業(yè)主單單位為加快進進度和現(xiàn)場文文明而簽發(fā)的的指令等等的的真實性和準準確性負責，一一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)理理工程師確認認的結果超出出工程實際工工作內容或工工程量超出實實際工程量，將將對監(jiān)理部處處以扣罰超出出部分費用兩兩倍的違約金金；監(jiān)理工程程師確認的結結果少于工程程實際工作內內容或少于實實際工程量，減減少部分費用用不能沖減超超出部分費用用。監(jiān)理對明確規(guī)定定的樣板引路路不能有效執(zhí)執(zhí)行者，業(yè)主主將視情況對對監(jiān)理處以200到1000元/次處罰。除正常工作以外外，監(jiān)理人員員不得與施工工單位建立起起任何形式的的業(yè)務往來，一一經發(fā)現(xiàn)將根根據(jù)具體情況況處以2000元～20000元/次的罰款。三、監(jiān)理工作要要求1、監(jiān)理工作總總則1）監(jiān)理工作須須符合國家、地地方關于監(jiān)理理工作相關要要求。2）監(jiān)理必須在在工程開工前前兩周內，提提供監(jiān)理規(guī)劃劃、監(jiān)理大綱綱、監(jiān)理細則則。監(jiān)理必須須按本合同和和業(yè)主現(xiàn)場的的要求對本工工程項目的質質量、進度、投投資、安全文文明施工管理理（含甲供材材）、信息資資料等方面進進行全面監(jiān)理理。3）監(jiān)理每月需需向業(yè)主提供供10分鐘左右右的錄像資料料(用數(shù)碼攝像像機拍攝,以便后期剪剪輯)。4）監(jiān)理人員應應熟悉施工規(guī)規(guī)范和驗收標標準，掌握監(jiān)監(jiān)理人員應具具備的知識，熟熟悉本項目的的有關合同和和圖紙，熟悉悉工程實際施施工情況，保保持廉潔公正正。5）必須嚴格按按照國家規(guī)范范和標準、監(jiān)監(jiān)理條例、合合同條款，對對本工程的施施工質量進行行檢查和驗收收，負責監(jiān)督督各施工單位位按施工圖、設設計變更及業(yè)業(yè)主書面指令令施工，每周周例會前向業(yè)業(yè)主提交書面面記錄和報告告。6）按業(yè)主要求求進行關鍵工工序檢查驗收收、竣工驗收收和移交等。7）監(jiān)理應按照照規(guī)范要求，組組織相關施工工單位對屋面面、外立面、房房間開間尺寸寸和凈高、墻墻面空鼓、開開裂、門窗、衛(wèi)衛(wèi)生間滲漏、通通水通球、室室外工程等，進進行100％細部檢查查，發(fā)現(xiàn)問題題及時督促整整改，并且做做好每一處的的檢查和整改改記錄。必須須配合業(yè)主物物業(yè)小組的工工作，包括監(jiān)監(jiān)理內部資料料，并對物業(yè)業(yè)小組檢查出出的問題進行行督促整改，檢檢查驗收。8）檢查和督促促各施工單位位按照檔案館館的檔案管理理要求及時整整理各項資料料，避免影響響檔案驗收的的順利完成。9）組織每周不不少于一次工工程例會，并并將例會紀要要報業(yè)主。10）監(jiān)理必須須組織實行每每半月一次的的安全質量檢檢查，結果書書面以照片形形式報業(yè)主現(xiàn)現(xiàn)場工程師。11）每月向業(yè)業(yè)主提交當月月監(jiān)理報告，監(jiān)監(jiān)理月報必須須明確上月工工程完成情況況，下月工作作計劃。12）監(jiān)理必須須按合同中人人員配置計劃劃數(shù)量和投標標文件中規(guī)定定的監(jiān)理人員條件件要求組建項項目監(jiān)理機構構。13）為使業(yè)主主管理人員更更直接有效掌掌握監(jiān)理人員員的工作狀態(tài)態(tài)，監(jiān)理工程程師要及時填填報現(xiàn)場業(yè)主主人員下發(fā)的的各種管理表表格。14）現(xiàn)場監(jiān)理理人員在監(jiān)理理過程中必須須按照事前控控制的原則，提提前熟悉圖紙紙，并認真校校對核查建筑筑、結構、機機電及其他各各配套圖紙；；15）分部工程程結束后，必必須及時提交交監(jiān)理評估報報告，單位工工程竣工后必必須及時提交交工程小結；；16）監(jiān)理在保保修期間內負負責工程的回回訪及維修工工作的管理與與監(jiān)督；17）監(jiān)理部所所有人員必須須服從業(yè)主的的考勤要求，每每人每月出勤勤不少于26個工作日，總總監(jiān)每月缺席席一天罰款500元，其余人人員每月缺席席一天罰款200元，缺席罰罰款在進度款款中直接扣除除；18)投標單位位須承諾在中中標后收到我我司進場通知知單后30個工作日內內必須完成備備案手續(xù)；19）對由于監(jiān)監(jiān)理單位監(jiān)管管不力，施工工單位出現(xiàn)嚴嚴重質量問題題或安全問題題的，我司視視問題的嚴重重程度對監(jiān)理理單位每次處處以1000--5000不等的罰款款；20）我司可根根據(jù)市場形勢勢調整總工期期，投標單位位須承諾不向向我司提出任任何索賠。2、施工準備階階段監(jiān)理1）組織施工圖圖會審，檢查查和計算施工工圖中尺寸標標注錯誤，審審查方案、選選材及做法的的合理性和各各專業(yè)之間是是否存在矛盾盾，各項設計計指標是否符符合國家強制制性規(guī)定等內內容。協(xié)助業(yè)業(yè)主對各會審審中發(fā)現(xiàn)的問問題及時辦理理設計變更和和設計補充手手續(xù)，并向業(yè)業(yè)主提交會審審記錄。協(xié)助業(yè)主進行新新材料、新技技術、新工藝藝運用的可行行性研究及質質量評估工作作。根據(jù)業(yè)主對既定定項目目標質質量的規(guī)劃，制制定本項目的的質量監(jiān)理控控制體系并提提交業(yè)主審批批備案。組織審核承建商商提交的施工工組織設計。5）審核承建商商擬選用材料料及構件檢測測試驗室的資資質。6）審核及檢查查承建商擬采采用的施工機機械及檢測、計計量器具的技技術性能。7）其他工作：：甲供料管理理、組織開工工預備會、監(jiān)監(jiān)理交底會、圖圖紙會審會，審審查開工準備備條件、施工工組織設計文文件、分包商商資質、專業(yè)業(yè)從業(yè)人員資資格，辦理現(xiàn)現(xiàn)場移交、測測量基準點移移交。3、施工階段監(jiān)監(jiān)理監(jiān)理公司根據(jù)業(yè)業(yè)主現(xiàn)場工程程部和監(jiān)理合合同的要求及及時組建監(jiān)理理機構，全面面開展以質量量、進度、投投資、安全控控制以及合同同管理、信息息管理、現(xiàn)場場協(xié)調為重點點的監(jiān)理工作作，幫助現(xiàn)場場工程部最終終實現(xiàn)產品。簽發(fā)開工、停工工、復工令；；審核承建商質量量管理體系和和安全管理體體系；督促承承建商依法辦辦理勞動用工工保險；審核施工方案、施施工進度計劃劃、物料進場場計劃、勞動動力計劃、資資金使用計劃劃；按監(jiān)理合同、國國家和地方有有關工程技術術規(guī)范、標準準檢查承建商商執(zhí)行情況，協(xié)協(xié)調有關各方方的關系；嚴格監(jiān)控工程材材料、構配件件和設備的數(shù)數(shù)量、質量，對對進場材料做做好見證取樣樣。組織隱蔽工程的的檢查驗收，分分部分項工程程的中間驗收收，工程竣工工初驗；進行工程量的計計量工作，簽簽發(fā)工程付款款證明書；嚴格監(jiān)控工序的的質量與安全全，對工程質質量、進度、投投資和安全進進行全面跟蹤蹤與監(jiān)控；協(xié)助業(yè)主現(xiàn)場工工程部進行設設備采購，組組織設備的安安裝調試、驗驗收；嚴格監(jiān)控甲供材材料的進度和和質量，根據(jù)據(jù)現(xiàn)場工程實實際進度控制制甲供材料的的合理進場時時間，審核施施工單位上報報的材料進場場計劃，必要要時可至甲供供材料生產廠廠家內監(jiān)控檢檢查材料的生生產情況，以以確保甲供材材料的進場進進度。甲供材材料進場時需需要對照封樣樣樣品嚴格審審核材料的質質量和數(shù)量，審審核通過后材材料方可進場場。甲供材料料安裝過程中中及完成后監(jiān)監(jiān)督施工單位位的成品保護護工作。協(xié)助助業(yè)主現(xiàn)場工工程部進行甲甲供材料相關關資料的整理理和收集，并并需滿足業(yè)主主的相關要求求；有計劃的組織工工程例會、專專題會議，協(xié)協(xié)調工程建設設過程中各方方關系，解決決處理工程建建設過程中存存在的問題等等；做好工程實體的的檢測工作，對對承建商的成成果進行復測測檢驗，形成成質量記錄；；處理工程索賠，調調解合同爭議議，主持工程程質量事故的的調查，參與與安全事故的的調查；檢查督促承建商商的工程技術術資料的收集集整理工作。整整理監(jiān)理資料料，工程初驗驗后向工程部部移交工程檔檔案資料（包包括各單位工工程評估報告告、工作小結結、監(jiān)理日記記、監(jiān)理通知知單等）；參加業(yè)主現(xiàn)場工工程部組織的的工程核驗和和移交工作；；協(xié)助現(xiàn)場工程部部審查工程結結算。4、監(jiān)理實施過過程特殊要求求1.旁站制度1）監(jiān)理部應在在旁站監(jiān)理工工序施工前4小時安排好好旁站監(jiān)理人人員，根據(jù)工工序施工時間間長短安排旁旁站監(jiān)理人員員數(shù)量，一般般不少于二人人。每周編制制旁站執(zhí)行情情況及下周旁旁站計劃，報報業(yè)主現(xiàn)場工工程部備案；；2）在旁站監(jiān)理理過程中，監(jiān)監(jiān)理人員應隨隨施工不間斷斷進行檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及時時處理，對較較為嚴重的質質量、安全隱隱患應立即報報告總監(jiān)和業(yè)業(yè)主現(xiàn)場工程程部，待隱患患處理完后再再繼續(xù)施工，必必要時發(fā)停工工令；3）旁站記錄要要真實、全面面，保持記錄錄的連續(xù)，不不得編造假記記錄，一經發(fā)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處處理；4）旁站監(jiān)理記記錄須在施工工結束后24小時內整理理完畢，業(yè)主主現(xiàn)場工程部部將抽查執(zhí)行行情況；5）對旁旁站監(jiān)理人員員做好安全檢檢查交底工作作，特別是夜夜間旁站監(jiān)理理，不僅要做做好施工單位位的安全檢查查工作，也要要做好自我保保護。2.樣板引路制制度1）工序樣板。主主要工序施工工前必須先做做施工樣板，樣樣板經現(xiàn)場工工程部和監(jiān)理理組織專項現(xiàn)現(xiàn)場驗收，得得到確認后方方可進行大面面積施工，同同時組織施工工單位進行現(xiàn)現(xiàn)場樣板交底底。2）根據(jù)業(yè)主現(xiàn)現(xiàn)場工程部要要求，做好施施工樣板間、交交樓標準間、示示范單位的監(jiān)監(jiān)督和交底工工作。3）裝修工程施施工前，監(jiān)理理部應組織施施工單位，按按業(yè)主現(xiàn)場工工程部所發(fā)設設計圖的要求求進行裝修材材料的樣板選選擇，經業(yè)主主現(xiàn)場工程部部確認后，監(jiān)監(jiān)理部應將確確認的材料樣樣板記錄存檔檔，監(jiān)督施工工單位按材料料樣板進行采采購。3.監(jiān)理作息時時間要求1）監(jiān)理部所有有人員要嚴格格遵守作息時時間，不得遲遲到早退；2）監(jiān)理部的作作息時間一般般與施工單位位作息時間一一致，8小時以外只只要工地有施施工，監(jiān)理部部都應安排適適當人員加班班進行巡視，特特別是按規(guī)定定應該進行旁旁站的部位必必須安排相關關人員進行旁旁站；3）節(jié)假日監(jiān)理理部要安排人人員值班，并并將值班人員員安排表報工工程部備案，若若施工單位節(jié)節(jié)假日正常上上班，監(jiān)理部部應根據(jù)施工工內容安排好好相應專業(yè)監(jiān)監(jiān)理人員值班班，保證工程程的正常施工工；4）監(jiān)理部應制制定值班日記記制度，值班班日記應掛墻墻以備查閱。4.巡視檢查要要求1）監(jiān)理部的監(jiān)監(jiān)理人員必須須保證白天正正常工作時間間內，有6小時以上在在施工作業(yè)面面巡視；2）監(jiān)理工程按按照現(xiàn)行國家家建筑工程施施工質量驗收收規(guī)范和附表表《工序檢查查一覽表》要要求進行巡視視；3）巡視中對主主控項目100％檢查，對對一般項目不不少于50%的檢查，對對一般實測檢檢查不少于30%自行檢測；；4）應記錄檢查查的分部分項項、檢查位置置，觀測項目目質量描述應應包括存在質質量問題、數(shù)數(shù)量多少、是是否符合驗收收要求；實測測項目應有監(jiān)監(jiān)理工程師親親自實測的數(shù)數(shù)據(jù)；5）監(jiān)理部應根根據(jù)工程進度度要求，編制制簡單易行的的巡視檢查表表，每位監(jiān)理理人員要有專專門巡視記錄錄簿。5、保修階段監(jiān)監(jiān)理工作維保期以以施工單位與與我司約定的的維保期為準準，監(jiān)理單位位必須服務到到最后一個單單位維保期結結束。協(xié)助現(xiàn)場工程部部、物業(yè)管理理部檢查回訪訪工程質量，及及時處理客戶戶投訴，參與與工程質量事事故（缺陷）的的鑒定，督促促施工單位及及時維修。1）工程進入保保修階段，監(jiān)監(jiān)理部編寫并并向業(yè)主提交交保修階段的的監(jiān)理細則，安安排足夠的監(jiān)監(jiān)理人員進行行定期質量回回訪，主動找找出工程質量量及服務質量量存在的問題題，及時安排排施工單位進進行處理；2）工程質量缺缺陷：監(jiān)理公公司應主動配配合項目部組組織設計、承承建商和有關關各方對工程程質量缺陷的的原因、責任任進行調查和和確認，并協(xié)協(xié)助處理至客客戶滿意。3）接到投訴后后，監(jiān)理工程程師應會同承承包商及時到到達現(xiàn)場，認認真分析投訴訴產生的原因因，確定質量量缺陷的責任任，提出缺陷陷的解決方案案，經業(yè)主現(xiàn)現(xiàn)場工程部審審批后實施，一一般整改期限限不超過七天天，特殊情況況經業(yè)主現(xiàn)場場項目部同意意后制定整改改計劃，按計計劃實施；4）保修期內發(fā)發(fā)生質量缺陷陷，監(jiān)理工程程師應將引起起工程保修延延長的事件及及延長時間書書面通知業(yè)主主現(xiàn)場工程部部和承包商，在在工程保修期期內發(fā)生質量量缺陷或損害害，致使工程程不能使用，則則工程保修期期應延長。5）項目總監(jiān)理理工程師應在在保修期結束束之后及時簽簽發(fā)解除保修修期質量責任任書給承包商商并抄報業(yè)主主現(xiàn)場工程部部。6）在交付過程程中，全面配配合我司及物物業(yè)公司交房房。6、監(jiān)理公司對對項目監(jiān)理部部的管理工作作1.監(jiān)理公司對對監(jiān)理部的檢檢查與考核。監(jiān)監(jiān)理公司應定定期與不定期期對監(jiān)理部的的監(jiān)理工作進進行檢查，每每月一次。同同時對主要工工程施工過程程進行檢查。檢檢查的主要內內容如下：1）監(jiān)理部管理理工作應符合合合同的要求求，遵守業(yè)主主現(xiàn)場工程部部簽訂的具體體規(guī)定；2）落實業(yè)主對對監(jiān)理部的考考核意見以及及管理要求；；3）監(jiān)理資料整整理歸檔應達達到ISO90000標準，認真真填寫執(zhí)行有有關質量管理理記錄；4）監(jiān)理部管理理工作是否符符合監(jiān)理公司司的質量保證證體系；5）監(jiān)督檢查監(jiān)監(jiān)理部的技術術管理工作，對對發(fā)現(xiàn)的問題題及時處理和和改進，對工工程的每個階階段（如基礎礎、主體等）質質量進行評估估，并將評估估結果書面報報告業(yè)主現(xiàn)場場項目部；6）工程實體的的觀感質量及及對監(jiān)理部測測量的復查，上上次檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的整改改情況。2.監(jiān)理公司向向監(jiān)理部提供供技術支持。1）監(jiān)理公司的的管理部門和和技術負責人人應在重要的的施工環(huán)節(jié)與與監(jiān)理部、現(xiàn)現(xiàn)場工程部進進行技術溝通通；對存在的的技術問題應應及時提出處處理意見，并并將處理意見見書面報業(yè)主主現(xiàn)場項目部部；2）監(jiān)理公司的的管理部門和和技術負責人人應直接參與與施工組織設設計、施工方方案審查工作作和施工圖會會審，協(xié)助監(jiān)監(jiān)理部完成審審查意見，并并報工程部審審核；3）監(jiān)理公司應應有專家資源源管理體制，對對工程中出現(xiàn)現(xiàn)的重點、難難點技術問題題召集專家進進行專題研究究，提出科學學合理的處理理意見，報工工程部審核；；4）監(jiān)督檢查監(jiān)監(jiān)理部的技術術管理工作，對對發(fā)現(xiàn)的問題題及時處理并并督促改進，對對工程的每個個階段（如基基礎、主體、裝裝修等）質量量進行評估，并并將評估結果果書面報告現(xiàn)現(xiàn)場工程部。3.監(jiān)理公司向向監(jiān)理部提供供人力、物力力、財力的支支持。1）因項目進展展需要，業(yè)主主提出增加管管理人員時，監(jiān)監(jiān)理公司必須須履行；2）因監(jiān)理部職職員工作不力力，業(yè)主提出出更換人員時時，監(jiān)理公司司必須無條件件更換；對嚴嚴重失職的職職員，監(jiān)理公公司應根據(jù)情情節(jié)嚴重程度度給予除名、記記過和警告處處分。3）監(jiān)理公司必必須保證監(jiān)理理部正常的資資金供應，保保證按時向監(jiān)監(jiān)理部職員發(fā)發(fā)放工資和獎獎金。如業(yè)主主現(xiàn)場工程部部發(fā)現(xiàn)監(jiān)理部部有流動資金金不足、拖欠欠員工工資等等現(xiàn)象，業(yè)主主現(xiàn)場工程部部有權先支付付監(jiān)理部資金金，保證監(jiān)理理工作的正常常進行，支付付的費用在應應付監(jiān)理費用用中扣除，并并視情節(jié)要求求扣罰監(jiān)理公公司當月監(jiān)理理費用20％作為違約約金。4）監(jiān)理公司對對所派出的監(jiān)監(jiān)理部進行必必要的物資配配備，滿足業(yè)業(yè)主工程管理理的需要，基基本要求：電電腦不少于2臺；彩色打打印機2臺；數(shù)碼相相機2部；文件柜柜、辦公桌椅椅等用品配套套；每人必須須具有保證辦辦公期間聯(lián)系系的通訊方式式，總監(jiān)及總總監(jiān)代表須保保證24小時聯(lián)系暢暢通；及工程程質量檢測必必備的儀器、設設備、工具等等，以上設備備或物資需配配備齊全。5）對監(jiān)理部所所配物資不能能滿足監(jiān)理辦辦公需要，監(jiān)監(jiān)理公司又不不能及時解決決，已影響監(jiān)監(jiān)理工作正常常進行時，業(yè)業(yè)主現(xiàn)場工程程部有權進行行配給，所需需費用從應付付監(jiān)理費中扣扣除。6）監(jiān)理公司應應不斷對監(jiān)理理部人員進行行技術、管理理等方面的培培訓，滿足業(yè)業(yè)主工程管理理的需要，對對被現(xiàn)場工程程部退回的不不符合要求的的監(jiān)理人員，監(jiān)監(jiān)理公司應及及時補充符合合要求的監(jiān)理理人員。7、投標監(jiān)理工工作要求明細細表投標監(jiān)理單位應應承諾按工程程監(jiān)理工作要要求明細表做做好投標工程程的全過程監(jiān)監(jiān)理工作。工程監(jiān)理工作要要求明細表分項內容子項內容及要求求監(jiān)理組織組織機構監(jiān)理項目部班子子能滿足現(xiàn)場場階段性管理理和業(yè)主的要要求項目總監(jiān)或代表表必須具備相相應的資格證證書，總監(jiān)到到位良好監(jiān)理人員數(shù)量及及資歷（上崗崗證和資質證證書等）符合合監(jiān)理合同、監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃的要要求專業(yè)人員配套齊齊全，組成合合理，不兼管管其它項目；；設置安全監(jiān)監(jiān)理工程師崗崗位，持證上上崗辦公設施及制度度辦公場所和辦公公用品符合業(yè)業(yè)主和現(xiàn)場的的要求上墻資料齊全（質質量方針和目目標、組織架架構和崗位職職責、總進度度計劃、總平平面布置、晴晴雨表、緊急急事件處理流流程、形象進進度圖（表）、工工程照）有明確的書面制制度如監(jiān)理制制度、會議制制度、報表制制度等，并組組織人員學習習《常見建材取樣樣送檢規(guī)定》、甲甲供（甲控）材材料及主要材材料管理辦法法，并及時交交底符合項目階段要要求的儀器（如如電腦、數(shù)碼碼相機）和檢檢測工具，有有及時校準的的證明公司每季度不少少1次對項目的的檢查，有檢檢查記錄，提提出改進意見見監(jiān)理資料監(jiān)理公司審核、業(yè)業(yè)主批準后的的監(jiān)理規(guī)劃、質質量通病防治治措施以及交交底到每個監(jiān)監(jiān)理人員的書書面記錄總監(jiān)審核、業(yè)主主批準后的監(jiān)監(jiān)理實施細則則，并交底到到相關人員總包、分包、甲甲供貨合同，監(jiān)監(jiān)理合同交底底記錄、封樣樣記錄、并建建立合同臺帳帳。甲供材料料進場月報（甲甲供料進場計計劃、已進場場的材料統(tǒng)計計、待進場材材料統(tǒng)計、甲甲供材料未確確定問